環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告(實用9篇)

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環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇一

我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞度政府系統(tǒng)目標(biāo)管理責(zé)任書的綜合管理指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，與各崗位的目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，以創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市為契機，強化環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將一季度以來的工作情況總結(jié)如下：

一、提升工作人員業(yè)務(wù)水平，進一步增強整體自身素質(zhì)

1.我局組織全局工作人員開展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，環(huán)衛(wèi)局(物業(yè))全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)王榮書記元月5日在中國共產(chǎn)黨白堿灘區(qū)第四屆代表大會第二次全體會議上做的題目為《搶抓機遇、變革創(chuàng)新、文化引領(lǐng)、率先趕超、全力推進白堿灘區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安》的報告材料和劉愛民副區(qū)長的題目為《以文明城區(qū)創(chuàng)建為契機、深入推進城區(qū)建設(shè)管理各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展》的報告材料、白堿灘區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理局工作安排與運行計劃、政府有關(guān)文件、維漢語文明用語。通過集體學(xué)習(xí)的方式，激發(fā)了工作人員的學(xué)習(xí)熱情，提高了工作水平。

2.我局認(rèn)真召開了周例會。各崗位工作人員匯報了一周工作情況和遇到的難題，安排了下周工作計劃。另外,局長智秀華安排了環(huán)衛(wèi)局和物業(yè)中心下周工作重點和工作步署。

3.我局開展各類責(zé)任書的簽訂與自檢自查活動。為提高環(huán)衛(wèi)局(物業(yè))全體工作人員的工作效率和工作積極性，切實預(yù)防工作中出現(xiàn)不良作風(fēng)及影響，局全體工作人員簽訂了《環(huán)衛(wèi)局(物業(yè)中心)崗位責(zé)任書》和《崗位行政效能目標(biāo)責(zé)任書》，進一步明確了每個工作人員的崗位職責(zé)和要求，為解決工作人員在工作中遇到的不足和問題，局要求工作人員認(rèn)真剖析自身存在的不足，對癥下藥，認(rèn)真填寫自檢自查表，及時預(yù)防改正自身存在的問題，并把此項工作納入部門季度績效考核和年度測評工作。嚴(yán)格部門的考核機制和監(jiān)督機制。同時完善與其他各物業(yè)公司和相關(guān)部門責(zé)任書。并簽訂了相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書。

二、加大市容環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、管理、合作力度

1、環(huán)衛(wèi)局堅持日常(每天)巡查、增強市容監(jiān)察辦工作人員的責(zé)任感。我局按照市容監(jiān)察崗的工作方案,明確市容監(jiān)察崗的工作任務(wù)和時間要求,細化了全天候來回巡查的區(qū)域、健全了環(huán)衛(wèi)監(jiān)督管理機制。提高了環(huán)衛(wèi)問題點的處理率，確保做到環(huán)衛(wèi)監(jiān)督抓緊抓細抓透抓嚴(yán)。

2.市容監(jiān)察辦對城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角進行日常檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類問題督促各相關(guān)單位積極整改。環(huán)衛(wèi)局為了加強對外包單位的監(jiān)督力度，指導(dǎo)鑫塔物業(yè)公司完善月突擊計劃。市容監(jiān)察工作人員根據(jù)此計劃，將衛(wèi)生死角和城區(qū)固定保潔區(qū)域有效結(jié)合起來進行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，使環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察工作更加有效統(tǒng)籌、規(guī)范管理、全覆蓋。共發(fā)現(xiàn)問題282余起，處理率100%。

3、做好冬季打冰掃雪應(yīng)急處理工作，環(huán)衛(wèi)局與鑫塔物業(yè)公司溝通，安排冬季打冰掃雪應(yīng)急突擊隊549余人次，突擊電信公廁因跑水，流到路面的結(jié)冰、環(huán)衛(wèi)局門前因修水管線流到路面的水的結(jié)冰、217國道西頭、花園路上的冰，三環(huán)中興路因跑水，造成中興路、三聯(lián)路口、文化宮門前的冰，以及國道東西兩頭人行道和躍北路、文化廣場的積雪。

4.環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察人員做好一季度三個月的三輪衛(wèi)生死角的普查工作。協(xié)調(diào)鑫塔物出動532余人次,對下北盛23棟小路、北坡59棟圍欄外、躍北路、鑫塔菜市場前林帶、環(huán)亭路二十小學(xué)、宏業(yè)公司旁、檔案樓后林帶、溝渠、217國道東西頭路面、703垃圾斗周圍、牛街后、井下二公司前斜坡、移動公司后橋下及亭坡路、702五建、703、東城東濱等60余處大面積的衛(wèi)生死角、白色垃圾進行突擊清理。

5.在政府一號樓二樓會議室召開了環(huán)衛(wèi)局公廁專項匯報會后，環(huán)衛(wèi)局根據(jù)常務(wù)會中對社區(qū)公廁對外開放的建議，2月16日組織各社區(qū)召開關(guān)于社區(qū)公廁對外開放的協(xié)調(diào)會，主要參加的有中興路街道辦事處、三平路街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。會上就社區(qū)居委會公廁向公眾開放的事宜、開放后的管理等方面進行溝通協(xié)調(diào)、并匯總了各街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對此問題的建議。根據(jù)常務(wù)會的工作安排及對公廁方面提出的要求，環(huán)衛(wèi)局重新修改完善了公廁項目方案，計劃維修開放3座公廁(怡心園內(nèi)、荷花池公廁、二廠燈光球場公廁)、新建移動公廁3座(牛街西頭、鉆井市場、熟食品加工基地)，目前已經(jīng)完成公廁項目方案，等待上會通過實施。

