在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來，隨著教育資源的日益豐富以及教育理念的不斷更新，收費(fèi)班培訓(xùn)逐漸成為了學(xué)生提高自身能力的一種重要途徑。本文將從我的個(gè)人經(jīng)歷出發(fā)，描述我在參加收費(fèi)班培訓(xùn)中所獲得的收獲和體會(huì)，并進(jìn)一步探討這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及對(duì)個(gè)人成長的影響。
首先，收費(fèi)班培訓(xùn)給我提供了一個(gè)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)環(huán)境。與傳統(tǒng)教育相比，收費(fèi)班具有明確的教學(xué)目標(biāo)和方法，更加注重學(xué)生個(gè)體差異。通過培訓(xùn)，我能夠按照自己的興趣和需求選擇合適的課程，并與優(yōu)秀的老師進(jìn)行互動(dòng)。這種有針對(duì)性的學(xué)習(xí)環(huán)境使我能夠更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自己的學(xué)習(xí)效果。
其次，收費(fèi)班培訓(xùn)幫助我培養(yǎng)了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。參加收費(fèi)班培訓(xùn)需要一定的投入，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的成本，更需要付出時(shí)間和精力。與此同時(shí)，收費(fèi)班通常設(shè)有作業(yè)和考試，督促學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。通過這些培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，培養(yǎng)了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這種習(xí)慣不僅在學(xué)術(shù)上有幫助，還使我在其他方面取得了更加優(yōu)秀的成績。
然而，收費(fèi)班培訓(xùn)也存在一些不足之處。首先是經(jīng)濟(jì)壓力。參加收費(fèi)班意味著要支付一定的費(fèi)用，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭來說，這是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。此外，收費(fèi)班培訓(xùn)往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，這可能導(dǎo)致學(xué)生忽視其他重要的學(xué)習(xí)和生活方面的事務(wù)。因此，在選擇參加收費(fèi)班時(shí)，需要權(quán)衡各種因素，確保自己能夠得到平衡的發(fā)展。
總的來說，收費(fèi)班培訓(xùn)對(duì)我的個(gè)人成長產(chǎn)生了積極的影響。通過參加收費(fèi)班，我獲得了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了自己在學(xué)業(yè)上的能力。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣也使我在其他方面取得了更加突出的成績。然而，在享受收費(fèi)班培訓(xùn)帶來的便利和提高的同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到其存在的一些問題，例如經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間壓力。因此，在選擇參加收費(fèi)班時(shí)，我們應(yīng)該理性分析自己的需求和能力，做出合理的選擇。
在未來，我期待收費(fèi)班培訓(xùn)能夠逐步完善和發(fā)展。除了關(guān)注學(xué)術(shù)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。此外，更多的優(yōu)秀老師和學(xué)者應(yīng)該加入到收費(fèi)班教育中來，為學(xué)生提供更好的指導(dǎo)和指導(dǎo)。通過共同努力，收費(fèi)班培訓(xùn)將會(huì)更好地服務(wù)于學(xué)生的個(gè)體發(fā)展和社會(huì)需求。
總之，收費(fèi)班培訓(xùn)是我個(gè)人成長的重要途徑。通過參加收費(fèi)班，我獲得了針對(duì)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。雖然收費(fèi)班培訓(xùn)存在一些問題，但其積極作用遠(yuǎn)大于消極影響。隨著社會(huì)的發(fā)展和教育改革的不斷深化，收費(fèi)班培訓(xùn)將會(huì)更好地滿足學(xué)生的需求，促進(jìn)個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費(fèi)處工作已有將近三個(gè)月整，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作談一些個(gè)人
感想。
收費(fèi)員是醫(yī)院的窗
口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接
影響到醫(yī)院的整體
形象，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時(shí)的工作
真功”。
收費(fèi)處小窗口，代
表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，通過這個(gè)窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、
交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細(xì)微
之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在
工作
中有吃苦耐勞的精
神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地
遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點(diǎn)馬虎：如收費(fèi)完
成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，例如一共有四項(xiàng)，那就一定要打印出兩張發(fā)
票，而不是一張。
二是要有熟練的微
機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)
好。例如病人掛號(hào)
時(shí)，我一般會(huì)提前把掛號(hào)所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人
掛完號(hào)后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號(hào)票，減少病人等待的時(shí)間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金，準(zhǔn)備好
零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清金額，做到無差錯(cuò)。
另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作
使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力
量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以
誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)
收費(fèi)員心得體會(huì)處！我堅(jiān)信，只要讓我
們共同行動(dòng)起來，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加
美好。
.12.21
