文明禮儀教育培訓(xùn)心得(匯總9篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇一

教育培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的教育培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【教育培訓(xùn)心得精品3篇】，供你選擇借鑒。

聽(tīng)了有關(guān)“教育科研知識(shí)講座”后，感覺(jué)受益匪淺，下面講座談一些自己的心得體會(huì)。

一直以來(lái)，我總是認(rèn)為課題的選題是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，是搞教育研究的專(zhuān)家才能做的事，與我們這些每天站在講臺(tái)上的一線教師關(guān)系不大，我們只需做好教書(shū)育人的本職工作就可以了。通過(guò)講座我認(rèn)識(shí)到自己的這種想法是多么膚淺，中小學(xué)教育教學(xué)實(shí)踐才是科研課題的最基本來(lái)源。原來(lái)，“十一五”期間，市教育科研規(guī)劃部門(mén)圍繞課堂教學(xué)改革方面，確立的三大課題“小班化教學(xué)”、“構(gòu)建生命化課堂”、“有效教學(xué)”，以及為深化課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，在全市中小學(xué)開(kāi)展的“培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣”、“體育大課間”和“實(shí)踐與創(chuàng)新”三項(xiàng)主題活動(dòng)的課題研究，都是從教育教學(xué)實(shí)際中提出的、急需探索和研究的問(wèn)題。原來(lái)課題的選題就在我們的身邊，就在我們的常規(guī)教學(xué)中，就在我們教書(shū)育人的過(guò)程中。

? ? ? ?講座對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不僅僅是一次科研知識(shí)講座，更是一次心靈的交流，一次知識(shí)與智慧的碰撞，更有一種心理的愉悅與享受。這讓從來(lái)不喜歡聽(tīng)理論講座的我也聽(tīng)得津津有味?？蒲衼?lái)自教育實(shí)踐，它往往從小處、從細(xì)微處著眼，科研雖然高深卻也并不是一個(gè)難以企及的領(lǐng)域，這就是我本次聽(tīng)講座的最大的體會(huì)。當(dāng)然聽(tīng)完講座后，我也深深地感受到自身理論水平的不足。

? ? ? ? ?今后，我一定要多學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的理論知識(shí)，以此提高自身的理論水平，同時(shí)從日常的工作中多觀察，多發(fā)現(xiàn)，多反思，隨時(shí)隨處記錄來(lái)自教學(xué)一線的素材，爭(zhēng)取讓自己在教育科研方面有一個(gè)全新的突破，努力使自己由一個(gè)經(jīng)驗(yàn)型的教師向科研型的教師轉(zhuǎn)變。

一、 全納教育的提出

因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)、文化的全球化，信息交流的全球化促使教育的全球化時(shí)代也已經(jīng)到來(lái)。這種主張教育民主、平等的“全納教育(inclusive education)”成為了國(guó)際上最流行的教育詞匯，不僅成為21世紀(jì)全球教育研究的新課題，而且逐漸成為世界各國(guó)的教育實(shí)踐。

自1993年聯(lián)合國(guó)教科文組織在我國(guó)的哈爾濱召開(kāi)了“亞太地區(qū)有特殊需要的兒童、青少年教育政策、規(guī)劃和組織研討會(huì)”。會(huì)議通過(guò)的《哈爾濱宣言》指出：要達(dá)到全民教育這一目標(biāo)，所有的國(guó)家教育應(yīng)對(duì)滿足一切兒童的基本需要予以關(guān)注。1994年聯(lián)合國(guó)教科文組織在西班牙薩拉曼卡召開(kāi)了“世界特殊需要教育大會(huì)”并發(fā)表了《薩拉曼卡宣言》，首次提出了全納教育的思想并號(hào)召世界各國(guó)開(kāi)展全納教育。

第48界國(guó)際教育大會(huì)對(duì)全納教育的界定：全納教育是一種轉(zhuǎn)變學(xué)校及其他學(xué)習(xí)中心，讓所有兒童，包括男童和女童、少數(shù)民族學(xué)生、受艾滋病毒和艾滋病毒感染的兒童以及殘疾兒童和有學(xué)習(xí)障礙的兒童，都有機(jī)會(huì)接受教育的過(guò)程。 這對(duì)傳統(tǒng)特殊教育和普通教育都提出了新的挑戰(zhàn)和要求——不但要改革目前的教育體制，還要改革教育的課程和教學(xué)的方式、方法等。因此，全納教育的實(shí)施對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)全納教育的實(shí)施也促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

二、 全納教育的解讀

此次培訓(xùn)中，從一些普校教師那里了解到，一少部分學(xué)生已經(jīng)在普校開(kāi)展了隨便就讀，初步展現(xiàn)出全納教育思想的萌芽。但這只是特殊教育與普通教育形式上的融合，全納教育還必須遵循教育規(guī)律，從隨班就讀學(xué)生的特殊教育需要著眼，從促進(jìn)隨班就讀學(xué)生有效參與學(xué)習(xí)過(guò)程著手，才能逐漸實(shí)現(xiàn)特殊教育與普通教育實(shí)質(zhì)上的融合。要考慮到學(xué)生的特殊教育需要，才能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)全納教育的思想和理念。

全納教育需要正確教育觀念來(lái)指導(dǎo)和支持，基于培訓(xùn)中各地教師所提到的理論研究與實(shí)踐探索，我認(rèn)為有必要提出樹(shù)立滿足特殊需要的教育觀，作為在實(shí)施全納教育時(shí)指導(dǎo)促進(jìn)有特殊教育需要的學(xué)生有效參與課堂學(xué)習(xí)的理論支撐。所謂滿足特殊需要的教育，是指在我國(guó)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，與實(shí)施全民素質(zhì)教育相適應(yīng)的，特殊教育與普通教育相融合的，根據(jù)學(xué)生的特殊情況在受教育過(guò)程而需要滿足的需要。所謂滿足特殊需要的教育觀，就是用此種觀念促進(jìn)特殊教育與普通教育改革朝著融合的方向一步步深化，保證“一個(gè)都不能少”的全納教育的實(shí)現(xiàn)。

全納教育思想的核心是：

1、 人人享有受教育權(quán)，受教育權(quán)是每個(gè)人最基本的權(quán)利之一。2001年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)由教育部頒發(fā)的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》中指出：“教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展?！?教育平等即提供相對(duì)平等的接受教育的機(jī)會(huì)和條件，還應(yīng)該包括學(xué)習(xí)條件的均等，教育成功機(jī)會(huì)和教育效果的相對(duì)均等，最終在德、智、體、美、勞等方面實(shí)現(xiàn)其自身的全面發(fā)展。

