心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇一
農(nóng)村信用社作為金融行業(yè)的重要組成部分，發(fā)揮著極其重要的作用。然而，對于普通人來說，了解農(nóng)村信用社的了解往往十分有限，甚至可能僅僅是在鄉(xiāng)村存儲一些積蓄，或者是向當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)商行貸款。但是，對于那些在農(nóng)商行工作的銀行員工來說，卻要比這要復(fù)雜得多。他們共同承擔(dān)著為鄉(xiāng)村居民提供金融服務(wù)的責(zé)任，同時也需要面對這種服務(wù)提供中的一些挑戰(zhàn)和困難。所以，今天我想分享一下我在農(nóng)商行工作的體驗，我想說的是，這是一個充滿挑戰(zhàn)和令人興奮的行業(yè)。
第二段：記述工作內(nèi)容
作為農(nóng)商銀行的員工，我所負責(zé)的工作范圍涵蓋了很多領(lǐng)域。我們不僅需要負責(zé)處理日常的存款和貸款業(yè)務(wù)，還需要幫助鄉(xiāng)村居民了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中，我們扮演了顧問和支持者的角色，我們要保證鄉(xiāng)村居民不僅可以接受，還會認可這個金融服務(wù)。與此同時，我們也需要穿梭于實地調(diào)查、咨詢和信息收集之間，為客戶提供最佳的金融服務(wù)。
第三段：遇到的挑戰(zhàn)
然而，農(nóng)商行工作的同時，也意味著了解和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶的需求不斷變化，他們的需求多種多樣。與此同時，當(dāng)我們嘗試利用最先進的金融技術(shù)來為客戶提供最佳的服務(wù)時，我們還要應(yīng)對許多復(fù)雜的問題，如保密措施或者網(wǎng)絡(luò)安全等等。這些問題，如果不加處理，就會成為工作中的攔路虎。
第四段：戰(zhàn)勝困難的秘訣
在面對日益增多的挑戰(zhàn)的同時，我們也需要不斷探索新的實踐方式來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)村金融服務(wù)中，溝通、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化信息的能力至關(guān)重要。我們需要對客戶的需求有深入的了解，同時還需要通過各種途徑和方法讓客戶了解關(guān)于金融服務(wù)和產(chǎn)品的信息。通過這樣的努力，我們逐漸能夠挖掘出客戶的需求和不足，進而不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。
第五段：總結(jié)
總的來說，在農(nóng)商行工作是一個責(zé)任重大的工作，需要我們用心去面對挑戰(zhàn)和困難，而且我們也需要快速學(xué)習(xí)并掌握各種金融知識和技術(shù)。這不僅可以為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，同時也會幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融和保險服務(wù)。隨著時間和經(jīng)驗的積累，我們也會發(fā)現(xiàn)，農(nóng)商行工作不僅是一項職業(yè)，也是我們?yōu)猷l(xiāng)村居民和社區(qū)提供服務(wù)的使命，它會讓我們感到無限自豪。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇二
第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。
第二，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第三，作為一線員工,必須時刻注重細節(jié),規(guī)范操作，加強風(fēng)險防范意識,按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細節(jié)的變化,可能會有不一樣的結(jié)果,甚至造成重大損失。
第四，對于客戶提出的要求,我們需要做出靈活快捷的處理,思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè),要時刻想到為客戶服務(wù),柜臺是面對客戶的主要窗口,我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作,與客戶形成較好的交流。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇三
農(nóng)商行作為鄉(xiāng)村金融的主要服務(wù)機構(gòu)，扮演著農(nóng)村金融體系的重要角色。而銀行員工，則是這個機構(gòu)的核心動力，全心全意地為鄉(xiāng)村用戶提供更好的金融服務(wù)。那么，農(nóng)商行銀行員工應(yīng)該如何掌握自身的工作經(jīng)驗和感悟？下面我們就來看一下農(nóng)商行銀行員工的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)與成長
農(nóng)商行銀行員工首先需要做的就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅是工作的需要，也是成長的必經(jīng)之路。銀行工作要求員工具備專業(yè)的金融知識和技能，并能不斷地進行自我學(xué)習(xí)和提高。同事之間要相互交流經(jīng)驗，不斷總結(jié)和改進工作技巧，提升自身的綜合素質(zhì)。
第三段：為用戶服務(wù)
為用戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)是農(nóng)商行銀行員工的工作職責(zé)。他們需要理解用戶需求，積極開展金融宣傳和普及金融知識，解答用戶的各種疑問，以及幫助用戶解決實際問題。同時，銀行員工需要保持耐心、細致和親和力，給予用戶更貼心的個性化服務(wù)，建立良好的用戶信任和口碑。
