從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇一
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實(shí)如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的`了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:
知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇二
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后銀行信卡中心老板還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)的心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面,本行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇三
平安銀行作為我國(guó)金融業(yè)的一家重要企業(yè),人才培養(yǎng)一直是其發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名平安銀行的員工,我有幸參加過多次培訓(xùn),在這些培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了具體的工作知識(shí)和技能,還得到了心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的鍛煉和提升。在這篇文章中,我想分享一下我在平安銀行的員工培訓(xùn)過程中收獲的心得體會(huì)。
第二段:培訓(xùn)課程的收獲
平安銀行的員工培訓(xùn)課程涵蓋了很多方面,包括基礎(chǔ)知識(shí)的講解、操作技巧的指導(dǎo)以及軟技能的培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí),比如說如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸評(píng)估。同時(shí),這些培訓(xùn)也讓我了解了很多我之前從未接觸過的領(lǐng)域和行業(yè),加深了我的職業(yè)認(rèn)識(shí)和視野。
第三段:心理素質(zhì)的提升
在銀行工作過程中,它是一項(xiàng)需要高度情商的職業(yè)。在平安銀行的員工培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,而且也學(xué)習(xí)了如何與不同類型的客戶進(jìn)行交流和溝通。這些培訓(xùn)讓我在遇到工作壓力和挑戰(zhàn)時(shí)更加沉穩(wěn)和冷靜,讓我更好的為客戶服務(wù)和解決問題。
第四段:團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)
平安銀行注重團(tuán)隊(duì)合作,這也體現(xiàn)在員工培訓(xùn)的過程中。在一些團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中,我們需要分工合作,協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)。這樣的培訓(xùn)旨在讓我們學(xué)會(huì)與人合作、相互支持、共同進(jìn)步,這樣在實(shí)際工作中,我們會(huì)更加珍惜與同事的默契和合作精神。
第五段:結(jié)語
通過不斷的學(xué)習(xí)和錘煉,我深深體會(huì)到:培訓(xùn)是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是一種鞭策。在平安銀行的員工培訓(xùn)中,我不僅得到了專業(yè)日益提高的見證,還學(xué)到了怎樣通過不斷的學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)以提高自我。我相信,在這樣的培訓(xùn)中,我們不斷提升的領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)知識(shí)將使我們?cè)诼殬I(yè)生涯中贏得更多的尊重和機(jī)遇。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇四
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明白的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律學(xué)問的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,福利待遇,獎(jiǎng)懲措施等,明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律學(xué)問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)限制等方面全部法律學(xué)問以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,用預(yù)防針還形容特別的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本留意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都非常有意義。
作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本學(xué)問,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及全部者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,講的比較概括,詳細(xì)的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最終是關(guān)于三大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作特別簡(jiǎn)單煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),基本是要大家建立一種勝利的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),勝利一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容許多,要點(diǎn)包括自身的志向和實(shí)現(xiàn)志向的規(guī)劃,如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;勝利肯定有方法的講座對(duì)于我們遇到的逆境,如何應(yīng)對(duì)逆境,擺脫逆境作了分析,重點(diǎn)講解并描述了樹立勝利有方法的'理念,杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及留意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,其次次是關(guān)于商務(wù)禮儀,老師風(fēng)趣幽默,用許多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
