方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案方案篇一
1、總指揮：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，主要負(fù)責(zé)防臺(tái)防汛組織人員安排，防臺(tái)防汛工作整體布置;
2、防臺(tái)防汛組長(zhǎng)：由綜合辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任，在防臺(tái)防汛期間，全面具體負(fù)責(zé)防臺(tái)防汛工作，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)節(jié)人員及物資，并在24小時(shí)內(nèi)向總指揮及政府主管部門通報(bào)情景;
3、防臺(tái)防汛組員：聽從防臺(tái)防汛組長(zhǎng)的安排，在作業(yè)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取做好防臺(tái)防汛工作;
4、后勤保障：負(fù)責(zé)防臺(tái)防汛期間的后勤保障工作，在緊急情景下，負(fù)責(zé)組織人員安全撤離;在防臺(tái)防汛期間，作為臨時(shí)的指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門、主管的通訊聯(lián)絡(luò)工作，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞;
5、動(dòng)力組：在防臺(tái)防汛期間，負(fù)責(zé)電力正常供應(yīng)，并隨時(shí)供給再發(fā)電的工作;
6、設(shè)備組：負(fù)責(zé)所有防臺(tái)防汛設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)維修廠房等其他急需場(chǎng)所;
每當(dāng)臺(tái)風(fēng)汛期來(lái)臨，及時(shí)根據(jù)氣象部門的預(yù)測(cè)，決定企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)級(jí)別：
1、黃色警報(bào)(輕度)：六級(jí)以下臺(tái)風(fēng)，能夠正常作業(yè);
2、紅色警報(bào)(中度)：六級(jí)以上八級(jí)以下臺(tái)風(fēng)，各部門領(lǐng)導(dǎo)值班，倉(cāng)庫(kù)組織部分人員參加應(yīng)急防災(zāi);
3、黑色警報(bào)(高度)：八級(jí)以上臺(tái)風(fēng)，公司內(nèi)停止作業(yè)，固定好各種設(shè)備設(shè)施，無(wú)關(guān)人員應(yīng)撤離現(xiàn)場(chǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，組織一切人員在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，全力以赴，共同做好防臺(tái)防汛工作;
4、企業(yè)重點(diǎn)防范部位：?jiǎn)T工宿舍、公司各區(qū)域、各類設(shè)備、高壓配電房、辦公室、財(cái)務(wù)室等;
1、企業(yè)所有員工，在得知災(zāi)害氣象來(lái)臨時(shí)，均有權(quán)利和義務(wù)，在第一時(shí)間內(nèi)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
2、防臺(tái)防汛組長(zhǎng)：要根據(jù)實(shí)際情景，宣布啟動(dòng)應(yīng)急處置方案的級(jí)別，落實(shí)人員，進(jìn)取做好防臺(tái)防汛工作，并隨時(shí)向總指揮匯報(bào)進(jìn)展情景;
3、防臺(tái)防汛工作在組長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，要密切配合，相互支持，及時(shí)溝通信息，遇特殊情景，可直接越級(jí)向總經(jīng)理匯報(bào);
1、應(yīng)急指揮中心：在防臺(tái)防汛期間，保證24小時(shí)有人值班，通訊聯(lián)絡(luò)方便，配備4部對(duì)講機(jī);
2、配電房、物資、動(dòng)力部門24小時(shí)正常有人值班，確保電力供應(yīng)，物資備有鐵鍬、水泵、雨衣、手電、沙袋等，使用方便，另外配備轎車、卡車多輛，必要時(shí)可隨時(shí)調(diào)用;
3、在特殊緊急情景下，可向當(dāng)?shù)?10或120求助;
1、應(yīng)急指揮中心與公司生產(chǎn)辦公區(qū)域距離近，信息傳達(dá)快并且方便，管理上效率高;
2、一旦狂風(fēng)暴雨來(lái)臨，各崗位管理人員接到指令，必須迅速將防臺(tái)防汛物資及時(shí)送到重點(diǎn)部位，提前做好抗災(zāi)準(zhǔn)備;
3、在防臺(tái)防汛期間，所有通訊設(shè)備24小時(shí)開機(jī)，指揮中心，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電話直線，隨時(shí)理解各種指令，整裝待發(fā);
1、在防臺(tái)防汛期間，安保人員將重點(diǎn)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)科等企業(yè)重要部位的保安工作，及時(shí)組織人員安全撤離;
2、后勤部門主要負(fù)責(zé)落實(shí)疏散人員的臨時(shí)場(chǎng)所，保證飲食正常供應(yīng);
1、由防臺(tái)防汛組長(zhǎng)根據(jù)各階段的實(shí)際情景，經(jīng)總指揮同意后，經(jīng)過(guò)正常渠道，多種形式發(fā)布相關(guān)信息;
2、平時(shí)在宣傳教育上要增加防范意識(shí)，當(dāng)正進(jìn)入預(yù)案狀態(tài)時(shí)，所有工作均由防臺(tái)防汛組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮行動(dòng);
3、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)資料，要求員工上、下班途中避免在風(fēng)口經(jīng)過(guò)。
