在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇一
要使我們的接待工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化，還需要進(jìn)一步細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，推動(dòng)公務(wù)接待工作健康有序發(fā)展。
第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。全市各級(jí)各部門要結(jié)合“四無”干部作風(fēng)專項(xiàng)整治工作，結(jié)合日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真重溫中央八項(xiàng)規(guī)定、“六條禁令”以及省、州、市實(shí)施辦法，學(xué)習(xí)《x市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，使廣大干部清醒看到新形勢(shì)下中央糾正“四風(fēng)”的鮮明態(tài)度和決心，思想上正確認(rèn)識(shí)和改進(jìn)作風(fēng)的嚴(yán)肅性和重要性。宣傳部門也要通過電視、報(bào)刊、微信等媒體，加大對(duì)《實(shí)施細(xì)則》的宣傳力度，動(dòng)員社會(huì)各界參與公務(wù)接待管理和監(jiān)督。紀(jì)委監(jiān)察部門要設(shè)立公務(wù)接待管理問題的監(jiān)督電話，接受群眾的監(jiān)督，在社會(huì)營(yíng)造一個(gè)齊抓共管公務(wù)接待的強(qiáng)力氛圍。
第二，強(qiáng)化整改落實(shí)。強(qiáng)化整改落實(shí)是做好工作，見到工作成效的基礎(chǔ)和成效。全市各級(jí)各部門從今天開始要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，針對(duì)存在的問題全面抓好整改落實(shí)。x月x日前各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將自查情況報(bào)到機(jī)關(guān)事務(wù)管理局;x月x日前，完成相關(guān)接待制度的修改和完善工作;x月x日前必須全面完成整改。整改要因部門、因鄉(xiāng)鎮(zhèn)而異，省級(jí)檢查組近期要到我市檢查相關(guān)工作落實(shí)情況，不打招呼、不指定單位進(jìn)行隨機(jī)檢查，希望大家盡快完成整改工作，抓緊完成此項(xiàng)工作。
第三，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。財(cái)政部門要加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督力度，加大對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，嚴(yán)格收費(fèi)和報(bào)銷制度，實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審批制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政約束。審計(jì)部門要把公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)作為財(cái)政收支審計(jì)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)的必審內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)公務(wù)接待管理的規(guī)范性和經(jīng)濟(jì)性，揭示公務(wù)接待中存在的問題并進(jìn)行審計(jì)處理。紀(jì)委監(jiān)察部門要加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，把公務(wù)接待管理情況列為黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)察的必查內(nèi)容，作為評(píng)價(jià)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)違法違規(guī)、造成不良影響的單位和人員，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第四，強(qiáng)化總結(jié)提煉。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和各部門，特別是“四辦”，作為接待工作的具體實(shí)施部門，要嚴(yán)格落實(shí)好《實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定要求，在執(zhí)行過程中遇到的問題要認(rèn)真分析研究，學(xué)習(xí)、借鑒其它地州的成功經(jīng)驗(yàn)。一要利用聯(lián)席會(huì)議的形式認(rèn)真研究接待工作中遇到的困難問題。二要利用工會(huì)活動(dòng)組織干部職工學(xué)習(xí)接待禮儀、學(xué)習(xí)民族服裝的穿著搭配、學(xué)習(xí)本地歌曲、學(xué)習(xí)x舞蹈，為更好的做好具有民族特色、x特色的接待工作做好基礎(chǔ)工作。對(duì)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在接待工作中的好做法，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、“四辦”要在全市范圍進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒、宣傳和推廣。堅(jiān)持突出民族性、地方性和特色性，用最經(jīng)濟(jì)、有效的接待方式，大力挖掘本土文化，大力挖掘本單位人才，把x文化底蘊(yùn)、鮮明的特色展示出來，達(dá)到接待和宣傳的雙重目的。把公務(wù)接待工作搞得簡(jiǎn)單而又特色、精致而有品位，推動(dòng)我市接待工作走向規(guī)范化、制度化、合理化、特色化。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇二
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2003年以來，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的.原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(2003-2004)和新湖景賓館(2005-2006)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對(duì)月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇三
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對(duì)照《雅安市公務(wù)接待費(fèi)清理整改情況統(tǒng)計(jì)表》所列清理事項(xiàng)類別對(duì)我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實(shí)按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實(shí)行對(duì)口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待;無贈(zèng)送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程，實(shí)行一事一結(jié)。
4、20xx年的公務(wù)接待費(fèi)開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