勝利的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行,對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)勝利理念以及個(gè)人的發(fā)展是特別必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必需人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,這樣的理念才是真正的勝利理念。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇五
作為一名新入職的平安銀行員工,培訓(xùn)是我們?nèi)肼毢蟊仨氁?jīng)歷的一個(gè)重要階段,這個(gè)階段不僅幫助我們更好地了解公司的業(yè)務(wù)和理念,更是提高我們職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵過程。在參加過公司的培訓(xùn)后,我深感受益匪淺,于是想通過本文分享自己的心得教訓(xùn),共勉之。
第二段:全面系統(tǒng)的培訓(xùn)體系
平安銀行非常注重員工的培訓(xùn),公司建立了完整的培訓(xùn)體系,其中包括線上和線下兩種培訓(xùn)方式。線上培訓(xùn)主要針對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn),線下培訓(xùn)則注重實(shí)戰(zhàn)演練和情境模擬,幫助我們更好地理解和掌握業(yè)務(wù)。培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容也非常豐富,既包括銀行金融相關(guān)的專業(yè)課程,也包括溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職場(chǎng)必備技能,這不僅能夠幫助我們更好地發(fā)揮所長(zhǎng),也能夠提高我們的拓展能力。
第三段:師資力量多元化
一流的師資力量是成功的培訓(xùn)體系的重要保證之一。平安銀行的培訓(xùn)師資主要分為公司內(nèi)部講師和市場(chǎng)上的職業(yè)培訓(xùn)師兩種。公司內(nèi)部講師擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論功底,能夠更好地幫助我們理解和掌握相關(guān)業(yè)務(wù);而職業(yè)培訓(xùn)師則更加專注于提高我們的情商、團(tuán)隊(duì)合作和乃至個(gè)人品質(zhì)等軟實(shí)力。這種多元化的師資力量,有助于我們鍛煉自己的全面素養(yǎng)。
第四段:深度挖掘的學(xué)習(xí)方式
平安銀行的培訓(xùn)課程雖然豐富多彩,但并不是一味地暴力灌輸,而是重視培訓(xùn)過程中的交互式教育。這種交互式教育通常采用小組討論、情境模擬、角色扮演等方式助力,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不僅可以與導(dǎo)師互動(dòng),同時(shí)更能學(xué)會(huì)分享與傾聽,更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題,這種深度挖掘的學(xué)習(xí)方式讓我們?cè)谂嘤?xùn)中更加深入地了解公司的業(yè)務(wù)、理念和文化。
第五段:反思與總結(jié)
平安銀行的員工培訓(xùn)讓我受益匪淺,更讓我明白了職業(yè)生涯中需要不斷學(xué)習(xí)和細(xì)心磨礪的真諦,讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到公司未來與我的未來緊密相連。未來,在日常工作中,我也會(huì)持續(xù)前行,不斷學(xué)習(xí)和提升自身素養(yǎng),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇六
銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分,其員工的素質(zhì)和能力水平對(duì)于銀行的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。為了提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能,銀行進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。我有幸參加了銀行員工培訓(xùn)課程,并從中受益匪淺。在這篇文章中,我將分享我在培訓(xùn)課程中的體會(huì)和心得。
在培訓(xùn)課程的開始,我們首先接受了一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些知識(shí)包括銀行的基本概念、政策法規(guī)以及各類產(chǎn)品與服務(wù)的介紹等。通過這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),我對(duì)銀行行業(yè)有了更為全面和深入的了解。我相信,只有打好基礎(chǔ),才能在以后的工作中有更好的表現(xiàn)。
除了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),我們還接受了一系列的技能培訓(xùn)。其中最讓我印象深刻的是溝通技巧的培訓(xùn)。在這個(gè)實(shí)踐中,我們學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,以及如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題。通過實(shí)際演練,我更加深刻地認(rèn)識(shí)到溝通是一門藝術(shù),它不僅僅是簡(jiǎn)單的說話,更重要的是要傾聽和理解對(duì)方的需求和問題。
在接下來的培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了一些團(tuán)隊(duì)合作的技巧和方法。在銀行工作中,團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們需要與同事緊密合作,共同完成工作目標(biāo)。通過團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了如何理解和尊重他人的意見,如何將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)的需求相結(jié)合,以達(dá)到更好的工作效果。這些培訓(xùn)使我更加明白,只有團(tuán)隊(duì)的力量才能讓我們更強(qiáng)大。
此外,培訓(xùn)課程還涉及到了產(chǎn)品銷售技巧的學(xué)習(xí)。作為銀行員工,我們需要推銷各類產(chǎn)品和服務(wù)。在課程中,我們學(xué)習(xí)了如何了解客戶的需求,如何根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),以及如何進(jìn)行有效的銷售和溝通。這些技巧不僅僅對(duì)于銀行工作有幫助,同時(shí)也對(duì)于提高自身的銷售能力起到了積極的促進(jìn)作用。
通過這次培訓(xùn)課程,我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,同時(shí)也受益匪淺。首先,我不再將工作僅僅看作是一項(xiàng)職責(zé),而是將其視為一種機(jī)會(huì)去提升自己和服務(wù)客戶。其次,我更加重視溝通和團(tuán)隊(duì)合作,在與同事和客戶的交流中能更好地理解和尊重他人,以達(dá)到更好的合作效果。最后,我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,通過這次培訓(xùn)課程,我深刻地認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我相信,通過我在培訓(xùn)課程中所學(xué)到的知識(shí)和技能,我將能夠更好地為銀行工作貢獻(xiàn)自己的力量,并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇七
