心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇一
在醫(yī)院中，前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療服務(wù)的第一道門檻，起到了引導(dǎo)患者就診的重要作用。作為前臺導(dǎo)醫(yī)，我們需要與患者溝通，解答患者的疑問，為患者提供一個良好的就診環(huán)境。因此，導(dǎo)醫(yī)的工作對整個醫(yī)院的形象和患者的就診體驗至關(guān)重要。
第二段：溝通技巧在導(dǎo)醫(yī)工作中的運用
作為前臺導(dǎo)醫(yī)，一個優(yōu)秀的溝通技巧是必不可少的。首先，我們要學(xué)會主動傾聽，了解患者的需求和問題。其次，我們要善于表達，并用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，幫助患者理解并獲得所需的信息。同時，我們要學(xué)會掌握好語氣和身體語言，給人一種熱情、友好和專業(yè)的感覺。通過良好的溝通，我們能夠建立起與患者之間的信任和良好的關(guān)系，從而更好地為患者提供幫助。
第三段：應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力
在前臺導(dǎo)醫(yī)的工作中，我們經(jīng)常會遇到各種突發(fā)情況，如突然的疾病發(fā)作、患者家屬的情緒激動等。這時，我們需要保持冷靜并迅速采取措施。首先，我們應(yīng)該立即向醫(yī)生和護士報告，讓他們能夠及時處理緊急情況。其次，我們要關(guān)心患者和家屬，給予他們適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С?，同時要保證醫(yī)療場所的秩序和安全。最后，我們要及時記錄相關(guān)情況，并向上級報告，以便后續(xù)的處理和跟進。在處理突發(fā)情況時，我們的應(yīng)變能力和溝通技巧都會得到很大的鍛煉和提高。
第四段：耐心和責(zé)任心對工作的影響
耐心和責(zé)任心是前臺導(dǎo)醫(yī)必備的品質(zhì)。在工作中，患者可能會有各種各樣的問題和需求，而我們作為導(dǎo)醫(yī)需要一一耐心解答和處理。同時，我們還需要做好記錄工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。這就需要我們具有高度的責(zé)任心，認真對待每一個患者和每一個問題。只有這樣，我們才能真正做到把患者的需求和權(quán)益放在首位，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己
前臺導(dǎo)醫(yī)工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。醫(yī)學(xué)知識的更新?lián)Q代很快，我們要不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，以便更好地為患者提供幫助。同時，我們還應(yīng)該提升自己的溝通技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的能力，通過參加培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)交流，提高自己在工作中的能力和水平。在學(xué)習(xí)的過程中，我們也應(yīng)該不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：前臺導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，他們與患者的溝通和服務(wù)直接關(guān)系到患者的滿意度和就診體驗。一個優(yōu)秀的前臺導(dǎo)醫(yī)需要具備良好的溝通技巧、應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力、耐心和責(zé)任心以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的意識。只有不斷提高和完善自己的素養(yǎng)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇二
1、重視首因效應(yīng)建立良好的護患關(guān)系
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的'第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴充信息量
具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧
有效溝通是建立良好護患關(guān)系的前提，是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
（1）語言溝通。
語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（2）非語言溝通。
通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢?；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識水平
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇三
第一段：導(dǎo)醫(yī)志愿者的意義和作用。
導(dǎo)醫(yī)志愿者是醫(yī)院中一支非常重要的力量，他們負責(zé)引導(dǎo)患者就醫(yī)、提供信息、幫助排隊等等工作。作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，我們不僅可以幫助患者順利就醫(yī)，而且也為醫(yī)院提供了高效的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)志愿者的工作不僅能夠幫助提升整個醫(yī)院的服務(wù)水平，更是在協(xié)助醫(yī)護人員提高工作效率，從而為更多患者爭取更多的救治時間。
第二段：親身體會：溫情和責(zé)任。
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，我有幸工作在一個大型綜合醫(yī)院里。在我工作期間，我發(fā)現(xiàn)了每個患者都需要一個溫暖的引導(dǎo)，一個貼心的陪伴，一個誠懇的微笑。每天早上，當(dāng)患者們陸續(xù)進入醫(yī)院時，我每個人都會仔細詢問他們來醫(yī)院的目的，并指導(dǎo)他們前往合適的科室。我會在他們走失或者不知道該怎么辦時，及時站出來幫助他們。這種溫情和責(zé)任感來源于我對于患者的關(guān)注和對工作任務(wù)的認真。
第三段：取得的收獲：人際關(guān)系和社交技巧。
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，每天我都要面對各個領(lǐng)域的醫(yī)務(wù)人員、患者和家屬。在這個過程中，我收獲了更多的人際關(guān)系和社交技巧。我學(xué)會了如何與人溝通，在向別人提供幫助的同時，也提升了自己的面對陌生人時的溝通技巧。這些經(jīng)驗對于我今后的生活和工作都非常有幫助，讓我更加自信和熟練地與人交流。
第四段：對醫(yī)療行業(yè)的思考和期望。
通過參與導(dǎo)醫(yī)志愿者工作，讓我更深刻地認識到醫(yī)療行業(yè)的重要性。醫(yī)院是治病救人的場所，而導(dǎo)醫(yī)志愿者則扮演著第一道牽引患者融入醫(yī)療系統(tǒng)的橋梁角色。希望在未來，醫(yī)療行業(yè)能夠更加高效和人性化，讓更多的人受益。我也期望導(dǎo)醫(yī)志愿者的作用能夠得到更多人的認可和重視，更多的人加入到這個愛心傳遞的隊伍中，共同為患者提供更好的服務(wù)。