1、每年7―9月，對(duì)公司所有員工進(jìn)行了總動(dòng)員，對(duì)企業(yè)一線員工進(jìn)行了培訓(xùn)。訓(xùn)練科目包括：裝沙袋、試發(fā)電機(jī)、物資調(diào)運(yùn)、搶修、保護(hù)設(shè)備、人員救護(hù)、安全保衛(wèi)等;
2、為了鞏固培訓(xùn)成果，增強(qiáng)企業(yè)員工防臺(tái)防汛意識(shí)，實(shí)行每年在汛期來(lái)臨之前，組織員工練習(xí)，以提高企業(yè)防臺(tái)防汛的綜合本事、團(tuán)體精神;
由防臺(tái)防汛組長(zhǎng)做好每次員工演練的情景記錄，對(duì)估計(jì)不足的問(wèn)題及時(shí)更正，堅(jiān)持好的方面，并加以推廣。
酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案方案篇二
為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將《大酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā)，請(qǐng)各酒店遵照?qǐng)?zhí)行。
酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部
(一)臺(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部：收取大門口橫幅及大門口的燈籠等裝飾物及pop告示牌;大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間;準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢問(wèn)，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢工作并關(guān)注門口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門窗;做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間;準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈;
3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人;準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問(wèn)詢服務(wù)。
4、各部門應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門及承租戶的門窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門所有員工，安排各部門負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
(二)復(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
(三)風(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門口防止流入。pa班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門口防止流入，后門崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1f以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至-1f — -2f。
5、風(fēng)力很大時(shí)，前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門開啟，以減少風(fēng)力對(duì)玻璃門的阻力，前門玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門玻璃由后門崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時(shí)，大門崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。停電時(shí)餐廳收銀臺(tái)由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù)，總臺(tái)收銀臺(tái)由保安部前門崗及02或01看護(hù)。大堂副理、01、02應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層工及各部門管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時(shí)，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人員要注意自身安全，必須佩戴安全帽，必要時(shí)應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時(shí)，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店，辦公室及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開酒店，辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。
11、總機(jī)負(fù)責(zé)通過(guò)電視了解，適時(shí)向各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況，如有機(jī)場(chǎng)，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時(shí)向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)及時(shí)向住店客人通告。
12、臺(tái)風(fēng)較大時(shí)酒店執(zhí)行總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備，其他部門經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排，如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報(bào)批。
