在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
電話銷售話術(shù)開場白篇一
打電話被掛：
3、針對網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場的客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對你這樣做某種生意的客戶，有一種非常適合你的資金周轉(zhuǎn)方式，主要是方便你資金的流動，同時在資金閑置期間有個額外增值。
4、面對反對問題，或者推脫說不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù)：只希望借用你一分鐘的時間，既算是給我一個機會，也算給你自己一個機會，在你有需要時，可以拿我們公司做比較，這比你需要的時候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說這句話，開玩笑的.口吻）。
5、你說咱們公司有實力，有保證，比如，1）保理公司、2）回購公司、3）每筆單子的財產(chǎn)保險、4）房屋抵押貸款。第三條和第四條確實有說服力，但證據(jù)呢？拿出購買財產(chǎn)保險的證明和房屋抵押合同，公證處的公證書，這個說服力度，比我們巴拉巴拉說100句都管用。
再做幾個提醒：
1、第一通電話，了解客戶的真實情況和需求，
a、客戶有沒有理財投資習(xí)慣，在哪里投資理財；
b、客戶的工作情況；
c、客戶的開銷情況。
了解到這些，我們基本可以判斷是否跟進客戶了。第一通電話是不會成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過了，我們可以更容易了解客戶的需求啦，所以第一通電話的話術(shù)，可以略微差點，不要給他人做嫁衣了，行業(yè)第一，名聲在外，話術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話，介紹自己公司
3、第三通電話，滿足客戶需求
一．我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？
1.確實沒時間。（下次打）
2.借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話）
二．我沒興趣？
你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點時間做進一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關(guān)注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風(fēng)險性和收益性，認清他的特點，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產(chǎn)品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產(chǎn)品，如果你操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。。。。我們認識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。
三．你說的就是黃金期貨嗎？
不是，是黃金t+d，不是期貨，它相對期貨有一定優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風(fēng)險，并且它是屬于銀行的理財產(chǎn)品，你的錢是存在銀行卡里面的，你的資金更加安全有保障。
四．你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？
不一樣。紙黃金主要時銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內(nèi)容，不知道你什么時候有時間我們約個時間去銀行向你講解一下，讓你對這個產(chǎn)品好更好的了解。）
五．我不懂做黃金投資，不會操作怎么辦？
你完全放心好了，剛才跟你提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要你開戶的時候填了我們的機構(gòu)代碼就是屬于我們公司服務(wù)的客戶，我們會免費提供每天兩條的信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)你如何操盤，并且你自己操作時有什么技術(shù)問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險最小化，讓你及時受益。
電話銷售話術(shù)開場白篇二
股票電話營銷話術(shù)是需要激發(fā)客戶的興趣、徐徐漸進地引導(dǎo)客戶等步驟實現(xiàn)。
b:我記得不太清了。
a:你可真是貴人多忘事啊。
b:能夠是吧。
a:是這樣的，我每天抽出一些工夫來，在網(wǎng)站后臺隨意的調(diào)取了一些材料做個回訪，正好抽到您的材料，請問您近期的股票是如何操作的。
b:還好吧。
a:您目前在操作什么股票呢?我們明天正好一些研討部教師都在我們投資部這里，我可以拿到我們教師那里幫你做個診斷。
這時我們要理解客戶的八大征詢包括:資金、選股方式、炒股的習(xí)氣、音訊的來源、股齡、買入價錢、倉位、手中股票等。
b:xxxxx。
a:這一段工夫盈利狀況應(yīng)該很不錯吧，
b:不是很好，沒賺到多少錢。
a:什么?這一段工夫的行情這么好都沒有賺到錢啊，那真是太惋惜了啊。
b:是的，我很焦急啊。
a:那您是如何操作的呢?
b:(這時客戶會說很多我們耐煩的去聽就可以了)
a:您以為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來權(quán)衡的?
b:(大局部的股民都是憑覺得、憑運氣)
a:這樣的買賣點掌握是不能夠在股市中賺取到利潤的。
那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢?
b:沒有，有時想設(shè)但是不曉得怎樣設(shè)。
a:這就是你為什么沒有賺到錢的緣由了，你如今有多少資金在外面操作?
b:(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。
你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后本人算一下就可曉得他的資金量了)
a:其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是本身的緣由，二是股票的緣由。
08年做的不好一定是股票的緣由，而如今沒賺錢那么一定是本身的緣由了。
b:是啊(這時我們開端給予客戶的一定打擊自信，但不要過大)
a:你如今還依照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。
就是你把06年、07年的操作帶到了08年，后果你虧了。
但是你又把08年的操作帶到了09年，后果你還是虧錢。
而如今要做的是把06、07年的操作思緒拿到09年才可以的。
b:是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎樣辦呢?