第五段：對個人的影響和成長。
通過擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)志愿者，我不僅幫助了別人，還不斷地提升了自己。與患者、醫(yī)護人員的接觸，讓我學(xué)到了很多知識和技巧，也讓我更深刻地體會到人與人之間的關(guān)愛和溫暖。我收獲了成長和進步的快樂，也發(fā)現(xiàn)了自己更多的潛能和優(yōu)點。導(dǎo)醫(yī)志愿者的經(jīng)歷無疑為我的未來發(fā)展和個人成長奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我更加堅定了服務(wù)他人的決心和信心。
總之，作為導(dǎo)醫(yī)志愿者的經(jīng)歷讓我從多個方面獲益良多。不僅改變了我對醫(yī)療行業(yè)的認識，也提升了自己的人際交往能力和社交技巧。通過為患者提供幫助和支持，我感受到了人與人之間的溫情和關(guān)愛，并且在這個過程中也不斷成長和進步。希望越來越多的人能夠加入導(dǎo)醫(yī)志愿者的隊伍，為患者提供更好的服務(wù)，讓醫(yī)療行業(yè)的溫度更加高漲。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇四
連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當(dāng)時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇五
作為前臺導(dǎo)醫(yī)的一名新入職員工，我意識到導(dǎo)醫(yī)工作的重要性和責(zé)任。作為醫(yī)院門面的一道風(fēng)景線，前臺導(dǎo)醫(yī)是患者與醫(yī)院之間的橋梁，承擔(dān)著引導(dǎo)患者就診、提供必要信息、提供患者支持和安撫等多項任務(wù)。導(dǎo)醫(yī)工作的質(zhì)量和效率關(guān)系到醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量，因此對導(dǎo)醫(yī)工作的了解和理解尤為重要。
第二段：入職后的培訓(xùn)和知識準(zhǔn)備
在入職前，我通過學(xué)習(xí)相關(guān)資料和參加培訓(xùn)課程對導(dǎo)醫(yī)工作進行了一定的了解和準(zhǔn)備。我了解到導(dǎo)醫(yī)需要積累大量的醫(yī)療知識，包括疾病常識、醫(yī)學(xué)術(shù)語以及醫(yī)院的特點和優(yōu)勢等。我在入職前積極主動地學(xué)習(xí)這些知識，并對自己有一個相對全面的了解，以便在工作中能夠勝任。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與解決
在入職的初期，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己的醫(yī)學(xué)知識還不夠扎實，導(dǎo)致我在向患者解答問題時不夠自信和準(zhǔn)確。為了解決這個問題，我主動尋求幫助和學(xué)習(xí)，與醫(yī)生和其他資深導(dǎo)醫(yī)進行交流，不斷積累經(jīng)驗和知識。
其次，由于醫(yī)院的工作環(huán)境和患者的個體差異，每天都需面臨大量的問題和需求。為了更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我深入了解醫(yī)院的流程和規(guī)定，提前準(zhǔn)備好各種需要的資料和表格，做到心中有數(shù)，隨時能夠為患者提供有針對性的支持和服務(wù)。
第四段：工作中的體驗和收獲
隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了導(dǎo)醫(yī)工作的節(jié)奏和流程，也能更好地應(yīng)對患者的各種需求和問題。我發(fā)現(xiàn)，通過與患者的交流和溝通，我能夠更好地理解他們的需求和心理，提供更專業(yè)和貼心的服務(wù)。同時，我也能通過導(dǎo)醫(yī)工作學(xué)習(xí)到更多的醫(yī)學(xué)知識，提升自身能力和素質(zhì)。
另外，導(dǎo)醫(yī)工作也讓我深刻認識到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的偉大和重要性。每一天，都有大量的患者來醫(yī)院就診，他們需要得到及時的診療和關(guān)懷，而我們導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院服務(wù)的第一線，能夠為他們提供及時、準(zhǔn)確的信息和幫助，為他們帶來溫暖和信任。
第五段：對未來的展望和總結(jié)
通過這段時間的導(dǎo)醫(yī)工作，我意識到導(dǎo)醫(yī)這個崗位需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我將繼續(xù)加強醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時，我也希望通過導(dǎo)醫(yī)工作，激發(fā)自己對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的熱情和使命感，將導(dǎo)醫(yī)作為自己未來發(fā)展的方向之一。我期待著在導(dǎo)醫(yī)這個崗位上發(fā)揮更大的作用，為患者提供更多的支持和幫助，成為他們值得依賴的朋友和伙伴。
總結(jié)起來，作為一名前臺導(dǎo)醫(yī)新入職員工，我深刻認識到導(dǎo)醫(yī)工作的重要性和挑戰(zhàn)，通過努力和積累，我逐漸適應(yīng)了導(dǎo)醫(yī)的工作節(jié)奏和要求。我將繼續(xù)對醫(yī)學(xué)知識進行深入學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在導(dǎo)醫(yī)這個崗位上發(fā)揮更大的作用，為患者帶來更多的幫助和溫暖。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇六
第一段：引言（198字）
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者的一員，我參與了為期三個月的志愿服務(wù)。這段時間里，我走進醫(yī)院的大門，走進患者的心靈，親身體會到導(dǎo)醫(yī)工作的艱辛與快樂。通過這次志愿活動，我不僅得到了鍛煉自己的機會，更加深了對患者和醫(yī)院的理解，收獲了一次寶貴的心靈歷程。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與成長（217字）
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，我要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，我需要克服自己的害羞，主動與患者交流，幫助他們解決問題。剛開始的時候，我和患者對話時有些緊張，但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸變得更加自信。其次，面對患者的質(zhì)問和抱怨，我要保持耐心和友好態(tài)度，盡量幫助他們解決問題，并化解患者的不滿情緒。通過這些挑戰(zhàn)，我鍛煉了自己的溝通能力和情緒控制能力。
第三段：志愿服務(wù)的收獲（255字）
通過導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我收獲了很多。首先，我對醫(yī)療知識和醫(yī)院的運作流程有了更深入的了解，進一步確認了我對醫(yī)學(xué)專業(yè)的興趣和熱愛。其次，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的志愿者朋友，在日常的交流和合作中，我們互相鼓勵和學(xué)習(xí)，共同成長。最重要的是，我深刻感受到幫助他人的快樂?？吹交颊咭驗榈玫搅藥椭冻鲩_心的笑容，我的心也被填滿了快樂和滿足。
