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督學掛牌督導工作計劃篇一
全面貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，落實國家和上海市《教育督導條例》要求，圍繞市、區(qū)教育綜合改革的目標任務(wù)，以制度和機制創(chuàng)新為重點，以督學和督導工作的專業(yè)化發(fā)展為保證，努力構(gòu)建“督政、督學、監(jiān)測”三位一體的教育督導體系，深化依法行政和依法治校工作，加快推進教育治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。
二、改革思路
(一)堅持依法行政，改進管理方式
推行教育行政權(quán)力清單制度。建立教育局行政權(quán)力清單、責任清單和負面清單制度，推動公共權(quán)力公開透明運行，通過“放”“管”結(jié)合，激發(fā)各級各類學校的發(fā)展活力和創(chuàng)造力。
建立督導與執(zhí)法有機聯(lián)動機制。確立督導機構(gòu)承擔行政執(zhí)法具體職責的管理體制，研究教育督導(執(zhí)法)規(guī)程，強化教育行政執(zhí)法職能，推動行政處罰權(quán)的有效行使，規(guī)范各級各類教育機構(gòu)的辦學行為。
健全依法治?？己嗽u價機制。深入開展“依法治校示范校”創(chuàng)建活動，及時總結(jié)學校實踐中的典型經(jīng)驗，健全對學校領(lǐng)導依法治校能力的培訓和考核制度，減少行政機關(guān)對學校具體辦學活動的干預。
(二)優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，推動依法辦學
深入推進“一校一章程”建設(shè)。建立健全章程落實的監(jiān)測評估和應對機制，讓章程成為校長、教師、學生、家長和政府部門共同遵守的基本準則，成為服務(wù)學校自主發(fā)展的重點規(guī)則。
健全家長委員會制度建設(shè)。探索建立家長委員會成員經(jīng)全體家長直選產(chǎn)生的制度，逐步完善家長委員會的組織形式和運行機制，不斷擴大家長對學校辦學行為的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
健全法治風險防范機制。試點推動學校建立由教師、學生及家長代表參加的校務(wù)委員會，健全決策機構(gòu)的職權(quán)和議事規(guī)則;全面推廣學校法律顧問制度，完善師生權(quán)利救濟制度，規(guī)范校內(nèi)糾紛解決機制。
(三)深化督導改革，轉(zhuǎn)變政府職能
健全責任督學掛牌督導制度。完善責任督學聘任與管理辦法，嚴格執(zhí)行督學持證上崗制度;建立督學資格人員(學校督導員)培訓、考試、認定、注冊制度，選聘優(yōu)秀的學校督導員擔任責任區(qū)督學。
強化教育督導結(jié)果運用。探索教育督導的信息化整合機制，完善督導結(jié)果公示公告、跟蹤隨訪、問題整改和責任追究制度，完善公示公告的途徑和實施辦法，讓督導結(jié)果反向作用于決策與執(zhí)行環(huán)節(jié)。
建立多元主體參與督導的機制。制定家長、社會公眾和社會組織參與教育督導的管理辦法;委托第三方開展“社會滿意度”調(diào)查和教育質(zhì)量監(jiān)測;培育獨立于教育部門的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，引入競爭機制，通過合同、委托等方式向?qū)I(yè)評估機構(gòu)購買高質(zhì)量的教育服務(wù)。
三、重點工作
(一)立足“高標準”，研發(fā)工具，發(fā)揮教育督導的指揮棒作用
研制“新優(yōu)質(zhì)學?！表椖垦芯抗餐w中期評估方案，組織專家組開展第三方評估，推動“新優(yōu)質(zhì)學?！奔菏桨l(fā)展。
研制“新優(yōu)質(zhì)學?！眲?chuàng)建校終期評估暨辦學水平綜合督導方案，對20所創(chuàng)建校(其中小學12所，初中8所)開展終期評估暨辦學水平綜合督導，推動義務(wù)教育學?；貧w育人本源。借助專家組的力量診斷學?！啊卑l(fā)展規(guī)劃的達成度，指導學校制訂“十三五”發(fā)展規(guī)劃，為區(qū)域教育制訂“十三五”發(fā)展規(guī)劃提供第一手的調(diào)研資料。
借助金山教育數(shù)據(jù)中心平臺，完善過程性評價數(shù)據(jù)和材料的積累，堅持用數(shù)據(jù)說話，努力提高績效評價考核的公開性、專業(yè)性、透明性和權(quán)威性，發(fā)揮教育督導考核的正能量作用，促進學校發(fā)展。
(二)努力“破難題”，實踐研究，提升教育治理的現(xiàn)代化水平