(四)臺(tái)風(fēng)過(guò)后有造成酒店損失的，各部門應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報(bào)損失情況。
酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案方案篇三
由于酒店地處于東南沿海，每到汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)，或多或少都會(huì)受到其影響，為了在今后的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作中做到有條不紊，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，確保酒店賓客，員工的生命安全，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng)，將損失降到最低。在汛期、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前落實(shí)好各項(xiàng)預(yù)防措施，做好抗汛、抗臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作，特制定本預(yù)案。
酒店的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作由防汛、防臺(tái)風(fēng)小組統(tǒng)一指揮、實(shí)行分級(jí)分部門負(fù)責(zé)的辦法，具體職責(zé)分工如下：
1、全店防汛、防臺(tái)風(fēng)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分管安全的副總經(jīng)理?yè)?dān)任并具體負(fù)責(zé);保安部經(jīng)理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)和預(yù)案的執(zhí)行工作。
2、各部門經(jīng)理為小組成員，負(fù)責(zé)做好本部門所轄范圍內(nèi)的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作，并承擔(dān)小組所部署和各項(xiàng)任務(wù)，服從統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。
1、各部按義務(wù)消防隊(duì)員的名額，組成防汛、防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
2、就員工的輪班安排重新進(jìn)行部署，確保酒店有足夠的人力，各班組人員嚴(yán)守崗位，密切注意臺(tái)風(fēng)可能登陸的時(shí)間及地點(diǎn)。
3、各有關(guān)部門要做好汛前，臺(tái)風(fēng)前的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隱患要登記造冊(cè)，立即整改。
4、工程部安排人員對(duì)衛(wèi)星天線、鍋爐房、用電線路、燃?xì)夤艿?、下水管道等設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
5、保安部安排人員檢查所有的樓層，將花盆等容易掉落的物品通知相關(guān)部門集中到安全場(chǎng)所;同時(shí)用沙包堵好3f通往游泳池的通道門、3樓vip1 vip2包間通往陽(yáng)臺(tái)的門預(yù)防漏水滲入。在地下室出、入口堆放沙包，做好防護(hù)。準(zhǔn)備好足夠的沙包，以確保臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)等地下設(shè)施的安全。
6、各部門在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)某些所門窗未關(guān)好(特別是屋頂?shù)碾娞輽C(jī)房)廣告牌未加固等，及時(shí)通知相關(guān)部門關(guān)好門窗;對(duì)不牢固的報(bào)工程人員加固。
7、保安部安排人員檢查廣場(chǎng)，地下室，酒店外圍的所有懸掛物(如：國(guó)旗，店旗，路燈彩旗，外圍花籃/盆、橫幅標(biāo)語(yǔ)等)均由各所屬部門撤除。
8、工程部要組織力量在每年汛期到來(lái)之前把酒店內(nèi)下水道、排洪溝清理干凈，經(jīng)確保下水道暢通。
9、工程部事先準(zhǔn)備好充足的燃料，測(cè)試應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證機(jī)組隨時(shí)啟動(dòng)，遇到暴雨來(lái)臨時(shí)，安排人員在地下室污水泵房向外抽水，保障地庫(kù)安全。
10、各部門要根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況備足搶險(xiǎn)物資、器材，各部門應(yīng)將搶險(xiǎn)物資僅作為應(yīng)急補(bǔ)充的需要，搶險(xiǎn)時(shí)應(yīng)先用各部門的物資器材。
11、由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)備用以下店級(jí)搶險(xiǎn)物品(各部門通力協(xié)助);沙袋、粗細(xì)繩、廢舊布草、雨衣、雨鞋、線手套、手電筒、應(yīng)急燈以及若干面包干糧、礦泉水、急救藥品等，以上必備的搶險(xiǎn)物資、器材由財(cái)務(wù)部申購(gòu)，并由其確定并落實(shí)物資存放點(diǎn)。
(一)當(dāng)臺(tái)風(fēng)正在發(fā)展，預(yù)計(jì)有可能影響我市時(shí)，各部門經(jīng)理要注意收聽、收看天氣預(yù)報(bào)。公關(guān)銷售部要主動(dòng)與航空、鐵路、公路、輪渡等交通口岸部門聯(lián)系，密切注視客情動(dòng)態(tài)，做好客情預(yù)測(cè);餐飲部、采購(gòu)部注意了解各類海鮮活原料的行情變化，適時(shí)采購(gòu)，適量庫(kù)存，以保證供應(yīng);行政部要負(fù)責(zé)員工餐的安排，做好員工的生活保障工作。
