體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
培訓心得體會感悟篇一
近年來，隨著教育的不斷普及和社會的不斷發(fā)展，培訓市場也開始變得越來越活躍。多數(shù)人把參加培訓視為一次機會，有機會提升自己，提高技能水平和開拓眼界，但其實， 參加培訓，更重要的是“感悟”，在實踐中對自己的領悟和理解。 今天，我要分享一下我的感悟和培訓心得體會。
第一段：認真對待培訓的重要性
在現(xiàn)今的職場上，每時每刻都在發(fā)生著各種各樣的競爭和變化，自我價值也逐漸的凸顯，因此， 培訓已經是不可或缺的一部分。在培訓過程中，我們不能心浮氣躁，而是要認真對待。之前我曾經參加過一次培訓，當時年紀太輕，只是抱著一種興趣和好奇來參加，很多東西只是聽一下就忘記，沒有學到任何東西，反過來還耽誤了時間。之后我意識到，虛心學習本就沒有年齡的限制，而培訓對于個人職業(yè)發(fā)展的重要性不可忽視。
第二段：指定學習目標和提高學習效率
指定學習目標日后成為個人成功與否的關鍵，通過制定自己的學習計劃以及明確自己的學習目標，可以在時間上更加有條理和高效，提高學習效率。針對不同的培訓內容要設置不同的學習目標，如何落實與執(zhí)行目標才是關鍵所在，需要一步一步按照計劃進行。
第三段：交流合作，切實反思自身優(yōu)劣
與他人共同交流，與人協(xié)作互動時也是相當重要的一點，由于每個人都有自己的優(yōu)勢和缺陷， 與他人交流可以互相交流補充，將自己薄弱的部分與別人的優(yōu)勢相結合，更加有利于個人的發(fā)展。并通過對比他人優(yōu)卑比較，知道自身的優(yōu)缺點，及時進行反思，往好的方向發(fā)展。
第四段：多角度思考創(chuàng)新能力和解決問題能力
培訓期間，還可以通過老師、同學、群體的互動，從多個角度來思考問題，這也有助于提高自己的創(chuàng)新能力和解決問題的能力?？梢宰屛覀內轿坏牧私庾约旱墓ぷ鳂I(yè)務，并且將自己在其他行業(yè)中的經驗帶進來，這樣可以激發(fā)更多的思路來解決問題。而對于創(chuàng)新能力也需要這個過程中尋找和探索不同的思路，將不同的經驗融入到自己的工作中去。
第五段：切實將學習成果應用到實際工作中
最后一個關鍵點是將“感悟”貫穿始終，將學習成果應用到實際工作中去，這點我感覺最重要，很多人在培訓后也只是一塊紙，收納起來，從不實際應用到工作生活中。將學到的新知識銘記在心，實際運用于工作和生活中，并持之以恒地進行更新和改進。 只有親自經歷，我們才會清楚地發(fā)現(xiàn)提高才能成就更好的人生。
總結：通過這次的培訓，我真切地感受到學習的重要性，將學習所得，融入到實際工作生活當中，才能夠更好地發(fā)揮自身的職業(yè)價值，及時調整工作方向和策略，提高個人工作效率，獲得更高的職業(yè)成就。
培訓心得體會感悟篇二
一、 教學先育人，人品很重要。
趙謙翔老師在講座中說：“要育一流‘學生’，莫育一流‘生’”。趙老師以以身殉“名”、以身殉“星”、以身殉“錢”、以身殉“網”四類具有“疾病”的學生為例，說現(xiàn)在的有很多的學生患有精神疾病。并且還把精神疾病分為“貧血(愛心缺失)”、“缺鈣(心理脆弱)”、“腦膜炎(思想疲軟)”。趙老師對這三種學生不是排斥和放棄，而是通過自己的班隊會感悟課，讓學生通過心動、筆動(寫自己的綠色作文)、行動，體會班隊會感悟課的真正。通過趙老師的班會感悟課讓我認識到：要讓學生有夢想，我們不能做盜夢賊;要解放學習的“奴隸”，培養(yǎng)學習的主人;要讓學生學會感恩，喚醒學子的孝心等等。我們班主任要通過對問題學生的心理疏導，把他們培養(yǎng)成“以人為本、以德為先”的一流學生。
二、 學習生活要搞好，習慣培養(yǎng)很重要。
李莉老師《用愛和責任引領學生健康成長》告訴我們“一個好習慣決定人一生的成就”，一個人的好習慣用21天就可以養(yǎng)成，如果家長不注意的話一個壞習慣也會在21天養(yǎng)成，而且早期教育花一公斤的力氣就可以讓學生擁有好習慣，晚期教育要花一噸的力氣(甚至是自費)也不一定能讓學生養(yǎng)成好習慣。李莉老師不管在課上課下都能多管齊下，培養(yǎng)學生良好的習慣。如：課上李老師運用認真記筆記法、“出其不意”法、當小老師法等等。課下李老師用自找資料充實法、指導積累法、家長評價法等。李老師通過運用這些方法，學生們的習慣在一天天養(yǎng)成，他的學生不管是課內知識、課外知識還是生活方面的自理能力，都比別的班的學生好得多。在今后的工作中，我也可以把這些好的習慣方法運用到自己的教學工作中，讓我們的學生也受益。