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來，收費(fèi)干部培訓(xùn)在中國成為了熱門話題。不可否認(rèn)，收費(fèi)干部培訓(xùn)在一定程度上提高了干部的管理水平和綜合素質(zhì)，但也引發(fā)了一些爭議。筆者曾有幸參加過一次收費(fèi)干部培訓(xùn)，深切地感受到了其中的利弊。以下是我對(duì)收費(fèi)干部培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)干部培訓(xùn)對(duì)于干部個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有積極作用。干部是國家管理機(jī)構(gòu)的主力軍，具有重要的職責(zé)和使命。在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，干部需要不斷提升自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新時(shí)代對(duì)干部的要求。收費(fèi)干部培訓(xùn)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過專業(yè)的講師和系統(tǒng)的課程，使干部們能夠更好地了解管理理論和實(shí)踐，提高工作水平，為國家和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，收費(fèi)干部培訓(xùn)能夠促進(jìn)各級(jí)干部之間的交流與合作。在培訓(xùn)過程中，來自不同單位和地區(qū)的干部們可以相互交流和分享工作經(jīng)驗(yàn)。這不僅能夠讓干部們了解其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也為他們提供了一個(gè)廣泛的交流平臺(tái)，加深了彼此之間的了解和合作。在現(xiàn)代社會(huì)，各級(jí)政府和機(jī)構(gòu)之間的合作已經(jīng)成為了必然趨勢(shì)，通過收費(fèi)干部培訓(xùn)，加強(qiáng)各級(jí)干部之間的交流合作將有助于提高政府和機(jī)構(gòu)的整體效能。
然而，收費(fèi)干部培訓(xùn)也存在一些問題。首先是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過多，質(zhì)量參差不齊。由于收費(fèi)干部培訓(xùn)市場廣闊，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮，但質(zhì)量參差不齊。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只為了追求利潤，培訓(xùn)質(zhì)量堪憂。另外，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和干部之間的關(guān)系密切，也存在一些不正當(dāng)關(guān)系。此外，收費(fèi)干部培訓(xùn)的費(fèi)用也不菲，給個(gè)別干部造成了負(fù)擔(dān)。這些問題都需引起重視，有關(guān)方面應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格審批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
最后，收費(fèi)干部培訓(xùn)需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。為了在短時(shí)間內(nèi)提高干部的管理能力，目前的干部培訓(xùn)往往注重理論學(xué)習(xí)和知識(shí)的傳授，而忽視了實(shí)踐操作和實(shí)際工作的應(yīng)用。未來，應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，通過實(shí)地考察和案例分析等方式，讓干部們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，應(yīng)該注重創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，培訓(xùn)導(dǎo)師也應(yīng)該加強(qiáng)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
綜上所述，收費(fèi)干部培訓(xùn)在一定程度上提高了干部的管理水平和綜合素質(zhì)，對(duì)干部個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和各級(jí)干部之間的交流合作起到了積極作用。然而，也存在一些問題需要引起重視，并進(jìn)一步改進(jìn)和完善。希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為干部提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。只有這樣，收費(fèi)干部培訓(xùn)才能更好地發(fā)揮其作用，為國家和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
通過一段時(shí)間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與使命感。
培訓(xùn)期間在教會(huì)我們東西的同時(shí)，對(duì)我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán)格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范，完全進(jìn)行軍事化的管理。每個(gè)學(xué)員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考。
進(jìn)入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必須增強(qiáng)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。
軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風(fēng)行，令行禁止?？此坪唵蔚囊蠖荚谝淮无D(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競爭激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。
二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。
三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給x高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
關(guān)于高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范本【二】
怎樣做到規(guī)范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互幫助、相互進(jìn)步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于接受對(duì)方的建議和善意的批評(píng)，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時(shí)一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰”，我們把自己的愛心及時(shí)留給從自己身邊走過的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。
“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時(shí)候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關(guān)心對(duì)方的語言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲“您好”就已足夠，有的司機(jī)卻不然，如果遇到節(jié)假日時(shí)可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句“您好，祝您有個(gè)好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來的喜悅。
那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?