第四段：提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的建議（278字）
通過這次的導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我也意識到導(dǎo)醫(yī)工作還有待改進的地方。首先，我們需要提升自己的專業(yè)知識水平，以更好地為患者提供幫助和指導(dǎo)。其次，我們應(yīng)該注重導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的人性化，從患者的角度出發(fā)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。此外，與醫(yī)院相關(guān)部門的密切合作也是非常重要的，只有通過團隊的協(xié)作，才能讓導(dǎo)醫(yī)服務(wù)發(fā)揮出更大的作用。
第五段：總結(jié)（228字）
通過這次導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我不僅鍛煉了自己的能力，也加深了對醫(yī)療行業(yè)和患者的理解。我學(xué)到了與人溝通的技巧、情緒控制的方法和團隊合作的重要性。參與導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，不僅讓我體驗到了幫助他人的快樂，也讓我更加堅定了選擇醫(yī)學(xué)專業(yè)的決心。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，這段寶貴的經(jīng)歷將成為我成長和發(fā)展的基石。志愿服務(wù)，改變了我，也改變了我對世界的看法。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇七
1重視首因效應(yīng)建立良好的護患關(guān)系
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴充信息量
具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。應(yīng)及時了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點、電話號碼、專家門診時間等的調(diào)整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3掌握有效溝通的技巧
有效溝通是建立良好護患關(guān)系的前提，是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語言溝通。語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關(guān)心的語調(diào)詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢?；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時心理護理的作用。
4保持穩(wěn)定的情緒
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負責(zé)制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會控制自我情緒，主動地調(diào)節(jié)心理平衡。
5重視健康宣教提高患者知識水平
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等；針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
xx年參加工作，一向于我院檢驗科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床帶給快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自我的工作有很多的思考和感受，在那里作簡單的陳述：
一、政冶思想方面：認真領(lǐng)悟黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織持續(xù)一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自我不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的領(lǐng)悟，提高工作的職責(zé)心，工作嚴(yán)謹負責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，用心配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔(dān)本科室進修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。
二、工作學(xué)習(xí)方面：本人不僅僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟和工作潛質(zhì)。應(yīng)對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的領(lǐng)悟。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)、、學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽；《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)、、專業(yè)雜志；同時個性關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的“繼續(xù)教育園地”攔目領(lǐng)悟；參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。2007年參加xx研討會；2008年5月參加xx培訓(xùn)班。7月被當(dāng)選為xx市醫(yī)學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟第二屆檢驗專業(yè)委員會常務(wù)委員。為了更進一步提高自我的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面發(fā)奮領(lǐng)悟外，也加強相關(guān)知識英語與計算機應(yīng)用知識的領(lǐng)悟。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的領(lǐng)悟，今年年底畢業(yè)。從中領(lǐng)悟了許多管理方面的知識，獲益匪淺。
三、道德品質(zhì)方（一）有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我來自農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學(xué)時，生活的艱苦及一向步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后，一向與血、尿、便、細菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自我選取的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生帶給了科學(xué)翔實的診斷依據(jù)。個性是為呼吸科、重癥監(jiān)護室、康復(fù)科等帶給的藥敏試驗報告取得了十分好的治療效果，得到了信任和好評。（二）有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心應(yīng)對世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自我。
