在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
加油站員工日常管理制度篇一
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
加油站員工日常管理制度篇二
1、工作時(shí)間不穿工作服、戴工作牌外出做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，
2、員工無(wú)論何種車輛必須按指定地點(diǎn)等放。
3、在員工食堂就餐時(shí)佩帶工號(hào)牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過(guò)酒店批準(zhǔn)。開(kāi)餐時(shí)間：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。
4、維護(hù)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘?jiān)?/p>
5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管-理-員同意，并在晚上23：00前離開(kāi)宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動(dòng)和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來(lái)人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等；嚴(yán)重者交公安依法懲處。
員工處罰條例
一、? 輕微過(guò)失： （5元—30元）
（1） 無(wú)故遲到、早退或擅離職守。
（2） 不遵守門(mén)衛(wèi)制度，拒絕交驗(yàn)包裹。
（3） 上班時(shí)不帶工號(hào)牌或不交-警衛(wèi)檢查。
（4）在店內(nèi)前廳、商場(chǎng)逗留，穿行或出入客用店門(mén)。
（5）經(jīng)理助理級(jí)別以下未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯（保安、行李員、大堂副理、總臺(tái)夜班除外），使用客用衛(wèi)生間。
（6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
（7） 非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留游逛。
（8）當(dāng)班時(shí)不佩帶工號(hào)牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（9） 當(dāng)班時(shí)誤點(diǎn)，高聲喧嘩或高聲說(shuō)話。
（10）工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。
（11）當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等。
（12）當(dāng)班時(shí)吃東西，不按部門(mén)主管規(guī)定的時(shí)間就餐。
（13）隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
（14）服務(wù)時(shí)不用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、或用禁語(yǔ)。
（15）未經(jīng)部門(mén)主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自動(dòng)用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
（16）當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
（17）在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
（18）服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。
（19）代他人或請(qǐng)人代打考勤卡者
（20）違反安全守則及規(guī)定（性質(zhì)嚴(yán)重者將另行處理）。
（21）不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
（22）不遵守所屬部門(mén)或有關(guān)部門(mén)制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
（23）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
二、? 重大過(guò)失 ： （30—100元）
（1）對(duì)客人及同事無(wú)禮、不莊重、粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事。
（2）發(fā)現(xiàn)飯店財(cái)物受損、丟失，不管不問(wèn)或慌報(bào)信息。
（3）有意怠慢工作或工作不努力，沒(méi)有完成主管分配的工作任務(wù)。
（4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在飯店內(nèi)擅自向客人販賣，索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。
（5）有意違反店內(nèi)規(guī)章制度、工作規(guī)范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴(yán)重者可按嚴(yán)重過(guò)失第九條處理）。
（6）隨便改動(dòng)或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通告等。
（7）將飯店的物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏。
（8）未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏。
（9）當(dāng)班時(shí)打瞌睡、下棋、打撲克、彈撥樂(lè)器或收看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、手織毛活等。
（10）擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用。
（11）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客房。
（12）無(wú)故曠工（全年累計(jì)曠工不足7天），無(wú)故不打卡連續(xù)3天的。
（13）因事缺勤（包括因?。┒活A(yù)先打電話向部門(mén)主管請(qǐng)假。
（14）未經(jīng)部門(mén)主管允許私拿飯店公物使用。
（15）拾到遺失財(cái)物不上交、不報(bào)告。
