2023年天貓計劃書(匯總14篇)

時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

天貓計劃書篇一

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內(nèi)活動，穩(wěn)定老客戶，增加流動客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎(chǔ)，最終達到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一、明星產(chǎn)品的目的

明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的 40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。

雙十一，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品

1. 選款

根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來打造成明星產(chǎn)品。

2. 內(nèi)頁

根據(jù)消費群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。

3. 炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費者在購買產(chǎn)品的時候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價(有體驗過的人評價內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產(chǎn)品的體驗評價，達到更好的轉(zhuǎn)化消費群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4. 推廣

在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。

在明星產(chǎn)品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

天貓計劃書篇二

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。

1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）

2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）

美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷。

具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。

每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。

天貓計劃書篇三

1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結(jié)束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動” 特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的制作促銷方案。

天貓計劃書篇四

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。

客服業(yè)績考評指標包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。

回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。

成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.

策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。

客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。

負責人：待定

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析

財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）

產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價

（前期可以一人多職，對部門工作負責）

天貓計劃書篇五

1 組織架構(gòu)

2 工作內(nèi)容分配

（一）淘寶店長

1、負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；

3、負責日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

(二)客服人員

1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。

2、 為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

(三)網(wǎng)店美工

1、負責店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；

2、負責產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。

3、會在圖片上進行一定的文案渲染

(四)倉庫發(fā)貨

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫存進行盤點。

(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好每個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。

3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣

(三)售后問題

培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當天下午4點前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

天貓計劃書篇六

1.1產(chǎn)品定位

1.2品牌宣傳推廣

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務(wù)，信息，定位，示形，價格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計，完成的效果預(yù)期等等。

1.3.物流

1.3.1倉儲建立

1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發(fā)展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開店流程

2.1.入駐要求

2.1.1招商對象：

2.1.2收費標準：

1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

2）技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術(shù)服務(wù)費。

2.1.3加入天貓資質(zhì)：

1）我是品牌/廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標準。

2）我是代理商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進貨渠道證明）

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標準。

2.2.開店流程

2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。

2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點此查看。

2.2.2登錄在線申請頁面

1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面http://點擊“立即加入天貓”。

2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

2.2.3提交信息

1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

天貓計劃書篇七

第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）

目標：100000/月營業(yè)額

需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內(nèi)容：

1、策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位

開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；

設(shè)置好運費險、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項目。

2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化

主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。

3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃

淘寶客計劃設(shè)置兩個，一個通用計劃設(shè)置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設(shè)置5%~15%。

4、官方活動和第三方活動

官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。

第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。

第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）

目標：200000以上/月營業(yè)額

需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：

1、至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊

以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。

2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款

通過前兩個月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。

3、老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗

建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。

4、全年活動節(jié)點規(guī)劃

制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙

11、雙12等。

5、準備第一次聚劃算活動

聚劃算是最快沖量的一個平臺，經(jīng)過前兩個月的積累，已經(jīng)可以試著報名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報名，目標月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。

6、其他官方活動和第三方活動

主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。

天貓計劃書篇八

淘寶天貓運營個人簡歷中有一個“簡”字就是說個人簡歷就應(yīng)該簡單明了，其次招聘官每天要看數(shù)以萬計求職者的個人簡歷，如果每個求職者都將個人簡歷編輯成論文，估計也篩選不出幾個求職者來面試。

個人信息

性別：男

年齡：21歲民族：漢族

工作經(jīng)驗：4年以上居住地：浙江臺州臨海市

身高：cm戶口：四川廣元旺蒼縣

自我評價

本人有良好的心理素質(zhì)和良好的團隊精神學習能力強

求職意向

希望崗位：計算機-開發(fā)/應(yīng)用-internet/web/電子商務(wù)師

尋求職位：淘寶天貓運營

希望工作地點：浙江臺州臨海市

期望工資：/月到崗時間：隨時到崗

工作目標/發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機會.

工作經(jīng)歷

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國有企業(yè))

擔任崗位：經(jīng)營/管理類/首席運營官coo

職位名稱：運營主管

職位描述：運營主管

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國有企業(yè))

擔任崗位：經(jīng)營/管理類/首席運營官coo

職位描述：店長

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(私營企業(yè))

擔任崗位：經(jīng)營/管理類/首席運營官coo

職位名稱：主管

職位描述：主管

技能專長

語言能力：其他：差;

計算機能力：初級

其它相關(guān)技能：

淘寶各種工具操作，活動策劃，視覺設(shè)計

拓展閱讀：避免錯誤——不再讓個人簡歷屢戰(zhàn)屢敗

同為求職者有些求職者在求職過程中能做到一發(fā)即中有些求職者卻一直屢戰(zhàn)屢敗。很多求職者會抱怨為什么求職條件差不多別人被錄用而我屢屢受挫，都不知道為什么求職路會屢戰(zhàn)屢敗，接下來就讓我們一起來剖析為什么你的求職路上坎坷多。

首先，你的簡歷做到內(nèi)容詳細而不累贅了嗎?