6. 為了做好新建移動公廁項目，積極與移動公司廠商聯(lián)系，就專業(yè)技術(shù)參數(shù)、基礎(chǔ)要求等進行溝通。

7. 環(huán)衛(wèi)局結(jié)合第一輪公益設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損普查情況，協(xié)調(diào)果皮箱安裝施工單位將破損的果皮箱進行維修維護，目前已經(jīng)全面完成。共計40余處。

8.接到96581投訴為1起，信訪1起，人大代表建議2件，組織部交辦的代表建議1件，并按要求給予答復(fù)。處理率100%。

9.專項服務(wù)辦公室做好建筑施工環(huán)境、建筑垃圾、竣工驗收等各環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作。

10、環(huán)衛(wèi)局認(rèn)真制定新增果皮箱安裝方案和要求，計劃與躍北路、迎春路改造工程一起，配套安裝新的果皮箱。

三、環(huán)衛(wèi)局認(rèn)真做好節(jié)日期間的準(zhǔn)備工作，為城區(qū)居民營造整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境

1、環(huán)衛(wèi)局做好節(jié)日期間的準(zhǔn)備工作。春節(jié)來臨之際，環(huán)衛(wèi)局根據(jù)市愛衛(wèi)會和區(qū)愛衛(wèi)辦下發(fā)的《關(guān)于在春節(jié)前深入開展愛國衛(wèi)生活動的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實際，做好轄區(qū)主次干道的清掃保潔，同時加強了公共場所的公廁、果皮箱、垃圾房的衛(wèi)生監(jiān)督管理。另外，環(huán)衛(wèi)局給白堿灘區(qū)各物業(yè)公司(共8家)發(fā)《關(guān)于加強春節(jié)期間衛(wèi)生管理及下雪后積雪清理工作的通知》，督促各相關(guān)單位在春節(jié)假日期間做好衛(wèi)生保潔工作及下雪后的積雪清理工作，確保全區(qū)各族人民群眾干干凈凈過春節(jié)。并給政府辦上報《環(huán)衛(wèi)局(物業(yè))春節(jié)值班工作安排表》，給愛衛(wèi)辦上報《節(jié)前深入開展愛國衛(wèi)生活動》的總結(jié)。

2.元宵節(jié)來臨之際，根據(jù)環(huán)衛(wèi)局制定的《白堿灘新春文化廟會環(huán)境衛(wèi)生實施方案》，為給全區(qū)各族人民群眾營造一個整潔、優(yōu)美、健康的生活環(huán)境，結(jié)合我區(qū)實際，環(huán)衛(wèi)局積極與鑫塔物業(yè)溝通，加強轄區(qū)主次干道的清掃保潔，要求加大公廁管理力度的同時，延長公廁的開放時間。另外安排應(yīng)急突擊隊每天保證怡心園的衛(wèi)生保潔。環(huán)衛(wèi)局市容監(jiān)察人員加大監(jiān)察力度，每天延時到晚上閉園以后，保證了節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

四、環(huán)衛(wèi)局進一步強化對外包單位的管理、指導(dǎo)、提高城區(qū)清掃保潔和清運工作質(zhì)量。

1.環(huán)衛(wèi)局與鑫塔物業(yè)公司召開環(huán)境衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)會，新一年工作協(xié)調(diào)會、第一次月工作協(xié)調(diào)會等。雙方就工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題、新一年外包合同現(xiàn)場進行了溝通，確定管理明細，并對今后工作計劃作了安排。通過溝通協(xié)調(diào)工作讓鑫塔物業(yè)公司認(rèn)識到加強日常環(huán)衛(wèi)工作檢查與考核并重的重要性。環(huán)衛(wèi)局協(xié)調(diào)組織鑫塔物業(yè)公司清掃保潔隊，對建南路、東嶺路進行交接管理，交接面積達65500㎡。

2、為了規(guī)范整頓白堿灘區(qū)各物業(yè)公司管理職責(zé)、范圍、規(guī)范等方面。環(huán)衛(wèi)局首先從鑫塔物業(yè)公司入手，理順了鑫塔物業(yè)公司小區(qū)管理和公共區(qū)域管理的范圍、規(guī)范和職責(zé)。并全面了解到目前全區(qū)共有5家物業(yè)公司承擔(dān)著白堿灘區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作。

3、經(jīng)過兩個月的補充完善，目前已經(jīng)全面完成了《環(huán)衛(wèi)局外包考核管理辦法》《清掃保潔服務(wù)考核細則》《垃圾清運服務(wù)考核細則》。從二季度開始將全面實施外包考核工作。

4.環(huán)衛(wèi)局結(jié)合第三輪大面積衛(wèi)生死角普查情況，指導(dǎo)鑫塔物業(yè)公司完善三月份突擊工作計劃。

5.組織白堿灘物業(yè)管理公司、鑫塔物業(yè)公司對中興路三個垃圾房(物美超市旁、區(qū)檔案局門前、三環(huán)精品街東頭)進行交接管理。從3月24日起由鑫塔物業(yè)公司清運和管理。徹底解決了垃圾清運、保潔不統(tǒng)一的問題。

五、其他工作

1.認(rèn)真做好給政府辦上報周總結(jié);

2.給文明辦上報公共區(qū)域的清掃保潔人數(shù)、以及創(chuàng)城優(yōu)秀志愿者材料。

3.給建設(shè)局、監(jiān)察局、應(yīng)急指揮中心上報材料。

4、與建設(shè)局核對__年城市統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)。

5、完成環(huán)衛(wèi)局度城市管理方案。

6.匯總?cè)铰方值辣崋T名單和鑫塔物業(yè)公司保潔員名單，上報文明辦。

7.為了加強白堿灘區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察管理，鞏固創(chuàng)城成果，環(huán)衛(wèi)局制定周末值班計劃，將從3月至10月，周末值班加強巡檢。