2、 全納教育體現(xiàn)了以人為本的教育思想。教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，它同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。我國(guó)是人口大國(guó)，殘疾人的數(shù)量在世界上也是最多的，如何開(kāi)發(fā)這部分人才資源與提倡滿足特殊需要的教育觀有著直接關(guān)系。我們應(yīng)該尊重差異，提倡“有教無(wú)類(lèi)”，關(guān)注學(xué)生之間的差異，研究他們、培養(yǎng)好他們，把滿足特殊需要看作是教育以人為本的起點(diǎn)，看作是在中國(guó)高質(zhì)量地普及義務(wù)教育的一項(xiàng)偉大實(shí)踐。

3、 全納性教育目前是一種全新的特殊教育概念，它體現(xiàn)著先進(jìn)的教育哲學(xué)思想。全納教育對(duì)新的特殊教育提出了新要求，從關(guān)注部分學(xué)生到關(guān)注所有學(xué)生，特別強(qiáng)調(diào)在學(xué)校教育中形成人人參與、合作學(xué)習(xí)、共同生活(children that learn together ,learn to live together )的氛圍?！叭{”意味著全部納入并學(xué)會(huì)如何和他人共同生活，“全納”意味著與“他人共存”，“全納”更意味著聯(lián)系、聯(lián)合、合作、包容、圍繞、卷入、環(huán)繞，“全納”意味著反對(duì)排斥、歧視、貼標(biāo)簽的現(xiàn)象。

三、 全納教育的實(shí)施要求

1、 教師自身要具備崇高的職業(yè)道德和全納態(tài)度

在我國(guó)傳統(tǒng)的課堂里，幾乎每個(gè)班級(jí)都存在著有特殊需要的學(xué)生，但他們的特殊需要并不一定都能得到滿足，很多教師根本就沒(méi)有接納特殊兒童的意識(shí)和態(tài)度，教師很少讓這些學(xué)生參與課堂活動(dòng)，也很少與他們交流溝通。全納教師要有更為強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神和愛(ài)心，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任心。

2、 教師要形成全納的教育觀和學(xué)生評(píng)價(jià)觀

全納教育要求教師關(guān)注所有學(xué)生的學(xué)習(xí)與參與，減少學(xué)生被排斥的情況，從而促成所有學(xué)生在不同領(lǐng)域取得成功。不要用單一的、絕對(duì)的方式來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，要力求將發(fā)展性評(píng)價(jià)法引進(jìn)學(xué)生評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)方式要多樣化，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要靈活。通過(guò)教育、教學(xué)評(píng)價(jià)能激起學(xué)生的主體參與性，讓學(xué)生在課堂中體驗(yàn)成功的喜悅，通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的提高，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求。

3、 學(xué)校及社會(huì)應(yīng)該普及全納教育思想

全納教育反對(duì)任何學(xué)生被排斥在教學(xué)過(guò)程以及學(xué)校生活之外，學(xué)校應(yīng)組織師生學(xué)習(xí)全納教育，普及全納教育思想，進(jìn)所有學(xué)生的積極參與，形成良好的校園氛圍。教師在教育、教學(xué)中應(yīng)有意識(shí)地倡導(dǎo)和指導(dǎo)、幫助學(xué)生形成小組合作學(xué)習(xí)的班級(jí)氛圍。

全納教育實(shí)施過(guò)程中，往往需要家庭、社區(qū)及社會(huì)人員的參與，需要調(diào)動(dòng)學(xué)生周邊一切可使用的教育資源，這需要社會(huì)普及全納教育思想，減少在實(shí)施過(guò)程中遇到的不理解和阻礙。

4、 出臺(tái)相關(guān)政策、法規(guī)保障其實(shí)施力度

全納型教師應(yīng)該同時(shí)具備普通教育和特殊教育的能力，即除了具備普通教育的組織課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)估、管理班級(jí)等各項(xiàng)能力外，還必須具備發(fā)現(xiàn)和教育超常兒童以及其他有特殊教育需要學(xué)生的能力。因此相關(guān)教育部門(mén)及師范院校應(yīng)該組織教師進(jìn)行全納培訓(xùn)，制定政策激勵(lì)教師積極參與全納學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，提高教師的知識(shí)和能力。

為保障全納教育的有效實(shí)施，還需要國(guó)家制定相應(yīng)的法律法規(guī)文件對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)行，保障在實(shí)施過(guò)程中不會(huì)因?yàn)槟承┰蚨璧K了其實(shí)施，有利于宣傳和保障實(shí)施力度。教育立法的頒布實(shí)施會(huì)給全納教育的發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間，推動(dòng)全納教育的全面發(fā)展。

四、 結(jié)合實(shí)際的幾點(diǎn)建議

此次培訓(xùn)中，從各位教師那里了解到，在新疆全納教育的理念已經(jīng)逐漸被一些人所意識(shí)和了解，但很多人對(duì)此還比較陌生，與特殊教育做的較好的地區(qū)如江蘇、浙江、北京、上海等地相比，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上都有著一定的差距。結(jié)合新疆的教育實(shí)際情況，對(duì)實(shí)施全納教育從宏觀角度提出以下幾點(diǎn)建議：

1、 師資力量的培訓(xùn)

從全納教育實(shí)施的要求中可發(fā)現(xiàn)，全納教育對(duì)教師的知識(shí)和能力提出了更高的要求，這需要加大全納型教師的培訓(xùn)，主要從全納教育基本理念培訓(xùn)及針對(duì)各類(lèi)特殊教育需要的處理知識(shí)普及進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)教師群體的交流合作。

2、 加大宣傳力度

通過(guò)政府宣傳、殘聯(lián)宣傳、學(xué)校宣傳及教師宣傳，為消除社會(huì)和師生對(duì)殘疾人的排斥，應(yīng)發(fā)動(dòng)一切力量傳播全納教育理念。宣傳人人都有受教育權(quán)，宣傳殘疾人獲得的巨大成就，讓大家知道殘疾人一樣可以獲得成功，和正常人一樣享有受教育權(quán)。

3、 制定實(shí)施全納教育的政策

1994年聯(lián)合國(guó)教科文組織就呼吁各國(guó)政府為全納教育立法或制定政策，我國(guó)應(yīng)盡快制定各項(xiàng)法律，通過(guò)立法的手段使全納教育思想深入人心，為大眾所接受，并建立系統(tǒng)的教育體制與之相配合，確保全納教育的實(shí)施。

4、 加大教育投入

本次培訓(xùn)中來(lái)自克拉瑪依的教師就表示，在他們那里已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)隨便就讀，普通學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始接納有特殊教育需要的學(xué)生，體現(xiàn)全納教育已經(jīng)開(kāi)始萌芽，并已經(jīng)取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。原因是該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，教育投入大，學(xué)校有能力為去滿足這些學(xué)生的特殊教育需求。而其他地區(qū)雖然也有出現(xiàn)隨班就讀的現(xiàn)象，但比較少，且對(duì)于隨班就讀的學(xué)生的教育基本處于忽視，不夠重視，教師也表示“心有余而力不足”。可見(jiàn)，教育投入的多少直接關(guān)系到全納教育實(shí)施的力度和進(jìn)度，為保障學(xué)生的特殊教育需求，應(yīng)該加大對(duì)這些學(xué)生的投入，增加特殊教育教師的薪資，保障全納教育實(shí)施過(guò)程能順利進(jìn)行。

