人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
管理者如何提升溝通能力論文篇一
在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)睦斫?，從而給溝通造成了障礙。溝通時(shí)必須根據(jù)接收者的具體情況選擇語言，語言應(yīng)盡量通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語,以便接收者能確切理解所收到的信息。
一位擅長傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽可以從下屬那里獲得信息并對(duì)其進(jìn)行思考。有效準(zhǔn)確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽時(shí)不是被動(dòng)的聽，而是要主動(dòng)的對(duì)信息進(jìn)行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體會(huì)他的世界，以便于正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進(jìn)入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者應(yīng)盡量給員工多的時(shí)間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動(dòng)作語言表現(xiàn)你對(duì)員工談話的濃厚興趣。
肢體語言是交流雙方內(nèi)心世界的窗口，它可能泄露我們的秘密。一個(gè)成功的溝通者在強(qiáng)化溝通的同時(shí)，必須懂得非語言信息，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意“察言觀色”，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時(shí)，要時(shí)刻注意與員工交談的細(xì)節(jié)問題，不要以為這是“雕蟲小技”而忽視。
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至恢復(fù)平靜。
為避免溝通過程中信息的失真，可以精簡機(jī)構(gòu)，建立一支精明的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息上傳下達(dá)渠道的暢通，為各級(jí)管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。也可以通過召開例會(huì)、座談會(huì)等形式傳遞和收集信息。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)盡量減少溝通的層級(jí)，越是高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該注意與員工直接溝通。
很多企業(yè)溝通只是單向的，即只是領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達(dá)命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督和管理，時(shí)間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，所以，單向溝通必須變?yōu)殡p向溝通。
管理者如何提升溝通能力論文篇二
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。
有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。
面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的`真理。
面對(duì)面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對(duì)方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
小貼士：有時(shí)候即使對(duì)方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對(duì)方交談下去，那你可以用眼睛看著對(duì)方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對(duì)方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去。
管理者如何提升溝通能力論文篇三
在大多數(shù)企業(yè)里，產(chǎn)品和服務(wù)的采購 支出是一項(xiàng)最大支出，占企業(yè)總收入的一半以上。加強(qiáng)采購與供應(yīng)管理，降低采購成本是企業(yè)獲得更多利潤的重要一環(huán)，對(duì)企業(yè)提升價(jià)格競爭力具有十分重要的意義。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家，希望對(duì)您有幫助！
然而，目前很多中國企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到采購的戰(zhàn)略地位，其采購工作 依然是零散的、本能反應(yīng)式的，缺乏系統(tǒng)性和整體性，因而很難在企業(yè)整個(gè)運(yùn)營中發(fā)揮應(yīng)有的效率。如何提高采購工作效率、降低采購成本，是每一位采購經(jīng)理要思考的問題。時(shí)代智慧從多年的培訓(xùn)和咨詢中發(fā)現(xiàn)企業(yè)要提升其采購管理 能力，可以從以下幾個(gè)方面改進(jìn)。
