當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會(大全8篇)

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當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會(大全8篇)
時(shí)間:2023-09-12 09:54:11     小編:XY字客

我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。通過記錄心得體會,我們可以更好地認(rèn)識自己,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃自己的未來,為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇一

導(dǎo)游是旅游業(yè)中非常重要的一環(huán),為游客提供專業(yè)的解說和導(dǎo)引。隨著國際旅游業(yè)的迅速發(fā)展,英文導(dǎo)游的需求日益增加。作為一名英文導(dǎo)游,我通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深刻體會到了一些重要的心得和體會。

首先,作為一名英文導(dǎo)游,提升英文口語能力是至關(guān)重要的。無論是解說還是與游客的交流,流利準(zhǔn)確的口語能力是至關(guān)重要的。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)通過頻繁交流和口語訓(xùn)練可以有效提高我的英文口語。每天親自運(yùn)用英文,不斷充實(shí)詞匯量,擴(kuò)展用詞范疇,就能在接待游客時(shí)自信愉快地與他們進(jìn)行交流。

其次,準(zhǔn)備充分是導(dǎo)游工作成功的關(guān)鍵。在導(dǎo)游工作前,就要對目的地的文化、歷史、風(fēng)土人情等方面有足夠的了解。這樣能更好地帶領(lǐng)游客參觀,提供豐富的歷史和文化知識。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)充分的準(zhǔn)備不僅包括相關(guān)知識的學(xué)習(xí),還包括行程安排、道具準(zhǔn)備等細(xì)節(jié)。有了充分準(zhǔn)備,才能安心面對各種意外情況,并及時(shí)解答游客的問題。

第三,靈活應(yīng)變是英文導(dǎo)游實(shí)踐中的重要技能。在實(shí)踐中,常常會有突發(fā)情況,如天氣變化、交通堵塞等,這時(shí)英文導(dǎo)游應(yīng)該能及時(shí)調(diào)整行程、安排備用活動,保證游客的體驗(yàn)和參觀計(jì)劃不受影響。我發(fā)現(xiàn)只有具備靈活應(yīng)變的能力,才能使游客滿意,并對自己的工作更有信心。

第四,善于溝通是英文導(dǎo)游不可或缺的素質(zhì)。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)與游客進(jìn)行有效的溝通是取得成功的關(guān)鍵。仔細(xì)聆聽游客的需求,并能明確解答,耐心解釋是非常重要的。有時(shí)候,游客可能不了解當(dāng)?shù)匚幕鸵?guī)矩,英文導(dǎo)游應(yīng)該善于引導(dǎo)和解釋,以避免沖突和誤解的產(chǎn)生。

最后,熱愛本職工作是英文導(dǎo)游最重要的動力。通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)只有真正熱愛導(dǎo)游工作的人,才能積極主動地與游客交流,了解他們的需求,并為他們提供最好的旅游體驗(yàn)。熱愛本職工作的導(dǎo)游會不斷學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)技能,時(shí)刻以游客的滿意為目標(biāo),為他們創(chuàng)造美好的回憶。

總之,轉(zhuǎn)變角色成為一名英文導(dǎo)游需要付出很多努力,提升自己的口語能力、準(zhǔn)備充分的知識和行程安排、善于溝通和靈活應(yīng)變都是十分重要的。而最重要的是熱愛本職工作,只有通過真正的熱情和專業(yè)知識才能真正讓游客留下深刻的印象。通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,我相信我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力,成為一名優(yōu)秀的英文導(dǎo)游。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇二

5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!

11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇三

導(dǎo)游實(shí)踐課是旅游專業(yè)學(xué)生的重要課題,通過模擬實(shí)際導(dǎo)游工作的場景,讓學(xué)生親身體驗(yàn)導(dǎo)游的職責(zé)和要求。在我參加導(dǎo)游實(shí)踐課過程中,我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和經(jīng)驗(yàn),也深刻體會到了導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和樂趣。以下是我對導(dǎo)游實(shí)踐課的心得體會。

首先,在導(dǎo)游實(shí)踐課中我認(rèn)識到導(dǎo)游是一項(xiàng)需要廣泛知識和扎實(shí)基礎(chǔ)的工作。導(dǎo)游需要了解各種景點(diǎn)的歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識,還需要具備較好的外語溝通能力和組織能力。這使我深刻意識到,提高自身綜合素質(zhì)非常重要,只有不斷充實(shí)自己的知識和技能,才能在實(shí)際工作中出色地完成導(dǎo)游的職責(zé)。