從微觀角度出發(fā)，特殊學(xué)?？稍黾訉W(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，多組織和普通學(xué)校的聯(lián)誼;普通學(xué)校教師要組織對(duì)全納教育的培訓(xùn)，并加強(qiáng)自身知識(shí)和能力的學(xué)習(xí)，消除教師和學(xué)生對(duì)殘疾兒童的歧視或質(zhì)疑;各地區(qū)特殊學(xué)校與普通學(xué)校之間多交流合作，共同搭建全納教育的平臺(tái)，為有特殊教育需要的兒童提供特殊教育。

5月17日，我們一行4人乘車(chē)到安康師范學(xué)院進(jìn)行為期兩天集中培訓(xùn)。我們共聽(tīng)了五個(gè)主題報(bào)告。我現(xiàn)在初步了解到朱永新先生主持的“新教育實(shí)驗(yàn)”，是以一切人的發(fā)展為宗旨，是基于人文培養(yǎng)的素質(zhì)教育，是著眼精神成長(zhǎng)的生活教育，做新教育實(shí)驗(yàn)，圓素質(zhì)教育之夢(mèng)。在學(xué)習(xí)與交流中我們看到了新教育小學(xué)教師的智慧在彰顯，心中涌起好久不曾涌的新教育理念，就將此次培訓(xùn)中值得我學(xué)習(xí)與借鑒的地方總結(jié)如下：

一、明白了新教育的基本要素和理念

理論根源：新教育并不是一個(gè)全新的概念，它源于美國(guó)的杜威就教育思想和陶行知等人的教育改革，以及同一時(shí)期的歐美新教育運(yùn)動(dòng)。冠以“新教育”之名的實(shí)驗(yàn)正是已杜威教育思想和陶行知教育實(shí)踐為其根源，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展、創(chuàng)造的一個(gè)整體教育改革實(shí)驗(yàn)。

核心理念：過(guò)一種幸福完整的教育生活;行動(dòng)，就有收獲。

四重境界：使實(shí)驗(yàn)成為教師實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的理想舞臺(tái)、使實(shí)驗(yàn)成為學(xué)校提升教育品質(zhì)的理想平臺(tái)、使學(xué)校成為學(xué)生享受成長(zhǎng)快樂(lè)的理想樂(lè)園、使學(xué)校成為‘新教育共同體’的‘精神家園’和共同成長(zhǎng)的‘理想村落’。

四種精神：第一個(gè)理想主義;第二個(gè)是田野意識(shí);第三個(gè)是合作精神;第四個(gè)是公益情懷。

五大理念：無(wú)限相信學(xué)生與教師的潛力、交給孩子一生有用的東西、重視精神狀態(tài)，倡導(dǎo)成功體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展，注重特色教育、讓師生與人類(lèi)崇高精神對(duì)話。

十大行動(dòng)：營(yíng)造書(shū)香校園、師生共寫(xiě)隨筆、聆聽(tīng)窗外聲音、培養(yǎng)卓越口才、構(gòu)建理想課堂、建設(shè)數(shù)碼社區(qū)、推進(jìn)每月一事、締造完美教室、研發(fā)卓越課程、家校合作共建。

二、我最欣賞的一句話：“只要行動(dòng)，就有收獲;堅(jiān)持，才有奇跡?！?/p>

意思說(shuō)你去做，你就行;你去做，你就能成功。是啊，在人生的旅途中面對(duì)太多的理想，一路走過(guò)，我們總是實(shí)現(xiàn)的少，憧憬的多，人之惰性阻礙著自我的超越。凡事不能持之以恒，十幾年的教育教學(xué)改革，使我們的教育理念雖然有所轉(zhuǎn)變，但是，我們的教育卻不能走在教育改革最前列。要重新召回神圣的教育靈魂，是人類(lèi)不斷走向崇高，我們不要太多的口號(hào)，我們需要的是行動(dòng)，記住朱教授的話，“只要行動(dòng)，就有收獲。只有堅(jiān)持才有奇跡”。我們要把這句話作為我們的座右銘，時(shí)時(shí)提醒和鼓勵(lì)我們走向成功。

三、最震撼的一個(gè)工程：營(yíng)造書(shū)香校園

朱教授認(rèn)為，一所學(xué)校如果沒(méi)有一定量的書(shū)，就不能稱(chēng)其為學(xué)校。一所學(xué)?？梢栽诤芏喾矫婧芎?jiǎn)陋貧乏，但只要有書(shū)，這就足以稱(chēng)得上是學(xué)校了。一個(gè)不讀書(shū)的教師，窮其終生，也只能一個(gè)教書(shū)匠;而有著一定文化積淀的教師，教學(xué)時(shí)間未必太久，年齡不一定多大，卻能夠脫穎而出。朱教授把“營(yíng)造書(shū)香校園”讀書(shū)工程列為新教育行動(dòng)的首項(xiàng)行動(dòng)。由此可見(jiàn)：我們教師應(yīng)該多讀書(shū)，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

作為一個(gè)教師，需要各個(gè)方面的知識(shí)，一個(gè)知識(shí)面不廣的教師，很難真正給學(xué)生以人格上的感召力。所謂“學(xué)高為師”，沒(méi)有閱讀就沒(méi)有學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就談不上進(jìn)步，更不可能“學(xué)高”。在學(xué)校就要讀書(shū)，讀書(shū)就意味著教育，學(xué)校就是一個(gè)師生共同讀書(shū)的樂(lè)園。所以我們從今天開(kāi)始，從現(xiàn)在做起，在廣大教師中開(kāi)展“每日一語(yǔ)、每周一文、每期一書(shū)”的讀書(shū)活動(dòng)，要求寫(xiě)體會(huì)感悟。朱永新教授稱(chēng)教師都是一本大的巨作，每一部巨作都有真切的可行的理論。朱教授還告訴我們成為一名名師的途徑，那就是從現(xiàn)在起，堅(jiān)持每天寫(xiě)教育隨筆、教育故事、教育反思。5—10年后，你抱著自己積累的教學(xué)日記時(shí)，你就成為了一位名師。這讓我深深感受到 “認(rèn)真教學(xué)”、“不斷學(xué)習(xí)”的深刻含義。要想在教育改革的大潮中立于不敗，唯有不斷學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持將工作中的發(fā)現(xiàn)記錄下來(lái)，所思所想寫(xiě)下來(lái)。只要堅(jiān)持下來(lái)，就可成功進(jìn)行角色轉(zhuǎn)型。由“普通”教師向“科研”教師的轉(zhuǎn)型。

