在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
紀律教育考勤心得體會篇一
作為普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)的一名學員，加強對規(guī)章制度的學習是至關重要的，認真學習和理解規(guī)章制度的內在本質和深刻內涵，對我們的學習生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。?通過學習《阿克蘇地區(qū)普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)工作管理辦法》提高了思想認識，使我認識到嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的迫切性和重要性，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性。
規(guī)章制度是我們學習，生活當中不可缺少的必要條件。俗話說：“不以規(guī)矩，不能成方圓”?。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善，嚴格，健全，獨特的管理制度，一定是很重要的。一個團隊中，每個人都有不同的'生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和-諧，團結，有凝聚力，增強執(zhí)行力是非常重要的。以往我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，?理解不夠全面，對各項規(guī)章制度理解不夠透徹，執(zhí)行不夠細致，思想上存在麻痹大意，久而久之，就會有些自由散漫的思想，違規(guī)違紀的現(xiàn)象時有發(fā)生。
各規(guī)章制度規(guī)范和約束了生活中的各種行為，指導我們在學習生活中的方式和態(tài)度，我們在日常學習中不斷強化規(guī)章制度學習增強遵紀守規(guī)自覺性，才能加深理解，并能在生活學習中自覺做到不違章，不違紀。?在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的執(zhí)行力，讓每個人有一個積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，沒有個人優(yōu)秀，只有優(yōu)秀的團隊，個人力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤。??針對本人存在的一些問題，結合規(guī)章制度的相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行學員職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到實習中去。三是強化責任意識，要求自己愛團隊，勤奮學習，深思慎行，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人。
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紀律教育考勤心得體會篇二
考勤是現(xiàn)代企業(yè)最基本的管理之一，它對企業(yè)的經(jīng)營管理非常重要。對于員工來說，打卡、簽到、簽退等是保證自己工資的依據(jù)，也是一種約束自己的方式。在實際工作中，難免會遇到一些問題，下面結合自己的工作體驗，談一下做考勤的心得體會。
一、認真審核考勤記錄
作為企業(yè)的HR，每月都要審核考勤記錄。這項工作非常重要，需要保證每個員工的工資都是公平合理的。在審核考勤記錄時，要認真核對加班、請假等信息，確保每個員工工資的計算準確無誤。同時，還要注意加班人數(shù)是否超過了法定加班上限，并做好相關備案工作。
二、與員工建立良好的溝通關系
在員工的心中，HR是一種掌握工資核算制度的人，但我們更應該是企業(yè)中的一員，與員工建立良好的溝通關系，了解他們的工作情況及家庭狀況，這樣可以更好地為員工解決問題。例如，對某些員工經(jīng)常遲到可以提出采用不同的交通方式，以時間為目標提供一些早出門的積極建議。
三、認真制定考勤制度
企業(yè)的考勤制度不僅要合法，更要科學。保持制度與時俱進，監(jiān)聽員工的反響意見，及時修改、改良。嚴格的考勤管理措施可以避免很多無意地疏忽和遺漏，提高員工的責任感。
四、保持高度的責任感
HR做考勤工作時一定要保持高度的責任感，認真負責地審核所有考勤情況，對于特別復雜的考勤、計算情況，更要認真對待，仔細推算、調整，使員工的工資合理、公平。
五、注重自我提升
做考勤工作需要很好的學習和溝通能力，需要有一定的法律、勞動制度等基本知識。HR應當注重自我提升，通過培訓、研究會、讀書等多種方式，進一步了解該領域的最新知識，不斷提高自己的專業(yè)水平。
總之，在做考勤工作時，HR不僅需要細心、周全、責任心，還需要具備良好的溝通能力、表達能力和人際交往能力。只有這樣，才能更好地為企業(yè)服務，為員工維護權益。
紀律教育考勤心得體會篇三
