最新投標服務方案(優(yōu)質7篇)

當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

投標服務方案篇一

4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。

售后服務：

“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明?！?/p>

本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現故障時，請撥打本公司當地代理的服務電話，4小時提供上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現場排除故障。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。

本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務。

以下是我公司具體的保修范圍：

1、真空管出現任何質量問題，保修期內免費更換;

2、儲熱水箱出現漏水現象，保修期內免費更換;

3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;

4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;

對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據。

(2)應急維修。

(1)用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;

(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;

(3)主要部件超過相應的保修期的;

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據。

時間：工程驗收合格后2日內;

地點：具體地方需要貴方協助安排;

對象：設備管理人員、水電工及相關用戶

內容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;

(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;

(3)控制系統(tǒng)的參數設置及操作;

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;

(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。

(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。

投標服務方案篇二

這個首先需要看你的投標屬于哪個行業(yè)，比如工程建筑類、水利水電類，或者醫(yī)療衛(wèi)生類等，不同的行業(yè)類別，投標方案是不同的。

劍魚招標訂閱友情提醒：投標方案編寫一定要結合投標項目的特點進行針對性的書寫，這樣才能提高中標率。

?????? 一、商務部分標書的制作大多數時間從取得標書到遞交標書的時間都很短（10天以內），拿到標書首先總體過目一遍，把需要第三方提供的資料標注出來，最先準備這一類的資料，因為這方面的資料需要銀行等其他機構提供，需要時間。

如：企業(yè)開戶銀行提供的資信證明，財務審計

報告

正式制作標書前，先列提綱，把大小章節(jié)前后順序列出來。招標書提供了格式的附件，可以直接拷貝過來用。

如談判報價函格式，法人代表授權書格式，售后服務承諾格式等。準備資格證明類的文件：公司及產品資質。

在文檔中放入正確的位置。如：公司營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，組織機構代碼證，以及其他產品證書。

填寫總報價及分項報價表，填寫商務偏離表。列舉典型案例并提供證明文件。

二、技術部分標書的制作：看招標書技術參數要求，做技術偏離表。針對招標書中的項目要求做點對點應答。

針對招標書的項目要求做技術方案。響應招標書中關于技術培訓，實施，售后等內容。

排版：調整字體大小，字號，格式，段落，標題分級，檢查錯別字，標點符號等。

投標服務方案篇三

我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務級采取相應的服務措施：

1、故障等級劃分。

一級故障（重大故障）：指設備或軟件在運行中出現系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現；其他業(yè)務中斷10分鐘以上或導致關鍵業(yè)務數據丟失的故障。

二級故障（主要故障）：指設備或軟件在運行中出現的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務能力部分喪失的故障；設備或軟件在運行中出現的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備或操作系統(tǒng)故障。

三級故障（次要故障）：指設備或軟件在運行中出現的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關鍵業(yè)務不受影響的故障。

2、服務故障級別響應時間。

我方承諾提供的服務如下：

1、電話支持服務

我方通過電話為招標人提供技術支持，協助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。

我方設立7×24的值班響應電話，并安排有經驗的工程師接受報障。當設備或軟件出現故障時，招標人通過我方制定的值班響應電話進行報障。當我方需要查閱相關資料再對招標人的問題進行回復時，對于a和b服務等級，確保10分鐘內回復；對于c服務等級，確保半小時內回復。

2、現場支持服務

速提供無推諉現場技術服務，安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。

3、緊急備機備件服務

我方建立備件和備機庫，在設備無法正常工作，且短時間內無法修復的情況下，或招標人認為必要的其它情況下，于4小時內將備件或備機運抵故障現場，進行現場更換。在更換成功、系統(tǒng)故障徹底恢復的前提下，對換下設備進行進一步維修或更換。

4、巡檢服務和重點保障服務

我方為招標人此次招標維護保修服務范圍內的"設備和軟件進行定期的現場檢查，及時發(fā)現運行中存在的隱患，通過系統(tǒng)調整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

