副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇一

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。

一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。

作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5.層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6.辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇二

二年級的新學(xué)期已經(jīng)開始，作為二年級的班主任，你的教學(xué)計劃是怎樣的?在哪些方面還有不足的地方?下面是本站小編收集整理關(guān)于二年級上班主任

工作計劃

對于小學(xué)低年級學(xué)生來說，思想道德教育的重要程度遠(yuǎn)大于知識教育，二年級班級德育工作計劃。因為德育工作是小學(xué)素質(zhì)教育的重要組成部分，對孩子們的身心健康發(fā)展和學(xué)校的整體工作起著導(dǎo)向性的作用。為切實做好二年級學(xué)生的德育工作，特訂此計劃。

一、指導(dǎo)思想：

深入貫徹落實中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，推進(jìn)溫馨教室創(chuàng)建。從大處著眼，小處著手，“文化育人，和諧發(fā)展”，切實推進(jìn)少年兒童社會主義核心價值觀教育，努力提高學(xué)生的道德水準(zhǔn)。

二、重點工作：

(一)、行規(guī)方面：

1、充分利用晨會、班會的時間強(qiáng)調(diào)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常生活中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我們將在班級設(shè)立“值日班長”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為。班主任每天在放學(xué)前進(jìn)行一日總結(jié)，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

2、發(fā)揮班干部的帶頭作用，要求各班干部嚴(yán)以律己，主動做到模范帶頭作用，督促班中的學(xué)生自覺遵守行為規(guī)范，力爭上游。

3、以“道德銀行”建設(shè)為抓手，培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生，重禮儀，守紀(jì)律、愛公物的良好行為習(xí)慣，把每一個習(xí)慣的養(yǎng)成落到實處，努力積累“道德資金”。

5、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用“學(xué)雷鋒”、“婦女節(jié)”等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

6、繼續(xù)作好行規(guī)之星、特色班級、優(yōu)秀班級的申報，結(jié)合少先隊優(yōu)秀隊員的評比，開展“群星閃耀”評比活動，以評比樹榜樣，促發(fā)展提高。

7、加強(qiáng)家校聯(lián)系，及時了解學(xué)生在家的生活和學(xué)習(xí)情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，與家長共同教育孩子，使他們?nèi)姘l(fā)展。

(二)、家庭教育指導(dǎo)方面：

1、召開家長會，鼓勵家長積極參與學(xué)校管理，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策;定時間、定內(nèi)容，對一年級學(xué)生家長進(jìn)行集體性的專題講座，傳授家庭教育的基本知識，指導(dǎo)家長科學(xué)教子的方法。幫助家長提高思想認(rèn)識，樹立正確的家教觀念，了解學(xué)校教育，與教師一起培育好孩子，進(jìn)一步提高家長學(xué)校的教育效果。

3、向二年級學(xué)生家長舉辦“教學(xué)開放日”活動，讓學(xué)生家長走進(jìn)課堂聽課，參與課堂教學(xué)研究，提高家長指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的水平和能力。

4、抓兩頭，促中間。扎扎實實做好家訪工作，家訪率達(dá)100%，上門家訪率達(dá)20%。對一些特殊家庭學(xué)生做到重點家訪，對重點指導(dǎo)的學(xué)習(xí)型家庭做到上門指導(dǎo)。

5、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長的先進(jìn)典型。

(四)、推進(jìn)溫馨教室創(chuàng)建和校園文化建設(shè)。

1、加強(qiáng)教室物質(zhì)環(huán)境創(chuàng)建，力求凸顯班級特色。

2、認(rèn)真上好品德與社會、晨會、校班隊課，做到專課專用，使品德教育落到實處。

3、牢固樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想，努力創(chuàng)建勤勉、篤學(xué);活躍、寬松的課堂教學(xué)環(huán)境;平等、公正;真誠、互助的班級人際環(huán)境和自信、自尊;平和、達(dá)觀的自身心理環(huán)境，努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師生關(guān)系，要全面認(rèn)識學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，把學(xué)生作為“人”--真實的人、發(fā)展中的人、有差異的人、有潛能的人來看待，教育中要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性、內(nèi)驅(qū)力，堅持激勵和正面教育，逐步實現(xiàn)教師有特點，學(xué)生有特長的辦學(xué)目標(biāo)。

