最新服務之星個人先進事跡材料 服務之星個人事跡材料(模板11篇)

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務之星個人先進事跡材料篇一

xx，男，中共黨員，1982年出生，20xx年7月從湖南農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)后，報名參加大學生志愿服務西部計劃。在志愿服務期間，他深入基層、勤于實踐、刻苦鉆研，并創(chuàng)造性的開展各項工作，為當?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮了積極作用，曾擔任平樂鎮(zhèn)團委書記，現(xiàn)任xx市xx鎮(zhèn)景區(qū)管理局辦公室主任。

志愿者，不是一個簡單的稱號，是一種榮譽，更是一個人身處社會所應承擔的責任。成都市是西部中心城市，要成功創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”，要建成最好的旅游景區(qū)，具備最優(yōu)秀的人文及服務環(huán)境，需要廣大市民的積極參與和支持。作為xx鎮(zhèn)一名普通旅游建設工作者，賀金林用自己的行動詮釋著一名志愿者應如何為成都“創(chuàng)佳”添磚加瓦，盡獻力量。自xx市召開“創(chuàng)佳”動員會以來，賀金林便響應團xx市委號召，組織成立xx鎮(zhèn)“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊，這是繼成立“志愿者義務導游團”之后，第二次為隊伍改名第一次為“創(chuàng)優(yōu)”志愿者義務導游服務隊，專門宣傳xx“創(chuàng)優(yōu)”。但隨著對“創(chuàng)佳”的不斷深入了解，“創(chuàng)優(yōu)”是“創(chuàng)佳”的重要組成部分，“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊應運而生。服務隊成員由“西部計劃”和“一村一名大學生計劃”的志愿者組成。

服務隊在賀金林的帶領下，周末和平日休息時間活躍在xx鎮(zhèn)的街頭巷尾。為了更好的發(fā)揮“創(chuàng)佳”志愿者義務導游服務隊的作用，賀金林一方面加大對志愿者的旅游基礎知識培訓力度，從“創(chuàng)優(yōu)”到“創(chuàng)佳”；從xx的xx鎮(zhèn)、天臺山再到成都的杜甫草堂、武侯祠，只要他知道的，甚至他不知道的，他都通過查翻閱地圖、翻資料、搜索網(wǎng)絡、咨詢他人等方式來不斷提高自己，然后講述給志愿者們。他說：“要想讓志愿者成為‘成都通、‘創(chuàng)佳通’，首先自己得是，否則？”。在寒風里、炎日下的xx鎮(zhèn)，他和志愿者們做著讓每一位來到這里的'游客都能收到的感動“小事”一句問候、一個指示、一個微笑、一次簡短的講解、一份創(chuàng)佳資料傳單……，他們讓游客、居民、商家認識“創(chuàng)佳”、了解“創(chuàng)佳”、支持“創(chuàng)佳”，最后成為“創(chuàng)佳”隊伍中的一員。

“創(chuàng)佳”需要志愿者參與，但作為建設工作者，還需要將景區(qū)打造成旅游精品，不為成都旅游建設抹黑，這才是“創(chuàng)佳”需要的“真功夫”。為了盡快地摸透古鎮(zhèn)的旅游現(xiàn)狀和存在的問題，他配合古鎮(zhèn)旅游景區(qū)管理局，對古鎮(zhèn)旅游資源進行了細致調查，制定了游客意見調查表、居民意見調查表等，通過其他志愿者的幫助，將調查表進行統(tǒng)計分析，將古鎮(zhèn)建設情況向主管領導進行了集中匯報，為古鎮(zhèn)旅游開發(fā)建設提供了詳實而準確的資料。結合他提出的一些問題，政府對癥下藥，改善了古鎮(zhèn)景區(qū)內旅游環(huán)境，亮化了景點及街道，旅游配套設施和服務質量有得到了明顯改善，在“創(chuàng)佳”系列活動的“成都市十佳景區(qū)”評選中，xx鎮(zhèn)得到了游客和網(wǎng)友們的充分肯定和支持，順利進入“十佳”景區(qū)之列。10月份xx鎮(zhèn)被成都市精神文明辦列為“成都市旅游文明鎮(zhèn)”……成績的獲得，是對他辛勤努力付出的回報。