其次,導(dǎo)游實(shí)踐課中的實(shí)際操作讓我更加了解導(dǎo)游工作的具體流程和要求。我學(xué)會了如何制定旅游線路、如何組織游客參觀景點(diǎn)、如何解說景點(diǎn)的歷史和文化等等。同時(shí),我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力,只有及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各種問題,才能確保游客的安全和滿意度。

第三,導(dǎo)游實(shí)踐課還培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。在實(shí)際操作中,我們通常需要分成小組進(jìn)行導(dǎo)游工作,每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的景點(diǎn)解說和服務(wù)。在小組合作中,我學(xué)會了與同伴合作,分工協(xié)作,共同完成任務(wù)。同時(shí),導(dǎo)游實(shí)踐也考驗(yàn)了我的溝通能力,包括與游客進(jìn)行良好的溝通交流,解答他們的疑問,了解他們的需求,并及時(shí)與同伴進(jìn)行溝通,保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同步和協(xié)調(diào)。

第四,導(dǎo)游實(shí)踐課還讓我深刻體會到導(dǎo)游工作的艱辛和快樂。在長時(shí)間的工作中,導(dǎo)游需要長時(shí)間地講解和解釋,需要忍受外界環(huán)境的各種不適,還要處理游客的種種問題和抱怨。但是,在每次順利完成一次導(dǎo)游任務(wù)后,我都會感到滿足和快樂,因?yàn)槲业呐Φ玫搅苏J(rèn)可,我為游客提供了一次愉快和難忘的旅行體驗(yàn)。

最后,導(dǎo)游實(shí)踐課是我自身發(fā)展的重要機(jī)會。通過導(dǎo)游實(shí)踐課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我不僅提高了自己的專業(yè)知識和技能,還培養(yǎng)了自信心和責(zé)任感。我明白,只有不斷努力和積極實(shí)踐,才能成為一名合格的導(dǎo)游,并為旅游行業(yè)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

總之,導(dǎo)游實(shí)踐課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我受益匪淺。通過這門課程,我對導(dǎo)游工作的職責(zé)和要求有了更深入的了解,也為我未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì),爭取將來成為一名出色的導(dǎo)游,為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇四

不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事,起的比雞早,睡的比狗晚,跑的比兔快,走的冤枉路比馬多,可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴,跑斷了腿,曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游,兩年來的工作實(shí)踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識。

在介紹帶團(tuán)認(rèn)識之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律?在任何一個(gè)整體中,最重要的部分只占相對小的比例約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。二八定律中,20%和80%比例不一定準(zhǔn)確,但是它對所有的事情都適用,更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán),全是陌生面孔,不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán),20%的游客發(fā)表了80%打擾導(dǎo)游的牢騷話,作為導(dǎo)游,千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”,否則場面不可收拾。20%的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80%的贊美你的話,是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面,錯(cuò)綜復(fù)雜,千變?nèi)f化,要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20%,把住20%的脈搏,在不可預(yù)測的情況下,你就可以控制全團(tuán),否則,導(dǎo)游就要被這20%牽著鼻子走,處于被動。當(dāng)然抓住20%,不等于不管不理另外的80%,要正確處理好20%和80%,就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。

1、導(dǎo)游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作,晚上睡覺也不安心,只想著怎樣照顧客人,怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽,所以當(dāng)導(dǎo)游會是非常好的減肥方法,還能促使我在工作中吸取新的知識,在工作中鍛煉體質(zhì)。

2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作,許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè),而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙,一方面看著“養(yǎng)眼”,另一方面年輕人活潑好動,能令旅游團(tuán)體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力,還能免費(fèi)“游覽”全國各地。

3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力,他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。(舉例)

不僅需要各方面的技能,更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會連續(xù)出團(tuán),記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān),游客都是六十多歲的老人,地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙,對景點(diǎn)簡單介紹后就再也見不到人影,不知道去哪兒自在了,而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客,既是全陪又是地陪,由于游人過多,恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失,游程順利結(jié)束后回到家,客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手,連連道謝,非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰,再苦再累都是值得的。

總之,做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗(yàn),如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩,而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題,這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇五

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一份子。作為旅游中的引導(dǎo)者,導(dǎo)游除了要具備專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)外,更需要一顆善良、耐心、細(xì)致的心,為游客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。在本次導(dǎo)游實(shí)踐中,我深刻體會到了導(dǎo)游的重要性和導(dǎo)游工作的難度、挑戰(zhàn)性。本文就我在導(dǎo)游實(shí)踐中的體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),探討導(dǎo)游的工作特點(diǎn)和應(yīng)對方法。