第四段：堅守職業(yè)操守
銀行業(yè)務(wù)涉及到巨額資金，因此，農(nóng)商行銀行員工必須堅守職業(yè)道德和職業(yè)操守。員工需要熟悉有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，不得承諾超出自己權(quán)力、責(zé)任范圍的事項。遵守職業(yè)準則，不得接受用戶的賄賂、回扣等，保持行業(yè)的風(fēng)清氣正，樹立良好的銀行形象。
第五段：溝通和合作
銀行工作需要團隊合作和協(xié)同配合。農(nóng)商行銀行員工不僅需要與同事之間加強溝通和合作，也需要與其他行業(yè)的人員建立良好的溝通渠道。取得合作伙伴的信任和支持，才能更好地開展銀行業(yè)務(wù)，取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
總結(jié)：農(nóng)商行銀行員工的工作，體現(xiàn)了對人民群眾、對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻。他們不斷努力、不斷超越自我，才能夠成為行業(yè)業(yè)務(wù)精英、社會事業(yè)的貢獻者。通過學(xué)習(xí)、服務(wù)、心態(tài)、規(guī)范和協(xié)調(diào)五個方面的努力，銀行員工在工作中不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，贏得用戶的滿意和信任，也促進了銀行的可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇四
這既是疫情沖擊、經(jīng)濟下行背景下助企紓困的迫切需要，也是競爭加劇、息差收窄情況下自身發(fā)展的必然要求。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼念I(lǐng)導(dǎo)在2022年農(nóng)商銀行一季度經(jīng)營形勢分析會上的講話稿，希望大家喜歡。
同志們：
這次一季度經(jīng)營形勢分析會，盡管只開了半天，時間短、安排緊，但在大家的共同努力下，開得很好、很有成效。會上，省聯(lián)社計劃財務(wù)部、信貸管理部、業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險合規(guī)部、金融市場部、銀行卡部、網(wǎng)絡(luò)金融部就本條線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況作了書面通報;各轄區(qū)黨組和鷹潭、新余、南昌某銀行匯報了一季度業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提出了下一步工作打算;景德鎮(zhèn)、修水、安遠、樂安、泰和、萬載等6家某銀行作了典型發(fā)言，交流了經(jīng)驗做法，為其他單位提供了有益借鑒。按照往年慣例，季度經(jīng)營形勢分析會既有典型發(fā)言、也有表態(tài)發(fā)言，考慮到今年一季度有些成員行受疫情影響比較大，這次就沒有安排表態(tài)發(fā)言，更多還是以正面鼓勵為主，但是工作靠后的單位和同志要心中有數(shù)、奮起直追。希望大家相互學(xué)習(xí)、取長補短，共同努力把工作做得更好。剛才，東升主任通報了全省某銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，總結(jié)了取得成績和工作亮點，分析了面臨困難和存在問題，并對二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作進行了系統(tǒng)部署、提出了明確要求，請大家結(jié)合實際，認真抓好落實。
今年以來，全省某銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，按照省聯(lián)社年會的部署要求，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實做好服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革、提升發(fā)展質(zhì)效、全面從嚴治黨等各項工作取得了積極進展，業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)強勁開局，各項存款在全省率先突破1萬億元，主營業(yè)務(wù)存量增量均創(chuàng)歷史新高，主要目標任務(wù)全面完成，實現(xiàn)了全年工作“開門紅”。面對激烈競爭形勢和突發(fā)疫情影響，取得這樣的成績殊為不易、難能可貴，是全行上下齊心協(xié)力、攻堅克難的結(jié)果，值得充分肯定。但同時也要清醒看到，我們發(fā)展中也還存在不良貸款反彈、經(jīng)營效益下滑、案防形勢嚴峻等問題和不足，要引起高度重視，認真分析原因，精準采取措施，努力加以改進。
同志們，今年是黨的二十大召開之年，做好今年的工作責(zé)任重大、意義深遠;二季度是承上啟下的關(guān)鍵階段，做好二季度工作對于完成全年目標任務(wù)至關(guān)重要。全省某銀行要繼續(xù)認真貫徹落實好省聯(lián)社年會工作部署，緊緊圍繞推動高質(zhì)量跨越式發(fā)展這條主線，堅定必勝信心、保持戰(zhàn)略定力，強攻二季度、穩(wěn)住好勢頭、再創(chuàng)新業(yè)績，為圓滿完成全年各項目標任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。下面，我就做好二季度工作，再強調(diào)幾點意見。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展要抓緊抓實。
存貸款主營業(yè)務(wù)是某銀行的基本盤，要穩(wěn)得住、進得好，防止大起大落、陡升陡降。
