當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇一
近幾年來(lái),我被黨委安排在黨政辦工作,歷任黨政辦公室主任,綜治辦主任,兼任信訪主任。多數(shù)時(shí)間以接待群眾來(lái)信來(lái)訪化解矛盾工作為主?,F(xiàn)在是專職的信訪干事,下面我主要從信訪工作方面總結(jié)近三年的**:
一、提高認(rèn)識(shí)。堅(jiān)定做好信訪工作的信心。信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作,通過(guò)這幾年的與上訪群眾的不斷接觸,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了黨的各項(xiàng)方針政策在基層是否得到落實(shí),也體現(xiàn)了黨在群眾心中的形象。所以我和黨委政府保持高度一致,把信訪穩(wěn)定工作放在十分重要的位置。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高。我直接組織和配合專班接待調(diào)處了全鎮(zhèn)幾乎所有的集體上訪、越級(jí)上訪、非正常上訪案件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的`是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題。因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待。切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題是信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)。要依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在工作中,有很多的群眾一時(shí)不理解,也受了很多的委曲,聽(tīng)了很多的冤枉話,但我還是能從對(duì)方的角度,設(shè)身處地的替他們著想,不是真的有困難,誰(shuí)來(lái)找政府。要是有了困難不找政府,那說(shuō)明我們的老百姓對(duì)政府已經(jīng)失去了信心。信訪工作是比其他工作辛苦一點(diǎn),但我覺(jué)得能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事就是為社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,要平時(shí)的工作中,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。
針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)。無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,很多時(shí)候和同事們一起加班加點(diǎn),廢寢忘食是常有的事。近幾年來(lái),通過(guò)我直接和參與調(diào)處的大小案件將近300多件,受到了上下的一到好評(píng)。多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
在工作中,我非常注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等重要思想,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高,做了點(diǎn)自己應(yīng)該做的事。但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺(jué)到理論的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),工作開(kāi)拓的力度不大,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在今后的工作中繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好工作中。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇二
博野鎮(zhèn)代朋根據(jù)縣委組織部安排,我在縣信訪局接受為期一個(gè)月的鍛煉。在此期間,我切身感受到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性,同時(shí)也對(duì)信訪業(yè)務(wù)有了初步的了解,從中受益匪淺。
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很陌生的東西,因?yàn)閯倧拇髮W(xué)畢業(yè)走向社會(huì),走向工作崗位,有關(guān)信訪工作都沒(méi)接觸過(guò)。而信訪局是政府與人民聯(lián)系的窗口,就好比我是魚,人民是水,魚離不開(kāi)水一樣,關(guān)系非常密切。所以在這里鍛煉對(duì)我接觸群眾,學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)有很大的幫助。
在信訪鍛煉期間,令我印象最深的就是我們羅局長(zhǎng)給我們講得張?jiān)迫镜南冗M(jìn)事跡。他是一名海軍轉(zhuǎn)業(yè)過(guò)來(lái)的,在信訪工作一干就是40多年,每年不低于20xx次接訪,每次都能夠很好的解決群眾的問(wèn)題,他把工作當(dāng)做事業(yè)去干。我應(yīng)該向張?jiān)迫獙W(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他那干工作踏踏實(shí)實(shí),作風(fēng)正派,勤奮刻苦為人民服務(wù)的精神。
在信訪學(xué)習(xí)期間,我總結(jié)了對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)該做到“四個(gè)一樣”,既:對(duì)初訪者應(yīng)象熟人一樣,對(duì)重訪者象朋友一樣,對(duì)老弱病殘者象親人,對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣,這樣才能拉近距離,融洽解決問(wèn)題。同時(shí)還總結(jié)了兩個(gè)換位思考,既:接待群眾來(lái)訪時(shí),自己和群眾換位,去理解群眾得難處,處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,應(yīng)考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題,應(yīng)兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益,一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月鍛煉學(xué)習(xí),我對(duì)信訪工作有了初步了解,對(duì)信訪工作重要性也有了更加深刻認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)各類信訪事件的處理能力也有了一定得提高。在今后的工作當(dāng)中我會(huì)真誠(chéng)的去做事,去做人,去處理好各種問(wèn)題。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇三
一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。
近一年來(lái),我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,其中,來(lái)訪115批,計(jì)101x次;來(lái)信10,結(jié)案10,結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,主要有以下特點(diǎn):一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng),行為出格,圍緒管委會(huì)辦公樓大門,嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態(tài),不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局,使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn),遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作,切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結(jié)合實(shí)際情況,制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,主要包括:來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報(bào)制度,信訪信息呈報(bào)制度,信訪總結(jié)制度,信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題,制定工作預(yù)案,超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇四
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度,確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇五
2019年,全面貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面?,F(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作
在日常的辦信接訪工作中,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信,熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作,將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,甚至有可能引發(fā)x體性事件的問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2019年度,受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來(lái)信71件,來(lái)訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對(duì)群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。
二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作
對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪x體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)x體性事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對(duì)策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2019年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及x體性事件的矛盾糾紛56件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國(guó)電視電話會(huì)議部署,2019年2月1日開(kāi)始,在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動(dòng)“大接訪”活動(dòng)開(kāi)展工作