4、充分發(fā)揮升旗儀式、

黑板報

5、利用我國的重要節(jié)日，民族傳統(tǒng)節(jié)日，主要事件和重要人物的紀(jì)念日，開展專題教育活動，讓學(xué)生感受親情和友情，感受對民族文化的認(rèn)同，對國家的認(rèn)同，增強(qiáng)民族精神的凝聚力。

6、以每月主題教育活動為抓手，深入開展民族精神教育系列活動，“安全第一，健康第一”生命教育活動、校園藝術(shù)節(jié)活動、“我的學(xué)習(xí)我做主”學(xué)習(xí)節(jié)活動，營造充滿活力的校園生活，使校園真正成為孩子們健康成長的精神家園。

一、指導(dǎo)思想

立足本級實際，求真務(wù)實，千方百計創(chuàng)設(shè)利于學(xué)生身心健康、快樂成長的環(huán)境，堅持以寬松和諧的環(huán)境培育人，以健全的制度規(guī)范人，以發(fā)展的目標(biāo)凝聚人，使德育工作落到實處，更上一個臺階。

二、工作重點

(一)形式多樣的主題教育活動，豐富德育內(nèi)涵。

(1)開展“給媽媽洗腳”活動，值三八國際勞動婦女節(jié)到來之際，面向全體學(xué)生開展了“給媽媽洗腳”，鼓勵教育學(xué)生用自己的實際行動，從生活中的點滴小事做起，回報媽媽的養(yǎng)育之恩。

(2)“我是節(jié)約(能)小標(biāo)兵”主題活動，深化科技教育。開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內(nèi)容的節(jié)約資源“四個一”活動，培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。

(3)“珍愛生命”主題活動，深化體衛(wèi)安全教育

開展喜聞樂見的安全教育活動，提高學(xué)生自護(hù)意識。繼續(xù)采用走出去、請進(jìn)來等形式，通過法制專題講座、學(xué)生征文、參觀展覽等途徑對學(xué)生進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性和自我保護(hù)意識。

(4)“藝苑奇葩”主題活動，深化藝術(shù)教育

以“六一”兒童節(jié)為契機(jī)，開展校藝術(shù)節(jié)活動，展示學(xué)校藝體特色教育。圍繞主題，熱情歌頌祖國，充分反映德小學(xué)生樂觀開朗、積極向上的精神面貌，節(jié)目具有鮮明的時代特征、校園特色和學(xué)生特點，體現(xiàn)思想性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。

(二)重視學(xué)科滲透，加強(qiáng)德育科研。

1、優(yōu)化學(xué)科教學(xué)

課堂是實施德育教育的主陣地，要繼續(xù)認(rèn)真上好品德與生活、品德與社會、思品課、晨會、班隊活動課。

2、開展實踐活動

緊緊把握教改脈搏，在二年級開展課題活動，并同學(xué)校傳統(tǒng)校園文化、綜合實踐活動特色緊密結(jié)合。通過社會調(diào)查、公益勞動、社區(qū)服務(wù)、科技文化活動積極開展社會實踐，不斷提高學(xué)生社會實踐能力，并將學(xué)生參加社會實踐活動表現(xiàn)列入學(xué)期學(xué)業(yè)成績考評項目。

