最新商場安保部工作總結(優(yōu)質5篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場安保部工作總結篇一

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

商場安保部工作總結篇二

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去了，回顧這年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，本站小編整理了“商場安保部年終總結”僅供參考，希望能幫助到大家!

商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。

主要得益于以下幾個方面：

一、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的`正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。

中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意。

20xx年是山水物業(yè)公司體制改革突破發(fā)展的一年，公司布置了各個部門，把部門責任落實到了各負責人;其中就有安保部，它直屬總經理的領導，開展日常安全保衛(wèi)工作，今年x月份還積極參加新華都山水御園前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

一、規(guī)范入職培訓，提高保安服務質量

山水華庭安保隊員流動5人次，新聘安保隊員1人、車輛協(xié)管員人;

水印林語安保隊員流動7人次，新聘安保隊員8人。

二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

一認識后，使每個崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工數(shù)名。一級監(jiān)督一級，有力保障山水物業(yè)安保隊伍的工作。

三、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)

安保部編制40人，負責山水華庭、山水御園、水印林語、新山水御園四個小區(qū)的安全。如：山水華庭分編8人，監(jiān)控室和門崗設一個固定崗位，另設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在小區(qū)周圍，做好安全防范工作。

今年，由公司總經辦牽頭，富陽消防大隊為指導，安保部組織四個小區(qū)的安保員在水印林語進行消火栓操作、滅火演練，通過有效的訓練，提高安保隊伍整體應急處置能力。另還組織了一支應急小分隊，其作用是應急各小區(qū)突發(fā)事件，防止事件擴大。自組建以來共出勤、備勤7次。

在十二月份，山水御園安保員葉世吉、丁宗洪、何龍三名隊員在巡邏時分別抓獲了偷盜工地設備(施工電纜、“工”字鋼槽等)嫌疑人，有效阻止偷盜事件，挽回了房產公司經濟損失。

四、20xx年工作思路

主會阻攔、辱罵安保隊員;如果安保員沒有全面落實自身修養(yǎng)這一方面，會形響物業(yè)公司的形象。因此推行崗位職責制，提高安保員文明用語、禮儀禮節(jié)勢在必行。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，個別安保員缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，會使部分業(yè)主認為物業(yè)公司的安保員素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。明年交付以后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。安保員遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長每個班工作輪流互換，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理審批。

4、規(guī)范安保員在職培訓，不斷提高安保員的業(yè)務素質。結合實際工作中的典型案，認真制定月度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。加強小區(qū)安全管理，及時消除安全隱患。

一 ·工作的職責：

二·消防知識：

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!

三·存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

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2019年安保部工作總結

商場安保部工作總結篇三

商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。

主要得益于以下幾個方面：

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

?????? 我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。

中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意。

商場安保部工作總結篇四

日前，為保證商場的安全，結合當前社會安全情況的現(xiàn)狀，根據(jù)市公安局及上市公司的精神，雙安商場安保部，為場總值班人員今天本站小編為大家精心挑選了關于商場安保部年終總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

一、抓隊伍建設

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業(yè)務水平不斷得到提高。

二、抓思想建設

由于我們的隊員來自本站不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關心。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的本站工作規(guī)范和路線，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。

5、妥善處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。

總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

一、 消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列

工作計劃

應急預案

1、 隱患排查。

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 138 起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場 “四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

三、 教育培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。

1、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

2、與公司密切配合，結合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產標準化，安全生產規(guī)范化。

3、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設備高效正常運轉，并準備對設備進行升級改造。

(一)內部員工的管理，努力提高員工的綜合素質。

本年度本部補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整體的管理，我部加強了對管理層人員的培訓及督導，嚴要求、高標準，以身作則，使安管部員工齊心協(xié)力、團結一致、有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、制定了季度培訓計劃，內容包公司企業(yè)文化，員工崗位流程，部門規(guī)范用語，服務案例分析，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務水平，向著更優(yōu)質的服務邁進。

2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導制度，并取得初步成效，對引導員也實行了獎勵評審制度，極大的調動了員工的工作熱情。

3、加強了對宿舍的管理，使員工擁有安全、祥和、舒適、寧靜的生活和休息環(huán)境。保證宿舍整潔有序。

4、根據(jù)20xx年培訓計劃，部門結合實際情況對所有員工進行一次詳細、系統(tǒng)的培訓。并對培訓內容進行了相應崗上考核。

(二)消防和監(jiān)控方面

1)消防主機報火警：1300次

2)消防主機報動作：261例

3)消防改造單：88家

4)消防演習：2次，三月份十一月份各一次

5)消防安全培訓：4次，其中西塔貝樂學科英語1次，部門2次，項目各部門1次。

6)滅火器年檢情況：物業(yè)1783具。另外協(xié)助商戶約186具，寫字樓約84具。

1、我部于3月份協(xié)同相關部門對soho尚都寫字樓及商戶進行了一次入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患

通知書

2、我部于12月份協(xié)同相關部門對soho尚都寫字樓、商戶進行了一次入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患通知書》共計450份，并通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行限期整改，后又協(xié)同相關部門針對問題單位進行復查。