二、導(dǎo)游實(shí)踐的特點(diǎn)

在本次導(dǎo)游實(shí)踐中,我深刻領(lǐng)悟到導(dǎo)游工作具有以下特點(diǎn):要求全天候工作,需要具備豐富的專業(yè)知識以及對當(dāng)?shù)匚幕?、歷史、風(fēng)俗有深刻的了解。此外,導(dǎo)游還要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠靈活處理突發(fā)事件和游客的需求、意見和抱怨。同時(shí),在工作中,導(dǎo)游還需要細(xì)致周到地對待每一位游客,滿足其各類需求,包括關(guān)注游客的安全、衛(wèi)生、飲食、住宿、購物等方面。這些特點(diǎn)使得導(dǎo)游工作難度較大,需要導(dǎo)游在身體、心理和專業(yè)上具備全面的能力和素質(zhì)。

三、導(dǎo)游的工作策略

在導(dǎo)游實(shí)踐中,我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,總結(jié)出以下工作策略:

1. 做好準(zhǔn)備工作。作為導(dǎo)游,要在行程規(guī)劃、景點(diǎn)知識、游客關(guān)懷等方面做好充分準(zhǔn)備。在行程規(guī)劃上要充分考慮游客的需求、安排好游覽時(shí)間和路線。在景點(diǎn)知識上要深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史等方面的知識,并通過親身體驗(yàn)來加深記憶。在游客關(guān)懷方面,要注意游客安全、衛(wèi)生、飲食等方面的問題。

2.加強(qiáng)溝通管理。導(dǎo)游需要與游客建立良好的溝通關(guān)系,傾聽游客的需求和意見,并及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、反饋,關(guān)注游客滿意度。同時(shí),導(dǎo)游還要與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系,提高工作效率。

3. 改良服務(wù)細(xì)節(jié)。導(dǎo)游在服務(wù)游客時(shí),要注重細(xì)節(jié),比如關(guān)注游客飲食習(xí)慣,提供洗衣服務(wù),提供旅游咨詢等,以提高游客的滿意度。

4. 應(yīng)對突發(fā)情況。在導(dǎo)游工作中,一些突發(fā)情況,比如游客生病,行李丟失等都會發(fā)生。此時(shí),導(dǎo)游要及時(shí)處理,采取恰當(dāng)措施,減輕游客的矛盾和不滿情緒。

在本次導(dǎo)游實(shí)踐中,我明顯感受到導(dǎo)游工作需要十分注重情感溝通,要讓游客在旅途中感受到被關(guān)愛、被呵護(hù)。同時(shí),還要時(shí)刻準(zhǔn)備好應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況,如勝任各種應(yīng)變能力。另外,導(dǎo)游還需要靈活掌握行程計(jì)劃,確保游客能夠在合理時(shí)間內(nèi)得到充分的游覽體驗(yàn)。雖然導(dǎo)游工作具有難度和挑戰(zhàn),但只有真正的愛這個(gè)職業(yè),才能夠在實(shí)踐中取得更出色的成績。

五、結(jié)語

作為一名導(dǎo)游,需要具備豐富的知識、熟悉的行程、良好的服務(wù)、全方位的體貼等素質(zhì),為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游不僅是旅游行業(yè)的工作者,更是一個(gè)旅游文化的傳播者。只有從實(shí)際工作中發(fā)掘問題,改進(jìn)經(jīng)驗(yàn),才能夠在導(dǎo)游工作中不斷進(jìn)步,為更多的游客提供精彩、難忘的旅行體驗(yàn)。愿每一個(gè)導(dǎo)游都能在工作中不斷成長,發(fā)揮更大的價(jià)值。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇六

在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你,答對了,大部分人都會緊張,那是因?yàn)橹匾暋?/p>

有不少人問我這樣或那樣的問題,問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過,我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。

1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要,你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方,什么工作單位……雖然書上也這么說,但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車,車決定你的講解環(huán)境,45座金龍上你可以站著講,可以加動作,可以眉飛色舞,指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了,只能坐在前面,采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景,在腦海里多溫習(xí)兩遍,真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格,東北人的豪爽,上海人的精明,北京人的自豪感都可以加以利用,投其所好,而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò),如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料,知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情,揉合到你的導(dǎo)游詞里,一定會給人一種博學(xué)的印象!

工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成,一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了,而且他們充實(shí)什么行業(yè),對什么感興趣你要有所了解的話,對工作也大有益處。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后,心里面是不是踏實(shí)多了?