(二)當(dāng)臺(tái)風(fēng)正向我市逼近，48小時(shí)將影響我市時(shí)，正、副總經(jīng)理應(yīng)立即到位，指揮部署防臺(tái)風(fēng)的各項(xiàng)工作;各部門經(jīng)理也應(yīng)立即上崗到位，貫徹落實(shí)小組的各項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)指令，并根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況處理所轄范圍和各項(xiàng)防御臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作。
1、保安部：
保安部對(duì)酒店各出入口及各重點(diǎn)要害道聽部位應(yīng)加強(qiáng)警戒，防止各種治安案件的發(fā)生。全體人員在宿命待命，當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店各處的巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)，并隨時(shí)協(xié)助其它部門抗擊臺(tái)風(fēng)。辦公室，消防中心24小時(shí)要有專人值班。
2、工程部：
工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供水、供電、供氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)控，對(duì)臨風(fēng)一側(cè)的玻璃幕墻及大門等容易滲漏及脆弱部位立即加固搶修，各工程設(shè)施、廣告牌等要進(jìn)行加固處理。地下室，各機(jī)房應(yīng)24小時(shí)安排人員值班，加強(qiáng)對(duì)外部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、加固工作。發(fā)電機(jī)房等要害道聽部位要確保設(shè)備設(shè)施的完好，并隨時(shí)準(zhǔn)備好發(fā)電等工作，同時(shí)也須配合各部門做好臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)突發(fā)事件的處理、搶修工作。電腦部要加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)線的維護(hù)，以確保通訊暢通。
3、客房部：
客房部要向住店客人傳遞臺(tái)風(fēng)的最新信息，提醒客人外出時(shí)注意安全，做好樹木的加固工作，安排相關(guān)崗位人員待命，各樓層在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)樓道門窗進(jìn)行鎖閉，增加布草、吸水機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)漏堵缺;并加強(qiáng)對(duì)樓層客房的巡查。
4、前廳部：
大堂設(shè)立友情提示牌，告知客人最新臺(tái)風(fēng)信息，做好對(duì)客提醒，解釋工作?？倷C(jī)在抗臺(tái)風(fēng)工作中起到通信中心的作用，及時(shí)將指令轉(zhuǎn)發(fā)出去。
5、餐飲部：
餐飲部做好3樓陽(yáng)臺(tái)一側(cè)各門窗的封堵工作，全力配合保安、工程部搶險(xiǎn)，并隨時(shí)準(zhǔn)備安撫客人，處理客人的投訴。
6、財(cái)務(wù)部：
財(cái)務(wù)部要及時(shí)做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備，安排相關(guān)崗位人員待命，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)物品儲(chǔ)備充實(shí)，酒店現(xiàn)金和搶險(xiǎn)物資到位。倉(cāng)庫(kù)人員要對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，防止漏水損壞酒店物資，并安排宿舍人員待命，隨時(shí)參加抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
7、行政部
行政部應(yīng)做好員工宿舍的防臺(tái)風(fēng)宣傳、動(dòng)員、檢查督促工作，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)和抗擊臺(tái)風(fēng)的后勤保障工作，宿舍人員隨時(shí)待命參加搶險(xiǎn)工作。
8、行政總值
行政總值應(yīng)扮演好總指揮的角色，在抗擊臺(tái)風(fēng)時(shí)正確下達(dá)每一道命令，組織、協(xié)調(diào)各部門對(duì)發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行自封，自救不了的報(bào)110等社會(huì)聯(lián)運(yùn)單位救援。
在防御臺(tái)風(fēng)過(guò)程中，各部門人員應(yīng)聽從指揮，保安部、工程部、廚房應(yīng)當(dāng)是搶險(xiǎn)的主力軍，宿舍人員要隨時(shí)聽從調(diào)派，把客人和員工的人身安全放在最重要的位置，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失。
(三)當(dāng)臺(tái)風(fēng)在24小時(shí)內(nèi)可能襲擊我市或者在附近約150公里范圍內(nèi)的沿海地區(qū)登陸，對(duì)我市將有嚴(yán)重影響時(shí)，正、副總經(jīng)理要堅(jiān)守崗位、坐鎮(zhèn)指揮;各部門經(jīng)理也要堅(jiān)守崗位并處于臨戰(zhàn)狀態(tài);隨時(shí)準(zhǔn)備服從命令投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，繼續(xù)做好〈各部門的工作部署〉要求的各項(xiàng)工作。