按照中央聯(lián)席“6.28”全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2019年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)
工作方案
》,在“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從2019年7月1日起開(kāi)展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至2019年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件,其中區(qū)委書記接訪的解決21件,區(qū)長(zhǎng)接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年上半年,市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局、市紀(jì)委、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議、市紀(jì)委第六屆第八次全會(huì)暨全市反腐倡廉工作會(huì)議精神,與開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際,認(rèn)真履行教育、監(jiān)督職責(zé),創(chuàng)新教育、監(jiān)督方式,規(guī)范工作行為,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,狠抓落實(shí),確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和開(kāi)展。
一、20xx年上半年主要工作
(一)加強(qiáng)廉政建設(shè),促各項(xiàng)工作部署的落實(shí)
部“一崗雙責(zé)”、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》,明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開(kāi)了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,同考核。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對(duì)市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號(hào))要求,結(jié)合工作實(shí)際,制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評(píng)議工作方案》工作方案。明確了重點(diǎn)崗位評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法和時(shí)間安排,使重點(diǎn)崗位評(píng)議工作得已順利開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)廉政教育,促干部職工廉潔從政。
提升防腐能力,教育是關(guān)鍵。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育,作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。一是警鐘長(zhǎng)鳴,拒腐防變。3月27日,在市局六樓會(huì)議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯(cuò)位、價(jià)值觀迷失、底線失守,而收受hui賂、以權(quán)謀己私,把自己一步步帶入到罪惡的深淵,而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢。6月4日,市局開(kāi)展“拒腐防變每月一課”警示教育,組織全體干部職工、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》。該片從“瞞天過(guò)海、大肆斂財(cái);金蟬脫殼、逃避監(jiān)管;得意忘形、恣意妄為;追求奢糜、脫離群眾”
政短語(yǔ)和廉政漫畫,豐富了廉政教育的形式,讓廣大干部職工在讀廉政短語(yǔ)得到教育,在看廉政漫畫中得到啟迪。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督,促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí)。
員,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的辦結(jié),避免了“紅牌”事件的發(fā)生。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)。到目前為止監(jiān)測(cè)紅網(wǎng)、論壇165天,登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)臺(tái)賬》123天,對(duì)投訴做到了事不過(guò)夜及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,形成了有訴必受、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,上半年受理實(shí)名投訴一起,網(wǎng)上投訴2期,實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,對(duì)網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù),得到了廣大網(wǎng)民的好評(píng)。五是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個(gè)重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片、姓名、電話,重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé),及時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺(tái)賬,對(duì)重點(diǎn)崗位工作對(duì)象和行政相對(duì)人采取了電話回訪和走訪,得到了廣大工作對(duì)象和行政相對(duì)人的肯定和表?yè)P(yáng)。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》。做到了事前有報(bào)告和備案,嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求,到目前為止,有5人斟酒進(jìn)行了報(bào)告和備案,都沒(méi)有違法相關(guān)規(guī)定和被查處。
(四)加強(qiáng)規(guī)范行為,提升服務(wù)質(zhì)量。
廳公開(kāi)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù)、程序、時(shí)限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“十不準(zhǔn)”“五公開(kāi)”等規(guī)定。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南,質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī)、辦事指南、組織機(jī)構(gòu)等信息,公開(kāi)行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖。
規(guī)范行政涉企收費(fèi),杜絕亂收費(fèi)行為。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神,結(jié)合本局實(shí)際,經(jīng)市局黨組研究決定,制定了市局《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》。明確了責(zé)任單位和部門,認(rèn)真組織開(kāi)展全面深入的自查自糾工作,采取對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項(xiàng)目,對(duì)照項(xiàng)目查票據(jù),對(duì)照票據(jù)查金額,對(duì)照金額查行為的辦法,認(rèn)真查擺本單位本部門是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問(wèn)題,嚴(yán)肅查處各種名目攤派、變相攤派,以及通過(guò)二級(jí)機(jī)構(gòu)、中介、協(xié)會(huì)等隱秘渠道攤派的行為,工作人員對(duì)待群眾來(lái)訪服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問(wèn)題,“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為。鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)和清理“小金庫(kù)”等專項(xiàng)工作成果,防止反彈。對(duì)事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和清理,不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為。
規(guī)范執(zhí)法行為,提升執(zhí)法質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督,做到辦案、案審、處罰“三分離”,規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán),杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。行政審批、行政執(zhí)法做到公平、公正、廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》、企業(yè)“寧?kù)o日”等制度、涉企檢查備案制度,不斷規(guī)范執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)程序和行為,半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測(cè)申訴案件。
規(guī)范內(nèi)部管理,提升工作質(zhì)量。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》要求,將機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位及個(gè)人的理想信念、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)、內(nèi)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項(xiàng)進(jìn)行扣分制考核,并將扣分情況每季度公布,全局排名,全年累計(jì)計(jì)分,根據(jù)單位和個(gè)人考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。徹底打破了在工作中“干和不干一個(gè)樣,干好和干壞一個(gè)樣”的局面,大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,全局的工作質(zhì)量得到提升。