服務之星個人先進事跡材料篇二

張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！

我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。

苦練業(yè)務，提高技能

我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。

"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設置，設置出現(xiàn)問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！

服務之星個人先進事跡材料篇三

陳女士是xx城市喜來登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來登向她提供了領導技能、培訓員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓。經(jīng)過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認為只有為員工提供學習與提高的機會才能調動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關注理解顧客的需求。

后來，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進行餐飲部的管理。上任的第一天，當她在人事部門經(jīng)理陪同下走進能容納400人進餐的中餐廳時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個服務員，在剛剛結束早餐服務的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當天的餐廳例會上發(fā)表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓時，陳女士強調了飯店的紀律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發(fā)生違紀問題和服務不規(guī)范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強培訓來處理，但并沒有解決根本問題。

其實，陳女士在新環(huán)境中應該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀律。在制度管理中，不能忽視“獎優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優(yōu)秀員工要獎，對犯規(guī)員工也要罰。飯店服務需要標準化。而嚴格是標準化的保證。陳女士經(jīng)過反思后，在加強培訓的同時，加強了現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和幫助，并加強獎罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。

服務之星個人先進事跡材料篇四

小鐘是xxx大學食堂切配組、蒸飯售飯組組長,xxx大學的學生每天在食堂用餐，總能見到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學們打飯,學生們親切的管她叫鐘阿姨。

鐘阿姨今年已經(jīng)45歲，從20xx年到飲食服務中心工作以來，一直負責切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠直爽，工作認真負責，每天帶領員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。

食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應，餐廳工作人員每天從凌晨四點半開始上班，中午一點半下班；下午從3：40開始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認真做好本組的`日常管理工作外，更是把自己當作一名普通員工，臟活、累活從不推托。２００７年第二學生食堂開張，那時工作量非常大。面對壓力，她沒有退縮，不但認真做好員工的情緒穩(wěn)定工作，還積極帶領員工加班加點，圓滿完成過渡期的各項工作。工作中，她總是風風火火；閑暇時，她還愛與同事們拉拉家常，說幾句玩笑話，逗大伙開心。

鐘阿姨說，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學們就餐時開心的樣子，心里就很高興。她說，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點的師傅，都是凌晨一、兩點就開始工作。干一行就要愛一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂，喜歡這個為幾千人提供飲食服務的食堂。

作為一線管理員，鐘阿姨對工作一絲不茍、認真負責。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務與被服務之間的關系。當員工生病的時候，她會主動忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當員工犯錯時，她會私底下找他們談話，進行溝通，幫助他們改正錯誤。當遇到一些自己解決不了的難題時，她會主動向領導反映情況，與領導交流意見，共同討論解決問題的辦法。在同事與領導眼中，她是一個踏踏實實、勤勤懇懇的人。

鐘阿姨是后勤員工中的普通一員，在每天單調枯燥的工作中奉獻著自己的年華；她是那樣質樸、勤勞，樂觀向上。在她的身上，人們看到了一種認真，一種責任，一種迸發(fā)于勞動的美麗！

服務之星個人先進事跡材料篇五

xx是旅檢一科的帶班長，技師職稱，考評員。20xx年退伍后進入南京機場安檢部門，一干就是15個年頭。這15年時間里，他兢兢業(yè)業(yè)堅守在安檢一線崗位，憑著嚴謹求實的工作作風，高超精湛的工作技能，帶領分隊成員查獲大量違禁物品，多次受到機場公司及安檢部的獎勵。他還是個熱心的`人，分隊員工們都愿意與他親近，說心里話，他也愿意為大家排憂解難。經(jīng)常與分隊隊員談心，無論是工作還是生活上的事，他總會當成自己的事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。