（16）偷看黃色淫穢書(shū)刊、雜志。
（17）隨意在店內(nèi)墻壁、電梯、廁所等公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà)。
（18）嚴(yán)重違反飯店的其它（或本部門(mén)經(jīng)飯店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的）有關(guān)規(guī)定。
（19）所犯錯(cuò)誤和上述條款的性質(zhì)類似，按此條款處理。
三、? 嚴(yán)重過(guò)失 ： （100元以上或開(kāi)除）
（1） 毆打賓客、同事。
（2）因違反國(guó)家法律、法令條款被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查的。
（3）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢(qián)和故意加收、中飽私囊。
（4） 偷竊、騙取客人、同事、飯店的財(cái)物。
（5）私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈(zèng)送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
（6）與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用者。
（7） 擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
（8） 騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
（9）當(dāng)班時(shí)故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財(cái)物受損或客人、同事傷亡。
（10）違反國(guó)家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，給國(guó)家和飯店造成損失。
（11）在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
（12）有意向外單位泄露飯店的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
（13）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)及謊報(bào)消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
（14）當(dāng)班時(shí)聚眾鬧-事，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)。
（15）在店內(nèi)與客人做淫穢性-交易，為客人招妓或參與此類活動(dòng)。
（16）曠工連續(xù)七天或全年累計(jì)七天的。
（17）未經(jīng)管理當(dāng)局允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位。
（18）當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)，在飯店賭博。
（19）當(dāng)班時(shí)喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
（20）拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的.決定，當(dāng)班時(shí)不服從上級(jí)的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級(jí)指派的工作。
（21）客人嚴(yán)重投訴。
（22）未經(jīng)允許私自用萬(wàn)能鑰匙打開(kāi)客房及辦公區(qū)房門(mén)，私撬更-衣柜。
（23）嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。
（24）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
相關(guān)規(guī)定
1、上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時(shí)需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門(mén)主管。
3、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿?鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\r端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
加油站員工日常管理制度篇三
1、住宿員工應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸，損壞須照價(jià)賠償，未經(jīng)公司總經(jīng)辦管理人員許可，任何人不得把東西搬離宿舍。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西，保持室內(nèi)整潔干凈，進(jìn)入室內(nèi)要穿拖鞋，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經(jīng)常沖洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人員必須是本公司在職員工，離職員工和外來(lái)人員拒絕入住，未經(jīng)總經(jīng)辦允許擅自帶人入住，當(dāng)事人罰款100元。
4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博，酗酒、偷竊及有傷風(fēng)化的其它行為。
5、注意節(jié)約水電，出門(mén)或離開(kāi)宿舍務(wù)必關(guān)門(mén)、關(guān)水、關(guān)電，以免影響他人生活起居和財(cái)產(chǎn)安全，避免浪費(fèi)水電。宿舍內(nèi)禁止使用大功率用電器，不準(zhǔn)私自接拉電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證人身和財(cái)產(chǎn)不受損失。
6、每月水電費(fèi)由住宿員工分?jǐn)?，宿舍長(zhǎng)繳納。
7、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、大聲播放收(錄)音機(jī)、手機(jī)彩鈴和電視，所有娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)文明、小聲，以不影響他人休息為前提。
8、房間所住的員工必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，輪流值日。下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)其維修費(fèi)用，如無(wú)法明確責(zé)任則由所住房間員工平均分?jǐn)偂?/p>