在資金組織工作上，一是要全力穩(wěn)增長，持續(xù)鞏固擴大來之不易的全省存款余額突破1萬億元的成果。二是要著力調(diào)結(jié)構(gòu)，下大力氣破解定期存款占比高、對公存款下滑的結(jié)構(gòu)性難題。三是要努力降成本，有效控制付息率水平，加大低成本存款組織力度，推動存款業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
在信貸投放工作上，一是要進一步加大投放力度。這既是疫情沖擊、經(jīng)濟下行背景下助企紓困的迫切需要，也是競爭加劇、息差收窄情況下自身發(fā)展的必然要求。要充分認識到，客戶是我們的衣食父母，幫企業(yè)就是幫自己、救企業(yè)就是救自己。對因受疫情影響經(jīng)營出現(xiàn)暫時困難但有發(fā)展前景的企業(yè)，不能抽貸、斷貸、壓貸，要與企業(yè)共克時艱、共渡難關(guān)。李克強總理本月在江西考察期間，專門就助企紓困問題提出了明確要求;人行南昌中心支行對一季度情況的通報，也進一步釋放了助企紓困、加大投放的強烈政策信號，我們要認真抓好落實。存貸比較低的成員行，要加大貸款客戶拓展力度，用好用足信貸規(guī)模，加快消化富余資金，提升經(jīng)營質(zhì)效;存貸比較高的成員行，要加快“騰籠換鳥”，大力壓縮票據(jù)規(guī)模，提升資金的使用效益。
二是要進一步優(yōu)化信貸投向。堅持支農(nóng)支小的市場定位不動搖，下好普惠金融這盤大棋，全力支持鄉(xiāng)村全面振興、城鄉(xiāng)共同富裕。三是要進一步優(yōu)化期限結(jié)構(gòu)。尊重客觀經(jīng)濟規(guī)律，根據(jù)項目建設(shè)的周期、企業(yè)綜合還款能力和信用程度，合理確定貸款期限，提升企業(yè)的融資便利性和獲得感。四是要進一步完善線上服務(wù)，充分發(fā)揮好疫情期間線上渠道優(yōu)勢，推動更多金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理向線上遷移，更好地滿足客戶需求。要發(fā)揮好銀行卡對客戶的粘性作用，擴大線上競爭優(yōu)勢。省聯(lián)社各職能部門要加強對本條線工作的調(diào)度和指導(dǎo)，各轄區(qū)黨組要加強對轄內(nèi)成員行的檢查和督促，切實把業(yè)務(wù)發(fā)展工作抓緊抓實、抓出成效。
二、資產(chǎn)質(zhì)量要做優(yōu)做實。
資產(chǎn)質(zhì)量是某銀行的生命線，沒有質(zhì)量的發(fā)展不是科學(xué)發(fā)展，注定是立不住、走不遠的。受經(jīng)濟下行壓力進一步加大、延期還本付息政策到期退出以及小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體經(jīng)營困難明顯增加等因素影響，再加上新一輪疫情沖擊，當(dāng)前整個銀行業(yè)都面臨著資產(chǎn)質(zhì)量下行的巨大壓力。今年一季度，全省某銀行不良貸款出現(xiàn)“雙升”，這是近年來少有的現(xiàn)象，當(dāng)前風(fēng)控形勢非常嚴峻，化險任務(wù)異常繁重。各成員行特別是主要負責(zé)同志必須引起高度重視，對本行不良貸款的變化趨勢，一定要做到心中有數(shù)、手里有招、應(yīng)對有方、行之有效。要從嚴把控新增貸款投放關(guān)，認真落實貸款“三查”制度，嚴肅查處假名冒名、化整為零、虛評高估等貸款違規(guī)行為，堅決遏制不良貸款“前清后冒”。
要多措并舉大力清收處置不良貸款，進一步加大表外不良清收盤活力度，特別要提高現(xiàn)金清收的成效。要探索推進不良貸款批量處置工作。對符合人民銀行、銀保監(jiān)部門關(guān)于轉(zhuǎn)貸、核銷有關(guān)規(guī)定的，要做到應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、應(yīng)核盡核，最大限度地提升清收處置效果。前天，國務(wù)院常務(wù)會議決定，鼓勵撥備水平較高的銀行有序降低撥備覆蓋率。撥備水平較高的成員行可以在政策允許和財務(wù)可承受的范圍內(nèi)，適當(dāng)加大核銷力度。要持續(xù)鞏固高風(fēng)險行風(fēng)險化解成果，特別是不良貸款率、資本充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標臨近監(jiān)管紅線的成員行，是風(fēng)險防范的重點和“雷點”，處理不好就會成為影響全局甚至難以承受的“爆點”。相關(guān)成員行要切實扛起主體責(zé)任，加強對風(fēng)險特別是信用風(fēng)險的動態(tài)監(jiān)測、提前預(yù)警、應(yīng)急處置和防范化解。要加強與地方黨委政府的溝通匯報，加大力度、加快進度推動非自用土地處置，省聯(lián)社有關(guān)部門和相關(guān)轄區(qū)黨組要加強指導(dǎo)、幫扶和協(xié)調(diào)，堅決守住高風(fēng)險行“零反彈、零新增”的底線紅線。
三、增收節(jié)支要落細落實。
效益是衡量高質(zhì)量跨越式發(fā)展的“試金石”。對標對表高質(zhì)量跨越式發(fā)展的要求，提質(zhì)增效工作既是差距所在，也是潛力所在。各成員行要切實增強緊迫感、危機感和責(zé)任感，把提高發(fā)展質(zhì)效擺在更加突出的位置，既要在增收上下足功夫，又要在節(jié)支上做足文章，確保“兩手抓、兩手硬”。從增收上來講，一是要用好貨幣政策工具。最近兩次國務(wù)院常務(wù)會議相繼釋放出增加支農(nóng)支小再貸款、新增設(shè)立科技創(chuàng)新和普惠養(yǎng)老兩項專項再貸款、降低存款準備金率等政策信號，前期人民銀行也出臺了很多政策。我們要抓住窗口期，用好用足合意信貸規(guī)模，擴大貸款主營收入規(guī)模。二是要突破中間業(yè)務(wù)短板，加快拓展輕資本消耗甚至零資本消耗的非貸款利息收入來源。三是要精細開展資金營運，做強高收益資金組合。