四、今后的工作計劃今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，發(fā)奮把我院檢驗科帶入良好的領(lǐng)悟氛圍，進一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，透過iso15189實驗室質(zhì)量管理體系的認可，建立與國際接軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù)；加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟效益；激發(fā)科室每一個人員的用心性，為科室的發(fā)展獻計獻策，將檢驗科建設(shè)成團結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自我一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。
誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中，誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會，誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大常委會委員、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應(yīng)以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上強化公民道德建設(shè)，逐步建立起誠信社會、道德社會?！彼€說：“公民道德建設(shè)千頭萬緒，誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立?！?/p>
醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
我認為可以從以下兩個方面入手做文章。
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認識醫(yī)務(wù)工作者和病人的'關(guān)系，教育職工經(jīng)常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇八
門診，是指醫(yī)生在醫(yī)院或診所里對病人進行診療，給予不住院的初步診斷和用藥，或者收住院治療的行為。以下本站小編為你帶來門診導(dǎo)醫(yī)
實習(xí)心得體會
，希望對你有所幫助!接近三個月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束，不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經(jīng)歷和感受，了解醫(yī)院流程的同時感觸亦頗多，謹以此文記下本次導(dǎo)醫(yī)過程的感觸與收獲。
一、硬冷規(guī)矩下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以非常關(guān)注的眼光在看著這位病兒;而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生;醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹關(guān)心關(guān)懷，更是病人及家屬的關(guān)注點。
當(dāng)我第一次站在護士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復(fù)雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫(yī)院最常見的現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象自然就會有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內(nèi)解決自己的問題和訴求，希望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，對于這些規(guī)矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應(yīng)該這樣嚴(yán)格照章辦事，不予特權(quán)。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認識到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。
事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺請求能優(yōu)先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個仔細，她叫過那位母親并給予了優(yōu)先就診。整個過程結(jié)束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講規(guī)矩的地方，但絕對不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責(zé)老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。
二、真誠、熱情、學(xué)會溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強調(diào)和倡導(dǎo)。在門診，尤其是在護士咨詢臺，醫(yī)護與患者的
溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣，且重復(fù)單調(diào)。以前經(jīng)常參與一些志愿活動，時總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“耐心、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細節(jié)。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護士，沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn)，但是也要拿出作為一名醫(yī)學(xué)生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔(dān)老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經(jīng)提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫(yī)生基本能力的體現(xiàn)，有助于增進醫(yī)患關(guān)系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。
常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔(dān)憂自己的身體狀況，另一方面是被復(fù)雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。
我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧!