很多求職者在編寫個人簡歷時會將個人簡歷編寫成論文，認為個人簡歷是招聘官唯一了解求職者的途徑因此要編寫的.越詳細越好，于是將個人簡歷編寫出好幾頁。這種個人簡歷哪個招聘官會看呢?要知道招聘官不是你的大學導(dǎo)師沒有這么多時間看長篇大論的個人簡歷。個人簡歷顧名思義突出了一個簡，因此個人簡歷的篇幅最好只用一張紙就可以，將個人簡歷中繁復(fù)的句子簡單化，求職者在編寫個人簡歷時要做到言簡意賅，用最簡短的句子表達出最多的內(nèi)容，這種個人簡歷不僅會讓招聘官認為求職者有文學修養(yǎng)還會使招聘官認為求職者是個精干簡練的職場強人。

其次，你的個人簡歷要做到以誠為本!

在編寫個人簡歷時，一些求職者為了將自己的個人簡歷能博得招聘官的青睞，于是就在編寫個人簡歷時為自己增光添彩，把本來沒有的工作經(jīng)驗強加上去，或者在自我評價中做過分的潤色，這些都會導(dǎo)致招聘官認為求職者的個人簡歷不真實，從而將求職者“pass”掉。要知道如果一份個人簡歷失去了真實性就失去了本來的意義。

天貓計劃書篇九

關(guān)于人員工資方面其實小弟確實是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤率就被品牌商掐的特別緊，各種花費都得省著用，如果人員工資開到10%，投資人的利潤率從字面上算都會到5%以下了，這里還沒有算庫存率。鄭州這個城市，我開出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。

小弟一直都是默默的學習各位前輩的經(jīng)驗，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對100%真實，希望各位前輩不吝賜教。

天貓計劃書篇十

1.商城孕育期 2.商城開張期

2.商城成長期 4.商城成熟期

第一階段：商城孕育期

需要時間：2個禮拜

需要支持：13w開店費用（10w保證金；3萬元技術(shù)服務(wù)費年費）

保證金：

店鋪類別

收費標準

備 注

專營店

15萬

tm商標15萬（r商標10萬），違規(guī)天貓操作，參照天貓條款扣費，合約到期，無違規(guī)，全額退還。

技術(shù)服務(wù)費年費：

項目

收費標準

年費50%返還銷售

年費100%銷售

備 注

技術(shù)服務(wù)年費

3萬

18萬

60萬

首月免年費

返還金額

1.5萬

3萬

滿一年計算

店鋪綜合評分

4.6分及以上，低于扣費

4.8分及以上，低于扣費

滿一年計算

主要工作內(nèi)容及步驟：

1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本

2企業(yè)稅務(wù)登記證

3組織機構(gòu)代碼

4銀行開戶許可證

5法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6店鋪負責人身份證正反面復(fù)印件

7商標注冊證或者代理商標通知書

8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票

9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件

10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）

11產(chǎn)品詳細清單

2.第二階段：商城開張期

需要支持：5000元初期外包裝修費用，5000元試水廣告投放資金(不包含前期刷單)。

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

4.經(jīng)銷商補貨

具體工作細則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為xx產(chǎn)品為代表，配合單品活動：收藏店鋪減100元，贈送運費險等單品活動;達到聚集人氣，打開銷路，做好前期工作。

2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標簽設(shè)計，風格以螢石旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。

3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每周配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。

4.經(jīng)銷款補貨

補貨標準：周銷量穩(wěn)定在10件以上;庫存不足一個禮拜;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

3.第三階段：商城成長期

需要支持：招聘一名客服，一名美工，主要工作及步驟：

1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓

2.銷售目標：打造1-3個爆款 月營業(yè)額達到30萬左右

3.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

具體工作細則：

1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓

在員工入職之前，準備好相關(guān)的培訓資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主 要有：旗艦店，外援，以及公司員工

總結(jié)

