總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
市場部周工作總結(jié)篇一
忙碌的時候,總是感覺時間過得特別快,轉(zhuǎn)眼又是一年過去,對于市場教務(wù)部來說,這是一個有意義、有價值、有收獲的一年;在全體同事的共同努力下,在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下,堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能,通過扎扎實實的努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?,但也存在諸多不足之處。
下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進行總結(jié)匯報。
市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得,截止11月,共計收入:165000余元。
(一)建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。
長期以來,我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體,而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,市場環(huán)境的發(fā)展,現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn),越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展,減少宣傳成本,提高宣傳的有效性和長期性,我們在20xx年重點對線上宣傳工作進行了學(xué)習(xí)和開展。
1、網(wǎng)站的建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源,全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺,整合各類信息資源,通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后,于前半年,將我校網(wǎng)站進行了全面改版,增加了多個功能模塊,使之與實際工作結(jié)合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間,我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點,和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通,并結(jié)合各部員工提供的意見與建議,從視覺美觀度、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手,進行搭建,并于5月底完成,開始試用階段。在試用期間,結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日??蛻舴?wù)項目,在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件,以方便各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算,即提高了工作效率,也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成,我們將在20xx年對其進行更加深入的細節(jié)調(diào)整。
截止12月,網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次,每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來,共產(chǎn)生粉絲20xx余人,發(fā)布各類信息250余條,現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化,能夠快速準(zhǔn)確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進行了規(guī)范化的調(diào)整,主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先,我們根據(jù)家長、粉絲的特點及需求,將信息內(nèi)容分為了四大類別:
(1)、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊;
(2)、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊;
(3)、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊;
(4)、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊;這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容,也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次,為保證信息的質(zhì)量,增加粉絲的有效閱讀性,避免為粉絲造成騷擾,我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次,于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否,主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度,關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作,我們是從以下幾點開展的:
(1)、通過活動吸引粉絲加關(guān)注,并送禮品,這一方式是粉絲的主要來源;
(2)、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上,并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。
通過這些工作,我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人,全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
(二)依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)造價值、推廣品牌、提升美譽度。
活動一直以來是我們和家長深入溝通,加強關(guān)聯(lián),提升滿意度,促進報名宣傳的重要手段之一,而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵;我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動,又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,更加提升了活動的效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類:
1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,今年我們與長治市城區(qū)團委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂,為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機會;在80余位的申請人中,挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外,我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。
通過參加由政府組織、民間組織的公益活動,不僅可以樹立良好的社會形象,增加山月的美譽度,更能促進與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,方便我們各項工作的開展。
2、節(jié)日主題活動
“感恩母親節(jié),溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日,不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞,加深感情;學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親;回報親情,把對父母的愛付諸行動;而且還促進了親子之間的良好溝通,得到了家長們的一致好評,進一步提高了我校的品牌美譽度。
通過此類主題活動,我們還收集到了近800條有效意向客戶信息,近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺,為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動
親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容,我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外,還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”,讓孩子們親近自然,感受生活,同時培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度,體驗親人間更濃的情意。活動同樣取得了家長的認(rèn)可及肯定,并同時將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動
此類型的活動是我們每年、每學(xué)期都會開展的一項工作,各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮,今年,我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整,通過參考近兩年非常火爆的網(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動,我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”,這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力,也讓家長看到了實實在在的“讓利”,通過該活動報名的新生為130余人,活動效果明顯。