9、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。團(tuán)結(jié)一致、互諒互讓、互勉互助，避免吵架、打架、斗毆事件的發(fā)生。
10、員工宿舍的水管、電燈壞了，必須及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦管理人員請(qǐng)人維修，如不報(bào)告處理的維修費(fèi)用由該房員工負(fù)責(zé)。
11、員工個(gè)人財(cái)物妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。
12、員工退出宿舍時(shí)，必須到總經(jīng)辦辦理退出手續(xù)，由總經(jīng)辦管理人員清點(diǎn)宿舍物品，遺失、損壞則按價(jià)賠償。
13、總經(jīng)辦管理人員有義務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行本制度，對(duì)于違反本制度的員工，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行勸止、批評(píng)、教育，對(duì)于不聽(tīng)勸阻的員工，或明知故犯的行為有權(quán)視其情節(jié)輕重，作出行政處分的初步意見(jiàn)，其中罰款處理的幅度為10—200元，報(bào)公司總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。
14、本制度自公布之日起執(zhí)行，凡住宿員工均應(yīng)自覺(jué)遵守，不得違反。
加油站員工日常管理制度篇四
規(guī)范公司的管理制度與員工的工作行為，能有效的幫助每位員工培養(yǎng)良好的工作行為習(xí)慣，為此公司結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本規(guī)章制度。
一、工作時(shí)間：
每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30（因季節(jié)變化需調(diào)整的根據(jù)公司通知為準(zhǔn)）。法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定 結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息。
二、工作紀(jì)律：
第一條、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不能遲到，早退或曠工。
第二條、上班時(shí)間必須穿整齊，不許穿拖鞋。
第三條、上下班時(shí)間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。
第四條、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗，串崗。沒(méi)特殊情況不許離開(kāi)自己的工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自出廠區(qū)大門(mén)口，否則論曠工處理。
第五條：工作時(shí)間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)。
第六條、自覺(jué)維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。
第七條、各生產(chǎn)部門(mén)員工，應(yīng)無(wú)條服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動(dòng)。
第八條、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時(shí)應(yīng)按排值
班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生
三 、工作態(tài)度：須做到以下幾點(diǎn)：
第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和
第二條、禮儀：禮貌待人，敬語(yǔ)服務(wù)
第四條、忠誠(chéng)：忠于公司、忠于崗位
第五條、守時(shí)：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格遵守時(shí)間，強(qiáng)化時(shí)間觀念
第七條、責(zé)任：?jiǎn)T工必須做好本職工作，將個(gè)人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹(shù)立集體主義思想。
四、考勤：
第一條：?jiǎn)T工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。
第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無(wú)任何說(shuō)明的作為遲到、早退處理。
第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過(guò)5分鐘罰一小時(shí)工資款，1小時(shí)以上扣超過(guò)時(shí)數(shù)的兩倍工資。
第四條：?jiǎn)T工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經(jīng)過(guò)部門(mén)主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。
第五條：?jiǎn)T工因故辭職的應(yīng)提前一個(gè)月向公司提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，否則按自動(dòng)離職處理。
第六條：加班：?jiǎn)T工每天晚上超過(guò)21點(diǎn)，需部門(mén)主管同意并作登記，
如未事登記則視為自動(dòng)放棄加班費(fèi)。
五、病事假：
第一條：請(qǐng)病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請(qǐng)假手續(xù)，有特殊情況不能及時(shí)辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。如超過(guò)時(shí)間按曠工規(guī)定處理。請(qǐng)事假由部門(mén)主管簽字交辦公室存檔，若無(wú)請(qǐng)假的作為曠工處理。
第二條：婚假：對(duì)依照國(guó)家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。
第三條：?jiǎn)始伲?直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近加路途假，路費(fèi)自理。