三、 班集體要建設，班級活動很重要。
在講座中，每一位專家都闡述了班級活動對一個班集體建設的重要性。丁如山老師在《打造魅力課堂》中認為：班隊會是班主任工作的重要抓手，是班主任工作的有效載體。趙謙翔老師對“人”字的感悟是這樣的：一撇一捺互支撐，一靈一肉兩相成，一情一理為雙翼，一言一行賴悟功。他通過自己對“人”字的理解，運用班會感悟課教給學生怎樣做一個大寫的“人”。張邦浩老師則通過組織多種多樣的學校班級，如：學生社團活動、道德實踐活動、春秋游活動、學習法律知識活動、公益勞動、體育活動等，培養(yǎng)學生誠實、勇敢、善良、寬容的品質，讓學生在活動中體驗集體活動的樂趣。李莉老師則通過設計豐富的隊活動，培養(yǎng)學生的參與意識、創(chuàng)新意識、責任意識、競爭意識……構建溫馨和諧、團結協(xié)作、積極進取的班集體。
通過這些活動，在無形中影響了學生的人生觀、價值觀，也在無形中增強了班級的凝聚力，形成了積極向上的班風。
四、 家校共配合，溝通很重要。
班主任只有得到了家長的配合，班級工作才會順利進行。鄭立軍老師在《班主任，活出你的精彩》中說：“家長是我們最重要的同事?！蔽覀冊谌粘９ぷ髦校洺Ｅc家長進行溝通、交流，我們要關注學生的進步、成長，不要總是一味的關注學生的學習成績，也不要總是因為學生的學習問題與家長進行交流，這樣久而久之家長就不會主動與老師進行交流，我們的工作也無法順利進行。
李莉老師在講座中說道：“在家長會時，我們要告訴家長改變學生的策略，這才是家長最想知道的?！崩罾蠋熢诩议L會上告訴家長“怎樣為孩子創(chuàng)造一個良好的家庭教育環(huán)境”，“怎樣激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣”還有“給家長的一些友情提醒”。李老師通過自己的方法總結，讓家長學習了教育孩子最有價值的方法，這也是家長開家長會時最關心的問題。
我認為與家長溝通時，
1、要讓家長體會到，老師是真心為自己的孩子考慮。
2、要讓家長感受到，老師是在用心教育自己的孩子。
3、要讓家長了解到，老師是在細心的照顧自己的孩子。
4、要讓家長明白，老師是在用愛心關懷自己的孩子。
5、要讓家長體諒，老師平日工作的不易。只有這樣家長才會理解我們班主任，才會支持我們的班級工作。
五、幸福、快樂帶班級，心態(tài)很重要。
鄭立軍老師在開始講座前與我們一起分享了《快樂人生36計》，讓我們懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會真正的幸福、快樂，這不是每個人都能做到的，只有用心、用智慧生活的人，才會做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要用心、有自己的智慧來管理班集體。鄭老師講到“教育的最終目的就是把人引向優(yōu)秀和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的學生，只有快樂的教師，才能帶給別人快樂和活力。一個苦熬著的教師，不僅自己活得不舒服，更可悲的是還會帶給一群孩子痛苦?！编嵗蠋熞詾貘f老搬家的啟示提醒我們“牢騷滿腹的人做事成功率最低!怨天尤人的人幸福感指數(shù)最低!”所以我們要“讓工作成為自己喜歡的事情, 為興趣而工作，是人生幸福之源!”我們要在工作中變被動為主動，變消極為積極，因為我們要做工作的“創(chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。
楊敏毅老師在《教育智慧與真情——做一個幸福的教師》中提到幸福人生四個有“心中有盼頭、手中有事做、身邊有親友、家中有積蓄”，還講到智慧教師的心理和諧“情感與理智的和諧、堅持與放棄的和諧、控制與宣泄的和諧、精神與物質的和諧、工作與休閑的和諧”。我們要成為學生心目中的“達人”、“偶像”，只有這樣我們的內心才會充實，也只有這樣我們才會幸福、快樂的工作。
其實，如何提高我們的工作水平，還是在于提高我們自身的水平，同時轉變思想、調整心態(tài)、不斷反思，這樣我們的工作才會真正的不斷進步。在今后的工作中，我就要借鑒各位專家的經驗，不斷調整自己、提高自己，讓自己的工作變得更出色!
