演講技巧六種 演講技巧說(shuō)服別人的六種方法(優(yōu)質(zhì)7篇)

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演講技巧六種 演講技巧說(shuō)服別人的六種方法(優(yōu)質(zhì)7篇)
時(shí)間:2023-09-14 10:15:09     小編:JQ文豪

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。

演講技巧六種篇一

在生活中,隨時(shí)可能遇到要說(shuō)服別人的情況,如果不掌握技巧,說(shuō)服就難以達(dá)到理想效果,本站小編為大家整理了一些演講技巧:說(shuō)服別人的六種方法,歡迎大家閱讀。

一、調(diào)節(jié)氣氛,以退為進(jìn)

在說(shuō)服時(shí),你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì),氣氛就是友好而和諧的,說(shuō)服也就容易成功;反之,在說(shuō)服時(shí)不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢(shì),那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。

有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作,正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活,老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法,他問(wèn)學(xué)生們:“我知道你們并不是怕干活,而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰,便七嘴八舌說(shuō),確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃恕@蠋熣f(shuō):“既然是這樣,我們就等太陽(yáng)下山再干活,現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學(xué)生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中,學(xué)生接受了老師的說(shuō)服,不等太陽(yáng)落山就開始愉快地勞動(dòng)了。

二、爭(zhēng)取同情,以弱克強(qiáng)

渴望同情是人的天性,如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí),不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。

有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘,不幸被拐到上海賣淫。當(dāng)天晚上,天下著小雨,小姑娘的房門打開了,一個(gè)中年上?!鞍⒗弊吡诉M(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò),她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái),機(jī)智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說(shuō):“我一看伯伯就是好人,看你的年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉(xiāng)下種田,去年栽秧時(shí),他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著,眼淚就嘩嘩地流下來(lái)。“阿拉”的臉漲得通紅,短暫的沉默后,低低地說(shuō)了一句:“謝謝你,小姑娘?!比缓箝_門走了。面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來(lái)激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”,一下子拉開了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比,進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。

三、善意威脅,以剛制剛?

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力,而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí),卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事,領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊(duì):對(duì)不起,這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。經(jīng)理:這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。領(lǐng)隊(duì):是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過(guò)話要講清,套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的?,F(xiàn)在到集體浴室洗澡,那就等于降低到統(tǒng)鋪水平,我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn),一人降到15元付費(fèi)了。

經(jīng)理:那不行,那不行的!

領(lǐng)隊(duì):那只有供應(yīng)套房浴室熱水。

經(jīng)理:我沒(méi)有辦法。

領(lǐng)隊(duì):您有辦法!

經(jīng)理:你說(shuō)有什么辦法?

領(lǐng)隊(duì):您有兩個(gè)辦法:一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力,但是,在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn):第一,態(tài)度要友善。第二,講清后果,說(shuō)明道理。第三,威脅程度不能過(guò)分,否則反會(huì)弄巧成拙。

四、消除防范,以情感化

有個(gè)“的姐”(出租車女司機(jī))把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí),對(duì)方掏出尖刀逼她把錢都交出來(lái),她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說(shuō):“今天就掙這么點(diǎn)兒,要嫌少就把零錢也給你吧?!闭f(shuō)完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快,歹徒有些發(fā)愣。“的姐”趁機(jī)說(shuō):“你家在哪兒住?我送你回家吧。這么晚了,家人該等著急了。”見“的姐”是個(gè)女子又不反抗,歹徒便把刀收了起來(lái),讓“的姐”把他送到火車站去。見氣氛緩和,“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒:“我家里原來(lái)也非常困難,咱又沒(méi)啥技術(shù),后來(lái)就跟人家學(xué)開車,干起這一行來(lái)。雖然掙錢不算多,可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力,窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語(yǔ),“的姐”繼續(xù)說(shuō):“唉,男子漢四肢健全,干點(diǎn)兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了?!被疖囌镜搅?,見歹徒要下車,“的姐”又說(shuō):“我的錢就算幫助你的,用它干點(diǎn)正事,以后別再干這種見不得人的事了?!币恢辈徽f(shuō)話的歹徒聽罷突然哭了,把300多元錢往“的姐”手里一塞說(shuō):“大姐,我以后餓死也不干這事了?!闭f(shuō)完,低著頭走了。在這個(gè)事例中,“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧,最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。

五、投其所好,以心換心

站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題,能給他人一種為他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn),“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品,將其部分部件委托小工廠制造,當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí),不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷,總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造,但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的,不想再重新制造,雙方僵持了許久??倧S廠長(zhǎng)見了這種局面,在問(wèn)明原委后,便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō):“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致,而且還令你吃了虧,實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙,才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn),這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?!蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽完,欣然應(yīng)允。

六、尋求一致,以短補(bǔ)長(zhǎng)?

