最新服務(wù)態(tài)度檢討書 服務(wù)態(tài)度差檢討書(實(shí)用11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-24 14:03:03
最新服務(wù)態(tài)度檢討書 服務(wù)態(tài)度差檢討書(實(shí)用11篇)
時(shí)間:2023-09-24 14:03:03     小編:曼珠

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服務(wù)態(tài)度檢討書篇一

您好!

我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤,我現(xiàn)在是非常的后悔啊,我已經(jīng)知錯(cuò)了,還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法,請您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上,大人有大量,諒解我這一次,我保證今后絕對不會再讓您失望了,還是我還因?yàn)榉?wù)態(tài)度問題,被顧客找您投訴我,我自己走人,絕對讓您多說一句話,我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己,這樣我才能在書店一直工作下去。

您也知道我才來書店工作不久,一個(gè)月不到,自然還有很多的道理不懂,這以后還得需要您多教教我呢,我承認(rèn)今天這件事是我錯(cuò)了,但是我也是想維護(hù)書店的利益,想盡自己一份責(zé)任,但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題,最后只能把錯(cuò)都算在我頭上,這點(diǎn)我無話可說,事情的發(fā)生經(jīng)過其實(shí)很簡單,您從監(jiān)控里聽不到聲音而已,是這樣的,有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來我們書店買書,最后選了好幾本書,最后我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候,他們死活不肯結(jié)賬,說我們是家黑店,書都買這么貴,說她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的,賣的書都是十幾塊錢,到我這就需要三四十,我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去,反正就是我接著我的話說,我實(shí)在是跟她溝通不下去,我被她吵的腦袋嗡嗡響,我實(shí)在是忍不住了,就說了一句不好聽的:“你要是不買就趕緊走,都跟你說了這是精裝書,正規(guī)出版社的,跟那些擺地?cái)傎I的盜版書不一樣,算了跟您聊不下去,你別在這礙眼?!蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的,一直要求著要見店長您,說我服務(wù)態(tài)度極其差,我真的是無語了,我為了我的這份工作,我忍,您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過歉,您就不要生我的氣了,我保證我以上說的都是實(shí)話,我們就是因?yàn)闀镜膬r(jià)格原因發(fā)生爭執(zhí)的,其實(shí)這件事我可以完美的解決的,首先我可以根據(jù)自己所了解的,去跟她說明,盜版書跟正版書的差別在哪,這價(jià)格到底貴在什么地方,奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板,最后只能導(dǎo)致這樣,其次我還能選擇叫您出來主持的啊,要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說過的,只要遇到自己解決不了的問題,就要叫店長您來處理,但是我卻是盲目自大了,非得想著證明自己,覺得自己可以妥善的解決,看來我還是太嫩了,我還是需要好好磨練磨練的,一口吃不成個(gè)大胖子,我以后在工作當(dāng)中,我要腳踏實(shí)地,一步一步的慢慢走,吸取經(jīng)驗(yàn),盡早的成為書店一名合格的店員。

此致

敬禮!

檢討人:xx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中,我總是安份守紀(jì)完成自己的工作,堅(jiān)守好自己的崗位,可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過思考糾其原因,我認(rèn)識到自己有時(shí)對病的服務(wù)態(tài)度較差,尤其是心中有事,心情不好的時(shí)候,對病人的態(tài)度比較生硬,這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病,履行好自己的崗位職責(zé)。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會。

在寫這份檢討書的同時(shí),我真正覺悟到自己的錯(cuò)誤,我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響,破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),而我這種表現(xiàn),給同事們帶了一個(gè)壞頭,不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討,使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤。

與此同時(shí)我從今往后一定更努力要求自己,積極做好醫(yī)院一切工作,理解體會領(lǐng)導(dǎo)的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人,尊重病人就是尊重自己,愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院,今后我將用真誠的心,去善待痛苦中的病人,把苦、累、怨留給自己,將樂、安、康送給病人。將心比心,用我的愛心、誠心、細(xì)心,換回病人的舒心。

檢討人:xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

沒有想到,這次我會被這么多人投訴,一開始我也沒有認(rèn)識到自己犯了多大的錯(cuò)誤,直到現(xiàn)在我才明白,原來平時(shí)小的錯(cuò)誤積累起來,就會變得一發(fā)不可收拾。這是對我的懲罰,也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響,與此同時(shí)我會好好的檢討自己,反省自己,并且及時(shí)改正錯(cuò)誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時(shí)的努力上,再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會。

我是去年來到書店的,那時(shí)候選擇來書店是因?yàn)樽约汉芟矚g看書,也喜歡和書打交道,所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力,也很盡責(zé),平時(shí)很少犯錯(cuò),更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時(shí)間,我收到了很多的投訴,很多人說我服務(wù)態(tài)度不好。一開始只有一兩個(gè)人說的時(shí)候我還沒有重視起來,后來店長找到我談話的時(shí)候,我才明白自己忽視的問題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來,我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問題。

因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情,所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉,所以有幾次有顧客問我問題的時(shí)候我都沒有理會,有時(shí)候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單,我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,所以深度思考下去之后,我也逐漸的明白了一些。

首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好,我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是很多的,有時(shí)候別人找不到書,然后來問我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣,有時(shí)候甚至是不理會,更過分的時(shí)候會用不好的語氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工,只要做好自己的本職工作,整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了,沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的,因?yàn)槲沂菚甑膯T工,我的一舉一動(dòng)也代表著書店的形象。

我現(xiàn)在才意識到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了,但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己,要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果,也是我不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤。所以往后的時(shí)光,我會加倍的努力,爭取去做一個(gè)合格的并且更好的員工,保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,為我們的書店增添一些價(jià)值。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!