采購目標(biāo)是企業(yè)為維持正常運(yùn)營對(duì)采購部門的工作要求。不過企業(yè)中的不同部門對(duì)采購工作要求是不一樣的，如財(cái)務(wù)部要求采購成本越低越好、生產(chǎn)計(jì)劃部要求采購物品及時(shí)到貨、品管部要求采購物品質(zhì)量好。作為采購經(jīng)理，就要綜合各方面的要求制定可實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)和目標(biāo)，最好做到量化和優(yōu)先性，并達(dá)成一致。制定采購目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在實(shí)現(xiàn)中或應(yīng)企業(yè)新的業(yè)務(wù)需求要不斷的修改和調(diào)整。為實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)，我們要制定采購政策，作為日常工作的行動(dòng)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。它是實(shí)現(xiàn)長期采購目標(biāo)的保證，以防止個(gè)別采購人員 為了短期的目標(biāo)而采取損害總體長遠(yuǎn)利益的行為。采購任務(wù)是采購工作在一定時(shí)期所有做的工作匯總，他必須契合企業(yè)實(shí)際情況和當(dāng)前工作目標(biāo)。
只有當(dāng)所有采購人員都認(rèn)識(shí)到組織目標(biāo)、政策和任務(wù)后，才能主動(dòng)開展工作，提高工作效率，達(dá)成工作目標(biāo)。
企業(yè)建立部門組織是為了分工合作，讓專業(yè)的人來做專門的'事。但在組織建設(shè)時(shí)，要思考組織目標(biāo)是否明確，與其他部門是否有功能重疊以及如何接口，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部人員各職責(zé)和權(quán)限是否清楚等因素。管理制度是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，它對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行規(guī)范化，約束人的工作行為。如果在采購管理上沒有相配套的操作規(guī)章約束，僅依靠人的責(zé)任心和自律性，難免出現(xiàn)工作無人做、工作不到位的情況。雖然大多數(shù)的企業(yè)都有自己的采購管理制度，但很多都不系統(tǒng)和全面，同時(shí)也沒有一套有效的機(jī)制保證制度的貫徹執(zhí)行。采購制度的落實(shí)是采購目標(biāo)達(dá)成的前提，采購主管除了要建立完善和全面的管理制度，還要加強(qiáng)采購的執(zhí)行力。
采購是一項(xiàng)涉及面廣的工作部門，需要與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、物控、品管、物流等不同部門打交道。如何做好與各部門的協(xié)作，成為采購工作成敗的關(guān)鍵。制定快捷順暢的采購與供應(yīng)流程不僅涉及到采購部門內(nèi)部，還涉及到其他部門。這就需要與其他部門合作共同制定流程，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化。一個(gè)好的采購流程不僅可以提升采購部門的工作效率和績效，還可以幫助到其他單位的工作。
工作都是由人來完成的，采購人員的能力直接決定了采購工作的好壞和企業(yè)的利益。但在大部分公司里，采購人員并沒有經(jīng)過專業(yè)采購知識(shí)技能的培訓(xùn)，做事靠感覺，沒有足夠的專業(yè)能力來理解采購需求、分析供應(yīng)市場、評(píng)估和選擇供應(yīng)商、管理供應(yīng)商關(guān)系、分析和降低采購成本、縮短供貨周期、保證物料按時(shí)按量供應(yīng)……。采購人員素質(zhì)低下，采購技能不夠是目前很多國內(nèi)企業(yè)的通病。企業(yè)要做好采購管理，充分發(fā)揮采購對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，就必須通過培訓(xùn)等各種方式不斷提高采購人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。
采購是一項(xiàng)復(fù)雜、重要和涉及面廣的工作，作為采購人員要不斷的發(fā)現(xiàn)工作中的問題和找出解決辦法，才能優(yōu)化采購管理制度和流程，提供采購工作效率和績效。
管理者如何提升溝通能力論文篇四
君子養(yǎng)心莫善于誠
不虛假的畫大餅，不當(dāng)面一套背后一套，不在用人時(shí)一個(gè)樣不用人時(shí)另一個(gè)樣。人的本性無法掩飾，做好真實(shí)的自己，比 虛假的裝扮出來要強(qiáng)。假的終歸是假的，遲早很容易被看出來。信譽(yù)本身是財(cái)富，積累下來用處很多，沒有什么比讓團(tuán)隊(duì)的人信任你更重要的了。當(dāng)然如果你濫用信 譽(yù)，衰減起來會(huì)更快。
反面的例子太多了，it業(yè)尤其是重災(zāi)區(qū)，到處都是滿嘴跑火車的。
已所不欲，勿施于人
自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，總會(huì)想起自己在不同團(tuán)隊(duì)里的經(jīng)歷，想想如果換做是自己會(huì)需要什么，會(huì)在乎什么，將心比心。同理心不僅僅要用在自己和用戶之間，還有自己和團(tuán)隊(duì)之間。
幽默來自智慧，惡語來自無能
常開玩笑，更常被大家開玩笑。無關(guān)緊要的問題上，why so serious? 如果幽默能夠讓大家有更好的心情，就幽默吧，即使是自嘲。
幽默是一種潤膚膏，它使我避免了許多摩擦和痛苦（by 林肯）
奔著希望而去
真正有創(chuàng)造力的人，并不只看重眼下的收入，更看重自己的發(fā)展，看重成長，看重團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)略并讓大家了解，就好像船長得告訴大家 船正開向何方一樣。這種方向不應(yīng)該是畫大餅，每次的小目標(biāo)至少應(yīng)該是夠的到的。
我很受不了短視的老板，只盯著眼前手邊的利益，不去想做更 大、更有成就的事情。在這種氛圍中，你做事情，就只是打一份工而已。真正有能力的人，誰愿意給一個(gè)「小老板」打一份小工？所以無論如何，當(dāng)我自己帶團(tuán)隊(duì) 時(shí)，都希望自己能夠幫大家看的再遠(yuǎn)一些，為了大家共同的利益、共同的目標(biāo)而奮斗，早晚每個(gè)人都能夠有更大的收獲，而不是眼前這份工資。
堅(jiān)持底線與原則
要做個(gè)好人，但是不要充好人，特別是沒有原則的濫好人。有了問題一定要尖銳的曝光出來，解決掉，無論是涉及事的，還是涉及人的。