這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題,不是一朝一夕能改變的,不過也有調(diào)節(jié)的方法。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇七

導(dǎo)游作為旅游服務(wù)中非常重要的一環(huán),不僅需要對旅游目的地有深入的了解,還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識。作為一名導(dǎo)游實(shí)習(xí)生,我在實(shí)踐中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

第二段:了解目的地

在導(dǎo)游實(shí)踐中,首先要了解自己要導(dǎo)游的目的地,包括當(dāng)?shù)氐臍v史文化、名勝古跡、風(fēng)土人情等內(nèi)容。只有深入了解目的地,才能更好地向游客介紹,讓他們對當(dāng)?shù)赜懈羁痰挠∠蟆4送?,還要了解一些相關(guān)的政策規(guī)定,如當(dāng)?shù)亟煌?、住宿、用餐等問題,以便更好地服務(wù)游客。

第三段:溝通能力

導(dǎo)游的工作需要不斷地與游客溝通,交流旅游信息和旅游體驗(yàn),這對溝通能力要求非常高。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)與不同文化背景的游客交流時(shí),要保持清晰、友好、準(zhǔn)確,且要掌握專業(yè)術(shù)語,以免造成誤解。同時(shí),在遇到問題時(shí),要冷靜應(yīng)對,妥善解決,以保證游客的安全和舒適。

第四段:服務(wù)意識

導(dǎo)游作為旅游服務(wù)行業(yè)的一員,要具備高度的服務(wù)意識。在實(shí)踐中,我學(xué)到了很多提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法和技巧,如及時(shí)解答游客提出的問題,讓游客感到受到關(guān)懷;在游覽過程中,要關(guān)注游客的身體狀況,提供必要的幫助或引導(dǎo);在游客迷路或其他緊急情況下,要及時(shí)協(xié)助解決。只有把服務(wù)放在首要位置,才能贏得游客的好評和信任。

第五段:結(jié)語

導(dǎo)游實(shí)踐不僅可以幫助我們了解旅游業(yè)本身,更可以使我們獲得實(shí)際操作技巧和良好職業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)踐,我意識到作為導(dǎo)游需要具備廣博的知識、優(yōu)秀的溝通能力和高度的服務(wù)態(tài)度,這些要求,無論是對于新導(dǎo)游還是經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游,都應(yīng)時(shí)刻時(shí)刻牢記。對于我來說,實(shí)踐是學(xué)習(xí)的重要途徑之一,將在今后的工作中發(fā)揮不可替代的重要作用。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會篇八

美國商界奇才鮑羅齊說:“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要,因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?!蓖瑯?,導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足,取得雙方心理的溝通,從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白,有點(diǎn)虛偽之嫌,而間接贊美游客具有曲折性和技巧性,委婉而有深意讓人在不知不覺中接受,并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意,也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥,我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人,您母親所說的話我很認(rèn)同,就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧,確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實(shí)很忙,但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看,其實(shí),這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價(jià),起到了推波助瀾的作用,讓該游客的心理得到滿足,導(dǎo)游與之溝通就容易得多。

二、不當(dāng)面對其位游客表達(dá)贊美和肯定,而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如,導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛,可以對團(tuán)友中一位愛說愛美的游客說,“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初,有機(jī)會是不是讓他們談點(diǎn)戀愛史和相愛之道呀?”之后,這位團(tuán)友便會說,“李大哥,連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物,來折射對該游客的贊美之意。例如,針對獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說,“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇,當(dāng)這主要是單位好,否則這樣的福利是不會有的,更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?!辟澝缊F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了,導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客,覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式,讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言,即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客,而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如,“我很喜歡西南人的質(zhì)樸,很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后,自然會朝著這方面去努力,體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中,導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些,讓游客的心理地位得到提升,讓他們感覺要到尊重,那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始,然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時(shí)需要點(diǎn)頭肯定,并用點(diǎn)睛之語加以有效的引導(dǎo),游客才會越談越有興致。例如,“真是隔行如隔山啊,從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然,導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些,讓有見識的游客提出旅游意見,并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如,對某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問題,如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作,這樣既滿足了游客要求,又認(rèn)同了游客建議,游客便會有自豪感。

六、有時(shí)正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少,雖然秀色可,但美女們的需求會多一些,就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點(diǎn)累?!庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后,可能就不會提出很多要求,導(dǎo)游的工作就會輕松很多。

其實(shí),從實(shí)用角度講,導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足,同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說,“贊美別人會幫助自己成功,反正贊美無需本錢,何樂而不為。

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