習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人,經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中,所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人,如果一開始就提出問(wèn)題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對(duì)方一致的地方,先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見,從而使之對(duì)你的話感興趣,而后再想法將你的主意引入話題,而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛上了一個(gè)商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。

這天,小伙子找到姑娘,鼓足勇氣問(wèn):“你相信姻緣天注定嗎?”姑娘眼睛盯著天花板答了一句:“相信?!比缓蠓磫?wèn)他,“你相信嗎?”他回答:“我聽說(shuō),每個(gè)男孩出生之前,上帝便會(huì)告訴他,將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候,未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我,我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求:‘上帝啊,一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇,求你把駝背賜給我,再將美貌留給我的新娘?!碑?dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛,并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他,之后成了他最摯愛的妻子。

演講技巧六種篇二

導(dǎo)語(yǔ):演講的開頭即開場(chǎng)白,是演講者在演講一開始所說(shuō)的一段話。演講開頭是演講者向聽眾傳播的第一個(gè)信息,是演講者給聽眾留下的第一印象,是演講者與聽眾之間溝通的第一座橋梁。以下是小編為大家分享的演講精彩開頭的六種技巧,歡迎借鑒!

演講者開宗明義,用簡(jiǎn)潔凝練,充滿激情的語(yǔ)言,不轉(zhuǎn)彎抹角,不過(guò)多渲染鋪墊,直截了當(dāng),將聽眾的思緒集結(jié)到演講的中心議題上,激起了聽眾對(duì)演講主要內(nèi)容的思考興趣。

周總理輕松巧妙、詼諧幽默的解釋,寓莊于潴,莊諧相宜,情緒感染力很強(qiáng),在幾百位祝壽者中激起了一陣歡笑,大廳內(nèi)掌聲熱烈,現(xiàn)場(chǎng)氣氛喜慶愉悅,80歲的斯特朗女士更是激動(dòng)不已,流下了高興的淚水。

這一番話嬉而不謔,妙趣橫生,個(gè)性鮮明,觀眾捧腹大笑。這段開場(chǎng)自給觀眾留下了非常坦誠(chéng)、風(fēng)趣幽默的良好印象,收到了意想不到的效果。一夜之間,凌峰的名字傳遍了祖國(guó)大地。

這個(gè)故事慘烈驚險(xiǎn),扣人心弦,與主題緊密相聯(lián),很快吊起了聽眾的胃口,使聽眾產(chǎn)生了急于聽下去的強(qiáng)烈欲望。故事中的年輕母親在災(zāi)難降臨時(shí)舍生救兒的壯舉震撼著每一位聽眾的心,牢牢地吸引了在場(chǎng)聽眾的注意力,為展開闡述母愛的無(wú)私、偉大的演講主題作了良好的鋪墊。

“各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:我是四川省都江堰市向峨鄉(xiāng)黨委書記羅鴻亮。5月12日下午,我正在蓮花湖畔的蓮月村主持一個(gè)村道建設(shè)工作會(huì)。突然,地動(dòng)山搖,蓮花湖像開水一樣翻滾。有人大聲喊:‘地震了!’我和大家趕緊跑出會(huì)議室,爬上湖邊的巖石,朝鄉(xiāng)政府方向望去,那邊已是滿天黃煙,什么都看不清。

演講者開頭即設(shè)懸念,講述這場(chǎng)災(zāi)難來(lái)勢(shì)之猛,破壞力之大,場(chǎng)景之慘,使聽眾產(chǎn)生焦慮、緊張、揪心、震驚的情感體驗(yàn),繃緊了思維之弦,渴望了解地震災(zāi)區(qū)情況,急于知道危難時(shí)刻黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,黨員的先鋒模范作用是怎樣發(fā)揮的。大災(zāi)大難最易折射人性的光輝,更是黨員黨性觀念強(qiáng)弱的試金石。聽眾急不可耐地想聽下去也是再自然不過(guò)的事了。

演講者的道具選取靈活自然,切合實(shí)際,很符合演講內(nèi)容要求,用得相當(dāng)巧妙。以黃葉作為“切入點(diǎn)”,用富有朝氣與活力的語(yǔ)言,深入淺出、形象鮮活地闡發(fā)對(duì)時(shí)間哲理性的認(rèn)識(shí)思考,激起了聽眾心中的波瀾,在聽眾心靈上產(chǎn)生了立體效應(yīng),給聽眾帶來(lái)耳目一新的形象感受,效果相當(dāng)不錯(cuò)。

