報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
2012年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的`傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。2012年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。2012年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在2012年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在-十-月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
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煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇二
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的煙草稽查中隊(duì)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年，大橋中隊(duì)在市局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“市場(chǎng)監(jiān)管”為中心，根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)凈化率。堅(jiān)持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”，在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)行專管員制度,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊(duì)員的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
（一）、深入開(kāi)展卷煙集中整治行動(dòng)。按照省市局、大隊(duì)統(tǒng)一部署，我們先后組織開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電九號(hào)”、“閃電十號(hào)”行動(dòng)。市場(chǎng)整治取得新成效，確保了市場(chǎng)凈化水平的不斷提升，有力地維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。全年大橋中隊(duì)共查處各類違法經(jīng)營(yíng)卷煙案件79起，查獲各類違法經(jīng)營(yíng)的卷煙1388.3條，涉案金額約23.3萬(wàn)余元。（其中五萬(wàn)元案件1起、萬(wàn)元案件4起）
（二）、有效開(kāi)展日常監(jiān)管工作。大橋中隊(duì)采取個(gè)人走訪線路和集中檢查市場(chǎng)兩種方式規(guī)范管理轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)戶，根據(jù)市場(chǎng)的特殊性，明確市場(chǎng)凈化率目標(biāo)。制定市場(chǎng)凈化率方案，以宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)凈化率。我們堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的工作方針，始終保持了對(duì)卷煙市場(chǎng)打假打私的高壓態(tài)勢(shì)，以提高市場(chǎng)凈化率為工作中心，把“端窩點(diǎn)，斷源頭，打網(wǎng)絡(luò)”作為中隊(duì)工作重點(diǎn)，使轄區(qū)卷煙市場(chǎng)凈化率進(jìn)一步提高。（三）、長(zhǎng)期開(kāi)展無(wú)證戶整治工作。堅(jiān)持“嚴(yán)管重打”的原則，不斷健全各項(xiàng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，聯(lián)合工商行政主管部門(mén)開(kāi)展打擊外地籍制售假煙為主的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)。注重人本管理，即要重打擊，也要給出路，努力通過(guò)正面引導(dǎo)、提前警醒等方式，采取多種方式宣傳教育，來(lái)緩解或避免管理中的矛盾和問(wèn)題，我們?cè)谌【啛o(wú)證戶工作中采取了三項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，依其申請(qǐng)予以辦證；二是對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，對(duì)其進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳，勸其轉(zhuǎn)營(yíng)或不經(jīng)營(yíng)煙草業(yè)務(wù)；三是查無(wú)證戶的供貨源頭，對(duì)向無(wú)證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營(yíng)銷和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源。
在市場(chǎng)檢查執(zhí)法過(guò)程中，大橋中隊(duì)全體隊(duì)員能嚴(yán)格按照局（大隊(duì)）有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻注重自身執(zhí)法形象，堅(jiān)持文明執(zhí)法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，依法辦案，秉公執(zhí)法，不徇私情，樹(shù)立了煙草專賣良好形象。
大橋中隊(duì)經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系，并及時(shí)反饋相互工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，促進(jìn)了我們下一步更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作。中隊(duì)還利用“兩員”反饋的信息，及時(shí)的查處了一些違法經(jīng)營(yíng)案件，凈化了轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境。
按照工作要求，中隊(duì)將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責(zé)任到人，認(rèn)真檢查，不留死角。對(duì)個(gè)別違規(guī)戶我們還進(jìn)行了專人管理和密切監(jiān)控，并打破常規(guī)的市場(chǎng)檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進(jìn)行突擊檢查。通過(guò)中隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力和科學(xué)管理，使中隊(duì)的轄區(qū)市場(chǎng)上基本杜絕公開(kāi)擺賣的現(xiàn)象。
大橋中隊(duì)在正常的市場(chǎng)執(zhí)法檢查之余，積極主動(dòng)地配合公安、工商等職能部門(mén)的打假宣傳活動(dòng)，向零售戶宣傳煙草專賣法律、法規(guī)，使他們明白違法經(jīng)營(yíng)的限度，明白什么能做，什么不能做，從而增強(qiáng)了其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并能積極配合中隊(duì)的稽查工作。通過(guò)大力宣傳《國(guó)家煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，促進(jìn)了全轄區(qū)煙草專賣意識(shí)和消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)及零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使全轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序更加規(guī)范，營(yíng)造打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)氛圍，努力提升良好的社會(huì)形象。