本次的公司考勤管理培訓，讓我對班組考勤工作有了更加深刻的了解；在這個學習的過程中，不斷提高自我，超越自我，對于正處于學習階段的我來說，無疑是如魚得水。
考勤可以從兩方面來理解，一方面是錢，也就是員工工資；另一重要的方面就是管理。
考勤跟每個員工的薪資休戚相關，合理的考勤制度，能夠讓員工得到應有的酬勞，使每個員工工作起來更加放心，提高員工工作的積極性；考勤同樣跟公司的利益有著至關重要的聯(lián)系，合理的考勤制度，能夠讓一個企業(yè)在保證每個員工正常收入的狀況下，將企業(yè)的.成本掌握在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下，使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的進展；考勤制度是維持一個企業(yè)運作的根本。
制訂考勤制度是對事不對人，是以法治理，而不是以人制度，這樣就將考勤引入到管理的層面中來，在遵守國家法律法規(guī)的前提下，管理是在考勤中特別重要的一方面；作為一個管理者，需要要了解考勤管理的基礎知識，這樣才能合理安排好每一個員工的工作，在保證員工利益的狀況下，同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種：第一是標準工時制，即每天工作八小時，每周40個小時；第二種是綜合工時制，即以年（季）為周期計算，總工時超過法定工時為加班，年加班工時不得超過432小時；第三種是不定時工時，即以工作任務或其他標準來確定工作時間和休息。每月人均5小時或個人30小時以上，需報告總監(jiān)，超過兩次須在一周內向hr書面說明。作為一個管理者，需要在清楚的了解公司考勤制度的狀況下，合理安排每一個員工的工作時間和休息時間，本著公正、公開、公正的原則去做好每個員工的考勤，不得涌現(xiàn)包庇或隱瞞的狀況，這樣才能帶動員工的積極性，成為一個合格的領導。
制訂公司管理制度，考勤制度是其中特別重要的一項內容。制度是每個人都需要遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者不在的時候，也能夠有法可依，而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保企業(yè)運作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，嘉獎；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調動員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特別狀況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲處沒得說，但管理者切不能為就些完結了，應當私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務。管理的境界是讓制度成為一種習慣。當制度成為一種生活習慣時，全部的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，領導在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也確定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝集力是空前的。
員工是公司最珍稀的財寶，而考勤是實施在員工身上的，一個完善的考勤制度，不僅是規(guī)范員工作息的工具，也是企業(yè)維持正常經(jīng)營的基礎，要想做好企業(yè)，需要從管理做起，從考勤做起，才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的進展。
紀律教育考勤心得體會篇四
考勤是一項日常管理中不可或缺的內容，對于企業(yè)來說，考勤的規(guī)范與嚴謹不僅能夠提高員工的工作效率，保證生產(chǎn)效率，更能夠規(guī)避法律風險。在我多年的工作經(jīng)驗中，也深刻體會到高質量的考勤管理對企業(yè)的發(fā)展至關重要。因此，我想分享一些自己關于做考勤的心得和體會，幫助大家更好地處理和管理考勤事宜。
第二段：加強與員工的溝通
考勤管理涉及到員工的個人隱私和工作作息日程，所以做好考勤管理一定要注重員工的感受和意見。經(jīng)常與員工溝通好的管理方法和考勤制度，既可以確保工作的公平性，也能夠維護員工的尊嚴和權益。除此之外，員工的意見可以為考勤管理的改善提供重要的參考，促使考勤制度更加完善和規(guī)范。
第三段：使用考勤軟件
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)考慮用考勤軟件簡化他們的排班、派工和打卡記錄，這種方式優(yōu)于傳統(tǒng)的紙質形式或考勤機。使用軟件可以自動計算加班工時、節(jié)假日工資等，節(jié)省時間和精力，減少因人為錯誤而引起的問題。高效和準確的考勤軟件，能夠讓所有的考勤數(shù)據(jù)實時同步，并且可以通過簡單的一個按鈕完成整個考勤管理流程，為企業(yè)減少繁瑣的管理和與員工的紛爭。
第四段：加強監(jiān)管和執(zhí)法
