在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇一
按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸參加了__公司于中環(huán)假日酒店舉辦以《走向卓越管理 鍛造藍海團隊》為主題的__年__公司管理者實戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了《團隊管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績效、如何帶團隊、管理者的自我提升等方面的管理知識，對在管理中的“一個目標(biāo)、兩個方面、三個規(guī)律、四個階段、五條線”等方面有了更深刻的認識和理解，通過培訓(xùn)開闊了自已在管理學(xué)中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);尤其是__公司__關(guān)于《__的未來-需要什么樣的經(jīng)理人》的講話，使我受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下：
一、通過培訓(xùn)，增強了對學(xué)習(xí)管理知識重要性、迫切性。
先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到工作中要對自己的角色有高度的認知，明白自己的職責(zé)與作用，同時要也認識到溝通和團隊的重要性。在實際工作中做到一下幾個方面：
一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事，以德為先，能干能說，務(wù)實，敢于得罪人的思想;做事上本著公司利益高于一切，有責(zé)任心，敬業(yè)，有成本觀念，以成為準(zhǔn)的做事原則。一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生，樂觀地接受挫折和挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。
一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重團隊發(fā)展，增強團隊整體素質(zhì)。團隊由個體組成，在實際工作中我們要切實了解團隊的運作，重視和團隊每一個成員的溝通討論，相信每一位成員都能為團隊做出貢獻，要盡可能的以體諒的心態(tài)來看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能做到團隊目標(biāo)明確、成員各負其責(zé)、并且互相認同，成為一個真正的團隊。
六是善于應(yīng)用好管理中的“三個規(guī)律”，在實際工作中，我們不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個規(guī)律”。即是在管理中要“化繁為簡、抓大放小、事殊同理 ”。并在日常管理工作中善于授權(quán)，授權(quán)是逐步的遞增的，而不是突變的全部授權(quán);授權(quán)后對重要的事情也應(yīng)跟催，不可完全放任;授權(quán)后應(yīng)對事情的成敗負責(zé)。通過這樣的授權(quán)管理，可以激勵員工，使其建立自信，同時也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。
總之，通過這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多管理工作方法，并進一步明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷在日常管理工作中加強自己團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，以開創(chuàng)性的思維和方法主動開展管理工作，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇二
盛夏來臨之季，我院開展了“六月讀書潮”活動，院領(lǐng)導(dǎo)為我們推薦了余世維先生的《打造高績效團隊》，雖未仔細研讀，已有一種心胸豁然開朗、頭腦突然清晰的感覺。也引發(fā)了我更多的思考，好像突然悟出來許多道理，就覺得思路豁然開闊，使我受益匪淺。
什么是團隊？團隊與群體的區(qū)分？團隊的類型？這些我從未作過深入地思考，想當(dāng)然的認為我所在的精神六科就是一個團隊，一個即將成為冠軍團隊的團隊。當(dāng)我學(xué)習(xí)了余世維先生的《打造高績效團隊》后重新審視我的團隊時，我發(fā)現(xiàn)還是有一些人在某些時候缺乏團隊精神。舉個簡單例子，如為病人開飯時地上灑了菜湯，保潔員在另一邊忙，一時不能過來清理，大夫、護士會提醒病人繞開濕的地方走，以免滑倒，很少有人主動用墩布拖掉，即使墩布就在不遠處。大家認為墩地是保潔員的事，跟我有什么關(guān)系？我已經(jīng)告之病人避開危險源了，已經(jīng)盡到了我的職責(zé)，沒有人會認為我做得不對，現(xiàn)在看來如果大家有團隊協(xié)作精神，就能很快消除這個危險源。