演講者引用了偉大詩(shī)人歌德的一句詩(shī)“生命之樹常青”開頭,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,通俗生動(dòng),哲理性強(qiáng),富有意境。不僅飽含演講者滿腔的激情,而且還給聽眾以啟迪和昭示。在“生命之樹常青”這句詩(shī)中,聽眾能強(qiáng)烈地感受到演講者對(duì)生命的態(tài)度,感受到演講者對(duì)生命之樹的贊美之情。是啊,每個(gè)人對(duì)待生命都應(yīng)作出理性的思考:是讓生命黯淡無(wú)光?還是璀璨奪目?聽眾在演講者的感召下,很快入“戲”,迅速地將興趣投入到演講內(nèi)容中。

作為實(shí)用性、藝術(shù)性較強(qiáng)的演講,開頭方法還有很多。諸如:抒情式開頭、設(shè)問(wèn)句開頭、表演式開頭、情境創(chuàng)設(shè)開頭等。但不論怎樣開頭,都必須力求新穎別致,巧妙有趣,精彩紛呈,富有變化,與演講主題搭配緊密自然,達(dá)到在第一時(shí)間就吸引住聽眾的注意力、緊緊抓住聽眾的目的。

演講技巧六種篇三

我跟同學(xué)們一樣洗耳恭聽了山谷先生的講座,在聽的過(guò)程中有四個(gè)詞語(yǔ)不斷地涌現(xiàn)在我的腦海中,它們是“自豪”、“感謝”、“羨慕”和“希望”。

先說(shuō)“自豪”,沒(méi)想到山谷先生竟是我們中文系的系友,同學(xué)們的師兄,而且竟是我的老鄉(xiāng),我為我們中文系有山谷先生這么優(yōu)秀的系友而自豪,我為有山谷先生這么出色的老鄉(xiāng)而自豪!

接著說(shuō)“感謝”,感謝山谷先生在百忙中抽空來(lái)為我們講學(xué),帶給我們這么多鮮活的信息和實(shí)用的朗誦技巧;感謝同學(xué)們,尤其是那些一直站在走廊里的同學(xué)們,自始至終認(rèn)真聽講,積極參與互動(dòng)環(huán)節(jié)。

再說(shuō)“羨慕”,我聽過(guò)許多講座,但沒(méi)有聽到過(guò)這樣精彩的朗誦指導(dǎo),我羨慕同學(xué)們好福氣。

我抓住了“自豪、感謝、羨慕、希望”這四個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ),帶動(dòng)整個(gè)講話,把對(duì)演講者的高度評(píng)價(jià)、對(duì)廣大聽眾聽講熱情的肯定、對(duì)今后舉行學(xué)術(shù)講座的希望都講到了。我覺得這種講法可以突出重點(diǎn)、綱舉目張,便于演講者操作,也容易給聽眾留下深刻印象。

我觀賞了中文系“風(fēng)采之星大賽”后,談了自己的感想:

感謝大家給我這次發(fā)言機(jī)會(huì)??吹酵瑢W(xué)們開展的課外活動(dòng)這么豐富多彩,我感到“出乎意料,合乎情理”。同學(xué)們的才藝之精彩,出乎我的意料之外;但細(xì)細(xì)思量,想到我們新世紀(jì)的青年一代,應(yīng)該是如此朝氣勃勃、多才多藝的,又覺得盡在情理之中了!

今天天氣寒冷,氣溫降到攝氏1度,但同學(xué)們熱情高漲,有的選手甚至身著薄如蟬翼的服裝投入地表演,精神可嘉,令人感動(dòng),但愿他們不會(huì)感冒(笑聲)。

選手們多才多藝,表演的書法、舞蹈、唱歌、朗誦、時(shí)裝等節(jié)目都比較精彩,展現(xiàn)了新世紀(jì)大學(xué)生的風(fēng)采,給我們帶來(lái)了美的享受。我提議大家用熱烈的掌聲感謝他們!

把當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況和自己的感受用大白話如實(shí)地表述出來(lái)。此法雖然顯得有些“俗”,但仍不失為一種實(shí)用的方法,尤其適用于被突然襲擊要求講話的時(shí)候。

用數(shù)字和中心詞把感想的內(nèi)容概括起來(lái)、串連起來(lái),如“三好”“四個(gè)突出”“一個(gè)驚喜,兩點(diǎn)反思,三個(gè)堅(jiān)持”之類。這種講法提綱撮要,好記好說(shuō),是常用的一種方法。

我觀看了我們系20xx年元旦文藝晚會(huì)后,這樣談感想:

今晚的每一個(gè)音符都跳躍著歡樂(lè),每一張笑臉都洋溢著激情,每一次掌聲都傳達(dá)著共鳴,每一聲喝彩都飽含著深情,每一個(gè)節(jié)目都凝聚著演員的汗水,每一個(gè)創(chuàng)意都編織著新年的夢(mèng)想。在這美妙的夜晚,大家歡聚一堂,盡情舞蹈,放聲歌唱。再過(guò)一個(gè)多小時(shí),新年的鐘聲就要敲響,讓我們共同祝福,祝福我們祖國(guó)更加繁榮富強(qiáng),祝福我們學(xué)校繼往開來(lái)再創(chuàng)輝煌,祝福我們老師生活幸福美滿,祝福我們同學(xué)前程陽(yáng)光燦爛!