本制度推行期間需要每位同事的積極配合，如對(duì)本制度有疑問(wèn)或認(rèn)為不足之處請(qǐng)?zhí)岢觯局贫纫矊?huì)繼續(xù)不斷的更新完善，為打造一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，一起努力，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本制度的最終解釋權(quán)歸本公司所有
一．職業(yè)禮儀著裝管理制度
上班期間內(nèi)，儀表得體、大方、整潔、素雅、工作期間所有員工不允許光腳穿鞋或穿拖鞋；男員工不允許赤膀或者穿跨欄背心及大短褲、不得剔光頭、留長(zhǎng)指甲、不得留胡須、留長(zhǎng)發(fā)；女員工的服裝以保守為宜，不得穿露臍裝、露背裝、露肩裝等。
為體現(xiàn)職業(yè)化形象，公司所有的會(huì)議員工必須著工裝、佩帶工牌：
備注：不著工裝、領(lǐng)帶、絲巾、工牌佩戴不整齊者，均予以罰款5元—20元不等。
二．電話管理制度
1.杜絕公司所有的員工在公司內(nèi)接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實(shí)，公司將給予責(zé)任人第一次警告，第二次書(shū)面檢討，第三次給予20元的處罰。
2.員工撥打電話時(shí)，在保證完成通話目的的前提下、語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)潔、明確，減少通話時(shí)間。
3.辦公室所有人員接外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為“ 您好，協(xié)合集團(tuán)！”當(dāng)對(duì)方告知要找誰(shuí)時(shí)要用 “請(qǐng)稍等！或者請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”我可以幫您通知一下。接聽(tīng)電話總體要求為規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
三．電腦使用規(guī)則
1.公司的干部與員工在使用電腦之前，必須經(jīng)過(guò)行政部審批，不允許私自動(dòng)用公司電腦。
2.未經(jīng)過(guò)公司登記，員工私自使用辦公電腦，每次罰款20—50元不等。
3.不允許私自使用公司的電腦下載文件及網(wǎng)上資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—50元不等。
4.任何干部與員工不允許私自轉(zhuǎn)移或復(fù)制公司電腦重要文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200—500元。情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任并視為自動(dòng)辭職。
5.為保證電腦重要數(shù)據(jù)安全性，任何員工不允許工作期間玩電腦游戲，也不得擅自下載網(wǎng)上資料，若電腦由于個(gè)人原因系統(tǒng)中毒癱瘓公司將嚴(yán)肅處理（將由其本人支付維系修電腦費(fèi)用并處以50元—200元不等的罰款）。
四．員工考勤管理制度
1.所有員工上下班均正常考勤，目前以簽字記錄、人事考勤為主。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)后，到人事部補(bǔ)簽。
3.下午14:00—14:30簽到，14:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。
4.晚上18:00—18:30為晚會(huì)總結(jié)和第二天工作安排時(shí)間，若員工18:30之前不能趕到，須向中心總監(jiān)請(qǐng)假并向人事說(shuō)明緣由并確定晚到時(shí)間，超過(guò)時(shí)間者按遲到一次處理。
5.員工請(qǐng)假或調(diào)休需先在人力資源部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，半天以內(nèi)交中心總監(jiān)簽字獲準(zhǔn)，一天及一天以上中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理最終批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后將假條交回人事部方可離開(kāi)。（為保證休息中員工工作能有人接替，調(diào)休或請(qǐng)假必須提前1—2天申請(qǐng)，若確實(shí)事情緊急需要當(dāng)天臨時(shí)請(qǐng)假或調(diào)休時(shí)，員工必須到公司人事部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)）
6.公司開(kāi)任何會(huì)議期間，不向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假無(wú)故離開(kāi)者，每次罰款20—50元，情節(jié)嚴(yán)重予以礦工半天處理。
7.上班期間，外出辦理私事者，罰款20—50元，多次不遵守規(guī)定予以礦工半天處理。
8.一個(gè)月內(nèi)惡意遲到五次以上的員工，公司將予以礦工1天處理，情節(jié)嚴(yán)重公司將視為自動(dòng)離職。
9.員工無(wú)辜曠工半天，扣發(fā)當(dāng)天工資；無(wú)故曠工三天，公司視為自動(dòng)離職。
10．公司每月公休四天。兩天全員統(tǒng)一休，兩天依員工自身需求申請(qǐng)調(diào)休。
八．會(huì)議制度
1.規(guī)定：
（1）任何人不允許請(qǐng)假，特殊情況者，必須經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（2）所有員工必須守時(shí)、積極配合會(huì)務(wù)部門(mén)的調(diào)動(dòng)，爭(zhēng)取做好每一場(chǎng)會(huì)議。
3.處罰規(guī)定:
（1）會(huì)議期間遲到者或遲到未請(qǐng)假的，每人每次處罰責(zé)任人20—50元
（2）會(huì)議期間不允許接打電話，接聽(tīng)電話每人每次罰款5—20元
（3）會(huì)議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元
備注：公司內(nèi)部會(huì)議手機(jī)響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會(huì)議等手機(jī)響鈴一次罰款20元。反復(fù)違反者處罰加倍。
九、獎(jiǎng)罰制度
1.新員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過(guò)為準(zhǔn)）低于3家，少一家罰5元。達(dá)到6家獎(jiǎng)5元，多遞增一家每家獎(jiǎng)2元（入職第一周不予考核）。