做好頂層設(shè)計，扎實開展上海市教育科研重大項目《上海市教育督導體制、機制和制度創(chuàng)新研究》的子項目《教育督導結(jié)果運用機制研究》，探索建立有效的反向促進機制，推動教育管理自組織網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)，讓教育督導結(jié)果能夠反作用于教育行政決策和執(zhí)行環(huán)節(jié)，促進教育治理主體間的合作與責任的擔當，真正實現(xiàn)教育“善治”。
依托上海教育法學研究會重點課題《學校章程落實的監(jiān)測評估和應對機制研究》，深入推進中小學校章程建設(shè)，全面推廣學校法律顧問制度，加快推進現(xiàn)代學校制度建設(shè)，提升學校管理的法治化水平。
加強督學責任區(qū)制度建設(shè)，提升督學和督導工作的專業(yè)化水平。一是拓展責任督學選拔的視野;二是建立學校督導員資格證書制度;三是建立規(guī)范化的督學培訓制度(理論研修板塊、實踐演習板塊等)。
四、常規(guī)工作
召開金山區(qū)教育督導委員會例會。圍繞教育綜合改革和教育現(xiàn)代化推進，從建章立制入手，明確議事、協(xié)調(diào)工作規(guī)程，發(fā)揮好督導委員會成員單位職能作用，依法促進政府辦學責任的有效落實。
完成20xx年度金山區(qū)教育工作自評公報工作。嚴格自評公報程序，按時間節(jié)點做好自評報告的撰寫，各項指標數(shù)據(jù)的采集、填報、審核、匯總工作，確保各類數(shù)據(jù)的真實性、科學性和規(guī)范性。
實施教育法律法規(guī)目標責任考核。通過考核，進一步明確各單位在推動教育現(xiàn)代化進程中的法定責任。同時，在政務(wù)信息平臺上介紹各單位特色經(jīng)驗，在區(qū)域內(nèi)營造各方關(guān)心支持教育的良好氛圍。
根據(jù)市政府教育督導室的統(tǒng)一部署，會同小幼教科開展“基于課程標準的教學與評價”工作專項督導，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，推動小學課程與教學改革，切實減輕低年級小學生的學業(yè)負擔。
根據(jù)市政府教育督導室的統(tǒng)一部署，會同中教科、小幼教科，做好區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育階段學校招生入學工作重點環(huán)節(jié)的專項督查工作，確保招生工作“陽光工程”的各項要求和措施落實到位。
根據(jù)市教育評估院的統(tǒng)一部署，會同中教科、小幼教科，做好第四輪委托管理績效評估的組織協(xié)調(diào)、資料整理和總結(jié)提升工作，為區(qū)域義務(wù)教育均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展的體制機制探索提供典型經(jīng)驗。
督學掛牌督導工作計劃篇二
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報如下：
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
督學掛牌督導工作計劃篇三
按照錫山區(qū)人民政府教育督導室的工作要求，結(jié)合第八責任區(qū)江蘇省天一中學、江蘇省錫東高級中學和江蘇省懷仁中學的實際情況，特制定20xx年第三責任區(qū)掛牌責任督學工作計劃。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真落實國家《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導辦法》及省、市、區(qū)相關(guān)文件、計劃精神，加大對中小學整體工作的督促、檢查和指導力度，助力各校依法辦學，規(guī)范辦學，辦人民滿意學校。
20xx年是“十三五”的開局之年，錫山區(qū)教育局依據(jù)區(qū)教育事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃，堅持“立足起始點，把握支撐點，抓實關(guān)鍵點”的工作原則，加快標準化建設(shè)，提升專業(yè)化水平，擴大優(yōu)質(zhì)化程度，逐步構(gòu)建“公平、優(yōu)質(zhì)、均衡”的錫山教育。作為掛牌責任督學，要努力實現(xiàn)以下工作目標：
1.提高自身的理論水平，加強教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的學習，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的培訓，努力使自身督導能力不斷得到提高。
2.督導學校依法辦學，規(guī)范辦學。
3.化解校內(nèi)、校外的各種矛盾，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
4.鞏固均衡優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建成果，提高教育教學設(shè)施設(shè)備的利用率。