二、下半年工作打算
下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃狠抓落實(shí)。
做人要實(shí)”方面的教育。二是開(kāi)展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動(dòng),從警示教育中受到教育,不斷提高廣大干部職工的黨性意識(shí)、廉政意識(shí)、大局意識(shí)和依法依規(guī)意識(shí)。
2、落實(shí)監(jiān)督檢查,促進(jìn)市局各項(xiàng)工作順利完成。一是進(jìn)一步完善制度,整章建制,使制度更加科學(xué)、合理、廉潔。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí),切實(shí)采取措施,提高制度的執(zhí)行力。二是緊緊圍繞《績(jī)效考核》內(nèi)容對(duì)區(qū)縣局、各科室隊(duì)所組織行政效能督察,確保市局各項(xiàng)工作順利完成。三是繼續(xù)開(kāi)展“治理‘四風(fēng)’面對(duì)面”活動(dòng),走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對(duì)人,了解工作人員在行政審批、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作中的情況,四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作,規(guī)范工作行為。五是加強(qiáng)對(duì)“三重一大”、“誡勉談話”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政。
3、落實(shí)工作協(xié)調(diào),促進(jìn)理解和支持。主動(dòng)向市紀(jì)委、市檢察院匯報(bào)工作,并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系,從而得到他們對(duì)質(zhì)監(jiān)工作理解和支持。
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇七
信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,是體察社情民意的重要窗口,是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道。今天本站小編給大家整理了信訪工作個(gè)人總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
6 月, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過(guò)。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,我的工作在不斷 的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點(diǎn)感受:
第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。 作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問(wèn)題,引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時(shí)間,我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì): 一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,這樣才能拉近與群眾的距離, 密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。 二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時(shí) 候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則, 很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。 三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解答。信訪工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,面對(duì)這樣的上訪者,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激 化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既 然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題,就說(shuō)明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助 在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” 、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 、 站毽球比賽” 等活動(dòng), 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí), 積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從總之安排,積極工作,不講條件 作為一名黨員,首先要講黨性,個(gè)人服從組織。作為一 名公務(wù)員,首先要有上下級(jí)觀念,下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的 安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去 完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說(shuō)明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能 夠在為組織出力, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己, 提高自己, 這是我最大的收獲。 半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了,在總結(jié) 201x 年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的 201x 年的工作有以下計(jì)劃: 一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識(shí)也 比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。 二、深入村屯,了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,全面了解各村的基本情況,為自己 今后的工作扎好根。
一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心 信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒(méi)有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問(wèn)題多次上訪,而且情緒 非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。 通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺(jué)到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。
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信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇八
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開(kāi)局之年,也是學(xué)院“抓評(píng)估創(chuàng)示范”工作,推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年。20xx年我院紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì)、省紀(jì)委十屆二次全精神,按照市紀(jì)委九屆三次全會(huì)的部署,以樹(shù)立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn),以“增強(qiáng)黨性觀念,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,積極開(kāi)展了一系列有特色、有影響,針對(duì)性強(qiáng)的宣傳教育活動(dòng),呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多,措施較實(shí),反響良好的態(tài)勢(shì),為營(yíng)造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍,為推動(dòng)學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
(一)深入學(xué)習(xí),廣泛宣傳,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效
1、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì)、省紀(jì)委十屆二次、市紀(jì)委九屆三次全會(huì)精神,今年三月學(xué)院召開(kāi)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神,部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng),對(duì)照自己,提高自身,全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求。
劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦,增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺(jué)性。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)會(huì)和輔導(dǎo)報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會(huì)共36次(期),培訓(xùn)人員13000人次。
學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能,積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督。
1、全面推行校務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò),實(shí)行校務(wù)公開(kāi)。開(kāi)設(shè)校務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站,校務(wù)公開(kāi)公示欄,不斷完善查詢、咨詢、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍。做好“陽(yáng)光工程”,收費(fèi)、招生、評(píng)聘等一律向師生公開(kāi),接受監(jiān)督。