嚴(yán)格按照專賣稽查隊(duì)伍管理的規(guī)則加強(qiáng)管理，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，嚴(yán)格遵守“五不準(zhǔn)”、“四堅(jiān)持”、“十不準(zhǔn)”的規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)照“明示承諾制度”，踐行“兩個(gè)至上”，從而規(guī)范工作方法、規(guī)范崗位職責(zé)、規(guī)范執(zhí)法形象；樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)自我防范和自我保護(hù)意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保人身和車輛的`安全，防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。
1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。
2、市場(chǎng)信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線索；沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。八、20xx年工作打算面對(duì)卷煙市場(chǎng)復(fù)雜多變的新形勢(shì)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“卷煙上水平”根本方向不動(dòng)搖，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)秩序，不斷鞏固市場(chǎng)執(zhí)法主體地位。進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
四要做好市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)提高市場(chǎng)走訪質(zhì)量和市場(chǎng)凈化率；
五要以打造具有自身特色的煙草稽查示范中隊(duì)為目的，深入開(kāi)展示范中隊(duì)創(chuàng)建，進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)；充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和專賣內(nèi)管；調(diào)動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力，提高中隊(duì)執(zhí)行能力；促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在隊(duì)員當(dāng)中積極開(kāi)展“五比五看”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以學(xué)習(xí)促提高，有力的推動(dòng)中隊(duì)的稽查工作向縱深發(fā)展。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇三
在這一年里，做為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名基層執(zhí)法者，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對(duì)如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一任務(wù)。虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)小作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本只工作任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行迎江所的年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃。通過(guò)執(zhí)行工作計(jì)劃也提高了我的思想覺(jué)悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作。
平時(shí)工作中我不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，我于2017年考取了煙草專賣高級(jí)資格證書(shū)，在平時(shí)局組織，隊(duì)所組織的專賣系統(tǒng)學(xué)習(xí)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)別人所長(zhǎng)補(bǔ)自己所短；同時(shí)利用行動(dòng)組平時(shí)召開(kāi)的交流學(xué)習(xí)中，我積極向同事們交流學(xué)習(xí)心得，對(duì)別人不懂的問(wèn)題，我都會(huì)傾囊相授，幫助他們學(xué)懂弄通。爭(zhēng)取全組人員在以后智慧專賣上都有所建樹(shù)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)增強(qiáng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)格遵守黨章、黨紀(jì)和行業(yè)的規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了自律意識(shí)，自覺(jué)遵守了《廉政準(zhǔn)則》和廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決地做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上與局黨組堅(jiān)持高度一致，保證政令暢通。堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止，以權(quán)謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風(fēng)。較好地做到了八小時(shí)之內(nèi)愛(ài)崗敬業(yè)：捫心自問(wèn)自我的行為盡到了職責(zé)了沒(méi)有上對(duì)得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒(méi)有八小時(shí)之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動(dòng)：深刻反省，作為一位基層執(zhí)法者，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格地要求自我進(jìn)一步樹(shù)立廉潔奉公的良好形象。
回顧聘期內(nèi)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：1、是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。
2、是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，特別是網(wǎng)路案件上要有所突破，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題。
3、是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為宜城煙草的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇四
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
2012年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。2012年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的'匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。2012年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在2012年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在-十-月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
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煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇五
2013年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊
緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升
（一）卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為。
（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷售卷煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。其中一類煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)；二類煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)；三類煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)；四類煙箱，同比減少箱，降低；五類煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長(zhǎng)。
省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷售比
重，基本與去年持平；鉆石品牌累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。
（三）銷售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長(zhǎng)，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長(zhǎng)。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長(zhǎng)。
（四）重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷售比重為，同比增加。
低焦油（6mg以下）累計(jì)銷售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。
（五）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。
二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著
（一）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。2013
年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。
（二）以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效；開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方法創(chuàng)新。
（三）拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷管理辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。
介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占13.08%，二類煙579條，占26.29%，三類煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷工作的滿意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)
等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%；評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè)，標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網(wǎng)上訂貨（含新商盟手機(jī)訂貨）客戶11175戶，手機(jī)訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。
2014年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)
即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷工作
從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。
揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
1994年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響
隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。
（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。
市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
卷煙營(yíng)銷科上半年工作總結(jié)
上半年，營(yíng)銷科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)管理，有力地推動(dòng)了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
一、工作回顧
今年以來(lái)，營(yíng)銷科在局（分公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門(mén)）的大力幫助下，發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍，乘勢(shì)而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。
銷售卷煙**箱，完成計(jì)劃的**%，………………。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障
敏感牌號(hào)銷售趨勢(shì)，對(duì)日常銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)情況篩選和對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過(guò)程控制，堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。三是對(duì)“高價(jià)位”和過(guò)度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶承諾書(shū)進(jìn)行張貼，完善高價(jià)位卷煙零售戶購(gòu)銷臺(tái)賬，確保全縣無(wú)千元以上高價(jià)位卷煙和過(guò)度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高意識(shí)，同全體營(yíng)銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。五是開(kāi)展卷煙規(guī)范自查自糾活動(dòng)，對(duì)全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析，確定了9個(gè)卷煙牌號(hào)，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查，確保不留死角，真實(shí)有效。
（二）大力實(shí)施零售戶致富工程，進(jìn)一步提升零售戶盈利水平
占零售戶總數(shù)的50%以上。
（三）強(qiáng)化品牌培育，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育工程