5.加大課堂教學改革力度，實施有效、高效教育，提高質(zhì)量。
6.加強校園文化建設(shè)，不斷凈化、美化、綠化、文化校園。
7.重視學生安全工作。
8.積極推進教育現(xiàn)代化學校建設(shè)工作。
9.做好區(qū)督導室安排的其他各項工作。
1.認真學習教育督導條例，堅持以下工作原則：（1）以提高教育教學質(zhì)量為中心；（2）遵循教育規(guī)律和教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的規(guī)定；（3）對政府履行教育工作相關(guān)職責的督導，做到既督又導；（4）實事求是、客觀公正。
2.加強學習提升，全面規(guī)范自己的督導工作。
3.通過常規(guī)督導、隨機督導、專項督導、協(xié)作督導、重點督導、綜合督導等多種形式的督導，使督導工作更有有效性、針對性和指導性。
4.把督導工作深入到基層，重點要深入到學校常規(guī)管理和課堂教育中去，深入到教師、學生和學生家長中去，切實地去踐行辦人民滿意的教育。
5.不斷總結(jié)經(jīng)驗，用好督導結(jié)果，使督導工作與學校的發(fā)展并駕齊驅(qū)、相得益彰。
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校20xx年工作的新思路、新舉措
1.了解學校藝術(shù)、綜合實踐活動、專題教育等課程開設(shè)情況
2.了解學校圖書、實驗室使用情況
3.了解學校社團活動開展情況
4.了解學校教研活動情況，參加學校課堂教學研討活動
5.了解學校安全責任落實情況
1.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
2.了解學校開展班團隊活動情況
3.對學校進行常規(guī)工作督導，對一日教育教學工作進行全程跟蹤督查和指導
4.了解學校校本培訓情況
5.了解學校落實安全防范的措施
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育開展情況
3.了解學校師德建設(shè)情況
4.了解學校制度文化建設(shè)情況
5.了解學校加強師生安全教育情況
1.了解學校藝術(shù)、綜合實踐活動、專題教育等課程開設(shè)情況
2.了解中午休息時間學生活動情況
3.了解學校落實全員德育、基本素質(zhì)達標計劃工作要求情況
4.了解學校家校聯(lián)系情況
5.了解學?！叭?jié)”活動落實情況
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校均衡分班情況
3.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
4.了解學校落實安全工作責任的舉措
5.了解學校制度文化建設(shè)情況
1.了解學校藝術(shù)、綜合實踐活動、專題教育等課程情況
2.了解學校學生行為規(guī)范執(zhí)行情況
3.了解學校校本培訓情況
4.了解學校社團活動情況
5.了解學校落實安全防范措施情況
1.了解學校中午休息時間學生活動情況
2.了解學校班團隊活動情況
3.了解學校課堂教學情況
4.了解教師輪崗交流情況
5.了解學校特色建設(shè)情況
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育情況
3.了解學校課題研究情況
4.了解教師論文撰寫情況
5.了解學?！叭?jié)”活動開展情況
督學掛牌督導工作計劃篇四
開展教學督導工作，是強化教育教學管理，加強教學質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學水平的有效方法和途徑。為了進一步促進學校教風和學風的根本性好轉(zhuǎn)，加強對教學過程和教學質(zhì)量的檢查、評價和指導工作，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學期教學督導工作計劃。
一、指導思想
牢固樹立“推行素質(zhì)教育 提高教學質(zhì)量”的辦學意識，堅持以“導”為主，“督”與“導”結(jié)合的原則，加大力度，采取有效措施，加強教學質(zhì)量管理，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導，以實現(xiàn)對教學質(zhì)量的有效控制，推動良好教風、學風建設(shè)，促進我校教學質(zhì)量的全面提高。
二、工作重點
1。加強教師常規(guī)教學的`質(zhì)量督導，改進教學方法和教學手段，提高課堂教學質(zhì)量。
2、加強對教風、學風的督查，樹立優(yōu)良的教風和學風，確保正常教學秩序。
3、重點做好學生評教中問題突出教師的跟蹤督導和整改幫扶工作。
4。做好對各教研室執(zhí)行教學制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進教學管理工作規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