微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。
微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠對(duì)待微笑服務(wù)，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。
關(guān)于高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范本【三】
6月19日一大早坐上班車，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí)，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：
客戶至上是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
關(guān)于高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范本【四】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。
從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。
關(guān)于高速收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)范本【五】
xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。
從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
小結(jié)
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被
分配到常州羅墅灣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)
可以熟練操作收費(fèi)程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要
熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中判車型、點(diǎn)鈔、識(shí)錢、找錢、給票這一系列動(dòng)
作須迅速敏捷。此外，收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面
不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，
謀取私利或接受車主宴請(qǐng)，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車
主接觸時(shí)，必須使用文明用語，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對(duì)每一位
車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實(shí)做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，
高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神
往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到
的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不
能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職
在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙
于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣
錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公
路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的
有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我也會(huì)有埋怨，從來
都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一
哪怕只是一聲簡單的問候，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)
中，我明白了要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的
工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，
以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。
陳躍林
10月
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近年來，隨著中國改革開放的不斷深入，干部培訓(xùn)逐漸成為政府工作中的一項(xiàng)重要舉措。為提高干部能力素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，各級(jí)政府紛紛組織收費(fèi)干部培訓(xùn)。在此背景下，我特意參加了一次收費(fèi)干部培訓(xùn)，我對(duì)這次培訓(xùn)有著深刻的體會(huì)和心得，本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)原因、培訓(xùn)收獲、改進(jìn)建議以及個(gè)人成長等方面進(jìn)行闡述。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)、案例研究等多種形式。通過系統(tǒng)而有序的培訓(xùn)方式，幫助我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等實(shí)用的管理知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過程中，我們還通過角色扮演等方式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使學(xué)員們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。這些培訓(xùn)內(nèi)容既提高了我們的知識(shí)水平，也增強(qiáng)了我們的專業(yè)能力。
其次，收費(fèi)干部培訓(xùn)是有一定原因和必要性的。收費(fèi)干部培訓(xùn)的費(fèi)用相對(duì)較高，這主要是由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要支付師資費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等成本。同時(shí)，高昂的費(fèi)用也是為了確保培訓(xùn)的品質(zhì)和效果。收費(fèi)既能夠篩選出對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有著真正需求的人群，也能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，為了不讓培訓(xùn)成為利益輸送的工具，也需要相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和評(píng)估。