8、按時上報《度環(huán)衛(wèi)局糾風(fēng)方案》給糾風(fēng)辦。

9、按時在環(huán)衛(wèi)局部門工作網(wǎng)站上上傳公開信息。

10.完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。

11.繼續(xù)做好96581熱線接警登記與處理工作。

六、環(huán)衛(wèi)局二季度主要工作安排如下：

1.市容監(jiān)察辦工作人員繼續(xù)堅持日常(每天)巡查，對城區(qū)內(nèi)“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛(wèi)生死角進行日常檢查。重點做好4、5、6月份三輪大規(guī)模衛(wèi)生死角和國道兩側(cè)、林帶白色垃圾普查統(tǒng)計工作及清理工作。

2.協(xié)助鑫塔物業(yè)公司做好垃圾清運管理的日清日查和記錄，加強對道路衛(wèi)生進行督導(dǎo)檢查，加大衛(wèi)生考核力度，定期對公廁檢查考核。

3.將中興路、217國道、躍北路作為重點路段，對其加大監(jiān)察力度，做好車輛垃圾清運時，丟棄物的處理和道路拋灑的清理工作;做好大風(fēng)過后12小時內(nèi)白色垃圾和雜物清理監(jiān)察。

4.開展《行政規(guī)范年》和《公眾滿意年》活動，對環(huán)衛(wèi)市容監(jiān)察工作進行現(xiàn)場崗位檢查和考核;對鑫塔物業(yè)公司提出環(huán)境衛(wèi)生自檢自查，環(huán)衛(wèi)局對環(huán)境衛(wèi)生工作進行指導(dǎo)考評。

5.重點做好應(yīng)急施工單位對生活垃圾、建筑垃圾堆的突擊清理工作。

6.溝通協(xié)調(diào)建設(shè)局做好第1輪公益設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損的后續(xù)維修維護工作。做好垃圾斗、果皮箱的購置計劃。

7.繼續(xù)做好96581熱線接警登記與處理工作。在外包管理范圍內(nèi)的問題下發(fā)考核處罰單。

8.做好公廁項目方案的實施。

9.專項服務(wù)辦公室積極與執(zhí)法局、建設(shè)局聯(lián)合將建筑施工環(huán)境、建筑垃圾、竣工驗收等各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理。從工程前期、中期、后期全方位進行控制。

10.認(rèn)真做好給政府辦上報周總結(jié)，完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇二

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同努力特別是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實際，上半年主要圍繞“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。

1、針對環(huán)衛(wèi)工作實際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強安全生產(chǎn)工作，上半年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場服務(wù)意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。

2、認(rèn)真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好xx年xx區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查

工作方案

3、為了進一步促進黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則的通知精神,通過結(jié)合已發(fā)案例和開展學(xué)習(xí)教育活動，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺接受監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率達到0%，安排學(xué)習(xí)時間不少于20個小時，做到個人學(xué)習(xí)有計劃、有筆記、有學(xué)習(xí)

心得體會

(二)、實行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革

為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在xx區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。xx年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。通過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。通過人事制度的改革，建立起了符合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進一步推進環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進程。

(三)加強站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率

1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的

崗位職責(zé)

2、狠抓創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作。開展創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“工作時間緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實各項目標(biāo)任務(wù)，切實將創(chuàng)建”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入.結(jié)合站實際工作情況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對各自責(zé)任路段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認(rèn)真對每天的工作情況進行匯報和匯總，對出現(xiàn)的問題要匯報并馬上整改，營造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實各項工作。

3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，6-12月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復(fù)果皮箱308個。

4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認(rèn)真貫徹xx區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的6月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細心清洗終于還護欄“金屬”的本色。10月份，我站聯(lián)合各部門利用一個星期的時間，對轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衛(wèi)生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計,本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從6月份—12月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個，噴灑鼠藥0.0140噸。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，6月份至12月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0%，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。

6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區(qū)各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標(biāo)工作，計劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個月

勞動合同

(四)、努力擴大對外創(chuàng)收

各創(chuàng)收部門根據(jù)市場形勢制定創(chuàng)收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協(xié)調(diào)溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節(jié)支，以保證各項工作正常運作。6月份-12月份,車隊、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費224.862萬元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費用為18.63萬元，比去年增加開支.879萬元。耗油2461.91升，經(jīng)費支出61萬元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬元。

共

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環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇三

xxxx年上半年，在縣委、縣政府和縣城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，太和縣環(huán)衛(wèi)管理中心以“精細化、數(shù)字化、機械化、一體化、長效化”為導(dǎo)向，團結(jié)和帶領(lǐng)全體環(huán)衛(wèi)職工真抓實干、狠抓落實，積極創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理機制，不斷加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入，集中解決城區(qū)臟、亂、差等突出問題，深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌顯著改觀，為人民群眾創(chuàng)造了良好的居住生活環(huán)境，現(xiàn)將xxxx年上半年工作及下半年工作計劃總結(jié)如下：

1、疫情期間組織領(lǐng)導(dǎo)。在疫情防控需要之際，為加強對新冠肺炎疫情防控工作組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定，成立太和縣環(huán)衛(wèi)管理中心疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新冠肺炎疫情防控日常事務(wù)，切實把各項防控工作細化到崗、量化到人，確保全局干部職工工作安全、有序、平穩(wěn)，疫情防控各項措施落實到位。

2、疫情期間做好環(huán)衛(wèi)工作。疫情期間對環(huán)衛(wèi)作業(yè)全過程消毒：每天2次對垃圾收集容器、垃圾中轉(zhuǎn)機械設(shè)備、中轉(zhuǎn)站地面、墻面、垃圾轉(zhuǎn)運車輛等全面消毒，對生活垃圾焚燒廠卸料大廳、垃圾庫、控制室、作業(yè)車輛、進出通道等每天定時消毒，嚴(yán)禁醫(yī)療垃圾混入生活垃圾處理。每天2次對公廁全面噴灑消毒，公廁地面、蹲位、門把手、等部位也要進行消毒，清潔工具用消毒劑進行漫泡消毒。每天對職工是否接觸湖北返鄉(xiāng)人員情況及身體狀況進行排查上報，每天2次對各辦公室、執(zhí)法車輛全方位消毒，所有值班執(zhí)勤人員佩戴口罩等。單位抽調(diào)黨員和職工到社區(qū)疫情卡點一線，第一時間筑牢社區(qū)放空管安全線。