服務之星個人先進事跡材料篇六

**x，**年忻州地區(qū)藝術學校畢業(yè)后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，**年又調到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務，用“心”服務的出色的服務員?！皞€性化”、“人性化”服務是她的服務特色。

**年來館時，根據(jù)她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館

企業(yè)文化

**年，文藝隊由專職改為兼職，**x被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優(yōu)質嗎?她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的“真情”服務客人。

有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，**x接待了他們。客人就坐后，**x主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質、高效的服務理念。

**x把舞臺藝術與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務贊不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。

**年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優(yōu)質、高效地把餐廳服務搞上去。

服務之星個人獲獎感言

銀行服務之星個人自評

服務之星個人先進事跡材料篇七

xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作，是祿口機場同齡人，他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來，他一直在國內旅檢現(xiàn)場工作，每個班都是6:00前第一個到達現(xiàn)場，最后一個下班，如遇天氣、航班不正常時，總是第一個留下來住在機場備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個人的'休息時間，日復一日，全身心地撲在工作上從無怨言。18年來，他憑借自己的努力和對安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績，多次被評為公司和部門的先進個人。

服務之星個人先進事跡材料篇八

現(xiàn)任安全檢查部旅檢一科通道長、“君子蘭”班組班組長，20xx年獲首都機場集團公司“五一巾幗標兵”稱號，吉林機場集團“服務標兵”稱號，20xx年獲吉林機場集團“優(yōu)秀班組長”稱號。

20xx年，她參加了杭州g20峰會保障任務，事關國家政治外交大局和國際形象，保障任務挑戰(zhàn)多、風險大、任務繁重。她和共同執(zhí)勤的同事們，在西湖邊的簡易帳篷里，兩個崗位、5名安檢員、24小時堅守，白天氣溫持續(xù)37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲開始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的'同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務。

作為“君子蘭”班組班組長，她全面負責“君子蘭”班組的各項工作。為了夯實班組基礎，提升班組管理效能，她常常利用休息時間梳理和完善班組規(guī)章制度，思考班組創(chuàng)新改革的方法，設計班組活動和文化展示區(qū)。多少次她在睡夢中想到了班組建設的好點子，便馬上起床拿筆記錄下來；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過眼淚。盡管風雨兼程，但她依然咬緊牙關，奮勇前進。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng)新機制的成功實踐，得到了業(yè)內人士的高度評價，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽稱號。

服務之星個人先進事跡材料篇九

學雷鋒先進個人事跡材料范文(一)**參加工作的2019年以來，每年都被評為總站及交通系統(tǒng)的“先進生產(chǎn)者”、“服務標兵”;還相繼被市政府、市總工會、市婦聯(lián)分別授予**特等“勞動模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標兵”;被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創(chuàng)活動崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標兵”;被交通部授予全國“道路運輸先進工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。與此同時，**在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽。

一、她苦練基本功，對事業(yè)執(zhí)著的追求

**市客運總站是“全國示范窗口單位”，**一直在這個示范窗口從事著服務工作。她先后擔任過站務問事員、服務班長、站務主管、值班站長等職。她無論工作在哪個崗位上都能盡職盡責，在她從事問事員工作時，她總結探索出了問事窗口“一口清”的服務學。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點有車?”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”!于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個小時后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉?這時她才知道是給弄錯了，原來**有三個叫小城子的站點。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務的愿望是不夠的，在業(yè)務上還必須有過硬的本領。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點、里程、票價、發(fā)車時刻、本市重要單位地址、電話號碼等。為了練就問事服務“一口清”和“微笑服務”她常常自己對著鏡子練習。為了練好啞語服務，她常常騎車去遠在郊外聾啞學校的教室外偷學。經(jīng)過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時基本達到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優(yōu)質服務，并且實現(xiàn)了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔任值班站長時，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務主管為公安機關抓捕犯罪嫌疑人提供了準確無誤的指正。