我鄉(xiāng)對(duì)公車運(yùn)行實(shí)行單列記賬，定點(diǎn)維修、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人損贈(zèng)車輛;無在專項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中超預(yù)算列支公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。20xx年的公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
20xx年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(guó)(境)費(fèi)用開支。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇四
辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡(jiǎn)稱為辦公禮儀。下面是小編為大家收集關(guān)于公務(wù)接待禮儀規(guī)范，歡迎借鑒參考。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個(gè)人的形象，為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會(huì)。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說，在一切工作場(chǎng)合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎
身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進(jìn)而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損基層公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。基層公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
沒有接待清單，國(guó)內(nèi)公務(wù)接待費(fèi)不能報(bào)銷。昨天北京市委辦公廳、市政府辦公廳發(fā)布《北京市黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》，對(duì)此做出明確要求。(3月18日 中國(guó)新聞網(wǎng))
北京市出臺(tái)公務(wù)接待管理辦法對(duì)公務(wù)接待行為再次進(jìn)行規(guī)范。細(xì)讀辦法發(fā)現(xiàn)這與先前其它地方出臺(tái)的規(guī)范公務(wù)接待行為的制一樣，都對(duì)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、流程、禁止行為等作出明確規(guī)定，雖然都具有很強(qiáng)的操作性，但筆者認(rèn)為，僅僅憑一張類似接待清單似的人為操控性強(qiáng)的東西就想管住那么多費(fèi)盡心思好吃的嘴，恐怕多少有些牽強(qiáng)和無力。要讓辦法真正發(fā)揮作用，使接待清單更有威懾力，公務(wù)接待流程更規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才是上策。
在中央八項(xiàng)規(guī)定等規(guī)范公職人員行為的規(guī)章制度出臺(tái)后，日常公務(wù)行為變得更加規(guī)范、高效，但還是有一少部分人對(duì)“四風(fēng)”弊病的危害性認(rèn)識(shí)不夠，管不住自己的公務(wù)行為，北京市、山東省等地出臺(tái)公務(wù)接待管理辦法其實(shí)就是對(duì)公務(wù)行為的一個(gè)自我規(guī)范、完善過程。通過辦法的實(shí)施，既可有效防止違規(guī)公務(wù)行為發(fā)生也可鞭策更多公職人員的日常行為。
但類似公務(wù)接待管理辦法等規(guī)范公務(wù)行為的規(guī)定出臺(tái)只是中央和地方規(guī)范公職行為的開端，既然制度已經(jīng)建立，認(rèn)知它、落實(shí)好它就變得尤其重要。而要真正落實(shí)這些制度，筆者認(rèn)為首先要熟悉制度，每位制度框架下的公職人員都要知道制度的內(nèi)容，知道自己可以干什么，該怎么干及不能干什么等，避免因不知制度而犯錯(cuò)。其次要嚴(yán)格執(zhí)行制度。制度能否執(zhí)行是其是否具有生命力的最好佐證，公務(wù)接待清單就是制度執(zhí)行過程中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但正是這個(gè)小環(huán)節(jié)執(zhí)行如何恰恰反映出管理辦法的落實(shí)程度。每位制度執(zhí)行者都要嚴(yán)格按照制度中的規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范自己的公務(wù)行為，主動(dòng)做到不違規(guī)，不犯錯(cuò)，那制定制度的初衷就得以顯現(xiàn)。另外對(duì)于違反制度的行為要嚴(yán)厲懲處，要本著懲前毖后治病救人的目的，先對(duì)各種違規(guī)行為糾正完善。對(duì)于屢禁不止的行為也要交予紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。只有多管齊下，無論是制度的執(zhí)行還是清單規(guī)范都不會(huì)再難。
辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡(jiǎn)稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個(gè)人的形象，為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會(huì)。
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說，在一切工作場(chǎng)合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進(jìn)而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損基層公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓?wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會(huì)有損于基層公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn)，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時(shí)，基層公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢?；鶎庸珓?wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓?wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡基層公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對(duì)基層公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過分透視。基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許基層公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。基層公務(wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長(zhǎng)。在任何正規(guī)場(chǎng)合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對(duì)常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心?；鶎庸珓?wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓?wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓?wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí)，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強(qiáng)調(diào)語言美
