時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
加油站工作總結(jié)和工作計劃篇一
在廠領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2 工作目標
萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。
2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。
3 重點工作
1) 加強市場調(diào)研和研究工作。
3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息
4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。
5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率
6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。
8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。
4 主要工作內(nèi)容及措施
4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。
2) 對柴油機市場進行調(diào)研、預測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。
3) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷售(顧永賢)
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。
2) 對增壓器市場進行調(diào)研、預測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)
完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：
2) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。
4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)
1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。
3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。
4) 負責顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議
5) 負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓工作
6) 負責及時申請售服工作令并下發(fā)。
2、明確合同責任。必須對業(yè)主負責。監(jiān)理的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主以委托的形式，通過合同約定，賦予總監(jiān)以一定的職權(quán)，總監(jiān)理所當然地要負起合同賦予的責任。而且對業(yè)住所負的責任要深得多、廣得多，因為業(yè)主要求的決不僅僅是一個合格工程。除了安全和可用，還必須質(zhì)量優(yōu)良、工期短快、投資節(jié)省。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡力而為。
3、明確崗位責任必須對公司負責，總監(jiān)對外他代表公司履行建設(shè)工程委托監(jiān)理合同約定的各項義務(wù)，對內(nèi)又代表公司行使對項目監(jiān)理部(組)的管理職能。既是"大 使"，又是"諸侯".作為一個總監(jiān)，應(yīng)時時處處維護公司的利益和聲譽，同時在在對外協(xié)調(diào)時，一定要勤于思考，善于應(yīng)變，"三思而后行"。
感謝公司一直以來給予工作上的關(guān)心和支持，作為一名工程總監(jiān)我將嚴格要求自己，為公司創(chuàng)造更高的效益，在即將來臨的新的一年里更上一層樓。
加油站工作總結(jié)和工作計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對201x年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
加油站工作總結(jié)和工作計劃篇三
1、征求科主任及醫(yī)生意見及建議，盡快完善本科室各項急救設(shè)施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環(huán)境。
2、根據(jù)護理部工作計劃及要求，盡快制定并完善本科室各項規(guī)章制度，指導護士盡快學會本科室各項護理常規(guī)及技術(shù)操作，更好的服務(wù)于病人。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護士長要強化護士的服務(wù)意識，加強與醫(yī)生及相關(guān)科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。
2、護理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，與其他人不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到滿意度90%以上。護士長每月下發(fā)滿意度調(diào)查表20份，及時發(fā)現(xiàn)護理服務(wù)中存在的問題，及時反饋給護士，對被病人提出表揚的護士，在晨會上點名表揚，直到其他人員向其學習。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達100%。
4、制定嚴格的科室規(guī)章制度，并照其執(zhí)行，每月組織一次護理安全工作會議，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內(nèi)迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
6、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
三、院感控制計劃
1、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率大于95%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。對各類無菌物品及其他物品嚴格按科室周期物品清潔與消毒措施執(zhí)行。
2、對使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測一次照射強度。
3、嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。
4、實行醫(yī)院感染暴發(fā)預警報告。積極預防醫(yī)院感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。
5、把對科室人員的醫(yī)院感染知識培訓納入本年度工作重點。采取全員培訓，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識，落實崗前培訓。
6、定期自查，結(jié)果納入質(zhì)量核考。實行科主任負責制，質(zhì)控醫(yī)生、質(zhì)控護士監(jiān)督管理。
四、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、基本功訓練與專科技術(shù)訓練相結(jié)合。基本功培訓內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。?？萍夹g(shù)訓練要求不斷學習新的理論和技術(shù)，加深護理理論的理解，加強五官科?？萍夹g(shù)操作培訓。
2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，
加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位責任護士負責一位病人的入院、治療、出院及關(guān)懷、隨訪等一切相關(guān)的身心護理。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。
五、加強專業(yè)學習及培訓，確保病人安全
1、強化在職培訓，采取每周一次小講課，講課內(nèi)容以五官科基礎(chǔ)專業(yè)知識及新理論、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為主，擴大護士知識范圍，鞏固臨床專業(yè)知識，以更好地服務(wù)于每位病人。每月護理查房，每月對護理人員進行理論與操作技術(shù)考試考核。對于成績不合格者，采取多指導，多講解的方式，讓每一位護理人員真正把知識掌握，為自己所用。
2、落實新護士培訓計劃，加強對年輕護士的培養(yǎng)，執(zhí)行“一對一”導師制，每月考試考核必須到位。使護士在職業(yè)道德及價值觀、服務(wù)理念、法律意識、職業(yè)安全等方面充分感受醫(yī)院護理文化和管理模式。
3、遇到疑難問題及時邀請本科醫(yī)生指導，并邀請本科醫(yī)生講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及專科前沿信息，提高護士專業(yè)技術(shù)。
4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務(wù)態(tài)度好;要向積極進、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)技術(shù)達到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階。
5、加強在職教育與培訓，支持鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育如自學考試、成人高考及各種業(yè)務(wù)培訓，以提高學歷層次和專業(yè)水平。
六、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
1、鼓勵護士結(jié)合臨床工作，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，對于臨床實用的上報護理部審批，并申請獎勵，爭取本年度研發(fā)一項新發(fā)明、新創(chuàng)造。
2、鼓勵助產(chǎn)士積極撰寫護理論文，尤其是主管以上的，爭取本年度發(fā)表論文一篇。
3、要求全科人員學習開展科研的知識，積極參與科研項目。
在新的一年里，我們五官科全體護士，會用我們的愛心、責任心，用心服務(wù)于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護理團隊。
加油站工作總結(jié)和工作計劃篇四
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-2018年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快三個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對2018年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，2018年取得更好的成績，全面提高自己。
加油站工作總結(jié)和工作計劃篇五
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-2019年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對2019年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望2019年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。
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