3、為了落實小區(qū)內的安全、消防工作，杜絕安全隱患，本部自于每月的15號協(xié)同商場、禮賓、工程、環(huán)境等部門對小區(qū)內的寫字樓、商鋪及各部門的庫房進行了安全、消防檢查，并現(xiàn)場指出存在的安全、消防隱患的各部門和商鋪，并要求限期整改。

4、soho尚都商鋪及寫字樓進行消防驗收88家。并簽回防火安全

責任書

(三)電瓶貨車使用情況

20xx年總計開單派出電瓶貨車252車次，具體情況如下：

20xx年度電瓶車使用情況統(tǒng)計表

(四)大型活動舉辦配備情況

積累了豐富的經驗。

(五)物品放行方面

1)嚴格執(zhí)行物品放行管理規(guī)定，防止物品丟失或租戶未與業(yè)主交涉，私自撤租的現(xiàn)象，情況相對控制較好。

2)對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時反饋于商場部/禮賓部，主動聯(lián)系，爭取工作主動。

20xx年我部共收回車場收費系統(tǒng)代金，商業(yè)17萬小時，寫字樓3100小時。

20xx年共辦理物品放行手續(xù)(物品放行條)共1599件。

20xx年對二裝施工垃圾清運情況進行詳細的檢查并做好記錄，共計清運垃圾942車(1041型車)。

(1)結合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應表格，通過樓巡打點對樓巡嚴格要求、對每戶現(xiàn)場，檢查時間、巡查次數(shù)、檢查情況做好詳細登記。

(2)協(xié)同禮賓部對出入大堂人員做好登記，并要求巡視人員對進入商場的人員做好跟進避免商場人員通過寫字樓的安全通道進入寫字樓，并將每個通往寫字樓的通道前的監(jiān)控調制到大畫面做好監(jiān)控，對進入的人員、及進入車場的車輛與牌號做好進出場登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知中控室監(jiān)控及樓巡趕到現(xiàn)場詢問檢查。

(3)通過技防，要求中控員對監(jiān)控錄像的檢查發(fā)現(xiàn)，電梯、樓層內出現(xiàn)人員走動及時通知巡視人員趕到現(xiàn)場檢查。

(4)要求當值主管、領班班長對巡視人員及各崗的情況把好關，檢查巡視人員的巡查情況，檢查質量做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)存在問題及時整改。避免出現(xiàn)十一期間所發(fā)生的問題。

(5)在每次節(jié)假日前與禮賓部對每戶進行提醒，鎖好戶門、關好門窗、并對其公司人員進行了解有無加班人員，如有加班人員進行登記便于我部節(jié)假日值班期間了解現(xiàn)場的基本情況，加強各崗的關注，避免安全隱患的發(fā)生。

本部將會在今后的工作中以高要求、高標準來嚴格要求每一位員工，認真貫徹公司的指導思想，提倡微笑服務，安全為主。緊密與其他部門配合，以公司目標為導向，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，保證工作質量來回報公司及公司領導的厚愛。

商場安保部工作總結篇五

安全工作是個企業(yè)單位管理工作的重要內容之一，是一項經常性、綜合性的建設工作。安全工作涉及到建設的方方面面，貫穿于一切活動之中，是全體員工的共同責任，必須群策群力，才能抓緊抓好。下面是本站小編整理的商場安保部

工作計劃

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理

責任書

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。

(二)、主要工作計劃措施

一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關系。

2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、安保部將協(xié)助公司安委會做好安全生產工作

1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

一、做好停車場收費設施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行。

二、加大力度對停車場的設施進行維護保養(yǎng)，積極跟進停車場的硬件設施改造。

三、召集收銀員進行系統(tǒng)培訓，充分利用工作和業(yè)余時間，以最快的速度掌握操作要領，提高服務意識。

四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。

五、完善各項

規(guī)章制度

六、制定、細化各種“

應急預案

七、嚴格檢查出入商城的物品，做到“松進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。

八、進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責，清楚任務。

九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。

十、響應商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。

回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領導的指導下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風行的工作作風，為運河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

第一，安全檢查要點。

我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。

進行安全檢查，有四個階段。

1，準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢驗方法。

2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。

3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。

4，總結階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結經驗。

第二，排出安全隱患，預付災害發(fā)生。

1，完善公共教育。要利用一切機會，采取各種形式，向學生教授防范知識，增強學員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。

2，領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災害事故。

3，堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的，應該迅速配合相關部門解決問題。

4，及時總結了各部門的安全事故防范經驗，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。對已經發(fā)生災害事故進行認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質，給予妥善周到的解決。

第三，聚眾斗毆事故的處理要點。

1，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

2，發(fā)生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。

3，斗毆事件平息后，應該扣留當事人，逐個進行調查核實，認清事件性質，送交公安機關處理。

第四，盜竊事件發(fā)生的相關處置。

一旦超市發(fā)生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經的窗戶進行看護。

第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時報告。

2，重點保護珠寶柜臺，銀行atm機，古董柜等。

3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產等情況發(fā)生。

4，收銀員應認真核實的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。

5，保安員無特殊情況不得進入業(yè)務區(qū)。

6，勸告消費者不要在購物區(qū)內長時間停留與閑聊。

7，對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。

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