在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“卷煙品牌培育工程”。在品牌培育過(guò)程中，構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實(shí)現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。2012年1月份召開(kāi)了2011年度品牌培育星級(jí)零售戶表彰大會(huì)，對(duì)在品牌培育方面有突出貢獻(xiàn)的30名星級(jí)零售戶進(jìn)行了重點(diǎn)表彰，同時(shí)宣布了《2012年度品牌培育星級(jí)零售戶評(píng)選辦法》。二是定主次。利用市場(chǎng)調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷售策略，結(jié)合自身品牌培育的實(shí)際情況，周期確定重點(diǎn)培育牌號(hào)培育主次，增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性和計(jì)劃性。三是挖潛力。利用上門(mén)指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)策略，為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)“套餐”，提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的能力。四是造氛圍。結(jié)合知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)展，選擇不同區(qū)域打造了50個(gè)統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個(gè)中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好的品牌培育的氛圍。
（四）實(shí)施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度，逐步推進(jìn)營(yíng)銷工作上水平
根據(jù)市局（公司）方案要求，實(shí)行“局長(zhǎng)（經(jīng)理）指揮線路、
管理干部師范線路、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級(jí)人員責(zé)任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。積極開(kāi)展“基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“能力型”營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的集體智慧，融入各團(tuán)隊(duì)在致富工程、品牌培育工程、生動(dòng)化卷煙陳列、終端形象提升、重點(diǎn)品牌上柜提升等活動(dòng)的特色、亮點(diǎn)，并于*月底組織相關(guān)人員進(jìn)行觀摩評(píng)比，達(dá)到示范帶動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點(diǎn)帶面，以面拉動(dòng)整體，進(jìn)一步提升營(yíng)銷基礎(chǔ)工作水平。縣局（分公司）黨委根據(jù)莒南實(shí)際，專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)行包片；專賣部門(mén)科室負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷科科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)也全部實(shí)行包片制，特別是將*個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與專賣管理所一一對(duì)應(yīng)，管理所市管員與客戶經(jīng)理進(jìn)行線路對(duì)應(yīng)，專銷有效結(jié)合，形成合力，有力地推動(dòng)了莒南營(yíng)銷工作的前進(jìn)。
二、卷煙營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題
一是品牌培育能力有待進(jìn)一步提高。在重點(diǎn)品牌培育上，重上柜輕動(dòng)銷，培育效果不好；零售戶過(guò)度依賴暢銷緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠(yuǎn)，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。
江都分公司2010年?duì)I銷工作總結(jié)
今年以來(lái)，江都分公司認(rèn)真貫徹“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局和揚(yáng)州市局的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的新目標(biāo)，以“上水平、創(chuàng)一流”為工作取向，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，深入實(shí)踐“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、強(qiáng)化市場(chǎng)，科學(xué)發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平
1、卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)
我們牢固樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，按照“控制總量，稍緊平衡”的原則和“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的要求，加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)的總量、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存、品牌等情況的深入分析和研究，全面、合理、科學(xué)地綜合審定需求預(yù)測(cè)，及時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)卷煙市場(chǎng)狀況，根據(jù)價(jià)格變化信息和庫(kù)存情況，科學(xué)調(diào)控卷煙投放節(jié)奏，按時(shí)序進(jìn)度做好銷售工作，實(shí)現(xiàn)了年初制定總量增4.5%的目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了平穩(wěn)健康的良好態(tài)勢(shì)，2010年銷售卷煙箱，同比增長(zhǎng)，完成市公司下達(dá)計(jì)劃箱的；其中省內(nèi)煙銷售箱、省外煙銷售分別占總銷量的；銷售低檔煙箱，完成市公司下達(dá)年度計(jì)劃的。
2、品牌培育職能加強(qiáng)
一、二類煙銷售實(shí)現(xiàn)箱，同比增長(zhǎng)%
3、銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)提升
基礎(chǔ)管理、提高基礎(chǔ)的管理水平，努力促進(jìn)基層建設(shè)水平提高、基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)、員工隊(duì)伍素質(zhì)提升、企業(yè)凝聚力增強(qiáng)。
年初，我們成立了江都分公司優(yōu)秀分公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門(mén)各司其職，分級(jí)實(shí)施的工作格局。3.24儀征會(huì)議后，我們積極投入到優(yōu)秀分公司創(chuàng)建工作中。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，細(xì)化創(chuàng)建工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度，把各項(xiàng)工作部署和措施逐項(xiàng)分解到具體部門(mén)和人員，提出落實(shí)的具體時(shí)間和質(zhì)量要求，形成人人有任務(wù)、人人有壓力、人人有動(dòng)力的工作氛圍。
6月21日，營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)到江都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出了要求，我們立刻組織人員對(duì)創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行了整改；7月份，對(duì)照“省公司第一期優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司達(dá)標(biāo)考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)和辦法”，以儀征的目錄為藍(lán)本組織了自查；7月13日，召開(kāi)了優(yōu)秀分公司創(chuàng)建座談會(huì)，提出了18條改進(jìn)意見(jiàn)。11月，營(yíng)銷中心對(duì)江都創(chuàng)建工作進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收，并提出了改進(jìn)意見(jiàn)。我們根據(jù)驗(yàn)收情況，進(jìn)一步完善臺(tái)賬資料，使創(chuàng)建目錄、表格設(shè)計(jì)、規(guī)范用語(yǔ)，在臺(tái)賬內(nèi)容上要求做到無(wú)缺陷，目前，各種資料臺(tái)賬準(zhǔn)備到位。
