當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇一
《以?shī)^斗者為本》學(xué)習(xí)心得
《以?shī)^斗者為本》學(xué)習(xí)心得
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書(shū)，便開(kāi)始帶著好奇的心開(kāi)始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書(shū)本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)
我感覺(jué)良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神；相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過(guò)績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)?！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶為中心"?
原文
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)
2.1 認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調(diào)控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開(kāi)發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)？這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書(shū)破萬(wàn)卷不如讀書(shū)破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書(shū)更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書(shū)籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。，希望能幫助您！
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇二
5這本書(shū)之前通讀了一遍，覺(jué)得挺好，而后送了人。上周又在上海買了一本。分了上下篇，上篇談價(jià)值，下篇談干部。
96年的時(shí)候任正非說(shuō)，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有低成本?！钡搅?1年，他在華為的冬天一文里說(shuō)，企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說(shuō)公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開(kāi)始走向三個(gè)擺脫，即擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，人才的依賴和資金的依賴。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對(duì)人才的依賴。
同樣是97年提出商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，既不是技術(shù)導(dǎo)向也不是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，08年進(jìn)而說(shuō)不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會(huì)陷入瘋狂，以利潤(rùn)為中心一定是我們的最后的目標(biāo)?！币蠓止疽惨紤]利潤(rùn)，這跟他之前的說(shuō)法并不沖突，他要求不必利潤(rùn)最大化，但是要有合理利潤(rùn)。
對(duì)于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價(jià)值，能否解決客戶需求，而不是看論文看專利。98年，他一針見(jiàn)血的說(shuō)，“你們總是不提拔踏踏實(shí)實(shí)干活的人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥(niǎo)，百靈鳥(niǎo)工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會(huì)唱歌?！?/p>
關(guān)于歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者，94年任正非已經(jīng)提出了這個(gè)問(wèn)題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當(dāng)照顧，培養(yǎng)，換崗到20年爆出淘汰35歲以上員工，實(shí)際也是無(wú)奈之舉。
對(duì)于干部的成長(zhǎng)，02年他說(shuō)，“公司的高級(jí)干部就是要天天跟客戶在一起，通過(guò)與客戶的接觸產(chǎn)生思想上的火花。”用我自己的話講就是領(lǐng)導(dǎo)的事再大都是小事，客戶的事再小都是大事。
12年的時(shí)候，任正非炮轟華為開(kāi)會(huì)文化，要求縮減30%會(huì)議，他說(shuō)，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開(kāi)會(huì)，然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜。要讓基層部門把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做ppt，為機(jī)關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么?領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)。”
任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習(xí)一下華為的價(jià)值觀，以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批評(píng)。
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇三
