2023年銀行服務(wù)承諾書(shū)(匯總8篇)

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2023年銀行服務(wù)承諾書(shū)(匯總8篇)
時(shí)間:2023-10-19 02:38:04     小編:飛雪

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銀行服務(wù)承諾書(shū)篇一

借款人于年月日在貸款萬(wàn)元,到期日為年月日。對(duì)此貸款的本息及你社實(shí)現(xiàn)債權(quán)的所有費(fèi)用(含律師費(fèi)),本人愿意以個(gè)人及家庭擁有的全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)連帶保證責(zé)任,保證期間為借款合同、展期合同約定貸款到期之日次日起兩年。如借款人未按照借款合同中的約定償還貸款本息,你社可直接要求本人代償,不受物保優(yōu)先于人保的限制。

本連帶保證責(zé)任承諾書(shū)獨(dú)立于借款合同,不因借款合同無(wú)效、被撤銷(xiāo)或解除而無(wú)效,不受本人是否退股或股權(quán)轉(zhuǎn)讓的影響。

保證人簽名:

身份證號(hào):

家庭住址:

聯(lián)系方式:

年月日

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇二

xx銀行xx省分行營(yíng)業(yè)部誠(chéng)信服務(wù)承諾

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù),遵守合同約定,尊重客戶(hù)選擇,提倡公平競(jìng)爭(zhēng)。

二、保證公開(kāi)披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確,不對(duì)社會(huì)和客戶(hù)作虛假、誤導(dǎo)性的宣傳和承諾。在銷(xiāo)售基金、理財(cái)保險(xiǎn)等產(chǎn)品時(shí),充分揭示風(fēng)險(xiǎn),履行如實(shí)告知義務(wù),尊重客戶(hù)的知情權(quán),不誤導(dǎo)客戶(hù)。

三、在與客戶(hù)簽訂合作協(xié)議時(shí),明確告知客戶(hù)權(quán)利、義務(wù),保證雙方的權(quán)利和義務(wù)公平;不無(wú)理拒付、壓?jiǎn)?、壓票,做到結(jié)算及時(shí),計(jì)付利息準(zhǔn)確;依法保護(hù)客戶(hù)商業(yè)秘密;履行為客戶(hù)兌換殘缺、無(wú)損人民幣義務(wù),不拒收小面額人民幣。

四、依據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況,合理搭配勞動(dòng)組合,通過(guò)實(shí)行彈性工作窗口、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦等方式,通過(guò)自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶(hù),提高工作效率,縮短客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間。

五、不怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)。做到使用文明用語(yǔ),來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、錯(cuò)有歉聲、贊有謝聲。

1、熱心接待客戶(hù),創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠(chéng)的態(tài)度,溫謦貼切的言語(yǔ)和飽滿(mǎn)愉快的精神狀態(tài)主動(dòng)接待每一位客戶(hù),做到微笑服務(wù),來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境,方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),保持客戶(hù)愉悅的心情。

2、耐心回答詢(xún)問(wèn),規(guī)范服務(wù)禮儀。與客戶(hù)交流時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ),對(duì)不同的客戶(hù)稱(chēng)謂得體,用語(yǔ)貼切,語(yǔ)氣謙和。

解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到認(rèn)真傾聽(tīng),與客戶(hù)有效溝通交流;解答問(wèn)題時(shí)做到簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清晰;客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)遇到困難時(shí),主動(dòng)提供幫助指導(dǎo)。

3、細(xì)心辦理業(yè)務(wù),認(rèn)真履行職責(zé)。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專(zhuān)業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)操作技能,靈活運(yùn)用服務(wù)技巧,為客戶(hù)準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的合理需求。

辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),明白交接,點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金在客戶(hù)視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。

4、誠(chéng)心提供服務(wù),堅(jiān)持“客戶(hù)第一”。 深化客戶(hù)服務(wù)意識(shí),無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié),都始終把客戶(hù)利益放在首位。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式,加大金融知識(shí)和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,為廣大客戶(hù)提供溫馨、舒適、愉悅的服務(wù)體驗(yàn);以更加簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局,提高對(duì)外服務(wù)效能。