朱教授提倡的“晨誦、午讀、暮省”結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。新教育的晨誦，提倡在一定的時(shí)間內(nèi)，用同一首詩(shī)歌來(lái)“開(kāi)啟”黎明，為每一天注入生命的源泉。這樣的詩(shī)歌往往需要千挑萬(wàn)選，需要千百次的咀嚼玩味，同時(shí)，她要具有優(yōu)美典雅、天真純凈、奮發(fā)向上、感恩虔敬、想象奇特、童趣盎然的特點(diǎn)，是兒童以當(dāng)下的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋惺艿降?。因此，他們的?shù)量也是極為有限的。它強(qiáng)調(diào)了師生共同的吟誦玩味，直接用聲音來(lái)感覺(jué)詩(shī)歌，品味詩(shī)歌。它需要教師用自己的理解來(lái)感染學(xué)生，傳遞學(xué)生，帶動(dòng)學(xué)生對(duì)詩(shī)歌的熱愛(ài)，對(duì)黎明的熱愛(ài)，對(duì)生活的熱愛(ài)。晨誦時(shí)，師生一起誦讀、一起感受、一起陶醉，一起激勵(lì)，美妙的詩(shī)歌與孩子的靈魂交織在一起。

午讀時(shí)間一般為中午的20分鐘時(shí)間。其形式可讓全校師生在優(yōu)美的輕音樂(lè)中靜靜地開(kāi)始，如講故事、讀繪本、默讀、輕聲自由讀等等。我們倡導(dǎo)班級(jí)共讀，讓師生擁有共同的生活。師生共讀一本書(shū)，彼此之間便有了共同的語(yǔ)言和密碼，相互傳遞著快樂(lè)、理解與尊重。

至于“暮省”我認(rèn)為師生應(yīng)共同反思，不斷反思，這樣才能不斷提高反思能力，才能不斷進(jìn)步。讓我們記住朱永新教授這樣一句話：一個(gè)民族的發(fā)展史就是一個(gè)民族的閱讀史，一個(gè)民族的精神境界在很大程度上取決于一個(gè)民族的整體閱讀水平。新教育實(shí)驗(yàn)首先要做的就是拯救民族的閱讀，尤其是兒童的閱讀。讓我們與孩子們同讀共思，擠一點(diǎn)時(shí)間給讀書(shū);留一點(diǎn)空閑給思考;獻(xiàn)一份熱情給學(xué)習(xí)。讓“晨誦、午讀、暮醒”成為我們的生活方式!

四、完美教室的締造

締造完美教室，就是要讓教室里的每個(gè)孩子穿越課程與歲月，在各方面訓(xùn)練有素又和諧發(fā)展，并一天天地豐盈著、成長(zhǎng)著。朱永新認(rèn)為，締造完美教室有一個(gè)絕對(duì)的‘硬指標(biāo)’：所有孩子在教室里都有可見(jiàn)的進(jìn)步——無(wú)論是在道德上的、情感上的，還是智力上的。他說(shuō)：“教室一頭挑著課程，一頭挑著生命。沒(méi)有生命綻放的教室，就不可能是完美教室。”

總之，走進(jìn)新教育，是我們充滿了激情，學(xué)習(xí)的結(jié)束意味著實(shí)踐的開(kāi)始，只要行動(dòng)，就有收獲。只要去做，就能成功。我確信新教育雖是一個(gè)夢(mèng)，但只要我們還有夢(mèng)，只要我們?cè)谛袆?dòng)，我們就會(huì)不斷地前行。只要我們不斷地前行，我們就會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一切培訓(xùn)的目的可分心態(tài)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)也有對(duì)培訓(xùn)分為這樣兩種：個(gè)人 技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。下面小編給大家?guī)?lái)2022年教育培訓(xùn)心得，希望能幫助到大家!

20__年是充實(shí)而忙碌的一年，20__年是勞累而收獲的一年，20__年是發(fā)展與壯大的一年。在20__年里，為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長(zhǎng)放心政府支持、學(xué)生滿意”的宣漢第一品牌藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校20__年的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校的校舍與教師師資建設(shè)方面

20__年我校占地由原來(lái)的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室，良好的藝術(shù)氛圍，安全舒適的環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長(zhǎng)莫大的信心，讓我們堅(jiān)信，我們有實(shí)力做得更大更好。

20__年我校由原來(lái)的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了，架起了家長(zhǎng)和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。

二、學(xué)校開(kāi)展的大型活動(dòng)

1、元月參加了由__縣文化局主辦迎新春廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng)。

2、6月我校舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)夢(mèng)。少年夢(mèng)”的文藝演出。

3、7月我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國(guó)標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績(jī)。

4、7月我校作為“中國(guó)少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)__考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí)，并取得全部100%的好成績(jī)。

三、學(xué)校業(yè)務(wù)拓展方面

一次又一次的大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們老師成熟更學(xué)生更優(yōu)秀。

20__年我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、播音主持班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見(jiàn)識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì)，為把我校建成更全面更專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著扎實(shí)的腳步，相信在20__年里我們還會(huì)做得更好更出色。

四、學(xué)校教師培訓(xùn)方面

一年來(lái)，我校老師不斷地提升自己不斷地通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。為學(xué)校帶來(lái)新思想、新理念。__校長(zhǎng)多次在__等地參加藝術(shù)校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到__省少兒舞蹈教育專(zhuān)家__為我校的全體師生培訓(xùn)，“教舞蹈、教做人，教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校__和__老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

五、學(xué)校安全方面

一年來(lái)，我校精心做好學(xué)生安全教育工作，和在校的每一位學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長(zhǎng)最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的完美合作與精心照顧下本年度沒(méi)有出一件安全事故，這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。

20__年是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。20__年，我們還將更加努力把20__年做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決，最后謝謝所有家長(zhǎng)、老師的支持與合作，謝謝!

通過(guò)這次“國(guó)培計(jì)劃”遠(yuǎn)程項(xiàng)目的培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，而且在國(guó)培計(jì)劃中有幸傾聽(tīng)了眾多專(zhuān)家和學(xué)者的精彩講解，使我對(duì)教學(xué)有了更多新的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>

本次培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會(huì)到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣成為一個(gè)受歡迎的數(shù)學(xué)老師呢?怎樣才能在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系?怎樣才能……?我認(rèn)為要解決的問(wèn)題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。

首先，教育學(xué)生，從愛(ài)出發(fā)。平等的愛(ài)，理解的愛(ài)，尊重的愛(ài)，信任的愛(ài)，這些都是老師愛(ài)的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會(huì)信任你，喜歡你。愛(ài)學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)成績(jī)比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛(ài)要全面、公平。

其次，如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會(huì)、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)。我們不但要傳授知識(shí)，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來(lái)，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營(yíng)養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!