工作以及大宗物資采購(gòu)工作,通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)督,防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全院公開(kāi)各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng),其中設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目67項(xiàng)、其他項(xiàng)目 46項(xiàng)、基建工程37項(xiàng)、工程總金額1175萬(wàn)元,完成基建審計(jì)工程10項(xiàng),送審總金額為367萬(wàn)元,節(jié)約10萬(wàn)元。購(gòu)置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67 項(xiàng),總金額為1682萬(wàn)元,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬(wàn)元。
3、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線。要收的政策性收費(fèi),嚴(yán)格按物價(jià)部門審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理。上半年學(xué)院還邀請(qǐng)中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì),糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問(wèn)題并提出了管理意見(jiàn)。針對(duì)學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目,如考證、保險(xiǎn)等,我們對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研,并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見(jiàn)。
4、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》,有計(jì)劃開(kāi)展工作,有針對(duì)性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息,年終利用座談會(huì)和個(gè)別交流等方式聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行總結(jié),使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入,落到實(shí)處。
(三)建章立制,規(guī)范程序,抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)
做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié),把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好,并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一。
黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái),一起部署,一起落實(shí),一起檢查,一起考核,形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。
二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為,在基建維修、物質(zhì)采購(gòu)、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中,堅(jiān)持原則,不搞權(quán)錢交易,在管好自己的同時(shí),管好配偶、子女和身邊的工作人員,今年來(lái),未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件。
三是認(rèn)真開(kāi)展制度建設(shè)年和開(kāi)展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作。并于10月份對(duì)全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查,并專題進(jìn)行了檢查通報(bào)。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》,將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。
(四)強(qiáng)化職能,嚴(yán)格管理,認(rèn)真做好信訪工作
信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門反映意見(jiàn)和要求的重要渠道,是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層、密切黨群關(guān)系的重要途徑。目前為止,學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室接到上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪件四封,我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),有關(guān)問(wèn)題已得到妥善解決,調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門。在下半年的工作中,高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào),熱情接待來(lái)訪人員,對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況。
(五)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)
學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè)。今年以來(lái),通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、黨支部學(xué)習(xí)等形式,學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會(huì)上的講話精神,作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),不斷地充實(shí)自己,拓寬視野,增強(qiáng)法治觀念,提高工作水平和政策水平,使之更好地履行職責(zé),勝任新形勢(shì)下反腹敗工作的需要。
回顧我們的工作,紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī),圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。但是,工作中還存在著一些問(wèn)題和不足。離上級(jí)的要求和院黨委的期望還有一定的差距,如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高,創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想,對(duì)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀,主動(dòng)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力,把工作做得更深更細(xì),為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。我們將要采取有力措施,認(rèn)真加以解決。
二、2019年的工作思路
明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢(shì)很嚴(yán)峻,任務(wù)很繁重。按照既定計(jì)劃和新形勢(shì)要求,明年,我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”:
《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知,對(duì)今后反腐倡廉工作多措并舉,狠抓落實(shí),推動(dòng)反腹敗斗爭(zhēng)深入開(kāi)展。
(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理,與學(xué)院建設(shè),精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,一起部署,一起落實(shí),一起檢查,一起考核,深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
第二階段查找出來(lái)的問(wèn)題,采取有力措施,集中力量進(jìn)行整改。如通過(guò)實(shí)行公開(kāi)承諾、開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)、深化行政審批制度改革、全面推行政務(wù)公開(kāi)等十一個(gè)方面進(jìn)行整改,現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開(kāi)展,為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備。
民服務(wù)的先進(jìn)事跡,剖析違法違紀(jì)的典型案件,教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣,反對(duì)歪風(fēng),增強(qiáng)法制觀念,在思想上筑起防止腹敗 “兩條防線”,自覺(jué)做到拒腐防變。
受教育的主體,主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育。下明年,還將為慶祝59周年校友會(huì),以廉政文化為題材的板報(bào)競(jìng)賽活動(dòng),讓廣大黨員干部、教師、學(xué)生感受廉潔文化、知榮明恥,形成良好的道德品質(zhì),樹(shù)立社會(huì)主義校園新風(fēng)尚。
(六)進(jìn)一步做好來(lái)信來(lái)訪和案件查處力度。一是健全信訪登記、信訪報(bào)告、信訪反饋,切實(shí)做到來(lái)信有登記,來(lái)訪有記錄,轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄,處理有結(jié)果,查閱有存檔,保證案件查處工作有條章可依,有規(guī)可循。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度,打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動(dòng),維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益。 今年的工作,有亮點(diǎn)也有不足,我校在明年的工作中,我們將會(huì)在學(xué)院黨委和上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能,為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!