四是要加快抵債資產(chǎn)、非自用土地等非生息資產(chǎn)的處置，降低非生息資產(chǎn)的占比。從節(jié)支來講，要牢固樹立過緊日子的思想，尤其要強化財務(wù)預(yù)算執(zhí)行的硬約束，堅持以收定支、量入為出，完善能增能減、有保有壓的分配機制，與收入掛鉤、與效益掛鉤，絕不能寅吃卯糧、透支財力安排支出。有關(guān)部門要加強非現(xiàn)場監(jiān)測，持續(xù)強化成本控制，嚴控非業(yè)務(wù)性支出，實現(xiàn)降本增效。
四、合規(guī)管理要從嚴從實。
依法合規(guī)、審慎經(jīng)營，是銀行安身立命之本。某銀行是經(jīng)營風(fēng)險的特殊企業(yè)，全行上下必須切實增強審慎經(jīng)營、合規(guī)操作的思想自覺、行動自覺，尤其是各單位各部門主要負責(zé)同志要時刻繃緊審慎合規(guī)這根弦，使按制度辦事、按流程操作成為職業(yè)習(xí)慣。要堅持實事求是原則，真實、準確、完整反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營成果，確保經(jīng)得起時間的檢驗。要堅持刀刃向內(nèi)、增強主動意識，集中精力抓自查、抓整改、促提升，馳而不息加強內(nèi)控體系建設(shè)、提升合規(guī)管理水平。要認真開展自查自糾，針對近年來巡視巡察、內(nèi)外部審計、監(jiān)管檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺賬，列出問題清單、責(zé)任清單、銷號清單，逐條逐項抓好整改落實和違規(guī)追責(zé)。要堅持以查促改、以改促建，加強建章立制和制度執(zhí)行，全面提升經(jīng)營管理制度化規(guī)范化精細化水平。
要切實加強員工行為管理，常態(tài)化開展員工異常行為排查，既要管住“八小時之內(nèi)”，又要盯緊“八小時之外”，堅決抓好案件風(fēng)險防控。今年是黨的二十大召開之年，大事要事多，做好安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、不容有失。要高度重視安全生產(chǎn)工作，認真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示和全國、全省安全生產(chǎn)電視電話會議精神，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，嚴格落實安全責(zé)任制，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。另外，我省即將進入汛期，要未雨綢繆做好備汛防汛工作，立足“防大汛、抗大洪、搶大險、救大災(zāi)”，把風(fēng)險想在前、防范抓在前、準備做在前，確保安全度汛。
五、黨的建設(shè)要走深走實。
抓好黨建是最大政績。要把旗幟鮮明講政治擺在首位，深刻領(lǐng)會“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要持續(xù)學(xué)懂弄通做實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，及時跟進學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神，堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。要認真落實中央《關(guān)于推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化的意見》，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，著力構(gòu)建常態(tài)長效機制，引導(dǎo)黨員干部更加堅定自覺地牢記初心使命、開創(chuàng)發(fā)展新局。要強化基層基礎(chǔ)，加強黨群服務(wù)中心建設(shè)，有序推進黨建結(jié)對幫扶工作，更好發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。要抓實黨的群團工作，組織開展好共青團成立100周年系列慶?；顒?，不斷增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)省委統(tǒng)一部署，省委第十巡視組將于4月中旬至6月下旬對省聯(lián)社黨委開展常規(guī)巡視。各單位各部門要從講政治、負責(zé)任的高度，充分認識巡視工作的重大意義，自覺接受巡視監(jiān)督，積極配合巡視工作，認真抓好巡視整改，切實做到以巡促學(xué)、以巡促改、以巡促干。要持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，緊盯“五一”、端午等節(jié)假日重要時點，鍥而不舍糾“四風(fēng)”樹新風(fēng)。要精準運用“四種形態(tài)”，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)，持續(xù)營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
六、疫情防線要筑牢筑實。
當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情仍然十分嚴重，國內(nèi)疫情多點散發(fā)，部分地區(qū)病例增長迅速，省內(nèi)特別是南昌正處于全域動態(tài)清零的關(guān)鍵攻堅階段，疫情防控形勢極其嚴峻。要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于疫情防控的科學(xué)研判和重大部署上來，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，慎終如始打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。要嚴格落實疫情防控責(zé)任，主要負責(zé)同志要堅持以上率下、靠前指揮、主動作為，每一項工作都要落實到崗、落實到人、落實到位，切實把疫情防控責(zé)任扛在肩上、抓在手上、落在行動上。要嚴格落實屬地疫情管控要求，抓緊抓實常態(tài)化疫情防控措施，嚴格遵守疫情防控工作紀律，決不能讓失職失責(zé)成為疫情防控漏洞。要始終堅持兩手抓、兩手硬，在做好疫情防控、確保自身安全的前提下，科學(xué)、精準、有效開展客戶服務(wù)和客戶拓展工作，最大限度減少疫情對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。