在服務(wù)崗位久了許多人難免會(huì)因?yàn)闊o趣,重復(fù),乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被沖淡,就連最基本的交流問答都有省略了。上周在單位領(lǐng)導(dǎo)的組織下,我們觀看了教授的講座,通過觀看教授幽默風(fēng)趣的講座,使大家在笑聲中看到教育,收獲頗多。
我和我身邊的朋友經(jīng)常碰到這樣的形象,去商場(chǎng)買東西,進(jìn)入店時(shí)店員總愛從上到下打量我們,讓人感到很不舒服。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎,等試了幾件不滿意他們就不高興,愛理不理的。我想從個(gè)人角度而言,有那樣的感覺可以理解。但從服務(wù)上講,他們就是不合格的。在服務(wù)中,要尊重客戶,公平的對(duì)待每位客戶。從客戶的角度出發(fā),耐心地回答客戶所提出的要求,盡量滿足客戶合理的需求。
作為一名銀行工作人員,服務(wù)禮儀對(duì)于我們尤為重要。特別是柜面服務(wù),柜面服務(wù)是一個(gè)銀行對(duì)外形象的最直接表現(xiàn)。在工作中,要注意個(gè)人的一舉一動(dòng),一言一行。正如教授所言,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗。首先,作為銀行服務(wù)人員,穿著打扮應(yīng)大方得體,要符合自己的工作性質(zhì)。站立坐行的各種姿勢(shì)也應(yīng)大方雅觀,對(duì)于應(yīng)友善。在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,我們要用心去服務(wù),真情的做好服務(wù),真心讓客戶放心,其次,在工作中,與客戶產(chǎn)生摩擦是難免的。在這種情況下,對(duì)客戶的尊重,對(duì)工作的負(fù)責(zé)都要一如既往,對(duì)于矛盾要力求解決,收到委屈要容忍,在任何情況下都要笑臉相對(duì)。
通過觀看視屏,我了解到自身的許多不足,使我們深刻認(rèn)識(shí)到禮儀培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的適用到實(shí)際工作中,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)禮儀。我相信在大家的共同努力下,一定能把工作做得更好。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇八
20××年x月,剛畢業(yè)的我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求榮興的進(jìn)入了xx銀行大連分行,緊接著在七月的第一個(gè)周一,帶著剛剛進(jìn)入單位的緊張、陌生和興奮,我們迎來了為期一周的新員工培訓(xùn)。
隨著張行長(zhǎng)的課前講話,我們的培訓(xùn)正式拉開了序幕,張行長(zhǎng)在簡(jiǎn)要的一段講話里為我們介紹了xx銀行的背景與構(gòu)架,給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標(biāo),讓我們對(duì)未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線,鼓舞了所有新員工的士氣,讓我們深深感受到加入xx銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\(yùn)與機(jī)遇。隨后,縢岳行長(zhǎng)和人力資源部的丁芳芳分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷,讓我們了解了xx是一個(gè)怎樣的平臺(tái),更讓我們知道了在這個(gè)平臺(tái)發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的最佳途徑——不斷學(xué)習(xí)。
有了之前的認(rèn)識(shí),我們便開始了正式的學(xué)習(xí)。在三天的時(shí)間里,分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等12個(gè)方面進(jìn)行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè),但對(duì)于實(shí)際工作中的專業(yè)知識(shí)并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制,讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里,了解并認(rèn)識(shí)了幾乎涵蓋所有方面的xx銀行業(yè)務(wù)。原本晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)在講師們深入淺出的講解下變得簡(jiǎn)介明了,在這里我們不僅學(xué)到了自己將來崗位的相關(guān)知識(shí),也學(xué)到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識(shí),為我們未來的工作的順利進(jìn)行打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也讓我知道了作為一個(gè)金融工作者,學(xué)習(xí)是多么的重要,我不能僅僅滿足于做好手頭的工作,如今是一個(gè)講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時(shí)代,我要通過不斷學(xué)習(xí),豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,做更好的自己,這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻(xiàn),同時(shí)也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊,爭(zhēng)取獲得屬于我自己的成功。