余先生不僅告訴我們?nèi)绾螜z查自己的部門有哪些事情是各顧各的，更指導(dǎo)我們?nèi)绾未蛟旄呖冃F隊。團隊精神是培養(yǎng)出來的。打造高績效團隊首先看這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力是打造高績效團隊的關(guān)鍵。在正確的決策指揮下，再加上隊員們嚴格執(zhí)行與合作，才能最終取得突破性勝利。在科室管理中，盡管科室中每個成員的能力不同，風(fēng)格各異，如果讓他們每個人按照自己的風(fēng)格去展現(xiàn)自己的能力，那就如同是一盤散沙，無法形成合力。但是如果能夠做到知人善任，將這些風(fēng)格和能力各異的成員加以搭配整合使其步調(diào)一致，相互配合，注重發(fā)揮整體優(yōu)勢，形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就會無往而不勝，這就是一個科室成功的關(guān)鍵。也是余先生告訴我們的“不要只用一種方法管理所有的人?！?/p>
作為護士長的我是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，是科室工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，是科室護理工作的領(lǐng)頭雁，不僅要與護士一起完成治療護理工作，在業(yè)務(wù)上鑄造自己，還要注重自身知識修養(yǎng)，提升人格魅力，用心來靠近大家，用人格來感染大家。因為護士長的個人素養(yǎng)對護理管理的成效、人心向背都有重大的影響，高尚的思想品德和威望是無聲的命令、無形的力量，是護士效仿的楷模。在日常工作中，對待護士更要尊重、關(guān)心、鼓勵和信任，充分體現(xiàn)護士的價值，發(fā)揮其特長，以誠相待，并且有勇于替護士承擔(dān)工作中的責(zé)任的氣度，使護士在工作中感到欣慰，覺得遇到了好護士長，并由衷地感謝你，因此而努力工作。作為護士長，我更要具有較強的溝通技巧，并承擔(dān)上傳下達的任務(wù)，協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系，善于營造良好的人性化氛圍。讓溝通代替命令，做護士的知心人，與護士同甘苦、共患難，親如姐妹，有意識地讓自己的言行影響護士。
員工和設(shè)備還是原來的，并且把企業(yè)原來的制度整理出來，嚴格按照執(zhí)行。不久，公司扭虧為贏。這個例子為我們闡述了制度的建設(shè)是至關(guān)重要的，任何人都不能破壞制度，否則可能導(dǎo)致公司倒閉。當(dāng)員工因為某些原因出現(xiàn)了錯誤或遇到人情與制度的沖突時，必須捍衛(wèi)制度，同時在私人層面盡可能的幫助對方。在我們所從事的醫(yī)學(xué)工作中，任何一個人對任何一件事的忽視，不按制度辦事，都可能給病人及家屬帶來痛苦甚至是生命之虞，給科里和醫(yī)院帶來工作上的麻煩，經(jīng)濟上甚至是社會效益上的重大損失。
余世維先生的《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有銳意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風(fēng)貌。我喜歡這本書，我也感謝院領(lǐng)導(dǎo)一直在努力為人才成長創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，積極支持我們在崗學(xué)習(xí)，并為我們介紹這么好的書，我相信通過六月讀書潮活動，我們一定能夠在今后的工作中更加充分地發(fā)揮勇于進取，甘于奉獻，團結(jié)協(xié)作的團隊精神。為了華一醫(yī)院的明天，讓我們?nèi)σ愿?，攜手共進，共同打造美好的明天。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇三
余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當(dāng)然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應(yīng)該時刻謹記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
、具體溝通細節(jié)。
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉(zhuǎn)地展開進行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿 改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇四