三、狠抓客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)能力
1、推進(jìn)服務(wù)承諾
“八講八不”、“八化八要”服務(wù)承諾是市公司今年采取“兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)+四個(gè)示范點(diǎn)”2+4的模式的創(chuàng)新工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是市公司交給江都的一項(xiàng)示范任務(wù)。上半年，我們組織全體營(yíng)銷人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并組織了測(cè)試，提高全員對(duì)服務(wù)承諾目的、意義的認(rèn)識(shí)，吃透精神，強(qiáng)化服務(wù)承諾對(duì)我們經(jīng)營(yíng)服務(wù)的硬約束作用；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店客戶也進(jìn)行了培訓(xùn)，制作了小戧牌，放在每位人員的桌子上，使每位營(yíng)銷人員時(shí)刻牢記服務(wù)承諾；制作了宣傳畫(huà)、印制了宣傳頁(yè)，在所有標(biāo)準(zhǔn)店客戶店堂、客戶服務(wù)手冊(cè)中進(jìn)行了張貼。目前，我們對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在進(jìn)行探討，并草擬了江都分公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、做好客戶分類維護(hù)及貨源分配工作。
我們從客戶銷售能力提升出發(fā)，加強(qiáng)客戶貨源等級(jí)調(diào)整工作，使貨源等級(jí)調(diào)整工作制度化、公開(kāi)化，每季兌現(xiàn)客戶等級(jí)調(diào)整工作，調(diào)動(dòng)客戶銷售興趣；從客戶經(jīng)理服務(wù)能力提升出發(fā)，優(yōu)化、調(diào)整了訪銷線路，把所有線路輪換一遍，有利于發(fā)現(xiàn)和防范服務(wù)中存在的問(wèn)題。
立重點(diǎn)品牌銷售跟蹤制度，使社會(huì)庫(kù)存保持在合理的范圍內(nèi)，卷煙市場(chǎng)價(jià)格得到了有效維護(hù)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上訂貨
江都作為2009年市局公司網(wǎng)上訂貨試點(diǎn)單位，去年網(wǎng)上訂貨工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，今年我們繼續(xù)將該項(xiàng)工作擺在重要位臵，積極發(fā)展?jié)摿蛻簦瑫r(shí)對(duì)操作不夠熟練的客戶由客戶經(jīng)理上門(mén)繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，避免客戶意見(jiàn)。我們通過(guò)每天跟蹤、實(shí)時(shí)提醒網(wǎng)上訂貨客戶等手段，保證入網(wǎng)客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地訂購(gòu)卷煙產(chǎn)品。截止10月31日，我市共有零售戶4994戶，其中網(wǎng)上訂貨2720戶，網(wǎng)上訂貨率已達(dá)54.46%，客戶訂單滿足率81.6%，網(wǎng)上訂貨成功率平均為97%以上。
4、建立分析制度，提高服務(wù)水平
我們通過(guò)管理人員走訪市場(chǎng)、客戶經(jīng)理反饋信息、營(yíng)銷人員市場(chǎng)分析會(huì)、零售客戶座談會(huì)、管銷聯(lián)席會(huì)等形式強(qiáng)化信息的收集和分析研究，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)調(diào)研所掌握的情況及時(shí)撰寫(xiě)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)營(yíng)銷與專賣部門(mén)的溝通、聯(lián)動(dòng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升市場(chǎng)控制能力；加強(qiáng)營(yíng)銷與考評(píng)部門(mén)的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、通報(bào)營(yíng)銷服務(wù)工作中存在問(wèn)題，使我們的營(yíng)銷服務(wù)工作得到了持續(xù)改進(jìn)。
煙草銷售工作總結(jié)
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，
增長(zhǎng)5.21%；
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇六
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水*”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的,銷售量與去年同期相比上升 ，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售萬(wàn)支和萬(wàn)支，一類煙同比增幅，二類煙增幅。三類煙的銷量最大，為萬(wàn)支，同比增幅，占2月份總銷量的。四類煙有萬(wàn)支，同比下降。五類煙為 萬(wàn)支，同比下降。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例,電子結(jié)算成功率。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
單位:%商品名稱黃鶴樓(軟藍(lán))紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務(wù)目標(biāo)任務(wù)
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇七
我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將**-x年的工作總結(jié)如下。
**-x年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮******員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把******員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
**-x年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇八
文章導(dǎo)讀：通過(guò)兩件事例說(shuō)明，一名真正的金葉衛(wèi)士，除了敢于同違法行為作斗爭(zhēng)外，還要有一種不怕流血流汗的獻(xiàn)身精神。除了同違法煙販面對(duì)面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊(duì)員們無(wú)論是春夏秋冬，還是嚴(yán)寒酷暑;無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是烈日當(dāng)頭;我們都堅(jiān)守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我今天講的題目是《金戈鐵馬護(hù)金葉》。
煙草，是國(guó)家稅收重要來(lái)源之一。煙草專賣，是利國(guó)利民的重要工程。
煙草衛(wèi)士，頭頂國(guó)徽，肩負(fù)重任，是國(guó)家和人民利益的守護(hù)神;是不法煙販的克星。
在烈日炎炎的夏日，我們冒酷暑挨家尋訪;在朔風(fēng)呼嘯的冬天，我們頂嚴(yán)寒逐戶查探。假日里，家人團(tuán)聚，而我們卻風(fēng)餐于陋巷僻壤，為的是不讓違法份子有機(jī)可乘;夜闌時(shí)，萬(wàn)物安寢，而我們還露宿于狹路歧途，為的是不讓國(guó)家稅收白白流失。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)!同志們!讓我們用事實(shí)說(shuō)話，讓大家親身感受一下我們的同志在專賣稽查這條艱難的路途上所遇到的既樸實(shí)又感人的故事吧!