經(jīng)過4天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后,分行又組織我們前往旅順進(jìn)行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,在這兩天里,我們通過分組對(duì)抗的形式,進(jìn)行了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。挑戰(zhàn)150、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區(qū)……一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)項(xiàng)目不僅鍛煉了我們的能力,更讓我們認(rèn)識(shí)到了工作中除了個(gè)人能力外最重要的一點(diǎn)——團(tuán)結(jié)。一個(gè)單位就像一部機(jī)器,每一個(gè)崗位就像一個(gè)個(gè)零件,雖然位置有高有低,作用有大有小,但都是這一部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分,只有所有部門、所有人員,都懷著同一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo),在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,效率執(zhí)行,才能夠保證整個(gè)集體的順利運(yùn)行。我們?cè)诎l(fā)展個(gè)人的同時(shí),一定不能忘記團(tuán)隊(duì)的重要性,如今競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,只有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)把握好機(jī)遇,以合作共贏的方式共同發(fā)展,才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會(huì)。兩個(gè)高空項(xiàng)目和最后的畢業(yè)墻,更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時(shí)候,面對(duì)障礙,我們不能不通過嘗試就否定自己,一定要努力逼自己一把,才能遇見更好的自己。同時(shí),在前進(jìn)的道路上,更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣,才能成就一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。
感謝xx銀行,給了我一個(gè)如此珍貴的機(jī)會(huì)和平臺(tái),我一定不會(huì)辜負(fù)xx給予我的信任,努力完成好自己的工作,同時(shí)不斷學(xué)習(xí),提升自己,為自己和xx未來的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇九
作為銀行行業(yè)的一員,不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識(shí)已經(jīng)成為了必然的選擇。最近我參加了平安銀行的員工培訓(xùn),通過這次培訓(xùn)我受益匪淺,更加深刻地了解了銀行業(yè)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,同時(shí)也意識(shí)到自己未來需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)主要是關(guān)于銀行業(yè)基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的講解,其中包含了銀行的歷史和發(fā)展、銀行的組織架構(gòu)和管理體系、金融市場(chǎng)和產(chǎn)品、信用評(píng)級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)和文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。其中最讓我感觸深刻的是客戶服務(wù)和文化建設(shè),這些內(nèi)容直觀地反映了銀行業(yè)的本質(zhì)和特點(diǎn),同時(shí)也為我日后在工作中提供了有益的參考。
三、培訓(xùn)方式
平安銀行員工培訓(xùn)采用了多種方式,包括課堂講解、案例分析、模擬演練、小組討論等等,這些方式都使我對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)識(shí)更加全面和深刻。特別是在模擬演練和小組討論環(huán)節(jié),我能夠更好地了解業(yè)務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在某些方面還存在不足,需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高。
四、培訓(xùn)收獲
通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了銀行業(yè)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,還得到了一些重要的收獲。首先,我明白了學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程,只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己,才能更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境。其次,我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性,只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能夠積極參與和貢獻(xiàn),才能夠共同推動(dòng)工作的順利完成。最后,在企業(yè)文化方面,我認(rèn)識(shí)到了要始終堅(jiān)持服務(wù)客戶和社會(huì)的理念,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
五、結(jié)語
通過這次平安銀行的員工培訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí),并從中受益匪淺。我將把學(xué)到的知識(shí)和技能有效地應(yīng)用到今后的工作中,為客戶和企業(yè)的發(fā)展不斷努力和提升。同時(shí),我也相信,在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我仍需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能真正實(shí)現(xiàn)自己和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十
來到武漢電話銀行中心已經(jīng)快一年了,7月21日我們參加了武漢電話銀行中心新員工崗前培訓(xùn)班,劉主任在武漢電話銀行中心新員工崗前培訓(xùn)班開班儀式上進(jìn)行了講話,以“加快轉(zhuǎn)變,提升價(jià)值”作為主題,要心懷夢(mèng)想,認(rèn)真追尋湖北建行夢(mèng)。其中,提出四個(gè)基本點(diǎn)需牢記:有規(guī)定按規(guī)定執(zhí)行,細(xì)節(jié)決定成敗,包容決定勝負(fù),團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)共贏。
會(huì)議中劉主任從五個(gè)方面來講:
第一,歡迎新員工;
第二,建設(shè)銀行的歷史、現(xiàn)狀與未來;
第三,電話銀行的昨天、今天和明天;
第四,武漢中心的回顧、總結(jié)與展望;
第五,對(duì)培訓(xùn)的幾點(diǎn)要求。
從中讓我們明白一件事,我們選擇了建設(shè)銀行,就是選擇了學(xué)習(xí);選擇了武漢電話銀行中心,就是選擇了持續(xù)學(xué)習(xí)。要活到老,學(xué)到老,考到老,立足崗位學(xué)習(xí)。