兩支看上去差不多的團隊，績效可能有天壤之別。這可能是讓很多人百思不得其解的一個管理難題，績效差距很容易被量化，而團隊差異卻很難被量化。于是乎，我們常用領(lǐng)導(dǎo)力來解釋團隊領(lǐng)導(dǎo)者的差異。
打造高績效團隊，首先要確定目標(biāo) 。高效團隊對要實現(xiàn)的目標(biāo)要有一個清晰的理解，團隊成員應(yīng)忠于團隊目標(biāo)。成員應(yīng)該明白自己要完成的任務(wù)和懂得如何一起努力實現(xiàn)團隊目標(biāo)。成員為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而奉獻，愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而付出更多的努力。高效團隊成員顯示出對團隊的高度忠誠和奉獻精神，并愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)在所不辭。
其次，需要必要的技能。高績效團隊成員是由一群人才組成，大家共同努力。他們具有實現(xiàn)團隊目標(biāo)必要的技術(shù)技能和良好的人際關(guān)系能力。
再次，高績效團隊內(nèi)部需要有良好的溝通。在過去七年時間里，麻省理工學(xué)院人類動力學(xué)實驗室的亞歷克斯?彭特蘭教授帶領(lǐng)著一群研究人員，在各個行業(yè)共21家組織中給2500名團隊成員配備電子胸卡，在他們相互溝通時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括他們說話時的語氣、身體語言、談話對象和談話時長等，試圖用科學(xué)手段找出了高績效團隊特有的群體動力。
在這些群體動力中，良好的溝通對于打造成功團隊至關(guān)重要，不亞于其它因素(包括團隊成員的個人才智、個性特點、技能水平和討論內(nèi)容)加在一起的綜合作用。
團隊成功的決定性因素是凝聚力，是為取得更大成績的齊心協(xié)力。一個卓越團隊?wèi)?yīng)該是一群有共同目標(biāo)的人，一群有共同價值觀的人，一群有共同利益的人，一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人，一群榮辱與共、同舟共濟的人。這正是我們不斷努力的方向。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇五
余世維博士，一個我們耳邊不陌生的名字，美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后、美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士……似乎到哪里都能聽到關(guān)于他的積極評價，終于有幸聽到了他的真人講座：“如何打造高績效團隊”，雖然只有短短的幾個小時，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰，久久不能平靜。
培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團隊”，我們天天講“團隊”，那么什么是“團隊”? “團隊”：即每個員工都能自動自發(fā)地思考、行動，并學(xué)會與人合作的團體。余世維還給出了“團隊”相對于群體而言的幾個特性：分別是自主性、思考性、協(xié)作性三點。下面結(jié)合這三點我將具體的談一下我的心得體會：
一：自主性。
在日常的工作中“自主性”的最直接的體現(xiàn)是：我們有沒有主動的回報，有沒有主動的溝通，有沒有主動的關(guān)切。高績效的團隊講究每個人的“自動自發(fā)”，它強調(diào)是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多的獎賞，才會更容易達到成功的巔峰。最嚴格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，如果你對自己的要求比領(lǐng)導(dǎo)的要求更高，那么就無需擔(dān)心會不會失去工作。
這個世上沒有完人，一件事不可能什么人都能做，一個人也不可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個人覺得最主要的就是一個責(zé)任心的培養(yǎng)問題，一個有責(zé)任心的人，給他一個合適的崗位，明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù)，告訴他想要達到的目標(biāo)效果。然后適當(dāng)?shù)姆艡?quán)和控制，他們一定會想盡一切辦法更有效的完成自己的工作?？傊?，最重要的就是信任和激勵才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。
二：思考性。