一名還滿懷著熱情的新同學(xué)，為什么不選擇鼓勵他的熱情以求讓這份激情持續(xù)的時間更長久一些?希望就算最初的新奇過去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來面對工作中的種種。
四、寫在最后
在醫(yī)院接近三個月的課程已經(jīng)結(jié)束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工作者最初的對職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計辛苦耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導(dǎo)。他們在工作中一絲不茍的嚴(yán)謹和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關(guān)愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應(yīng)有的作為。 見習(xí)當(dāng)中，知識與臨床實踐的結(jié)合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護士之間的合作關(guān)系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ)，了解工作環(huán)境，為更好的服務(wù)患者打下基石。
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護士長的培養(yǎng)以及各位同事在工作上的支持，讓我有幸參加了四川大學(xué)華西醫(yī)院第五屆“康復(fù)?？谱o士培訓(xùn)班”。也非常感謝每位為我們傾囊相授的老師們，你們辛苦了。在為期兩個月的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，感受頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
在理論學(xué)習(xí)中，授課老師以淵博的學(xué)識、幽默風(fēng)趣的講解，不僅使我獲得了康復(fù)科常見疾病(如腦卒中、脊髓損傷、顱腦損傷、糖尿病、頸肩腰腿痛等)的護理常規(guī)，護理要點，而且提升了我對骨科常見疾病的康復(fù)護理知識，并且還學(xué)習(xí)了康復(fù)評定的內(nèi)容及方法、物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識。
這次學(xué)習(xí)對我來說是理論與技能的提升，是理念、高度和技術(shù)的洗禮。首先，更新理念：如對康復(fù)有了新的認識，它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療也不是中醫(yī)+理療，而是對功能障礙者運用訓(xùn)練、補償、增強等方法提高患者的生活質(zhì)量，回歸家庭，回歸社會等。其次讓我認識到疾病早期康復(fù)的重要性，并掌握了新的技術(shù)：如清潔間歇導(dǎo)尿，神經(jīng)源性膀胱/直腸功能訓(xùn)練，良肢位的擺放等，并對心肺康復(fù)的新觀念有了一定的認識。
臨床實踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識和技術(shù)，而且讓我學(xué)會了如何管理病人，如何與病人建立良好的關(guān)系，如何做好帶教工作，如何成為一名優(yōu)秀的管理者。臨床實習(xí)階段也是最緊張的階段，在此我們每個人需完成理論結(jié)業(yè)考試、操作技能考試，ppt的制作與匯報;并于20xx年10月29日到郫縣郫筒中心敬老院開展了由四川省康復(fù)?？谱o士培訓(xùn)基地負責(zé)人、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心總護士長杜春萍和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心脊髓損傷病房副護士長蔣紅英組織的以“康復(fù)護理在身邊，老有所護功能健”為主題的社區(qū)實踐活動。
這次的學(xué)習(xí)也讓我有緣結(jié)識了來自五湖四海的護理同仁們。我們在學(xué)習(xí)中互助，在生活中互相關(guān)心，從她們身上使我深切的感受到一個醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴(yán)謹?shù)木?，踏實的工作態(tài)度，對病患的用心，對同事的呵護。
如果把以前的學(xué)習(xí)比作“量”的變化，那么這次的培訓(xùn)對我來說是“質(zhì)”的飛躍，我們用自己的心去感悟，去體驗，去領(lǐng)會。