信訪工作人員個(gè)人總結(jié)篇九
自我單位實(shí)行青年干部參與信訪工作制度實(shí)施以來(lái),我作為一名青年干部曾參與過(guò)幾次信訪工作。同時(shí),作為一名機(jī)關(guān)干部,我也參與并了解了許多有關(guān)信訪工作的工作內(nèi)容。在具體的信訪工作中,我對(duì)信訪工作有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)識(shí)。我個(gè)人對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)主要有以下三個(gè)方面:
首先,信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入,經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展加速,由于面臨利益再分配,各種社會(huì)新問(wèn)題、新矛盾不斷涌現(xiàn),信訪工作不斷增加,難度也日益加大。從政府的角度來(lái)看,信訪工作是反映百姓生活和社會(huì)動(dòng)態(tài)的一條重要渠道,黨和政府的任何決策和工作,都離不開(kāi)人民群眾的贊成和擁護(hù)。信訪工作已經(jīng)成為政府工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好信訪工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,能夠?yàn)檎母黜?xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造安定有序的社會(huì)環(huán)境。從百姓的角度來(lái)看,信訪工作涉及的問(wèn)題,往往是涉及百姓切身利益的問(wèn)題。黨的群眾路線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,群眾利益無(wú)小事。對(duì)于直接涉及問(wèn)題的百姓來(lái)說(shuō),信訪問(wèn)題的解決與否直接影響到他的直接利益,影響到他的生活質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于周圍的百姓來(lái)說(shuō),關(guān)于信訪問(wèn)題處理的效率與結(jié)果,會(huì)直接影響到他們對(duì)政府的情感。如果處臵不當(dāng)甚至?xí)?dǎo)致公眾對(duì)政府的不信任,甚至引發(fā)群體性事件。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),由于信訪工作的特殊性和復(fù)雜性,對(duì)參與信訪工作的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通表達(dá)能力等各方面綜合素質(zhì)都具有很高的要求。作為一名年青干部,能夠有機(jī)會(huì)參與信訪工作,是一種非常好的鍛煉機(jī)會(huì),對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展具有非常積極的推動(dòng)作用。
其次,信訪工作很有特點(diǎn)。綜合看來(lái),信訪工作具有三個(gè)非常突出的特點(diǎn)。一是突發(fā)性。相對(duì)于我們的日常工作按部就班,有序開(kāi)展來(lái)說(shuō),信訪工作任務(wù)的出現(xiàn)具有突發(fā)性。以工程施工擾民導(dǎo)致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團(tuán)和工程施工方與居民的關(guān)系處臵不當(dāng),導(dǎo)致信訪工作任務(wù)的突然出現(xiàn)。處臵此項(xiàng)工作并不在我們的日常工作進(jìn)程中,加上事前缺乏必要的溝通協(xié)商機(jī)制,導(dǎo)致我們信訪工作開(kāi)展具有被動(dòng)突然性。
二是急迫性。信訪工作的發(fā)生時(shí)間是不可控的,但是信訪問(wèn)題的處臵卻要求及時(shí)迅速高效。工程屬于重點(diǎn)工程,必須按時(shí)保質(zhì)保量的完成。而部分居民由于自身訴求得不到滿足,可能采取一些不合理,甚至是過(guò)激的行為。這些情況都對(duì)信訪工作提出了很高的要求,必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi),化解矛盾,解決問(wèn)題是信訪工作的基本任務(wù)。
全意為人民服務(wù)。作為一名政府機(jī)關(guān)工作人員,要時(shí)刻提醒自己,踐行黨的群眾路線,為百姓服務(wù)是自己的職責(zé)所在、分內(nèi)之事。第四是創(chuàng)新意識(shí)。做好信訪工作,不能光憑熱情,要認(rèn)真研究信訪工作規(guī)律,積極向領(lǐng)導(dǎo)向同事學(xué)習(xí)信訪工作經(jīng)驗(yàn),更要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,創(chuàng)新工作思路,提高做信訪工作的能力和服務(wù)百姓的水平。
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