××年3月16日上午9時(shí)左右，中隊(duì)的值班電話響起，消費(fèi)者投訴，有一卷煙經(jīng)營(yíng)戶銷售假煙，案情就是命令，我們按舉報(bào)的地址，迅速趕到××卷煙市場(chǎng)胡某商店進(jìn)行檢查，胡某看見(jiàn)有很多圍觀群眾起哄，非常囂張，拿起一把菜刀擋在門(mén)口叫嚷：“誰(shuí)敢進(jìn)門(mén)，老子就與誰(shuí)拼命，就敢放誰(shuí)的血?！焙车募胰艘矊?duì)我們無(wú)端辱罵，在正義與邪惡較量的時(shí)刻，我們的隊(duì)員們正氣軒昂，一邊與其講解政策，一邊與胡某正面交鋒，隊(duì)員×××機(jī)警的繞到其身后，迅速抱住胡某的雙臂，其他幾個(gè)隊(duì)員一涌而上，奪下了胡某手中的菜刀，這時(shí)公安民警趕到，控制了事態(tài)的發(fā)展，并在胡某家中查獲假煙43條，胡某被移交公安機(jī)關(guān)處理。我們用查獲假煙的事實(shí)，教育了不明真相的圍觀群眾，煙草衛(wèi)士臨危不懼的場(chǎng)面，受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。
通過(guò)兩件事例說(shuō)明，一名真正的金葉衛(wèi)士，除了敢于同違法行為作斗爭(zhēng)外，還要有一種不怕流血流汗的獻(xiàn)身精神。除了同違法煙販面對(duì)面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊(duì)員們無(wú)論是春夏秋冬，還是嚴(yán)寒酷暑;無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是烈日當(dāng)頭;我們都堅(jiān)守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上。
××緊鄰××、××、××地形復(fù)雜是××的后花園，是××的前沿哨。
我們不僅要守土有責(zé)，還要眼觀六路，耳聽(tīng)八方?！痢?、××、××的煙販，看中××市場(chǎng)，盯住我們的市場(chǎng)管理，他們相互勾結(jié)，明來(lái)暗往，同我們捉迷藏。
5月30日，我們通過(guò)××的“線人”舉報(bào)，有煙販訂貨運(yùn)往××，具體時(shí)間不詳，案情就是命令，我們迅速向上級(jí)匯報(bào)案情，很快組織5個(gè)中隊(duì)40余人布控，實(shí)施攔截。白天隊(duì)員不能暴露目標(biāo)，在路口的草棚里、田溝里隱蔽，口渴饑餓，只能忍著;深夜，悶熱無(wú)風(fēng)，蚊蟲(chóng)叮咬，大家顧不上這些，聚精會(huì)神的注視著可能出現(xiàn)的目標(biāo)，時(shí)間一分一秒地過(guò)去，目標(biāo)還沒(méi)有出現(xiàn)，真是難熬，有的同志病倒了不下火線，堅(jiān)決要把煙販捉拿歸案，繩之以法，大約等了14個(gè)小時(shí)，到了第二天的凌時(shí)4時(shí)50分，目標(biāo)終于出現(xiàn)，當(dāng)兩輛面的車進(jìn)入我們的包圍圈后，執(zhí)法車前攔后堵，當(dāng)場(chǎng)查獲煙販鄧某、萬(wàn)某紅河牌香煙2500條，涉案價(jià)值10萬(wàn)余元，兩煙販后被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
8月13日，我們會(huì)同公安機(jī)關(guān)抓獲4名××煙販以假煙套換真煙的犯罪團(tuán)伙，4名煙販被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。
通過(guò)以上的事例，如果說(shuō)沒(méi)有大家共同的協(xié)作精神，頑強(qiáng)的拼搏精神，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，就沒(méi)有我們煙草事業(yè)的今天。
干好稽查，無(wú)怨無(wú)悔。
作為一名煙草專賣稽查隊(duì)員，深知煙草執(zhí)法工作的艱辛與艱難，時(shí)刻冒著生命危險(xiǎn)。但是我們更明白，國(guó)家的利益高于一切，國(guó)家的法律重于一切，金葉衛(wèi)士的職責(zé)是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)煙草法的尊嚴(yán)，保證國(guó)家財(cái)政收入不流失。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，煙草專賣是前沿，每天都在同經(jīng)營(yíng)戶打交道，酸甜苦辣只有我們最清楚。
6月18日晚，大隊(duì)長(zhǎng)兼中隊(duì)長(zhǎng)×××同志忙完了一天的工作在回家的途中，這時(shí)從巷子里面沖出兩個(gè)年輕人，其中一人問(wèn)了一聲：“你是煙草的×隊(duì)長(zhǎng)嗎?”，×隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“是的，有什么事?”兩青年突然從地上拾起一塊磚頭拍向段華安同志的頭部，頓時(shí)血流滿面，暈倒在地。兩青年還邊打邊說(shuō)：“老子們打的就是你，看你還敢不敢查我們的煙?！边@時(shí)過(guò)路的群眾實(shí)在看不下去了，馬上打電話報(bào)警，兩青年看情況不妙，拔腿就跑。這時(shí)家中的人也趕到了，馬上將他送往醫(yī)院。第二天，家中親人都埋怨的說(shuō)：“你為了煙草稽查，連命都不要了，我們成天為你提心吊膽，小孩才剛剛一歲，你不為我們著想，也該為孩子想象吧，我明天和你們單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲，你不搞稽查算了?！薄痢痢镣韭?tīng)后，搖著頭說(shuō)道：“這怎么行呢?哪個(gè)稽查隊(duì)員沒(méi)有老沒(méi)有小，他們每天都堅(jiān)守在一線，我作為大隊(duì)長(zhǎng)如果都臨陣脫逃，那其他的隊(duì)員會(huì)怎么想?這稽查工作還有誰(shuí)愿意再干?我堅(jiān)決不同意?！笔潞螅依锶艘彩冀K沒(méi)有到單位找領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)公安機(jī)關(guān)將兇手捉拿歸案，經(jīng)審查，原來(lái)是城關(guān)某煙販指使的社會(huì)無(wú)業(yè)“混混”進(jìn)行報(bào)復(fù)。