用文采飛揚(yáng)的語(yǔ)言暢抒胸中激情,宛如一首煽情的

散文

詩(shī)。這種演講適用于喜慶活動(dòng)和文娛活動(dòng),可以鼓起大家的熱情,營(yíng)造同喜共樂(lè)的氛圍。

“同學(xué)們,聽于老師的報(bào)告爽不爽?”

學(xué)生齊答:“爽!”

“還想不想再聽?”

“想!”

學(xué)生大聲回答:“想!”

采用給聽眾提問(wèn)、與聽眾呼應(yīng)的方式談感受,可以拉近與聽眾的距離,在演講者、聽眾之間架起溝通的橋梁,使講話更有親和力,很自然地把活動(dòng)推向高潮,畫上一個(gè)振奮人心的感嘆號(hào)。

今天這三位師兄來(lái)給同學(xué)們傳經(jīng)送寶,真可謂雪中送炭,情義無(wú)價(jià)。

周華平師兄在校時(shí)是個(gè)靦腆的男孩,走上社會(huì)后變化很大,變得自信了、老練了,但青春的容顏沒(méi)變,他的發(fā)言句句都是掏心窩子的話,樸實(shí)在理,令人信賴。

陶新發(fā)師兄在校時(shí)是我系團(tuán)總支書記,是個(gè)像老黃牛一樣的好學(xué)生,他的順利就業(yè)證明了當(dāng)學(xué)生干部的付出是值得的,證明了有能力肯吃苦的人在社會(huì)上是大有用武之地的。

李建明師兄原來(lái)也是學(xué)生干部,開始求職時(shí)經(jīng)歷過(guò)許多坎坷,如今風(fēng)雨過(guò)去見彩虹,當(dāng)上了單位的中層領(lǐng)導(dǎo)。他的事跡讓我想起了李白“天生我材必有用”的名句。

最后祝愿所有同學(xué)經(jīng)過(guò)努力后都能找到理想的工作!到時(shí),也請(qǐng)你們?;亍凹摇笨纯矗舱?qǐng)你們將來(lái)能給師弟師妹們作就業(yè)指導(dǎo),好嗎?(齊答“好”,并熱烈鼓掌)

現(xiàn)場(chǎng)即興演講,不能把話題僅僅局限于眼前,還可通過(guò)聯(lián)想,把話題延伸到活動(dòng)前后或與活動(dòng)有關(guān)的人和事上去,給聽眾更多的信息、更大的啟迪。

除以上方法外,還可以用三五句不枝不蔓、高度濃縮的話來(lái)表達(dá)自己的感想,或者由兩個(gè)人上臺(tái)一唱一和地談感想,或者通過(guò)朗誦自己專門為活動(dòng)所寫的詩(shī)歌、

對(duì)聯(lián)

、題詞來(lái)表達(dá)看法,等等。而且,談感想的方法也不是孤立的,往往是綜合使用幾種方法進(jìn)行,要隨機(jī)應(yīng)變,靈活運(yùn)用,才能達(dá)到畫龍點(diǎn)睛、錦上添花的效果。

我們視信譽(yù)為生命,認(rèn)為沒(méi)有信譽(yù)的人是不可交的,沒(méi)有信譽(yù)的單位是不長(zhǎng)久的。我們這里是孔孟之鄉(xiāng),禮儀之邦,“仁、義、禮、智、信”優(yōu)良傳統(tǒng)悠久。我們都接受過(guò)高等教育,有一定的道德修養(yǎng),做事都有自己的原則。更重要的是,我們隸屬一家專業(yè)寫作事務(wù)所——山東光華寫作事務(wù)所,我們的行為是集體行為,受到國(guó)家法律的約束。如我們存在違約或違法行為,您可以通過(guò)法律途徑解決。

此外,我們工作時(shí)奉行的一條原則是:做不了的業(yè)務(wù)我們不接,接了的業(yè)務(wù)我們一定要做好。從我們服務(wù)過(guò)的客戶反映來(lái)看,我們還是做的還是比較到位的。到目前為止,還未有一起客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,甚至投訴的事情發(fā)生。

演講技巧六種篇四

在說(shuō)服時(shí),你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì),氣氛就是友好而和諧的,說(shuō)服也就容易成功;反之,在說(shuō)服時(shí)不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢(shì),那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。