我方完成現場設備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內提交巡檢報告。我方需為招標人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據系統(tǒng)運行情況向其提供設備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據招標人需要對招標人工程師進行現場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標人工程師進行日常使用與維護。

5、交流培訓

我方會定期與客戶運維人員開展技術交流，并對客戶進行有關設備日常維護的培訓。

6、調整技術支持

我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現場提供技術支持服務（包括采購人在進行雙機配置、硬件搬遷、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時，投標人配合完成系統(tǒng)停、啟及故障排除等工作）。我方工程師應配合采購人對系統(tǒng)運行情況進行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

1、接到客戶服務請求。

2、確認支持方式（電話&現場）。

3、對故障進行判斷（設備硬件故障&設備軟件調整）。

4、設備硬件故障（對設備進行rma操作）。

5、設備軟件故障（對設備進行軟件調整）。

6、確認設備故障消除。

7、向客戶反饋實施情況。

投標服務方案篇四

致：_________(招標人)

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

****年**月**日

致：____________

6、現場響應：

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

致：（招標人名稱）：

1.根據你方招標工程工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）（小寫：元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

2.我方派出（項目經理姓名）作為本次招標工程的項目經理。

3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。

4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。

5.一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規(guī)定的工期日歷天內完成并移交全部工程，工程質量。嚴格執(zhí)行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。

6.中標后10天內，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區(qū)招標投標交易中心。

7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規(guī)定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。

8.除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

9.我方按照招標文件的`要求，提供企業(yè)和項目經理業(yè)績表（附后），如我方提供的業(yè)績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產生的責任。

投標人：（蓋章）

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）

郵政編碼：電話：傳真：

日期：年月日

投標人代表：

日 期：

投標承諾書 (投標人名稱)：

1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規(guī)，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受貴方招標文件的全部內容。

7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規(guī)定與貴方鑒定承辦的協議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：(蓋章) 單位地址：

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼： 電話： 傳真：

日期： 年 月 日

1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協調工作。

2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經理和聯系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權要求入圍單位更換項目經理。

3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權出面交涉和組織實施。

4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。

5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協議為準。

6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。

7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。

9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。

10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調用。

11、我方承諾：為保證維護質量，如有需要我公司愿意積極參與和協助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網的安全運行。

12、我方承諾：由于傳送網光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。

13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。

授權代理人：

日期：2012年12月3日

投標服務方案篇五

1.根據你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

2.我方派出xxx（項目經理姓名）作為本次招標工程的"項目經理。

3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。

4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。

5.一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規(guī)定的工期xx日歷天內完成并移交全部工程，工程質量xx。嚴格執(zhí)行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。

6.中標后10天內，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區(qū)招標投標交易中心。

7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規(guī)定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。

8.除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

9.我方按照招標文件的要求，提供企業(yè)和項目經理業(yè)績表（附后），如我方提供的業(yè)績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產生的責任。

投標人：xxx（蓋章）

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx傳真：

日期：20xx年x月x日

投標服務方案篇六

1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。

3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。

4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。

5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。

1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過

窗口向職工公開；

3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；

5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。

場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。

投標服務方案篇七

(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經正式授權并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

1、開標一覽表

2、投標價格表

3、貨物簡要說明一覽表

4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件

5、資格證明文件

6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。

據此函，簽字代表宣布同意如下：

1、所附投標報價表中規(guī)定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。

2、投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。

3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。

5、如果在規(guī)定的開標日期后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方沒收。

6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。

7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：

日期：______年___月___日

全權代表簽字：_________________

項目投標書注意事項

1、提供投標書的份數多少應根據標的物大小、參加評標專家人數而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。

2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。

4、國際招標必須要投標保證金，國內招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。

5、明確招標要求。

6、實事求是，不可弄虛作假。

7、語言簡潔，語氣謙和。

標書技術要求及附件:是招標書最要的內容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內容有:設備規(guī)格、技術參數、質量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環(huán)保、節(jié)能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。

項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規(guī)定的日期開標后，如果投標人在規(guī)定的時間內撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。

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