2.老員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過(guò)為準(zhǔn)）低于5家，少一家罰5元。達(dá)到7家獎(jiǎng)5元，多遞增一家每家獎(jiǎng)2元。
3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。
4.當(dāng)晚抽查出現(xiàn)虛報(bào)現(xiàn)象，一家罰10元。
5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。
6.部門(mén)辦公桌不整潔，一次罰部門(mén)整體10元。
對(duì)待顧客態(tài)度誠(chéng)懇，和藹可親，語(yǔ)言得體，笑容可掬；無(wú)論遇到怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵(lì)支持為主。無(wú)論怎樣層次的顧客都要予以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待，不可對(duì)顧客不耐煩、大聲說(shuō)話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。
與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動(dòng)了解員工的問(wèn)題顧客，能處理則盡快短時(shí)間處理好客怨；切不可大聲指責(zé)員工、對(duì)員工進(jìn)行言語(yǔ)傷害，若不遵守規(guī)定每次罰款20元，長(zhǎng)此以往處罰加倍。
辦 公 室 制 度
一、 辦公室辦公管理制度
所有員工嚴(yán)禁在辦公室抽煙，吃早飯和對(duì)辦公室紙張、文件、報(bào)紙亂拿亂畫(huà)，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴(yán)禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說(shuō)明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。
各中心自覺(jué)保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛(wèi)生。
聯(lián) 誼 會(huì) 制 度
一、 會(huì)前安排
根據(jù)會(huì)議的.性質(zhì)，主題特色等，會(huì)務(wù)部采購(gòu)和制作會(huì)議所需物品，確定并布置會(huì)議場(chǎng)所，確定就餐地點(diǎn)，用餐方式并根據(jù)用餐人數(shù)預(yù)定。如大型會(huì)議，會(huì)務(wù)部安排市場(chǎng)部輪班協(xié)助會(huì)務(wù)部和財(cái)務(wù)部搬運(yùn)物品到會(huì)場(chǎng)和布置會(huì)場(chǎng)。
會(huì)議前一日召開(kāi)全體成員會(huì)前會(huì)，市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)核實(shí)次日到會(huì)人數(shù)、顧客類型、性質(zhì)等詳細(xì)情況并落實(shí)老顧客發(fā)言。會(huì)務(wù)部公布會(huì)議流程、人員安排和必要說(shuō)明。
總經(jīng)理針對(duì)具體情況作補(bǔ)充說(shuō)明。
二、 會(huì)場(chǎng)管理制度
1、 會(huì)議當(dāng)日所有員工早7：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng)報(bào)到，簽到或者打卡。著裝整齊。
會(huì)議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實(shí)認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。
合主持人讓會(huì)場(chǎng)迅速安靜。
極配合主持人工作，營(yíng)造最佳的會(huì)場(chǎng)氣氛。
客。員工需12：30后方可用餐。
理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，得到統(tǒng)一指令后方可離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，按部門(mén)輪流協(xié)助會(huì)務(wù)及財(cái)務(wù)把物品拿回公司。
員工代表總結(jié)。無(wú)特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。
絲巾，工作牌遺漏每項(xiàng)罰款5元；聊天、接聽(tīng)電話、隨意走動(dòng)、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元；會(huì)場(chǎng)中電話鈴響罰款20元，部門(mén)紀(jì)律差或個(gè)人處事不當(dāng)，造成會(huì)場(chǎng)紀(jì)律差而影響其他部門(mén)者該部衛(wèi)生值日一星期。
公司快樂(lè)基金。
一、 目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。
二、 適用范圍：租賃全體員工。
三、 職責(zé) ：考勤記錄由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，人力資源部具有督導(dǎo)權(quán)。
四、 相關(guān)規(guī)定
1、 考勤制度
2) 內(nèi)勤逐日認(rèn)真記錄考勤。
a) 員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退5分鐘之內(nèi)三次以下不作處罰；遲到或早退10分鐘以內(nèi)罰款10元，10-29分鐘罰款30元；遲到30分鐘以上按曠工半天處理。每月遲到或早退累計(jì)五次者（不含5分鐘內(nèi)三次）另作曠工半天處理，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；但因當(dāng)晚加班至第二天早晨而遲到，由部門(mén)經(jīng)理簽署同意意見(jiàn)的除外。
b) 曠工一天扣除三天工資。曠工三天以上者，一年內(nèi)不予晉升或加薪。無(wú)故連續(xù)曠工三日者以自動(dòng)離職論處，全月累計(jì)曠工四日或一年曠工達(dá)七日者，予以解雇，從曠工之日起，不予結(jié)算任何工資、福利，不支付離職補(bǔ)償金。
3) 工作時(shí)間外出辦公，外出前應(yīng)填寫(xiě)登記表，如事先未作登記，需及時(shí)短信或其它書(shū)面形式告知市場(chǎng)內(nèi)勤外出事由，外出回來(lái)后補(bǔ)簽。市內(nèi)外出應(yīng)填寫(xiě)《外出登記表》，市外外出應(yīng)填寫(xiě)《出差登記表》，用車應(yīng)填寫(xiě)《用車登記表》。
4) 請(qǐng)假規(guī)定：
i.