5、英語風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進行的一項常規(guī)活動,主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果,對其進行一個綜合測評,今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別,只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣,今年參加市決賽的選手共185人,比去年的68人增加了近3倍,參加省決賽的人數(shù)17人,比去年多出7人;單從這次大賽看,關(guān)注度和參與度還是不理想,但相比去年大賽的情況,我們還是有所好轉(zhuǎn),相信明年,通過我們大家的努力,大賽會有更大的改善。
(三)加大時尚元素,提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性,降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁,為了減少宣傳彩頁的丟棄量,降低宣傳彩頁印刷成本,我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進行了大的調(diào)整,進行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實用性為主,提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率,我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷;為了降低印刷成本,我們將課程進行單獨“名片”式的設(shè)計,不受校區(qū)、時間限制,可長期用效使用,減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習(xí)
今年由于線上宣傳渠道的開通,視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來,從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳,大家都開始使用視頻,為了更好的達到宣傳效果,讓視頻更具觀賞性,我們自行購買了相關(guān)書籍,并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進行學(xué)習(xí),為各部門制作精美禮品8部,得到非常高的滿意度。
1、會議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作,憑借大家以往經(jīng)驗與實踐,今年整體工作效率較高,組織工作井井有條,現(xiàn)場氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍,反映良好。
2、工服定制工作
為統(tǒng)一我校整體形象,今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝,從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表,每一個環(huán)節(jié)都井然有序,財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類禮品選購時,考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié),我們一部分進行了網(wǎng)上采購,這樣既節(jié)約了外出采購的時間,又可以降低成本,還能方便多品種選擇,不足之處就是退換不便,且不適用于數(shù)量少的禮品。
4、培訓(xùn)工作
20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中,內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進行,每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機會,整體培訓(xùn)下來,各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣,制定詳細的推廣計劃,增加瀏覽點擊量。
2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢,無計劃。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進行跟進,并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進行培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、微信內(nèi)容的聚焦與細化,進一步提高微信各項功能使用與學(xué)習(xí),真正將微信做為主流宣傳媒體進行利用開發(fā)。
4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好,并制定好每項活動的目標(biāo)任務(wù),做到活動有效果,有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習(xí),分清主次,做好規(guī)劃,保證每件宣傳品都能即時到位使用,并保證創(chuàng)意性,把握潮流走向。
綜上所述,20xx年的工作已順利完成,就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面,也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx,我們充滿了期待,我們有信心使未來的工作蒸蒸日上,再創(chuàng)佳紀(jì),并且順利完成明年全部工作計劃。
市場部周工作總結(jié)篇二
回想這一年以來來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下:
每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自我堅持嚴(yán)格要求,不要因為自我一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,所以,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,可是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,可是只要進取想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識。
這一年以來,我做了很多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,可是我會一向努力,相信自我的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,可是效果很不錯,到達預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自我,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
市場部周工作總結(jié)篇三
伴隨年底的即將鐘聲響起,20xx年很快就要過去,我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達裝飾公司,在短短的幾個月中,從對裝飾行業(yè)的不了解,到現(xiàn)在初步了解,通過各位同事的支持和幫助,我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間里,我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的,小區(qū)的現(xiàn)場宣傳,外圍的廣告,和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談,雖然這些工作一直在進行,但是由于對各個方面的不精通,專業(yè)知識的欠缺,工作進行的比較混亂,沒有合理的計劃,安排,造成了業(yè)務(wù)進展的緩慢,不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),還是業(yè)務(wù)進展的方向,都沒有合理的跟進,以及定期的統(tǒng)計,回訪,等等,還沒有做到系統(tǒng)化,流程化,業(yè)務(wù)軌道化。
在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃:
1、業(yè)務(wù)員團隊,就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進行分析,完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量,質(zhì)量,從基本的專業(yè)知識,業(yè)務(wù)話術(shù),綜合素養(yǎng)進行深入系統(tǒng)的培訓(xùn),從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。
2、廣告效應(yīng),針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案,使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升,從而樹立密云家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。
3、組織活動,在各大節(jié)假日期間,組織相關(guān)的宣傳,促銷活動,我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗,我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí),加強對相關(guān)的專業(yè)知識的了解,努力做到活動的成功,發(fā)揮出活動的作用。
4、數(shù)據(jù)的整理,這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點,也是明年最需要完善的內(nèi)容之一,只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理,分析,才能對市場行情,動態(tài),做出應(yīng)對的方案,以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略,戰(zhàn)策!數(shù)據(jù)分析要保持真實,快速,有效,從進店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化,機智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題!
對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃,我有信心完成!希望在各位同事的共同努力下,我們會越來越好,謝謝大家!