最后，我還認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：

一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。

二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。

通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20__年公司領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理人員同志參加集團(tuán)公司兩級(jí)中層人員的培訓(xùn)，名同志參加集團(tuán)公司兩級(jí)中層人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步理解了提升“學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力”的重要性及具體措施，進(jìn)一步深刻理解集團(tuán)戰(zhàn)略和20__年的重點(diǎn)工作。

(一)為一步貫徹落實(shí)

第一次黨精神，公司黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了大會(huì)報(bào)告，利用中心組學(xué)習(xí)、宣傳欄、宣傳壁報(bào)等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)第一次黨文件，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)。

(二)認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)

公司黨委堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、上級(jí)黨委的工作部署和企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地制度學(xué)習(xí)計(jì)劃，即學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，又學(xué)習(xí)國(guó)家新出臺(tái)的法律法規(guī)、行業(yè)政策及企業(yè)管理、物業(yè)管理知識(shí)。每季度印發(fā)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督促檢查，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合的方式，班子成員出勤率達(dá)到100%，做到有計(jì)劃，有考勤、有記錄、個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高班子成員政策理論水平，增強(qiáng)政治敏銳性和洞察力，提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

(三)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀專(zhuān)題教育活動(dòng)

從20__年3月開(kāi)始，公司黨委開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助下，經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的全部任務(wù)。通過(guò)有計(jì)劃、有步驟、有目的的開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了“干部受教育、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)。

(四)開(kāi)展廉政建設(shè)教育活動(dòng)

學(xué)習(xí)了《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有企業(yè)落實(shí)“三重一大”決策制度的意見(jiàn)》以及國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求等。各支部、各單位通過(guò)組織參觀、觀看反腐倡廉電教片等形式，在職工中開(kāi)展廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。

(五)開(kāi)展企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育和企業(yè)文化宣貫活動(dòng)

為進(jìn)一步認(rèn)清形、明確任務(wù)，每年年初公司組織全體職工學(xué)習(xí)公司《工作報(bào)告》，使職工明確知道公司的發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo)。圍繞公司重點(diǎn)工作，積極開(kāi)展培訓(xùn)工作。

20__年根據(jù)集團(tuán)公司的工作要求，組織開(kāi)展企業(yè)文化理念

全員宣貫工作，有多名中層管理人員參加了學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳，使職工了解了集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)涵，逐步理解和認(rèn)同了集團(tuán)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。

(六)開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

1.開(kāi)展了勞動(dòng)法學(xué)習(xí)。公司人力資源部組織所有中層干部進(jìn)行了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的學(xué)習(xí)，并組織了開(kāi)卷考試，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)中層管理人員對(duì)勞動(dòng)法規(guī)的認(rèn)識(shí)，提高了依法辦事的自覺(jué)性。

2.進(jìn)行安全教育培訓(xùn)根據(jù)上級(jí)的要求，公司安保部舉辦了安全四個(gè)能力培訓(xùn)，就如何提高“安全教育培訓(xùn)能力、安全檢查和隱患整改能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員逃生能力”等方面知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

今后，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作，完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度和激勵(lì)機(jī)制，使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化，樹(shù)立良好的國(guó)有企業(yè)干部形象，更好地為企業(yè)群眾服務(wù)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，為加強(qiáng)黨的的執(zhí)政能力建設(shè)創(chuàng)造更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20__年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會(huì)同各部門(mén)、各項(xiàng)目施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、教育培訓(xùn)工作基本情況

今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開(kāi)展。本著“干什么、學(xué)什么，練什么、比什么”的原則，始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

截至20__年12月14日，我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門(mén)和本公司等舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)42項(xiàng)，使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(zhǎng)(副礦長(zhǎng))、安全生產(chǎn)管理人員、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。

二、20__年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況

1、20__年度公司培訓(xùn)計(jì)劃完成情況

截止20__年12月14日，公司已組織和參與培訓(xùn)42場(chǎng)次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期，共培訓(xùn)13人次(礦長(zhǎng)2人次、副礦長(zhǎng)7人次、管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

2、積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓(xùn)工作

截止20__年11月30日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓(xùn)，多次邀請(qǐng)澄合培訓(xùn)中心為施工單位進(jìn)行新工人安全技術(shù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)220人，為220人辦理了入井資格證。僅20__年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知次，培訓(xùn)包括各工種。此外，公司每周四下午還對(duì)施工單位的安全管理人員進(jìn)行安全知識(shí)集中培訓(xùn)，每周四對(duì)施工單位安全培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，落實(shí)全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

3、教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況

公司20__年逐步完善培訓(xùn)制度，制定了《moumou公司員工教育培訓(xùn)制度》，為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對(duì)以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問(wèn)題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn)，每周四給施工單位培訓(xùn)的長(zhǎng)效培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在20__年逐步實(shí)施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門(mén)，以促進(jìn)部門(mén)全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿，每個(gè)部門(mén)配備有電腦，為職工自我學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況

20__年按照公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方案，共提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)143608.12元，支取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元，結(jié)余56663.12元，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用率為60.54%。其中安全培訓(xùn)使用37660元，安全培訓(xùn)資料使用31520元，其他管理培訓(xùn)使用17765元，購(gòu)培訓(xùn)設(shè)備使用18683元(投影儀)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)使用經(jīng)費(fèi)情況。

5、規(guī)范信息化管理，建立各類(lèi)培訓(xùn)臺(tái)賬和電子文檔

建立了安全管理人員培訓(xùn)臺(tái)賬、新工人入井培訓(xùn)臺(tái)賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬等臺(tái)賬，從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總;為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案，制定了員工教育培訓(xùn)教學(xué)大綱，建立了培訓(xùn)電子教案，保證每次培訓(xùn)都有記錄，每次培訓(xùn)都有案可查。

6、加大對(duì)職工的安全教育宣傳

公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等載體，對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認(rèn)同、參與和支持意識(shí)。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱(chēng)考試等社會(huì)性考試，20__年有5人參加函授大專(zhuān)、大學(xué)學(xué)習(xí)，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱(chēng)考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動(dòng)，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單2000多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書(shū)籍6種，共計(jì)234本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。

7、開(kāi)展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)

公司20__年共舉辦各類(lèi)崗位技能培訓(xùn)8期，培訓(xùn)主要包括辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、公文寫(xiě)作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過(guò)實(shí)行鑒定前自我培訓(xùn)，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓(xùn)，為順利通過(guò)職業(yè)技能鑒定做好準(zhǔn)備。

總的來(lái)說(shuō)，在公司(局)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，20__年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了管理人員和員工的安全管理意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。與20__年度的培訓(xùn)工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長(zhǎng)。

三、職工教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題及困難

雖然，我公司20__年度的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我公司的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，主要有兩個(gè)方面的原因：

一是在于公司主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展在礦井建設(shè)，部分工程技術(shù)人員都無(wú)法放棄現(xiàn)場(chǎng)工作而準(zhǔn)時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)課時(shí)不夠，未建立行之有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，致使公司培訓(xùn)效果值得商榷。