在考勤管理方面，不可避免地要用到某些監(jiān)管和執(zhí)法措施。例如考勤查漏補缺、懲罰不合規(guī)行為、明確紀律等等。對于管理層來說，一定要注意明確規(guī)范，遵循法律程序進行管理，并保持公平、公正。而對于員工而言，要做到遵紀守法、服從管理，杜絕違紀事項。
第五段：讓考勤管理更加真實
做好考勤管理，真實記錄員工的上下班時間、工作現(xiàn)場等信息是最重要的一點。管理人員必須要確保數(shù)據(jù)的準確性，同時要保持數(shù)據(jù)一致性和時效性。員工的工資、績效評定、晉升機會等都與考勤記錄有關，必須要確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。為此，我們可以采用一些評選和獎勵機制，來鼓勵員工按規(guī)定提供考勤數(shù)據(jù)，從而提高管理效果和數(shù)據(jù)的可信度。
結論：總結并歸納
考勤管理是一個復雜的過程，需要涉及到多個因素。對于企業(yè)企業(yè)來說，要想做好考勤管理必須注重員工的利益和心態(tài)，同時要遵守法律法規(guī)進行管理。除此之外，還需要科學地采用考勤軟件，改善考勤管理流程，確?？记跀?shù)據(jù)真實可靠。從而提高生產(chǎn)效率、減少人為錯誤和解決管理問題，為企業(yè)的項目運營提供多種操作策略。
紀律教育考勤心得體會篇五
第一段：引言（150字）
作為一名考勤員，我一直以來都在負責公司的考勤工作。這項工作雖然可能被一些人忽視，但它卻是公司正常運營的重要一環(huán)。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了考勤員的職責和重要性。在這篇文章中，我將分享一些我作為考勤員的心得體會。
第二段：對崗位的理解與重要性（250字）
作為考勤員，我們的主要職責是監(jiān)控員工的出勤情況，統(tǒng)計遲到、早退以及缺勤情況。通過我的工作，我發(fā)現(xiàn)考勤員的存在和工作對于保證公司正常運行起到了不可忽視的作用?？记谟涗浀臏蚀_和及時反映了員工的工作態(tài)度和效率，幫助公司更好地調整工作計劃和管理資源?？记趩T的工作也使員工對自己的出勤情況有了更加明確的認識，提醒他們自覺遵守公司的工作制度，增強了員工的時間觀念和責任意識。
第三段：面對的困難與挑戰(zhàn)（300字）
考勤員工作的過程中，也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，員工的反應不一，有些人對考勤要求不夠重視，給我們的工作帶來困擾。其次，一些員工會試圖繞過考勤系統(tǒng)，采取作弊的手段，這就要求我們要有更高的警惕性和技巧性來發(fā)現(xiàn)和應對這些問題。另外，對于一些特殊情況，如員工的病假、事假等，我們需要有靈活的判斷和處理能力，不僅要秉持公平公正的原則，還要注重人情和員工的體諒。
第四段：技巧與經(jīng)驗（300字）
在工作中，我總結出一些實用的技巧和經(jīng)驗。首先，良好的溝通與員工之間的互動是考勤工作的關鍵。與員工建立良好的關系，了解他們的需求，并耐心解答他們的疑問，在客觀公正的基礎上，有關注有溫度地對待每一位員工。其次，了解和熟悉公司各部門的工作特點和流程，對部門的活動和變動有敏銳的觸覺，能夠快速適應和解決問題。另外，還要提高自身的業(yè)務水平和技能，了解相關政策法規(guī)，做好備案工作，確保記錄的準確性。
第五段：總結（200字）
作為一名考勤員，我深感責任重大又不可或缺。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我明白了考勤員需要具備靈活性、耐心性和溝通能力等多種能力，既要嚴格執(zhí)行工作流程，又要注重員工的感受和理解。良好的考勤工作不僅能提高員工的工作積極性和效率，也對公司的發(fā)展起到積極的推動作用。我相信，在不斷地積累和學習中，我能夠不斷提高我的技能和能力，更好地完成這項工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
（注：本回答為AI生成，僅供參考）
紀律教育考勤心得體會篇六
2015?年以來，在縣局和派出所的領導下，我以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
一、政治理論學習部分（略）
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎工作今年，二代征換發(fā)前的各項準備工作是派出所的一項中心工作。面對任務重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民-警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務，我與其他民-警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯?/?項，糾錯率達到了?/%?。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)?/?戶?/?人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關部門提供人口信息查詢服務。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是繼續(xù)開展了居民身葜さ木樂鼐來砉ぷ鰨?簿勒睪胖???份，錯號證?/?份，收繳過期身份證?/?份。