(四)當(dāng)臺(tái)風(fēng)已登陸并減弱為低氣壓，對(duì)我市不再有影響時(shí)，酒店部門恢復(fù)正常值班，各部門經(jīng)理要穩(wěn)定員工的情緒，在所轄范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和組織災(zāi)后各項(xiàng)恢復(fù)性工作。財(cái)務(wù)部要立刻匯總統(tǒng)計(jì)受損情況及時(shí)做好受損的索賠工作。
酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案方案篇四
為了切實(shí)做好酒店的防臺(tái)風(fēng)工作，保證發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間酒店各部門有計(jì)劃、有秩序地安排防臺(tái)風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺(tái)風(fēng)工作預(yù)案。
酒店設(shè)防臺(tái)風(fēng)總指揮部，負(fù)責(zé)發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間指揮調(diào)度工作。
1、總指揮部機(jī)構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
成員：行政辦經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理
2、指揮中心工作站：設(shè)在大堂副理接待處(內(nèi)部電話：xx)，各部門在指揮中心工作站接收工作指令與匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
3、通訊要求：指揮中心成員必須保證通訊隨時(shí)暢通，至少攜帶手機(jī)或?qū)χv機(jī)1部(提前充足備用電池)。
全體員工盡全力保護(hù)賓客、員工人身財(cái)產(chǎn)與酒店財(cái)產(chǎn)安全。
防臺(tái)風(fēng)工作由防臺(tái)風(fēng)總指揮部統(tǒng)一指揮，實(shí)行分部門負(fù)責(zé)的辦法。各有關(guān)部門具體職責(zé)分工如下：
(一)各部門共性工作要求
1、接到酒店啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案指令后，召開部門緊急會(huì)議，通知臺(tái)風(fēng)信息，傳達(dá)酒店對(duì)此次防臺(tái)工作的布署與對(duì)部門具體工作的安排要求。
2、防臺(tái)期間酒店員工必須無(wú)條件返崗待命，有義務(wù)參加防臺(tái)，并聽從統(tǒng)一指揮落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)無(wú)故不到位、不服從防臺(tái)工作安排或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動(dòng)合同論處。情節(jié)嚴(yán)重的，按1相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
3、員工宿舍住宿員工必須集中至酒店并返崗待命，宿舍內(nèi)僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現(xiàn)事故后果自負(fù)。
4、要求員工臺(tái)風(fēng)期間注意個(gè)人安全，做好個(gè)人防范，避免發(fā)生其它事故。
5、臺(tái)風(fēng)過(guò)后恢復(fù)自救善后工作，各部門須聽從酒店統(tǒng)一調(diào)遣安排，積極主動(dòng)配合部門間工作，以最快的時(shí)間里恢復(fù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
(二)行政辦
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：
(1)備用裝沙袋子xx條以上，及足夠系繩。
(2)安排相關(guān)部門統(tǒng)一參與裝壘沙袋，并備放使用區(qū)域。
(3)安排司機(jī)提前檢查水、油、車輛性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(4)員工餐廳提前檢查天然煤氣管道設(shè)備運(yùn)作與準(zhǔn)備各種餐用物資(米、油、菜等)。
(5)對(duì)員工宿舍的陽(yáng)臺(tái)地漏疏通，并準(zhǔn)備手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。
(6)根據(jù)各部門采購(gòu)需要，做好防臺(tái)物資購(gòu)進(jìn)。
(7)負(fù)責(zé)行政車隊(duì)的車輛調(diào)度，安排好救護(hù)的應(yīng)急用車，聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備好緊急醫(yī)療藥品。
(8)總倉(cāng)認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施及房屋是否存在抗臺(tái)產(chǎn)生的隱患，并及時(shí)上報(bào)以便及時(shí)處理。
(9)總倉(cāng)做好現(xiàn)有抗臺(tái)用品準(zhǔn)備(如手電筒、雨衣、雨鞋等)，并對(duì)必要的庫(kù)存物資清點(diǎn)匯報(bào)，視情況做好計(jì)劃采購(gòu)，確保物資的及時(shí)供應(yīng)。
(10)對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備全面臨檢，確保消防系統(tǒng)安全運(yùn)行。
(11)保安準(zhǔn)備好巡視手電筒、雨衣與應(yīng)急燈(以備二次供電或特殊情況下使用)。同時(shí)，在總倉(cāng)領(lǐng)取手電筒5個(gè)。
(12)指揮車輛停放至安全處(消防中心旁或大堂門前)，防止墜落物砸損車輛。
(13)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。
(14)負(fù)責(zé)落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的準(zhǔn)備工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