3、疫情期間安全生產(chǎn)形態(tài)。在疫情防控的關(guān)鍵時刻，為落實好書記重要指示精神，扎實做好節(jié)后企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。強化統(tǒng)籌推進，嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個必須”要求，進一步壓緊壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和企業(yè)責(zé)任。對勁旅公司、天楹公司進行安全生產(chǎn)資料、生產(chǎn)車間、特殊設(shè)備、作業(yè)車輛進行檢查工作，并要求各公司加強安全生產(chǎn)意識及工人作業(yè)防范意識。堅決把安全生產(chǎn)作為各企業(yè)進行正常生產(chǎn)工作的必要前提，確保企業(yè)在壓實疫情防控主體責(zé)任的同時，履行好安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

4、疫情防控常態(tài)化形勢下的安全生產(chǎn)工作。環(huán)衛(wèi)管理中心結(jié)合工作實際，組織開展了全方位安全生產(chǎn)隱患排查整治行動，對勁旅公司、天楹公司的環(huán)衛(wèi)作業(yè)場所、機械設(shè)備和車輛技術(shù)狀況等安全隱患進行全面大排查。認(rèn)真梳理道路清掃保潔、公共廁所保潔服務(wù)工作，確保環(huán)衛(wèi)工作人員安全作業(yè)，認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控期間的安全生產(chǎn)工作，有效預(yù)防和減少各類安全事故發(fā)生。

5、疫情期間開展“凌晨行動”。為落實市疫情防控指揮部第13號通告精神和阜陽市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室文件《關(guān)于立即開展“凌晨行動”的通知》，進一步加大清潔消毒力度，切斷病毒傳播途徑，通過借鑒外地市做法，2月22日凌晨起，在每日凌晨0點-6點,環(huán)衛(wèi)管理中心統(tǒng)一調(diào)配霧炮車3輛、灑水車6輛、養(yǎng)護車4輛，加入規(guī)定配比的84消毒液（對人無害）對全城區(qū)所有機動車道、非機動車道、人行道、小街巷等開展拉網(wǎng)式、全覆蓋消殺專項活動。

1、成立環(huán)衛(wèi)管理中心安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。為進一步加強安全生產(chǎn)工作，夯實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，促進安全生產(chǎn)工作落實到位，杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生，經(jīng)研究決定成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督安全生產(chǎn)工作日常事務(wù)。

2、夯實監(jiān)管責(zé)任，落實工作職責(zé)。貫徹落實中、省市縣關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。貫徹執(zhí)行城管局關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署和指示精神。每月召開一次安全生產(chǎn)形勢分析會，每季度的xx日報送本季度安全生產(chǎn)情況，分析安全生產(chǎn)形勢，對安全工作進行總結(jié)，研究部署安全生產(chǎn)工作。定期組織開展安全生產(chǎn)宣傳及檢查活動，指導(dǎo)重點抓好排查治理安全隱患，督促其落實整改重大隱患和突出問題。

1、對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行整治。每天的環(huán)衛(wèi)督查問題通報交辦勁旅公司，并要求勁旅公司對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。城區(qū)六個網(wǎng)格范圍內(nèi)濕掃作業(yè)次數(shù)，每天三次、降塵兩次，灑水車每天兩次對全城區(qū)道路進行消毒灑水、自年初六開始每天對門前輔道進行沖洗消毒，確保降低揚塵污染。嚴(yán)格督促勁旅公司對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、廢棄口罩專用收集桶、公廁及所有城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛進行每天消毒，口罩專用收集桶每天由專用收集車專人負(fù)責(zé)進行收集并做好消毒工作，督導(dǎo)勁旅公司做好環(huán)衛(wèi)工人的防護工作，檢查環(huán)衛(wèi)工人自我防范是否規(guī)范，每天排查其身體狀況（是否發(fā)燒），防止傳播。

2、加大農(nóng)村環(huán)境整治力度。疫情期間每天派出11組督查人員對全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)垃圾收集轉(zhuǎn)運情況進行排查，督促勁旅公司對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大垃圾收集清運力度，確保集鎮(zhèn)道路、村莊道路兩側(cè)垃圾桶、垃圾深埋桶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站內(nèi)生活垃圾清運及時，清運到位。疫情緩解后每天派出4組督查人員進行常態(tài)化排查，每天的城鄉(xiāng)一體化考核通報交辦勁旅公司，并要求勁旅公司對發(fā)現(xiàn)的環(huán)衛(wèi)問題進行整改，保障各鎮(zhèn)區(qū)、村莊及溝塘河渠環(huán)境衛(wèi)生整潔、確保疫情防控期間垃圾不積存。

1、提升月活動目標(biāo)。優(yōu)化太和縣城市市容市貌，大力推進我縣城鄉(xiāng)人居環(huán)境改善，以建設(shè)大美太和，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化“水清、路凈、干凈有序”為目標(biāo)，對城鄉(xiāng)范圍內(nèi)主次干道、后街小巷、所有村莊、集鎮(zhèn)、道路、房前屋后、河流等開展“生活垃圾大掃除”行動，用清潔優(yōu)美、文明衛(wèi)生的人居環(huán)境迎接國務(wù)院大督查。