四是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民-警一道參與到人像信息的收集工作當中。全年，共掃瞄錄入人像?/?份。五是與其他民-警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后?/?次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基礎。
三、積極辦理證照，提供優(yōu)質服務作為戶籍內勤，我同時負責各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領導和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
四、熟悉人口，夯實基礎工作。派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎工作，今年，為外勤民-警提供案件線索?/?起，從中破案?/?起。
五、加強派出所內務管理工作，不斷改變所容所貌作為一名內勤民-警，我始終按照周永康部長四句話嚴格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內務管理的各項制度。認真落實民-警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。做為一名內勤，我主動開展調查研究，為所領導正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴格內部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民-警提供后勤保障服務，保證了派出所的正常運轉。
六、不斷完善派出所各類臺帳，推動派出所等級化建設步伐。先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等?/?類?/?項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領導決策服務、為民-警服務。按照領導要求，及時起草上報各類材料，結合實際，深入群眾開展調研，提出了一些建設性的意見和建議。加強派出所的.檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領導決策在實際工作當中的落實。七、積極參與管理防范和偵查破案工作當中。作為一名內勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當中，在工作當中鍛煉自己。今年，我先后參與了“?***?”、“?***?”等一批案件的偵破當中，全年共參與辦理案件?/?起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內勤崗位，對業(yè)務知識的學習不夠重視；
四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學習，提高自己的綜合素質，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
文秘崗位
今年以來，我自辦公室的直接領導下，立足崗位，不斷強化自身的學習和工作，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：沒有學習就沒有進步。對于從事文秘工作的人來說，決定著我必須要在學習上付出比其他崗位多幾倍的努力。一年來，我認真學習了黨的十六屆五中全會精神和鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想等理論文獻，堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。在狠抓理論學習的同時，我不斷學習公安文秘寫作的基本知識，虛心的向經(jīng)驗豐富的老同志、老前輩學習，不斷提高自己的水平，保證了自己在文秘工作中能夠緊跟時代發(fā)展前進的步伐，保證了自己在思想上的不落伍。一年來，按照縣局和辦公室的安排，我積極起草各類文件，特別是在今年各項整頓活動較多的、材料任務重的情況下，我與其他同志一道，經(jīng)常性加班加點完成領導交辦的任務，全年共起草各類文件?/?份，占全局綜合性文件總數(shù)的?/%?，從沒有誤時誤事，全年加班達?/?天。工作中，我注意做到以下幾點：一是認真完成領導交辦的任務，不管工作再忙，只要領導交辦下來，我總是全力以赴的完成。在今年召開春訓會前，我患重感冒已經(jīng)一個多星期，接到任務后，我沒有推辭，立即返回工作崗位，先后起草了局長的主題報告等講話稿，隨后，有主動地投入到會議的籌備工作當中，保證了會議的順利召開。二是注意質量。在某種意義上來說，文秘的質量直接代表著單位領導的水平，各類材料質量的好壞，首先取決于文秘的水平，為了不斷提高自己的水平，我出加強學習為自己充電以外，在每一篇材料成高送審之前，我總是仔細的進行修改，在我自己的能力范圍之內，保證了稿件的最好。三是注意稿件的新穎，在起草文件之前，我總是認真地進行構思，能夠自己解決的問題，決不照抄照搬，保證文稿能夠經(jīng)受住現(xiàn)實的檢驗。在做好文秘工作的同時，我還肩負著文件收發(fā)、傳遞、管理的任務，對于來文，我認真及時地進行登記，嚴格文件的送閱傳遞程序，對于自產(chǎn)文件，我也逐件進行登記，手續(xù)清楚，保證了各項工作部署的落實。