市場部周工作總結(jié)篇四
(一)存在的問題
市場部于20xx年3月正式成立,從20xx年上半年的總體工作情況分析,市場部目前存在的主要問題有三個方面:
1、部門人力資源不足的問題:
2、部門發(fā)展方向問題
由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略,導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手,陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,具體做事因缺乏依據(jù),容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外,由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異,職能差異很大,其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大,加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣,所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題
市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部,因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解,雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助,但總體來看,還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗,孤立無援。另外,市場部是宏觀性工作,其具體工作的時效性很強,很多工作不僅需要強有力投入和技巧,還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求,但由于管理模式等原因,市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合,因此目前只能是被動縮小工作范圍,以確保工作效果。
(二)如何改進
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作,努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。
(一)設(shè)計院
構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式,制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,并開展具體工作。
1、組織開展設(shè)計院專場會,截止6月30日,共完成3場:
(1)4月河南鄭州,煤化工類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參與并主持會議串詞;
(2)5月四川成都,化八院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞;
(3)6月山東濟南,工礦類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞。
2、設(shè)計院拜訪和接待
(2)5月到西南電力設(shè)計院拜訪設(shè)計師,提供對方需要產(chǎn)品樣本,了解相關(guān)信息,探
討相關(guān)合作意向等;
(3)參與6月7日集團關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作;
3、完成提交《設(shè)計院跟進總方案》,并完成包括跟進申請表、費用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件。
(二)宣傳品制作及廣告設(shè)計
各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作,舊樣本全新內(nèi)容的修改制作,英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。
1、整理相關(guān)資料信息,設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料;
2、整理相關(guān)資料信息,修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料;
3、整理資料,設(shè)計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料;
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計;
5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作;
6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(展板+dm單);
7、搜集整理資料,聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻;
8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。
(三)媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等
1、協(xié)助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心(分布式能源)相關(guān)事宜;
2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個;
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作;
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會,拜訪部分參會代表;
5、組織參展20xx廣交會,收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等;
6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面,完成廣告頁面設(shè)計。
(四)公司網(wǎng)站
1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息,加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字;
2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度;
3、網(wǎng)站日常管理。
(五)其他
1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯(英譯中);
2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯;
3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。
(一)繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系;
(二)考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計,進一步增進公司品牌美感,使其更貼近市場;
(二)順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會;
(三)設(shè)計院跟進方案調(diào)整,具體措施討論及試行,繼續(xù)推進設(shè)計院工作;
(四)完善樣本的中英文對照的全部資料,為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備;
(五)策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作;
(六)組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫,為明年進一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備;
(七)設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進;
(八)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
(一)人力資源:
招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān),建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部,建立長期(3-5年)和短期(今年)的人力資源計劃,并具體實行,增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理,不僅僅是引進人才和員工培訓(xùn),也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識,能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外,人力資源工作所包括的:解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等,這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。
(二)公司戰(zhàn)略改革
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃,明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。
其次進行人力資源整理和梳理,在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后,開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后,將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估,然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員,重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊,價值觀不統(tǒng)一的問題。
第三,控制影響。結(jié)合以上兩項的進行,結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分,由核心改革團隊,提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響,應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知,使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。
(三)將設(shè)計院跟進工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力,也收到一定的效果,看到一定的希望。因此,開展設(shè)計院跟進工作特別有必要。
建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視,積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細節(jié),管理方式及操作流程,并盡早開始實行。
(四)想方設(shè)法,抓住大客戶部成立時機
如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目,那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓,并以此成立大客戶部,除配備專門的管理人員外,對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理(初期依靠內(nèi)部管理人員兼職,主要負責(zé)與項目方日常的具體溝通)等,既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量,增強希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心,而且還可以讓集團對我們更有信心。另外,這些項目工程還可以作為宣傳樣板,對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部