2.提升月活動做法。對城區(qū)范圍內(nèi)按照“六無、四凈、二規(guī)范、一通透”的標(biāo)準(zhǔn)進行全面提升，包括城區(qū)主次干道、后街巷道、開發(fā)區(qū)等區(qū)域。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)鎮(zhèn)區(qū)、國省道、縣鄉(xiāng)道、村村通沿線溝渠、自然村房前屋后、村莊內(nèi)外池塘溝渠無積存垃圾，無漂浮物，水面清潔；無張貼的小廣告和噴涂廣告；農(nóng)村和集鎮(zhèn)垃圾桶、深埋桶、中轉(zhuǎn)站積存生活垃圾及時清運，確保日產(chǎn)日清、場地規(guī)范消殺；垃圾桶、深埋桶、中轉(zhuǎn)站及時清洗，保持干凈整潔，周邊無漂浮物等垃圾。

本次活動累計全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)共清理：自然村3228個，清理鄉(xiāng)村公路及村道2252條，清理溝渠2105處，清理小廣告3847個，清理成堆垃圾xx5處，清理死角衛(wèi)生316處。城區(qū)：門前輔道沖洗14.6萬平方米，清理花帶111米，清理樹穴5757處，清理磚頭5576個，清理動物糞便12487處，清理各類廣告3434個，撿拾漂浮物136877處，沖洗垃圾桶8607處個，沖洗下水道扣3481個，撿拾煙頭151.5公斤。后街巷道：清理村莊xx4個，普掃282處，清理村村通道路及村道375處，溝渠打撈213處，清理衛(wèi)生死角354處，清理成堆（成片）垃圾91處。經(jīng)過上半年的不懈努力，目前全縣城鄉(xiāng)一體化環(huán)境衛(wèi)生情況大幅提升。

為加快太和縣城生活垃圾處理步伐，提高生活垃圾處理水平，加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，保障公民身體健康，促進城市文明建設(shè)，根據(jù)國家、省、市有關(guān)開征生活垃圾處理費的政策和《太和縣人民政府關(guān)于印發(fā)太和縣城市生活垃圾處理費征收實施方案的通知》太政秘[xxxx]23號）等有關(guān)文件精神，開始征收太和縣生活垃圾處理費。

根據(jù)縣安委會辦公室關(guān)于《xxxx年太和縣“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)潁淮行”活動》（太安辦[xxxx]18號）文件部署，經(jīng)我中心研究決定，開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)潁淮行”活動。為進一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題，以開展安全宣傳教育，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向為重點，通過開展教育培訓(xùn)、隱患曝光、問題整改、經(jīng)驗推廣、案例警示、監(jiān)督舉報、知識普及、風(fēng)險隱患排查整治等既有聲勢又有實效的宣傳教育活動，促進勁旅公司、天楹公司壓緊壓實安全生產(chǎn)責(zé)任，有效防范較大以上事故發(fā)生，不斷增強安全生產(chǎn)意識，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員安全素質(zhì)。

1、強化道路揚塵管理。對城區(qū)主次干道、快車道機械化沖洗及洗掃作業(yè)實現(xiàn)全覆蓋；主路輔路、門前通過機械及人工結(jié)合的方式進行沖洗。機械化作業(yè)做到精細管理，不同天氣、不同路況該降塵的降塵、該清洗的清洗。每日出動灑水車8臺，用于主次干道灑水降塵，太中內(nèi)部每天不少于6次灑水降塵；太中周邊道路每天不少于5次灑水降塵；其余主次干道每天不少于4次灑水降塵。出動洗掃車8臺，每天全覆蓋循環(huán)濕掃不少于4次，白天2-3小時循環(huán)濕掃一遍；每日出動道路養(yǎng)護車8臺，進行輔路門前沖洗，平均每天門前輔道沖洗面積8000余平。

2、落實“全日制”保潔。城區(qū)重點路段實行環(huán)衛(wèi)工人無縫對接，做到衛(wèi)生無死角，嚴(yán)格落實道路清掃保潔作業(yè)制度，保證保潔質(zhì)量。主次干道每天普掃不少于2次，全天保潔不少于16個小時；街巷每天普掃不少于1次，保潔時間不少于12個小時。

為進一步加強網(wǎng)格化管理，組織環(huán)衛(wèi)工人開展煙頭撿拾專項行動，共計撿拾煙頭710余公斤。對城區(qū)主次干道清掃保潔劃分六個網(wǎng)格，采取每周一次的環(huán)衛(wèi)管理中心與督察大隊、勁旅公司聯(lián)合互查評比，在“精”、“細”上強化網(wǎng)格化管理，確保問題有監(jiān)督、有落實、有成效。

1、年初研究制定xxxx年黨建工作要點。進一步落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，深刻認(rèn)識意識形態(tài)工作的重要性，制定“一崗雙責(zé)”責(zé)任清單，明確黨支部書記為黨建第一責(zé)任人，各支委委員做好職責(zé)范圍內(nèi)的黨建工作，既有分工，又有合作。做到黨建工作與日常管理工作同時研究部署，兩項目標(biāo)任務(wù)同時下達，使黨建工作與中心工作有機結(jié)合，確保支部黨建工作落到實處。

2、嚴(yán)格遵守“三重一大”制度。在堅持科學(xué)決策、民主決策、依規(guī)決策的基礎(chǔ)上,凡涉及人、財、物等重大事項，均采取支委會集體討論、集體決定,做到了有規(guī)可依、有章可循、有據(jù)可查。

3、深化黨風(fēng)廉政教育，切實增強黨員干部自律意識。以深化黨風(fēng)廉政教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重點日常工作常抓不懈，堅持教育為先，預(yù)防為主，開展廉潔教育學(xué)習(xí)、觀看警示教育片，開展自查自糾等，營造廉潔文化氛圍，讓黨員干部明底線、知敬畏、規(guī)守矩，進一步明確黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的職責(zé)，確保在廉潔自律上不出問題，不出紕漏。