二、她真情奉獻，對待旅客勝似親人

端正服務思想，提高為旅客優(yōu)質服務水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識員工活動，她更加明晰了“服務是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質檢員”的真諦。2019年，在該站創(chuàng)新提出“創(chuàng)建學習型企業(yè)、創(chuàng)新型客運站”的同時，站里為了內樹樣板，外樹形象，特以她的名字命名成立了“**明星服務班”，工作中她始終帶領班組成員時刻要求自己用雷鋒精神歡迎旅客的到來，始終堅持服務人民奉獻社會的宗旨，使旅客進站有歸家之感，離站有別家之念。在她的提議下該站員工靠礦泉水瓶等廢品收入和員工捐款建立了關愛旅客基金，目前已為546名危難旅客購票、購藥、購買衣服和食品，支付基金6000余元。她對待旅客勝似親人，一次，有位退休老人周成生在站內候車時，突然暈倒在座席上，**發(fā)現(xiàn)后主動來到老人身邊，這時老人已不省人事，她通知領導后，立即找來出租車將老人送往醫(yī)院搶救，并為老人墊付了她僅有的140元住院費用，經(jīng)醫(yī)生診斷為腦出血，由于搶救及時，使老人脫離了危險。在搶救期間**一直守在老人身邊，直至老人單位來人，她才悄然離去，像這樣的事例在她的工作中經(jīng)常演繹著。因此，她愛灑八方旅客的感人事跡，**報以《因為有愛，真情永遠》為題做了專題報道。

三、她求真務實，愛崗敬業(yè)

在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務中，**把雷鋒的精神實質緊密地融合在各自不同的服務崗位上。她率先做到了“規(guī)范化服務、個性化服務、延伸服務、卓越服務”。她帶領班組運用“雷鋒服務車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報等溫馨式義務服務。還把“重點旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c旅客購買車票，攙扶重點旅客上車。她還將愛心傳遞到**市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當她走上領導崗位之后，更加感到自己肩負的重任，不但自己做好還要帶動站務員工，扎扎實實的做好本職工作。她經(jīng)常這樣說：人生的價值不在于官位，不在于權位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務崗位上。她時刻用雷鋒的標準衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務實，任勞任怨，爭做學習型員工，實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)自己做人的準則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質的服務環(huán)境，加強“文明示范窗口”建設，提升文明單位的創(chuàng)建水平。

學雷鋒先進個人事跡材料范文(二)該同學自大一到現(xiàn)在在各個方面都表現(xiàn)的很好。她思想上進，學習刻苦，全面發(fā)展，是新時代優(yōu)秀大學生的楷模。在忙碌而又充實的大學生活中，她一路學習，探索，也在收獲：收獲知識，收獲技能，收獲做人的美德與修養(yǎng)。

在學習方面由于該同學成績比較好，不管同學問她什么哪方面的問題，只要是她知道的一定會給予解答。在大一的時候由于高等數(shù)學很難，所以問題的人很多，尤其到了快考試的時候，她也會一一為他她們講解，遇到很難而又很重要的題時，會講一遍又一遍知道弄懂為止。記的大一第一學期期末考試，第二天就要考數(shù)學，頭天晚上有一個同學來問題目，那位同學高數(shù)不是很好很擔心，其實本來自己要好好復習的結果給她講了一晚上，自己到?jīng)]有看書。但她并沒有抱怨。只是依舊耐心地講題。

工作的繁忙并未影響他學習的熱情和進度，她一直努力將成績與能力同步提高。堅持口語訓練，學習專業(yè)課程，成績始終保持在前列。她深知自己作為預備黨員的表率作用，對學習踏實，刻苦，重視廣泛讀書，全面完善自我。生活中，她重視干群關系，熱情主動的與同學打成一片，善于發(fā)現(xiàn)同學的難處，及時妥善的給予幫助。同學們在憂慮時也愿意向其傾訴。平日在寢室，該同學主動爭著打掃衛(wèi)生，經(jīng)常參與到大家的文藝活動中，使寢室團結友愛如家，舍友感情深似姐妹。