a:既然曉得了問題出在哪里了，那么就積極的矯正過去就可以了。
如今要拿出07年、06年的操作思緒來操作去做的時分了。
不要由于懼怕而不敢去做，懼怕只能讓你永遠的跟著市場的屁股前面走。
那么你如今需求改動你的操作思緒、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的躲避風(fēng)險的才能了。
像我們xx工夫做的xx股票，我們在掌握了時、空、價、量、式剖析該股已具有向上打破的潛力，同時經(jīng)過我們教師的一番研討后在xx工夫提示會員建倉該股。
后果短短的xx長工夫就獲利了xx%利潤。
我xx中央的一個客戶你差不多狀況，在我們教師告訴后他應(yīng)用了10萬的資金買出來，到了我們告訴賣的時分他十分的感激我們啊。
b:是啊，那一定不錯了。
b:你們怎樣協(xié)作的?
a:我們是以會員的方式協(xié)作的。
我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力行將爆炒的股票等，同時幫你控制好風(fēng)險，為你提供精準的.買賣點。
你只需求去做的就是依照我們提示的買賣點、倉位等停止操作就可以了。
我們告訴你什么時分買你就什么時分買，告訴什么時分賣你就什么時分賣就可以了。
這樣幫你省去了選股、剖析、盯盤等等少量的珍貴工夫。
向你這樣的忙人來說，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了。
我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股、掌握買賣點等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了，你本人在家里停止股票買賣就可以了，按我們目前的實力和如今行情來說三個月的工夫幫你獲利在80%左右利潤還是很有掌握的。
b:那你們怎樣收費的?
a:(這時我們要報全年的價錢)我們是按年收費的18800/年
b:這么貴啊。
a:xx先生/女士你一定聽過一分價錢一分貨吧，不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們均勻每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。
通過該股票電話營銷話術(shù)的介紹，我們可以看出，股票電話營銷話術(shù)是需要激發(fā)客戶的興趣、徐徐漸進地引導(dǎo)客戶等步驟實現(xiàn)的。
記住我們電話銷售員們都是經(jīng)過了專業(yè)的《股票投資理財培訓(xùn)課程》才上崗的，我們?yōu)轭櫩吞峁┑氖菍I(yè)的投資理財服務(wù)。
因此，作為股票電話營銷話術(shù)員，一定要有耐心，用心與客戶溝通。
電話營銷話術(shù)的五大要點
電話銷售話術(shù)是一種語言藝術(shù)。
電話營銷不能錯一句話，錯一句話就可能全盤皆輸。
為避免陷入營銷的陷阱，就必須注意一些誤區(qū)。
對于一個人來說，發(fā)揮優(yōu)點非常重要，但有時候克服缺點、改正缺點比發(fā)揮優(yōu)點更重要，因為有些缺點是致命的缺點。
所謂千里之堤，潰于蟻穴。
第一，大談產(chǎn)品特色而非產(chǎn)品益處。
產(chǎn)品特色可以讓客戶感覺到你的產(chǎn)品或者服務(wù)的益處，但產(chǎn)品特色本身對客戶卻沒有多大意義。
許多銷售人員愛談?wù)摦a(chǎn)品的特色，但客戶需要的不是這些特色，而是由此帶來的益處。
世界一流的效率提升大師博恩·崔西說：“一流的推銷員介紹產(chǎn)品的利益，二流的推銷員介紹產(chǎn)品的功用。
第二，跟顧客爭執(zhí)，不能控制自己的情緒。
跟顧客爭執(zhí)，這種情況有時是由于生氣，有時則是因為失誤。
在銷售中，因為說錯一句話而使交易付諸東流的事很多。
即使你的客戶無理取鬧，或者說些不經(jīng)思考的話讓你難過，你也不要為逞一時之能而跟顧客急或過于情緒化。
要控制好自己的情緒，一個成功的人必定是一個控制情緒能力強的人。
如果你某天的情緒不好，你先不要打電話，要先去調(diào)整好情緒
調(diào)整情緒的方式有：
1.改變你的肢體動作。
情緒是由動作造成的，如果你改變你的動作，你就可以改變你的感覺和情緒。
2.控制注意力。
要善于把注意力放在那些有意義的事情上。
切勿因小失大。
客戶有最終決定權(quán)。
3.問自己一些好的問題。
把自己現(xiàn)在的情緒與以前愉快的情境做一個聯(lián)想。
你要知道這樣一句話的真切含義：第一，客戶永遠是對的;第二，如果不對，請看第一條。
第三，沒有做最后成交的動作。
成交的關(guān)鍵是成交，成交才是有意義的。
你的客戶可能已經(jīng)聽過你的整個銷售介紹，提出了幾個疑問，現(xiàn)在已經(jīng)滿意地認為你的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足他的需求，或者他內(nèi)心是已認可你的產(chǎn)品或服務(wù)了，并且有一點點渴望的感覺，他等待你的購買請求，但遺憾的是你一直沒說。
所以，這次交易就有可能告吹。
第四，口若懸河，短話長說。