培訓心得體會感悟篇三
第一段：介紹培訓課的背景和重要性（200字）
在現(xiàn)代快速發(fā)展的社會中，培訓課程扮演著至關重要的角色。它為個人和組織提供了學習和發(fā)展的機會，使我們能夠不斷提升技能并適應變化。在過去的幾個月里，我有幸參加了一門非常有意義的培訓課，這讓我深刻感悟到培訓的重要性和帶來的益處。通過這次培訓，我不僅學到了許多實用的知識和技能，還收獲了一些寶貴的心得體會，這些將成為我未來成長和發(fā)展的強大動力。
第二段：培訓課的理論知識與實踐相結合（250字）
這門培訓課以理論結合實踐的方式進行，對于我來說是非常受益的。在課堂上，我們學習了新的知識和技能，對于我而言往往是一種啟發(fā)和拓展。但真正有價值的是，在培訓課程中進行的實際演練和實踐環(huán)節(jié)。通過實踐，我能夠更好地理解和應用所學的知識。這種理論與實踐相結合的學習方式，使我在獲得新知識的同時，也更加自信和熟練地運用這些知識。
第三段：培訓課對我個人的影響（300字）
這門培訓課不僅在專業(yè)上對我有著重要的影響，也在個人成長方面產生了積極的影響。首先，通過與其他參與者進行互動和合作，我學會了更好地與他人合作和溝通。這幫助我建立了良好的人際關系，培養(yǎng)了有效的團隊合作能力。其次，培訓課開拓了我的思維視野，激發(fā)了我的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。我學到了如何從不同的角度看待問題，嘗試新的解決方法。最重要的是，這門培訓課激發(fā)了我對學習的熱情和好奇心。它讓我意識到學習是一個持續(xù)不斷的過程，只有不斷學習才能不斷成長。
第四段：培訓課對組織的影響（250字）
除了個人成長，這門培訓課還對我所在的組織產生了積極的影響。首先，培訓使我們組織的員工具備了更多的技能和知識，提高了我們的專業(yè)水平。這使我們能夠更好地應對工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。其次，培訓課程提供了一個良好的學習和交流平臺，促進了員工之間的溝通和合作。這有助于增強我們的團隊凝聚力和工作效率。最重要的是，組織的投資培訓也體現(xiàn)了組織對員工的關愛和重視，激發(fā)了員工對組織的忠誠和歸屬感。
第五段：總結感悟與展望未來（200字）
通過這次培訓課，我深刻意識到學習和培訓對于個人和組織的重要性。不斷學習和提升自己的技能，是我們在現(xiàn)代社會中獲得成功和成長的必由之路。整個培訓過程中的知識、技能和經驗將成為我未來發(fā)展的有力支撐，我將積極將其運用到實踐中。同時，我也希望我的組織能夠繼續(xù)給予我更多培訓的機會，以進一步提高自己并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：通過這篇文章，我們可以看到培訓課程對于個人和組織都有著很大的影響。它不僅提供了新的知識和技能，也開拓了思維和視野。通過培訓，我們能夠更加自信和熟練地運用所學，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。因此，我們應該珍惜每一次培訓機會，不斷學習和提升自己的能力。只有這樣，我們才能在快速變化的時代中保持競爭力，并實現(xiàn)個人和組織的長足發(fā)展。
培訓心得體會感悟篇四
一走進中國教師報華南培訓基地—羅湖區(qū)幼兒園骨干教師培訓的場地，心中就不覺升起一種自豪感。為自己的職業(yè)而自豪，為自己的崗位而自豪，更為能來參加此次羅湖區(qū)骨干教師培訓而自豪。心里就莫名的想，自己也是眾多教師隊伍中優(yōu)秀的一員，感到很榮幸。但隨著蔡迎旗教授對中國學前教育發(fā)展與改革動態(tài)的講解，才知道自己的想法多么單純和無知，自己對學前教育的發(fā)展竟然是一無所知，了解的太少了。蔡教授通過學前教育的發(fā)展講解，道出了學前教育發(fā)展的嚴重不足以及學前教育者的自身素質和師資力量嚴重欠缺，更通過實例講明了中國學前教育的從公辦到民營、從城市到鄉(xiāng)村教育的明顯發(fā)展部平衡狀態(tài)。更突出了學前教育模式的多樣化。從一個簡單的開始，就明白了自己的專業(yè)水平和素質還欠缺甚遠，慶幸自己參加了此次培訓，還能有了解的機會。下面就簡單談談我此次培訓的收獲和受益。