20xx年xx月xx日
市場部周工作總結(jié)篇五
1、完成世界閱讀日相關(guān)活動方案的文稿,并已開始前期海報設(shè)計、張貼。
2、完成了5月14號關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問卷”的文稿工作;
4、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”
7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作;
8、正在開始準(zhǔn)備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項目的申報工作,初步計劃申請1000萬的資助。
1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作;
2、跟進與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作;
3、跟進《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務(wù)合作;
4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案(初稿、;
5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作;
6、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關(guān)配合工作。
7、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作;
10、跟進相關(guān)風(fēng)投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。
11、協(xié)助公司相關(guān)部門,開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。
市場部周工作總結(jié)篇六
依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo),市場拓展部20xx年工作按計劃基本完成,成效未能達到預(yù)期目標(biāo)。下面就20xx年工作進行總結(jié),為完成20xx年的工作計劃做好準(zhǔn)備。
1、(1月份)完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點政府采購項目框架協(xié)議》,成功成為了北京市政府采購定點供應(yīng)商信息名錄的工作,為今后參加物業(yè)市場招投標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
2、(2月份)配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標(biāo)工作并成功中標(biāo)。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標(biāo)。
3、(3月份)完成了公司在豐臺、海淀區(qū)財政局采購信息平臺備案工作,增加了獲取更多物管項目的信息渠道,便于參與兩個區(qū)的物管項目投標(biāo)。
4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調(diào)研,為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》,擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作,提供了基礎(chǔ)資料。
5、(3月份)與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調(diào)研工作,并順利簽定了服務(wù)合同。
6、完成了美華物業(yè)在管項目的調(diào)研工作,掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
7、(6月份)完成了對海森公司的評估;對海森公司在管王府井太原店保潔項目進行了調(diào)研;形成了完整的報告,為與海森公司進行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。
8、(7月份)借助集團公司平臺,在集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》,并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標(biāo)物管項目打好了基礎(chǔ)。
9、積極支持公司靈岫花園工作,5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源,上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進行活動。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了一定貢獻。
10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。
市場信息、市場調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場拓展工作的基礎(chǔ),今年本部門也做了大量工作。
1、信息搜集:
(1)通過各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄,對有價值信息部門內(nèi)部組織分析會,可行信息上報公司,經(jīng)公司批準(zhǔn)后進行實施。
(2)通過社會資源搜集信息,與行業(yè)主管部門保持良好渠道,長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息,便于市場拓展工作發(fā)展。
2、建立保持戰(zhàn)略合作:
長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目,為20xx年開拓市場打基礎(chǔ)。如以下單位:
北京京南住房開發(fā)有限責(zé)任公司、北京順達物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠大集團、農(nóng)商行、合信招投標(biāo)公司、南站管委會、利澤投資、北控等。
2、市場調(diào)研:
國家自然科學(xué)基金委員會、中國殘疾人聯(lián)合會辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。
4、市場投標(biāo):
參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標(biāo)、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標(biāo)、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標(biāo),雖未中標(biāo)但積累了項目投標(biāo)經(jīng)驗。
1、水利醫(yī)院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標(biāo)。
2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)成功。
3、通過信息平臺搜集信息到市場參加物管項目投標(biāo)。
4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項目進展,尋求合作機會。
5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道,長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息,便于市場拓展工作發(fā)展。
6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。
7、開擴思路探索在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi),加大增加新的營利項目模式的研討。
總之,xx年市場拓展部的工作基本完成。通過一年的工作,部門全員體會到了市場竟?fàn)幍募ち液蜔o奈,找到了不足?,F(xiàn)階段市場拓展部積累的社會資源還不夠,信息渠道單一,所得到和掌握的有價值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗,工作就是積累、總結(jié)、進步、發(fā)展。我們會不斷學(xué)習(xí)提高自身能力,努力工作。相信借助集團的平臺,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,市場拓展部17年的工作會有更好的發(fā)展和進步。
市場部周工作總結(jié)篇七
在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下,跌宕起伏的20xx年落下帷幕,20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。
自從08年4月份新的市場部組建以來,8個月過去了,我們總結(jié)這8個月的工作情況,為的是在20xx年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略,使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。
包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。
市場部是公司策略機構(gòu),舊的市場部人員雖多,但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生,對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能,更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。
為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強的部門,新的市場部對原有的人員實行了調(diào)整,將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能,一方面精簡了市場部的冗員,另一方面又加強了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。
經(jīng)過人員方面的調(diào)整,市場部實現(xiàn)了部門精干化,不再人浮于事,極大地提高了辦事效率,為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。
在完成精簡機構(gòu)的同時,新的市場部對現(xiàn)有人員進行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機構(gòu),這兩大職能機構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機制和營銷手段上邁出革命性的步伐,另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進。這兩大方面的工作對提升文王品牌,完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。
在完成市場部主要兩大職能的分解后,市場部制定了詳細、規(guī)范的部門崗位職責(zé),將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上,這就明確了工作職責(zé),提高了工作效率、強化了工作執(zhí)行力。
市場部精簡機構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉,另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉!