作為人力人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以?shī)^斗者為本》，收獲頗豐，通過(guò)讀書(shū)會(huì)的大咖全程的導(dǎo)讀以及個(gè)人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓的奮斗精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。提到狼性文化會(huì)讓人不自覺(jué)的感覺(jué)打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F(tuán)隊(duì)中這種狼性文化也是可以適當(dāng)借鑒的，比如狼喜歡團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他們對(duì)于市場(chǎng)和客戶具有較高的嗅覺(jué)，遇到困難，不放棄會(huì)堅(jiān)持。
對(duì)人生治理的啟示對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要“深淘灘，低作堰”?！吧钐詾本褪且粩嗟呐W(xué)習(xí)，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事?！暗妥餮摺本褪且t虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險(xiǎn)灘荊棘，甚至也會(huì)遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們?cè)?jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語(yǔ)中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負(fù)累，越積越重，生活中任何微不足道的風(fēng)雨都會(huì)將我們擊倒、摧毀。
“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下去?！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營(yíng)是需要房租以及場(chǎng)地等費(fèi)用，日常我們運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是需要經(jīng)費(fèi)，但是所有的費(fèi)用來(lái)只能源于我們的客戶，如果沒(méi)有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營(yíng)，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅(jiān)持：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期奮斗。
一個(gè)干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開(kāi)情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價(jià)值評(píng)價(jià)體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請(qǐng)命”的角度來(lái)處理問(wèn)題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評(píng)與自我批判。您正確的做法是：做認(rèn)真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會(huì)成功。一個(gè)人太過(guò)注重面子，就容易忽略對(duì)自我的批判，“從泥坑中爬起來(lái)的都是圣人”。
《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)的精髓需要我細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇四
一直以來(lái)，任正非是我非常敬佩的企業(yè)家之一。本月有幸拜讀關(guān)于華為的內(nèi)部管理《任正非：以?shī)^斗者為本》這本書(shū)籍，了解任正非靠技術(shù)創(chuàng)新能力、海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效獲得今天的成就，成為十四億中國(guó)人的驕傲。同時(shí)，華為獨(dú)特的價(jià)值分配規(guī)則，激發(fā)了基層員工的“饑餓感”、中層員工的“危機(jī)感”、高層員工的“使命感”，讓團(tuán)隊(duì)成為敢打仗、能打仗、大勝仗的一支“狼”性隊(duì)伍。下面是我閱讀這本書(shū)籍后的一些收獲，愿與大家共分享：
一、華為的奮斗觀
艱苦奮斗是任正非一直提倡并身體力行的行為準(zhǔn)則，是華為創(chuàng)業(yè)成功的一大法寶，華為的創(chuàng)業(yè)史就是一部華為人的艱苦奮斗史。從華為成立之日起，就把握好兩個(gè)基礎(chǔ)，一是方向要大致正確;二是組織要充滿活力。華為是一個(gè)擁有17萬(wàn)名員工的企業(yè)，要想保證這兩個(gè)方面的正確，需要任正非及核心團(tuán)隊(duì)付出如此智慧，不斷創(chuàng)新、奮進(jìn)、甚至忍受具大的痛苦而換取了偉大成就。任正非講到：我們一起追尋著先輩世代繁榮的夢(mèng)想，背負(fù)著民族振興的希望，一起艱苦跋涉。聽(tīng)到這樣一席話，作為讀者能夠感到華為走過(guò)的每一步都是那樣的艱難，也源于無(wú)數(shù)華為人舍生忘死的奉獻(xiàn)精神。
二、華為的內(nèi)部管理
在華為內(nèi)部人才管理中，堅(jiān)持“簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效”的方法論。
1、使奮斗者持續(xù)發(fā)展，收獲合理回報(bào)，保持長(zhǎng)期健康
華為的用人原則，任何一種管理方法都不能傷害“優(yōu)秀的奮斗者”，即使是哪些調(diào)皮搗蛋不聽(tīng)話的奮斗者，只要有貢獻(xiàn)他就應(yīng)該得到激勵(lì)。更重要的是強(qiáng)調(diào)不同的員工在組織中創(chuàng)造的不同價(jià)值，做出的貢獻(xiàn)不同。所以，任正非強(qiáng)調(diào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要正確引導(dǎo)下屬的行為，鼓勵(lì)下屬快速改進(jìn)。
2、拉大激勵(lì)的差距，向奮斗者傾斜