同志們，統(tǒng)籌推進疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)鍵在行動，關(guān)鍵在落實。在座的各位是推動全省某銀行事業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵少數(shù)”，“關(guān)鍵少數(shù)”就要有“關(guān)鍵擔(dān)當(dāng)”“關(guān)鍵作為”。要強化敢抓落實的擔(dān)當(dāng)。堅持干部帶頭、以上率下，凡是重要工作，都要帶頭打前陣;凡是重大問題，都要帶頭攻難關(guān)，在抓落實中大顯身手，在抓落實中施展才華。要講究善抓落實的方法。突出工作重點，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，把這次會議布置的業(yè)務(wù)發(fā)展、疫情防控、安全生產(chǎn)、黨的建設(shè)等重點任務(wù)牢牢抓在手上，以點帶面推動全局工作。要發(fā)揚真抓落實的作風(fēng)。著力打通工作安排的“最先一公里”和工作落地的“最后一公里”，全力縮短“說了”和“做了”、“發(fā)文了”和“落實了”、“開會研究了”和“問題解決了”、“工作分解了”和“任務(wù)完成了”之間的距離，以真抓落實的實際行動推動各項工作提速提質(zhì)提效。要健全嚴抓落實的機制。大到黨委重大決策的落實，小到部門單項工作的推進，都要細化分工、強化責(zé)任、實化舉措，做到定性、定量、定人，在限時間、卡節(jié)點上作出具體部署安排，做到壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層落實。
各地、各部門要迅速傳達貫徹好本次會議精神，4月25日前將貫徹落實情況報省聯(lián)社辦公室。
同志們，雖然一季度業(yè)務(wù)發(fā)展開局良好，但當(dāng)前面臨的形勢依然嚴峻。全省上下要繼續(xù)深入貫徹落實省聯(lián)社年會精神，咬定目標、攻堅克難、擔(dān)當(dāng)實干，奮力推動全省某銀行改革發(fā)展再上新臺階，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇五
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村金融市場也逐漸興起。作為農(nóng)村金融的主要力量之一，農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)揮著重要的作用。作為農(nóng)村商業(yè)銀行的職員，我深感責(zé)任重大。在工作中，不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)知識，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的銀行職員，也是我的目標。
第二段：崗位職責(zé)
作為一名農(nóng)商行銀行員工，我的崗位職責(zé)主要包括為客戶提供各種金融服務(wù)，如貸款，儲蓄，理財?shù)取Ｍ瑫r，我也要對客戶進行風(fēng)險評估，確保銀行和客戶雙方的利益不受損害。此外，我還需要對銀行各項業(yè)務(wù)進行管理，并協(xié)調(diào)與其他部門的合作。在工作中，我需要注重每個細節(jié)，時刻保持專業(yè)水準。
第三段：掌握技能
在銀行業(yè)工作，掌握一定的技能顯得尤為重要。我通過不斷學(xué)習(xí)和針對實際工作情況的培訓(xùn)，逐步掌握了貸款審批，理財產(chǎn)品推銷，風(fēng)險評估和客戶關(guān)系維護等技能。在具體操作中，我也不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)
要成為一名出色的銀行職員，良好的職業(yè)素養(yǎng)也是非常重要的。在我的工作中，我要始終保持專業(yè)和誠信的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極為客戶提供各種方案，讓客戶獲得更好的財務(wù)效益。同時，我也要注重個人形象修養(yǎng)，與客戶保持良好的互動關(guān)系，提高客戶對銀行的信任感和歸屬感。
第五段：結(jié)語
作為一名銀行職員，我深深地理解銀行的使命和責(zé)任，同時也感受到了這份工作的樂趣和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷提升自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更完善的服務(wù)，為農(nóng)村金融市場的發(fā)展貢獻自己的力量。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇六
農(nóng)商銀行項規(guī)定是指在銀行有關(guān)貸款業(yè)務(wù)中，客戶借貸的一些規(guī)范要求，準確有效地管理起來。對于農(nóng)商銀行和借貸客戶來說，規(guī)定能夠協(xié)調(diào)兩者的權(quán)益和利益，提高貸款質(zhì)量，降低借貸風(fēng)險。在這篇文章中，將會分享我在學(xué)習(xí)農(nóng)商銀行項規(guī)定時獲得的心得體會。
第二段：應(yīng)充分理解規(guī)定
掌握農(nóng)商銀行項規(guī)定的前提是要充分理解它。了解規(guī)定是非常重要的，因為它涉及到銀行在貸款交易中的所有方面。我發(fā)現(xiàn)，在理解規(guī)定方面，我需要注意一些關(guān)鍵因素，包括詞匯，條款和承諾。它們以及其他相關(guān)因素能夠使我更好地掌握規(guī)定，避免錯誤。