意思就是：我自己會不會注意問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題?，F(xiàn)在很多人都是這個概念：反正我就是一打工的，領(lǐng)導(dǎo)說了的，安排了的，我們就去做，領(lǐng)導(dǎo)說怎么做我們就怎么做，領(lǐng)導(dǎo)怎么安排我們就怎么做。做事情的從來不去用腦子，不去考慮。一件事情發(fā)生了，不去考慮對策和解決的辦法，仿佛和這件事情跟自己沒有關(guān)系，想對策那是領(lǐng)導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問題就往領(lǐng)導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至于說到底會出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。余世維先生講課的時候講到：領(lǐng)導(dǎo)相對于下屬而言最應(yīng)該做的事情是什么：不是將所有的事情做完，而是應(yīng)該在發(fā)生問題以后，讓下屬拿出解決問題的多項方案，然后在這些方案中決策確定選擇一項。在第一線的人最了解實際情況，領(lǐng)導(dǎo)再深入一線也不會比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對性的。無論是什么位置的人員，都應(yīng)該時時刻刻去注意問題、發(fā)現(xiàn)問題，然后尋求對策完善工作流程。
三、協(xié)作性。
協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡，能不能在有原則和肯合作的取向下與人溝通。一個優(yōu)秀的團隊，能打敗任何優(yōu)秀的個人。在競爭激烈的現(xiàn)實社會，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動、組織、融入一個優(yōu)秀的團隊。任何一個優(yōu)秀的團隊都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標(biāo)總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認識，有共同目標(biāo)的。具備“協(xié)作”精神的團體正是余世維博士提出的“高績效團隊”的體現(xiàn)。協(xié)作的團隊不是互相依賴和要求的群體，而是主動尋求需要和幫助的群體。員工要通過溝通與協(xié)作達成“1+1﹥2”的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量，堅不可摧。
打造一支高績效團隊并不是一朝一夕的事情，而是要在實際中不斷地摸索與磨合，拋棄所有的個人恩怨，一切以有利于公司發(fā)展為目標(biāo)，形成一股強大的向心力，并按時保質(zhì)保量的完成自己的工作，營造一個和諧的團隊，打造一個成功的團隊，成為一個高績效的團隊！
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇六
單位又一次給我們每位職工購買了有關(guān)“團隊”概念的書籍――《打造高績效團隊》。作者是蜚聲國內(nèi)外的華人實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家余世維博士。拿到書籍的那天，翻看扉頁的時候，對其中這樣一些話深有感觸，如何去打造一個團隊？怎樣處理團隊中的沖突？又該如何溝通進行團隊溝通與激勵？設(shè)想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊，工作起來是何等的舒心和暢快！利用工作之余，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺。
在我看來，優(yōu)秀的團隊精神，簡單來說就是要有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。作為優(yōu)秀團隊中的一員，我們應(yīng)該做好本職工作，加強責(zé)任意識，為團隊奉獻自己應(yīng)有的聰明才智。
余博士講座的主題是如何打造高績效團隊，聯(lián)系我們單位的實際，我們的單位就像一艘大船，已經(jīng)有了明確的航向，也有了優(yōu)秀的船長，目前最關(guān)鍵的就是在這船上的每一個人都要樹立團隊意識，把我們的執(zhí)法隊伍打造成一個高績效的團隊，只有這樣，我們單位這艘大船才會更快更好地前行。那么，作為團隊中的一員，我們要具備哪些具體的品質(zhì)或意識呢？通過余博士的講座，我對這個問題的理解如下：