附：每月份工作安排：

三月份：

1、寒假生活總結(jié)，期初常規(guī)工作

2、制訂班級管理工作計劃

3、加強(qiáng)勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。

4、進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。

5、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題教育活動

6、慶?！叭恕眿D女節(jié)—“愛獻(xiàn)給媽媽”活動。開展“給媽媽洗腳”活動。

四月份：

1、清明節(jié)活動

2、“人人講誠信”讀書教育活動

3、“珍愛生命”主題活動

五月份：

1、勞動節(jié)紀(jì)念活動

2、對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物教育。

六月份：

1、慶?！傲弧眱和?jié)系列活動

2、走進(jìn)中國傳統(tǒng)文化-端午節(jié)活動

3、制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)安全教育，做好放假前的準(zhǔn)備工作。

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合班級特點，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育。努力創(chuàng)設(shè)團(tuán)結(jié)和諧的班風(fēng)，奮發(fā)向上的學(xué)風(fēng)，提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。

二、班級

口號

我要做好，我能做好。做最好的自己!

三、學(xué)生現(xiàn)狀分析

我班本學(xué)期共有學(xué)生58人，他們活潑可愛，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。本班學(xué)生由于年齡還小，思維能力和行為能力尚未完全成熟。在學(xué)習(xí)方面，絕大多數(shù)孩子能做到自覺、自學(xué)，對學(xué)習(xí)的重要性已有了一定的認(rèn)識，從而整個班級的學(xué)習(xí)成績及學(xué)習(xí)氛圍已較上學(xué)期有所進(jìn)步。個別成績好的學(xué)生能主動求學(xué)好上進(jìn)，可以成為全班的學(xué)習(xí)榜樣。在勞動方面，已有幾個孩子養(yǎng)成了互幫互助，帶頭幫忙打掃衛(wèi)生的好習(xí)慣。在課堂紀(jì)律、路隊、活動等方面較上學(xué)期都有了良好的進(jìn)步。

四、工作目標(biāo)

1、繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。

3、積極參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育。

4、形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)，班干部分工明確，提高學(xué)生的管理能力。

五、重點工作

1、健全班干部管理，繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發(fā)學(xué)生的潛能。

2、健全“小組長管理”制度，讓學(xué)生自行管理、監(jiān)督，使他成為一項長期有效的措施。

3、做好和家長之間的溝通聯(lián)系，以良好的服務(wù)贏得家長們的口碑。

4、加強(qiáng)心理健康教育，關(guān)懷每位學(xué)生的成長，特別是困難生的成長，努力使每位學(xué)生都能快樂地成長、聰明地學(xué)習(xí)。

六、主要工作

1、穩(wěn)抓常規(guī)管理，將常規(guī)管理走向精細(xì)化。

緊緊圍繞干凈、守時、有禮、有序的德育目標(biāo)，在開學(xué)初的常規(guī)管理周里，常規(guī)訓(xùn)練非常重要，要嚴(yán)格要求，違者必究，便學(xué)生盡快收心，恢復(fù)良好的行為習(xí)慣。重溫上學(xué)期制定的班規(guī)，對于校規(guī)也要條條落實。課堂、課間、上下學(xué)的紀(jì)律非常重要。把各項職責(zé)分配到人，把各項管理要求到位，使孩子們在開學(xué)之初就意識到常規(guī)管理的重要性和一貫性，嚴(yán)格要求下去，漸漸形成習(xí)慣。

充分利用班隊會及晨檢的時間強(qiáng)調(diào)“教室是學(xué)習(xí)的地方，需要安靜的環(huán)境”及“課間是休息的時間，不允許打鬧”等一日常規(guī)要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。根據(jù)上學(xué)期班干部表現(xiàn)確定班干部分工。對于學(xué)生的日常行為，班干部做工作記錄，及時記在常規(guī)記錄本上，每周一班會進(jìn)行總結(jié)。教師根據(jù)總結(jié)完成每周的學(xué)生評價表，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

利用升旗儀式，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。升旗結(jié)束后，對上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)。這學(xué)期利用婦女節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)等重大活動日舉行一些有意義的主題班隊會活動，繼續(xù)開展綜合實踐研究，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