在電話營銷過程中，你無論如何都得遵循80/20法則，80%的時間是讓顧客去說的，你只有20%的時間去說。
有時耳朵比嘴巴重要。
現(xiàn)代的人生存壓力太大，工作太忙，沒有人有閑情逸致在電話里長聊。
你打的是座機還好，對方只會浪費時間，如果你打的是對方的手機，既浪費時間，又浪費對方的話費。
在中國，手機大都是實行雙向收費的，無論是浪費時間，還是浪費話費，對于顧客來說都是制造痛苦的。
顧客的痛苦越多，你推銷成功的概率就越少。
再則，“久則生變”，你說的話越多，你說錯話的可能性就越大
依據(jù)對方、依據(jù)時間、依照目的，選擇適當?shù)难哉Z，才能正確地傳達內(nèi)容。
第五，使用模糊不清的語言和多余的口頭禪。
比如“那個、哪個、那邊的那個、這里的那個”等不特定的代名詞，讓聽者不明白指的是什么。
還有比如“可能、我想是、應(yīng)該、估計、大概、按道理、有可能”等猜測、懷疑的不確定語言。
太多的口頭禪容易引起別人的反感。
有些人不使用一連串的口頭禪，似乎就說不了話似的。
我們來看看網(wǎng)友“abe愛你”寫的經(jīng)驗總結(jié)：
1.電話腳本的設(shè)計
(1)設(shè)計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽下去的重要部分。
(2)三十秒原理(客戶愿意聽你說話的理由)。
(3)以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。
(4)塑造產(chǎn)品的價值，讓客戶產(chǎn)生強烈需求的理由。
塑造產(chǎn)品的價值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關(guān)鍵(一是產(chǎn)品的介紹、價格，作用、功能、細節(jié)等，二是強調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價值最大化)。
案例分析：
在一次全國性的公眾演說研習(xí)會結(jié)束前舉行了一次演講比賽。
賽后有10人獲獎。
主講老師把自己的領(lǐng)帶取下來，對大家說：“我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。
你們可別小看這條領(lǐng)帶，普通的領(lǐng)帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。
我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩裝領(lǐng)帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料一模一樣。
你們再看領(lǐng)帶的背面，一般的領(lǐng)帶背后都是布料的標簽，我這領(lǐng)帶的背后是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設(shè)計者的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。
這條領(lǐng)帶是意大利著名領(lǐng)帶公司設(shè)計的，只做了4條，就把版給毀掉了。
設(shè)計師是那家設(shè)計公司最好的設(shè)計師。
這條領(lǐng)帶價值800美金。
”主講老師接著說：“各位，重點不是這4條領(lǐng)帶面料值多少錢，制作工藝值多少錢，設(shè)計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。
前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。
另外兩條中的一條被美國前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。
余下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老板，所以才能買到。
你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金?”大家說：“值!”緊跟著就有人開支票來購買這條領(lǐng)帶。
所以，通過這個案例，可見，產(chǎn)品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產(chǎn)品的說明方法，對產(chǎn)品的解釋有問題，對產(chǎn)品價值的塑造方法有問題。
所以必須要運用一套話術(shù)，來塑造產(chǎn)品的價值，這一點非常非常重要。
運用不同凡響的語言，所塑造產(chǎn)品的價值，其銷售結(jié)果遠遠超過產(chǎn)品本身的價值。
案例一：突破“秘書”關(guān)的技巧
(秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人)
甲：“上午好，請問這是xx商務(wù)所嗎?”
乙：“是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?”
甲：“請這位小姐幫我找xx教練，好嗎?”
乙：“請問你有什么事呢?”