二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓(xùn)效果的一個(gè)困難。

四、改進(jìn)措施

對(duì)于20__年度的職工培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在公司(局)人力資源部的指導(dǎo)下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對(duì)于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性。適時(shí)安排合適人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，必要時(shí)適時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。

2、通過(guò)思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識(shí)分享度。

3、在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名學(xué)者、礦務(wù)局對(duì)口單位來(lái)我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

4、公司員工教育培訓(xùn)與職業(yè)技能工作明年的重點(diǎn)將放新進(jìn)員工的教育培訓(xùn)上，并將重視教育培訓(xùn)的實(shí)用性、可操作性、后期考核、培訓(xùn)檔案管理，加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理。

5、在執(zhí)行程序上，20__年將按照“需求確認(rèn)——設(shè)計(jì)策劃——實(shí)施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范職工教育培訓(xùn)的運(yùn)作。

6、將繼續(xù)加大教育培訓(xùn)硬件設(shè)施的投入。

7、將繼續(xù)加大對(duì)施工單位培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續(xù)在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓(xùn)法及員工在崗技能培訓(xùn)法，繼續(xù)開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)。

職工教育培訓(xùn)工作按照學(xué)院職工教育培訓(xùn)計(jì)劃的要求，在中心(學(xué)院)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的全力配合下，全面抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，抓好“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，作好“教師轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位適應(yīng)能力，立足崗位全面推行全員培訓(xùn)工作，取得了良好的效果。以“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為契機(jī)，以推行學(xué)時(shí)、學(xué)分管理辦法為手段，加快了中心(學(xué)院)向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)的步伐。一年來(lái)我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：

一、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展全員培訓(xùn)工作

(一)管理人員培訓(xùn)

1、a級(jí)管理人員

全年培訓(xùn)人數(shù)7人，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

2、b級(jí)管理人員

全年培訓(xùn)人數(shù)36人，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

3、c級(jí)管理人員

全年應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)為18人，16人完成c級(jí)管理人員公共必修課程培訓(xùn)，完成率為89%。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

全年培訓(xùn)人數(shù)30人，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

(三)一線員工全年培訓(xùn)人數(shù)88人，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

二、一線員工持證上崗與培訓(xùn)情況

(一)一線員工88人，其中81人持有技術(shù)技能等級(jí)資格證書(shū)，新進(jìn)崗人數(shù)7人，7名員工崗前培訓(xùn)100%。

(二)教師轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

1、為加強(qiáng)中心(學(xué)院)“轉(zhuǎn)型”師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師技能訓(xùn)練和教學(xué)指導(dǎo)能力，一線教師88人，參加轉(zhuǎn)型培訓(xùn)人數(shù)為50人，占一線員工教師的57%。其中20__年4月和10月選派18名一線教師到寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行教師教學(xué)能力培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，18名老師均取得結(jié)業(yè)證書(shū)。7月15日—20日3名一線教師到西安參加高職高專(zhuān)精品課建設(shè)培訓(xùn)研討班。5月和6月選派6名一線教師到六盤(pán)水供電局、貴陽(yáng)供電局、安順供電局、貴陽(yáng)發(fā)電廠進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛職實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后各單位對(duì)其工作表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)能力做出綜合考核評(píng)議，回單位上公開(kāi)課。

2、為了充分發(fā)揮仿真部變電仿真和火電仿真系統(tǒng)運(yùn)行的能力，__年_月_日至_日_位一線教師利用暑假時(shí)間參加了崗位培訓(xùn)，成績(jī)合格。

3、為了提高教師的業(yè)務(wù)水平與多元化發(fā)展需要，__年_月_日—_日動(dòng)力系4名一線教師到新華電腦學(xué)校進(jìn)行軟件autocad應(yīng)用培訓(xùn)。

(三)教師到生產(chǎn)單位實(shí)習(xí)

為了提高廣大教師從事職業(yè)教育的教學(xué)能力我單位派出20名一線教師到生產(chǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)鍛煉。6人到貴陽(yáng)發(fā)電廠進(jìn)行發(fā)電廠運(yùn)行、檢修、調(diào)式實(shí)訓(xùn)，3人到六盤(pán)水供電局、貴陽(yáng)供電局、都勻供電局進(jìn)行電氣設(shè)備調(diào)研調(diào)撥，2人到清鎮(zhèn)供電局進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，其余老師根據(jù)自己所教授的專(zhuān)業(yè)分別到其他電廠和供電局進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，各實(shí)習(xí)單位對(duì)每個(gè)老師的工作表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)能力做出了綜合考核評(píng)議，老師們回單位后按要求公開(kāi)上課。老師們的感受很多，在實(shí)習(xí)過(guò)程中老師們學(xué)到了現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理方法，對(duì)一些實(shí)操也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，對(duì)他們今后的教學(xué)工作幫助很大。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇三

文明禮儀要從小事做起。一個(gè)晨練的.青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿意了自己。

當(dāng)選者中有一個(gè)很特別的女孩。說(shuō)她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說(shuō)她“特別”是因?yàn)樗且粋€(gè)只有兩個(gè)手指的女孩;說(shuō)她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個(gè)小手指，從10歲到15歲的5年時(shí)間里，利用業(yè)余時(shí)間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營(yíng)口的一個(gè)中學(xué)生，是她以自己真誠(chéng)的環(huán)保行為為遼寧爭(zhēng)得了惟一的“十杰”稱(chēng)號(hào)。

所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà);不進(jìn)網(wǎng)吧，;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。我們教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確領(lǐng)會(huì)禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

通過(guò)假期學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開(kāi)展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會(huì)得到不斷的提升與完美。

當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長(zhǎng)和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個(gè)優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，設(shè)身處地為他人著想。我們用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)地對(duì)得起教師的稱(chēng)號(hào)，為有一個(gè)健全的靈魂而勤奮踏實(shí)地去工作，堅(jiān)信一份耕耘，會(huì)有一份收獲。

愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇四

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。2012年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開(kāi)展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，其中文明禮儀是這次活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇五

文明禮儀的重要性自古以來(lái)就一直被傳頌。

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)?！薄T葛亮

由此可知，文明禮儀對(duì)一個(gè)人是非常重要的。要判斷一個(gè)人是否有素質(zhì)，有內(nèi)涵，文明禮儀是一個(gè)人的基本準(zhǔn)則。比如：向別人問(wèn)好，初次見(jiàn)面與別人握手，在公車(chē)上讓座等等。這些都是一個(gè)文明的人所必備的。

曾有人說(shuō)：“如果一個(gè)人失去了今天，不算失敗，因?yàn)檫€有明天;如果一個(gè)人失去了金錢(qián)，不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋;如果一個(gè)人失去了文明，那么就徹底失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。”