2、狠抓班級紀(jì)律，形成良好班風(fēng)班貌。

(1)課堂紀(jì)律

嚴(yán)格遵守課堂常規(guī)，如果有違反紀(jì)律的現(xiàn)象，由指日組長記錄，并記在學(xué)生評價表中。守紀(jì)的學(xué)生與文明星評選掛鉤，無違紀(jì)現(xiàn)象五星，違紀(jì)一次扣一顆，如有打鬧無星。個人衛(wèi)生：每周一各小組長輪換檢查各組衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊，由值日組長記錄，表現(xiàn)情況記錄在“衛(wèi)生勞動”中。

(2)班級衛(wèi)生：每天下午分派值日生清掃，由值日組長負(fù)責(zé)。進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行表揚(yáng)加星，記錄在“衛(wèi)生勞動”中。

3、重視班干部的培養(yǎng)。

班級管理光靠班主任一人是不夠的，班干部是班級管理的小助手。每個班干部都做工作記錄，每周五班干部會議，進(jìn)行班干部工作評價，不能勝任的同學(xué)要進(jìn)行調(diào)整，期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

4、家校結(jié)合，分類施教。

(1)經(jīng)常主動找學(xué)生談話，點出不足，提出希望，明確發(fā)展方向，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，對于學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣落后的學(xué)生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。

(2)對于學(xué)習(xí)后進(jìn)生，每節(jié)課都要有針對性的提問，作業(yè)中有錯要單獨進(jìn)行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫助提高學(xué)習(xí)興趣。

(3)對于不遵守紀(jì)律的后進(jìn)生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚(yáng)，樹立信心，在教師和家長共同督促下改進(jìn)。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當(dāng)小組長。

(4)經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。

七、各月工作安排：

三月份：

1、總結(jié)寒假工作，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。

2、抓好學(xué)生常規(guī)，早日進(jìn)入正常秩序。

3、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題文明禮儀教育活動

4、慶祝“三八”婦女節(jié)—“愛獻(xiàn)給媽媽”活動

四月份：

1、清明節(jié)活動

五月份：

1、對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物教育。

2、準(zhǔn)備寫字比賽。

3、再次進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育。

4、慶六一兒童節(jié)活動。

六月：

1、走進(jìn)中國傳統(tǒng)文化-端午節(jié)活動

2、制定復(fù)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)安全教育，做好放假前的準(zhǔn)備工作。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇三

1、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目，故事會和流動紅旗的評比等活動，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用"自理小屋"，"衛(wèi)生小天使"和"禮儀花園"等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對于學(xué)生的書寫讀的姿勢，我將采用"誰的小樹長得最直"的活動進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

2、充分利用班隊會及晨會的時間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》，《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立"小小監(jiān)督崗"，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在晚點時間進(jìn)行一日總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報，評出"最佳拇指獎"。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥，指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

3、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

1、課堂紀(jì)律

2、課間紀(jì)律

課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

3、路隊紀(jì)律

為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級開展"路隊小標(biāo)兵"評比活動，使學(xué)生不僅做到快，齊，靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。

講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

2班級衛(wèi)生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇四

我們的教育己從知識本位、智力本位向人格本位轉(zhuǎn)型了。中國最成功的民辦大學(xué)――吉利大學(xué)的校長羅曉明先生有這樣的說法：現(xiàn)在的教育，不再看重學(xué)生學(xué)到了多少知識，也不再看重培養(yǎng)了多少能力，而是要看在教育過程中學(xué)生的人格培養(yǎng)成功與否。有良好人格的學(xué)生走向社會后，需要知識時他會去學(xué)習(xí)知識，需要能力時他會去培養(yǎng)能力。他會抓住更多的機(jī)遇，成為一個成功的人。教育走向生本，就是要走向?qū)W生人格教育本位。缺失了人格的教育，嚴(yán)格意義上來說是失敗的教育。