古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學(xué)習(xí)我深深地體會到不讀書行再遠的路也只是個郵差。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我將學(xué)以致用，不斷進取，拓寬知識面、改善知識結(jié)構(gòu)，以?？婆嘤?xùn)為基點，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實的?？谱o士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這是大學(xué)的最后一個寒假了，也許也是人生中的最后一個，寒假最有意義的事情之一就是去人民醫(yī)院見習(xí)，雖然已經(jīng)是上一個月的事情，還是決定要寫下來。在這里也挺好，沒有人認識沒有人關(guān)注，我可以盡情地暢所欲言。忽然喜歡這樣安靜純粹的地方。
見習(xí)的時間不長，只有十天左右，在這十天也跟著帶我的嫂子休息了幾天。并稱不上完全意義的見習(xí)，可是收獲很多。第一是打針技術(shù)，第二是處事態(tài)度，第三則是自我反思。
首先提到打針，主要有是皮試、肌肉注射、靜脈注射。這次見習(xí)沒有給人做過皮試，不是沒有機會，而是沒有膽量，肌肉注射即是通常人們所說的打屁股針，打了幾針，忽然有恐懼心理，而靜脈注射總體來說是最成功的，雖然失敗了一次，呵呵。有時候會不自覺地嘲笑自己，作為一個護理人員，居然害怕給別人打針，而放棄很多可以練針的機會，雖然確實也是怕給病人造成疼痛，其實還是心理上有一種怯懦，不敢面對。我骨子里是害怕面對現(xiàn)實的人，就像面對自己的未來一樣，被爸爸恐嚇了一下就選擇了自己如此不喜歡的專業(yè)，算了，先不提這些了，還是說打針的事情吧。
肌肉注射是弱項，弱到后來都不敢給別人打，怕給別人造成過多的疼痛。第一次打針的時候自己都沒有心理準(zhǔn)備，來不及回憶書上所教的細節(jié)和第一次給同學(xué)打時的場景了，腦子是蒙的，手也抖得厲害。只記得當(dāng)時嫂子叫我?guī)蠌澅P棉簽和酒精，以及已經(jīng)裝好藥液的注射器，就硬著頭皮去了，結(jié)果緊張的不行，選注射位置的時候選得比較準(zhǔn)，還好第一步成功了。之后就是消毒了，消毒的時候嫂子叮囑我消毒范圍要大一些，直徑五厘米左右，不許同一個棉簽重復(fù)消毒，而且邊消毒棉簽要邊旋轉(zhuǎn)，雖然我也清楚這些，但是在實際操作的時候還是操作的不夠好，哎。最后一步就是打針了，只記得我當(dāng)時腦袋一片空白，心情很復(fù)雜，手也沒有緊緊繃住肌肉，直接就下針了，也沒有抽回血，注射完之后有落荒而逃的沖動?？吹贸鰜聿∪送μ弁吹?，真的很抱歉，第一次給病人打針。
走出病房的時候?qū)嵙?xí)生小凌笑得不行了，嫂子嚴(yán)肅地告訴我犯了兩個很大的錯誤，第一是沒有繃緊肌肉，這樣會增加疼痛，第二是注射的時候沒有把手定在病人的肌肉上，那樣就是俗稱的飛針，是很不應(yīng)該的，我一臉抱歉地看著她們，覺得自己真的很失敗也很無奈。畢竟在學(xué)校學(xué)的時候只動過一次手，而且學(xué)校教授的知識大都是實踐與理論脫節(jié)的。不過嫂子的囑咐我一定會牢記在心，盡量避免犯類似的錯誤。之后還打了幾針，稍微好一些，但還是不理想，從此之后我就懼怕肌肉注射了，這個心理障礙我也不知道怎么克服。等學(xué)校真正安排實習(xí)的時候再克服吧，打從心里看不起這么膽小怯懦又害怕面對困難的自己。
靜脈注射還比較順利，雖然注射的次數(shù)不是很多，但是總體上來看都是成功的。失敗的一次是給一位老爺爺注射，說到老人，血管一般都比較脆，而且很難回血，那次剛好被我遇到這種情況了。我去打針的時候他手上插著留置針頭，等我把靜脈注射器插入留置針里面的時候發(fā)現(xiàn)茂非滴管沒有藥液滴，就知道肯定要排除障礙了，我在那用看嫂子和小凌用過的方法試了一會發(fā)現(xiàn)沒有效果就去叫有經(jīng)驗的老護士了，一會老護士就過來了，說是留置針已經(jīng)堵塞，必須拔針重新進行靜脈注射，于是給他拔了留置針，換了針頭后進行靜脈注射，老師很好，把這次注射的機會交給了我這個見習(xí)生，可是我卻辜負了她。靜脈注射的時候血管沒有選好，插進去之后沒有回血，反折也沒用，打開藥液還是沒有滴，這意味著這次注射是失敗的，于是我又一次換針頭，但是不敢再繼續(xù)給他注射了，怕又失敗一次，我叫來了經(jīng)驗豐富一些的實習(xí)生，在邊上看她是怎么做的，幸好她成功了，不然老爺爺又要遭罪了。
對于這次失敗，我覺得主要有兩方面的原因，一是心理上的失敗，害怕失敗，并且不果斷，選好血管之后老爺爺?shù)募议L說那條血管經(jīng)常注射，怕腫，換一條，于是我就換了一條，其實這是導(dǎo)致失敗最直接的原因，后來實習(xí)生成功的那條血管就是我一開始選定的那條血管，如果我以一個專業(yè)人員的身份和思想果斷地堅持自己的想法排除干擾也許就可以避免自己的失敗了，但是我沒有，我的不自信使自己受到了干擾，也害怕再注射一次才換人;第二是操作上也不成功，給老人打針應(yīng)該用酒精消毒便于辨認血管，我慣性地還是用碘伏消毒，而且止血帶也扎的不緊，叫人的時候甚至沒有放下止血帶。還有一次是掛藥液的時候，太緊張沒掛穩(wěn)，瓶子掉下來了，病人都叫我不要緊張，我害怕被人問責(zé)居然把針管插回去又掛回去了，其實這次要換針管的，雖然沒有很大的污染，但是確實是一次不應(yīng)該的失誤。有時候真討厭這樣的自己，膽小怯懦害怕失敗。最過分的是害怕面對責(zé)任對病人的利益造成了影響，幸好他沒事，沒有出現(xiàn)不良反應(yīng)，不然我該受良心和制度的譴責(zé)了。