雄心赤膽鑄煙魂，金戈鐵馬護(hù)金葉。在專賣稽查這條沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，艱苦的戰(zhàn)斗仍將繼續(xù)下去。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，只要我們頭頂國(guó)徽，就會(huì)義無(wú)返顧地戰(zhàn)斗下去。路慢慢其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們有決心，有能力在今后的工作中用滿腔熱情乃至熱血生命去實(shí)踐人身的價(jià)值。
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇九
第十五條 烤類、名晾(曬)煙的收購(gòu)價(jià)格 (包括超計(jì)劃或無(wú)計(jì)劃交售的烤煙、名晾(曬)煙浮動(dòng)價(jià)格)，由國(guó)家物價(jià)局會(huì)同煙草總公司制定。
第十六條 烤煙、名晾(曬)煙的省際之間的調(diào)撥價(jià)格，由煙草總公司制定，省內(nèi)調(diào)撥和供應(yīng)價(jià)格，由省級(jí)煙草公司制定，報(bào)煙草總公司備案。
第十七條 卷煙、雪茄煙的出廠、調(diào)撥、批發(fā)和零售價(jià)格，由省級(jí)煙草公司審核后報(bào)煙草總公司審批。
煙絲的出廠、調(diào)撥、批發(fā)和零售價(jià)格由省級(jí)煙草公司審批，報(bào)煙草總公司備案。
以上價(jià)格，非經(jīng)審批單位批準(zhǔn)，其他任何部門(mén)、單位和個(gè)人不得自行變更。
第十八條 進(jìn)口、寄售外國(guó)卷煙、雪茄煙及其它煙草制品(包括免稅的)進(jìn)口價(jià)和零售價(jià)由煙草總公司統(tǒng)一審批。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)整。
第十九條 對(duì)有吸食價(jià)值的殘損卷煙、雪茄煙和長(zhǎng)期滯銷積壓的卷煙、雪茄煙，為減少損失，在按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)后，可作一次性削價(jià)處理。
已經(jīng)霉壞變質(zhì)的卷煙、雪茄煙，一律禁止出售。
第二十條 卷煙、雪茄煙和有包裝的煙絲，都必須使用注冊(cè)商標(biāo)。各種商標(biāo)(包括跨省、省內(nèi)幾個(gè)企業(yè)共同使用的商標(biāo)和中外合資 企業(yè)的商標(biāo))都必須由省級(jí)煙草公司上報(bào)煙草總公司審核同意后，分別向工商行政管理部門(mén)辦理商標(biāo)注冊(cè)手續(xù)。
第二十一條 向省外調(diào)出卷煙、雪茄煙、烤煙和名晾(曬)煙(包括整車、集裝箱、零擔(dān)、快件)一律憑省級(jí)煙草公司根據(jù)煙草總公司的調(diào)撥計(jì)劃、文件或合同簽發(fā)的準(zhǔn)運(yùn)證明辦理托運(yùn)手續(xù)。無(wú)準(zhǔn)運(yùn)證明的，交通運(yùn)輸部門(mén)拒絕承運(yùn)。
郵寄卷煙、雪茄煙以十條為限;煙絲、烤煙、名晾(曬)煙，以十市斤為限。超限額者，郵局有權(quán)拒絕郵寄。
第二十二條 省內(nèi)運(yùn)輸，一律憑省級(jí)、縣級(jí)煙草公司的證明辦理托運(yùn)手續(xù)。
煙草專賣稽查工作總結(jié)（擴(kuò)展7）
煙草稽查工作總結(jié)報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
今天，煙草全體同仁在這里參加20__年煙草工作會(huì)議，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)鄭局長(zhǎng)代表局黨組作的題為《立足新起點(diǎn)同心創(chuàng)輝煌全力推動(dòng)煙草各項(xiàng)工作“上水平、創(chuàng)一流”》的工作報(bào)告，我深深感受到這次會(huì)議是煙草貫徹落實(shí)“四個(gè)引領(lǐng)”，不斷深化“三大戰(zhàn)略”的推進(jìn)會(huì)，是推動(dòng)煙草持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展的鼓勁會(huì)，是專賣管理戰(zhàn)線理清工作思路、明確目標(biāo)任務(wù)的動(dòng)員會(huì)。鄭局長(zhǎng)的工作報(bào)告，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，全面深刻，既全面總結(jié)了的工作和取得的成績(jī)，又客觀分析了行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，同時(shí)結(jié)合煙草實(shí)際對(duì)20__年工作做出了明確的部署和要求，我們?nèi)w專賣人員深受啟發(fā)，倍感鼓舞，并決心以貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神為契機(jī)，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、倡同心”，進(jìn)一步解放思想、大膽開(kāi)拓、真抓實(shí)干，為卷煙“上水平、創(chuàng)一流”營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。新的一年，我們將全力做好以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹會(huì)議精神，抓好解碼細(xì)化工作