一是要謹(jǐn)慎批評。

身為班主任，在班級管理中，嚴(yán)格要求學(xué)生，批評違紀(jì)學(xué)生，感覺象是班主任工作的日常功課。然而，這樣做的結(jié)果，班級紀(jì)律就好轉(zhuǎn)了嗎？違紀(jì)學(xué)生就減少了嗎？不見得吧。因此，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們的功課還要照做，教育變成了貓捉老鼠的游戲。班主任身心疲憊，學(xué)生己習(xí)以為常。當(dāng)然，若干年后，當(dāng)這些同學(xué)回憶起時，會不由自主的感嘆班主任當(dāng)年的負(fù)出，才發(fā)覺金石良言猶在耳邊，然為時已晚，一切均成定局，孰優(yōu)孰劣己難判斷。

）批評是一種高級的教育方式，不能讓它庸俗化。平時動不動就是批評，似乎變成了責(zé)罵。所以我們應(yīng)該慎用批評，善用批評，讓它成為高懸的劍，有一種震攝的力量。

而平時對學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，我們應(yīng)該多用評價。評價學(xué)生的行為，可以是一個眼神，一個表情，也可以是一句話。班主任只要態(tài)度鮮明，公平公正，學(xué)生的行為便會有明確的導(dǎo)向，班級正氣就會得以樹立，良好的班風(fēng)就會得以建立。用不著時時盯死看牢，動不動大發(fā)脾氣。

二是要謹(jǐn)慎表揚(yáng)。

學(xué)生遵守紀(jì)律，表揚(yáng)幾句；學(xué)生尊敬師長，表揚(yáng)幾句；學(xué)生衛(wèi)生做得好，表揚(yáng)幾句；學(xué)生學(xué)習(xí)有一點進(jìn)步，表揚(yáng)幾句?????這看起來應(yīng)該是好事，然而這恰恰是我們對表揚(yáng)的濫用。遵守紀(jì)律、尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)、熱愛勞動、搞好學(xué)習(xí)成績，這本是學(xué)生份內(nèi)之事。好是應(yīng)該的，不好才是不應(yīng)該的，好中之好才應(yīng)該受到表揚(yáng)。

隨意的表揚(yáng)會貶低表揚(yáng)的價值，膨脹學(xué)生的虛榮心，降低學(xué)生的心理承受能力。所以才會出現(xiàn)我們有的經(jīng)常受到表揚(yáng)的三好學(xué)生，心理非常脆弱，一遇到挫折便一蹶不振，甚至于尋死覓活。

表揚(yáng)應(yīng)該是不輕易示人的法寶，而平時對學(xué)生的進(jìn)步，我們要多用鼓勵性語言。表揚(yáng)是對過去的肯定，鼓勵卻是對今后的期待；表揚(yáng)是一種總結(jié)，鼓勵卻是一個新的開始；多鼓勵才會讓學(xué)生不斷進(jìn)步，才會讓學(xué)生明白，他并沒有達(dá)到最好，他還應(yīng)該努力，這才是我們教育的長期目標(biāo)。

少批評，多評價，關(guān)注那些玩皮一點的學(xué)生，讓他們知道，要贏得別人的尊重，必需用自己的言行首先贏得一個好的評價；更要讓他們明白，在老師的心中，他們不是朽木，是會長成參天大樹的。少表揚(yáng)，多鼓勵，關(guān)注那些循規(guī)蹈矩、執(zhí)著認(rèn)真的學(xué)生，沒有誰會永遠(yuǎn)是天之驕子，我們要隨時準(zhǔn)備承受更大的風(fēng)浪，這樣才有可能立于不敗之地。

謹(jǐn)慎使用我們手中的法寶，時時處處為學(xué)生著想，這便是我們做一個班主任的本份。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇五