一、對藝術的重新認識
藝術，一個能馬上聯(lián)想到優(yōu)雅、型美、氣質等相關詞匯。但通過牛曉牧教授的透過藝術的健康教育活動的講解，明白了一堂課下來課程設計的重要性。課程要求必須動靜結合，讓每個人都有參與性，不但讓學者能感受到課堂的輕松、愉悅的學習氛圍，更要發(fā)揮其自由的藝術天性。讓每個人都能根據(jù)自己對藝術的理解，用自己完美的肢體語言去詮釋自己體會到的藝術之美。不是感覺在學，而是在玩，這樣才能盡情釋放自己心靈深處的藝術特質。
二、對培養(yǎng)幼兒注意力、思維發(fā)育、人際交往的認識
幼兒園教育活動是幼兒園綜合活動的一種重要形式，是教師進行計劃、設計和組織的專門活動，或稱正式指導的活動。對教學活動的評價是幼兒教育評價的重要內容。但教學活動的標都是為了了解教學活動的成效，了解教學過程中教師和幼兒的行為，了解教學對幼兒發(fā)展的意義。因此，香要教學活動有一定的成效，就必須要求幼兒這樣活那樣的規(guī)范，才能使幼兒健康、有效的發(fā)展。但往往會存在很多問題。比如：幼兒的注意力、人際交往等問題，只有找出孩子為什么會在課堂上存在種種問題的原因及這些行為產生的原因，運用到實際的教學活動中去，關注每一個孩子，和他們互換角色，培養(yǎng)他們的情感，并且樹立他們的責任感，然后給予肯定，再通過適宜的溝通和技巧，改變他們的思維，使之與你想要的效果思想統(tǒng)一，相信孩子一定會更出色的。
三、對教育教學過程中心里保健的認識
原來一直認為，幼兒園的教學活動中不包括心里保健的知識，也只認為那是園醫(yī)要操心的事，所以一直也沒重視。通過莫源秋教授的講解，才明白幼兒園心里保健工作是指一切皆在維護和增進在園幼兒以及在園工作的幼兒教師、保育員、園領導等人員的心里健康的各種活動和措施的總稱。要做一位優(yōu)秀教師，就要明白自己的主要職責就是在于使幼兒經常處于快樂的情緒之中，培育幼兒良好地心里素質和發(fā)揮成長的潛力，做一位有寬容、仁慈之心、善于發(fā)現(xiàn)幼兒優(yōu)點、富有童心的老師，才能給幼兒一個健康、溫暖的環(huán)境，把他們培養(yǎng)成為一個積極、樂觀、大膽、自信、有良好習慣的孩子。
四、對自身的反思
聽了這么多教授的授課，雖然角度各有不同，但莫教師提到的一點我非常認同，那就是做一位讓幼兒喜愛的魅力老師，使之成為一個富有活力、注意自己儀容儀表、有幽默感和無窮趣味的老師，讓孩子能從你的實際行動中，感受到你的魅力、你的快樂、讓孩子來幼兒園就像來兒童樂園一樣，給孩子創(chuàng)造一個輕松、愉悅、沒有壓力的學習環(huán)境，傳授他能接受的知識，根據(jù)孩子的需要，給他一個適宜的發(fā)展空間，相信自己也會在幼兒園教師這個崗位上，更好的展現(xiàn)自己的才華的。
培訓心得體會感悟篇五
近期，我有幸參加了一場為期一周的培訓課程，通過這次培訓，我獲得了許多寶貴的經驗和知識。在這個億萬人都渴望成功的時代，持續(xù)學習和培訓已經成為社會競爭的必備條件。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得體會和感悟。
首先，在這次培訓中，我學到了跨越舒適區(qū)的重要性。舒適區(qū)是指人們習慣的和熟悉的環(huán)境，而所有的增長和進步都發(fā)生在舒適區(qū)之外。在培訓課程中，我們經常被推到不熟悉和不舒服的地方，這迫使我們去適應新的環(huán)境和情境。只有當我們跳出舒適區(qū)，才能真正獲得進步和成長。因此，我明白了只有主動跨越舒適區(qū)，接受新的挑戰(zhàn)和壓力，才能在職業(yè)生涯中不斷進步和提升自己。
其次，在與其他參與培訓的人交流中，我也學到了團隊合作的重要性。一個成功的團隊需要有互相信任、相互尊重和相互支持的成員。在培訓中，我們經常被安排分組合作，在團隊中解決問題和完成任務。通過與他人合作，我學會了傾聽和集體決策，也學會了互相協(xié)調和支持。這讓我意識到團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠培養(yǎng)個人的領導能力和團隊精神。
