工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
生物老師教學工作總結(jié)篇一
這一年來在學校領導、年級領導及本教研組全體教師的大力支持下，我總是能夠與同事精誠團結(jié)，共同應對各種問題。正是這些使得我所承擔的工作得以順利、圓滿完成?，F(xiàn)將我一年來的主要工作總結(jié)如下，以供日后開展工作提供經(jīng)驗。
一、在崗校本研修方面
校本研修本身就是一門嶄新的科研活動，只能逐步探索才能走向成熟，為了提高對生物校本研修的認識，探索研修方法和知道生物教學實踐活動，我們生物組對本學科的校本研修進行思考，堅持“面向世界，面向未來，面向現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略方針，樹立以師生發(fā)展為本的培訓理念，圍繞學校辦學目標和辦學特色，構(gòu)建基于網(wǎng)絡的自主、開放的校本培訓模式。以提高教師現(xiàn)代教育理論和信息技術教育的能力和水平為重點，全面貫徹落實區(qū)教育局關于加強中小學教師隊伍建設的的精神，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活動，具有科技能力和創(chuàng)新精神的教師隊伍，促進教師專業(yè)化發(fā)展。具體思路匯報如下：
(一)開展以校為本的專題研究
我們的生物校本研修力爭真正做到，以解決我校生物更為薄弱學科為主要出發(fā)點，我們生物組通過分析我校生物教學中存在的問題選定課題，在研修過程中逐漸形成自己的特色，再用研修成果來指導教學實踐，使生物教學走上一條良性發(fā)展之路，以此促進教師專業(yè)發(fā)展，學生自主發(fā)展，學校良性發(fā)展。
(二)研修專題草擬
教學中抓學生學習習慣，改變學生被動學習，使學生成為學習的主人，作為研修重點。采用先學后教，當堂訓練”的模式，其基本結(jié)構(gòu)如下：
1.課前列出問題，提出預習目標
2.課前自主預習，嘗試解決列出的問題
3.課內(nèi)師生交流，討論問題
4.課內(nèi)變式訓練，提高能力
5.課內(nèi)歸納總結(jié)，鞏固提高
6.課后完成練習，比較課前解決問題能力
7.階段總結(jié)，研究解決上述教學困惑。
二、課題研究方面
按照學校的要求，我在20xx年十月份確立了這一年的研究專題《如何做好生物課程的初高中銜接》，并且在20xx年六月份完成了專題的研究。專題研究的具體內(nèi)容如下：
高中生物快節(jié)奏、大容量的學習，對基礎較差、接受能力較弱、學習進度慢的學生來說是一大挑戰(zhàn)。所以我建議學生可以從四個方面解決課程的銜接問題：一、做好相關知識與技能的銜接，如細胞的結(jié)構(gòu);動物的重要系統(tǒng);技能方面，如顯微鏡使用、實驗技能和分析等。二、適應從慢節(jié)奏向快節(jié)奏過渡。高中生教學進度、難度、深度、密度都較大，要依靠自己解決較多的疑難問題。三、解決“作業(yè)難”問題。高中生的作業(yè)，往往要在理解基礎上，用邏輯思維分析、綜合多個知識點，聯(lián)系生產(chǎn)和生活實際，需要較強的圖文信息轉(zhuǎn)換能力、實驗探究能力、推理應用及綜合能力，較好的思維深度、靈活度和廣度。四、做好學習方法的銜接。初中生學習方法較多的是記憶、重現(xiàn)、簡單模仿。高中生要對學習內(nèi)容作深入的理解和獨立思考，學習方式要由“經(jīng)驗記憶型”被動接受向“探究理解型”主動學習轉(zhuǎn)變，學會對知識進行分類歸納、養(yǎng)成快速記筆記、邊觀察邊思考等習慣，改變“平時不重視，考前背提綱”的學習習慣，培養(yǎng)自學能力，利用概念圖和知識結(jié)構(gòu)圖來構(gòu)建知識網(wǎng)絡體系。
三、工作坊網(wǎng)站學習和建設
從20xx年11月以來，我開始參加張衛(wèi)老師的工作坊。在張老師的引領下，我積極的配合張老師的工作，能及時的完成網(wǎng)站中的各項內(nèi)容，如研修日志和我的教學故事。通過這次參與工作坊的經(jīng)歷，讓我受益匪淺，在此要感謝那些優(yōu)秀的老師，他們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，從不同的角度和層面闡述了教育教學中的理念、行為、科研、評價等領域，對我們老師來說，是非常有幫助的。新課程已經(jīng)走進課堂，作為教師，我們應把握時代的脈搏，順應歷史的要求，那就要迅速轉(zhuǎn)型，成為勇于創(chuàng)新的教師，以創(chuàng)新教育來促進社會的發(fā)展。作為老師，我們要勤于播種，勤于學習，充實自我，使自己具備相應的知識結(jié)構(gòu)、教育理念、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。時代在前進，我們也要前進，甚至要走到尖端，要視角敏銳，跟上時代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據(jù)學生的不同個性特點，采用不同的教育方法?？傊?，不能停滯不前，不能只靠過去的經(jīng)驗，不能做個教書的匠人，而應做個育人的藝術家。
生物老師教學工作總結(jié)篇二
本學年我擔任七年級（1，3）二個班的生物學的教學工作，這一學期來我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，本著務實的思想，積極探索，改革教學。本著做一行,熱愛一行，向每一節(jié)課要質(zhì)量，讓每一個同學學有所得。本人現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高自己的教學能力現(xiàn)總結(jié)如下：