渴望同情是人的天性,如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí),不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力,而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí),卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事,領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊(duì):您有兩個(gè)辦法:一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力,但是,在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn):第一,態(tài)度要友善。第二,講清后果,說(shuō)明道理。第三,威脅程度不能過(guò)分,否則反會(huì)弄巧成拙。

站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題,能給他人一種為他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn),“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人,經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中,所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人,如果一開始就提出問(wèn)題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對(duì)方一致的地方,先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見,從而使之對(duì)你的話感興趣,而后再想法將你的主意引入話題,而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛上了一個(gè)商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。

演講技巧六種篇五

初學(xué)演講者很容易犯這樣一種毛病,那就是在演講時(shí)內(nèi)容漫無(wú)邊際、結(jié)構(gòu)松散凌亂、語(yǔ)言拖沓累贅。然而,如果演講者能根據(jù)演講的目的、主題、題材等因素,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用照應(yīng)技巧。則可以避免這個(gè)問(wèn)題。下面結(jié)合實(shí)例談?wù)務(wù)諔?yīng)技巧在演講中的運(yùn)用。

演講的標(biāo)題是其內(nèi)容的高度概括,演講中應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候照應(yīng)標(biāo)題,這在演講中往往能成為畫龍點(diǎn)睛之筆??垲}照應(yīng)可以使演講的內(nèi)容向標(biāo)題聚攏,指向更加明確集中,也可以使演講的主題思想得以突出和升華。例如,19xx年美國(guó)作家馬克·吐溫在紐約勃克萊博物館公共教育協(xié)會(huì)的演講《我也是義和團(tuán)》,標(biāo)題設(shè)置懸念,引起聽眾的好奇心理。演講中,馬克·吐溫猛烈抨擊了帝國(guó)主義的侵略行徑,對(duì)中國(guó)人民的苦難表示了深切的同情:如果他們都能回到老家去,中國(guó)這個(gè)國(guó)家將是中國(guó)人多么美好的地方啊!……外國(guó)人不需要中國(guó)人,中國(guó)人也不需要外國(guó)人。在這一點(diǎn)上,我任何時(shí)候都是和義和團(tuán)站在一起的。義和團(tuán)是愛國(guó)者,他們愛他們自己的國(guó)家勝過(guò)愛別的民族的國(guó)家。我祝愿他們成功。義和團(tuán)主張要把我們趕出他們的國(guó)家。我也是義和團(tuán),因?yàn)槲乙仓鲝埌阉麄冓s出我們的國(guó)家。在這里,演講者照應(yīng)標(biāo)題,畫龍點(diǎn)睛,使聽眾解開疑竇,在頓悟后的釋然中理解了演講者的深意。

在演講中,開頭埋下伏筆,結(jié)尾再來(lái)照應(yīng),可以使演講的結(jié)構(gòu)曲折跌宕、大開大合,而且能使布局巧妙、眉目清楚、重點(diǎn)突出、主題深化,給聽眾以深刻的印象,產(chǎn)生耐人尋味的藝術(shù)效果。例如,中央電視臺(tái)節(jié)目主持人白巖松的演講《人格是最高的學(xué)位》,開頭講了一個(gè)故事:很多很多年前,有一位學(xué)大提琴的年輕人去向本世紀(jì)最偉大的大提琴家卡薩爾斯討教:我怎樣才能成為一名優(yōu)秀的大提琴家?卡薩爾斯面對(duì)雄心勃勃的年輕人,意味深長(zhǎng)地回答:先成為優(yōu)秀而大寫的人,然后成為一名優(yōu)秀和大寫的音樂(lè)人,再然后就會(huì)成為一名優(yōu)秀的大提琴家。講到這里,演講者蕩開一筆,講自己過(guò)去對(duì)這個(gè)故事蘊(yùn)含的人生哲理理解甚少,在采訪過(guò)程中,了解到季羨林、冰心等世紀(jì)老人的動(dòng)人事跡,感受到老前輩人格的高尚,最后再照應(yīng)開頭的故事:于是,我也更加知道了卡薩爾斯回答中所具有的深意。怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的主持人呢?心中有個(gè)聲音在回答:先成為一個(gè)優(yōu)秀的人,然后成為一個(gè)優(yōu)秀的新聞人,再然后是自然地成為一名優(yōu)秀的節(jié)目主持人。我知道,這條路很長(zhǎng),但我將執(zhí)著地前行。由于演講者運(yùn)用了首尾照應(yīng)的技巧,前呼后應(yīng),大開大合,使整個(gè)演講內(nèi)容高度集中,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)縝密,渾然一體,使聽眾對(duì)演講主題的認(rèn)識(shí)不斷深化,引起了聽眾心中強(qiáng)烈的共鳴。