第三段：適用規(guī)定，保證商業(yè)貸款品質(zhì)
農(nóng)商銀行項規(guī)定包括了一些適用規(guī)則和強制條款。這些條款旨在確保貸款的完整性和優(yōu)質(zhì)性。例如，在貸款申請過程中，應(yīng)有一個完整的文件，包括有關(guān)貸款人和貸款條件的信息，而且貸款人必須顯示出具有高質(zhì)量的信用評級。此外，當(dāng)借款人嚴重違反協(xié)議時，還可以對貸款進行抵押。這些條款能夠保證貸款品質(zhì)，同時減少投資風(fēng)險。
第四段：遵守規(guī)定，保證聲譽
遵守農(nóng)商銀行項規(guī)定是十分必要的，因為它需要我們維持銀行誠信和專業(yè)性的口碑。在接受貸款時，我們要承擔(dān)貸款期限的責(zé)任，同時我們對貸款的用途也應(yīng)該合法。老實守信，遵守貸款承諾，會給銀行留下一種好的印象，不僅有助于建立信任，而且還能加強自己在行業(yè)中的地位。
第五段：總結(jié)
通過掌握農(nóng)商銀行項規(guī)定，了解它的條款和適用規(guī)則，我們能夠減少貸款交易的風(fēng)險，避免不必要的爭議和麻煩，并保持誠信和專業(yè)的形象，并確保高質(zhì)量的貸款品質(zhì)。在遵守規(guī)定的同時，我們不僅能夠受益于它，還可以保證財務(wù)的健康和強壯?？傊?，學(xué)習(xí)農(nóng)商銀行項規(guī)定是很重要的，它可以讓我們更好地管理自己的財務(wù)狀況，而且還可以使我們在金融行業(yè)中更成功。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇七
從過去做的工作看，一是加大檢查力度，近幾年銀xxx組織了銀行服務(wù)收費治理專項行動，包括涉企收費、小微企業(yè)融資收費等。二是加大了案例通報和曝光，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，已經(jīng)分三批曝光了14個違規(guī)案例，很好地發(fā)揮了市場約束作用。三是注重標本兼治，總體來講，在這個過程中，各家機構(gòu)加強了內(nèi)部管理，特別是溯源管理，既有自下而上的，也有自上而下的。四是強化制度建設(shè)，也就是構(gòu)建長效機制。20xx年，銀xxx聯(lián)合工業(yè)和信息化部、發(fā)改委、財政部、人民銀行和市場監(jiān)管總局等部委出臺了“融資收費新規(guī)”，今年初又印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理的指導(dǎo)意見》。
“總體來講，通過我們的工作，目前銀行業(yè)保險業(yè)減費讓利力度越來越大，違規(guī)收費問題大幅下降。但在局部還存在一些問題?！睋?jù)郭武平介紹，簡單講有四種類型的問題：
一是假創(chuàng)新真收費。比如一個貸款本來不是銀團貸款，但是組合了幾家銀行以銀團貸款的名義收取銀團貸款管理費，比其他貸款多收費。
二是只收費不服務(wù)。常見的如財務(wù)顧問服務(wù)，有些銀行分支機構(gòu)在貸款前給企業(yè)提供了一個模板，實際上都是差不多的內(nèi)容，以這個名義收了一筆財務(wù)顧問費，但沒有實際性服務(wù)。
三是分段收費。比如抵押評估費，有些是由銀行和客戶協(xié)商分攤或者由銀行承擔(dān)，但是轉(zhuǎn)嫁給了企業(yè)。還有的在貸款發(fā)放時收一些費用。分段收費也會加大市場主體的負擔(dān)。
郭武平指出，正因此，銀xxx今年按照xxx統(tǒng)一部署和《政府工作報告》要求，會同相關(guān)的行業(yè)主管部門一起開展涉企違規(guī)收費專項整治行動，為期大概四五個月時間。我們首先部署機構(gòu)進行自查，在此基礎(chǔ)上再開展監(jiān)管抽查和檢查，從而使收費政策落實不到位、以貸收費、強制捆綁等問題得到根本性地遏制和減少。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇八
委托人：___________________________
地址：_____________________________
受托銀行：_________________________
地址：_____________________________
委托人_________擬向_________(供貨人或出租人)購入(或租賃)____________，同時按照《____________擔(dān)保業(yè)務(wù)暫行辦法》向________________(受托銀行)申請出具不可撤銷的保函，為此，委托人、受托銀行雙方達成本協(xié)議。
一、委托人向_________購入(租賃)_________用于_________，期限_________天，貸款(租金)每月(日)按______%(‰)償付(交付)，由受托銀行出具以_________為受益人，擔(dān)保金額_________元的有(或無)條件不可撤銷保函。
二、保函自受益人接受之日起生效，截止日期為_________年_________月_________日。
四、受托銀行出具保函之前，委托人提交由具有企業(yè)法人資格的_________(第三方反擔(dān)保人)提供的受益人為_________(受托銀行)，擔(dān)保額度為_________元的反擔(dān)保函。委托人不能按期支付貨款(租金)由受托銀行代為支付時，_________(第三方反擔(dān)保人)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)代委托人償付受托銀行所墊資金。(反擔(dān)保函應(yīng)于本協(xié)議生效前提供)
受托銀行出具保函之前，委托人以可轉(zhuǎn)讓的自有資產(chǎn)____________元(其中國庫券__________元，金融債券____________元，企業(yè)債券____________元)抵押給受托銀行，委托人不能按期償付受托銀行墊付的資金時，受托銀行有權(quán)將抵押財產(chǎn)折價或變賣，并從變賣抵押財產(chǎn)的價款中優(yōu)先受償。