再次，這次收費(fèi)干部培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過培訓(xùn)，我不僅增加了對(duì)管理知識(shí)的了解，還學(xué)會(huì)了如何團(tuán)結(jié)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)中的學(xué)員來自不同單位、不同行業(yè)，我們通過交流和互動(dòng)，相互借鑒和學(xué)習(xí)，拓寬了視野，開闊了思維。此外，培訓(xùn)還讓我們接觸到了一些優(yōu)秀的導(dǎo)師和企業(yè)家，從他們身上汲取智慧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何成為一名優(yōu)秀的干部有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了一些建議。首先，由于培訓(xùn)時(shí)間較緊張，知識(shí)點(diǎn)較多，培訓(xùn)內(nèi)容有些密集。建議適當(dāng)增加培訓(xùn)時(shí)間，增加學(xué)員的吸收能力。其次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)更多具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的導(dǎo)師。最后，對(duì)于培訓(xùn)費(fèi)用的問題，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)合理化和透明度。
最后，個(gè)人成長是收費(fèi)干部培訓(xùn)的最終目標(biāo)。通過這次培訓(xùn)，我不僅增長了知識(shí)，提高了能力，也在交流和互動(dòng)中培養(yǎng)了一些重要的個(gè)人品質(zhì)，如溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些品質(zhì)將對(duì)我的以后工作和發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，個(gè)人成長也需要長期的堅(jiān)持和努力，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為我所在的單位做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，收費(fèi)干部培訓(xùn)是一項(xiàng)有意義的舉措，通過培訓(xùn)我們能夠提高自己的知識(shí)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，培訓(xùn)仍然存在一些問題，需要相關(guān)部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同努力解決。我相信通過不斷完善和創(chuàng)新，收費(fèi)干部培訓(xùn)必將發(fā)揮更大的作用，為中國的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
剛剛參加完公司組織的`收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對(duì)我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對(duì)此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇心得體會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對(duì)收銀員的工作給予了高度評(píng)價(jià)，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對(duì)不同顧客不同需求的能力，同時(shí)又承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。
所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯(cuò)，就會(huì)造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個(gè)普通的工人，都會(huì)很認(rèn)真很踏實(shí)的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽(yù)心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。
相信大家都聽過一句話叫“天下武功，惟快不敗”，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實(shí)很簡單，就是去除不必要的動(dòng)作，將動(dòng)作程序化，每一步組在一起成為最佳路線。那么為了提高我們的工作效率，我認(rèn)為要將工作分為三部分：第一是上班前的準(zhǔn)備工作，清潔款臺(tái)衛(wèi)生，整理并補(bǔ)充必要的物品，檢查收銀機(jī)，熟悉商場活動(dòng)，有充足的準(zhǔn)備才能有充足的應(yīng)對(duì)措施。第二是收銀過程中要注意規(guī)范收銀流程，主要流程包括招呼顧客，使用禮貌用語，輸入商品核對(duì)金額，總計(jì)金額后收銀，要有分辨鈔票和銀行卡真?zhèn)蔚哪芰Γ€要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對(duì)金額，最后是送別顧客。在這個(gè)階段有時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多問題，我們要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，比如顧客輸入密碼時(shí)我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼;遇見出錯(cuò)現(xiàn)象，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，做好善后工作;為了財(cái)產(chǎn)安全要學(xué)會(huì)“三快”(收款快，封款快，反應(yīng)快)。第三是營業(yè)結(jié)束后，要總計(jì)一天的營業(yè)額，做到“長款上交，短款自補(bǔ)”，做好記錄為商場的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，還要注意為第二天的工作做好準(zhǔn)備，整理物品從而減少第二天的工作量，還要注意安全，鎖好款臺(tái)，押款時(shí)遇見緊急情況反應(yīng)要快。
第三，要加強(qiáng)職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承“老帶新，正式帶實(shí)習(xí)”的原則，避免工作上的失誤。
對(duì)于工作中遇見的情況，有三點(diǎn)要掌握：第一是要學(xué)會(huì)與顧客溝通，我們需要同理心的溝通意識(shí)。田總教導(dǎo)我們做人要“外圓內(nèi)方”，我們做服務(wù)行業(yè)的有更深刻的體會(huì)，有一些事情原則上的事情一定要堅(jiān)持，比如“用信用卡套”是絕對(duì)不允許的，但是我們要注意方法。第二是積極的工作態(tài)度，我們的工作要緊張有序的進(jìn)行。第三是細(xì)節(jié)上要體現(xiàn)專業(yè)，我們要心細(xì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