機要通訊保密員崗位
一年來，我認真學習了黨的十六屆五中全會精神和鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想等理論文獻，堅持用科學發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。一是加強對保密知識的學習，不斷提高自己的保密意識，嚴格按照保密工作的有關規(guī)章制度要求自己。在?6?月份，集中組織開展了全局保密教育工作，組織民-警學習了保密工作方面的法律法規(guī)，并進行了講解，組織開展了保密知識考試，提高了全局民-警的保密安全意識。二是積極籌備召開了全局保密工作會議。三是加強對密件的管理，嚴格登記每一份密件，對密件的流轉各個環(huán)節(jié)都作了詳細的登記，并對密件進行加鎖管理。加強對各單位密件管理情況的檢查，組織開展了密件大清理工作。四是嚴格保密制度建設。完善了保密工作制度，對密件堅持每月清理回收一次，全包了密件的安全。五是加強了對涉密計算機的管理，為每臺計算機設置了準入密碼，不定期對涉密計算機進行檢查，及時糾正失泄密隱患?/?處。加強了定密工作，對每一份文件嚴格進行審核，準確定密，沒有漏定、亂定問題的發(fā)生。六是加強了密碼機的管理，及時更換了密匙，保證了密碼機的安全。七是嚴格文件的傳遞工作，及時送達文件，保證了政令警令的暢通。
2015?年以來，在縣公安局的領導下，我始終堅持“為民-警負責、為群眾負責、為法律負責”，在法制工作崗位上，認真履行自己的職責，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：政治理論學習部分（略）工作部分：
一、加強案件審核，確保案件質量。法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來，始終牢記著這個宗旨，今年以來，我繼續(xù)狠抓案件的審核把關工作，對于每一起報送回來的案件，都逐一的進行審核，認真查找案件辦理當中的問題，在審核工作中，我堅持做到案卷不看完不放手，問題不找準不放過，事情不解決不放下。在案件審核當中，共發(fā)現(xiàn)各類問題?/?處，對于這些問題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共審核各類案件?/?案，按照案件審核標準，評查合格案件?/?案，依照規(guī)定退查?/?案，通過我審核的案件，沒有被相關機關退查的問題發(fā)生。在案件的研究中，我認真履行法制審核部門的職權，及時提出意見供領導決策參考。當前，隨著對公安執(zhí)法工作要求的越來越嚴格，有一些辦案民-警還有些不適應的地方，個別民-警對案件的審核把關還有不理解的地方，認為法制部門是在挑刺、找毛病，對此，我總是認真的進行解釋，結合現(xiàn)狀，在案件的審核過程中，我把原則性和靈活性結合起來，能通過彌補解決的堅決不退查，能現(xiàn)場解決的堅決不發(fā)評查通知書，對于一些不大的問題，我多次親自找到辦案人員，進行耐心的講解，幫助辦案人員解決問題，還多次會同辦案人員一同進行調查取證，既保證了案件的質量，又在一定程度上消除了辦案民-警對案件審核評查的抵觸情緒。?5?月份，我還組織各辦案單位，進行了案件交叉評比活動，達到了相互交流、相互提高的目的。
二、加強教育培訓工作，提高執(zhí)法水平。今年，先后組織開展了《刑事案件現(xiàn)場勘察規(guī)定》、《公安機關辦理傷害案件暫行規(guī)定》、《治安管理處罰法》等新頒布的法律法規(guī)、規(guī)定的培訓工作，先后進行了?3?次測試，并舉辦了知識競賽活動。日常工作中，我堅持把培訓和案件審核工作結合起來，在評查案件中以案說法，加深了民-警的印象。在?6?月份開辦的警-察夜校上，我就公安機關辦理案件中應當注意的基本問題進行了講解，幫助民-警正確的處理辦案當中存在的問題。同時，在每周三的法制學習日，我都是精心準備，采取多種方法，強化學習效果，對一些典型案例，積極引導民-警進行討論，一年來，共組織學習?40?多次，學習各類篇目100?余篇。對一些存在典型過錯的案件，我認真進行剖析，在對交-警大隊違規(guī)處罰違章一案進行剖析以后，引起了局領導的高度重視，立即在全局范圍內組織開展了規(guī)范執(zhí)法討論活動，深刻分析民-警思想深處的原因，完善了一批執(zhí)法制度，推動了全局規(guī)范執(zhí)法建設的步伐。