(1)臺(tái)風(fēng)期間嚴(yán)格執(zhí)行出車制度，必須接到派車單或上級(jí)指令后出車，遇特殊情況須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定。
(2)宿舍管理員要認(rèn)真巡視宿舍房間，關(guān)好門窗，對(duì)進(jìn)水房間及時(shí)處理，并做好安全防范。
(3)人事做好臺(tái)風(fēng)期間各部門人員在崗出勤情況統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，隨時(shí)掌握員工的安全狀況，并及時(shí)匯報(bào)。
(4)安排專人對(duì)臺(tái)風(fēng)期間實(shí)況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。
(5)網(wǎng)管員及時(shí)處理酒店電腦系統(tǒng)故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常使用。
(6)部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1-5樓西側(cè)通道防滲水與處理工作。
(7)負(fù)責(zé)及時(shí)收集最新臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
(8)消防中心嚴(yán)密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異常情況立即匯報(bào)。
(9)外圍崗保安須不間斷地巡視酒店院內(nèi)、外圍各區(qū)域，確保臺(tái)風(fēng)期間安全。
(10)負(fù)責(zé)協(xié)助搶險(xiǎn)工作中人員安全救護(hù)工作。
(11)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防臺(tái)風(fēng)暴雨加固工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
(1)統(tǒng)一組織人員撤沙袋。
(2)清點(diǎn)部門損失情況，及時(shí)匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
(3)檢查部門設(shè)施設(shè)備，需維修項(xiàng)目及時(shí)報(bào)工程部維修。
(4)對(duì)防臺(tái)風(fēng)期間人員加班情況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統(tǒng)一保險(xiǎn)理賠，并備案。
(5)收集抗臺(tái)先進(jìn)事跡，組織評(píng)選抗臺(tái)先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實(shí)事例、信息出刊店報(bào)、黑板報(bào)。負(fù)責(zé)解決撤離人員及工作人員的食、3宿安排。
(6)檢查店內(nèi)安全消防設(shè)備受隕情況，并做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
(7)保安組負(fù)責(zé)轄區(qū)防臺(tái)風(fēng)撤離工作的驗(yàn)收和檢查工作，協(xié)助各部門將防風(fēng)沙袋收回，并妥善放置。
(8)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。
(三)房務(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：
(1)準(zhǔn)備充足沙袋，放置備用區(qū)域(大堂折頁(yè)門、別墅門、主樓二樓陽(yáng)臺(tái)客房玻璃門等)，及足夠的報(bào)損布草，以備各崗位防水措施
(2)將院內(nèi)垃圾桶、沙灘椅、陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅、太陽(yáng)傘全部集中擺放或存放安全位置。
(3)將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進(jìn)泳池。
(4)園林樹木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當(dāng)位置防風(fēng)。
(5)將所有客房、樓道門窗需鎖好，發(fā)現(xiàn)有工程問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
(6)將客房陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅均搬入房間內(nèi)，以防風(fēng)時(shí)砸損陽(yáng)臺(tái)玻璃。
(7)大堂與客房?jī)?nèi)放置《防臺(tái)風(fēng)賓客通知書》。
(8)做好總機(jī)窗戶的防水措施，保護(hù)機(jī)房設(shè)備。
(9)總機(jī)在接到酒店“啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案”指令時(shí)，需立即通知各部門負(fù)責(zé)人。并每隔1小時(shí)查詢1次天氣預(yù)報(bào)情況，將最新狀況匯報(bào)指揮中心(大堂副理)。
(10)提供當(dāng)天與近幾日賓客接待狀況資料，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，以備臺(tái)風(fēng)期間掌握接待能力，并確保接待工作有序。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
(1)總機(jī)必須準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)指揮中心下達(dá)的指令信息。
(2)大堂副理掌握賓客入住及安全狀況，做好賓客安撫工作。同時(shí)，維護(hù)大堂秩序，并為客人提供最新的天氣情況。
(3)前臺(tái)在停電前保留1份準(zhǔn)確的“入住、預(yù)抵、預(yù)離”手工統(tǒng)4計(jì)表及客人資料，備查。
(4)按“機(jī)場(chǎng)滯留客預(yù)案”作好接待準(zhǔn)備工作。同時(shí)，準(zhǔn)備手工房態(tài)1份與銷售部核對(duì)房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。