一、奉獻精神。你為別人貢獻什么，你最終將會收獲什么；當(dāng)你融入一個團隊，你不僅是在為團隊貢獻自己，也是為自己搭建生命的舞臺。說到這里，讓我想起了一個故事：有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴主人，說要退休回家，享受天倫之樂。主人問他是否能幫忙再建最后一座房子，老木匠說可以，但那時他的心已經(jīng)不在工作上，用的是次料，出的是粗活。房子建好的時候，主人把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住一幢粗制濫造的房子！所以我想說：“不要總是以為自己的付出是在為別人添磚加瓦。同時，我覺得，主人不僅給了老木匠一套房子，更給了他受用終身的人生哲理?！逼鋵?，假如一個人僅僅是一滴水的話，如果他不想在人間蒸發(fā)，他唯一能做的就是融入大海，那個大海的名字就是：“團隊”。
二、成就團隊。同樣有一個故事會讓我們明白一些道理，故事說的是一個名叫鮑爾的中學(xué)校長，為了培養(yǎng)國家最優(yōu)秀的人才，他放棄了自己最熱愛的樂隊指揮工作，當(dāng)了一名教師。他一生幫助無數(shù)的學(xué)生取得了成功，但他始終覺得自己很失敗。他成就了別人，卻沒有實現(xiàn)自己的夢想，可有一次的經(jīng)歷徹底改變了他這種想法。有一次，當(dāng)?shù)氐闹蓍L請他參加一個隆重的活動，他根本不知道是什么樣的活動，州長也沒有提前告訴他將是什么樣的盛況，?？僧?dāng)他到達活動現(xiàn)場后卻感受到了從未有過的驚奇，發(fā)現(xiàn)州長在親自主持那個會議，只聽到州長站在發(fā)言臺上講到：“這是一個特別重要的聚會，這個聚會的主角是鮑爾，他是一所中學(xué)的校長，他培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的學(xué)子，為這個國家做出了卓越的貢獻，我們都非常尊敬他，接下來，讓我們用最崇敬的心情，最響亮的掌聲，歡迎他上臺與我們分享?！滨U爾的感動和喜悅不難想象，這個故事告訴我們，成就別人就是成就自己的最好之道。人生要走很多的路，我們需要一座又一座的橋，我們不僅僅是要感恩地走過，更重要的是我們要去修建、維護這些橋，這樣我們才能走得更遠，行得更久。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇七
設(shè)想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊，工作起來是何等的舒心和暢快!利用工作之余，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺。
從文中得知，在日本，人們普遍認為遇到事情就到主管的房間去請示是一種無能的表現(xiàn)，這表示自己沒有能力。日本的主管娿看不起這樣的員工。而在我國，情況就不一樣了，下屬們太喜歡敲門了，事無巨細地請示。做主管的喜歡人家請示，表示自己有權(quán)力，而下屬們也逐漸形成了依賴心理，不斷地請示。因此打造高績效的團隊第一切忌不要讓下屬隨便敲你的門，不要讓他們帶著問題來敲門，一個讓他們先養(yǎng)成自己思考的習(xí)慣，如果他自己先思考了，并且真的沒有解決辦法，這時候他才能敲門進來。
讀到這里我想，作為高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)一定要有這樣的指導(dǎo)思想：
1、強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題，不要動輒請示。不要下屬敲你的門。
2、再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論，你注意他們不夠團結(jié)的地方。
3、對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。開大會處理，把問題擺到桌面上來。
4、積壓公文的弊病非得解決不可。
高績效團隊的運作流程如下：
1、總負責(zé)人應(yīng)公開宣示各部門負責(zé)人的權(quán)力并鼎力支持。要求相關(guān)部門給其開綠燈。
2、各部門負責(zé)人應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限。
3、各部門負責(zé)人要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸。
4、各部門負責(zé)人應(yīng)將全盤意見做成一覽表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的對應(yīng)之道。
5、比爾蓋茨的時間觀念：能站著講的事情就不要坐著講;能在辦公桌旁邊處理的事情就不要進會議室;能用便條紙代替的就不要再簽署文件。
我的所得：