三、堅持執(zhí)法檢查制度，及時查糾執(zhí)法當中存在的問題。繼續(xù)嚴格執(zhí)行縣局每季度一次的執(zhí)法檢查制度，檢查中，我注意與辦案民-警深入交流，邊檢查邊討論，共同學習提高。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時予以查糾。結合今年開展的公正執(zhí)法專項整改活動，我與其他民-警一道，對各單位?2003?年以來辦理的所有案件進行了一次徹底復查，糾正了一批問題。為了找準我們在執(zhí)法辦案當中存在的問題，我與其他民-警一道，走訪人大代表、政協(xié)委員、各界群眾包括?艿醬蚧鞔淼娜嗽??000?多人，征求各類意見和建議?/?條，對這些意見和建議，我們進行了認真的分類和分析，提出了可供參考的意見。積極參與到違規(guī)案件的清理活動當中，對近年來辦案中存在的亂收費、亂罰款情況進行了檢查，共清收違規(guī)收取的費用?/?元。
四、適時提前介入，為辦案單位提供法律援助。對一些疑難復雜的案件，根據(jù)領導安排，我積極地介入，為辦案單位提供法律援助。在辦理?***?訴民-警違法辦案一案中，局領導安排我介入此案協(xié)助調查，幫助案件的把關，經(jīng)過半個月的努力，終于查清了案情，還民-警了清白?！?12.**?”故意殺人案件發(fā)生以后，我再次領命提前介入，負責各材料的整理把關，使案件得到了順利起訴。今年?/?月，?***?地發(fā)生一起涉及?200?多人的群體性事件，外地?200?多民工圍攻打砸當?shù)剜l(xiāng)政府，案件的處理政策性很強，一旦處置不慎，即有可能引發(fā)更大的沖突，在案件的調查中，我認真查閱調查回來的各類材料，提出很多調查的意見和建議，最終終于將案件查清，使肇事者得到了嚴懲，維護了正常的社會秩序。當然，在今年的工作中，也有一些不足：一是自己的學習還不夠，對有些問題把握的還不夠準。二是在工作中又怕得罪人的現(xiàn)象；三是由于自己水平有限，對一些案件當中存在的問題還不能發(fā)現(xiàn)，致使有些案件的質量不夠高。等等。在今后的工作中，我將努力進一步堅強自身的學習，提高自己執(zhí)法監(jiān)督能力和水平，推動全局規(guī)范執(zhí)法建設不斷跨上新的臺階。
紀律教育考勤心得體會篇七
學習了店面經(jīng)營管理，其中有一點是制訂店面的考勤制度，給我的感受很大。
第一、制訂考勤制度是對事不對人，是以法制店，而不是以人制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中特別重要的一項內容。制度是每個人都需要遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時候，也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經(jīng)營的正常有序。
第二、好的.制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，嘉獎；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調動員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特別狀況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲處沒得說，但管理者切不能為就些完結了，應當私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務。
第四、管理的境界是讓制度成為一種習慣。當制度成為一種生活習慣時，全部的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，老板在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也確定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝集力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)模彩堑昝婢S持正常經(jīng)營的基礎，想搞好店面管理，就要從考勤做起！
紀律教育考勤心得體會篇八
作為一名考勤員，我在過去幾年中，一直擔任著記錄員工考勤情況的責任。這項工作既重要又具有挑戰(zhàn)性。通過與員工的互動和對考勤數(shù)據(jù)的分析，我積累了豐富的經(jīng)驗，并從中獲得了許多寶貴的體會和教訓。
第二段：角色和責任
作為考勤員，我首要的責任是確保員工的出勤記錄準確無誤。我要求自己始終保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在員工上下班簽到時，我必須確保記錄時間的準確性，并留意任何異常情況，例如遲到、早退或請假。通過仔細審核考勤數(shù)據(jù)，我能夠及時發(fā)現(xiàn)異常情況并及時與相關員工和部門溝通，確保員工的考勤記錄真實可信。
第三段：溝通和解決問題的能力
作為考勤員，我必須具備良好的溝通和解決問題的能力。考勤異常往往會引發(fā)員工的不滿和抱怨。面對這種情況，我必須耐心傾聽員工的問題，并通過清晰而真誠的溝通，解釋考勤規(guī)定和政策。同時，我也會盡力提供合理的解決方案，以滿足員工的需求并維護良好的人際關系。通過與員工的有效溝通，我不僅能夠解決問題，還能增強員工對考勤工作的信任和理解。
第四段：靈活性和公正性