五、保函有效期內(nèi)，受益人憑保函和證明其與委托人債務(wù)關(guān)系的文件，有權(quán)要求受托銀行從委托人存款中支付貸款(租金)，受托銀行審查無誤后通知委托人并從委托人結(jié)算保證金存款戶劃付。保證金存款帳戶不足支付的，可從委托人其他帳戶支付。
六、受托銀行代付貨款(租金)后，享有此債務(wù)追償權(quán)，委托人予以承認，并承擔(dān)墊付款項的利息。委托人應(yīng)在接到受托銀行通知的_________日內(nèi)，歸還受托行墊付款項及利息。
七、受托銀行代墊款項，按建設(shè)銀行其它貸款計收利息，超過_________日不還，按逾期貸款加收_________%利息。
八、委托人與受益人之間有關(guān)經(jīng)濟合同事宜如發(fā)生變更，委托人應(yīng)事先通知受托銀行，在得到受托銀行書面認可后方可變更。
十、本協(xié)議一式二份，委托人、受托銀行各執(zhí)一份。協(xié)議任何條款的修改或變更，必須經(jīng)雙方同意。
十一、本協(xié)議自_______年______月______日起生效，雙方義務(wù)履行完畢后失效。
十二、本協(xié)議未盡事宜依照《中國人民建設(shè)銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)暫行辦法》辦理。
委托人(公章)：____________ 受托銀行(公章)：__________
法定代表人(簽字)：________ 法定代表人(簽字)：________
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇九
隨著我國金融市場和經(jīng)濟發(fā)展的不斷壯大，作為一名普通的工薪族，我們經(jīng)常需要使用銀行業(yè)務(wù)，例如存款、貸款等，也需要遵守銀行制度和規(guī)定。在此，我將分享我對農(nóng)商銀行項規(guī)定的心得體會，談?wù)勎以谑褂棉r(nóng)商銀行的過程中對規(guī)定的理解和認識。
第一段：農(nóng)商銀行項規(guī)定的重要性
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們的金融市場也在不斷發(fā)展和變化，農(nóng)商銀行項規(guī)定就成為了我們?nèi)粘Ｊ褂勉y行業(yè)務(wù)的一項重要內(nèi)容。規(guī)定是一種有力的約束，通過農(nóng)商銀行項規(guī)定，可以規(guī)范銀行業(yè)務(wù)的操作流程，明確金融機構(gòu)職責(zé)、責(zé)任和義務(wù)，避免金融市場風(fēng)險的出現(xiàn)，維護金融市場和國家經(jīng)濟的穩(wěn)定，保障社會的利益。
第二段：認真了解農(nóng)商銀行項規(guī)定
在使用農(nóng)商銀行的過程中，我們應(yīng)該認真了解銀行的規(guī)定，從而合理利用銀行服務(wù)，避免不必要的麻煩和損失。首先，我們要了解農(nóng)商銀行的存款規(guī)定，例如開戶手續(xù)、存款的品種、存款的期限等。其次，貸款規(guī)定也是要了解的，例如貸款額度、還款方式、還款期限等。此外，農(nóng)商銀行還規(guī)定了一系列網(wǎng)銀服務(wù)條款，我們在使用網(wǎng)銀服務(wù)的時候也應(yīng)該了解相關(guān)規(guī)定。
第三段：正確按照規(guī)定操作
了解農(nóng)商銀行項規(guī)定之后，我們應(yīng)該正確按照規(guī)定操作，嚴格遵守相關(guān)銀行制度。例如，我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)、按照規(guī)定流程辦理，不得私自更改或違反規(guī)定操作。在存款、貸款等業(yè)務(wù)中，我們需要仔細閱讀所簽訂的各類協(xié)議和合同，確保自己的權(quán)益不受侵害。
第四段：合理利用農(nóng)商銀行服務(wù)
農(nóng)商銀行的各項規(guī)定旨在提高銀行服務(wù)水平，向人們提供更便捷、更安全的服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)合理利用這些服務(wù)，例如，在開展電子支付、網(wǎng)上銀行、ATM自助服務(wù)等方面，農(nóng)商銀行提供了很多便利，我們應(yīng)當(dāng)善加利用。
第五段：合法維護權(quán)益
最后，我們在使用農(nóng)商銀行服務(wù)時，一定要合法維護自身權(quán)益。如果遇到銀行服務(wù)方面的問題，我們可以通過銀行尋求解決。而且，我們有權(quán)舉報違反農(nóng)商銀行項規(guī)定的行為，保障自身權(quán)益，維護金融市場穩(wěn)定和公平。
總之，農(nóng)商銀行項規(guī)定是我們在使用銀行服務(wù)時必須重視和遵守的銀行制度。通過理解和遵守這些規(guī)定，不僅可以提高自己的金融素養(yǎng)，還可以更好地享受銀行服務(wù)。因此，我們應(yīng)該正確認識農(nóng)商銀行項規(guī)定的重要性，在使用銀行服務(wù)時，規(guī)范自己的操作行為，合理利用銀行服務(wù)，同時也要合法維護自身權(quán)益。這樣，才能夠讓我們更好地享受銀行服務(wù)帶來的便利和創(chuàng)造更大的價值。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇十
它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會感使人到一種難受，人們稱它為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合，即為文化建設(shè)。