社會(huì)保障是基礎(chǔ)，績(jī)效是激勵(lì)、血液就是薪酬制度。華為公司通過(guò)特有的薪酬、績(jī)效制度，使華為員工在薪酬的收入上不斷的得到“實(shí)惠”，讓獎(jiǎng)金能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，更能為公司創(chuàng)造價(jià)值。
3、以崗定級(jí)、以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪
華為的工資實(shí)行的是寬帶薪酬，意味著每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的薪酬職級(jí)，所以，每位員工在同一崗位上持續(xù)工作，績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，就可以在這個(gè)崗位上逐漸增加薪酬，更有意義的是在這樣不斷改進(jìn)的績(jī)效中，能夠給員工在工作上帶來(lái)自豪感和成就感。使他們對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有了明確的目標(biāo)。
4、干部選拔的唯一標(biāo)準(zhǔn)是---實(shí)踐
學(xué)歷再高，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷，也不可能能成為一位合格的管理者。作為華為員工，奮斗和永不滿足的進(jìn)取心是企業(yè)發(fā)展的主旋律。作為管理者要具備能上能下的“心態(tài)”和“能力”。培養(yǎng)管理干部的使命感、奉獻(xiàn)精神，戰(zhàn)略思維，有定力的優(yōu)秀隊(duì)伍。
5、華為公司未上市的原因
任正非認(rèn)為：獲得資本的青睞是件好事，但也有危機(jī)，因?yàn)橹鹄馁Y本需要的是“股東利益最大化”，市值的沉浮成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者每天關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)按照證券分析機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)來(lái)決定做什么、不做什么時(shí)，這個(gè)企業(yè)離死亡就不遠(yuǎn)了。這是華為至今堅(jiān)持不上市的主要原因。在此看來(lái)，對(duì)于企業(yè)家更是投已敬佩的目光。而對(duì)于任正非是利用股權(quán)的三個(gè)階段激勵(lì)員工，促使員工逐步走向富裕，而不是一夜暴富。
三、華為精神
“以?shī)^斗者為本，持續(xù)艱苦奮斗”的管理導(dǎo)向，寫入華為《華為基本法》中。一個(gè)企業(yè)要做好，就要給員工奮斗的目標(biāo)，要給他人生存在的意義。華為人牢記螞蟻精神的永不放棄、未雨綢繆、樂(lè)觀進(jìn)取、全力以赴;牢記艱苦奮斗的精神;牢記狼性精神;牢記羚羊要比獅子更快的速度。因?yàn)檫@些精神激勵(lì)華為一次又一次走向輝煌。
只有奮斗者才是企業(yè)真正的財(cái)富，華為公司的本質(zhì)就是一個(gè)奮斗者為本的文化體系。每一個(gè)企業(yè)都有各自不同的文化，我們要學(xué)習(xí)華為管理的理念，結(jié)合各自不同企業(yè)的文化，完善和改進(jìn)企業(yè)的管理績(jī)效和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使企業(yè)在日益發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到快速的成長(zhǎng)，走向繁榮，讓員工的奮斗動(dòng)力成為家人過(guò)上體面生活的目標(biāo)。
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇五
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶為中心》這本書(shū)的書(shū)名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的'是，不管哪類客戶，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量?？蛻舻男枨螅俏覀兣Φ姆较??；仡櫸覀兊挠推焚|(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较?，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費(fèi)的過(guò)程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
成語(yǔ)變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！庇秩纾好鳌ゑT夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端?！?/p>
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇六
1992年華為年終總結(jié)大會(huì)，任正非面對(duì)華為全體員工，第一句話是“我們活下來(lái)了”就淚流滿面再也說(shuō)不下去。2014年，華為公司的《以?shī)^斗者為本》出版，闡敘了華為企業(yè)核心價(jià)值觀：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。我淺讀了一下此書(shū)，深深的被華為公司那種危機(jī)意識(shí)引發(fā)的自強(qiáng)不息，奮斗不止的企業(yè)文化所感動(dòng)。
書(shū)中提出企業(yè)的最低綱領(lǐng)是要活下去。因此企業(yè)長(zhǎng)期要研究的問(wèn)題是如何活下去，積極尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。華為人倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”，我體會(huì)到華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)人、造就人的成功，它通過(guò)不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵(lì)方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以?shī)^斗為榮。通閱全書(shū)，字里行間處處飽含強(qiáng)烈的哲理精神，散發(fā)催人奮進(jìn)的正能量。我這里通過(guò)圍繞“奮斗者”的話題，拋磚引玉，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、什么叫奮斗