3天以下（含）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、 分管副總審批；
3天以上經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
iii. 主管以下員工請(qǐng)假：3天以下經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批；
4-7天經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總審批；
8天以上經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
b) 如因急病未辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)于假后上班第向公司提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具建議休息的有效證明，并按規(guī)定程序進(jìn)行補(bǔ)假。
5) 考勤上報(bào)規(guī)定：每月5日前將考勤表報(bào)人力資源部。
2、 休假制度
注： 1) 未請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全部批準(zhǔn)、假期期限已到未辦理續(xù)假而未回工作崗位者以曠工論處，曠工超過(guò)三天以自動(dòng)離職論處。
2) 員工因重大疾病或家庭變故，需要請(qǐng)一個(gè)月以上長(zhǎng)假者，必須先辦理離職，待事項(xiàng)完結(jié)以后，可向公司申請(qǐng)入職，公司人力資源部、分管副總、及部門(mén)經(jīng)理根據(jù)用工需求情況優(yōu)先錄用，根據(jù)其以往表現(xiàn)重新確定其工資，年序工資自重新入職起算。
3、 辦公室制度
1) 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境要求：應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊，資料保管規(guī)范有序。
2) 產(chǎn)品演示區(qū)域環(huán)境要求：演示的產(chǎn)品及配件，使用后應(yīng)及時(shí)歸還庫(kù)管或恢復(fù)原有擺放。
3) 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器，如：電燈、電腦等耗電設(shè)備。
4) 辦事處倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對(duì)物珍惜，合理使用各種辦公資源。
5) 員工在工作時(shí)間內(nèi)，因私打電話必須簡(jiǎn)短，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司員工日常管理制度范本。
一、適用范圍：
公司總經(jīng)理以下全體員工
二、公司形象
2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。
三、員工行為規(guī)范
2、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
7、所有員工中午就餐時(shí)不得飲酒；（洽公例外）
8、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙者罰款50元；
公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對(duì)任何違反公司行為規(guī)范行為，都要予以追究，輕者予以口頭或書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以200元以下罰款。 四、保密承諾？(要不要有？)
1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；
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3、遵守公司保密規(guī)定，不看與自己工作無(wú)關(guān)的文件和電腦資料；
5、實(shí)行薪資保密，員工不得有意泄漏自己的工資、獎(jiǎng)金；也不準(zhǔn)打聽(tīng)和了解別人的工資及獎(jiǎng)金。
員工須遵守公司保密承諾，如有違反以上保密內(nèi)容，都將予以懲罰，視情節(jié)輕重，輕者處以500元以內(nèi)罰款，重者予以辭退，且扣發(fā)當(dāng)月工資。
五、衛(wèi)生規(guī)范（加了值日安排）
2、員工應(yīng)自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理；
3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪人員，事后須立即清理會(huì)客區(qū)；
4、公司員工輪流值日，員工須按照該值日表認(rèn)真執(zhí)行值日工作；
每位員工須自覺(jué)保持公司的公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，輕者予以口頭或書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以200元以下罰款。
六、安全規(guī)范
3、員工下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；
員工應(yīng)時(shí)刻注意防火、防盜，嚴(yán)格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，輕者予以口頭或書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予以200元以下的罰款。
七、辦公用品管理制度
1、辦公用品的采購(gòu)：
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2、辦公用品分為消耗品、管理品、辦公設(shè)備三種：
3、辦公用品的領(lǐng)用：
（3）調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。
4、辦公用品的保管
1、填寫(xiě)清單：所有入庫(kù)辦公用品，都必須一一填寫(xiě)入庫(kù)清單，所有出庫(kù)辦公用品須填寫(xiě)出庫(kù)清單。
2、保存：必須清楚地掌握辦公用品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要實(shí)行防蟲(chóng)等保全措施。
3、盤(pán)存：辦公用品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期清點(diǎn)。清點(diǎn)工作由行政人員負(fù)責(zé)。清點(diǎn)要求做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，然后調(diào)整清單，使兩者一致。
九、考勤制度（加了輪休）
為保障公司工作的有序進(jìn)行，加強(qiáng)公司考勤管理，特制定此管理制度。
1、作息時(shí)間安排
周一至周日，上午：8:30--12:00 下午：13:30--17:30；周三、周四輪休，周日休半天。
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5、遲到處理（除特殊情況外）：（需進(jìn)一步確定）
(3) 預(yù)計(jì)遲到10分鐘以上，須致電行政部門(mén)，未告知行政部門(mén)者，罰款加倍。
6、請(qǐng)假處理：
(5) 一個(gè)自然月內(nèi)，員工無(wú)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等情況，公司可發(fā)放50元全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
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為確保生產(chǎn)秩序，保證各部門(mén)和生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司全體人員。
員工責(zé)任
1. 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、條例。
2. 遵守公司的各項(xiàng)制度和紀(jì)律，竭盡職能，努力工作。
3. 保護(hù)公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料，維護(hù)公司的利益。
4. 保守公司的商業(yè)、技術(shù)、薪金等機(jī)密。
5. 認(rèn)真履行本職工作，服從工作安排，完成工作要求。
6. 組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。
7. 互相尊重、團(tuán)隊(duì)合作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。
1.嚴(yán)禁使用侮辱性的語(yǔ)言和臟話。
2.必須服從工作安排，盡職盡責(zé)做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員的命令或工作分配。
3.在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁帶有地方觀念，禁止拉幫結(jié)伙。