甲："這件事情很重要，需要和xx先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好
電話銷售話術(shù)開場白篇三
如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
2.如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3.如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
4.如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5.如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
6.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”
7.如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
8.如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
9.如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”
10.如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
11.如果客戶說：“我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的.重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
12.如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
13.如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談?wù)?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
電話銷售話術(shù)開場白篇四
股票電話營銷話術(shù)是需要激發(fā)客戶的興趣、徐徐漸進地引導(dǎo)客戶等步驟實現(xiàn)。
b:我記得不太清了。
a:你可真是貴人多忘事啊。
b:能夠是吧。
a:是這樣的，我每天抽出一些工夫來，在網(wǎng)站后臺隨意的調(diào)取了一些材料做個回訪，正好抽到您的材料，請問您近期的股票是如何操作的。
b:還好吧。
a:您目前在操作什么股票呢?我們明天正好一些研討部教師都在我們投資部這里，我可以拿到我們教師那里幫你做個診斷。
這時我們要理解客戶的八大征詢包括:資金、選股方式、炒股的習(xí)氣、音訊的來源、股齡、買入價錢、倉位、手中股票等。
b:xxxxx。
a:這一段工夫盈利狀況應(yīng)該很不錯吧，
b:不是很好，沒賺到多少錢。
a:什么?這一段工夫的行情這么好都沒有賺到錢啊，那真是太惋惜了啊。
b:是的，我很焦急啊。
a:那您是如何操作的呢?
b:(這時客戶會說很多我們耐煩的去聽就可以了)
a:您以為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來權(quán)衡的?
b:(大局部的股民都是憑覺得、憑運氣)
a:這樣的買賣點掌握是不能夠在股市中賺取到利潤的。
那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢?
b:沒有，有時想設(shè)但是不曉得怎樣設(shè)。
a:這就是你為什么沒有賺到錢的緣由了，你如今有多少資金在外面操作?
b:(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。
你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后本人算一下就可曉得他的資金量了)
a:其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是本身的緣由，二是股票的緣由。
做的不好一定是股票的緣由，而如今沒賺錢那么一定是本身的緣由了。
b:是啊(這時我們開端給予客戶的一定打擊自信，但不要過大)
a:你如今還依照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。
就是你把、的操作帶到了08年，后果你虧了。
但是你又把08年的操作帶到了，后果你還是虧錢。
而如今要做的是把06、07年的操作思緒拿到09年才可以的。
b:是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎樣辦呢?
a:既然曉得了問題出在哪里了，那么就積極的矯正過去就可以了。
如今要拿出07年、06年的操作思緒來操作去做的時分了。
不要由于懼怕而不敢去做，懼怕只能讓你永遠的跟著市場的屁股前面走。
那么你如今需求改動你的操作思緒、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的躲避風(fēng)險的才能了。
像我們xx工夫做的xx股票，我們在掌握了時、空、價、量、式剖析該股已具有向上打破的潛力，同時經(jīng)過我們教師的一番研討后在xx工夫提示會員建倉該股。
后果短短的xx長工夫就獲利了xx%利潤。
我xx中央的一個客戶你差不多狀況，在我們教師告訴后他應(yīng)用了10萬的資金買出來，到了我們告訴賣的時分他十分的感激我們啊。
b:是啊，那一定不錯了。
b:你們怎樣協(xié)作的?
a:我們是以會員的方式協(xié)作的。
我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力行將爆炒的股票等，同時幫你控制好風(fēng)險，為你提供精準的.買賣點。
你只需求去做的就是依照我們提示的買賣點、倉位等停止操作就可以了。
我們告訴你什么時分買你就什么時分買，告訴什么時分賣你就什么時分賣就可以了。
這樣幫你省去了選股、剖析、盯盤等等少量的珍貴工夫。
向你這樣的忙人來說，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了。
我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股、掌握買賣點等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了，你本人在家里停止股票買賣就可以了，按我們目前的實力和如今行情來說三個月的工夫幫你獲利在80%左右利潤還是很有掌握的。
b:那你們怎樣收費的?