一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個人的教學(xué)質(zhì)量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，并讓他們能夠從玩中學(xué)，學(xué)中玩。

二、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范言行，加強(qiáng)精神建設(shè)，做到“五講、四美”，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務(wù)上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢，適應(yīng)時代的要求。

三.認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園內(nèi)的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。

四、個人分析

重視幼兒德智體美全面發(fā)展，富有創(chuàng)新精神。因材施教，注重做好個案的轉(zhuǎn)化工作，效果明顯。認(rèn)真完成園內(nèi)布置的各項任務(wù)與工作。

遵循教育規(guī)律，教育思想端正，教育教學(xué)面向全體幼兒。忠誠教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，勤奮工作。

五、學(xué)期目標(biāo)

師德

1、禮貌待人、文明執(zhí)教、講究衛(wèi)生、愛護(hù)公物。奉公守法、遵章守紀(jì)、以身作則、為人師表。自尊自重、作風(fēng)正派。對幼兒充滿愛心，以發(fā)展的眼光看待幼兒、評價幼兒，注重幼兒創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。密切家園聯(lián)系，共同促進(jìn)幼兒的成長。同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相配合、合作共事。

本學(xué)期里，繼續(xù)密切配合保健大夫作好每一項工作：做好室內(nèi)室外衛(wèi)生工作;保持良好的個人衛(wèi)生;充分尊重幼兒的生長發(fā)展規(guī)律，細(xì)心呵護(hù)體弱幼兒，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的睡眠環(huán)境，努力提高本班幼兒的睡眠質(zhì)量，教育幼兒正確的穿脫衣服，放置衣物，適時的增添衣物;引導(dǎo)幼兒不挑食，有良好的進(jìn)餐習(xí)慣，多喝水，避免傳染病的發(fā)生;認(rèn)真做好消毒工作，填寫晨檢記錄和安全筆記，及時與家長取得聯(lián)系。

六、養(yǎng)成教育

本學(xué)期里，我們將真對班上幼兒的實際情況，在幼兒安靜睡眠、進(jìn)餐、活動等常規(guī)練習(xí)中加大教育的力度，認(rèn)真組織幼兒的每一項活動，爭取每一位幼兒在最后一個學(xué)期里都能有很大的進(jìn)步。

安全

為幼兒創(chuàng)設(shè)一個絕對安全的環(huán)境，經(jīng)常的進(jìn)行自查工作，及時的對幼兒進(jìn)行安全教育，作好安全筆記，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)的意識。如有事故及時向園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)報告，與家長正確溝通，保護(hù)好每一位幼兒的人身安全。

作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己還要多學(xué)幾門技能，利用空閑時間多聽聽其他老師的講課，多看光盤，在家多查有關(guān)教學(xué)的資料，人活到老學(xué)到老，這樣是絕對有百益而無一害的。

在本學(xué)期里，將在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，作好園內(nèi)教師的教研活動組織工作。不斷地用各方面的知識充實自己。

副班主任工作計劃工作安排 客服部工作計劃免費篇六

1、中學(xué)生是人生觀形成的重要時期。

關(guān)心時政，關(guān)心國家民族的前途命運，希望自已一生有所作為是他們的共同特性，因此抓緊抓好時政教育，特別是當(dāng)前世界與中國在經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，歷史上中國的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達(dá)國家相比我們存在的弊端，以此常常能喚起他們的歷史責(zé)任感，樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習(xí)的信念，這是學(xué)生時代最具感召力的學(xué)習(xí)原動力。