會(huì)后，我們將立即抓好工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。一是層層抓好學(xué)習(xí)和傳達(dá)。將于下周分別召開(kāi)科、隊(duì)務(wù)會(huì)，迅速開(kāi)展學(xué)習(xí)傳達(dá)活動(dòng)，將全體人員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到報(bào)告的精神上來(lái)，做到人人領(lǐng)悟報(bào)告精神，個(gè)個(gè)清楚目標(biāo)任務(wù)。二是層層解碼，制定落實(shí)方案。按照?qǐng)?bào)告要求，對(duì)本周形成的專賣管理目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解表進(jìn)行再完善、再充實(shí)，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、方案制定、措施跟進(jìn)，做到年度目標(biāo)任務(wù)和月度工作計(jì)劃、階段性重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，全面推進(jìn)。
二、牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”，積極推進(jìn)專賣管理工作上水平，創(chuàng)一流
三是牢固樹(shù)立嚴(yán)格規(guī)范意識(shí)，進(jìn)一步提升內(nèi)管工作水平。20__年，我們將始終牢記嚴(yán)格規(guī)范“生命線”理念，強(qiáng)化新《工作規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)，將工作任務(wù)、監(jiān)管職責(zé)分解落實(shí)到每個(gè)內(nèi)管人員，明確具體標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限。按照“內(nèi)管促內(nèi)控，內(nèi)控促自律”的思路，不斷加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全完善職能配置體系、內(nèi)控制度體系、內(nèi)管制度體系、流程操作體系、檢查考評(píng)體系等“五大體系”，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)控機(jī)制作用。固化內(nèi)管工作下沉基層的統(tǒng)一模式，進(jìn)一步明確目標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)，統(tǒng)一要求，完善流程，固化表式。年內(nèi)，專賣內(nèi)管人員要將零售戶全部走訪一遍，以“大走訪”和稽查員日常“小走訪”為基礎(chǔ)，以零售大戶監(jiān)管、停歇業(yè)戶核查、配送入戶檢查等為手段，開(kāi)展對(duì)一戶多證和從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)卷煙的專項(xiàng)清理活動(dòng)，并將其納入基層日常監(jiān)管內(nèi)容，做到與市場(chǎng)監(jiān)管同部署、同檢查，推進(jìn)新《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。與此同時(shí)，我們還將進(jìn)一步做好內(nèi)管軟件應(yīng)用工作，及時(shí)處理預(yù)警信息，提升內(nèi)部監(jiān)管效率，推進(jìn)內(nèi)管工作信息化。
文化引領(lǐng)為驅(qū)動(dòng)，著力提高隊(duì)伍活力。在日常專賣管理工作中堅(jiān)持以“陽(yáng)光同心”文化為統(tǒng)領(lǐng)，將其融入專賣管理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打造具備煙草特色的執(zhí)法文化，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)工作熱情，營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好氛圍。同時(shí)積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)宣傳，努力提高周邊績(jī)效得分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，我們專賣戰(zhàn)線全體人員將在煙草工作會(huì)議精神的指引下，堅(jiān)決把思想統(tǒng)一到專賣管理工作上水平、創(chuàng)一流的總體目標(biāo)上來(lái)，把行動(dòng)落實(shí)到“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、倡同心”的具體任務(wù)上來(lái)，以“四種意識(shí)”的牢固樹(shù)立推進(jìn)專賣管理各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為煙草持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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