對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯(cuò)了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點(diǎn),可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,我的錯(cuò)誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

簽名:xxx

時(shí)間:20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對不起!說實(shí)在,對于會出現(xiàn)這樣的事情,我自己也是感覺是意料之外,但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題。

我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?,F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實(shí)在是損失嚴(yán)重!回顧我做的服務(wù),雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題,也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn),我在工作上有許多不對的地方。

首先,是在心態(tài)上,雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對工作,但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,但是面對顧客的多次詢問,我到底還是沒能完全忍住,導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來,雖然不是針對顧客,但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,但是這件事事發(fā)突然,造成這樣的結(jié)果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。

其次,作為一名服務(wù)者,我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),但是我也不該消極的回應(yīng),我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實(shí)在是抱歉。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會是我今后工作的威脅,我深深的感到危機(jī)。但是我不會逃避,做錯(cuò)了事情就要改正,我會好好的學(xué)習(xí),鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,讓自己成為一名合格的服務(wù)者!

也許這次的事情被我搞砸了,但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,我會證明我自己,我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,這次的意外,我一定會讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,做好每一步!

此致

敬禮!

反思人:xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇六

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

在此,我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯(cuò)誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動(dòng),對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn),認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

此致!

簽名:xxx

時(shí)間:20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

在此,我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討,以反省我跟客人爭吵的'不良言行。

回顧錯(cuò)誤,20xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理,于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火,說了一些罵人的話,當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),心情也非常不好??吹娇腿艘话銦o理,我就氣不打一處來,就跟客人爭吵了起來。

本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,需要我認(rèn)真反省。

總而言之,我已經(jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我在和客戶去溝通的過程之中,是沒有溝通好,態(tài)度也不夠好,導(dǎo)致了客戶生氣,說了我很多不好的話,也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,作為銀行窗口服務(wù)的一員,我工作的態(tài)度做的很糟糕,我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢,我卻覺得這些簡單的問題,怎么也要問,明明就文件上寫的很清楚的,我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,語氣不太對,也是導(dǎo)致了客戶生氣,說了我,但是我還是沒有回嘴,我只是比較的懊惱,后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,客戶也是投訴了我,說我的服務(wù)態(tài)度不好,當(dāng)時(shí)我還覺得我是沒問題的,但是后來仔細(xì)的想了一下,領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些,讓我也是清醒的認(rèn)識到,可能我覺得簡單的問題,但是站在客戶的角度去理解,卻并不一定是那么的簡單,我也是需要好好的反思,多去站在客戶的角度想問題,而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作,本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻姆?wù)態(tài)度也是必須要好,之前也是有培訓(xùn)過,我這次也是處理這方面的問題太多了一些,所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,而自己也是在服務(wù)之中,沒有站在客戶那邊去想,一些問題,其實(shí)只要我解釋清楚了,耐心一點(diǎn),就不會出什么差錯(cuò),而且我們窗口面對的是廣大的客戶,要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好,那么也是會給客戶帶來不好的印象,覺得我們銀行工作做得不好,可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,也是需要自己有耐心的,要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒,而不是說遇到客戶多了,自己就情緒上出問題了。

領(lǐng)導(dǎo),錯(cuò)誤我也是意識到了,而且也是認(rèn)真的反思,以后的工作之中,服務(wù)的時(shí)候,一定會多站在客戶的一個(gè)角度去想問題,遇到了事情,也是不會被自己的情緒去控制,而是客觀耐心的做好工作,為客戶去服務(wù),在事情的發(fā)生之后,我也是后悔,怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,語氣只要好一些,對待客戶友善一些,完全不會被客戶投訴的,領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)的工作,本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,以后窗口服務(wù)的工作,我保證不會再發(fā)生這種事情了,也是請您原諒我這次的錯(cuò)誤,會認(rèn)真改進(jìn),不再犯的。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇九

您好!

我是xx銷售部的xx,很抱歉因?yàn)槲业膫€(gè)人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任,這讓我感到萬般的羞愧,明明是因?yàn)槲业姆?wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問題,卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯(cuò)的同事店長也要被連累。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和責(zé)任,能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程,將整件事情細(xì)細(xì)的剖析。

在x號下午,因?yàn)樘鞖獗容^炎熱,然后店鋪內(nèi)的客人都比較少,但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù),為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因,也有可能是性格的原因,有一名客人的語氣就比較重,而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子,導(dǎo)致客人有些生氣,開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當(dāng),讓客人產(chǎn)生了一些誤解,直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴,對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。

在事情發(fā)生后,我感到非常的后悔和內(nèi)疚,因?yàn)槲业囊荒钪?,?dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對,始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝,如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關(guān)鍵,如果大家都像我這樣惹得客人生氣,那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。

因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望,我明白,當(dāng)時(shí)我最好的處理方式就是微笑,忍耐,不動(dòng)怒不生氣,始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職,以讓客人滿意為己任,以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)卻完全不像是一個(gè)在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員,實(shí)在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時(shí)不時(shí)的培訓(xùn)。

我知道錯(cuò)誤一旦犯下就無法挽回,只能夠是盡力彌補(bǔ),甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e(cuò)誤挽回。但是我還是會去努力彌補(bǔ)的,首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉,其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象,也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次,讓客人滿意,讓客人放心。

此致

敬禮!

檢討人:xx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇十

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,來表示我對于自己錯(cuò)誤的深刻反省。

回顧本次錯(cuò)誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動(dòng),對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn),認(rèn)真彌補(bǔ)不足,爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,為單位服務(wù),爭取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象。

此致!

簽名:xxx

時(shí)間:20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度檢討書篇十一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

針對此次我與客戶起沖突的事情,我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評,深深地反省自己?;仡欏e(cuò)誤,我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題,對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

現(xiàn)如今,我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,痛改前非任是賢”,我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉,懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。

最后,我針對自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

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