還有就是平時護理工作中的常見操作我也有很多失誤，主要有配藥、核對藥液、換藥水、排除注射障礙等。
配藥：不熟練，不注意無菌操作。不熟練直接導(dǎo)致了無菌操作的失敗。理論知識的缺乏導(dǎo)致也缺乏用藥使用的基本常識，雖然有醫(yī)囑，萬一醫(yī)生有重大失誤自己也發(fā)現(xiàn)不了問題，看來讀書不認真出來遲早要還的，還有就是主要是要多練習(xí)和多注意細節(jié)。
核對藥液和換藥水：粗心。這是很簡單的操作，就是把藥液和醫(yī)囑核對一下，并且去換藥液或者注射的時候要核對清楚病人。我記得我犯過二次錯誤，一是值中班的時候太忙把兩瓶同一個病房的藥液一起拿去換，結(jié)果掛反了，幸好病人家屬及時提醒才有鑄成大錯;二是有一次開了一張臨時醫(yī)囑，負責(zé)加藥和對藥的一般都是老護士，按理說是不會出錯的，我照常去給別人加藥水，沒有再去核對醫(yī)囑，結(jié)果這次就錯了，原本是開給16床的人體白蛋白打到6床去了，幸好是補藥，不然就完了，雖然主要責(zé)任不在我，我只是按照安排去加藥，但是一旦出事肯定也有連帶責(zé)任。以后真的要小心，不能害人害己。
排除障礙：不熟并且害怕面對。記得嫂子和小凌都教過我排除障礙和排除空氣的方法，我卻沒有掌握好又礙于面子沒有不恥下問。有許多時候都可以通過扭滴管把空氣擠回去的，我卻選擇了直接放藥液的方法，這樣即浪費藥液也浪費時間，但是我只會這種并且羞于請教更好的方法，因為嫂子和小凌都已經(jīng)教過了。最對不起的是一位叔叔，給他放空氣的時候忘了反折滴管，結(jié)果放空氣的時候血液通過注射管涌出來了，我在那里急得要死，慌忙反折起來，幸好叔叔阿姨很好，不僅沒有責(zé)怪我，還拿紙叫我擦干凈手上的血液，并且安慰我不要緊張，之后總是排好空氣了，接回去之后還驚魂未定。后來我終于看別人排空氣掌握了擠壓的方法，不是特別多空氣的時候就不需要放藥液。這里最可恥的是自己明明不懂卻礙于面子不敢請教別人，給病人造成了緊張和影響。真對不起那位叔叔，以后每次經(jīng)過他的病房我都會朝里面看一看，并且對他說抱歉。
再來說一說我的處事態(tài)度，這個有好有壞，盡管我學(xué)護理心里有一百個不情愿，但是一到醫(yī)院我就有一種責(zé)任感，對病人的態(tài)度也很好很溫和，還有就是和嫂子和小凌她們關(guān)系也處理的不錯。但是另一方面，正如我上文所說，我是一個害怕失敗和面對問題的人，這個真的很不應(yīng)該。想想都覺得自己很差勁，害怕被別人知道就隱瞞沒有換針管增加病人被感染的風(fēng)險，害怕失敗就不敢再下針，對于問題選擇了逃避的態(tài)度，這是一種不負責(zé)任的表現(xiàn)，要好好改改。我一味地選擇逃避，所以年后干脆就沒有去醫(yī)院了。這么膽小的自己想都不敢想。
最后還是進行自我反思，第一，害怕面對問題解決問題;第二是害怕負責(zé);第三是逃避心理嚴(yán)重。要改，并且得好好改。
還得說一件事情，那就是我給一位老人換尿管的時候拔下的時候有一滴尿液噴到我的嘴唇上，為此我難過了一天，后悔死了自己沒戴口罩。也記得，第一天上班在病房與走廊走來走去比去爬山還累的自己。護理真不是人干的，真的很難過，被逼著學(xué)自己不喜歡的專業(yè)，大學(xué)自拋自棄沒有讀多少書，成績年年班級善后，卻也沒有想辦法改變現(xiàn)狀。
拿什么拯救這樣的自己，就是做護士都不合格，還能去做什么。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇九
連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們在一切準(zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺那里準(zhǔn)備進行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關(guān)于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會問到我們關(guān)于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識進行解答，頓時覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了xx年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫(yī)院規(guī)模擴大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費大廳、b超室外等處免費供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來報紙，設(shè)立了多個報刊閱覽點。