那 些我們真正看重的事情，例如做事情的質(zhì)量，一定要做好，沒有做不好這個(gè)選項(xiàng)。有一次我在飛機(jī)上，我們的伙伴將一個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)給客戶，客戶回郵件說ok了，就這 樣吧。半夜回到家看到了，感覺非常不好，客戶能接受但我們自己無法接受，這是底線問題。于是重新出方案，大家一起奮斗了幾天，最終給了客戶一個(gè)新版的方 案?？蛻舻?boss 看到最終版后回復(fù)了郵件“這是我昨晚夢(mèng)中的東西”... 含含糊糊也能過得去，但是要做好事情，我們得明白底線在哪里。
讓好的人更好
對(duì) 于真正做事的人，應(yīng)該讓他們獲得更多的認(rèn)可、收益與空間。很多管理者欠缺的是，對(duì)于那些真正有能力的團(tuán)隊(duì)成員，沒有魄力給他們更大的機(jī)會(huì)，給他們更好的成 長空間，讓他們一步步熬時(shí)間，將千里馬和普通馬一樣養(yǎng)，問題是，誰有時(shí)間陪你玩？真正有能力的人，一定是哭著喊著要上勁的，你注意不到？那你就沒機(jī)會(huì)了。
對(duì)于缺乏能力并且態(tài)度無法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)氛圍的人，要及時(shí)且公正的處理，這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正的公平。無法和團(tuán)隊(duì)融合的人，或者將團(tuán)隊(duì)往不好的方向影響的人，都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氣場，這種時(shí)候管理者需要有足夠的魄力。
一、對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)
1.核心價(jià)值觀是不可被塑造的
什么是核心價(jià)值觀？例如善良、誠信、堅(jiān)持這種看起來很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，人的政治立場是寫入基因的。那么一個(gè)員工做事情的基礎(chǔ)價(jià)值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。
而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對(duì)人抱有過幻想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有濟(jì)公那樣的金剛鉆，就別高級(jí)攬瓷器活兒。
然而，除了核心價(jià)值觀外，其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀，篩查這種不易被改寫的部分。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格，直接pass，不論才華。
2.我們假定人都是善良的
以前讀華為的基本法產(chǎn)生的資料，說華為在基本法前做了個(gè)假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個(gè)善良不是單純無知，而是說人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。
有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們通常會(huì)覺得是整個(gè)項(xiàng)目或者職責(zé)有一些不清晰的部分，給他們?cè)斐闪死Щ蟆＿M(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明，基于信任的管理，能帶來正能量和正回饋。
當(dāng)然，這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的.基礎(chǔ)理念，但千萬別小看了理念，潛意識(shí)的東西，往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反應(yīng)成沒有耐心。
3.我們認(rèn)為管理是互動(dòng)的
ge前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè)，著書立說，提出“向上管理”（managing up）的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在team leader身上。
然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候，力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論，明確團(tuán)隊(duì)kpi，之后再對(duì)這個(gè)kpi進(jìn)行分解，告訴所有的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可避免，只要你可以決策的部分就應(yīng)該快速補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一些具體操作
1.以晨會(huì)、例會(huì)制度為載體的歸屬感建立
坦率的說，我不是一個(gè)愛開會(huì)的人，但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處：首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感，定期的會(huì)議，有點(diǎn)類似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的部分，在有意無意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通成本。
再次，會(huì)議也是彼此激勵(lì)和學(xué)習(xí)的場所，張三看到李四的成績也會(huì)有上進(jìn)的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場所，可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題，頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的，可以活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，保持活力。
2.績效輔導(dǎo)為核心的績效管理（kpi導(dǎo)向）
績效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是，一管就死，一放就亂。
