醫(yī)務科工作職責及流程圖(優(yōu)秀11篇)

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醫(yī)務科工作職責及流程圖篇一

醫(yī)院醫(yī)務科工作職責醫(yī)務科是醫(yī)院重要的職能部門，在主管院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療工作。對全院醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)療質量、醫(yī)療技術實施科學的組織管理，檢查、督促院方的方針、政策及各項規(guī)章制度的落實和實施，并將實施情況及時反饋院方，以保障全院醫(yī)療工作的正常運行。具體負責的工作如下：

1.對全院醫(yī)療活動全過程進行計劃、組織、協(xié)調和控制，使其經常處于最佳狀態(tài)，以達到取得最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。

2.擬定有關業(yè)務計劃，醫(yī)療指標，經院長辦公會批準后組織實施，并負責督促檢查。

3.深入醫(yī)療、醫(yī)技科室，了解和掌握有關診斷、治療和檢查情況，督促醫(yī)療任務的完成和新技術、新療法的應用，不斷提高醫(yī)療質量。

4.負責制定有關醫(yī)療管理的制度、文件和辦法，解釋相關醫(yī)療政策，督促檢查醫(yī)療、醫(yī)技科室各項規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)的落實和實施情況，組織科室間協(xié)作，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

5.負責組織重大搶險救災，院內外會診、協(xié)調解決危重病人的住院、治療。

6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療、宣傳、咨詢等任務和下鄉(xiāng)支農，負責基層單位的技術指導工作以及上級部門下達的指令性任務。

7.督促檢查藥品、設備供應管理工作，保證醫(yī)療工作的正常運轉。

8.與黨辦共同進行醫(yī)德醫(yī)風教育，創(chuàng)佳評差工作，糾正行業(yè)不正之風。

9.負責組織住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專業(yè)理論試題命題工作,專業(yè)理論及實踐技能考核，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核、醫(yī)技人員的業(yè)務考核，提高業(yè)務技術水平。

10.負責進修生的管理工作。

11.定期檢查全院病案質量，及時推廣先進的病案書寫方法(表格病歷、電子病歷)。

12.承擔健康教育和全院職工的醫(yī)療保健工作，組織安排本單位職工的健康體檢，建立健康檔案，對查出問題安排診治，并施以必要的跟蹤防治;負責本院的計劃生育工作。

13.組織全院各部門貫徹執(zhí)行有關醫(yī)療保險的政策規(guī)定;全面負責醫(yī)療保險日常工作，負責協(xié)調有關醫(yī)療保險工作各項事宜;負責監(jiān)督、檢查本院各業(yè)務科室對醫(yī)療保險各項政策規(guī)定的執(zhí)行、落實情況;協(xié)調醫(yī)院與醫(yī)療保險經辦機構之間的業(yè)務聯(lián)系;定期向各醫(yī)療保險經辦機構通報醫(yī)院工作情況，介紹醫(yī)院內部管理政策。同時收集各醫(yī)療保險經辦機構對醫(yī)院工作的意見和建議，定期匯總并向領導匯報。

14.負責全院住院病歷的管理各項醫(yī)療統(tǒng)計指標的統(tǒng)計工作;為臨床一線提供臨床科研資料，接待有關部門、患者及家屬對病例的復印工作。

15.受理患者及家屬對醫(yī)院工作人員的投訴，負責醫(yī)療糾紛的處理，組織醫(yī)療事故的鑒定，并提出處理的初步方案;負責組織盛市人民政府指定的臨床醫(yī)學鑒定工作;負責為患者提供診斷證明的審核及簽章。

16.負責組織協(xié)調各業(yè)務科室的門診、急診管理工作。

17.承辦院領導交辦的其它相關事項。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇二

1、在科主任領導下，分工負責與醫(yī)療相關的職能工作，草擬工作計劃和總結，及時向科長請示匯報，當好參謀。

2、經常深入科室，協(xié)助科主任抓好醫(yī)療質量和各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)的執(zhí)行。