5。結(jié)合新課標學習、教學方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學調(diào)研活動，加強對已經(jīng)立項課題的課題研究督導。
6。認真做好青年教師的業(yè)務(wù)培訓和教學指導工作，提升青年教師的業(yè)務(wù)水平。
三、主要工作內(nèi)容
1。隨機抽查聽課。聽課的重點主要為本學期授課的教師，以隨機抽查聽課方式為主。教學督導員人均每周聽課不少于1節(jié)。
2。進行質(zhì)量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學質(zhì)量的監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學質(zhì)量和教學效果。
3。加強交流反饋。督導員應采取聽課后評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學方案的設(shè)計與實施思路，反饋對教學改革的建議和意見。
4。通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學生及家長對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求，充分調(diào)動學生的學習主動性和積極性。
5。督促已經(jīng)立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務(wù)。
6。深入課堂進行調(diào)研，主要針對課堂教學質(zhì)量的提高、教學管理等方面問題開展調(diào)研，將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總，及時反饋給相關(guān)職能部門和領(lǐng)導。
四、主要措施
1。督導組成員認真學習相關(guān)教育教學理論，努力提高自己的督導水平。
2。深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。
3。深入到學生中去，了解學生對教師的評價和要求。
4。及時將教師的想法和領(lǐng)導的要求進行溝通，和諧干群關(guān)系。
5。認真填寫各種表冊，搞好教學督導原始資料的積累工作。
五、具體安排
1。全期隨機抽查聽課，全校所有任課教師至少抽查一節(jié)以上的課堂教學。
2。第二周為教學計劃和教案抽查活動周，進行全校任課教師教學計劃、教案的抽查和班主任工作計劃的檢查。
3。第五周為高級教師示范課教學活動周，要求全校所有任課教師至少聽高級教師示范課一節(jié)以上。
4。第九周為教學檢查，進行期中教學檢查。
5。第十六周為青年教師教學基本功競賽活動周。
6。第十八周為期末教學檢查活動周，進行期末各項教學檢查，評選優(yōu)秀教案。
督學掛牌督導工作計劃篇五
1、全面落實了對教員課堂講解搜查。每個督導組成員經(jīng)過進程課堂聽、看、查、導編制，搜查了教員備課、上課、修正作業(yè)、教誨等義務(wù)。
2、睜開了期初、期中、期末階段性講解搜查。初期講解搜查了教員選聘、教案、講解目發(fā)到位情況，本錢籌備情況，講解次第普通情況，以下狀況十足普通;從期中搜查講解挨算、講解進度實行情況上看，教員講解認真，作業(yè)安插修正到位，師長教師對教員的評價良好;期末搜查中，各教員守時完成講解任務(wù)，師長教師檢驗、實訓普通，技能競賽周義務(wù)順利完成，講解義務(wù)全歷程普通，師長教師夷易遠主測評情況良好。
3、實行了常規(guī)義務(wù)搜查。全教期落實人員，每天搜查教員以下常規(guī)義務(wù)：是否是延遲到班，有無早到、早到、接聽足機、任意解救課等情景，并將各專業(yè)課堂上課出勤情況張榜宣布，既督教又督教。
4、搜查測驗考試、操練、課程想象等實際性講解環(huán)節(jié)的落本相況，檢討測驗考試課教員、師長教師是否是到位，講解內(nèi)容是否是有針對性，能力培養(yǎng)是否是浮現(xiàn)應用性等，從搜查情況看，教員義務(wù)認真背責，測驗考試開出率很下，師長教師操練回響反映良好，課程想象基礎(chǔ)合理，個別科組提出調(diào)劑講解科目，有些科目教案已經(jīng)過時，落伍時代發(fā)展懇求。
5、搜查了卻業(yè)想象、畢業(yè)作業(yè)義務(wù)。特別要從課題選題、歷程引誘、問辯、考核等環(huán)節(jié)脫手，預防課題去歷新鮮，想象(作業(yè))內(nèi)容相似，問辯考核走過場，完成量量沒有高級情景。保證畢業(yè)想象量量，促進師長教師綜開能力的晉升。
2、督導組搜查建議
1、加強對教員的培訓。經(jīng)過進程以老帶新、主題講座、短時光培訓班等對新任課教員中止崗前培訓。
2、加快本校重面專業(yè)戰(zhàn)教員隊伍的拔擢。如學習培訓、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重面專業(yè)設(shè)坐專業(yè)帶頭人戰(zhàn)講解骨干等。