因?yàn)榭冃Ч芾碇饕讼旅鎺讉€(gè)方面：績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具，主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績效考核上。后期我在使用績效管理的時(shí)候，基本上把中心都放在了績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)上。
例如在計(jì)劃行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、計(jì)劃中交流困惑、臨時(shí)培訓(xùn)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績效考核。
但是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的kpi我基本上定期都會(huì)重申，讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來，最終要向哪里去。
3.以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的工作推進(jìn)
在具體的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合smart原則的顆粒。之后，定期check，review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視，確保項(xiàng)目質(zhì)量。實(shí)際的情況是，很多同事接到任務(wù)前開始覺得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進(jìn)后，都會(huì)有一種輕松感。
而團(tuán)隊(duì)級(jí)的項(xiàng)目，一般由一個(gè)人牽頭，定期做項(xiàng)目溝通會(huì)。同時(shí)，建立一個(gè)yahoo日歷，把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷，形成看板效應(yīng)，減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。
4.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識(shí)沉淀
因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰旧隙疾皇羌凅w力勞動(dòng)，所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的項(xiàng)目和產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。
5.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系
由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大（主要是易于掌控效果）的求助或項(xiàng)目。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流，這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。
6.以開闊視野為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝k個(gè)小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。但是，很多時(shí)候，我們的活動(dòng)多去參觀一些博物館（如北京自來水博物館）；吃一些沒有吃過的特色飯店；做一些小眾的交流（如騎行愛好者的普及）；有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)一些社會(huì)某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程（知乎有達(dá)人的話，也可以私信我）。保持團(tuán)隊(duì)在工作之外的新鮮思路涌入。
總之，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營中，還有很多細(xì)節(jié)和意外讓你計(jì)劃趕不上變化。不過，一個(gè)合理、扎實(shí)的運(yùn)營框架和方法，還是令一個(gè)團(tuán)隊(duì)更有生機(jī)。
管理者如何提升溝通能力論文篇五
每個(gè)人都希望自己是一個(gè)社交高手，但是如何提升的溝通能力呢？下面為小編和大家分享一下如何提升的溝通能力方法步驟，希望對(duì)大家有用！
方法/步驟
這個(gè)很多人已經(jīng)的很好了，一般在家人面前都比較放松，溝通起來沒什么壓力，所以表達(dá)起來也會(huì)順暢很多，但是有一部分人跟家人交流也很費(fèi)勁。所以不管你是哪種都可以跟家人多多溝通，溝通的時(shí)候不但可以提高你表達(dá)能力，而且也能增加一些新的信息。
在跟別人溝通的時(shí)候，經(jīng)常有人會(huì)覺得沒什么說的，這就說明，你們沒有共同的興趣或者生活沒有相同的方面，這時(shí)候你要做的就是多培養(yǎng)自己一些興趣，這樣跟別人交流的時(shí)候就可以找到更多的話題，交流起來也會(huì)更流暢。
有了溝通話題，我們就需要注意溝通時(shí)候的態(tài)度。首先交流是很交心的東西，你跟別人交流的時(shí)候一定要真誠。這樣別人才會(huì)更想跟你交流。有什么興趣、愛好才更愿意跟你分享。
如果想有很好的溝通，善于聆聽是必不可少的，你在認(rèn)真挺對(duì)方說話的時(shí)候，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給與回應(yīng)，這樣才能給對(duì)方說下去的信心。讓對(duì)方說的更加順利、舒暢。
在溝通的時(shí)候，你需要能分辨話題的重點(diǎn)，知道對(duì)方想表達(dá)的意思，不要誤讀，不要有主觀印象。這樣才能更好的與人交流，才能有更好的溝通能力。
這個(gè)方法是最直接的方式，多跟身邊溝通技巧強(qiáng)的人聊天。同樣一個(gè)意思看他們是如何說的，說話所在的角度是怎么樣的。在交流后要想一下這次交流他用的`什么方式，學(xué)到了在下次跟朋友交流的時(shí)候就用一下，看看效果怎么樣。