第三，培訓期間，我也意識到了自我激勵的重要性。在培訓過程中，遇到困難和挫折是常有的事情。但是，如果我們沒有內部激勵和自我要求，這些困難會讓我們很容易放棄。通過這次培訓，我學會了如何在困難時保持積極的心態(tài)和自我激勵。我明白了只有依靠自己的內在動力，才能堅持下去并取得成功。因此，我決心在以后的生活和工作中，始終保持積極向上的心態(tài)，不斷激勵自己去追求更高的目標。
第四，培訓也讓我明白了持續(xù)學習和進步的重要性。在這個變化迅速的時代，知識更新?lián)Q代非常迅速。如果我們停止學習，就會被淘汰和邊緣化。培訓課程是一個不斷學習的機會，通過接觸新的知識和技能，我們可以不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。因此，我下定決心，無論在工作還是生活中，都要保持學習的習慣，不斷提升自己，與時俱進。
最后，這次培訓也讓我體會到了教育帶來的樂趣和成就感。作為培訓課程的受益者，我感受到了知識的力量和培訓帶來的啟發(fā)。當我看到自己在培訓中的進步和成長，我滿懷自豪和滿足。因此，我意識到教育是一個充滿希望和激情的事業(yè)，我希望有一天能夠成為一個優(yōu)秀的培訓師，幫助更多的人實現(xiàn)他們的夢想和目標。
總結起來，通過這次培訓，我學到了跨越舒適區(qū)的重要性、團隊合作的必要性、自我激勵的重要性、持續(xù)學習的必要性，以及教育帶來的樂趣和成就感。這些心得體會和感悟將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富，我將堅持不懈地努力學習和提升自己，追求更多的進步和成功。
培訓心得體會感悟篇六
愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。
同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。
所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。
愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。
熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。
一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。
敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。
不論在哪個時代、哪個年代，愛崗敬業(yè)作為一個詞語都有他不可替代的光芒以及深厚的內涵意義，在具備務實精神的現(xiàn)在社會，尤為重要。
我認為，“愛崗敬業(yè)”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。
在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個人都會覺得自己肩頭的擔子并不輕。
因為這些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。
是我們常德人的面子，個人的面子不重要，但是這關系著整個常德市人民政府的臉面，關系到常德六百多萬人口的面子，這個時候，你還能說，這是小事么?周總理曾說過：外交無小事，其實各行各業(yè)都是這個道理，沒有日常點點滴滴的努力工作積累，就不會有美好的未來。
我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。
我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!
"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。
這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應該算是什么問題?精業(yè)應該算是能力問題。
其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。
所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。
今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!