a:(這時我們要報全年的價錢)我們是按年收費的18800/年
b:這么貴啊。
a:xx先生/女士你一定聽過一分價錢一分貨吧，不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們均勻每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。
通過該股票電話營銷話術(shù)的介紹，我們可以看出，股票電話營銷話術(shù)是需要激發(fā)客戶的興趣、徐徐漸進地引導(dǎo)客戶等步驟實現(xiàn)的。
記住我們電話銷售員們都是經(jīng)過了專業(yè)的《股票投資理財培訓(xùn)課程》才上崗的，我們?yōu)轭櫩吞峁┑氖菍I(yè)的投資理財服務(wù)。
因此，作為股票電話營銷話術(shù)員，一定要有耐心，用心與客戶溝通。
電話營銷話術(shù)的五大要點
電話銷售話術(shù)是一種語言藝術(shù)。
電話營銷不能錯一句話，錯一句話就可能全盤皆輸。
為避免陷入營銷的陷阱，就必須注意一些誤區(qū)。
對于一個人來說，發(fā)揮優(yōu)點非常重要，但有時候克服缺點、改正缺點比發(fā)揮優(yōu)點更重要，因為有些缺點是致命的缺點。
所謂千里之堤，潰于蟻穴。
第一，大談產(chǎn)品特色而非產(chǎn)品益處。
產(chǎn)品特色可以讓客戶感覺到你的產(chǎn)品或者服務(wù)的益處，但產(chǎn)品特色本身對客戶卻沒有多大意義。
許多銷售人員愛談?wù)摦a(chǎn)品的特色，但客戶需要的不是這些特色，而是由此帶來的益處。
世界一流的效率提升大師博恩·崔西說：“一流的推銷員介紹產(chǎn)品的利益，二流的推銷員介紹產(chǎn)品的功用。
第二，跟顧客爭執(zhí)，不能控制自己的情緒。
跟顧客爭執(zhí)，這種情況有時是由于生氣，有時則是因為失誤。
在銷售中，因為說錯一句話而使交易付諸東流的事很多。
即使你的客戶無理取鬧，或者說些不經(jīng)思考的話讓你難過，你也不要為逞一時之能而跟顧客急或過于情緒化。
要控制好自己的情緒，一個成功的人必定是一個控制情緒能力強的人。
如果你某天的情緒不好，你先不要打電話，要先去調(diào)整好情緒
調(diào)整情緒的方式有：
1.改變你的肢體動作。
情緒是由動作造成的，如果你改變你的動作，你就可以改變你的感覺和情緒。
2.控制注意力。
要善于把注意力放在那些有意義的事情上。
切勿因小失大。
客戶有最終決定權(quán)。
3.問自己一些好的問題。
把自己現(xiàn)在的情緒與以前愉快的情境做一個聯(lián)想。
你要知道這樣一句話的真切含義：第一，客戶永遠是對的;第二，如果不對，請看第一條。
第三，沒有做最后成交的動作。
成交的關(guān)鍵是成交，成交才是有意義的。
你的客戶可能已經(jīng)聽過你的整個銷售介紹，提出了幾個疑問，現(xiàn)在已經(jīng)滿意地認為你的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足他的需求，或者他內(nèi)心是已認可你的產(chǎn)品或服務(wù)了，并且有一點點渴望的感覺，他等待你的購買請求，但遺憾的是你一直沒說。
所以，這次交易就有可能告吹。
第四，口若懸河，短話長說。
在電話營銷過程中，你無論如何都得遵循80/20法則，80%的時間是讓顧客去說的，你只有20%的時間去說。
有時耳朵比嘴巴重要。
現(xiàn)代的人生存壓力太大，工作太忙，沒有人有閑情逸致在電話里長聊。
你打的是座機還好，對方只會浪費時間，如果你打的是對方的手機，既浪費時間，又浪費對方的話費。
在中國，手機大都是實行雙向收費的，無論是浪費時間，還是浪費話費，對于顧客來說都是制造痛苦的。
顧客的痛苦越多，你推銷成功的概率就越少。
再則，“久則生變”，你說的話越多，你說錯話的可能性就越大
依據(jù)對方、依據(jù)時間、依照目的，選擇適當?shù)难哉Z，才能正確地傳達內(nèi)容。
第五，使用模糊不清的語言和多余的口頭禪。
比如“那個、哪個、那邊的那個、這里的那個”等不特定的代名詞，讓聽者不明白指的是什么。
還有比如“可能、我想是、應(yīng)該、估計、大概、按道理、有可能”等猜測、懷疑的不確定語言。
太多的口頭禪容易引起別人的反感。
有些人不使用一連串的口頭禪，似乎就說不了話似的。
我們來看看網(wǎng)友“abe愛你”寫的經(jīng)驗總結(jié)：
1.電話腳本的設(shè)計
(1)設(shè)計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽下去的重要部分。
(2)三十秒原理(客戶愿意聽你說話的理由)。
(3)以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。
(4)塑造產(chǎn)品的價值，讓客戶產(chǎn)生強烈需求的理由。
塑造產(chǎn)品的價值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關(guān)鍵(一是產(chǎn)品的介紹、價格，作用、功能、細節(jié)等，二是強調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價值最大化)。
案例分析：
在一次全國性的公眾演說研習(xí)會結(jié)束前舉行了一次演講比賽。
賽后有10人獲獎。
主講老師把自己的領(lǐng)帶取下來，對大家說：“我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。
你們可別小看這條領(lǐng)帶，普通的領(lǐng)帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。
我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩裝領(lǐng)帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料一模一樣。
你們再看領(lǐng)帶的背面，一般的領(lǐng)帶背后都是布料的標簽，我這領(lǐng)帶的背后是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設(shè)計者的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。
這條領(lǐng)帶是意大利著名領(lǐng)帶公司設(shè)計的，只做了4條，就把版給毀掉了。
設(shè)計師是那家設(shè)計公司最好的設(shè)計師。
這條領(lǐng)帶價值800美金。
”主講老師接著說：“各位，重點不是這4條領(lǐng)帶面料值多少錢，制作工藝值多少錢，設(shè)計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。
前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。