3、加強“一體化講解情勢”的學習取履行，同時建議黌舍配足呼應的講解行動步伐拆備。
4、讓教員“走出去”，到兄弟黌舍學習戰(zhàn)互換。
5、各科組教員認真研究講解用書，更換或調(diào)劑過時落伍的教案。
講解督導義務(wù)，得到了一定的成績，但借存正正在一些不足。主要是講解督導成員貧乏對職業(yè)教育解決戰(zhàn)督導的實踐戰(zhàn)實際的明白戰(zhàn)熟習，正正在處理督導義務(wù)上做得沒有到位。視爾后加強學習取各圓互換戰(zhàn)雷同，沒有竭晉升督導義務(wù)業(yè)務(wù)水平。
督學掛牌督導工作計劃篇六
協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。
1、及時準確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務(wù)流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山2011年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。
4、督導要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區(qū)域人員進行培訓、現(xiàn)場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
案例分析：湖北仙桃一名教師2008年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關(guān)心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學徒不專業(yè)”。
1、培訓
（1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協(xié)助領(lǐng)導進行銷售及產(chǎn)品培訓。
（3）團隊管理：細化工作流程，按領(lǐng)導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調(diào)查
（1）經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
（2）消費層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調(diào)查。
（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
（4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；
（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運營管理
（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導消費）
（4）產(chǎn)品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。
督學掛牌督導工作計劃篇七
深入貫徹落實《教育督導條例》，緊緊圍繞學校工作目標，規(guī)范辦學行為、深入推進課程改革，充分發(fā)揮教育督導“監(jiān)督、檢查、評估、指導”的職能，將督導工作重點轉(zhuǎn)向督學，服務(wù)基層，扎實開展有效督導，不斷提升督導水平。
二、主要工作
1、積極做好教育督導的宣傳工作。
2、按照《溆浦縣義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃操作辦法》要求，切實督促學校辦好這項惠民的民生工程，讓全體學生和廣大家長共享改革開放之成果。
3、認真組織學習《溆浦縣20xx年中小學績效目標管理責任書》，落實各項措施，完成各項指標要求，對照《評分細則》加強督導。并在做好學校績效目標考核的資料整理和歸檔工作。
4、有效開展對學校安全、德育、教學、教研、體藝21活動的督導工作，
三、主要措施
1、進一步加強學校教育督導自身建設(shè)。認真學習溆浦縣人民政府教育督導室編寫的《教育督導工作手冊》，理解掌握教育督導的相關(guān)理論知識，明確教育督導的內(nèi)容和職責，熟悉相關(guān)教育政策文件精神，通過學習努力提高自身的督導水平，并積極做好教育督導的宣傳工作。
2、做好各項大型檢查的牽頭、指導工作。本年主要是兩項工作：一是要按要求做好我校（鄉(xiāng)）“三項評估”數(shù)據(jù)匯總和檔案資料整理歸檔工作，為迎接“三項評估”市檢做好準備。二是認真落實完成《溆浦縣20xx年中小學績效目標管理責任書》的各項指標要求，對照《評分細則》加強督導。