“誰(shuí)來(lái)養(yǎng)活中國(guó)”,聽著這轟鳴的鐘聲,我想在大水法的殘骸前跪倒,抓把泥土,寫下我們共同的宣言——我們就能養(yǎng)活中國(guó)……由于以上排比段的層層照應(yīng),演講才得以主題更突出、內(nèi)容更集中、脈絡(luò)更清晰、氣勢(shì)更強(qiáng)烈,具有震撼人心的藝術(shù)效果。

在演講過(guò)程中還可以隨機(jī)照應(yīng),即前面談到的問(wèn)題,后面隨時(shí)給以照應(yīng),使前后勾連,結(jié)構(gòu)縝密,這有利于喚起聽眾的回味和聯(lián)想,使演講顯得更自然隨意,更容易貼近聽眾,打動(dòng)人心。例如,許曉蕾的演講《最后一片葉子》開頭講道:讀過(guò)美國(guó)著名作家歐·亨利小說(shuō)《最后一片葉子》的人,想必還記得這句話:“當(dāng)最后一片葉子落下時(shí),生命就都結(jié)束了,我也得離開這個(gè)世界而去了?!苯酉聛?lái),演講者談到人類破壞“綠色”造成的嚴(yán)重后果,大聲疾呼要緊急行動(dòng)起來(lái),保護(hù)“綠色”,并以“那時(shí),我們都會(huì)明白,最后一片落葉將帶走人類的命運(yùn),也決不是危言聳聽”“你可能問(wèn)我,這一切還保不住你那最后一片葉子嗎”“聰明的作家歐·亨利……那最后一片不凋的葉子,帶來(lái)的是一個(gè)危亡病人的新生”隨機(jī)照應(yīng)“最后一片葉子”發(fā)表議論,這就使演講前后勾連,渾然一體,也使演講所揭示的生態(tài)環(huán)境危機(jī)問(wèn)題更尖銳突出。那寓意深刻的箴言,如警鐘長(zhǎng)鳴,時(shí)時(shí)敲擊著聽眾的心靈。于是,整個(gè)演講就因有了一股內(nèi)在的靈動(dòng)血脈,而顯得新鮮活潑。

細(xì)節(jié)往往可以以小見大反映生活某些方面的本質(zhì)。在演講中也可以抓住某些典型性的生活細(xì)節(jié),在演講中反復(fù)照應(yīng),多處強(qiáng)調(diào),從而揭示生活的真諦,給聽眾以有益的啟迪。例如,黃顯達(dá)的演講《難忘的深圳快餐》,開頭講自己初到深圳打工,吃的是廉價(jià)的盒飯。后來(lái),條件好了,仍吃盒飯。他講道:打工者們吃得最多的是盒飯,深圳因此又是一個(gè)高效率的快餐城。一批又一批……路漫漫其修遠(yuǎn)兮,今后的日子我還愿長(zhǎng)期地吃盒飯,因?yàn)槲易约旱慕?jīng)歷已明白無(wú)誤地告訴我成材的路上需要這種吃快餐的勁頭和精神!朋友們,讓我們?cè)诔刹牡穆飞瞎餐瑩碛羞@種勤儉節(jié)約、分秒必爭(zhēng)的勁頭和精神。

演講技巧六種篇六

引導(dǎo)語(yǔ):初學(xué)演講者很容易犯這樣一種毛病,那就是在演講時(shí)內(nèi)容漫無(wú)邊際、結(jié)構(gòu)松散凌亂、語(yǔ)言拖沓累贅。下面是小編為你帶來(lái)的“演講”中的六種照應(yīng)技巧,希望對(duì)你大家有所幫助。

如果演講者能根據(jù)演講的目的、主題、題材等因素,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用照應(yīng)技巧。則可以避免這個(gè)問(wèn)題。下面結(jié)合實(shí)例談?wù)務(wù)諔?yīng)技巧在演講中的運(yùn)用。

中國(guó)人,中國(guó)人也不需要外國(guó)人。在這一點(diǎn)上,我任何時(shí)候都是和義和團(tuán)站在一起的。義和團(tuán)是愛國(guó)者,他們愛他們自己的國(guó)家勝過(guò)愛別的民族的國(guó)家。我祝愿他們成功。義和團(tuán)主張要把我們趕出他們的國(guó)家。我也是義和團(tuán),因?yàn)槲乙仓鲝埌阉麄冓s出我們的國(guó)家。

在這里,演講者照應(yīng)標(biāo)題,畫龍點(diǎn)睛,使聽眾解開疑竇,在頓悟后的釋然中理解了演講者的深意。

卡薩爾斯面對(duì)雄心勃勃的年輕人,意味深長(zhǎng)地回答:先成為優(yōu)秀而大寫的人,然后成為一名優(yōu)秀和大寫的音樂(lè)人,再然后就會(huì)成為一名優(yōu)秀的大提琴家。