信息化辦的工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。
為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。
在信息化辦一年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。
我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，勇于改革、努力提高業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。
愛崗，就是熱愛所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。
愛崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內心產生的對所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對他人的尊重和提供滿意服務后產生的滿足感，內涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。
敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。
具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認可與尊重，也是個人素養(yǎng)自我完善的一個重要方面。
隨著當前社會經濟迅猛發(fā)展，利益至上的經濟定律逐漸改變著人們的思想。
愛崗敬業(yè)和奉獻精神作為計劃經濟時代的特有產物已不適用于當前社會。
持有這種觀點的人群不在少數(shù)，在經濟發(fā)達發(fā)地區(qū)尤為如此。
由此而產生的信仰缺失、腐化墮落、權錢交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。
一種精神的存在與否取決于是否需要，愛崗敬業(yè)和奉獻精神在當今時代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因為這種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。
市場經濟的確對人們的思想產生了巨大的沖擊，也在客觀上導致了許多問題，但奉獻精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質之一，是構成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻精神的存在，我們才擺脫了長達百年的屈辱歷史。
沒有一代又一代優(yōu)秀的中國人兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，我們依舊在列強的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國之奴、喪家之犬。
如今我們的國家正在逐步走向強大，這些不是某個神仙或者上帝賜予的，而是無數(shù)有著奉獻精神的真正的中國人一步一步干出來的。
之所以現(xiàn)在談奉獻的人少了，是因為我們躺在先烈的成就之上安逸的太久了，沒有了危機感，沒有了使命感，沒有了責任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。
有權者一朝權柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢者滿腹利益至上，但求財源廣進，行事無法無天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。
正因為存在這樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻幾乎成了愚蠢的代名詞。
改變整個社會的觀念很難，但塑造一個服務對象的觀念不難。
作為一個還有良知的中國人，一個還愿意把敬業(yè)理念與奉獻精神作為做人準則的志愿者，我們愿意用自己微薄之力感染身邊的人。
星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。
今年，在全市上下深入開展作風建年活動之際，市委組織部組織全市組工干部開展知足感恩、愛崗敬業(yè)活動十分必要。
當前，在我國經濟、社會取得巨大成績的同時，各種社會矛盾、不良風氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對個人、家庭、社會帶來無可挽回的損失。
擺正心態(tài)，作為一個組工干部就要經常知足感恩，每天愛崗敬業(yè)。
下面是我個人對知足感恩、愛崗敬業(yè)的心得體會
一回眸過去，心存感恩。
一眨眼，風風雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個年頭，如今的我擁有了一個令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質財富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。
回想過去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關，但更多的卻是大家對我的關愛。
我的不少同學、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強，但很多都不如我。
因此我內心深處更多的是一份感恩之情。
首先感謝父母。
從小我家家境貧困，但父母非常恩愛、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會了我團結拚搏、勤勞善良，樂觀向上的人生態(tài)度。
感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂趣。
感謝老師，是他們領我進入知識殿堂，給了我知識和能力，讓我有機會邁入干部的大門;感謝單位領導、同事和朋友，他們關心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學會與人相處，學會用寬厚的心包容所有的人和事。