另外兩條中的一條被美國前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。
余下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老板，所以才能買到。
你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金?”大家說：“值!”緊跟著就有人開支票來購買這條領(lǐng)帶。
所以，通過這個案例，可見，產(chǎn)品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產(chǎn)品的說明方法，對產(chǎn)品的解釋有問題，對產(chǎn)品價值的塑造方法有問題。
所以必須要運用一套話術(shù)，來塑造產(chǎn)品的價值，這一點非常非常重要。
運用不同凡響的語言，所塑造產(chǎn)品的價值，其銷售結(jié)果遠遠超過產(chǎn)品本身的價值。
案例一：突破“秘書”關(guān)的技巧
(秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人)
甲：“上午好，請問這是xx商務(wù)所嗎?”
乙：“是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?”
甲：“請這位小姐幫我找xx教練，好嗎?”
乙：“請問你有什么事呢?”
甲：“這件事情很重要，需要和xx先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好
電話銷售話術(shù)開場白篇五
當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?
銷售員話術(shù):
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
話術(shù)二:"鮑威爾"成交法
當顧客喜歡某個產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
推銷員話術(shù):
美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是那會如何?
假如你說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
話術(shù)三:"不景氣"成交法
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:
__先生(小姐)，多年前我學(xué)到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
__先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
話術(shù)四:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法
當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦?
推銷員:
__經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
話術(shù)五:"殺價顧客"成交法
當顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?
銷售員:
__先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事:
1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)
話術(shù)六:"noclose"成交法
當顧客因為某些問題，對你習(xí)慣說:"noclose"你該怎么辦?
推銷員:
__先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
話術(shù)七:不可抗拒成交法
當顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦?
銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:__?(10萬)
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎?
話術(shù)八:"經(jīng)濟的真理"成交法
當顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:
__先生(小姐)，有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質(zhì)，比較好一點的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。
當你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢?
話術(shù)九:"十倍測試"成交法
當顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員:__先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
話術(shù)十:絕對成交心法
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:
1.介紹你和你的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求
4. 說明為什么對方應(yīng)當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
電話銷售話術(shù)開場白篇六
答：這是監(jiān)管部門對保險公司的一項規(guī)定，也是保險公司在客戶投保后，最短時間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時機，是一項對客戶和保險公司都有利且防范可能發(fā)生風(fēng)險的前置性舉措。
（一） 確認受訪人是否為投保人本人；
（二） 確認投保人是否購買了該保險產(chǎn)品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；
（三） 確認投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容；
（四） 確認投保人是否知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除和保險期間；
（五） 確認投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失；
（六） 確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利；