在處理考勤問題時，我也必須保持靈活性和公正性。有時候，員工的遲到或早退是由于特殊情況引起的，例如交通堵塞或家庭突發(fā)狀況。在這種情況下，我會通過與員工的進一步溝通，了解情況的原因，并充分考慮員工的訴求。如果遇到公平和公正的沖突，我會妥善處理，確保不偏袒任何一方。靈活性和公正性是維護員工信任和考勤記錄準確性的重要因素。
第五段：總結和反思
通過多年的考勤工作，我深刻認識到了作為考勤員的責任和角色。我已經(jīng)學會了如何準確記錄和分析考勤數(shù)據(jù)，如何與員工建立良好的溝通與關系，并在處理問題時保持靈活和公正。這些經(jīng)驗和體會不僅對我的職業(yè)發(fā)展有益，也對我作為一個人有了更為深刻的認知?？记诠ぷ麟m然看似繁瑣，但正是通過這項工作，我領悟到了溝通、靈活性和公正性的重要性，這些是任何一份工作都必須具備的素質。
總結：
作為一名考勤員，我的工作雖然看似瑣碎，但在其中獲得了許多寶貴的體會。通過與員工的互動和對考勤數(shù)據(jù)的處理，我不僅鍛煉了專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，也提升了自身的認識和成長。無論是與員工溝通、保持靈活還是保持公正性，這些都為我打下了良好的基礎，使我在職業(yè)生涯中更加自信和成熟?？记趩T的角色可能被低估了，但我的體會卻讓我明白了這項工作背后的價值，這也鞭策著我不斷提升自己，為組織的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
紀律教育考勤心得體會篇九
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易??！真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習！
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1．肯定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
3．有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4．要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！
5．建立顧客群。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉介紹。
6．堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>
8．樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
第二篇：物業(yè)客服工作心得
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
3、 工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置是我自己做的第一個，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
7、 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
第三篇：物業(yè)客服工作心得
在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結，反映給公司，這樣的話就能夠進一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產(chǎn)品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
第四篇：物業(yè)客服工作心得
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
?維修 752件，居家維修 740件，其它服務 626 件，表揚 23 件。
5．辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，2015年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應對新出臺的法律、法規(guī)，2015年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
紀律教育考勤心得體會篇十
進入公司至今，已有xxxx個多月的時間，回首xxxx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xxxx年的工作情況，做如下總結：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說xxxx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xxxxxx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xxxxxx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
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