書(shū)中開(kāi)始第1.3章闡敘，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗。否則再苦再累也不叫奮斗?！庇纱丝梢?jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、斗志、貢獻(xiàn)等基本要素外，還具備忠誠(chéng)華為核心價(jià)值觀、責(zé)任為先、盡心盡力、無(wú)私無(wú)畏、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持開(kāi)放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)。
二、如何成為奮斗者
通閱全書(shū)，華為告訴我們，如何成為一名公認(rèn)的奮斗者，必須遵循三條路徑：愛(ài)學(xué)習(xí)、“狼”性、講作為。首先，我們時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價(jià)值和支配力超過(guò)了資本，那么知識(shí)從何而來(lái)?當(dāng)然需要我們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。持續(xù)不斷的有效學(xué)習(xí)，才能跟上這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代。一旦我們稍有松懈將失去安身立命的生存空間，被競(jìng)爭(zhēng)的大浪打翻而折戟沉沙。
其次，修養(yǎng)“狼”性。狼之所以能成為世界公認(rèn)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的動(dòng)物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺(jué)敏銳，二是奮不顧身，三是團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)。所以，要想讓自己獲得更大的成功，企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)更新知識(shí)、敢于承擔(dān)責(zé)任、善于融入團(tuán)隊(duì)。
最后，我們要追求作為，創(chuàng)造價(jià)值。華為視有成效的奮斗者為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并盡力提拔他們成為企業(yè)的中、高級(jí)干部。華為對(duì)干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)及考核要求也會(huì)高于常人，那就是敬業(yè)獻(xiàn)身、無(wú)私無(wú)畏、自我批判、大局為重，始終保持使命感和危機(jī)感。
三、怎樣激勵(lì)奮斗者
華為是如何激勵(lì)奮斗者的呢?華為通過(guò)“以?shī)^斗者為本”企業(yè)文化，分配激勵(lì)上向奮斗者傾斜，干部提拔向奮斗者傾斜，主要表現(xiàn)在以下三方面：
首先保持危機(jī)意識(shí)，惶者生存。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難。讓高層有使命性，讓中層有危機(jī)感，讓基層有饑餓感。這里就能理解任總的一句“我們活下來(lái)了”做為年終總結(jié)的引言。華為通過(guò)人力資源的政策導(dǎo)向，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)造這種危機(jī)意識(shí)。并用制度將其轉(zhuǎn)化為全體員工努力工作的動(dòng)力。
其次，華為建立干部管理的“選拔制”和“淘汰制”，不是“培養(yǎng)制”?！懊蛯⒈匕l(fā)于士卒，宰相必取于州郡”，是否具備基層一線成功實(shí)踐、項(xiàng)目管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是干部選拔標(biāo)準(zhǔn)的排他條件。同時(shí)干部能上能下，大浪淘沙，將末位淘汰融入日?？?jī)效考核工作體系。消滅惰怠，去除“夾心階層”，全方位地調(diào)動(dòng)了那些想成為有成效奮斗者的員工的積極性，使他們更加注重融入團(tuán)隊(duì)、奮勇?tīng)?zhēng)先、敢于擔(dān)責(zé)。
最后，推行了堪稱當(dāng)今世界最完善的價(jià)值評(píng)價(jià)體制——左邊支持價(jià)值創(chuàng)造，右邊支持價(jià)值分配，形成了一個(gè)自我循環(huán)的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。員工不用看干部的臉色眼色行事，更多注重的是工作績(jī)效和自我價(jià)值的最好展示，在注重責(zé)任結(jié)果、貢獻(xiàn)、商業(yè)價(jià)值等導(dǎo)向的基礎(chǔ)上推行了“利益均沾”機(jī)制。
宏偉大業(yè)必以?shī)^斗為基石，美好未來(lái)必靠奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)。華為在物質(zhì)上、精神上保證好奮斗者的利益，讓“雷鋒”式的員工吃苦不吃虧?！皠僬吲e杯相慶，敗則拼死相救”的氛圍的真正形成，企業(yè)和員工共生共榮的理念真正落地，讓華為最終成就了一個(gè)世界級(jí)、商業(yè)性、領(lǐng)先性的大型高科技企業(yè)。這正是華為最值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。泰富重裝集團(tuán)，以“創(chuàng)新、速度、協(xié)作、激情”點(diǎn)燃制造人的“工匠精神”，與華為的“以?shī)^斗者為本”不謀而合;以“全員思想教育、全面質(zhì)量提升”的持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)，與華為的“要活下去”最低綱領(lǐng)異曲同工。華為已經(jīng)在前方斬荊披棘，點(diǎn)亮了開(kāi)拓的明燈，我相信泰富重裝集團(tuán)也將昂首闊步、繼往開(kāi)來(lái)、奮勇追趕，成為踐行國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的探路先鋒，為跨入千億產(chǎn)值企業(yè)同樣而奮斗不止!
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇七
書(shū)的扉頁(yè)，是一段任正非的話：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦......