首先可以斷言的是:市場部是需要人的,但市場部需要的是人才,是能做事、有執(zhí)行力的人才,而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員,市場部用人的原則是寧缺勿濫,所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情,就像董事長常說的那樣:“文王不是慈善機構(gòu)”,市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人,但這不能說明市場部不需要人。
市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的,準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員,就各個市場進行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃,但是,我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員,至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用,這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題,這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾,也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。
在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。
品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體,新的市場部建立起來后,首先著手在企業(yè)品牌文化方面進行研究,深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵,確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題,并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化,文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是:以人為本的人文主義企業(yè)文化精神,具體體現(xiàn)在一個“愛”字上:
1)懷著對廣大消費者深沉的愛,堅持自家釀造的生產(chǎn)理念;
2)懷著對廣大客戶最真誠的愛,秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念;
3)懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛,奉行與愛同行的社會理念。
由此確立文王品牌文化傳播的三大支點:
1)以自家釀造為基礎(chǔ),樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟
2)發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化
3)以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立,就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路,使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”,既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象,又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。
在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘,由自己培養(yǎng)的人才全盤操控,在一定時期內(nèi)取得了一定的成績,但隨著市場競爭的加劇,各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈,對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的,他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進程而水漲船高,可謂達到了雙贏的最佳效果。
文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵,新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進行了充分挖掘和整合提煉,導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀,但關(guān)鍵的問題是,我們必須以有形的形象,一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來,并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段,達到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。
我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求,尋求強有力的合作伙伴,就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。
在經(jīng)過精心的選擇之后,市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系,主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報,以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動,例如:經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。
經(jīng)過幾個月的合作,五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求,特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力,在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足,需要繼續(xù)強化市場部部自身的作用,和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。
在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,在確立了主題和建設(shè)思路之后,所要采取的就是必要的手段和步驟了,在這一點上,市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署,與合作單位“五子登科廣告公司”合作,具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。
通過先入高端之路,一方面制造轟動效應(yīng),用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展,同時吸引競爭品牌的注意力,而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作,鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。
可以說,通過經(jīng)典文王的上市,以上目的基本達到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力:
經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來,既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升,也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱,通過這半年多的實踐,我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處:
1)缺乏中高端渠道支持,使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持,而缺乏必要的強有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊,一塊是高端餐飲渠道,一塊是高端團購渠道,我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為,而即便是在團購渠道上取得了一定成績,但在高端的團購渠道方面做得還遠遠不夠!這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路,而且這一條腿還是個瘸腿,要要跑步前進是不可能的。我們知道,在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后,沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合,沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐,那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。
2)我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是:我們看到的是眼前利益,對于長遠的推廣規(guī)劃,缺乏政策的長效性來支持,這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做,我們?nèi)匀煌A粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段,過分強調(diào)利益,往往導(dǎo)致對利益追求的短期性,而喪失了對長期利益的控制力。
這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃,必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。
市場規(guī)范化建設(shè)重點由分銷模式的全面復(fù)制,第四渠道的全面構(gòu)建,業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。