最后，我想說通過這次的學(xué)習(xí)我有兩個(gè)最深的感觸
第一個(gè)就是那個(gè)公司老板問正在點(diǎn)錢的會(huì)計(jì)在做什么的故事，會(huì)計(jì)兩次回答說自己在點(diǎn)錢都沒有讓老板滿意，最后會(huì)計(jì)回答老板自己在工作，這件事讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)態(tài)度和觀念的轉(zhuǎn)變。收銀員天天和錢打交道，當(dāng)你心態(tài)不正的時(shí)候，就容易邪魔入心，我們要有高尚的職業(yè)道德，要有平常心。現(xiàn)在很多時(shí)候我對(duì)待每天的營業(yè)收入都是一組無規(guī)則數(shù)字的概念，它們不再是錢，工作中沒有任何情緒上的波動(dòng)。第二個(gè)就是當(dāng)超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結(jié)賬的貨品時(shí)(一般有bob和lisa兩種情況)，沒有足夠證據(jù)的時(shí)候不要去假設(shè)顧客做了壞事。這個(gè)在我們商場中也同樣會(huì)遇見，比如我們一些款臺(tái)會(huì)遇見顧客結(jié)賬后出門會(huì)有報(bào)警現(xiàn)象，我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么，而是考慮導(dǎo)購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯(cuò)了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結(jié)賬的(比如h&m，耐克等)，相信大家已經(jīng)遇見不少這樣的情況了，顧客并不知道到哪里結(jié)賬，有時(shí)候會(huì)帶著貨品走出店，那么我們要善意的提醒，不要沒有證據(jù)就質(zhì)疑顧客偷了東西。
人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。做人，要有寬容心，做事，要有平常心，不要把情緒帶到工作中去，這是我一直都在努力加強(qiáng)的，雖然無法做到能隨時(shí)隨地掌控自己的情緒，不過也進(jìn)步了不少了。以上就是我對(duì)此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，感謝公司為我們創(chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如有不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
近年來，收費(fèi)干部培訓(xùn)成為了一種常見的現(xiàn)象。一些干部通過參加付費(fèi)培訓(xùn)來提升自己的能力和素質(zhì)。我也曾參加過這樣的培訓(xùn)，并從中獲得了一些心得與體會(huì)。接下來，我將分為五個(gè)部分，依次介紹我在這個(gè)過程中的收獲和感悟。
首先，在付費(fèi)干部培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)干部，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。而通過參加付費(fèi)培訓(xùn)，我們可以與各個(gè)領(lǐng)域的專家進(jìn)行交流，聽取他們的講座和經(jīng)驗(yàn)分享，從而了解到最新的理論和實(shí)踐。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將為我未來的工作提供了很大的幫助。
其次，付費(fèi)干部培訓(xùn)提供了一個(gè)與其他干部交流的平臺(tái)。在培訓(xùn)班上，我遇到了許多來自不同地區(qū)、不同職業(yè)、不同領(lǐng)域的干部。我們可以一起學(xué)習(xí)、一起討論問題，共同進(jìn)步。通過與他們的交流，我了解到了其他地方的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和做法，看到了不同行業(yè)之間的聯(lián)系和相互依賴。這種廣泛的交流也為我們提供了合作和互助的機(jī)會(huì)，使我們能夠更好地解決各種問題。
第三，在付費(fèi)干部培訓(xùn)中，我也獲得了一些實(shí)踐機(jī)會(huì)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了一些實(shí)踐項(xiàng)目，讓我們能夠親身參與并實(shí)踐所學(xué)。這種實(shí)踐機(jī)會(huì)使我能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實(shí)際，更好地了解并掌握知識(shí)。在實(shí)踐中，我不僅能夠發(fā)現(xiàn)問題，還能夠提出解決問題的辦法，并將其付諸實(shí)施。這種實(shí)踐鍛煉不僅增強(qiáng)了我的能力，也為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然后，付費(fèi)干部培訓(xùn)還幫助我認(rèn)識(shí)到了自身的不足和不足之處。通過與其他干部的交流和參與實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面存在一些問題。一方面，我發(fā)現(xiàn)自己在某些專業(yè)和技能方面的知識(shí)不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高；另一方面，我也發(fā)現(xiàn)了自己在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，需要加強(qiáng)自我提升。這種認(rèn)識(shí)使我更加積極地去彌補(bǔ)自己的不足，努力成為一名更好的干部。
最后，通過付費(fèi)干部培訓(xùn)，我大大增強(qiáng)了我的自信心。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的知識(shí)和能力，不斷克服自己的困難和困難。這些努力讓我在工作中更加自信，更加從容。同時(shí)，付費(fèi)干部培訓(xùn)還為我提供了一些機(jī)會(huì)，讓我能夠展示自己的才能和能力。這種展示讓我對(duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也得到了他人的認(rèn)可和肯定。這些都給了我極大的鼓舞和信心，使我更加有動(dòng)力去持續(xù)努力。
綜上所述，付費(fèi)干部培訓(xùn)給了我很多寶貴的機(jī)會(huì)和收獲。通過這樣的培訓(xùn)，我收獲了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得到了與其他干部交流的機(jī)會(huì)，獲得了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，并增強(qiáng)了自信心。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為國家和人民的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