更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長，沒有黨和組織就沒有我今天的幸福生活。
對這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時間。
二、立足現(xiàn)實，知足常樂。
懂得滿足是獲得快樂的源泉。
欲望越多，煩惱越多，快樂也就越少。
每個人都有值得讓自己快樂與幸福的東西。
我作為一名公務員，一名國家干部，我覺得我是幸運的，是幸福的，我應該感激社會給我提供了這份工作，感謝社會為我創(chuàng)造了學習進步和實現(xiàn)人生價值的機會和條件。
有時我也經常問自己，對照許多離開崗位的同志，如果我離開這個工作崗位，我能做些什么，我會有怎樣的結果。
我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠大于比現(xiàn)在好的概率。
因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。
只有物質上知足，才不會為俗事所累，才不會無謂的爭名奪利，才會真正地做到快樂生活，快樂工作。
三、愛崗敬業(yè)，忠于職守。
愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，認真做事、全心全意地做事。
我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領導在不在場，做事情要主動作為、盡善盡美。
愛崗敬業(yè)就是要認真看待我們的工作。
我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值。
我們生命的價值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價值的舞臺，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價值。
也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。
有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。
在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。
愛崗敬業(yè)就要忠于職守。
干一行，愛一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實際工作中，我們要自覺做到，對分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調查研究，抓好工作落實，樹立愛崗敬業(yè)的形象;對分管的工作要主動管、科學管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹立敢抓敢管的形象;對工作中出現(xiàn)的問題敢于正視、勇于擔當，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹立擔當負責的形象。
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培訓心得體會感悟篇七
在當今的社會中，培訓已經成為了許多人提高自己的必備途徑。近期我也參加了一次培訓，通過參加培訓學習到了很多實用的知識和技能，同時也有了一些感悟和體會。在此分享我的感悟，希望能夠對大家有所啟示。
一、改變觀念，接受新思路
參加這次培訓，我發(fā)現(xiàn)一個很常見的問題是：許多人往往拒絕接受新的思路和觀念。對于未知的領域和概念，他們心存疑慮，甚至抵觸，因此也放棄了很多學習與成長的機會。而在這次培訓中，我們教練用實際的案例為我們揭示了許多之前不曾思考過的問題，讓我們接受了許多全新的思路和觀念，也讓我認識到，只要擁有敢于接受新事物的心態(tài)，我們便能夠抓住更多的機遇，打破自己的桎梏，發(fā)展更廣闊的天地。
二、提高效率，把握時間
“時間就是金錢”，這是一句耳熟能詳?shù)拿裕瑓s往往被我們忽視。有時候我們會有很多經常干的事情，浪費時間，卻無法將它們明確定位和有序排列。而好的計劃可以讓我們更好的決策和安排，更好的利用我們的時間，提高我們的工作效率。在參加這次培訓后，我很有感觸的深受到了這個啟示，開始了有目的性、規(guī)劃性和效能性的工作。我也意識到了所謂的高效率是成功和成長的一個重要基礎。
三、鍛煉自我，拓展人脈
培訓既是一種學習和提高自我的方式，同時也是一個結交人脈的平臺。在這個平臺里，遇到了很多有趣、有用和有識的人士，與他們交流，互相學習，這些交流也極大地拓展了我的人脈。通過了解他們的職業(yè)和經驗，我結交到了更多聚焦于不同領域的朋友，也有了更多的合作伙伴，這樣會對我們未來的發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃都會帶來更多的機會和可能。
四、 自我付出，追求精致
參加培訓不僅僅是去學習，更應該是去享受每一個成長的瞬間。在培訓過程中，我越來越發(fā)現(xiàn)：只有不斷地自我付出和精進自我，我們才有可能更好的創(chuàng)造機會和未來。在培訓中，我們從知識和技能的二維度去完整的認識自己，這樣我們才有可能達到全面發(fā)展，真正成為行業(yè)中的佼佼者。
五、勇于實踐，勇往直前
學習和實踐兩者相輔相成,接受培訓不僅僅是為了積累更多的知識，更應該實踐出真知。也就是說，培訓只是一個學習的過程，學到的東西并不是目的，而是必要的工具。而這些工具的價值，只有在真正實踐的過程中才能夠證明。我意識到我的問題是為了成為一個更好的人，我需要策略性地思考我的大目標，然后把我的行動分解成可操作的任務，一步步朝著我的目標邁進。運用我所學習的，將成為我自我的獲取能力和獨立實踐的基石。
總之，參加培訓給了我很多幫助和啟示，對于自我成長和事業(yè)的發(fā)展可以幫助我更多的做出正確的決策。我相信這次感悟之旅，將會對我的職業(yè)發(fā)展產生巨大的影響。祝愿所有參加過培訓的人都能夠在感悟之余，獲益良多。
培訓心得體會感悟篇八
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。下面就是小編為大家整理的幾篇關于禮儀培訓心得的范文!