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性,同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。
在工作中發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足之處，在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不斷提高自己的工作能力。
生物老師教學工作總結(jié)篇三
以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作狀況總結(jié)如下：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。透過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高潛力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、透過學習新的《課程標準》，使自我逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，用心創(chuàng)造和帶給滿足不一樣學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我用心探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：
(一)發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際狀況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自我的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后生物課該怎樣教和怎樣講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調(diào)動學生的用心性。
在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習用心性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好后進生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，就應明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的這天比他的昨日好，即使不然，也應相信他的明天會比這天好。
2、因勢利導，化消極因素為用心因素。
首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們就應享有同其它學生同樣的平等和民主，也就應在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即透過學生的眼睛看事物。
因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。
生物老師教學工作總結(jié)篇四
本學期我擔任高三xx班生物課，作為畢業(yè)班的教師，我繼續(xù)努力鉆研新課程標準和高考考綱，深入研究教法，根據(jù)學情不斷調(diào)整教學思路?，F(xiàn)對本學年教學工作作出以下總結(jié):
1、認真研究《課程標準》和理科綜合《考試說明》
首先是明確“考綱”與課本之間的關系，把握好復習內(nèi)容和方向。理科綜合的高考命題強調(diào)知識與能力并重，以知識為載體，更加注重能力的考查。復習過程中，要重視引導學生抓住主干知識，找出基本知識點和考點，構(gòu)建知識網(wǎng)絡，合理分散難點，強化知識重點，重視聯(lián)系實際，關注社會熱點。
2、研究高考生物試題?？v觀近幾年的高考生物試題，可以發(fā)現(xiàn)其突出的特點之一是它的連續(xù)性和穩(wěn)定性，始終保持穩(wěn)中有變的原則。如試卷的結(jié)構(gòu)、試題類型、考查的方式和能力要求等，從而把握高考命題方向及命題特點，更好的指導教學。
1.切實抓好基礎知識的教學，結(jié)合學生的實際情況，將前后相關的內(nèi)容整合在一起。如將選修本中細胞工程一章內(nèi)容整合到細胞專題中;將有絲分裂、減數(shù)分裂和無絲分裂合并為細胞增殖專題?？梢允沟脤W生對舊知識的理解、掌握提高到一個新的層次，形成完整的知識體系和結(jié)構(gòu)。
2.培養(yǎng)學生的解題能力，通過精選往年高考經(jīng)典試題做為例題進行分析，引導學生自主地將所學知識進行靈活運用。例題的分析應以指導思維方法為主，使學生學會同類型的題目的解題方法、突破點，從而加強對知識的理解。
機會，通過反復訓練使他們學會用書本上的基本概念或標準的生物學術語來精確表達;課后精選習題鍛煉學生的語言表達能力。
20xx年高考全國卷生物試題十分重視對中學生物學基礎知識的考查，包括生物學的基本觀點、基本理論及基本的實驗設計思路。如第3題考查了光合作用中光照強弱對植物光合作用的影響，第5題考查了與免疫相關的內(nèi)容，非選擇題的31題考察脂肪酶的本質(zhì)、活性相關內(nèi)容，32題考查了與生態(tài)相關的內(nèi)容等，都圍繞高中生物核心知識及實驗進行展開考查，而每年評卷都反映出學生的基礎知識并不牢固，對基礎知識的教學絕不能掉以輕心。