5、虛心聽(tīng)取反映,努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況,虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)簿、客戶(hù)評(píng)價(jià)器、對(duì)外公布投訴咨詢(xún)熱線電話95588,充分發(fā)揮客戶(hù)的.監(jiān)督作用,同時(shí)積極穩(wěn)妥處理客戶(hù)投訴,及時(shí)化解矛盾,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù),營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣,即:存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真,生人熟人一樣親切,年長(zhǎng)年少一樣周到。

五、柜臺(tái)員工著裝整潔,佩帶工號(hào)牌,接受客戶(hù)監(jiān)督。

六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率,依法保護(hù)客戶(hù)利益。

七、信貸干部廉潔奉公,堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法,秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律,誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬,絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)?、壓票,票?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。

十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣,若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的,雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。

十三、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者,提前一天預(yù)約,在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。

十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見(jiàn)簿,分行、支行設(shè)立投訴電話,客戶(hù)如有意見(jiàn)可舉報(bào)或投訴。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇三

一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù),營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣,即:存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真,生人熟人一樣親切,年長(zhǎng)年少一樣周到。

五、柜臺(tái)員工著裝整潔,佩帶工號(hào)牌,接受客戶(hù)監(jiān)督。

六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率,依法保護(hù)客戶(hù)利益。

七、信貸干部廉潔奉公,堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法,秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律,誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬,絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)?、壓票,票?jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。

十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣,若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的,雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。

十三、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者,提前一天預(yù)約,在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。

十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見(jiàn)簿,分行、支行設(shè)立投訴電話,客戶(hù)如有意見(jiàn)可舉報(bào)或投訴。

承諾人:

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銀行服務(wù)承諾書(shū)篇四

中國(guó)建設(shè)銀行分行特向社會(huì)各界鄭重承諾:

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,規(guī)范管理。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi),防止公款消費(fèi)

四、創(chuàng)新產(chǎn)品,豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)

五、嚴(yán)格自律,文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為

六、實(shí)事求是,腳踏實(shí)地,努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī),塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象。 客戶(hù)提供方便。 能力。 、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。 、全方位的金融服務(wù)。 作風(fēng),提高辦事效率。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行,誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督,歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)廣大客戶(hù)對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議,我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù),推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開(kāi)展。

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇五

感謝社會(huì)各界對(duì)建設(shè)銀行事業(yè)的關(guān)注和關(guān)心!為深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),建設(shè)銀行荊門(mén)分行特向社會(huì)作出如下承諾:

一、遵章守紀(jì),依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),積極貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融政策,實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

二、優(yōu)化環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到服務(wù)區(qū)域劃分合理、牌匾規(guī)范、標(biāo)識(shí)醒目、服務(wù)設(shè)施齊全、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)高效。

三、行務(wù)公開(kāi),收費(fèi)規(guī)范合理。向社會(huì)及時(shí)公開(kāi)有關(guān)金融服務(wù)費(fèi)用政策,嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),保證收費(fèi)規(guī)范合理。

四、改進(jìn)作風(fēng),提高辦事效率。積極履行崗位義務(wù),文明誠(chéng)懇待客,及時(shí)辦結(jié)信貸審批、柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)。

五、嚴(yán)格自律,加強(qiáng)廉潔從業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定和建行“厲行節(jié)約八不準(zhǔn)”要求、切實(shí)踐行《廉潔合規(guī)從業(yè)承諾書(shū)》,規(guī)范從業(yè)行為。

六、加強(qiáng)管理,創(chuàng)建良好銀行。積極開(kāi)展平安年創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,開(kāi)展行為排查,強(qiáng)化警示教育,積極拓展業(yè)務(wù),努力把我行打造為“良好銀行”。

以上是我們的承諾,誠(chéng)摯希望社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),請(qǐng)多提意見(jiàn)和建議,保證受理的來(lái)信來(lái)訪件件有回音。

承諾人:

承諾時(shí)間:

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇六

為增強(qiáng)我院學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí),營(yíng)造誠(chéng)信實(shí)習(xí)的良好環(huán)境,充分保護(hù)學(xué)生和用人單位的合法權(quán)益,按照學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理辦法及專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)的要求,作如下承諾:

一、我在實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的實(shí)習(xí)管理規(guī)定;

二、我將按照用人單位的要求,按時(shí)到指定的地點(diǎn)參加頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間我將嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)所在企業(yè)、項(xiàng)目的管理要求以及崗位的安全操作規(guī)則,服從管理、虛心學(xué)習(xí)。

三、遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度及道路安全法律法規(guī),注意人身安全防護(hù),加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí);

四、如發(fā)生突發(fā)事件或重大情況會(huì)迅速及時(shí)向單位和學(xué)校報(bào)告,不會(huì)拖延;

五、按要求完成實(shí)習(xí)任務(wù),按月上報(bào)頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)及就業(yè)數(shù)據(jù);

承諾人:xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇七

文章簡(jiǎn)介:關(guān)鍵字:范文新員工承諾書(shū)本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工,在上崗之前,本人自愿遵守以下規(guī)定:

1、在正式成為貴公司員工之前,本人的試用期為3個(gè)月;

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計(jì)1000元,全勤獎(jiǎng)金100元;

3、試用期之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

4、未成為正式員工之前,本人自愿不享有公司的包括社會(huì)保險(xiǎn)在內(nèi)…關(guān)鍵字:范文

新員工承諾書(shū)

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工,在上崗之前,本人自愿遵守以下規(guī)定:

1、在正式成為貴公司員工之前,本人的試用期為3個(gè)月;

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計(jì)1000元,全勤獎(jiǎng)金100元;

3、試用期之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

5、試用期間本人保證嚴(yán)格遵守公司的作業(yè)和作息時(shí)間規(guī)定;

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進(jìn)行工作;

7、本人絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助;

8、本人將認(rèn)真接受公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

9、本人保證每月成交必須達(dá)一萬(wàn)股;

1、以上承諾是本人的真實(shí)意思表示。

本人簽名:___________性別:_______年齡:__________

新員工服務(wù)承諾書(shū)

xxxx公司:

承貴公司錄用,本人在就職前向公司尊重承諾:

1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》,接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。

2、遵守公司《人事管理制度》,服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》,嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

4、愿按公司規(guī)定,自錄用日起接受前___月為試用期,試用期間必須經(jīng)考核合格,始得正式任用。

5、試用期不符合公司要求,接到公司停止試用通知后愿意立即離職,決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、試用期滿(mǎn)正式錄用后,如違反公司制度,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的,愿按公司管理制度接受處置。

7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良,發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí),愿遵照公司要求離職,接受公司按國(guó)家相關(guān)政策發(fā)放的資遣,不提任何其他條件和要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿(mǎn)前因故須離職時(shí),愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng),并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開(kāi)工作崗位,否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

服務(wù)承諾人(簽名蓋章)

年月日

銀行服務(wù)承諾書(shū)篇八

1、網(wǎng)點(diǎn)行標(biāo)、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌完好、整潔、醒目。

2、網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)燈光明亮、分區(qū)合理,地面整潔無(wú)雜物、無(wú)異味。

3、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示收費(fèi)價(jià)目表。

4、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放客戶(hù)意見(jiàn)簿和客戶(hù)意見(jiàn)箱。

5、大堂經(jīng)理臺(tái)臺(tái)面物品擺放整齊有序。

6、客戶(hù)填單臺(tái)干凈無(wú)雜物,空白憑證充足并分類(lèi)擺放。

7、各項(xiàng)便民設(shè)施置放于顯著位置。?