首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為作為人類靈魂工程師的教師，是學生增長知識和成長進步的導師，是學生學習、效仿的榜樣。教師的音容笑貌、言談舉止、衣著打扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對學生產生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng)，才會在平時的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經失去了當教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他?！笨梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發(fā)展。
其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。具體來說，我認為，優(yōu)良的教師禮儀應從以下幾點體現(xiàn):作為教師，在不斷提高自身業(yè)務素質的同時，應關心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關心學生的思想道德狀況，工作責任心強，有進取精神;注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務，不斷完善自身形象。
社會對教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對的是學生、父母、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同出發(fā)點去思考問題，自然就會對教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對自己形象的要求也要從多方入手。在學生眼里，知識豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求，才能更好的完成自己的本職工作。教師在平時的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會起到事半功倍的好效果。
再次，強化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風采，將有助于提高我們的生活質量;學習交際藝術，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。
總之從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習進取，提高思想認識和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認識、服務認識強的教師，真正地做到為人師表。 以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學生。
通過一段時間的網絡學習使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應該注意什么?作為教師我們應該怎樣提高自身的素質?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應該歸功于這次網絡學習，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導;感謝班級同學們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進行總結。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經提到，不同的場合要穿著適當?shù)囊路⒋钆涞卯數(shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。 下面我根據(jù)在教學中遇到的實際案例，談談學習該課程后的收獲。
我是一名后的幼兒園教師，自認為對待工作是很有責任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進孩子的不足之處?？墒?，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
學習過程中給我印象最深的是專家提到的關于教師的著裝問題。記得我上學時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向學生傳授道理、講授學業(yè)、解決疑難問題的人。在學生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點。課堂，是教師傳授知識、學生學習知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學期我協(xié)助領導在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當時我只是粗淺的知道作為教師我們應該微笑服務。而通過近期的網絡學習我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內心豁達的真情外露。
俗話說“笑一笑，十年少?！苯洺Ｎ⑿Φ慕處熗ǔＪ强鞓返模沂怯邪踩械?，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學習;她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調節(jié)同事間的友好關系。她所帶班級的學生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學工作有巨大的指導促進作用。今后，我也要向李老師學習，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準則;適當?shù)闹w語言是催進師生關系的藥劑。我還學會了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項;教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現(xiàn)，更代表了一種內在的道德標準。
餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務行業(yè)，文明服務是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質和應遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。
由于個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心的微笑才更有感染力;二是時刻調整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務持之以恒;四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有 “感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質服務就是愛崗，全程微笑服務就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
我經過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課-由xx國際物業(yè)服務黃經理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法：
1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化;xx小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。
3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么，xx將是個和諧的小區(qū)。
培訓心得體會感悟篇九
在我們的職業(yè)發(fā)展過程中，培訓是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。通過培訓，我們可以不斷學習新知識、提升技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。在參加過多次培訓后，我逐漸領悟到一些感悟和體會，希望與大家分享。
首先，培訓是一次寶貴的機會。無論培訓的內容如何，我們都應該珍惜這個機會。在培訓班上，我們可以與來自不同背景的人交流，分享彼此的經驗與見解。同時，我們還能結識到一些業(yè)內的專家和學者，他們分享的經驗和知識將給我們帶來很大的幫助。所以，與其抱怨培訓的花費時間和精力，不如用心去學習和領悟培訓所呈現(xiàn)的知識。
其次，培訓需要主動參與與實踐。培訓給予了我們一些新的工具和方法，但這些知識如果不經過實踐，就無法真正轉化為自己的能力和技能。因此，培訓過程中，我們應該主動參與各種活動和實踐，將所學的知識應用到實際工作和生活中。只有在實踐中，我們才能真正理解所學的東西，并逐漸提升自己的能力。
第三，培訓需要持續(xù)學習與自我反思。培訓只是一個起點，之后我們需要持續(xù)地學習和反思。通過不斷地學習，我們可以不斷更新自己的知識和技能，適應職業(yè)發(fā)展的需要。同時，我們也應該對自己的表現(xiàn)進行反思，找出不足之處，并設定合理的目標和計劃進行改進。只有不斷學習和反思，我們才能不斷提升自己，保持競爭力。
第四，培訓需要與實際工作相結合。培訓與實際工作是相輔相成的，只有將所學的知識與實際工作相結合，才能更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓過程中，我們應該不僅了解理論知識，還需要考慮如何運用到實際工作中，解決實際問題。只有理論與實踐相結合，我們才能在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績。
最后，培訓需要建立良好的學習和交流習慣。學習和交流是培訓的核心要義。我們應該建立起良好的學習習慣，每天保持一定的學習時間，不斷充實自己的知識儲備。同時，我們還要主動與同事和領導進行交流和合作，分享自己的學習心得和經驗，以達到互相促進和共同進步的目的。
總之，培訓是我們職業(yè)生涯中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過培訓，我們可以學到新知識、提升技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。在培訓中，我們應該珍惜機會，主動參與與實踐，持續(xù)學習與自我反思，與實際工作相結合，建立良好的學習和交流習慣。只有這樣，我們才能在職業(yè)生涯中不斷進步，取得更好的成績。
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