3、積極探索教育督導工作新模式。教育督導工作要緊緊圍繞學校教學這一中心，既關(guān)注課堂教學質(zhì)量，也重視課外輔導工作；既評估教師如何教，也檢查學生怎樣學；既督導教學一線，也檢查教學管理。努力從教與學、教與管多個方面研究解決教學中存在的問題，并切實為教師、教學管理人員和學生提供幫助和指導。特別是要圍繞學校工作計劃和教導處工作計劃進行一項項落實。深入班級，強化聽評課，隨時抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。要求科任教師平時測試后到教務(wù)員處進行小考登記，并隨時抽查學科測試試卷。及時與相關(guān)教師交流及時督促整改到位，每星期至少聽一個人的課，檢查一個人的教案作業(yè)，特別是對特崗教師要加強聽課、評課，并及時指導以提高。教師隊伍建設(shè)，教學改革是我們的常規(guī)工作，在教導處的工作計劃中都有具體實施方案，我們將逐項檢查落實情況?？傊?，通過對教學工作的指導，對教師的備課、上課、作業(yè)批改，學生輔導、階段測評質(zhì)量分析等常規(guī)管理工作的督導，通過對隨堂課、觀摩課、示范課的及時點評、書面反饋，形成科學嚴謹?shù)亩綄е贫?，保證學校教育教學工作規(guī)范有序的進行。
4、開展教學研究，為學校加強教學管理、提高教學質(zhì)量獻計獻策，充分發(fā)揮智囊作用。督導室成員要結(jié)合學校教學工作的實際情況，開展教學研究工作，積極向?qū)W校領(lǐng)導和有關(guān)部門提出建議。及時反饋教學督導工作信息。督導室成員還應將自己的教學經(jīng)驗和學術(shù)見解撰成文章，在學校交流，供全校教師學習和借鑒。
5、積極督導學?；顒拥拈_展。一切工作要出效果，都離不開活動的開展，根據(jù)學校工作思路，本年度我校將開展體操比賽、藝術(shù)節(jié)活動等多個大型活動，我們不能只重形式不講效果，為活動而活動，要求每項活動都必須認真準備，有計劃有方案，而且每套方案必須有實效性，具有可操作性，考慮要細致、全面。尤其是兒童節(jié)、國慶節(jié)、元旦等“六個節(jié)”活動的開展是為學生施展才華搭建的舞臺。要真正使這些活動落到實處，使之收到實效。
6、學校文明養(yǎng)成教育的督導。為培養(yǎng)學生良好的生活、學習習慣，我校近幾年來積極組織學生開展文明養(yǎng)成教育活動，樹立“養(yǎng)成良好習慣、成就美好人生”的育人理念，學校督導室必須繼續(xù)督促該活動的有效開展，特別是三月份的寢室整頓必須督促到位，登記到位，以收到明顯實效。
7、加強安全工作杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園。
8、教師健康的心理素質(zhì)不僅是學生成才的根基，也是教師教書育人的前提條件，更是學校和諧發(fā)展的重要保證。因此學校督導室要加強與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見，及時將教師的意見反饋到學校，為學校制定人性化管理措施提供依據(jù)。
9、加強與學生的溝通，深入到學生中去，了解學生的要求和想法。在教學督導過程中始終堅持“以教學質(zhì)量為中心”和“以學生為本”的理念，及時了解學生的思想動態(tài)以及對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求，及時向任課教師和學校各部門反饋，充分調(diào)動學生的主動性和積極性，以提高教學質(zhì)量。
10、協(xié)助學校開展學期初、中、末為主的常規(guī)性教學檢查工作。
11、認真填寫各種檢查、記載表格，搞好教學督導原始資料的積累工作。認真做好各項軟件資料的整理歸檔工作。
12、按時上報學校教育督導信息，并落實到人，使之成為常規(guī)性工作，要求在信息質(zhì)量上不斷提高。
13、完成學校臨時委托的各項工作。
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督學掛牌督導工作計劃篇八
以科學發(fā)展觀為指導，以教育法規(guī)為依據(jù)，發(fā)揮教育督導的監(jiān)督、考核、檢查、評價的職能，把更新教育觀念、強化教育教學管理、規(guī)范辦學、校園文化建設(shè)督導評估工作為中心任務(wù)，緊緊圍繞學校工作總思路，總?cè)蝿?wù)，以“懷化市教育教學常規(guī)管理年”及我校創(chuàng)建“湖南省教育信息化創(chuàng)新工程網(wǎng)絡(luò)聯(lián)校”為契機，全面的、多層次、多形式的督查工作，把握教學管理質(zhì)量的有效性，推動良好校風、教風、學風的鞏固和拓展，進一步促進我校教學質(zhì)量和辦學水平的全面提升。
1、在“懷化市教育教學常規(guī)管理年”的要求下，將進一步加強教學常規(guī)檢查，并注重細節(jié)和過程管理，進一步提升教育教學質(zhì)量，確保學校各項工作保持高位運行，在全縣農(nóng)村學校中起到標桿作用。
2、對照年終考核要求、對學校各項工作完成情況及其它日常工作管理情況進行全面督查，進一步完善各部門各班級的自我約束和自我督查機制。