4.按要求佩戴工牌，穿工裝，不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
5.遵守上下班作息時(shí)間，按時(shí)上下班（如車間召開(kāi)早會(huì)，所有員工需提前5分鐘到崗）、不遲到、不早退、不曠工。
6.因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的請(qǐng)假程序逐級(jí)向各級(jí)主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
7.在車間遇到公司的客戶參觀或高層領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)，車間員工要照常工作，不得東張西望。
8.工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，例如，在工作過(guò)程中吃食物、看小說(shuō)、看報(bào)刊、聊天、聽(tīng)歌、嬉戲打鬧、打架、私自離崗等行為。生產(chǎn)車間禁止吸煙，吸煙要到公司指定的吸煙區(qū)。
9.工作時(shí)間禁止親友探訪，禁止帶公司以外的人員在車間玩?；蚪佑|設(shè)備、儀器等，由此造成的事故由員工自行負(fù)責(zé)。
10.不得攜帶易燃易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入公司，否則，由此造成的安全事故由員工自負(fù)。
11.對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)的行為或盜竊行為（不論盜竊他人物品還是公司物品），不論物品價(jià)值大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開(kāi)除。
12.不得私自攜帶公司物品出公司（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），若有此行為者，一經(jīng)查出，將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月的工資。
13.員工必須自覺(jué)自律，勇于揭發(fā)損害公司形象或利益等不良行為。
14.員工違反操作規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失的，不論是故意還是失誤行為，都
應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償，部門(mén)主管因管理粗心也應(yīng)受到連帶處罰。
15.每日上崗前必須將工作區(qū)域及所操作設(shè)備進(jìn)行清理，保證工作環(huán)境衛(wèi)生。
16.生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，由作業(yè)人員自行承擔(dān)。
17.在生產(chǎn)、維修設(shè)備等過(guò)程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具。
18.下班時(shí)，要清理自己的工作臺(tái)面，做好設(shè)備保養(yǎng)工作。最后離開(kāi)者要將所有門(mén)窗、電源關(guān)閉，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究最后離開(kāi)者的責(zé)任以及部門(mén)主管的管理責(zé)任。
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
對(duì)認(rèn)真執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度、為公司作出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪等激勵(lì)方式。
對(duì)違反公司制度、影響公司日常秩序等系列事項(xiàng)，視影響及造成損失程度，給予下列處罰。
1．經(jīng)濟(jì)處罰
根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可對(duì)其采取罰款10～1000元、賠償損失、降低工資、扣除獎(jiǎng)金、績(jī)效工資等措施。
2．行政處罰。
根據(jù)危害程度、損失情況、責(zé)任大小，可對(duì)其采取警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用察看、辭退、開(kāi)除等處罰措施。
3．性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)特別惡劣、觸犯刑律者，追究其法律責(zé)任。
附則
本制度即日起施行，施行后，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
加油站員工日常管理制度篇五
第一節(jié)?總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié)?獎(jiǎng)勵(lì)
第六條 本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：
1、大會(huì)表?yè)P(yáng)；
2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
3、晉升提級(jí)。
第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；
3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；
6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；
11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核；
3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第三節(jié)?處罰
第九條 有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會(huì)遲到者；
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）
第十條 有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：
1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。
第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
第四節(jié) 考勤制度
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則
第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)，另行公告事項(xiàng)并增列于本公 司章程修正例中。
第四條 公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。。
第二章 公司結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)
第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權(quán)
一、經(jīng) 理 職 責(zé)（首席駐店執(zhí)行官）
1、 負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、 制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括指定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、 制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況并采取對(duì)策保證影樓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
4、 建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)總經(jīng)理及公司的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
5、 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
6、 定期巡視各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。加強(qiáng)影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。
7、 指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
8、 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使影樓有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作
門(mén)市崗位職責(zé)