8、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔,設(shè)有監(jiān)控錄像和警示標(biāo)語(yǔ)。

1、統(tǒng)一著建設(shè)銀行行服,統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌。

2、儀容整潔,修飾有度,精神飽滿(mǎn),舉止大方,站姿坐姿端正。

3、使用普通話與客戶(hù)進(jìn)行交流,客戶(hù)如不使用普通話,員工可改用客戶(hù)使用的方言。

4、堅(jiān)持使用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”十字禮貌用語(yǔ),做到來(lái)有迎聲、去有送聲。

5、與客戶(hù)交流時(shí)堅(jiān)持面帶微笑,在條件允許的情況下堅(jiān)持雙手接遞物品。

6、禁止與客戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)和身體沖突,禁止使用過(guò)激語(yǔ)言,對(duì)客戶(hù)過(guò)激行為以安撫為主。

1、柜員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,如有緊急事務(wù),秉持先對(duì)外再對(duì)內(nèi)的原則,先辦理客戶(hù)業(yè)務(wù),再處理內(nèi)部事宜。

2、員工在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、員工嚴(yán)格按操作流程為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),向客戶(hù)合理提示風(fēng)險(xiǎn),辦理前提示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4、耐心解答客戶(hù)疑問(wèn),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

以上承諾,熱忱歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話:95533

我們將本著“客戶(hù)至上,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù),我們承諾:

一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)河南經(jīng)濟(jì),構(gòu)建和諧金融,為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則,堅(jiān)持實(shí)事求是,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。廉潔從業(yè),堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),待客主動(dòng)熱情,語(yǔ)言文明得體,操作規(guī)范準(zhǔn)確,工作耐心細(xì)致,服務(wù)高效周到;公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,不推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間,不提前結(jié)束營(yíng)業(yè),不減少服務(wù)內(nèi)容;保持自助設(shè)備正常運(yùn)行,加鈔及時(shí)、維護(hù)到位。

四、真心服務(wù),接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡,自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督;大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù),接受客戶(hù)咨詢(xún)并引導(dǎo)客戶(hù);實(shí)行神秘客戶(hù)檢查制度,聘請(qǐng)

專(zhuān)業(yè)

咨詢(xún)公司對(duì)我行的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督;實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,全面做好客戶(hù)服務(wù)。

建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話:95533,服務(wù)及投訴網(wǎng)站:#url#。

為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),我院繼續(xù)推動(dòng)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展。做好深化醫(yī)改和各項(xiàng)重點(diǎn)衛(wèi)生工作,提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改革和完善藥品

安全

監(jiān)管體制機(jī)制,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制,并接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。全面落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》,醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的

學(xué)習(xí)

和教育,努力提高服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。

二、堅(jiān)持依法辦事,方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護(hù)人員將牢固樹(shù)立“患者至上”的服務(wù)理念,繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展,堅(jiān)持依法辦事,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定,全面推行預(yù)約就診服務(wù),方便廣大患者就醫(yī)。

三、規(guī)范診療行為,增強(qiáng)收費(fèi)透明度。堅(jiān)持因病施治,規(guī)范診療行為,做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi),減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)度負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),完善醫(yī)療收費(fèi)、住院費(fèi)用一日一清單制及藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度。對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。

四、落實(shí)醫(yī)改政策,讓患者得實(shí)惠。堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo),全面落實(shí)醫(yī)改措施,積極推進(jìn)改革。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和藥品集中采購(gòu)制度,實(shí)行零差率銷(xiāo)售,從患者的角度出發(fā),切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī),遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守“關(guān)

愛(ài)

病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,遵守職業(yè)道德,自覺(jué)做到拒收紅包、提成、回扣,堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。

六、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開(kāi)展各項(xiàng)工作,社會(huì)或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谖以涸O(shè)立的意見(jiàn)箱或通過(guò)我院網(wǎng)站投訴舉報(bào),也可通過(guò)電話向我們反映,對(duì)于發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)的嚴(yán)重違反職業(yè)道德的'行為,我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就診環(huán)境。

一、主要職能:風(fēng)險(xiǎn)管理部是主管制定信貸制度、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù)的全行信貸業(yè)務(wù)綜合管理部門(mén),同時(shí)還負(fù)責(zé)組織管理全行授信業(yè)務(wù)的審批工作;負(fù)責(zé)分行審批人會(huì)議的組織和信息反饋;負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務(wù)審批的合規(guī)性;參與信貸政策的研究擬定工作,組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持和信息共享;負(fù)責(zé)風(fēng)控委會(huì)議授信審批議項(xiàng)準(zhǔn)備、議項(xiàng)整理以及決策議案落實(shí)。

二、服務(wù)內(nèi)容:1、組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持和信息共享;2、全行授信業(yè)務(wù)的審批;3、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)對(duì)象:信貸客戶(hù)

四、服務(wù)承諾:我行審批權(quán)限內(nèi)的個(gè)人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批。

五、主要負(fù)責(zé)人

姓名:王軍紅

從業(yè)格言:廉潔自律,嚴(yán)守審批工作紀(jì)律,正確履行職責(zé)?