3、強化教導室對教師平時工作的督查和月度考核，從而進一步增強教師的事業(yè)心、責任心。
4、深入課堂聽課，關(guān)注新形勢下我校各科教學的課堂效益，努力使課堂教學更加規(guī)范化，效率化、質(zhì)量化。
（一）督教
1、與教導室、少隊、工會等部門一起做好管理跟蹤與服務(wù)工作。調(diào)查、了解年度規(guī)劃、學期工作計劃、授課計劃及有關(guān)政策的制訂和落實情況，對工作中存在的問題，提出改進建議；對教學改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等方面做好督查促進工作。
2、對課堂教學和教學質(zhì)量進行監(jiān)控。特別是“教案”的方法、手段、考核評價等開展督查、評估和指導；經(jīng)常性走動式巡視課堂；組織學校行政、教師聽課并匯總、公示聽課信息。
3、對任課教師實施“一統(tǒng)五環(huán)雙主體”課堂教學進行督導檢查，做出客觀評價，提出建設(shè)性意見，并及時向當事教師提出反饋意見，促進教師改進教學工作，不斷提高教學質(zhì)量。
（二）督學
1、強化德育的管理與服務(wù)。幫助指導德育教育督導，梳理學校的德育特色，繼續(xù)開展具有我校特點的傳統(tǒng)文化進校園，讓傳統(tǒng)文化引領(lǐng)師生共成長，打造學校的德育新面貌。
2、廣泛開展問卷調(diào)查、個別訪談、召開師生座談會等，及時了解學生的學習效果、對教師的要求、對學校管理的意見、建議等。匯總上報。
3、通過隨機查課，檢查學生的`課堂學習狀態(tài)；通過抽查學生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學生的自覺學習狀態(tài)。及時向相關(guān)部門反饋教師在教學方面、學生在學習態(tài)度方面的信息。
（三）督管理
1、 強化管理督導職能。認真學習相關(guān)教育教學理論，德育新大綱要求，努力提高自己的督導水平。深入到教師和學生中去，傾聽教師的心聲和意見，了解學生對教師的評價和要求。及時將教師的想法和領(lǐng)導的要求進行溝通，和諧干群關(guān)系。
2、 督促、督查學校其他職能部門做好學校布置各項教育工作。分析匯總部門月工作的執(zhí)行和創(chuàng)建任務(wù)落實情況；監(jiān)督和檢查學校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學工作的情況。對發(fā)現(xiàn)危及師生安全的隱患問題，及時督促學校和相關(guān)部門處理。
3、以教研組、班級為單位，展示師生自我風采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點、尋找亮點為目的評估來明確教師發(fā)展方向，揚長避短，促進教師持續(xù)發(fā)展，提升師生精神面貌。
4、認真填寫各種表冊，搞好學校管理及教育教學督導原始資料的積累工作。
督學掛牌督導工作計劃篇九
作為我們教育技術(shù)學生會的成員--督導部，我們的責任重之又重。盡管如此我們堅信在系領(lǐng)導及系團總支的關(guān)懷與幫助下，我們會將本部門的工作干的有聲有色。為加強校園文明建設(shè)，創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境，我們有了統(tǒng)一的計劃及設(shè)想，以下是我們督導部的工作職責與工作設(shè)想：
我部的常規(guī)工作要繼續(xù)認真有序的進行，督導部成員會認真檢查和督促晚自習的出勤狀況，保證大家能夠有一個安靜的自習環(huán)境。作為一名學生，我們的最終任務(wù)還是學習。所以，我們督導部希望通過我們的努力提高的大家的學習積極性，使我們系的學習成績不斷提高。
為了提高大家的學習能力，豐富大家的學習生活，增長大家的課外知識，我們教育技術(shù)系將把十二月份作為本系的活動月，舉辦金手指大賽、多媒體制作大賽、計算機基礎(chǔ)知識競賽，而我們部主要負責的是動畫制作。動畫制作是我們教育技術(shù)系的專業(yè)技術(shù)，主要以flash制作軟件為基礎(chǔ)，希望能夠在全院選拔出對于動畫制作有興趣并且有能力的同學，當然也是為以后舉行的noc動畫制作大賽做一個基礎(chǔ)。作為動畫制作的審核單位，我們一定會秉著公平公正的原則，絕不偏袒本系參賽的選手，努力以最好的評分標準來評價參賽作品，爭取篩選出品質(zhì)高，創(chuàng)意好的作品，在決賽當天呈獻給大家最好的參賽作品！
以上即我部本月工作計劃，希望在大家的共同努力下同學們的學習態(tài)度和精神面貌都會有很大程度的改良，雖然督導部的工作有些繁瑣，有些辛苦，但是我們希望在我們部員的共同努力下，我們可以把各項工作做的有聲有色，有條不紊地開展我們的工作。我們也希望可以與各個部門互相配合，使我們系有更好的發(fā)展，為我們系的發(fā)展作出更大的貢獻。
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