（七） 采用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。
——《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》第十五條
關(guān)于人身保險新型產(chǎn)品回訪話術(shù)還應(yīng)提示以下內(nèi)容：
3、提示投保人超過最低保證利率的收益是不確認的，取決公司實際經(jīng)營情況（萬能險）；
4、確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額（萬能險和投連險）。
案例
xx客戶20xx年在銀行渠道購買了一份如意寶一號年金保險產(chǎn)品，交費3年，年繳5萬元。第二年客戶來我司辦理退保時得知有損失，難以接受，以介紹產(chǎn)品時未說明退保有損失為由，要求公司全額退還保費。
在受理過程中，除了對客戶投訴點進行解釋外，也讓客戶聽取了回訪錄音，當時客戶對于客服的回訪皆回答“清楚了”。通過溝通，了解到客戶當時對于回訪電話并沒有仔細聆聽，平日接到推銷電話過多，便敷衍了事，最后客戶正常辦理退保。
案例中客戶誤把保險公司的電話回訪當作了銷售保險產(chǎn)品的電話，由此敷衍回答回訪問題，因而失去了一次了解所購保險產(chǎn)品的機會，喪失了一次維護自己權(quán)益的機遇。
根據(jù)保監(jiān)規(guī)定，保險公司必須對購買了一年期及以上產(chǎn)品的客戶在猶豫期內(nèi)進行電話回訪。從某種意義上來說，電話回訪是消費者在購買保險前后保護自己的最后一道防線。對投保人來說，電話回訪提醒自己仔細閱讀理解保險條款內(nèi)容，防止銷售誤導(dǎo)，甚至是在不知情的情況下購買了保險，仍能根據(jù)電話提示在猶豫期內(nèi)進行退保，本金不受任何損害。如果不能理解保單條款，可及時向保險公司咨詢，切勿不要不懂裝懂，盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。
有消費者擔(dān)心回訪電話作假，因為媒體沒少曝光銷售人員冒充客戶進行回訪的事件。對于也無需擔(dān)心，如客戶在簽收合同后10天內(nèi)仍未接到回訪電話可直接致電保險公司客服詢問，若發(fā)現(xiàn)存在自己已被回訪的虛假記錄，可立即向保監(jiān)投訴。另外，也請各位放心，回訪電話中是不會出現(xiàn)強制銷售產(chǎn)品的。
在此提醒廣大消費者，如果有購買保險，為保障自己的權(quán)益，一定要注意接聽回訪電話哦！
電話銷售話術(shù)開場白篇七
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
（2）善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
（3) 每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。 三、客戶資源的收集 既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。 選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的團購產(chǎn)品；
3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的夏令產(chǎn)品屬于大眾化季節(jié)性產(chǎn)品，消費人群主要集中在機械、電纜、電器、工地工程建設(shè)單位（包工頭）、水廠、船廠、電子產(chǎn)品公司、鞋業(yè)服裝等制造業(yè)、環(huán)衛(wèi)管理所、消防、汽車修理、外出高空作業(yè)者其他政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
2.可以利用百度。查詢這家公司的確切地址門牌號碼，以及業(yè)務(wù)座機或者聯(lián)系人的號碼，有些企業(yè)有自己的主頁，機構(gòu)部門和領(lǐng)導(dǎo)都有具體聯(lián)系方式，參照我們布衣大藥房的自身網(wǎng)站很類似。
3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0 轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
電話銷售技巧及話術(shù)，很多電話的銷售技巧和話術(shù)都是按照本人的經(jīng)歷來告訴大家，希望可以提供更多人的幫助，很多東西都是自己慢慢的了解和經(jīng)歷才知道，希望這些方法對大家有用：）
電話銷售話術(shù)開場白篇八
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經(jīng)營、產(chǎn)說會邀約、還是轉(zhuǎn)介紹等等。
其次就是對準顧客進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調(diào)節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術(shù)
1直截了當開場法
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
4故意找茬開場法
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù)，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習(xí)慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢?，F(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔(dān)憂，我們領(lǐng)一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經(jīng)幫我買了各種保險
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當中也有很多是國家公務(wù)員啊。他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ希麄兌际菍儆诨颈Ｕ?，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
電話銷售話術(shù)開場白篇九
話術(shù)指導(dǎo)：“您要優(yōu)惠？其實優(yōu)惠幅度與市場行情也差不多，在我們這里買和其他地方買基本一樣。您為了買一臺車子要走好幾個地方和試駕也挺累的。今天你來到我這，就不用再跑了，只要您今天能定下來，我就幫您做一個最有價值的購車方案，讓您得到實惠，用車無憂！您看如何？咱們到那邊坐下來詳談吧。”（然后把客戶引導(dǎo)到洽談區(qū)坐下洽談）