與人交流，想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)最重要的一點(diǎn)，就是多站在別人的角度去想，怎么說他/她才能更好的接受我們說的話。同樣的一句好，不同的表達(dá)往往有不同的效果，所以交流的時(shí)候一定要注意。
管理者如何提升溝通能力論文篇六
1、作為管理者，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是提高員工工作積極性的一個(gè)重要方面?？上覀兒芏鄷r(shí)候都不懂得用，一談激勵(lì)就是簡單地發(fā)獎(jiǎng)金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻并不明顯。最重要的應(yīng)該是不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng)也要加以表揚(yáng)，要記住，表揚(yáng)永遠(yuǎn)比批評(píng)的效果好。只要每個(gè)店長都能堅(jiān)持這樣去做，部門的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來越好。
2、溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講、一個(gè)人聽，你既要講，更要聽對(duì)方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只有一方是積極主動(dòng)的，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。
3、注意積極傾聽對(duì)方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進(jìn)而理解對(duì)方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。
4、維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調(diào)，還是在溝通時(shí)的一些舉動(dòng)，都要體現(xiàn)出對(duì)員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。
5、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對(duì)比較適合，這就需要店長根據(jù)不同員工所具有的特點(diǎn)，對(duì)溝通內(nèi)容加以調(diào)整。
6、真正去了解并理解對(duì)方，而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同，對(duì)事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發(fā)去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動(dòng)機(jī)去考慮，才能真正理解對(duì)方，得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際，溝通才會(huì)更加順利地進(jìn)行并取得更好的效果。
7、隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應(yīng)該從大局出發(fā)，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動(dòng)找員工溝通以期改善關(guān)系。
管理者如何提升溝通能力論文篇七
如何提升個(gè)人的溝通能力?提升個(gè)人的溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提升個(gè)人的溝通能力的方法，供你閱讀參考。
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。
有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。
面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
面對(duì)面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對(duì)方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
小貼士：有時(shí)候即使對(duì)方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對(duì)方交談下去，那你可以用眼睛看著對(duì)方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對(duì)方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去。
管理者如何提升溝通能力論文篇八
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
有可能的話和他人建立私交?？匆幌履銈兪欠裼邢嗤呐d趣。即使是專業(yè)人士，也會(huì)有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交后，談話的語氣和結(jié)果都會(huì)變得不同，未來的交流也可能有所不同。
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
觀察身體語言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類型的非語言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話不會(huì)有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話，還可以問一下對(duì)方是不是不舒服。
確認(rèn)一下雙方對(duì)談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí)，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會(huì)讓對(duì)方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
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