1、抓制度落實、作風(fēng)建設(shè)。每天由各中隊組織召開晨會，檢查著裝、宣讀城市管理規(guī)范和環(huán)衛(wèi)工作職責(zé)，提高隊員的行為規(guī)范；每周組織召開環(huán)衛(wèi)管理中心業(yè)務(wù)工作例會，對本周進行工作總結(jié)并布置下周工作計劃；每月進行安全生產(chǎn)月工作布置會，對特種車輛和環(huán)衛(wèi)作業(yè)場所進行安全隱患大排查，對駕駛員進行安全教育，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員進行安全培訓(xùn)，不斷提高隊伍的良作風(fēng)、有能力和高素質(zhì)。

2、抓意識形態(tài)、廉政建設(shè)。每周組織黨員和中隊長以上成員，學(xué)習(xí)意識形態(tài)、黨建、廉政建設(shè)教育，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代特色社會主義核心價值觀，不斷提高隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。

1、繼續(xù)加強環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)。要更加注重環(huán)衛(wèi)工作的精細化管理，對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，明確分工、細化責(zé)任，完善考核制度，使得監(jiān)督、管理、服務(wù)更加清晰、明確。

2、繼續(xù)完善安全生產(chǎn)制度。一是要建立安全檢查制度；二是要建立安全事故獎罰制度；三是要建立例會學(xué)習(xí)制度。

3、繼續(xù)加大對環(huán)衛(wèi)設(shè)施細致管理。加大對垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施細致管理力度。

4、繼續(xù)做好太和縣生活垃圾處理費征收工作，與其他帶征收單位的對接工作。

6、計劃本年度在我縣城區(qū)內(nèi)基本建成一個生活垃圾分類示范片區(qū)。在城區(qū)內(nèi)選取1-2個基礎(chǔ)較好的小區(qū)作為生活垃圾分類示范點。在城區(qū)內(nèi)選取基礎(chǔ)建設(shè)較好的社區(qū)作為生活垃圾分類示范片區(qū)。

7、全面推進我管理中心無煙黨政機關(guān)建設(shè)。切實維護職工身體健康，認(rèn)真抓好日常監(jiān)督工作。

8、積極開展“爭創(chuàng)群眾滿意基層站所”活動。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合“優(yōu)良作風(fēng)建設(shè)年”和“產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點，以“基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、上級機關(guān)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，堅持條塊共管原則，落實工作要求。進一步提高服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力成為公正執(zhí)法、勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。

9、繼續(xù)加強意識形態(tài)、黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。黨支部、各中隊隊員要認(rèn)識意識形態(tài)工作的重要性，加強黨風(fēng)廉政教育，深刻領(lǐng)會，將思想行動統(tǒng)一到中央和省、市委的決策部署上來，積極投身環(huán)衛(wèi)管理事業(yè)發(fā)展。黨支部要充分發(fā)揮基層黨組織的主觀能動性,明確目標(biāo)，落實職責(zé)，結(jié)合崗位特點開展黨建活動，切實把黨建措施抓緊抓好。黨支部和全體黨員要密切配合，加強協(xié)作，抓好落實，不斷提高工作質(zhì)量，確保各項目標(biāo)任務(wù)落到實處。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇四

承著去年建立國家衛(wèi)生城市的東風(fēng)，二oo四年我處在＂三個代表＂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進一步認(rèn)識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。

把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責(zé)制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責(zé)制》、《承包隊管理人員職責(zé)制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責(zé)制》的出臺后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責(zé)制后，收費員的職責(zé)得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務(wù)。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務(wù)必嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。

二、完善承包職責(zé)制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。所以，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力，進一步完善承包職責(zé)制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。

三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。

對于收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)生費一個窗口收費的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費狀況制作出一套收費系統(tǒng)軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》；對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費**戶，也到達了五成。(管理錄guanlilu。)

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。可是展望未來，隨著南海市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇五

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同努力特別是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實際，上半年主要圍繞“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。

1、針對環(huán)衛(wèi)工作實際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強安全生產(chǎn)工作，上半年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場服務(wù)意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。

2、認(rèn)真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好xx年xx區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調(diào)查問卷的填報工作。

3、為了進一步促進黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則的通知精神,通過結(jié)合已發(fā)案例和開展學(xué)習(xí)教育活動，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺接受監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率達到0%，安排學(xué)習(xí)時間不少于20個小時，做到個人學(xué)習(xí)有計劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項學(xué)習(xí)指標(biāo)達到了具體要求。

(二)、實行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革

為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在xx區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。xx年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。通過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。通過人事制度的改革，建立起了符合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進一步推進環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進程。

(三)加強站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率

1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)環(huán)衛(wèi)站創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”長效管理方案，各部門將工作職責(zé)落到實處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。

2、狠抓創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作。開展創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“工作時間緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實各項目標(biāo)任務(wù)，切實將創(chuàng)建”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入.結(jié)合站實際工作情況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對各自責(zé)任路段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認(rèn)真對每天的工作情況進行匯報和匯總，對出現(xiàn)的問題要匯報并馬上整改，營造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實各項工作。

3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，6-12月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復(fù)果皮箱308個。

4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認(rèn)真貫徹xx區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的6月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細心清洗終于還護欄“金屬”的本色。10月份，我站聯(lián)合各部門利用一個星期的時間，對轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衛(wèi)生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計,本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從6月份—12月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個，噴灑鼠藥0.0140噸。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，6月份至12月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0%，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。

6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區(qū)各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標(biāo)工作，計劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個月勞動合同及其思想穩(wěn)定工作。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇六

工作隊把調(diào)查研究，吃透鄉(xiāng)情作為駐鄉(xiāng)工作的切入點和突破口。駐鄉(xiāng)后，全體隊員立即開展了深入細致的調(diào)查摸底工作，他們進百家門，問百家情，走村串戶，深入田間地頭，與村民們促膝談心，在很短的時間內(nèi)便掌握了全鄉(xiāng)基本情況，為順利開展各項工作奠定了基礎(chǔ)。