黃衛(wèi)偉老師說(shuō)：“把這句話放到《以?shī)^斗者為本》的扉頁(yè)上，是希望通過(guò)這句話告訴中國(guó)人，中國(guó)的自然資源其實(shí)是有限的，靠經(jīng)營(yíng)自然資源，中國(guó)在世界上沒(méi)有出路。中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位?！?/p>
華為我們都很熟悉，是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于更新?lián)Q代特別激烈、競(jìng)爭(zhēng)特別殘酷的通信領(lǐng)域，卻在段時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人。我們看到過(guò)太多如諾基亞、三星這樣的大公司漸漸隱沒(méi)在歷史的長(zhǎng)河里，而華為卻以自己的方式激勵(lì)著自己的員工，應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中。
文化是抽象的，摸不著看不見(jiàn)，可是卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著每一個(gè)人。而華為的以?shī)^斗者為本的文化，是以人為本文化的生活，它倡導(dǎo)員工敬業(yè)勤業(yè)、不停進(jìn)取、不能懈怠，反對(duì)員工居功自傲、不思進(jìn)取、偷奸?；?/p>
但是好的企業(yè)文化，不光光是幾句漂亮的口號(hào)，它需要體現(xiàn)在全體員工日常工作和各種行為中，不但要得到大多數(shù)員工的普遍認(rèn)同，而且要能夠自覺(jué)實(shí)踐。成功不僅僅是理念，還來(lái)自于體系和執(zhí)行。這就需要制度來(lái)保障。沒(méi)有先進(jìn)的制度，就不會(huì)有先進(jìn)的文化。所以華為《基本法》的產(chǎn)生，除了請(qǐng)了人大的老師外，體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)還加入了hay、mecer、ibm等外企咨詢公司，他們的體系是一流的，尤其是組織做大做強(qiáng)時(shí)，要有強(qiáng)大的體系。
“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒(méi)有執(zhí)行也是空談?！?/p>
完善的制度體系建立了，還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過(guò)強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成，習(xí)慣成自然，好的文化也就形成了。
“這方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)出的月薪就是7000、8000元，要知道當(dāng)時(shí)北上廣的房?jī)r(jià)還沒(méi)過(guò)萬(wàn)。所以，華為的招聘攤位永遠(yuǎn)都是人最多的，道理很樸素，因?yàn)槭杖敫??！?/p>
對(duì)人才的重視不應(yīng)只是在口號(hào)上，而是有利益支撐，會(huì)分錢。人才招聘進(jìn)來(lái)以后，要想拿到高薪，當(dāng)然必須要付出相應(yīng)的對(duì)價(jià)，這就符合華為要求的“奮斗”。首先需要建立對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)體系，可結(jié)合績(jī)效考核進(jìn)行，比較科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。薪酬分配也應(yīng)向奮斗者傾斜，讓奮斗者在經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠。還應(yīng)克服論資排輩問(wèn)題，以能力大小論英雄，而不是以資歷深淺論高低。很多企業(yè)簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)華為的艱苦奮斗精神，給員工洗腦，但是應(yīng)考慮是否給了員工相應(yīng)的回報(bào)。
所以，“以?shī)^斗者為本”不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，需要各個(gè)相關(guān)方面都有配套的系統(tǒng)來(lái)支撐，沒(méi)有這些，就不會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，沒(méi)有強(qiáng)大的奮斗者群體。
《以?shī)^斗者為本》讀書(shū)心得2
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇八
用了近一周的時(shí)間讀完《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，感覺(jué)意猶未盡，深深思考之后不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為，真厲害!全書(shū)字里行間，都深深浸潤(rùn)著華為文化昂揚(yáng)向上的企業(yè)精神和良好的制約機(jī)制。毫無(wú)疑問(wèn)，本書(shū)的每個(gè)篇章每個(gè)段落都是極富哲理的美文佳段。讀罷，讓人遐想。追根溯源，華為的成長(zhǎng)來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力源自它的核心價(jià)值觀，即“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”。全書(shū)充滿了正能量，緊緊圍繞著“價(jià)值創(chuàng)造”和“隊(duì)伍建設(shè)”兩大方面進(jìn)行闡述和剖析，為中國(guó)企業(yè)管理提供了非常具有價(jià)值的參考。
最吸引人的是，華為為什么倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”?通過(guò)細(xì)細(xì)品讀，逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人拼搏的奮斗史，華為大廈的建造需要的是一批能進(jìn)行艱苦付出與努力的奮斗者。也可以這么說(shuō)，華為的成功歸根結(jié)底就是培育人、鍛造人的成功，它通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能、不斷整合資源、將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，并大力進(jìn)行文化宣導(dǎo)和運(yùn)用激勵(lì)手段，促使員工努力向上、以?shī)^斗為榮。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“以?shī)^斗者為本”的主題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會(huì)。