生活上，該同學樂觀熱情，樸素大方、關心同學，關愛集體，有著強烈的社會責任感和使命感，樂于從生活點滴幫助他人。

在平日里，她以青年志愿都的身份，經(jīng)常組織志愿者對校區(qū)的衛(wèi)生死角進行清掃，美化了校園環(huán)境，為同學們生活學習營造了一個良好的氛圍。例如，組織她系青協(xié)清除清除綠化帶的野草，清掃落葉，她和同學兩個人主動打掃多媒體教室，期末考試之前，主動幫助學校擺設桌椅、布置考場等等。

該同學來自偏遠農(nóng)村，家里幾代人都是農(nóng)民，，家庭經(jīng)濟十分困難，但她絲毫不為家庭經(jīng)濟條件所累，自立自強，積極參加社會兼職來解決困難。平時生活中十分勤儉節(jié)約，為人樂觀、大方、誠實、守信!不僅如此，他還能夠積極團結和幫助身邊的困難同學，積極參加各種公益活動，受到同學們的好評!用他自己的話說：“生活的困難只是暫時的，它永遠不會阻攔住我前進的步伐，只會令我更有力量大步前行!”

總之，該同學，品學兼優(yōu)，樂觀向上，有愛心，有責任心，能起到先鋒模范作用，是一名優(yōu)秀的預備黨員。

學雷鋒先進個人事跡材料范文(三)**x，男，****職業(yè)技術學院機械工程系083153班團支部一名學生，機械工程系團總支實踐部部長，共青團張家界航空工業(yè)職業(yè)技術學院青年志愿者。在“三·五”學雷鋒活動月期間積極響應院團委的號召，多次組織并參加學習雷鋒系列實踐活動，深入弘揚學習雷鋒精神。

暖暖的三月，春風送暖，在這個愛意暖暖的三月，他收獲了很多，他努力過，付出過，所以他快樂!

三月初，他多次帶領班級到校外實踐基地開展實踐活動，在這個過程中，他看到了各班級踏實肯干，吃苦耐勞的精神，看著老人、孩子走在寬敞干凈的大道上，他發(fā)自內心的開心!

自從了解到雷鋒同志的事跡之后，他被這種精神吸引住，對雷鋒的了解也不斷加深，并想著如何把這種精神落實到自己的實際行動中來，一直以來，他都盡自己所能來幫助需要幫助的人，關心身邊應該關心的人，并努力去發(fā)現(xiàn)這些人，感受他們的生活，為他們排憂解難，與部門成員之間，盡量多的加強了與他們之間的溝通和交流，及時的了解他們在學習、生活方面的問題，并給他們好的意見和建議，讓他們真正感受到來自朋友的溫暖。他認為，用真心去關懷，會贏得別人的感恩，能夠力所能及的幫助別人，是一件非?？鞓返氖隆?/p>

作為機械工程系實踐部的負責人，他多次參與組織了團總支的大型活動，帶領我系團總支一級系干、二級機構成員去我系實踐基地、“烈士塔”、“人民廣場”進行活動，并且積極響應院團委保護母親河活動，帶領60名我系青年志愿者到澧水河進行環(huán)?；顒?。

能夠參與組織這些活動，他倍感驕傲。在短短的一個月間，他成長了許多，他學會了奉獻的快樂，體會到了成長的喜悅。

在系里和實踐部的積極宣傳號召下，我系20多個班級都去校外實踐基地組織了實踐活動，其中09級班級表現(xiàn)尤為突出。并且還積極開展了校內外實踐活動，清除校園死角，圖書館公益勞動等，作為一名領導組織者，除大三以外90%班級組織了校外實踐活動，這是一件使他欣慰的事情!