“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！薄髯?/p>

因此，一個(gè)國(guó)能否繁榮昌盛，能否立足于社會(huì)，文明禮儀是一個(gè)國(guó)的基本綱要。一個(gè)國(guó)要建立好的外交關(guān)系，必須清楚各國(guó)的文明禮儀。比如：當(dāng)與外國(guó)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，首先握手，也許是互親臉頰;還有當(dāng)他們向我們敞開(kāi)雙手時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)獻(xiàn)上擁抱等等。這些都是一個(gè)外交國(guó)所應(yīng)具備的。因此，一個(gè)國(guó)想要成為禮儀之邦，文明禮儀是不可或缺的。

俗話說(shuō)：“人有禮則安，無(wú)禮則?！薄?/p>

一個(gè)社會(huì)想要安寧，文明禮儀是最重要的。從古至今，禮儀的規(guī)范，不斷發(fā)展改革形成了我們現(xiàn)代的文明禮儀，說(shuō)明了文明禮儀是涵蓋了人與人，人與國(guó)，人與社會(huì)之間的關(guān)系。

我希望我們能遵守文明禮儀，每一個(gè)國(guó)能為想成為一個(gè)禮儀之邦而努力奮斗，這樣，就會(huì)有一個(gè)安定，和諧文明的社會(huì)。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇六

好的育人環(huán)境，能夠潛移默化學(xué)生的思想和行為，讓學(xué)生有文明禮儀的學(xué)習(xí)榜樣，明白什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，校園從政教處、教務(wù)處著手，廣泛征求全體師生的推薦，超多收集能夠影響學(xué)生文明禮儀的古籍和事跡，張貼在校園的文化長(zhǎng)廊、過(guò)道、樓梯、教室、宿舍、食堂上……文化長(zhǎng)廊有“孔融讓梨”、“黃香溫席”等古典禮儀故事;過(guò)道上有“腳步輕輕，勿擾他人”;球場(chǎng)邊上有“友誼第一，比賽第二”的口號(hào);教室上有“入室即學(xué)，入學(xué)就專(zhuān)”;食堂有“誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦”等等。

校園由政教處聯(lián)合班主任擬定出對(duì)學(xué)生的要求和班級(jí)管理制度，發(fā)放到每一位學(xué)生的手中，張貼在校園的教室、宿舍里，張貼在校園的宣傳板報(bào)上，通過(guò)校園的廣播大力宣傳，班主任還在班級(jí)上大力組織全班學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓學(xué)生都按照文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為。讓學(xué)生從語(yǔ)言、行為上養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，不但從課本、從知識(shí)上懂得規(guī)范自己，還讓學(xué)生學(xué)法、尊法、守法、用法，用文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)規(guī)范自己，這樣會(huì)促進(jìn)校園的文化建設(shè)，從而也能教育學(xué)生文明處事，快樂(lè)成長(zhǎng)。

通過(guò)主題班會(huì)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的思想品德教育，每周日晚校園通過(guò)召開(kāi)班主任會(huì)議，布置班主任構(gòu)成教育主題，確定主題班會(huì)的教育目標(biāo)，做好開(kāi)展的方案，切實(shí)組織開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)，做好過(guò)程材料記錄，會(huì)后做好反思反饋。例如八年級(jí)三班在開(kāi)展《安全出行，健康成長(zhǎng)》的主題班會(huì)上，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生踴躍發(fā)言，用心參加，在實(shí)踐中明白珍愛(ài)自己以及他人的生命，尊重身邊的人和事，做一個(gè)安全健康成長(zhǎng)的人的好處。

教師的榜樣作用是巨大的，也是十分有效的。教師要用自己的思想、自己的道德、自己的品質(zhì)、自己的語(yǔ)言行為去影響和教育學(xué)生，給學(xué)生點(diǎn)明前進(jìn)的方向。教師的一言一行、一舉一動(dòng)、得體的著裝、大方的言談、待事的淡定、正能量的傳遞，都會(huì)讓學(xué)生能夠直接學(xué)習(xí)，會(huì)影響學(xué)生的身心、人格乃至一生道德的構(gòu)成。

文明禮儀就在我們身邊，行為習(xí)慣也無(wú)處不在。我們要常開(kāi)展一些活動(dòng)促進(jìn)文明禮儀教育的發(fā)展，讓學(xué)生能參加校園組織的活動(dòng)，得到成長(zhǎng)的快樂(lè)，同時(shí)也開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)及視野。讓他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到文明的熏陶，校園要求班主任每周組織學(xué)生召開(kāi)文明禮儀主題班會(huì);每周一校園的升國(guó)旗活動(dòng)，班主任和生活教官都開(kāi)展文明禮儀大檢查，檢查學(xué)生按時(shí)出操，檢查學(xué)生統(tǒng)一穿好校服，檢查學(xué)生端正站姿，檢查學(xué)生目光整齊，檢查學(xué)生歌聲務(wù)必嘹亮;為了各班級(jí)構(gòu)成爭(zhēng)先恐后的景象，我們還組織舉辦了新生杯、畢業(yè)杯學(xué)生的各種球賽，讓學(xué)生構(gòu)成團(tuán)結(jié)的凝聚力，構(gòu)成熱愛(ài)班級(jí)群眾的優(yōu)秀文明禮儀。教育體現(xiàn)方法的多樣性，教育的資料展現(xiàn)它的豐富與多彩，教育工作者完全能夠通過(guò)學(xué)習(xí)生活、教育工作的過(guò)程去提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，讓講文明、講禮儀成為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的好景象，讓文明禮儀這一優(yōu)秀中華民族傳統(tǒng)美德得以發(fā)揚(yáng)光大。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇七

江同志曾指出：“不僅要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)教育，而且要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、法治教育?！彼晕覀?cè)趯W(xué)校教育工作中，要切實(shí)加強(qiáng)青少年兒童文明禮儀教育，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化，守紀(jì)律的社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者跟可靠接班人。是目前學(xué)校教育的重中之重。

如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類(lèi)社會(huì)是以文明、跟平、發(fā)展為主流的信息社會(huì)，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、前途的成功。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的精神水平提高日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛(ài)、真誠(chéng)、理解、溫馨的跟諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠(chéng)與安寧的空間。前行的社會(huì)呼喚文明，科學(xué)的未來(lái)呼喚文明。當(dāng)前，我國(guó)正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè)，正努力擠身于世界先進(jìn)民族之林。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)跟個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。例如：一位母親正騎自行車(chē)帶著年幼的孩子迎面而來(lái)，孩子一不小心，手中的餅干掉在地上，母親馬上停下車(chē)，輕聲對(duì)女兒說(shuō)：“咱們把它扔到垃圾桶里去?！闭f(shuō)著便把孩子抱下來(lái)，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質(zhì)，是一種習(xí)慣。仔細(xì)想想，不是嗎？母親跟孩子在這一細(xì)節(jié)上的反映，在這里不是有了明顯的答案嗎？而現(xiàn)實(shí)中，還有不少與“素質(zhì)不高”對(duì)號(hào)入座的行為，都是因?yàn)椴蛔⒁?、不在乎而形成?xí)慣后，在舉手投足間不經(jīng)意就暴露出來(lái)的。說(shuō)到文明素質(zhì)，其實(shí)，每個(gè)人內(nèi)心都有向善、向美的天性，只是日復(fù)一日因自我約束的態(tài)度、力度不夠，才有了令人一目了然的好壞區(qū)別。這一漸變，既與思想認(rèn)識(shí)有關(guān)，更是一個(gè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成過(guò)程。真希望我們?cè)跇?gòu)建文明跟諧社會(huì)的進(jìn)程中，人人能拋掉壞毛病，養(yǎng)成好習(xí)慣，不容“小惡”、不拒“小善”，讓不文明的畫(huà)面，不跟諧的音符，少些、再少些。