大家對(duì)建行的行徽應(yīng)該很熟悉,我行行徽是以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的`銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。其中,方,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真;圓,象征著飽滿、親和、融通。之前對(duì)建設(shè)銀行的企業(yè)文化不太了解,在這次會(huì)議中我們也學(xué)到了很多知識(shí),建行的經(jīng)營(yíng)理念是“以客戶為中心”,“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)宗旨我們要時(shí)刻記在心中,體現(xiàn)于行。俗話說得好,“客戶就是上帝”,建設(shè)銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu),主要是為客戶服務(wù),為客戶提供便捷的渠道。在工作期間,在嚴(yán)格執(zhí)行中心規(guī)定的規(guī)章制度的同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)用同理心,站在客戶的角度思考問題,這樣才能更好更快的為客戶解決問題。
中國(guó)建設(shè)銀行的四大服務(wù)主渠道包括:電話銀行、網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和網(wǎng)上銀行。由于時(shí)代在不斷的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展,銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)慢慢減少,電話銀行將會(huì)繼續(xù)發(fā)展,成為為客戶服務(wù)的主要渠道,我們作為建行武漢電話銀行中心的一員,我們的一言一行都代表著建設(shè)銀行的形象,代表的是建設(shè)銀行的大家庭,不再只是個(gè)人,所以我們要端正自己的態(tài)度,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),為建設(shè)銀行樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
最后,劉主任對(duì)我們新老員工主要提出了五個(gè)要求:一是端正態(tài)度,贏在起點(diǎn);二是認(rèn)真學(xué)習(xí),強(qiáng)化訓(xùn)練;三是遵章守紀(jì),嚴(yán)格考核;四是超越自我,提升價(jià)值;五是以身作則,言傳身教。作為入行快一年的員工,我們需要繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)優(yōu)秀品質(zhì)和正確有效為客戶解決問題的方法,同時(shí)面對(duì)新員工,我們也要以身作則,做好榜樣,正向引導(dǎo)他們。希望每個(gè)人都能做到“快樂工作,健康生活”,為我們的未來藍(lán)圖畫上美麗的風(fēng)景。
銀行新員工培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十一
作為一名銀行運(yùn)營(yíng)員工,我有幸參加了公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助我們提高業(yè)務(wù)技能、了解金融市場(chǎng)和提升服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)前,我對(duì)此充滿期待,同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。期望通過培訓(xùn)提升自己的綜合素質(zhì),但同時(shí)也意識(shí)到培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際應(yīng)用中的不易。正是對(duì)這些期望與挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí),讓我在培訓(xùn)中積極學(xué)習(xí)并更好地應(yīng)用所學(xué)。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和深度
培訓(xùn)開始后,我們接觸到了許多金融知識(shí)和專業(yè)技能。培訓(xùn)的內(nèi)容包括了銀行運(yùn)營(yíng)流程、金融產(chǎn)品介紹、客戶關(guān)系管理等方面的知識(shí)。這些內(nèi)容讓我對(duì)銀行的運(yùn)作有了更全面的了解,也讓我認(rèn)識(shí)到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足。在授課的過程中,培訓(xùn)師用豐富的案例和生動(dòng)的講解方式,讓我們更易理解和吸收所學(xué)知識(shí)。通過培訓(xùn),我掌握了不少實(shí)用的技巧和方法,對(duì)于未來的工作起到了很大的啟發(fā)作用。
第三段:交流與互動(dòng)的重要性
在培訓(xùn)過程中,我最大的收獲來自于與同事們的交流和互動(dòng)。在小組討論和角色扮演的環(huán)節(jié)中,我和同事們共同研究問題,分享經(jīng)驗(yàn),得到了許多寶貴的靈感和見解。在與同事們的交流中,我發(fā)現(xiàn)了很多自己不足之處,并取得了改進(jìn)的方向。與同事們的互動(dòng)不僅增進(jìn)了我們的友誼,也促進(jìn)了我們共同提高和提升。通過這種交流和互動(dòng),我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,更加意識(shí)到通過與他人合作能在工作中實(shí)現(xiàn)更大的成就。
第四段:自我反思與繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力
培訓(xùn)結(jié)束后,我開始對(duì)自己進(jìn)行全面的反思。我意識(shí)到自己在培訓(xùn)過程中存在的不足和問題,并認(rèn)識(shí)到還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的地方。培訓(xùn)讓我更加清楚自己的短板和不足之處,也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。我明白只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己,才能適應(yīng)未來金融行業(yè)的發(fā)展需求,做好自己的工作。因此,我決心在培訓(xùn)之后,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段:感謝和展望
最后,我要感謝公司為我們提供了如此精彩的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)不僅提高了我個(gè)人的能力,也為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信通過這次培訓(xùn),我將能夠在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。同時(shí),我也期待未來公司能夠繼續(xù)為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們能夠不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
通過這次培訓(xùn),我收獲了知識(shí)、技能和思路的提升,同時(shí)也明確了自己未來的方向和目標(biāo)。我相信,只要不斷學(xué)習(xí)和努力,我一定能夠在銀行運(yùn)營(yíng)崗位上做出更大的成績(jī),并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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