首先，華為“以?shī)^斗者為本”的五個(gè)基本落腳點(diǎn)
通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，華為“以?shī)^斗者為本”的基本點(diǎn)主要有：第一，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系;第二，企業(yè)人力資源管理和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者為中心制定的;第三，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，核心價(jià)值觀中明確“不讓雷鋒吃虧”，堅(jiān)持利出一孔的原則;第四，以?shī)^斗者為本在價(jià)值分配方面向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜;第五，在發(fā)展機(jī)會(huì)的分配上要向奮斗者和成功團(tuán)隊(duì)傾斜?！兑?shī)^斗者為本》一書(shū)，可以說(shuō)通篇都在圍繞這五個(gè)基本點(diǎn)來(lái)開(kāi)展論述。
其次，明確什么是“奮斗者”
在華為，“奮斗”就是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力?！薄皧^斗這個(gè)詞的含義很豐富，以?shī)^斗者為本，不光是講勞動(dòng)者，也包含了投資者，投資者也在奮斗，它把自己的錢拿出來(lái)，參與這里面，他就要承擔(dān)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任”。任正非強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值分配體系要向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜。在高績(jī)效中去尋找有使命感的人，如果他確實(shí)有能力，就讓他小步快跑。差距就是動(dòng)力，沒(méi)有溫差就沒(méi)有風(fēng)，沒(méi)有水位差就沒(méi)有流水，激勵(lì)優(yōu)秀員工，讓火車頭拼命拉車，始終保持奮斗熱情。由此可見(jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定基本是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的。通過(guò)對(duì)閱讀《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，深深感受到華為的“奮斗者”，必須具備忠誠(chéng)華為的核心價(jià)值觀;具有吃苦在前，享樂(lè)在后，沖鋒在前，退卻在后的精神;堅(jiān)持開(kāi)放與包容;善于解剖與批判等諸多特質(zhì)。通過(guò)對(duì)華為“奮斗者”的研究，更多感悟是，奮斗的核心就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，這和我們集團(tuán)倡導(dǎo)的業(yè)績(jī)就是尊嚴(yán)有異曲同工之妙。
第三，怎樣才能成為奮斗者
如何才能成為真正的奮斗者呢，關(guān)鍵要看是否具備奮斗者的基本特征，《以?shī)^斗者為本》一書(shū)中有很好的闡釋，具有“狼性”特性，包括具有良好的心理素質(zhì)，具有不屈不撓，群體奮斗，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神。
“狼性”，狼之所以能成為世界公認(rèn)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的動(dòng)物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺(jué)敏銳，二是奮不顧身，三是團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)。所以，如果要想讓獲取更大的成功，要想企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要保持敏銳的嗅覺(jué)，嗅到最前沿的知識(shí)，嗅到最新的技術(shù)，嗅到最具潛力的市場(chǎng)，同時(shí)要敢于承擔(dān)責(zé)任、善于融入團(tuán)隊(duì)?！兑?shī)^斗者為本》一書(shū)中的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土”等等精彩的名言警語(yǔ)，對(duì)于鞭策員工成為奮斗者有很多的啟發(fā)。
第四，如何激勵(lì)奮斗者
華為是如何激勵(lì)奮斗者的呢?
一是建立了價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體制，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。工資分配實(shí)行“以崗定級(jí)，以級(jí)定薪，人崗匹配，易崗易薪”。在此機(jī)制下，能者上，庸者下，工資能升能降，使公司永遠(yuǎn)處在內(nèi)部運(yùn)作成本較低的進(jìn)取狀態(tài)。二是推行了干部選拔、配備、使用和管理機(jī)制。最讓人深受啟迪的是華為選拔干部“三優(yōu)先”原則：“優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部”“優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場(chǎng)、一線和艱苦地區(qū)選拔干部”和“優(yōu)先從影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部”。通過(guò)這三個(gè)優(yōu)先，不斷激活組織與干部體制，培養(yǎng)了一批能打大仗、惡仗和苦仗的干部。華為通過(guò)以上對(duì)奮斗者的種種激勵(lì)措施，激發(fā)了員工積極向上、不斷追求價(jià)值的斗志。
通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到，“以?shī)^斗者為本”作為華為核心價(jià)值觀的重要組成部分，對(duì)于華為來(lái)說(shuō)是多么的至關(guān)重要，華為公司之所以受人尊重，就是因?yàn)樗粩嗟仡嵏埠统阶晕?，不斷地?qiáng)化“以?shī)^斗者為本”的核心理念。這是一本非常具有閱讀價(jià)值的書(shū)籍，它不僅讓我們領(lǐng)會(huì)到華為公司的內(nèi)在價(jià)值，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到讓華為不懈驅(qū)動(dòng)的奮斗者的力量!