于是,我也更加知道了卡薩爾斯回答中所具有的深意。怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的主持人呢?心中有個(gè)聲音在回答:先成為一個(gè)優(yōu)秀的人,然后成為一個(gè)優(yōu)秀的新聞人,再然后是自然地成為一名優(yōu)秀的節(jié)目主持人。

我知道,這條路很長(zhǎng),但我將執(zhí)著地前行。

由于演講者運(yùn)用了首尾照應(yīng)的技巧,前呼后應(yīng),大開大合,使整個(gè)演講內(nèi)容高度集中,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)慎密,渾然一體,使聽眾對(duì)演講主題的認(rèn)識(shí)不斷深化,引起了聽眾心中強(qiáng)烈的共鳴。

由于以上排比段的層層照應(yīng),演講才得以主題更突出、內(nèi)容更集中、脈絡(luò)更清晰、氣勢(shì)更強(qiáng)烈,具有震撼人心的藝術(shù)效果。

接下來(lái),演講者談到人類破壞“綠色”造成的.嚴(yán)重后果,大聲疾呼要緊急行動(dòng)起來(lái),保護(hù) “綠色”,并以“那時(shí),我們都會(huì)明白,最后一片落葉將帶走人類的命運(yùn),也決不是危言聳聽” “你可能問(wèn)我,這一切還保不住你那最后一片葉子嗎”“聰明的作家歐·亨利……那最后一片不凋的葉子,帶來(lái)的是一個(gè)危亡病人的新生”隨機(jī)照應(yīng)“最后一片葉子”發(fā)表議論,這就使演講前后勾連,渾然一體,也使演講所揭示的生態(tài)環(huán)境危機(jī)問(wèn)題更尖銳突出。那寓意深刻的箴言,如警鐘長(zhǎng)鳴,時(shí)時(shí)敲擊著聽眾的心靈。于是,整個(gè)演講就因有了一股內(nèi)在的靈動(dòng)血脈,而顯得新鮮活潑。

打工者們吃得最多的是盒飯,深圳因此又是一個(gè)高效率的快餐城。一批又一批……路漫漫其修遠(yuǎn)兮,今后的日子我還愿長(zhǎng)期地吃盒飯,因?yàn)槲易约旱慕?jīng)歷已明白無(wú)誤地告訴我成材的路上需要這種吃快餐的勁頭和精神!朋友們,讓我們?cè)诔刹牡穆飞瞎餐瑩碛羞@種勤儉節(jié)約、分秒必爭(zhēng)的勁頭和精神。

在這里,演講者抓住了日常生活中“吃盒飯”的細(xì)節(jié),在演講中反復(fù)照應(yīng),最后提煉為“盒飯精神”,以小見大,以平見奇,于細(xì)微處見精神,從一個(gè)新穎獨(dú)特的視角,突出地表現(xiàn)了演講的主題思想。

95年神州大地,有兩個(gè)名字傳播最廣,一個(gè)是孔繁森,一個(gè)是王。他倆同為領(lǐng)導(dǎo)干部,卻以不同的胸懷震撼著千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)心靈:孔繁森為了黨的事業(yè)兩度進(jìn)藏歷時(shí)十載,他淡泊名利,求真務(wù)實(shí),路險(xiǎn)履艱,恪盡職守。他愛民勝父,心系藏胞,扶危濟(jì)困,情暖高原。孔繁森以他的黨性修養(yǎng)和人格力量在人們心目中構(gòu)筑起一座豐碑。而王呢?他身為京官,卻為私利和享樂(lè)亂用職權(quán),大肆侵吞、揮霍、挪用巨額公款。他道德敗壞,不知廉恥,聲色犬馬,生活糜爛。他那腐朽的思想,墮落的行為,只能被人們視如糞土,并添上一口綠痰。

整個(gè)演講中演講者對(duì)二者的思想、行為、影響進(jìn)行了對(duì)比照應(yīng),使清者自清、濁者自濁,最后揭示演講的主旨,水到渠成地得出“我們即使豎不起一座豐碑,但也決不能成為一堆糞土”的結(jié)論。

總之,運(yùn)用照應(yīng)技巧,能體現(xiàn)出演講的結(jié)構(gòu)布局之妙,使演講靈活,全篇渾然,大開大合,時(shí)起時(shí)伏,前呼后應(yīng),形散神聚,能極大地增強(qiáng)演講的藝術(shù)表現(xiàn)力。

演講技巧六種篇七

在生活中,隨時(shí)可能遇到要說(shuō)服別人的情況,如果不掌握技巧,說(shuō)服就難以達(dá)到理想效果,為此本文總結(jié)了以下六種說(shuō)服技巧供大家參考。