語言，是基層公務(wù)員不可缺少的基本工具之一?；鶎庸珓?wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時(shí)，基層公務(wù)員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面的問題，均應(yīng)為基層公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
(一)語言文明
1.講普通話。作為一個(gè)地域廣大的多民族國(guó)家，我國(guó)的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國(guó)憲法》明文規(guī)定：“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話。”基層公務(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對(duì)外交流。因此，除面對(duì)外國(guó)友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外，基層公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常*交談中，基層公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務(wù)員在交談時(shí)咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務(wù)員在日常*交談中，尤其是在公務(wù)*交談中動(dòng)輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點(diǎn)語氣。語氣，即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí)，特別是在面對(duì)人民群眾之際，基層公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌，是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常*交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動(dòng)問候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請(qǐng)托語。它的代表性用語是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，基層公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它，便會(huì)給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，基層公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方，以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí)，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意，以求得到對(duì)方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
會(huì)面，通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會(huì)見各式各樣的客人。在會(huì)見他人時(shí)，尤其是當(dāng)基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì)見正式來訪的客人時(shí)，既要對(duì)對(duì)方熱情、友好，又要講究基本的會(huì)面禮節(jié)。從某種意義上來說，假如不講究基本的會(huì)面禮節(jié)，那么基層公務(wù)員對(duì)會(huì)見對(duì)象的熱情友好往往便難以得到體現(xiàn)。在工作崗位上，會(huì)見客人的禮節(jié)甚多。對(duì)一般的基層公務(wù)員而言，稱呼、問候、介紹、握手、座次、合影等，當(dāng)屬人人皆須掌握的最基本的會(huì)面禮節(jié)。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇五
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，自查工作中，我鎮(zhèn)從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)、查賬目規(guī)范等環(huán)節(jié)入手，深入查找三年來公務(wù)接待工作存在的問題。
（二）嚴(yán)于律己，自覺遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，積極配合自查工作，我鎮(zhèn)要求提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展專項(xiàng)治理工作的自覺性、主動(dòng)性，自覺遵守有關(guān)規(guī)定。同時(shí)要求在清查過程中各項(xiàng)支出是否合規(guī)，是否堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)文件有關(guān)規(guī)定，針對(duì)我鎮(zhèn)公務(wù)接待支出情況進(jìn)行了逐條逐款自查。我鎮(zhèn)公務(wù)接待費(fèi)用：20xx年招待費(fèi)共54.7063萬元，20xx年招待費(fèi)共47.0347萬元，20xx年招待費(fèi)共40.517萬元。公務(wù)接待費(fèi)用呈逐年下降趨勢(shì)。
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出54.7063萬元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出9萬元，縣城飯點(diǎn)接待支出17.6183萬元，單位食堂支出28.088萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出共47.0347萬元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出10。244萬元，縣城飯點(diǎn)接待支出14.6848萬元，單位食堂支出22.1059萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年公務(wù)接待實(shí)際支出共40.517元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出0萬元，縣城飯點(diǎn)接待支出0萬元，單位食堂支出40.517萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年共7.196萬元，其中煙酒7.196萬元，無其他開支。
20xx年和20xx年未發(fā)現(xiàn)此類支出。
1、嚴(yán)格按照公務(wù)接待管理辦法規(guī)定，接待手續(xù)齊全，接待標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)，報(bào)銷憑據(jù)真實(shí)完整；支付程序合規(guī)合法。
2、陪餐人數(shù)按文件規(guī)定執(zhí)行，接待費(fèi)支付是按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、無下列違規(guī)行為：
（1）無大吃大喝及參與高消費(fèi)娛樂、健身等情況。