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇九
讀了《以?shī)^斗者為本》之后，再次點(diǎn)燃了我心中的激情、責(zé)任和使命。
華為的成功，我們毋庸置疑。別人的優(yōu)點(diǎn)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。華為的狼性文化對(duì)于我們是否有價(jià)值，取決于我們?nèi)绾谓庾x和運(yùn)用，學(xué)習(xí)別人的思想和文化，而不是盲目的照搬、照套，讓別人的文化理念轉(zhuǎn)化為自己的思想，與自己的實(shí)際情況相結(jié)合，走出屬于自己的道路。當(dāng)然，這個(gè)前提是，我們能夠領(lǐng)悟到狼性文化的精髓，深切領(lǐng)悟到別人成功背后的秘訣之所在。
對(duì)于剛畢業(yè)步入工作之路的我們，并沒(méi)有太多的思想，更談不上有什么經(jīng)驗(yàn)可言，但是作為公司里最年輕的一代，我們有用不完的奮勁和激情，我們有足夠的理由和責(zé)任去學(xué)習(xí)和實(shí)踐華為的狼性理念，并使之轉(zhuǎn)化為自己的思想，不斷地激勵(lì)著自己前進(jìn)。下面從華為狼性文化所包含的三個(gè)層次來(lái)談一下我的感悟。
首先，以敏銳的嗅覺(jué)，捕捉著每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，在建筑業(yè)的“冬季”做好御寒措施，防止和抵御強(qiáng)力寒流對(duì)我們的襲擊。這也是我們法務(wù)與生產(chǎn)部門工作的主要方面，時(shí)刻保持著較高的警惕意識(shí)，為公司的運(yùn)營(yíng)做好預(yù)警工作，在“冬季”中成長(zhǎng)，為迎接更美好的春天做充足的準(zhǔn)備。
其次，以強(qiáng)烈的進(jìn)攻意識(shí)，做好一個(gè)自己的奮斗者。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，需要每個(gè)員工的奮斗和努力，從自我做起，從每天做起，用足夠的奮勁和動(dòng)力，以最合理的工作方式，最清晰的工作思路，才會(huì)有相應(yīng)的成績(jī)。正值青春年華，我們沒(méi)有理由不奮斗，我們應(yīng)以充足的激情和力量面對(duì)自己的工作、自己的目標(biāo)，推動(dòng)部門、集體和公司的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
最后，以長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的艱苦奮斗，團(tuán)隊(duì)精神，打造我們的團(tuán)隊(duì)提升年。華為倡導(dǎo)“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，一個(gè)好的企業(yè)本應(yīng)如此，一個(gè)人的力量不足以撐起一片藍(lán)天，唯有團(tuán)結(jié)一致，培養(yǎng)集體意識(shí)，提高凝聚力，才能開(kāi)拓更為廣闊的天空，才能為公司的未來(lái)鋪展更為寬廣的道路。在公司的團(tuán)隊(duì)提升年里，每個(gè)人在做好自己的同時(shí)，相互協(xié)助，部門之間相互配合，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。
以?shī)^斗者為本，學(xué)習(xí)狼性文化，做一匹永不言棄努力奮斗的狼!凝聚我們所有人的力量，撐起屬于我們九建的藍(lán)天，締造客戶滿意的美好家園。
以?shī)^斗者為本心得體會(huì)篇十
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持"以客戶為中心",客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng);華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得我們國(guó)有企業(yè)包括任何一個(gè)企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
任正非在書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展;而企業(yè)一旦偏離了客戶價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來(lái)等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場(chǎng)遺忘。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一種"從客戶中來(lái)，到客戶中去"的認(rèn)識(shí)?？蛻舻谋灸芫褪沁x擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品，而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。
企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動(dòng)，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值及價(jià)值增值，才能在與客戶的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
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