活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的 00多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。
門診導(dǎo)醫(yī)心得體會篇十
短短一個多星期的見習(xí)時間轉(zhuǎn)眼就過去了，期間，我學(xué)到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始，我表現(xiàn)得異常積極。在見習(xí)就快要結(jié)束的時期，我對自己嚴(yán)格要求，堅決遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，以醫(yī)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來對待工作，認真工作，絲毫不敢犯什么錯誤，為醫(yī)院樹立了良好形象，注重將書本上的知識運用于醫(yī)學(xué)實踐中，虛心請教，并同老師討論體位擺放問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維。真正體會到了什么是見習(xí)的真正意義。除此之外，還認真規(guī)范了操作技術(shù)，熟練應(yīng)用在平常學(xué)到的操作方法和流程，積極同老師配合，努力完成日常見習(xí)工作，給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里，我卻受益匪淺。見習(xí)期間，我分別到了超聲科和放射科進行了見習(xí)，雖并沒有什么專業(yè)知識，但在見習(xí)的過程中也掌握了一些知識，比如，ct室里，我們跟著老師擺體位，并熟知ct室里操作時記起的操作，每次操作時都要萬分小心，生怕有一絲的疏忽。同時，還在接診室為病人編號，錄入信息，懂得了怎么做ct等所必須的過程。除此之外，讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神，學(xué)會了怎么去用合理的方式與與同學(xué)搞好關(guān)系。
通過為期一個多星期的見習(xí)，作為一名大一剛剛結(jié)束即將邁入大二的我，受益匪淺。見習(xí)讓我印象最深的就是同學(xué)們的積極、老師的熱情關(guān)懷，讓我這樣一個涉世未深的初學(xué)者并為受到多大的傷害、打擊。相反，在工作上，自己卻感覺得心應(yīng)手。見習(xí)，讓我很好地鞏固以前所學(xué)的知識，同時也讓自己提早解除了下學(xué)期所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，為今后的學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，見習(xí)也并不是一帆風(fēng)順的，有的時候遇到了問題，大著膽子去問老師，可問過之后還是不明白，然后又厚著臉去請教，本以為老師會感到煩，出乎意料的是老師還是同剛才那樣，依然真的給我講解，那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里，老師還互相開玩笑，打破沉寂的氣氛，為我們的見習(xí)生活增添了幾分樂趣。
再次走進ct室，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔(dān)，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠。見習(xí)的這段時間里，讓我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些做人的道理：踏踏實實做人，認認真真做事，更是鍛煉了自己的溝通能力，學(xué)會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業(yè)各個科室也都有了一定的了解，進一步了解了作為一名醫(yī)務(wù)人員的工作任務(wù)。
在見習(xí)的這段日子，我們都應(yīng)該以踏實地工作作風(fēng)、勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，認認真真做好老師給我們的每一個任務(wù)，勤勤懇懇，悉心向上，以飽滿的精神和激情應(yīng)對工作中出現(xiàn)的一切困難，堅信“艱難困苦，玉汝于成”，為今后的學(xué)習(xí)、工作打下 堅實的基礎(chǔ)。我堅信，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會以一名真正的醫(yī)技師標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作。
見習(xí)讓我獲益匪淺!
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