(5)加強(qiáng)巡視客房?jī)?nèi)是否有滲水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。如房間有滲水，需采用布草現(xiàn)場(chǎng)處理，滲水較嚴(yán)重須立即安排吸水、保養(yǎng)，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞;如陽(yáng)臺(tái)地漏有堵塞，及時(shí)通知工程人員進(jìn)行維修。
(6)每幢別墅安排指定人員留守，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。
(7)做好住客安撫工作，并在條件允許的情況下正常提供客房服務(wù)，確保賓客正常入住。
(8)結(jié)合工作需要妥善調(diào)配部門各崗位人員工作任務(wù)。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
(1)清點(diǎn)部門損失情況，及時(shí)匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
(2)統(tǒng)計(jì)滲水房間以及其他工程維修問(wèn)題，向工程部報(bào)修。
(3)恢復(fù)所有移動(dòng)物品的歸位工作。
(4)做好臺(tái)風(fēng)后酒店衛(wèi)生的全面清理與消殺工作。
(5)做好園林樹木的扶正與花草修剪。
(6)撤除區(qū)域內(nèi)防風(fēng)沙袋交還行政辦。
(四)工程部
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備與臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
人員及物料：
(1)要求部門人員全部到崗，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事件。
(2)接到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后根據(jù)具體情況組織防風(fēng)用材料到位。
(3)準(zhǔn)備充足柴油，備用發(fā)電。
室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施檢查
(1)全面檢查配電系統(tǒng)設(shè)備，高低壓配電柜，各開關(guān)控制柜，確保運(yùn)行正常。
(2)檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，確保運(yùn)行正常。
5(3)檢查供水系統(tǒng)、地下水箱蓄足水，確保運(yùn)行正常。
(4)檢查大堂活動(dòng)門是否完好，整扇門是否堅(jiān)固。
(5)檢查酒店內(nèi)，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門是否關(guān)閉。
(6)備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常使用。
(7)仔細(xì)檢查發(fā)電機(jī)，水箱水位、油箱油位、機(jī)油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機(jī)是否處于自動(dòng)位置，低壓配電柜發(fā)電機(jī)檢測(cè)信號(hào)是否處于開的位置。
(8)臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)，值班人員每半小時(shí)檢查一次所有機(jī)房設(shè)備，密切注視高、低壓配電房漏水情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
室外設(shè)備、設(shè)施檢查：
(1)檢查屋頂?shù)芈?，清理地漏四周垃圾保持暢通?/p>
(2)檢查泳池房排水泵是否動(dòng)作可靠，并手動(dòng)抽水試驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)值班人員需每半小時(shí)對(duì)此處進(jìn)行檢查(機(jī)房是否進(jìn)水，各開關(guān)柜是否有進(jìn)水現(xiàn)象)。
(3)檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備是否正常，每半小時(shí)值班人員檢查機(jī)房是否進(jìn)水。
(4)檢查屋頂各管井門是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。
(5)檢查并固定衛(wèi)星接收天線。值班人員每1小時(shí)上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。
(6)保證客房熱水供應(yīng)，觀察熱水溫度，當(dāng)水溫低于37℃開電加熱。
(7)檢查室外所有雨水井及污水井并保持暢通。
(8)檢查總機(jī)房電話配線架避雷針是否完好到位。
(9)檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。
(10)檢查所有室外燈是否堅(jiān)固，包括基礎(chǔ)螺絲。所有室外攝像頭是否堅(jiān)固。
2、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
(1)疏通所有陽(yáng)臺(tái)地漏開蓋的排水管。
(2)恢復(fù)安裝停車場(chǎng)遮陽(yáng)棚。
(3)檢查室外工程部所屬所有設(shè)備(霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等)及屋頂所有設(shè)備損失情況，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，將酒店所有損失情況匯總，呈酒店領(lǐng)導(dǎo)審閱，及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系落實(shí)理賠事宜。
(五)餐飲部
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：
(1)準(zhǔn)備充足沙袋，放置備用區(qū)域(中西餐廳折頁(yè)門、中廚出入口等)，做好防護(hù)措施。