2.銷售目標

通過爆款帶動整個店鋪的人氣和流量，目標每天的人流量3000左右，每月的銷售額達到30萬左右。

3.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。

4.第四階段：商城成熟期

需要支持：200000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計300000元

達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作

2.周會/月會制度

3.第一次聚劃算活動策劃

具體工作細則：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作

例： 推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流 量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。

2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。

3.第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個4000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標?；顒拥拇笾虏邉潱禾崆皽蕚浯蛴C，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提 前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向博樂米旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨 /打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

天貓運營策劃書

天貓運營工作計劃

天貓運營崗位職責

天貓運營和推廣崗位職責

天貓?zhí)詫氝\營崗位職責

天貓計劃書篇十一

1.產(chǎn)品市場分析

1.1產(chǎn)品定位

1.2品牌宣傳推廣

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務(wù)，信息，定位，示形，價格， 創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計，完成的效果預(yù)期等等。

1.3.物流

1.3.1倉儲建立

1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發(fā)展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開店流程

2.1.入駐要求

2.1.1招商對象：

2.1.2收費標準：

1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

2）技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術(shù)服務(wù)費。

2.1.3加入天貓資質(zhì)：

1）我是品牌 / 廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標準。

2）我是代理商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進貨渠道證明）

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標準。

2.2.開店流程

2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。

2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點此查看。

2.2.2登錄在線申請頁面

1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。

2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

2.2.3提交信息

1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

天貓計劃書篇十二

3月9日起，天貓執(zhí)行最新的招商標準，不在天貓主動邀請的招商品牌名單內(nèi)的品牌，將無法報名入駐天貓。對這一做法，天貓官方解釋，此次招商是從消費者的需求和市場需要的角度出發(fā)，建立招商品牌庫，其目的是尋找有好商品和好品牌的商家，共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

天貓入駐條件引入了新元素，新規(guī)則對于入駐天貓的商家資質(zhì)有了新的規(guī)定，主要體現(xiàn)在企業(yè)與商標2個方面。

入駐天貓企業(yè)方面的條件：

1.開店公司注冊資本高于100萬人民幣(包括100萬);

2.開店公司依法成立并持續(xù)經(jīng)營兩年及以上;

3.開店公司需具備一般納稅人資格。

入駐天貓商標方面的條件：

注冊商標的時間要滿兩年以上,如果發(fā)現(xiàn)商標轉(zhuǎn)或者賣的話，也要達到一年的時間。意思就是商標狀態(tài)為r標，而且需注冊滿兩年及以上，并在最近一年內(nèi)未發(fā)生轉(zhuǎn)讓。

而這樣一來，天貓入駐申請必須出示更多的資料。下面以旗艦店為例，看天貓入駐的條件有哪些。

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅、地稅均可)

3.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件

4.銀行開戶許可證復(fù)印件

5.法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6.店鋪負責人身份證正反面復(fù)印件

7.由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復(fù)印件(若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書)

8.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書、

9.產(chǎn)品清單

10.若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供獨占授權(quán)書(如果商標權(quán)人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件)。

哪些情況會被天貓限制入駐?

一、品牌入駐限制：

2、以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾的品牌;

3、包含行業(yè)名稱或通用名稱的品牌;

4、包含知名人士、地名的品牌;

5、與知名品牌相同或近似的品牌。

二、商號(或字號)入駐限制：

企業(yè)名稱中的商號出現(xiàn)以下任一情形的，限制入駐：

2、與知名品牌相同的。

三、店鋪跨類目經(jīng)營限制：

1、旗艦店、專賣店，

a、持有商標注冊證的品牌，可以申請其商標注冊證上核定使用商品所包含的一級類目;

b、持有商標注冊申請受理通知書的品牌，不允許跨天貓經(jīng)營大類。同一大類下可根據(jù)相應(yīng)的商標注冊受理通知書申請?zhí)熵堃患夘惸俊?/p>

2、專營店，不允許跨天貓經(jīng)營大類。

3、部分特殊商品允許跨大類經(jīng)營，詳細請參考《天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表》。

四、同一主體開多家天貓店鋪限制：

1、產(chǎn)品重合度：要求店鋪間經(jīng)營的品牌及商品不得重復(fù);

2、一個經(jīng)營大類下專營店只能申請一家。

五、同一主體重新入駐天貓限制：

1、嚴重違規(guī)、資質(zhì)造假被天貓清退的，永久限制入駐;

2、商家一自然年內(nèi)主動退出2次，6個月內(nèi)限制入駐。

天貓計劃書篇十三

一、人員配置：

1、組織架構(gòu)

2、工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的.推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