在基礎知識的復習中我們要注重讓學生從整體上把握學科的主體知識，注重各知識點之間的聯(lián)系，要引導學生及時歸納總結(jié)，構(gòu)建生物學知識的網(wǎng)絡體系。例如光合作用是一個知識點，它的內(nèi)涵包括光合作用的概念、條件、場所、意義和過程、反應式等。把光合作用與葉綠體的結(jié)構(gòu)和功能，與呼吸作用、生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)和能量流動、水分代謝及礦質(zhì)代謝(從光合作用的原料、酶的組成、atp的組成等方面看)等知識有機地聯(lián)系起來才是一個知識網(wǎng)。對基礎知識的復習要達到精確、精巧、精煉，同化為自己的東西。
生物老師教學工作總結(jié)篇五
20xx上學期教學工作即將結(jié)束，回顧本學期的工作，本人始終以認真負責、勤懇的態(tài)度，履行崗位職責。雖然一年來工作量較大，但仍堅持努力做好本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。現(xiàn)將一年來的工作，歸納為以下幾方面：
本人能積極參加校內(nèi)外的各種政治理論和業(yè)務學習，認真貫徹黨的教育方針政策，遵紀守法，團結(jié)同志，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志。工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
１、首先做好課前準備工作，備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，不打無準備之仗，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具，采用直觀教學。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，思想?yún)R報專題一般問題讓中差生說或做，再讓優(yōu)等生補充說或批改，最后由老師點評講解。及時肯定表揚和鼓勵學生；做課堂練習時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后寫教學反思，找出不足。
2、我利用課余時間對后進生進行輔導，不明白的耐心講解，使他們的學習進步很快。
3、作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，大多數(shù)在課堂完成作業(yè)，及時收回批改，存在問題及時糾正。
堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，積極投身到教學改革的前沿，及時反饋教學信息，認真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教、討論教學問題。不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅持參加教研活動，認真與老教師們集體備課，吸取他人長處，彌補自己的不足之處。利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，為學生服務。利用休息時間，在網(wǎng)絡學習期間注意聆聽名師專家講座，與許多學員進行交流、共同探討數(shù)學教學存在的問題，寫日記、寫作業(yè)、寫學習總結(jié)等。本人通過多方面的學習，受益匪淺，為今后的新課程教學工作指確方向。
回顧過去的一年，我所任教的班級，生物取得了不錯的成績，學生的知識素養(yǎng)也得到了相應的提高。在接下來的時間里，我會繼續(xù)努力，做好20xx年個人工作計劃，爭取使20xx的年各項教學工作開展得更好。
生物老師教學工作總結(jié)篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
生物老師教學工作總結(jié)篇七
一、提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。
1、為了上好課，我做了下面的工作：認真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結(jié)構(gòu)，分清教材的重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。選擇和運用最佳的教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。課堂上的情況，組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習生物的興趣。。
的學生我做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，，和學生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。這樣，學生對我也就漫漫的喜歡和尊重，也開始喜歡學習生物。
3、積極參與聽課、評課。虛心向老教師學習教學方法，博采眾長，以提高教學水平。隨著課程改革的推進，對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
二、不斷學習、更新理念
21世紀是生命科學的世紀，生物學知識日新月異，發(fā)展很快。在備課過程中，我在熟悉教材的基礎上，不斷查閱資料，不斷更新教學理念，并在教學中實施。為了趕上時代步伐，我在復習大學教材內(nèi)容的基礎上，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱資料，了解現(xiàn)代生物學新成果、新觀念，取別人之長、補自己之短，并注意創(chuàng)新，形成自己的教學風格和特色。