(2)檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備情況(某某廳、多功能廳、會(huì)議室、中西餐與廚房)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部維修。
(3)鎖閉所有的門窗(檢查固定沙袋是否牢固)并將餐桌、椅子搬離門窗較遠(yuǎn)處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當(dāng)位置存放。
(4)提前準(zhǔn)備好足夠的服務(wù)用品與一次性用具(紙盤、杯、筷子、餐盒等)，并準(zhǔn)備足夠的瓶裝飲用水，確保臨時(shí)供應(yīng)(停水停電時(shí)使用)。
(5)結(jié)合實(shí)際準(zhǔn)備充足的廚房?jī)?chǔ)備用食品(如：冬瓜、南瓜、土豆等)，至少一周使用的大米、面粉以及食用油。
(6)提前準(zhǔn)備半成品及可存儲(chǔ)的熟食品，冷凍食物在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前使用完或做加工，并提前準(zhǔn)備好所有預(yù)測(cè)需要的原材料(至少保證2-4天)。
(7)聯(lián)系客戶，提前做好預(yù)定的準(zhǔn)備工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
(1)不間斷檢查各區(qū)域(某某廳、多功能廳、中西餐廳等)是否有滲水現(xiàn)象，并準(zhǔn)備報(bào)損布草，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)處理。
(2)及時(shí)檢查原材料供應(yīng)和使用消耗情況，并合理掌握調(diào)配。
(3)確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的情況下，餐廳正7常對(duì)外經(jīng)營(yíng)。
(4)除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1樓(中西餐、大堂、接待等一樓層)防風(fēng)、滲水及相應(yīng)處理。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
(1)及時(shí)做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)及衛(wèi)生清潔工作。
(2)清點(diǎn)部門損失情況，及時(shí)匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
(3)檢查部門設(shè)施設(shè)備，需維修項(xiàng)目及時(shí)報(bào)工程部維修。
(4)掌握客流量情況，對(duì)于短期不能用完的原材料靈活處理，注意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。
(六)財(cái)務(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：
(1)與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，掌握送貨情況，告知相關(guān)部門，以便做好工作準(zhǔn)備。
(2)安排好前臺(tái)收銀工作的資金備存以及應(yīng)急安全措施。
(3)網(wǎng)管員對(duì)酒店電腦系統(tǒng)排查，確保正常使用。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
(1)財(cái)務(wù)部科室人員做好會(huì)計(jì)資料、檔案、計(jì)算機(jī)有關(guān)數(shù)據(jù)的保管工作，做到各項(xiàng)資料保管明確到人，保證會(huì)計(jì)資料及數(shù)據(jù)完整，并保護(hù)各項(xiàng)設(shè)備不受臺(tái)風(fēng)侵害。
(2)前臺(tái)收銀須在停電前，做好手工操作的準(zhǔn)備，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)備份。同時(shí)，制作手工帳要做到無(wú)漏、錯(cuò)帳，確保帳目結(jié)算的準(zhǔn)確性。
(3)除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1—5樓東側(cè)通道防滲水與處理工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
(1)配合各部門提供相關(guān)損失費(fèi)用參考數(shù)據(jù)。
(2)根據(jù)酒店匯總損失情況，核對(duì)物資壞損，做好相關(guān)記錄。
(3)負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)損失記錄核算與保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠事宜。
(七)銷售部
1、臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：
積極與預(yù)訂房客戶確定抵店情況，以便做好相關(guān)預(yù)訂安排。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
(1)辦公室安排人員留守，做好銷售接洽與訂房工作，以及前臺(tái)接待需要的協(xié)調(diào)工作，確保酒店銷售工作正常開展。
(2)除留守人員外，其他人員隨時(shí)聽從指揮中心調(diào)遣參與防臺(tái)風(fēng)工作。
(3)積極與機(jī)場(chǎng)保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)安排。
3、臺(tái)風(fēng)后善后工作：
統(tǒng)計(jì)臺(tái)風(fēng)期間酒店的銷售與接待情況，以及臺(tái)風(fēng)后銷售狀況及趨勢(shì)，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
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