話術(shù)指導(dǎo)：轉(zhuǎn)移話題從而變被動為主動。如果客戶問你，有沒有優(yōu)惠？你不能直接說有，也不能說沒有，你可以這么說：“這要取決于你，而不是取決于我呀，如果您今天就能定下來，那么優(yōu)惠就肯定有，如果您今天定不下來，那么優(yōu)惠就是有也等于白說，所以您今天能定下來嗎？哪個配置，顏色，按揭還是全款？”
話術(shù)指導(dǎo)：“跟您說實話吧，我賣車3年多了，這么多客戶的購車經(jīng)驗告訴我，優(yōu)惠多少是唯一不用擔(dān)心的事情啦！最需要擔(dān)心的是什么呢？最擔(dān)心的是這個車是不是最適合您呀！您買車最看重的是什么呢？空間，動力，油耗，操控還是其他的方面？”
話術(shù)指導(dǎo)：如：“向您這樣專業(yè)的人士，對汽車一定非常了解，同時也全面地進行了考察，請問大哥都看過哪些車型？覺得這款車哪些方面很不錯呢？”
話術(shù)指導(dǎo)：“通常當客戶像你一樣這么在乎價格問題，想必你是已經(jīng)考慮的非常周全了，各方面也已經(jīng)對比好了，是嗎？已經(jīng)確定是要今天就定我推薦你的這款車了是么？我的客戶中，很多人都挺會投資的，也很有經(jīng)濟實力，奇怪的是他們越有錢反而貸款越多，而且貸款也有優(yōu)勢，你是不是也希望像他們一樣貸款呢？今天定下來是想明天提還是后天提車呢？”
話術(shù)指導(dǎo)：如果客戶說：”你今天優(yōu)惠越大，我定的可能性就越大。那你就這么回答：“你要優(yōu)惠大的`話，我們來看看這輛車吧。”然后帶他去看高配車型。
話術(shù)指導(dǎo)：“您今天想要看這車型、x色、x配置了嗎？您剛剛說有家4s店給您優(yōu)惠更多，請問是哪一家，給您多少優(yōu)惠呢？他們現(xiàn)在有現(xiàn)車嗎？”
話術(shù)指導(dǎo)：“哥，您看這話說的，優(yōu)惠？給別人沒有，給您必須有??！來，咱們到辦公室好好談?wù)劇！钡睫k公室后。再說：“哥，您看，咱們聯(lián)系這么長時間了，小弟我對你一直是非常實在的。這樣咱們先確定幾個問題。咱們是分期還是全款??？”客戶回答，分期。(心里想太好了，分期是有手續(xù)費的，而且必須全險。因此這個車不會虧錢了)，剩下的就是多跑幾次經(jīng)理辦公室，把“實在”演到家，即使優(yōu)惠再大也能保證不虧。
話術(shù)指導(dǎo)：“如果是全款，那就要談條件了。哥，您要是買全險的話可以給您優(yōu)惠一個交強險，您看怎么樣？或者您要是那個原價2980的延保給您優(yōu)惠1000，另外我再跟領(lǐng)導(dǎo)申請送您裝具大禮包，怎么樣？”
話術(shù)指導(dǎo)：“您要什么顏色啊”，一系列配置問完，確定好車型就說，“您打算什么時候提車？”他要是說價格談好就買。銷售就說就說：“你也誠心買，我也就一口價了。”但是前提要想好說出去怎么回應(yīng)他下一句，還有一種比較大膽就是：“我給您報一價，您要覺得合適就在我這買，要是覺得不合適，您也大可在別處看看，看他們給你什么價。你就知道我們這給你讓了多少?！敝T如此類。也可以給他提一下調(diào)車的事，交個訂金，等個一星期車就到了。還能給你多優(yōu)惠一些。
也可以換種思路，試著套話，先讓客戶說個自己理想的價位，然后他要說高了，就可以回復(fù)他：“想必這車怎么樣，什么價位，你可能比我們了解的都多，能說一下您了解到什么價位嗎？”
話術(shù)指導(dǎo)：“大哥，您確定就是這款車了嗎？您眼光真好，這是咱車上市以來賣的最好的車！您看（這里給客戶看配置）目前這款車售價是14.98萬，現(xiàn)在優(yōu)惠8000！”如果客戶他問還能不能優(yōu)惠，就告訴他：“大哥我給您說句實話，咱們車價一直都是很穩(wěn)定的，作為車主您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個買車的您也不想剛買了新車就像某些品牌一樣持續(xù)掉價吧？像我以前一個客戶，他和他朋友去年買的車，當時他朋友買車優(yōu)惠1w，而現(xiàn)在他朋友的車已經(jīng)折掉2w了，而他的車一直都沒有掉價，別提多高興了?！?/p>
電話銷售話術(shù)開場白篇十
在商言商，電話銷售人員最好不要和客戶說一些與你的推銷無關(guān)的話題，要說就說那些“今天的太陽好大”之類的話。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你說得對也好，錯也好，這些對你的電話銷售沒有任何實質(zhì)意義!
一些新人由于剛?cè)诵胁婚L時間，經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆業(yè)務(wù)也就這么告吹了!這樣爭吵有什么意義呢有經(jīng)驗的老推銷員，開始會隨著客戶的觀點展開一些議論，但是會在爭論中將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對與電話銷售無關(guān)的東西，電話銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因為主觀性的議題對我們的電話銷售沒有任何好處!
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。電話銷售人員不能為了一時的電話銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，電話銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是電話銷售的天敵!
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務(wù)等和盤托出，這些對你的電話銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!
如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從電話銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是電話銷售中的一大忌!
如果你實在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的電話銷售中，電話銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的電話銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，電話銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是電話銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
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