在新的市場部建立之初,由市場部負責(zé)人親自牽頭,和銷售部負責(zé)人一起,親臨市場一線,對文王整體市場實施調(diào)研和診斷,發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題,力求解決問題,推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力,市場部一方面提出了立足安徽市場,打造中線杠桿,布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略,另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷,就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略,提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。
在進行市場調(diào)研和診斷的同時,市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進行了梳理與整合工作,為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團軍打下了基礎(chǔ)。
首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品,對之采取消化處理政策,做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。
其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品,并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。
再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。
最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃,對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進行必要的和適當(dāng)?shù)难a充。
這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化,使我們在推進區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。
為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策,也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì),市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”,在新的市場部建立之初,便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》,預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施,對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。
在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下,各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu),一方面著手整頓各自市場組織所存在問題,一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范,細化職能,分解任務(wù),量化指標(biāo),責(zé)任到人,與考核相掛鉤,既避免了人浮于事的現(xiàn)象,又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題;既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力,又強化了成員之間的協(xié)作與配合。
根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進,市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃:打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路:
1、打造形象渠道
2、強化基礎(chǔ)渠道
3、力推重點產(chǎn)品
4、抓住重點區(qū)域
5、幫扶重點客戶
6、布控重點終端
7、提升核心人員
8、。強化過程管理
9、做好重大促銷
一方面,市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實施分銷,市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略,即:一個縣要打造一個強勢產(chǎn)品,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店,全面布控銷售區(qū)域。
另一方面,市場部提出兩億元板塊打造計劃:打造合肥與阜陽(包括臨泉)兩個超兩億元的銷售板塊,并通過對淮南市場的重點扶植,將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造,解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面,使我們能夠在市場布局上由點而形成線,由線而形成塊,最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次,實施“雙千工程”:
1、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。
2、在阜陽地區(qū)(包括臨泉)以及合肥分別打造10家千萬元客戶,10家準(zhǔn)千萬元客戶(銷量在1000萬以下,500萬以上),重點幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。
4、支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。
5、已經(jīng)達到千萬元銷量的客戶,文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作。
通過實施雙千工程,一方面使文王的強勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團,而不再是正一品一枝獨秀,唱獨角戲;另一方面使文王擁有一支實力強大的客戶群,使這些客戶成為文王強有力的市場支柱。
還有就是在做基礎(chǔ)渠道(流通)、樹立形象渠道(商超),積極拓展機會渠道,構(gòu)建第四渠道,力求在第四渠道即團購方面獲得突破和進展。
小結(jié):
通過半年來的努力,以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進展,特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些,其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制,取得的進展相對要緩慢一些,例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實施,但這些工作依然在穩(wěn)步的推進中,還需要長期監(jiān)控和扎實的工作。
20xx年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有:經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。
為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng),并且取得推廣的成功,經(jīng)營公司和市場部進行了很長時間的籌備工作,從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案,新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進行了精心的準(zhǔn)備與實施。
經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹,這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇,這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。
經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的,在進入第二階段推廣的過程中,由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐,所取得的效果要比比預(yù)計的小的多,也沒有第一階段所取得的成果大,但是經(jīng)典文王在第四渠道即團購方面所取得的成績還是值得肯定的,唯一需要注意的就是這個渠道的維護工作做得還不夠好,往往導(dǎo)致一桿子買賣,賣了酒收了錢,卻丟了關(guān)系。加強第四渠道的關(guān)系與客情維護是建設(shè)第四渠道的重點,也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障,這一工作,市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。
20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年,風(fēng)風(fēng)雨雨五十年,一朝華變鑄輝煌,在這五十年代漫長歲月里,文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身,一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負責(zé)人,促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路,一次是股份制改革,使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人,這一切都是值得文王人大書特書的大事件,是文王的歷史,是輝煌成就的節(jié)點,只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。
為了辦好五十周年的大慶工作,市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作,全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實施。
五十周年大慶由于天氣原因,現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好,會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好,但五十周年大慶在凝聚文王人氣,傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的,可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶,也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆!