2、加強(qiáng)國家人才需求形勢的教育。

這既能讓學(xué)生了解社會對不同人才的需求數(shù)量，類型，為今后確定志愿做準(zhǔn)備，更能通過國家對人才要求的德與才教育，讓學(xué)生感受到必需從個人修養(yǎng)和能力培養(yǎng)兩方面努力，否則今后自已將落后于社會，就個人而言生活難以灑脫。特別要講講打工仔的生活和工資變遷，從只要打工就掙錢變遷到高學(xué)歷打工掙大錢低學(xué)歷打工掙錢少甚至不掙錢的事實說明人要不斷的發(fā)展自已，一個時代有一個時代對人的要求，講一講下崗的原因，從國家的角度來說是因為生產(chǎn)力水平低下，產(chǎn)品在國際上缺少競爭力，于國家不僅不能為貢獻(xiàn)反而是一種負(fù)擔(dān)，下崗是為了減員增效，國家要的是高素質(zhì)的人才，而不是普通的勞動力，適應(yīng)社會的要求是時代的潮流。

3、幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。這樣將大道理同小道理與學(xué)生個人的切身利益掛勾，思想教育工作實在，有利于學(xué)生清醒頭腦，樹立遠(yuǎn)大而實際的人生理想。

此外，班主任自身要做一個人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場堅定，用自身的人格力量感染學(xué)生，給學(xué)生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎(chǔ)。

總之，以上思想政治工作能極大幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)自覺性，主動性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的靈魂。

1、樹立榜樣：

個人修養(yǎng)的榜樣，學(xué)習(xí)刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績先居劣勢后終于趕上來了，取得了好成績的榜樣，偉人，名人，民間故事中的典范，特別是他們的已畢業(yè)校友的先進(jìn)事跡。

2、實事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點，幫助他樹立目標(biāo)，取長補(bǔ)短。

3、面對挫折實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時具備的優(yōu)勢條件，并鼓舞他的斗志，強(qiáng)調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失，而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。

總之，班主任應(yīng)該是鼓動家要鼓起學(xué)生的自信，“自信是人生成功的一半”。

2、強(qiáng)科學(xué)用腦的思想教育，個人心理調(diào)適，科學(xué)的休息法，記憶法，科學(xué)的身體煅煉，營養(yǎng)褡配，腦科學(xué)最新成果。

3、造條件讓差生補(bǔ)習(xí)，同學(xué)自愿，請教師補(bǔ)習(xí)或指導(dǎo)訂閱輔導(dǎo)資料或購買vcd影碟，總之要讓他感受到老師在同全班同學(xué)共同努力，營造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。

4、織興趣小組，作為學(xué)習(xí)扶貧小組，讓學(xué)生教學(xué)生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。

6、強(qiáng)課外閱讀指導(dǎo)，拓展學(xué)生的知識面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識的學(xué)習(xí)，又要重視課外知識的吸取，課堂內(nèi)與課堂外的知識是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進(jìn)步的核心。

1、學(xué)生交流，把握每個學(xué)生的思想，學(xué)習(xí)，生活的動態(tài)。定期或不定期的在班上進(jìn)行書面調(diào)查，讓他們反映教室寢室的紀(jì)律，清潔衛(wèi)生，同學(xué)關(guān)系等等問題，以及學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導(dǎo)，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué)，平時，早自習(xí)，上午上課，下午上課，晚自習(xí)課，以及自習(xí)時間多到教室向?qū)W生了解班情，觀察學(xué)生作習(xí)情況，向?qū)W生了解學(xué)生，總之日常管理在于花時間，勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中。

2、心挑選班干部，大膽鼓勵他們在班上開展活動，同時加強(qiáng)指導(dǎo)，讓他們盡可能快的成熟，有力地管理班上。

3、嚴(yán)格紀(jì)律要求。

班級管理要制度化，不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生，要學(xué)生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，賭博了將要受到何種處理，主要在于耐心細(xì)仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯(lián)系通報該生的劣跡，讓犯了錯的學(xué)生在身體上和心靈上都過不去，嚴(yán)重的報學(xué)校給予處分，對付累教不改的學(xué)生在動用學(xué)校紀(jì)律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執(zhí)行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強(qiáng)對他們的監(jiān)督，多同他們交流，給予他們信任。

總之，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動積極性。

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