（2）無無超標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐，超標(biāo)準(zhǔn)提供的高檔和野生保護(hù)動(dòng)物菜肴，提供高檔酒水，使用私人會(huì)所和高檔消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。
（3）無與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的接待，無用公款報(bào)銷或支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。
（4）無在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用；無以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支。
（5）無接待單位組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的參觀，贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品。
在清查中發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)存在一定的問題：一是公務(wù)接待管理的有關(guān)制度不夠完善，相關(guān)文件傳達(dá)力度不夠全面及時(shí)，執(zhí)行力度不夠到位；二是公務(wù)接待公開不夠及時(shí)、公開不夠透明；三是公務(wù)接待管理的監(jiān)督管理力度不夠；四是沒有使用公務(wù)卡結(jié)算，部分接待無公函。
根據(jù)自查結(jié)果，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善公務(wù)接待管理制度，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待支出管理，提出了五項(xiàng)強(qiáng)化措施。
一是控制公務(wù)接待費(fèi)用。簡(jiǎn)化公務(wù)接待，嚴(yán)格控制宴請(qǐng)、接待規(guī)模和規(guī)格；嚴(yán)禁用公款大吃大喝；公務(wù)消費(fèi)嚴(yán)格按照縣委縣政府要求接待。
二是加強(qiáng)對(duì)就餐地點(diǎn)的管理。不安排沒有實(shí)際意義的公務(wù)考察活動(dòng)，所有來客接待一律在鎮(zhèn)食堂。
三是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識(shí)，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四是及時(shí)公開。建立公開公示制度，做到公務(wù)接待程序規(guī)范，費(fèi)用公開。
五是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。公務(wù)接待支出實(shí)行計(jì)劃管理，規(guī)范報(bào)批手續(xù)，實(shí)行“一支筆”審批和財(cái)務(wù)公開制度，促使全鎮(zhèn)公務(wù)接待工作有序正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式，而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守的禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
視頻接待時(shí)要注重儀表，做到裝容整潔、面帶微笑、舉止有度、禮貌大方、注意力集中。接待時(shí)要首先問好，仔細(xì)聆聽講話，對(duì)沒有聽清的問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當(dāng)做筆記。
音頻接待時(shí)基本要遵循電話接待的禮儀，即要遵循迅速接聽原則，主動(dòng)報(bào)名原則，保持聲音親切原則，專心致志原則，認(rèn)真記錄原則，表達(dá)清晰原則，善始善終原則等。
通過聊天工具接待需要注意語言文字的運(yùn)用，保持網(wǎng)上網(wǎng)下的行為一致；應(yīng)做到：接到消息后，首先問好并主動(dòng)報(bào)名，打字速度要快，注意不要打錯(cuò)字，以表示對(duì)對(duì)方的尊重且避免造成誤解，對(duì)方打錯(cuò)字時(shí)要保持寬容。
要學(xué)會(huì)必要的情感表達(dá)語言，由于通過聊天工具與對(duì)方交流是通過鍵盤實(shí)現(xiàn)的，對(duì)方在聽不到你的聲音，也看不到你的身體語言時(shí)，容易對(duì)你所說的話產(chǎn)生誤解，為此，聰明的網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號(hào)來幫助你表達(dá)自己的意思。要學(xué)會(huì)運(yùn)用這種情感表達(dá)符號(hào)，如笑臉，以使與客戶的交流能夠輕松愉快。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇七
接電話時(shí)，須在鈴響第二聲時(shí)接起電話。 拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來電的意圖等。當(dāng)我們打出電話,若一接通,就能聽見對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有較好印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。
態(tài)去應(yīng)對(duì)。
接電話的過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食。即使懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”的出來。如果你接電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的、無精打采的。若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳、充滿活力。
要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，在電話機(jī)旁放好筆和紙，把對(duì)方所說的內(nèi)容及時(shí)記錄，特別是重要的日期、地點(diǎn)更要給對(duì)方重復(fù)一遍再做好記錄。
在結(jié)束電話講話的時(shí)候要給來點(diǎn)的人總結(jié)一下你們所溝通的內(nèi)容，并告知來電人你將會(huì)如何去做，然后等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇八
接待工作是一個(gè)地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等資源優(yōu)勢(shì)的綜合體現(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的整體反應(yīng)，全市各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)到接待工作在服務(wù)中心工作、宣傳品牌、樹立形象、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖中的重要地位，從講政治、講全局的高度來抓好規(guī)范管理工作。