近年來，隨著社會(huì)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步，監(jiān)控設(shè)備作為一項(xiàng)重要的安全保障手段，得到了廣泛應(yīng)用。為了提高公司員工的應(yīng)急處理能力和監(jiān)控設(shè)備操作水平，公司精心組織了一次收費(fèi)監(jiān)控培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了監(jiān)控設(shè)備的操作技巧，還深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和必要性。在此，我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，總結(jié)出對(duì)收費(fèi)監(jiān)控培訓(xùn)的幾點(diǎn)感悟。
首先，通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到監(jiān)控設(shè)備的操作并非簡單的“按個(gè)按鈕”那么簡單。在培訓(xùn)課程中，老師詳細(xì)介紹了監(jiān)控設(shè)備的各個(gè)功能和按鈕的使用方法。通過多次實(shí)操，我才逐漸熟悉了設(shè)備的操作流程。在以往的工作中，我只是簡單地操作過監(jiān)控設(shè)備，對(duì)于其中的技巧和注意事項(xiàng)并沒有深入了解。這次培訓(xùn)使我領(lǐng)悟到，只有了解和掌握設(shè)備的功能和使用方法，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況并準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷和處理。
其次，這次培訓(xùn)也讓我意識(shí)到，對(duì)監(jiān)控設(shè)備的操作技巧的掌握，是提高工作效率和減少差錯(cuò)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)課程中，老師詳細(xì)講解了設(shè)備的快捷操作和常見故障的解決方法。通過多次實(shí)操，我逐漸掌握了一些技巧，比如如何快速調(diào)整畫面、如何查找歷史錄像等。這些技巧的掌握不僅可以提高我的工作效率，還能幫助我更加準(zhǔn)確地把握重要情況和取證。此外，了解常見故障的解決方法，也能避免因設(shè)備故障而影響監(jiān)控的正常運(yùn)行。
再次，這次培訓(xùn)也教會(huì)了我，監(jiān)控設(shè)備的操作與安全工作息息相關(guān)。在實(shí)操環(huán)節(jié)中，老師重點(diǎn)講解了應(yīng)急處理的流程和注意事項(xiàng)。通過模擬實(shí)際場景進(jìn)行演練，我學(xué)會(huì)了如何迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、報(bào)警處理和緊急撤離等。這些知識(shí)和技能的運(yùn)用，對(duì)于提高安全工作水平和保護(hù)員工人身財(cái)產(chǎn)安全具有重大意義。同時(shí)，也提醒了我要時(shí)刻保持高度警惕，做好安全防范工作。
最后，收費(fèi)監(jiān)控培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)技能和知識(shí)，更是一種學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度。在培訓(xùn)中，我遇到了許多難題和困惑，通過與老師和同學(xué)們的交流和討論，不斷解決問題，并且在解決問題的過程中進(jìn)一步提高了自己的學(xué)習(xí)和思維能力。這種培訓(xùn)的方式讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和思維，才能不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
總而言之，收費(fèi)監(jiān)控培訓(xùn)對(duì)于我來說是一次十分重要和有益的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了監(jiān)控設(shè)備的操作技巧，還深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性和必要性。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我明白了設(shè)備操作的復(fù)雜性和安全工作的重要性。在以后的工作中，我將更加注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和安全做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
說收費(fèi)服務(wù)是一個(gè)地區(qū)的窗口一點(diǎn)也不為過，它是很多客戶第一個(gè)接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費(fèi)能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在一定程度上影響了客戶對(duì)本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個(gè)十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對(duì)整個(gè)地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費(fèi)環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對(duì)整個(gè)公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費(fèi)矛盾，改善雙方關(guān)系。而要做到這點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點(diǎn)：
收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
人身安全：
做為收費(fèi)人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做好自身防護(hù)工作，在橫穿收費(fèi)現(xiàn)場時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定：一看二停三通過，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對(duì)自己、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
錢票卡安全：
我們應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際，按照有關(guān)規(guī)定做好通行費(fèi)收入、票據(jù)、通行卡“三?！薄傲馈保磳Ｈ?、專房、專柜、防火、防盜、防水、防霉、防鼠、防丟失。上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施，例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，亭門是否反鎖，做好突發(fā)事件預(yù)案，應(yīng)急演習(xí)，時(shí)刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌，妥善處理。