在說(shuō)服時(shí),你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì),氣氛就是友好而和諧的,說(shuō)服也就容易成功;反之,在說(shuō)服時(shí)不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢(shì),那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。

有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作,正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活,老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)公務(wù)員之家,全國(guó)公務(wù)員共同天地的辦法,他問(wèn)學(xué)生們:“我知道你們并不是怕干活,而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰,便七嘴八舌說(shuō),確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃?。老師說(shuō):“既然是這樣,我們就等太陽(yáng)下山再干活,現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩?!睂W(xué)生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中,學(xué)生接受了老師的說(shuō)服,不等太陽(yáng)落山就開始愉快地勞動(dòng)了。

渴望同情是人的天性,如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí),不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。

有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘,不幸被拐到上海賣淫。當(dāng)天晚上,天下著小雨,小姑娘的房門打開了,一個(gè)中年上?!鞍⒗弊吡诉M(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò),她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái),機(jī)智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說(shuō):“我一看伯伯就是好人,看你的年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉(xiāng)下種田,去年栽秧時(shí),他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著,眼淚就嘩嘩地流下來(lái)?!鞍⒗钡哪槤q得通紅,短暫的沉默后,低低地說(shuō)了一句:“謝謝你,小姑娘?!比缓箝_門走了。面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來(lái)激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”,一下子拉開了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的.兒女。同情的種子開始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比,進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力,而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí),卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事,領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊(duì):對(duì)不起,這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。經(jīng)理:這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。領(lǐng)隊(duì):是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過(guò)話要講清,套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的?,F(xiàn)在到集體浴室洗澡,那就等于降低到統(tǒng)鋪水平,我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn),一人降到15元付費(fèi)了。

經(jīng)理:那不行,那不行的!

領(lǐng)隊(duì):那只有供應(yīng)套房浴室熱水。

經(jīng)理:我沒(méi)有辦法。

領(lǐng)隊(duì):您有辦法!

經(jīng)理:你說(shuō)有什么辦法?

領(lǐng)隊(duì):您有兩個(gè)辦法:一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力,但是,在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn):第一,態(tài)度要友善。第二,講清后果,說(shuō)明道理。第三,威脅程度不能過(guò)分,否則反會(huì)弄巧成拙。

有個(gè)“的姐”(出租車女司機(jī))把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí),對(duì)方掏出尖刀逼她把錢都交出來(lái),她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說(shuō):“今天就掙這么點(diǎn)兒,要嫌少就把零錢也給你吧。”說(shuō)完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快,歹徒有些發(fā)愣?!暗慕恪背脵C(jī)說(shuō):“你家在哪兒住?我送你回家吧。這么晚了,家人該等著急了?!币姟暗慕恪笔莻€(gè)女子又不反抗,歹徒便把刀收了起來(lái),讓“的姐”把他送到火車站去。見氣氛緩和,“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒:“我家里原來(lái)也非常困難,咱又沒(méi)啥技術(shù),后來(lái)就跟人家學(xué)開車,干起這一行來(lái)。雖然掙錢不算多,可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力,窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語(yǔ),“的姐”繼續(xù)說(shuō):“唉,男子漢四肢健全,干點(diǎn)兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了,見歹徒要下車,“的姐”又說(shuō):“我的錢就算幫助你的,用它干點(diǎn)正事,以后別再干這種見不得人的事了?!币恢辈徽f(shuō)話的歹徒聽罷突然哭了,把300多元錢往“的姐”手里一塞說(shuō):“大姐,我以后餓死也不干這事了?!闭f(shuō)完,低著頭走了。在這個(gè)事例中,“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧,最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。

站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題,能給他人一種為公務(wù)員之家,全國(guó)公務(wù)員共同天地他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn),“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品,將其部分部件委托小工廠制造,當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí),不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷,總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造,但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的,不想再重新制造,雙方僵持了許久??倧S廠長(zhǎng)見了這種局面,在問(wèn)明原委后,便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō):“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致,而且還令你吃了虧,實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙,才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn),這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?!蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽完,欣然應(yīng)允。

習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人,經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中,所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人,如果一開始就提出問(wèn)題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對(duì)方一致的地方,先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見,從而使之對(duì)你的話感興趣,而后再想法將你的主意引入話題,而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛上了一個(gè)商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。

這天,小伙子找到姑娘,鼓足勇氣問(wèn):“你相信姻緣天注定嗎?”姑娘眼睛盯著天花板答了一句:“相信。”然后反問(wèn)他,“你相信嗎?”他回答:“我聽說(shuō),每個(gè)男孩出生之前,上帝便會(huì)告訴他,將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候,未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我,我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求:‘上帝啊,一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇,求你把駝背賜給我,再將美貌留給我的新娘。’”當(dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛,并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他,之后成了他最摯愛的妻子。

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