在這個三月里，有時候很累，但他從沒有想過放棄。因為雷鋒精神一直在他心中!他相信新時代的雷鋒精神依然存在，并且他知道雷鋒精神永遠傳承下去。

在院團委組織的為西南地區(qū)旱災捐款活動中，他也積極響應院團委的號召，獻自己的微薄之力。也許，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信災區(qū)人民會感應到他的心，真心地為災區(qū)人民祝福。

也許他的工作中還存在著不足，但他會繼續(xù)努力，努力改造他自己，讓雷鋒的精神真正的植入他的思想，讓自己的行動也更加接近雷鋒的準則。

服務之星個人先進事跡材料篇十

有的員工，會把客戶真誠的感謝，當成最珍貴的禮物，長留心間，正如小何。

“何主任，真是太感謝你了，你救了我們一家人啊！”平浪村李先生激動的說道。李先生為什么如此激動不已呢？原來李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出務工賺錢。2019年初，夫妻二人生下了一個可愛的女兒。當全家人還沉浸于喜悅之時，醫(yī)院的一張病危通知書讓他們措手不及：可愛的女兒剛出生就被查出患有腦膜炎，需要到廣州治療。巨額的治療費用讓這本不富裕的家庭一籌莫展，但是女兒的性命也是首要考慮。

“不如我們找農(nóng)信社貸款吧？”李先生的二叔一句話，突然喚起了全家人的.'希望。小何接到李先生電話一刻，立馬上門了解情況，加班加點整理貸款材料，開啟貸款綠色通道，不到24小時的時間，李先生收到了貸款，同時他還發(fā)現(xiàn)小何為他申請了利率優(yōu)惠，那一刻，李先生露出了瞬間笑容，感動不已的他嘴上不斷說道：“感謝農(nóng)信社，讓我女兒的救命錢有著落了！”

為了讓客戶早一點獲得貸款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路燈，讓他堅定信心前行的是客戶每一次真摯的感謝。

服務之星個人先進事跡材料篇十一

我叫xxx，大專文化，職稱：主管護師，20xx年月參加工作后，從事預防接種工作至今已經(jīng)走過了16個年頭。16年來從對預防接種工作的不理解到熱愛這個工作，從對免疫規(guī)劃知識的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹慎細心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長們的認可，同時和領導的表揚。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進個人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務工作先進個人”榮譽稱號。

預防接種面對人群特殊，在平時的免規(guī)劃工作中能嚴格的

要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對待每一位兒童家長，耐心的做好兒童家長的咨詢和解釋工作，在接種過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯事故，靠著這種愛崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。

為了實現(xiàn)“一個都不能少”這一目標，每天堅持使用信息系統(tǒng)查詢應種和漏種兒童，及時通知進行疫苗接種，對不按時前來接種的兒童總是耐心的。說服，并通過延長開診時間，切實提高轄區(qū)兒童疫苗及時接種率。通過查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調查相結合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開展查漏補種，確保查漏補種工作成效。按照疾控中心的安排，進行糖丸和含麻疫苗的查漏補種、強化接種活動，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進行摸底排查工作，有的家長不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補種時，轄區(qū)內淤莊村有1名計劃外生育兒童，由于莫名的擔憂，疫苗接種不全，當和他反復解釋時，換來的卻是訓斥和謾罵，面對這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來的是這些嗎？但是一想到自己的職責，又擦干眼淚，重新開始了工作。接種證查驗是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當接種證查驗時，我們從沒有按時下過班，有時甚至加班到晚上8點，但是我毫無怨言，認真規(guī)范的做好這項工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時候連家也顧不上，女兒正在上小學，可我卻陪孩子的時間也很少，有一次，回家晚了，開門的時候，聽見女兒和她爸爸說：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭牭竭@句話，我心酸不已。

近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報表也越來越多，為了保證報表的準確性，我從學生做起，去上級業(yè)務部門學習，同兄弟單位探討，在最短的時間內掌握了這一技能。

十幾年來，恪盡職守，扎實工作，并帶領科室其他免疫人員努力學習，認真出色地完成了免規(guī)劃的各項工作，以敬業(yè)奉獻的精神，以無聲的行動踐行著神圣的職責，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。

路漫漫其修遠兮，為了群眾的健康，在以后的工作時間里，將加倍努力，為預防接種貢獻自己的力量。

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