團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團隊則要滿足自主性、思考性、合作性3個條件才成。英國諺語說得好，“一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地”，這就是團隊的效果。在團隊建設(shè)中，要注意團隊中不同部門的水平溝通，組建變動型的團隊，切忌形成停頓型組織，盡量避免一切都要靠領(lǐng)導(dǎo)開會協(xié)調(diào)的習(xí)慣?？傌撠?zé)人應(yīng)該從監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)向參與型、團隊型的領(lǐng)導(dǎo)過渡，邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外盡量什么都不做，這樣可以充分地不斷發(fā)揮員工的自主性、思考性和合作性，使整個團隊更具有很強的戰(zhàn)斗力。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇八
去年12月份去徐州聆聽了余世維博士的《如何突破自己的工作瓶頸》專題報告，感觸很深，對余博士管理的大智慧有了一定的了解;寒假期間又認真閱讀了余博士的另外兩本書《有效溝通》和《打造高績效團隊》，對余博士的管理理念有了全新的認識，啟發(fā)很大，覺得這兩本書有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，即有效溝通是打造高績效團隊的前提和重要保證，高績效團隊的打造離不開有效的溝通。下面就談一談我的讀書心得：
一、溝通可以引導(dǎo)員工的行為，可以讓對方照著你的思路去行事。
余博士認為溝通有四個目的，其中有一個是識別員工的行為。我們平時少溝通不溝通，導(dǎo)致小麻煩成大麻煩，還會有誤解和不快。其實溝通現(xiàn)在看來某種意義上是自私的，不是為別人，而是為自己，為自己謀利益的事情為什么不去做呢?平時大家相處，總是懷疑別人會不會說自己的壞話、打小報告。有時大家相處一個笑臉，馬上誤解就產(chǎn)生了，其實有時根本什么也沒有，就是缺少溝通，解不開疙瘩。這種情緒存在怎么能不影響團隊的績效呢?所以溝通很重要，不要怕煩，不要推諉，溝通不光是為別人更是為自己。
二、溝通不是提問，溝通應(yīng)是選擇。
無論是余世維，還是魏書生都注重這個問題。永遠不要出問題不準(zhǔn)備答案，這相當(dāng)于把所有問題都拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不會喜歡這樣的下屬。
余世維的三步溝通法很有效。第一，問題解決至少要有兩三個方法，因為不確定的更好;第二，說一個自己喜歡的;第三，說出每個的優(yōu)缺點以及可以產(chǎn)生的后果。這樣的溝通既展示自己，又為領(lǐng)導(dǎo)分憂。領(lǐng)導(dǎo)分管事情很多很煩，不可能都有主見，所以要有下屬把問題拋過來。我們平時跟老師接觸就有這種感受，想聯(lián)系一個人，可是我也不認識，也不知道電話，不好聯(lián)系?；蛘哌@個事情怎么做呀?怎么辦，等等。
三、真正意義上的傾聽，是一種成功的溝通。
有時跟女兒老婆在一起時有同感，她們說了什么我沒有聽，她們生氣了我要再重復(fù)一遍可是她們不再說了。自己家里人直接表露出來，可是外面的人，單位的同事，其實是一樣的感受，就可能把怨氣埋在心里。所以我們要尊重對方讓對方感覺到受尊重。其次主動傾聽還可能找到對方的破綻，便于轉(zhuǎn)守為攻。第三，為自己準(zhǔn)備答案預(yù)留時間。我們平時不注意這一點，沒有給老師發(fā)泄，也沒有找到指出其不足的機會，也很難拿出解決問題的答案。
四、掌握技巧，讓上司了解你賞識你。
主動報告工作進度;對上司詢問有問必答;接受批評，不犯三次錯誤;毫無抱怨的接受任務(wù)。
五、構(gòu)建團隊的協(xié)作性，要重點處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。
余世維舉了他坐飛機的例子，頭等艙旅客行李先優(yōu)先綁并且貼一個標(biāo)簽，但行李優(yōu)先出來的卻非常少。他講了七道手續(xù)，每道手續(xù)環(huán)環(huán)相扣才能優(yōu)先，國內(nèi)機構(gòu)除了上海就沒優(yōu)先過。如萬達廣場通暖氣也是，閘門開了但是沒有氣，去問工程部，說他們底下總閥沒開。我哪知道啊。多少家去問，都是這樣回答，其實用戶糾結(jié)他更糾結(jié)。還有沒有打出服務(wù)報修電話，工程部每天擠滿人要鬧事。
六、要培養(yǎng)團隊精神就要讓每個人都有光環(huán)，要讓大家都品嘗成功的喜悅。
把光環(huán)拋向一部人，把福利獎給幾個人，那就是孤立一部分人。孤立幾個人讓大部分人產(chǎn)生冷漠諷刺挖苦排斥的情緒。
七、化解沖突要注意方法。
1、從簡單的地方入手“破冰”
2、雙方要努力尋找有爭議問題上的契合點。首先矛盾雙方各讓一步，其次剝離不是問題的問題，留下爭議，最后矛盾雙方開出條件交換，即交易。正如一位哲人所說：“百分之九十九的矛盾都是誤會”。因此關(guān)鍵是尋找可能松動的“第一步”。
八、“冰山”理論對打造高績效團隊有深刻啟示。