文化建設(shè)的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性，難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當(dāng)合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時，違規(guī)也就悄然而至。因此，合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好是機構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
監(jiān)督者要受到重托才能充當(dāng)守望者。
那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽感，它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托，進而激發(fā)信任感、榮譽感，實現(xiàn)一個代表的職責(zé)。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境，它是導(dǎo)致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。
人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的，另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗，當(dāng)人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時，就會出現(xiàn)自覺維護，不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇十一
近年來，“農(nóng)商銀行讀書計劃”在農(nóng)商銀行的實施中引起了廣泛關(guān)注。這一計劃的目標是通過推動讀書，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。筆者參與了農(nóng)商銀行讀書計劃，閱讀了多本經(jīng)典文獻，不僅進一步加深了自己對金融知識的理解，更深刻地認識到讀書對個人成長與發(fā)展的重要性。
第二段：讀書對金融知識的提升
金融是農(nóng)商銀行的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對金融知識的掌握是銀行員工的基本要求。通過讀書，我深入了解了金融市場的基本原理，理解了銀行業(yè)務(wù)操作的流程和好處。比如，在閱讀中我進一步了解了貸款，理財和信用卡等金融產(chǎn)品的特點和應(yīng)用，有助于我更好地為客戶提供金融服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：讀書對職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)
一個人的職業(yè)規(guī)劃與個人目標息息相關(guān)。通過讀書，我認識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能在職業(yè)生涯中取得更好的發(fā)展。經(jīng)典文獻中的成功故事、領(lǐng)導(dǎo)力指南和管理經(jīng)驗，都給我很大的啟發(fā)和幫助。例如，在閱讀《從點到面》時，作者通過詮釋遠見、創(chuàng)新和行動力等重要思維方式，讓我明白了扎實學(xué)習(xí)和努力工作的重要性，進一步完善了自己的職業(yè)規(guī)劃。
第四段：讀書對人際關(guān)系的發(fā)展
在當(dāng)代社會，個人的成功與個人的人脈和人際關(guān)系密切相關(guān)。通過讀書，我了解到不同行業(yè)不同領(lǐng)域的成功人士的經(jīng)驗和故事，提高了我的社交能力和人際交往技巧。我學(xué)到了如何與不同類型的人建立良好的合作關(guān)系，在團隊合作中發(fā)揮更大的價值。同時，閱讀也加深了我對全球經(jīng)濟的理解和對其他文化的尊重，提升了我作為銀行員工的國際化競爭力。
第五段：讀書對自我提升的意義
閱讀是自我提升的一個重要途徑。通過不斷積累知識、了解世界，我能夠更好地認知自己，發(fā)掘自己的優(yōu)點和不足。只有明確自己的短板和發(fā)展方向，才能更好地規(guī)劃自己的發(fā)展道路。此外，讀書還能開拓思維、增強思考能力，提升個人的創(chuàng)新力和解決問題的能力。無論是在工作中還是生活中，這些素質(zhì)和能力都能讓我更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。
總結(jié)：
通過農(nóng)商銀行讀書計劃，我意識到閱讀對于金融知識、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系以及自我提升的重要性。通過這個過程，我不僅豐富了自己的知識儲備，更提升了綜合素質(zhì)。閱讀計劃不僅僅是一個活動，更是一種生活方式，通過長期的閱讀習(xí)慣，我相信我能夠取得更好的成果，并在個人和職業(yè)發(fā)展中取得更大的突破。讀書計劃以后，我將繼續(xù)保持閱讀的習(xí)慣，繼續(xù)提高自己的素質(zhì)，為自己的未來鋪就更為堅實的基礎(chǔ)。
農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會篇十二
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”
平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的.會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
20xx年進入xx來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
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