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基。是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)己對(duì)社會(huì)又有何用？千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人，說(shuō)的就是先學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人。清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開(kāi)。

我國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，古老的中華民族自古以來(lái)就享有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。中華民族歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，在博大精深的倫理文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，它是中華民族的寶貴精神財(cái)富。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊長(zhǎng)愛(ài)幼被傳為美談；岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬奪天下；“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人――青少年兒童，我們有責(zé)任繼承跟發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)”禮儀之邦“的美稱(chēng)名副其實(shí)，發(fā)揚(yáng)光大。

一個(gè)注重自身修養(yǎng)、重禮儀的人才可能為優(yōu)秀的人，有用的人?？鬃釉唬骸芭d于詩(shī)，立于禮，成于樂(lè)?！泵献右舱f(shuō)過(guò)：“敬人者，人恒敬之，愛(ài)之者，人恒愛(ài)之?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說(shuō)：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽(yáng)?！边@些都充分說(shuō)明“禮”是何等重要。青少年兒童一代是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀，養(yǎng)成良好教育氛圍至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是一張白紙，五顏六色印入胸中，不良環(huán)境影響或多或少對(duì)孩子的心靈造成了污染，雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，不過(guò)就整體情況而言，確實(shí)存在弱化的趨勢(shì)。有些同學(xué)在學(xué)校不會(huì)尊重他人，不懂得禮讓他人；在社會(huì)上不懂禮貌稱(chēng)呼他人，甚至滿口粗話；這些現(xiàn)象不得不引起我們重視。

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！比藗兊闹獣?shū)達(dá)禮不是先天而生的，而是通過(guò)后天的教育跟實(shí)踐獲得的。目前，學(xué)生對(duì)此方面的認(rèn)識(shí)較薄弱，要改變這種現(xiàn)象，要從普及文明禮儀知識(shí)入手。物換星移，禮儀規(guī)范也隨著不斷發(fā)生變化，但歸納起來(lái)無(wú)外乎這樣幾方面：在家庭生活中，表現(xiàn)為尊老愛(ài)幼、夫妻跟睦、鄰里團(tuán)結(jié)；在人際交往中，表現(xiàn)為謙恭禮讓?zhuān)徑鈱捜?，與人為善；特別是在對(duì)外交往中，重形象，講禮儀；在社會(huì)生活中，表現(xiàn)為遵守文明規(guī)則，維護(hù)公德，同情弱者，扶貧濟(jì)困，愛(ài)護(hù)環(huán)境，善待自然。做到以上幾點(diǎn)，祖國(guó)的未來(lái)才能像那生機(jī)勃勃的旭日，富有朝氣。

讓我們對(duì)祖國(guó)的明天信心百倍！讓文明禮儀永伴你我他！

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇八

20xx年xx月，xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表xxxx分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)我開(kāi)闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xxxx營(yíng)業(yè)部、xxx支行、xxx支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此僅以xxxx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會(huì)。

一、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下要想贏得市場(chǎng)就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念、常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。

服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺(jué)把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意成服務(wù)價(jià)值取向

xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作，無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的.位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼無(wú)不享受尊重和高貴無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)――使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

四、長(zhǎng)效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

xx銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員，定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口小小窗口，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)不擺花架子的一個(gè)好辦法。

以普通客戶的身份通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅

積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感，同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無(wú)聲的宣傳作用。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得篇九

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)?？鬃拥模骸氨虮蛴卸Y，然后君子?！泵献拥模骸皞}(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”。董仲舒的：“既美其道，又慎其行。”隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的飛速發(fā)展變化。人們交往的速度增加，文明禮儀對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代人來(lái)講，在工作和生活中的重要性是不言而喻的。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。文明有禮是當(dāng)代學(xué)生最基本的道德行為規(guī)范和文明素質(zhì)的體現(xiàn)。如果沒(méi)有受到良好的文明熏陶和嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練。缺乏現(xiàn)代人應(yīng)具有的文明規(guī)范和教養(yǎng)，在今后走向社會(huì)時(shí)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，很多時(shí)候就不會(huì)被社會(huì)所容納，更不用說(shuō)與人交流溝通，所以說(shuō)對(duì)廣大學(xué)生而言，文明有禮的教育與內(nèi)化、儀表儀態(tài)的了解與熏陶更具有特殊的內(nèi)涵和意義。

教師要樹(shù)立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會(huì)公德，樹(shù)立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹(shù)好形象。我會(huì)努力建設(shè)好自己的“三個(gè)精神樂(lè)園”：一是建設(shè)愛(ài)崗敬業(yè)的精神樂(lè)園，二是建設(shè)熱愛(ài)學(xué)生的精神樂(lè)園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂(lè)園，樹(shù)文明、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個(gè)方面入手：

形象就是外觀，是一個(gè)教師應(yīng)該首先注意的。這是一個(gè)教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個(gè)外表清凈、文明有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長(zhǎng)都喜歡的。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。

學(xué)生面前），不過(guò)分打扮自己，不穿奇裝異服，不染發(fā)、燙發(fā)，言行舉止要文明、禮貌。

一個(gè)教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長(zhǎng)的尊重和信賴(lài)，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得老師就是他們的楷模，否則亦然。平時(shí)要與同事和睦相處，不自以為是，不與同事鬧無(wú)原則的矛盾，要時(shí)時(shí)事事注意自己的形象。

孔子說(shuō)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說(shuō)的身教重于言教。

“學(xué)高為師，身正為范”，作為一名“教書(shū)育人，為人師表”的人民教師，不光要有淵博的知識(shí)，更要有高尚的品德，良好的師德，要在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)教給他們?nèi)绾巫鋈?，如何做一名?yōu)秀的少先隊(duì)員。教師要用言傳更要用身教的教育方法來(lái)教育學(xué)生。身教有時(shí)候勝過(guò)說(shuō)教，會(huì)收到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的教育效果。

總之，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做一名學(xué)生喜歡的老師。

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