我們?？吹铰冻鰜淼姆浅８叩牟糠直剑瑓s忽視了水下主體。其實，學(xué)習(xí)、激勵、文化才是水下的主體，也是打造高績效團隊的關(guān)鍵。大家看到章子怡的光輝，卻忽視了她很努力、很賣力、很注意學(xué)習(xí)。我們看待老師，看待干部也是如此，很容易被表面現(xiàn)象迷惑，結(jié)果影響了決策、觀點和看法。就拿企業(yè)文化和高中文化的形成的艱巨性來說：
一要有共同的價值觀;
二要融入大家的思想;
三要把價值觀轉(zhuǎn)化為動力。
打造高績效人才培訓(xùn)心得篇九
學(xué)習(xí)余世維博士《打造高績效團隊》后，對此感悟頗深，給了我一個全新的詮釋，現(xiàn)將有些感想付諸筆端，與同學(xué)們分享。
打造高績效團隊，首先要懂得何為“團隊”，“團隊”即每個員工都能自主自發(fā)的思考﹑行動，并積極與他人合作。團隊要具備三個條件，即：自主性，思考性，協(xié)作性。
一個團隊要做到高績效，首先這個團隊的員工要具備自主性，做到心中有團隊。高績效團隊強調(diào)一種主動精神，沒有人要求和脅迫。心中有團隊的人是不分年齡大小，資質(zhì)深淺的。雷鋒曾說過一句話：“一滴水只有放在大海里才不會干涸，一個人只有和團隊融合在一起才能更有力量”。團隊里的每個人要有自動自發(fā)的精神，團隊要想方設(shè)法調(diào)動起職工的積極性，變“要我做”為“我要做”，那樣對同一項工作就會有截然不同的兩種結(jié)果。如果每名員工都能把自己份內(nèi)的工作看成是自己的事情，每個人對待工作都追求一個最好的效果，那么就沒有完成不好的工作，就沒有解決不了的問題，也就沒有那么多隨處可見的浪費與破壞。
團隊的自主性也體現(xiàn)在上下級之間的主動反饋、主動溝通、主動關(guān)切。如果大家都能做到這一點，工作就不會有盲區(qū)、疏忽，就不會有溝通不了的問題，更不會有那么多需要上級主管來出面解決的矛盾。俗話說：三個臭皮匠，抵上一個諸葛亮，一個人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧則是無可估量的，主動反饋、互相溝通可以避免延誤解決問題的最佳時機，以免對企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。
其次做為一個團隊要有思考性。其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，反思自身及本部門的工作還存在著什么問題，任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，部門領(lǐng)導(dǎo)的答案也不一定是最佳的答案，這時就要集思廣益，從中選出大家公認的方案，只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。
在團隊中，除每個成員要積極主動地工作外，還要善于思考，其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，反思自身及本部門的工作還存在著什么問題，要用自己的思維、經(jīng)驗和知識對感官上的事物進行深層次的考慮，以此來對現(xiàn)有的問題進行改進和創(chuàng)新。任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，部門領(lǐng)導(dǎo)的答案也不一定是最佳的答案，如果只憑領(lǐng)導(dǎo)冥思苦想，其他成員不能用自己的思維方式來判別，那工作完成起來就沒有創(chuàng)新，慢慢地會形成員工的惰性，對工作失去了激情。要集思廣益，從中選出大家公認的方案，只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。同時團隊成員還要學(xué)會勇于面對批評，善于總結(jié)經(jīng)驗，充分汲取領(lǐng)導(dǎo)不滿意的原因，在批評中思考，在思考中進步，才可以最大化地發(fā)揮個體的專長，提升管理品質(zhì)。
最后做為一個團隊要有協(xié)作性。只要是工作就沒有孤立性，就必須有內(nèi)部客戶與外部客戶，換言之就必須與人交往。要加強互助﹑協(xié)作和支持，必須拋棄“自私、自我、自大”的狹隘觀念。一個團隊如果不團結(jié)協(xié)作，工作高效就是紙上談兵。所以我們要樹立“大局意識”，由集團公司到屬下的公司項目部，進一步到一個國家都是一個團隊或大或小的縮影，任何一個團隊都應(yīng)該有自己的精神，正因為有了這種精神才能夠激勵員工忘我工作;才能引導(dǎo)團隊從一個臺階上升到另一個臺階;才能在面對四川大地震時中國人民萬眾一心，眾志成城，共度難關(guān);才能化災(zāi)難為溫暖，演繹出一幕幕感人肺腑的故事。人的社會屬性決定了每個人都離不開團隊，團隊能讓一個班組更和諧，能讓一個部門更溫暖，能讓一個企業(yè)更強大，這需要大家的共同努力，包括你、我、他。一切以大局為重，必要時要犧牲小我的利益來服從大局的利益，共同為業(yè)務(wù)的發(fā)展和穩(wěn)定貢獻力量。
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