第一，堅(jiān)持制度先行的要求?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，制度是行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，是進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力，制度建立可以使大小接待有章可循、職責(zé)清楚、便于操作、總結(jié)提高、監(jiān)督約束，避免工作中的隨意性、盲目性、大概化和推諉扯皮，才能確保公務(wù)接待走向規(guī)范化、程序化、制度化。我市出臺(tái)了《黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》，但是檢查過程當(dāng)中，有的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有制度但是不完善不全面，在執(zhí)行方面也存在諸多不嚴(yán)不欠的地方。一方面要加強(qiáng)制度的健全完善，另一方面要加大制度落實(shí)整改。再好的制度，不執(zhí)行就形同虛設(shè)、一紙空文。所以按照今天會(huì)議精神任何人不得以任何理由排斥制度，也不能逃避制度，確保接待工作向精細(xì)化、制度化轉(zhuǎn)變。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定要求，結(jié)合各單位實(shí)際，務(wù)必于9月20日前全部修改、梳理完善。
第二，堅(jiān)持嚴(yán)格審批的要求。要認(rèn)真落實(shí)接待審批程序，不管是多大的領(lǐng)導(dǎo)，再重要的客商，都要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的相關(guān)要求，履行審批程序。需要機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接待的，各單位要提前進(jìn)行溝通銜接，提前準(zhǔn)備接待預(yù)案，分別報(bào)請(qǐng)市委辦、政府辦主任簽批。該由各單位對(duì)口接待的，也要規(guī)范審批程序，市里面出臺(tái)的細(xì)則主要針對(duì)市級(jí)接待，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，便于操作。要把好領(lǐng)導(dǎo)的審核關(guān)，控制好接待范圍、標(biāo)準(zhǔn)，不得將非公務(wù)活動(dòng)納入接待范圍。各單位下鄉(xiāng)檢查、指導(dǎo)工作，要主動(dòng)結(jié)算住宿費(fèi)和餐費(fèi)，不得給鄉(xiāng)鎮(zhèn)施加接待壓力。同時(shí)，因公務(wù)到外地出差，需要對(duì)方接待的，也要先審批再動(dòng)身，提前給對(duì)方發(fā)公函，不得提出與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的接待要求。
第三，堅(jiān)持率先垂范的原則?！靶兄怨?，不言而引”，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范體現(xiàn)的是一種態(tài)度，樹立的是一面旗幟，展示的是一種作風(fēng)，凝聚的是一種力量。所有的公務(wù)接待不是領(lǐng)導(dǎo)參加，就是領(lǐng)導(dǎo)安排的，必須率先垂范，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，帶頭執(zhí)行相關(guān)制度落實(shí)，帶頭把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。市委常委會(huì)已經(jīng)明確提出要求，由市委、人大、政府、政協(xié)班子率先做出表率。由“四辦”向市直機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做出表率。今天要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人向干部群眾做出表率，接受監(jiān)督。
第四，堅(jiān)持公開透明的要求。約束權(quán)力最好的辦法是把權(quán)力置于陽光下，接待部門和市級(jí)各單位要實(shí)行公務(wù)接待公示制度，通過政府門戶網(wǎng)站、公示欄公示各類接待有關(guān)情況，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，防止弄虛作假、假公濟(jì)私。接待單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫各類接待信息，并明確專人負(fù)責(zé)審簽。嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用量，盡量用公務(wù)卡、銀行轉(zhuǎn)賬方式支付并落實(shí)好“三單合一”制度。公務(wù)接待要大力發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持從有利于公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)的原則出發(fā)，各單位接待用餐原則安排在行政中心職工食堂，特殊情況需外出接待的要報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局要加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，不斷創(chuàng)新和吸收外地一些機(jī)關(guān)食堂的經(jīng)驗(yàn)，在突出地方特色菜品上下功夫，同時(shí)要把關(guān)好原材料的供應(yīng)及節(jié)能降耗要求，想方設(shè)法降成本，滿足各單位的接待需求，真正把有限的接待經(jīng)費(fèi)花到刀刃上，做到節(jié)儉而不怠慢客人，儉樸而不失禮儀。
第五，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效的要求。公務(wù)接待要突出“公”字，要把公務(wù)接待辦好、辦成、辦出實(shí)效，不能因公務(wù)接待的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、要求高而影響到工作的連續(xù)性，影響對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)，影響部門工作的推動(dòng)，要正確處理好制度執(zhí)行與工作成效的關(guān)系，注重出地方特色，善于創(chuàng)新接待方式，切實(shí)用“五個(gè)一”發(fā)揮好公務(wù)接待的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一套科學(xué)合理的接待方案。根據(jù)來賓的級(jí)別，需要開展的工作，涉及的領(lǐng)域，始終堅(jiān)持方案管理，都要用心制定周密細(xì)致的工作方案，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、線路、食宿、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精心安排，確保接待工作“零失誤”。方案很關(guān)鍵，市委、政府對(duì)一些重大接待專門開會(huì)研究接待方案，目的就是接待要出成效，各部門在以后開展相關(guān)接待工作的時(shí)候同樣要以這樣的態(tài)度對(duì)待接待工作，要有一套科學(xué)合理的接待方案。一種熱情真誠(chéng)的態(tài)度。要用熱情大方、真心誠(chéng)意的態(tài)度待好賓客，通過真情、真意打動(dòng)人、留住人，使賓客對(duì)x更親近、更認(rèn)同、更支持。一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。樹立服務(wù)好客人的思想，服務(wù)好相關(guān)檢查組的思想，辦客人所需，以優(yōu)質(zhì)高效、安全文明的服務(wù)豎造第一印象。一次工作業(yè)績(jī)的展示。公務(wù)接待姓“公”，一般都是為工作而來，不管是從全市、全州、還是全省來說，有的工作我們是名列前茅的，我們要利用接待這種機(jī)會(huì)來展示我們的工作業(yè)績(jī)。一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。把提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)作為提升接待水平的突破口來抓，使參與接待的人員不僅展示過硬的行業(yè)形象、行業(yè)素質(zhì)，也展示x開放、包容、感恩、和諧的精神。
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