1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有極強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)持崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。
4、熟知影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問(wèn)題。
5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。
6、工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。
7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告部長(zhǎng)一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。
9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。
10、及時(shí)清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào)。
11、服從部長(zhǎng)安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)，看樣后在規(guī)定日付清。
13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(jù)（預(yù)約單、更改單、加洗購(gòu)片單等）必須詳細(xì)完整。
14、選片時(shí)，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)，照價(jià)賠償。
15、門(mén)市之贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，超過(guò)權(quán)限必須部長(zhǎng)核實(shí)簽字，否則不計(jì)業(yè)績(jī)，如給公司造成損失，本人負(fù)責(zé)。
16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護(hù)和清潔
六、數(shù)碼美工崗位職責(zé)
1、管理好本部門(mén)，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，保證質(zhì)量，按時(shí)完成，隨時(shí)進(jìn)行檢查。
3、監(jiān)督員工充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)。
4、負(fù)責(zé)美工用品采購(gòu)報(bào)告。
5、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示，掌握員工思想。
6、帶領(lǐng)員工了解美工走向，相冊(cè)款式及制作新方法。
7、督導(dǎo)員工維護(hù)工作環(huán)境，提高自身素質(zhì)。
8、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考勤、工作安排及考核，按制度獎(jiǎng)懲。
9、妥善保管，節(jié)約各類耗材，督促員工保持工作場(chǎng)地整齊清潔。
10、回片及出片的質(zhì)檢
11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（美工部）
12、每月一次對(duì)本部門(mén)員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)量,于月底交至人力部。
人力（客服、企劃部）
1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的業(yè)務(wù)推廣和銷售活動(dòng)，樹(shù)立和提高公司的知名度
3、對(duì)顧客及有業(yè)務(wù)往來(lái)的相關(guān)單位進(jìn)行禮節(jié)性拜訪或電話問(wèn)候，聯(lián)絡(luò)增進(jìn)彼此間的感情。
4、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人，顧客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請(qǐng)參加影樓組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。
5、向客人介紹影樓情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足，安撫處理有意見(jiàn)的顧客，想辦法得回流失的顧客。
6、對(duì)來(lái)店考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以良好的印象。
7、掌握和了解影樓各部門(mén)工作流程，熟悉自身業(yè)務(wù)。
8、隨時(shí)搜集影樓內(nèi)外公眾的意見(jiàn)，對(duì)影樓在公眾中的形象作出評(píng)價(jià)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.公共關(guān)系活動(dòng)。
9、了解和掌握顧客生日或周年日，發(fā)賀電或賀卡。
10、負(fù)責(zé)公司全體員工的紀(jì)律、行為規(guī)范、規(guī)章制度的監(jiān)督、處罰和實(shí)施（每日如實(shí)匯報(bào)檢查結(jié)果）
11、負(fù)責(zé)未拍照顧客的預(yù)約、排序，顧客的催件、取件，負(fù)責(zé)成品的的質(zhì)檢。
后期選樣組：
1、負(fù)責(zé)顧客的選樣的挑選和詳細(xì)記錄
2、如實(shí)、詳細(xì)的填寫(xiě)選樣單內(nèi)容并及時(shí)走單到數(shù)碼美工部
3、每天核對(duì)顧客看樣情況，對(duì)沒(méi)有按時(shí)看樣的要及時(shí)提醒
4、幫助填寫(xiě)顧客意見(jiàn)反饋表
5、顧客vip卡、電子像冊(cè)等制作的統(tǒng)計(jì)，并交給數(shù)碼部
二、門(mén)市崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理本部門(mén)，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)營(yíng)業(yè)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)部門(mén)員工工作情況進(jìn)行考核、評(píng)估，監(jiān)督部門(mén)員工完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。
4、了解有關(guān)市場(chǎng)狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對(duì)性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策。
5、協(xié)調(diào)部門(mén)員工之間的關(guān)系及與影樓各部門(mén)之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。
6、以身作則，帶領(lǐng)部門(mén)員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。
7、具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”。
9、每日統(tǒng)計(jì)客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報(bào)經(jīng)理。
10、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)予以及時(shí)解決
11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識(shí)。
12、上情下達(dá)，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。
13、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，商討、解決工作進(jìn)程中的問(wèn)題并匯報(bào)經(jīng)理
14、每月一次對(duì)本部門(mén)員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評(píng)議,于月底交至經(jīng)理。
15、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（一樓、二樓接待區(qū)）
加油站員工日常管理制度篇六
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“ 一盤(pán)棋” 思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)； 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)； 倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
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