為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù),為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù),也為了保持有價值的各類資料,市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫,并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠意義。
首先,市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建,以辦事處為單位,對經(jīng)銷
商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進行收集和整理,這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成,09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次,市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本,并且在這一基礎(chǔ)上,與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》(圖文版)、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作,用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實戰(zhàn),也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》,使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作,最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。
通過半年多的運作,實踐證明:要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉(zhuǎn)的市場部,還需要一定的時間,也需要兄弟部門更好地配合,總之,市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。
經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面:
一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的,市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的,只有凝聚企業(yè)的力量,才能真正成就文王的雄心。
另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用,更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用,市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力,這才能真正發(fā)揮市場部的作用。
教訓(xùn)主要表現(xiàn)在:
市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面,由于人力資源的缺乏,其職能還不能充分發(fā)揮,這一點是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。
1)加快部門規(guī)范化建設(shè),健全部門職能,特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。
2)20xx年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程,強化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃,建設(shè)幾個強大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。
3)實施重點突破,集中人力、物力、財力,在重點的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn),實施集中兵力,各個擊破的戰(zhàn)略。
4)為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系:吸引人才靠手段是途徑;發(fā)現(xiàn)人才靠機制是內(nèi)功;培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略;留住人才靠激勵是關(guān)鍵;用好人才靠管理是目的。以加強人才儲備為前提,強化對百分之八十的普通員工的日常管理,建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機制;以留住核心人才為目的,加強對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略,最終達到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。
5)有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作:劃分培訓(xùn)層次,不同層次人員實施不同培訓(xùn);專業(yè)化培訓(xùn):根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓(xùn),以提供市場一線專業(yè)化的人才;重點培訓(xùn):為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才;全面培訓(xùn):通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn),全面提升市場人員的營銷技能。
6)強化品牌文化的推廣與傳播,實現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變:
1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造,轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來,打造、培育名牌。
2、從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。
3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。
4、從一般意義上的吆喝式宣傳,轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。
5、從產(chǎn)品數(shù)量級擴張,轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團化構(gòu)建上來。
6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展,轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。
揮手之間,20xx年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去,迎接我們的是20xx年的曙光,在新的一年里,市場部將緊密團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍,以更加飽滿的熱情和激情,完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署,我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作,為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻自己的微薄之力!
市場部周工作總結(jié)篇八
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn):定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責(zé)人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部周工作總結(jié)篇九
1.實習(xí)時間20年3月22日20xx年5月9日,共七周。
2.實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點,區(qū)外7個實習(xí)點。
3.實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個別
4.實習(xí)人數(shù)
(1)實習(xí)學(xué)生。20xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)。
(2)實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多,地點分散,系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書)。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種,畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人(31個實習(xí)點),畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習(xí)點)。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6.實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定(實習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價,131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份,共5份。實習(xí)報告全部合格。
(3)收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告,共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見,對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主,同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實習(xí)過程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負責(zé),主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告,成績良好。
實習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2.實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位,檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作,協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題,總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時,老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位,闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,明確實習(xí)目的和要求。
實習(xí)過程中,結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題,學(xué)會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,引導(dǎo)學(xué)生找事做,挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記,掌握實習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實習(xí)報告。
實習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作,參加實習(xí)交流會,完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等?;具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高實習(xí)質(zhì)量的目的。
實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
5.校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪、答謝實習(xí)單位,實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。
6.總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會,內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會,談感想,論題豐富,論據(jù)翔實。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會,既肯定了同學(xué)們的成績,又指出了實習(xí)中的不足,并對同學(xué)們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。
1.增加實踐環(huán)節(jié)。
學(xué)生們共同的體會之一是書到用時方恨少。
從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,都需要寬泛的理論知識支撐。
有的單位工作專業(yè)性較強,學(xué)生下班回來找書找老師求教,其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策。
極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。
個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強實踐能力。
在我們的教學(xué)計劃中,雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí),但專業(yè)性不強,投入不足。
如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,會促進學(xué)生學(xué)習(xí),進一步增加實踐知識。
如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,會加大教師工作量。
但是,增加社會實踐環(huán)節(jié),確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。
我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃。
2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。
目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,所以不能調(diào)動教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。
包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果??偨Y(jié)經(jīng)驗可知,無論社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。
所以,在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。
而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
3.加大教學(xué)改革力度。
以社會需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。
客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。
我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。
學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。
首先,要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。
要加強就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
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