崗位職責：

1、負責旗艦店及集市店鋪的整體設(shè)計風格把握；

2、負責促銷主題頁面的設(shè)計、專題頁面設(shè)計、描述頁設(shè)計等；

3、負責店鋪的banner設(shè)計以及活動入口banner設(shè)計等；

4、負責投放廣告的設(shè)計以及指導(dǎo)更新等；

5、負責協(xié)調(diào)分銷及經(jīng)銷商店鋪的設(shè)計支持工作等；

6、協(xié)調(diào)商品拍攝以及后期修圖維護等；

7、配合其他設(shè)計師并完成電子商務(wù)的設(shè)計工作要求。

任職要求：

3、有電子商務(wù)領(lǐng)域（商城旗艦店也可）平面設(shè)計兩年以上經(jīng)驗；

4、極強的平面設(shè)計審美能力，能負責店鋪整體形象規(guī)劃，店鋪界面的視覺設(shè)計和視覺美化。

5、富有創(chuàng)新精神，有較強的平面設(shè)計理念，如有網(wǎng)頁設(shè)計能力最佳；

6、較強的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達能力，思維敏捷；

7、有較強的美術(shù)功底和良好構(gòu)思，善于用視覺表達想法；

8、工作塌實，積極主動，溝通能力強、責任心強，能夠正常的工作安排；

9、有團隊合作精神和較強上進心，能夠在工作中不斷充實和提高自我。

(四)網(wǎng)店編輯

職位描述：

1、對淘寶出售中寶貝進行說明的撰寫、整理、編輯、修改工作

3、策劃、撰寫網(wǎng)店的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案；各種促銷及營銷策劃方案和實施方案

5、有良好的審美、鑒賞、洞察力，文字功底深厚，對時尚有熱情，有獨到見解；

6、可以根據(jù)網(wǎng)店的不同要求，撰寫出不同題材和風格的專業(yè)文案；

7、熟練網(wǎng)絡(luò)詞匯，能夠搜集最新網(wǎng)絡(luò)信息并能用自己的文字將內(nèi)容栩栩如生的表達出來；

8、負責網(wǎng)店文案的時尚編輯，對產(chǎn)品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉(zhuǎn)換率。任職資格：

2、有較強的營銷意識；

3、精通電子商務(wù)頁面布局，與數(shù)據(jù)分析，可以有效調(diào)控頁面區(qū)塊；

4、有保健品相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。

4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

二、運營規(guī)劃

網(wǎng)購買家對內(nèi)容關(guān)注度調(diào)查：

店內(nèi)工具促銷的作用與意義：

1）特價、秒殺、滿減、抽獎等活動刺激消費者購買欲望

2）滿送、包郵、贈送等活動刺激消費者多來買

3）

紅包、積分、會員等活動刺激消費者再來

第二階段：推廣階段（可分為站內(nèi)和站外）——關(guān)鍵在于嘗試

淘寶網(wǎng)站內(nèi)推廣有：

1、廣告推廣（現(xiàn)階段不建議試用）

形式：焦點、通欄、右側(cè)banner.各個頻道的焦點圖、文字連接、內(nèi)容合作等

收費：零購、框架協(xié)議

廣告推廣需注意三點：1）瀏覽者須是目標買家；2）廣告設(shè)計要足夠誘惑；3）接待比拉客戶更重要。

2、直通車推廣

2）根據(jù)本店量子工具數(shù)據(jù)設(shè)置投放地區(qū)

3）選擇推廣的產(chǎn)品圖片要漂亮，清晰、有誘惑力

位置：所有產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面右側(cè)及最下方

形式：商品關(guān)鍵詞、商品標題、商品圖片、商品描述、借勢買詞

收費：零購

3、鉆石展位進行推廣

4、淘寶客推廣

要求：

1）設(shè)置商品選擇當季熱銷商品

2）選擇圖片漂亮，清晰的

3）選擇有比較高銷售記錄的商品

4）盡量設(shè)置比較高的傭金比例

天貓計劃書篇十四

一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告

二、天貓商城

三、進駐天貓

（一）天貓進駐要求

（二）旗艦店店鋪資質(zhì)

（三）進駐流程

（四）天貓?zhí)蕴己藱C制

（五）年費返還

（六）商家規(guī)則1．7天無理由退換貨

2、正品保障

3、商品如實描述

四、店鋪管理

（一）、商城戰(zhàn)略

（二）組織機構(gòu)

（二）、崗位職責

（三）、店鋪管理與維護

（四）交易流程與規(guī)則

五、新店開張活動：

六、成本統(tǒng)計

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