(一)、__鄉(xiāng)現(xiàn)轄8個行政村和1個居委會，80個社、4260戶、15428人、勞動力6825人;全鄉(xiāng)有黨員532名、黨小組108個;全鄉(xiāng)總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝;全鄉(xiāng)糧食產(chǎn)量9833噸，人均純收入2225元，人均生產(chǎn)總值7395元，全縣排名32位。

(二)、根據(jù)縣委、政府__年6月4日召開的黨的農(nóng)村政策在農(nóng)村具體落實情況檢查的會議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認(rèn)真研究，從局機關(guān)抽調(diào)18名政治素質(zhì)強，業(yè)務(wù)精的骨干組成8個暗訪組，于__年6月5日至6月7日深入到__鄉(xiāng)的8個村，80個組，400戶農(nóng)戶家中，對__鄉(xiāng)黨委、政府落實黨的農(nóng)村政策情況進行了明查暗訪。__鄉(xiāng)黨委、政府能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨關(guān)于農(nóng)村的各項方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補通知發(fā)放到戶，糧食直補按標(biāo)準(zhǔn)和資金在規(guī)定時間內(nèi)兌付到戶，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡基本到戶，農(nóng)業(yè)稅做到了先減后征并按規(guī)定下調(diào)了3個百分點，退耕還林、安全、農(nóng)業(yè)稅社會減免、農(nóng)業(yè)稅災(zāi)歉減免等一律都按政策執(zhí)行。

在暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)存在下列一些問題：

1、學(xué)校收費不統(tǒng)一，學(xué)生保險費強收強扣。

2、今年退耕還林補助糧食質(zhì)量太差，老百姓都是賣掉了的。

3、兩工問題部分老百姓不愿意繳。

4、村務(wù)、政務(wù)上墻不規(guī)范。

針對以上的問題，我局明查暗訪組于6月7日下午與大竹縣__鄉(xiāng)黨委、政府交換了意見，__鄉(xiāng)政府已于本月15日前完成整改，從而保證了黨對農(nóng)村政策不折不扣的貫徹落實。

二、解決工作重點，推動各項工作

工作隊在摸清雙溪鄉(xiāng)的基本情況，找準(zhǔn)各項工作薄弱點的基礎(chǔ)上，進行了認(rèn)真討論，統(tǒng)一了思想，主要從以下幾個方面著手，切實為該鄉(xiāng)辦了幾件看得見、摸得著的實事。

該鄉(xiāng)地處深丘，根據(jù)地形特點和各村實際，工作隊與鄉(xiāng)黨委共同研究，查擺優(yōu)勢劣勢，進一步理清發(fā)展思路，確定重點是抓“土百合”、經(jīng)果林、畜牧，強力實施“2542”工程，以促進農(nóng)民增收。

1、在雙溪、炬光、寶頂發(fā)展“土百合”__畝。充分發(fā)揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動和輻射作用。

2、培養(yǎng)扶持養(yǎng)殖大戶500戶。鼓勵農(nóng)戶大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，重點推廣以萬中國為代表的獺兔、黃羊、dr牛，以張興君為龍頭的生豬養(yǎng)殖，以曾祥勇為代表的家禽養(yǎng)殖。縣環(huán)衛(wèi)局盡量提供資金和物質(zhì)保障，培訓(xùn)技術(shù)，提供項目信息，免費辦理發(fā)展生產(chǎn)的生產(chǎn)用房環(huán)保手續(xù)。

3、在普照、朝陽、寶頂重點發(fā)展生態(tài)林，同時，為保證退耕還林各項政策措施落實，工作隊隊員還深入到農(nóng)戶，搞好宣傳，幫助農(nóng)民解決思想認(rèn)識不到位等問題，力爭全鄉(xiāng)全年完成400畝生態(tài)林任務(wù)。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇七

1、加強各項衛(wèi)生作業(yè)管理力度。

堅持精細化長效管理機制，按創(chuàng)建指標(biāo)要求，細化分解，責(zé)任到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產(chǎn)日清、公廁清掏清掃保潔率達100%;機械化清掃、灑水降塵率達40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等各項工作做到對標(biāo)達標(biāo)。

2、加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修維護：

維修果皮箱 20個、安裝新果皮箱 10個、維修拉臂斗60個，更新維修密閉斗45個;9座轉(zhuǎn)運站進行門窗更換、地面維修、屋頂防水、室內(nèi)吊裝架、集裝箱、地坑板設(shè)備維修保養(yǎng);對車輛認(rèn)真保養(yǎng)，自己動手進行大中小維修，并積極及時完成各項修理任務(wù)，節(jié)約資金5萬余元。4月中下旬，對居民區(qū)131座旱廁進行了全面分粉刷，并投入5萬多元購買夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬多元，小修旱廁10座，水廁17座;大修旱廁改內(nèi)溝5座。

3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實店面日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運城區(qū)、農(nóng)村生活垃圾386.5噸，加強轉(zhuǎn)運站、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池點夏季消殺管理，嚴(yán)格按照創(chuàng)建文明城責(zé)任目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)，做到對標(biāo)達標(biāo)，確保衛(wèi)生環(huán)境全面提高。

4、加強環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。嚴(yán)格按城市建設(shè)突破年意見要求，嚴(yán)格按照衛(wèi)生指標(biāo)，積極開展衛(wèi)生治理活動。迎接省市檢查20多次，清除治理城區(qū)街道、外環(huán)路、稅務(wù)莊、唐錢路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達2萬多噸。