在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。本人除注重研究教法，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、播放生物小片段等多樣形式，培養(yǎng)學生學習《生物學》的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務。
三、成績與反思
在教學中，大部分的學生上課認真，學習積極，在考試中取得了較好的成績，也掌握了一些學習生物的方法和生物實驗技能。但有部分同學上課沒有課本，不聽課，不思考，不做作業(yè);有些同學考試不認真，成績很差也沒有羞恥感。由此，導致部分同學學習成績很差。但本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。通過一學期來的努力，通過新的課標的實施學習，充分調(diào)動了學生的學習積極性和自主創(chuàng)新能力，提高了學生學習生物的興趣。學生掌握了學習生物的方法，自學再生能力得到了進一步的提高，積極做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。
在以后的教學工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，向有經(jīng)驗的教師學習，學習他們的教學經(jīng)驗，教學方法，根據(jù)教學實際，在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不斷提高自己的工作能力。
生物老師教學工作總結(jié)篇八
20xx年對于股票市場可謂是經(jīng)歷了一個嚴冬，股指從年內(nèi)的點3067點一路下探到2134點跌了30%。隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機會，要么你說什么他都反對。由于行情不好，潛在客戶進入股市的意愿不強，老股民投資虧損，資產(chǎn)嚴重縮水，股票被套，交易量驟降?？傊?，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來。
現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、遵守公司規(guī)章制度
本人嚴格遵守公司規(guī)章制作，不遲到不早退，認真完成領導交待的每項工作。在客戶招攬和客戶服務過程中遵循：誠實守信、勤勉盡責、公平對待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵守法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)則以及職業(yè)道德，遵守所服務證券公司的相關管理制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺維護證券行業(yè)及所服務證券公司的聲譽，保護客戶合法權益。
二、銀行駐點
銀行駐點，是每個證券經(jīng)紀人必須經(jīng)歷的，因為銀行是證券經(jīng)紀人招攬客戶的渠道和營銷的平臺，在銀行可以接觸到很多優(yōu)質(zhì)客戶。20xx年通過銀行駐點，使我總結(jié)出以下幾點：
(1)親和力與交際能力是所應具備的第一要素。努力幫助大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問柜臺或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答。主要與三個人打好關系：一個是大堂經(jīng)理，一個是銀行負責人(主任或行長)，還有一個是最重要的，就是銀行的理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理。
(2)在銀行駐點中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的證券公司咨詢和開戶，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡。
三、業(yè)務培訓與學習
按照公司人力資源部的培訓安排，19年度參與公司組織的視頻培訓，認真學習了公司及證券業(yè)協(xié)會的新業(yè)務與規(guī)章制度。并積極參與證券業(yè)協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷》且已全部通過考試。通過這些課程的學習，提高了我的職業(yè)素質(zhì)和服務水平，增強合規(guī)意識、服務意識以及榮譽感、責任感。
四、電話回訪
對現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話、郵箱、生日進行統(tǒng)計，發(fā)送生日祝賀和訂送生日蛋糕，提升客戶滿意度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現(xiàn)在有客戶的培養(yǎng)，最后基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們要盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。
以上是我本年度的工作總結(jié)，有不妥之處，請領導批評指正。
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