物品的安全：
主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜，食用品的衛(wèi)生上，夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)檢查工作，防患于未然。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節(jié)，俗話說病從口入，關(guān)注伙房衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)做好伙房衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。
做為一個(gè)收費(fèi)人員，我對(duì)安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為收費(fèi)站的職工一定要遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，提高安全意識(shí)。
所以我們要時(shí)時(shí)講安全，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。隨意亂穿車道，有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈，進(jìn)入車道并不會(huì)減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí)，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機(jī)不會(huì)料見你會(huì)躲，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩保覀円獜纳磉叺男∈伦銎?，從點(diǎn)滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有可能造成不可想象的后果。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問題，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢?可以從以下幾方面著手：
一、通過思想政治工作，提高職工的思想覺悟，增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)：
安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ?”。說這句話的人往往思想上沒有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕安全事故出現(xiàn)：
干一行、愛一行、鉆一行，這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問題，它更像是一個(gè)安全問題。例如由于長時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場大量車輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰也走不了的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新：
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰出了安全問題就由誰負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加職工的責(zé)任心與危機(jī)感。
四、定期組織安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí)、互相交流可以取長補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)收費(fèi)站安全管理：
嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)進(jìn)入收費(fèi)亭反鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。
收費(fèi)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
禮儀培訓(xùn)是一門必修課，無論是在工作還是個(gè)人生活中，我們都需要懂得一些禮儀技巧來提升自己的形象。最近，我參加了一次收費(fèi)禮儀培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：課程內(nèi)容
這次的禮儀培訓(xùn)課程包含了多個(gè)方面的內(nèi)容，如儀容儀表、言談舉止、社交技巧等。首先，老師詳細(xì)介紹了儀容儀表的重要性，教授我們?nèi)绾握_穿著，如何搭配服裝、化妝品和飾物等。其次，老師強(qiáng)調(diào)了言談舉止的得體與禮貌，并講解了一些社交場合中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。最后，老師以互動(dòng)的形式進(jìn)行了角色扮演，讓我們實(shí)際體驗(yàn)各種社交場合中的應(yīng)對(duì)方式。
第三段：收獲與體會(huì)
通過這次禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到自己在儀容儀表方面存在一些問題。之前，我對(duì)自己的服裝搭配和化妝品選擇沒有太多的關(guān)注，經(jīng)常出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何根據(jù)場合、季節(jié)和自己的形象特點(diǎn)選擇合適的服裝和化妝品，以及如何搭配飾物來提升整體形象。同時(shí)，在角色扮演中，我也意識(shí)到自己在社交場合中常常存在緊張和不自信的問題，通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助，我逐漸學(xué)會(huì)了放松自己、自信地與人交流。
第四段：應(yīng)用與反思
回想起這次培訓(xùn)，在課堂上學(xué)到的知識(shí)已經(jīng)開始在我的生活中得到應(yīng)用?，F(xiàn)在，我會(huì)更加仔細(xì)地挑選自己的服裝和化妝品，盡力使自己在外表上呈現(xiàn)出干凈、整潔、大方的形象。在社交場合，我也學(xué)會(huì)了用自然、自信的言談舉止來和他人交流，不再拘束和緊張。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到禮儀培訓(xùn)并不僅僅是舉手之勞，還需要不斷地在實(shí)踐中反思和改進(jìn)。我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的禮儀水平。
第五段：總結(jié)
通過這次收費(fèi)禮儀培訓(xùn)，我收獲頗豐。我學(xué)到了儀容儀表的重要性、正確的言談舉止和社交技巧，并在實(shí)踐中逐漸提升了自己的形象和自信心。我相信這次培訓(xùn)對(duì)我未來的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響。我也鼓勵(lì)更多的人參加禮儀培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，從而更好地融入社會(huì)和取得成功。
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