二、堅持精細化長效管理機制

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇八

加強集鎮(zhèn)集貿(mào)市場管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作,為經(jīng)營者和消費者排優(yōu)解難,維護他們的合法權(quán)益，促進集貿(mào)市場的繁榮和經(jīng)濟的發(fā)展，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。半年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé)，始終堅持以人為本這一核心，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團結(jié)奮進、齊心協(xié)力，無論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團結(jié)共事。緊緊圍繞省委白書記提出的“個人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求。努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。半年來，主要抓了以下幾方面的工作。 一、加強政治理論、法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識和各級會議精神。我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，樹立和落實全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實，做到依法辦公，按政策辦事。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項規(guī)章制度，做到尊紀(jì)守法。半年來，我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項規(guī)章制度，并認(rèn)真做到按時上下班，有病有事請假，認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度，做好值班和交班工作，在節(jié)假日的街天堅持加班收費和維護市場秩序、垃圾清運等工作。

二、集貿(mào)市場管理工作

1、做好攤位的規(guī)劃設(shè)置和租賃工作。隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮，市場管理也出現(xiàn)了新的問題和新的管理模式，為了便于管理，方便經(jīng)營者，經(jīng)過規(guī)劃設(shè)置了水果、服裝、蔬菜、百貨、副食、工業(yè)品、修理等攤位350多個，一次性出租攤位 174 個，收取攤位費41550.00元，另外還規(guī)劃了20多個停車位。

2、集貿(mào)市場管理和維護秩序工作。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，集鎮(zhèn)集貿(mào)市場也越來越繁榮，市場管理也面臨新的問題，新的挑戰(zhàn)。加強集貿(mào)市場管理和維護市場秩序也顯得尤為重要。我站主要從整治新大街街心花園周圍亂擺攤點上入手，改善市場環(huán)境和市場秩序，同時對經(jīng)營者擺設(shè)攤點不合理進行糾正，有糾紛進行調(diào)解。通過加強管理，市場經(jīng)營秩序良好。

3、市場攤位費收取工作。我站從去年九月一日起全面停收集貿(mào)市場管理費后，只收取攤位費和衛(wèi)生費，經(jīng)過全體職工克服困難扎實工作，6月底，共收取市場攤位費 17649.00元。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理工作

1、做好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃承包工作。我站對集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作作認(rèn)真的分析研究后，上報黨委政府同意，決定采取競標(biāo)的方式把整個新大街街道衛(wèi)生清掃承包給個人，經(jīng)過環(huán)衛(wèi)站精心準(zhǔn)備和各競標(biāo)人員的支持，以每年2萬元承包金承包給了個人，并簽訂了了相應(yīng)合同書，于今年的8月1日到期。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生清掃的檢查、督查工作。在簽訂衛(wèi)生清掃合同同時，為使承包人更好的做好清掃工作，制定了衛(wèi)生清掃考核獎懲辦法，環(huán)衛(wèi)站采取定期的方法對清掃工作進行檢查并打分，在檢查過程中，針對存在的小問題限期整改，存在的大問題按考核標(biāo)準(zhǔn)進行扣分責(zé)令限期整改。

3、積極做好垃圾拉運工作。我站職工輪流值班，不論職務(wù)高低，不管天晴下雨，不管是放假休息輪到自己值班，都是放下架子和面子，克服種種困難，放棄休息來做好垃圾清運任務(wù)，每天用3個多小時的時間把垃圾上上車后，拉運到5公里以外的垃圾堆放點，通個環(huán)衛(wèi)站全體職工付出勞動上半年拉運垃圾144車。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生管理費的收取工作。今年年初我站組織職工對新大街住戶，個體戶進行收取垃圾清運費，共收取垃圾清運費6272.00 元，同時輪流值班對每天賣菜攤位收取衛(wèi)生費，到6月底共收取衛(wèi)生費3006.00 元。

5、做好其它相關(guān)工作。一是認(rèn)真做好新大街綠化帶上的風(fēng)景樹的病蟲害防治和修剪工作;二是積極配合黨委政府做好突擊性衛(wèi)生清理工作，二月份和三月底分別組織人員對新大街的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次徹底清掃;三是做好路燈監(jiān)控和維修工作。

四、積極參與政府的中心工作

我站干部職工服從黨委政府的安排，積極參與政府的各項中心工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù);有兩名工作人員多次到路上村“11.02”特大自然災(zāi)害恢復(fù)重建包保戶家指導(dǎo)工作，認(rèn)真完成包保任務(wù)，4月份有3名工作人員服從抽調(diào)參加了大春生產(chǎn)工作。

總之半年來，環(huán)衛(wèi)站職工加強知識業(yè)務(wù)，在履職過程中加強磨練，團結(jié)協(xié)作，克服困難，扎實工作，為經(jīng)營者和消費者不斷排優(yōu)解難，維護市場秩序，管理好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、營造干凈整潔的集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生，為經(jīng)濟發(fā)展、集鎮(zhèn)繁榮做出了努力。

五、下步工作計劃

1、積極協(xié)調(diào)爭取各方支持，加強集貿(mào)市場的管理和市場秩序的維護工作，使市場交易越來越規(guī)范。

2、加強集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理工作;周密計劃做好衛(wèi)生清掃人員聘用工作;垃圾清運承包工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織好清廁及老街子垃圾池垃圾清運工作。

4、做好市場臨時攤位收費和年度垃圾清運費收取工作。

5、加強對新大街個體戶和住戶教育，提高他們的衛(wèi)生意識，同時督促他們做好門前“三包”責(zé)任制。

環(huán)衛(wèi)處上半年工作總結(jié)報告篇九

為突出信訪工作的重要地位，我局以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔(dān)任副組長，局各科、室、隊負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

(二)成立了信訪辦。

我們在局辦公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專(兼)職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(三)加強人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《麗江市區(qū)委區(qū)人民政府關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(四)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把0888—5181624作為信訪渠道面向社會公開，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

首先在思想上充分認(rèn)識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;

三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。

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