六、聯(lián)絡(luò)員

姓名:肖紅梅

吉安市人民政府主辦 吉安市政府辦公室、吉安市信息化工作辦公室承辦 2011 版權(quán)所有

網(wǎng)風(fēng)科技 設(shè)計(jì)制作&技術(shù)支持 備案證編號(hào):贛b2-20150490號(hào)

建設(shè)銀行贛州市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部是贛州建行識(shí)別、計(jì)量、預(yù)警、控制信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)設(shè)職能部門(mén)。

主要負(fù)責(zé)組織轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)客戶(hù)授信業(yè)務(wù)審批、客戶(hù)信用等級(jí)認(rèn)定、信用風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查等工作。

建設(shè)銀行贛州市分行轄內(nèi)縣(市)支行,市分行本級(jí)公司業(yè)務(wù)部和住房金融與個(gè)人信貸部。

(一)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,真誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡首位接洽來(lái)我部(或來(lái)電)辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人,首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的需求將積極給予受理和服務(wù),或引導(dǎo)客戶(hù)找到相關(guān)人員、窗口、部門(mén)辦理或解答,在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

(三)堅(jiān)持限時(shí)審批制。對(duì)于經(jīng)審查授信方案合規(guī)、申報(bào)材料要件齊全、內(nèi)容完備,按規(guī)定不須補(bǔ)充材料的對(duì)公授信業(yè)務(wù),承諾在3個(gè)工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項(xiàng)目受理至批復(fù)下發(fā),下同);個(gè)人授信業(yè)務(wù)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程。

(四)堅(jiān)持廉潔從業(yè),合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我部將一如既往,嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度,遵循建設(shè)銀行“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀,自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

姓名:李章政 辦公電話:07978211489手機(jī):13803588296

從政格言:熱情服務(wù)、合法經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)守誠(chéng)信,實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡(luò)員姓名:應(yīng)學(xué)俊,聯(lián)系電話:0797—8249037。?

一、??????????主要職能

建設(shè)銀行玉山支行是經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、對(duì)私服務(wù):具體包括龍卡服務(wù)、存貸服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、房管金融、外匯黃金等;

2、對(duì)公服務(wù):具體包括存款服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、企業(yè)年金等;

4、中間業(yè)務(wù)服務(wù):具體包括代理國(guó)債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、造價(jià)資詢(xún)等;

三、服務(wù)對(duì)象

建設(shè)銀行玉山支行為機(jī)構(gòu)、公司、個(gè)人客戶(hù)提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

四、??????????服務(wù)承諾

(一)???????堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)我行辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的客戶(hù),我行首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的需求應(yīng)給予引導(dǎo)客戶(hù)找到相關(guān)人員、窗口、部門(mén)辦理或解答,在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

(二)???????堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)于客戶(hù)來(lái)我行辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)或事項(xiàng),我行將給予及時(shí)辦理或解答;對(duì)于確實(shí)無(wú)法立即辦我行將對(duì)客戶(hù)說(shuō)明情況,并在明確相關(guān)事項(xiàng)后主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,答復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日;對(duì)于通過(guò)建設(shè)銀行系統(tǒng)核準(zhǔn)工作,我行將確保在5個(gè)工作日內(nèi)完成核準(zhǔn)。

(三)???????堅(jiān)持廉潔從業(yè),合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我行將一如既往,嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀,自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

(四)???????積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,有利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客戶(hù),我行積極提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

五、??????????主要負(fù)責(zé)人信息

主要負(fù)責(zé)人:劉建林

辦公電話:07932552260

手機(jī):13907037138

六、??????????????聯(lián)絡(luò)員信息

聯(lián)絡(luò)員:周蘭仙

電話:07932553935

手機(jī):13767362272

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