3、協(xié)助科主任召集各種業(yè)務會議，并負責會議記錄，有關資料的整理及保管。

4、承辦有關醫(yī)療內容的人民來信和負責接待外單位及群眾有關醫(yī)療事項的來訪聯(lián)系工作。

5、承辦科主任交代的其他臨時性工作，積極主動參加科室臨時突擊性工作。

6、負責死亡證明登記網報、醫(yī)療相關證明的出具。

7、積極主動參加業(yè)務政治學習，學習現(xiàn)代化管理新制度、新技術，不斷提高管理水平。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇三

一、在院長領導下，具體組織管理全院的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。

二、擬定全院的醫(yī)療業(yè)務工作的計劃，經院長批準后，具體組織實施，經常督促檢查，并總結匯報。

三、組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行工作，并組織重大手術和危重病人的搶救，并負責重大、致殘手術和尸體解剖的審批工作。

四、協(xié)調各醫(yī)療科室醫(yī)技科室之間的關系，督促各科室制度(如病歷書寫、查房、會診、死亡討論及手術前后的討論等)的執(zhí)行，深入科室，了解情況，保證醫(yī)療工作的順利開展，嚴防醫(yī)療差錯事故，不斷提高醫(yī)療質量。

五、管理全院各科醫(yī)務人員外出、院外會診搶救工作。

六、負責醫(yī)療差錯事故的處理，各科室發(fā)生醫(yī)療差錯事故要及時登記，重大差錯和事故要及時上報。負責對醫(yī)療事故進行調查處理，及時向上級匯報處理意見。

七、負責全院的科研、教學和學會等工作，按時完成各項科研教學計劃。管理好進修、實習醫(yī)師。配合地區(qū)各學會在院內開展工作。

八、打好中西醫(yī)結合工作，組織有關人員學習中醫(yī)中藥，檢查督促中西醫(yī)結合、醫(yī)療工作。

九、負責組織基層輔導、巡回醫(yī)療等工作。

1、在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、管理工作。

2、擬定有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后組織實施。經常監(jiān)督檢查，按時總結匯報。

3、深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。

6、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。

7、檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。

8、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。

9、領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇四

職責描述：

1、負責手術前的訪視，手術的接待、安置等準備工作和手術后的整理工作；

3、保持手術室整潔、肅靜，調節(jié)空氣和保持室內適宜的溫度；

4、負責手術后病人的包扎、保暖、護送和手術標本的保管和送檢；

5、對于客戶進行術前的溝通及心理疏導，保持其良好的狀態(tài)；

任職要求：

1、護理專業(yè)，有護士資格證，能變更注冊；

2、從事相關護理臨床工作工作1年以上，有二甲以上醫(yī)院住院部工作經驗者優(yōu)先；

3、熟悉手術流程和器械的使用，能熟練配合手術室醫(yī)生進行手術。

4、有良好的溝通能力和服務意識。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇五

1.認真遵守《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，救死扶傷。

2.嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)定和本室的業(yè)務管理規(guī)定及辦事程序。

3.認真做好門診醫(yī)療工作，嚴格執(zhí)行轉診手續(xù)，做到不漏診、不誤診。

4.采取各種形式向師生員工宣傳防病治病常識以及心理健康知識。

5.完成本室業(yè)務和管理方面的分工工作。

6.發(fā)現(xiàn)傳染病，及時向醫(yī)務室主任報告，并在醫(yī)務室主任的領導下做好消毒、隔離和轉院就醫(yī)工作。

7.完成領導交辦的臨時工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇六

一、在院長下，具體組織全院的醫(yī)療科研、預防。

二、擬定全院的醫(yī)療工作的，經院長批準后，具體組織，經常督促檢查。

四、協(xié)調各醫(yī)療科室醫(yī)技科室之間的關系，督促各科室制度(如病歷書寫、查房、會診、死亡及手術前后的討論等)的，深入科室，了解，保證醫(yī)療工作的順利開展，嚴防醫(yī)療差錯事故，不斷提高醫(yī)療質量。

五、管理全院各科醫(yī)務人員外出、院外會診搶救工作。

六、負責醫(yī)療差錯事故的處理，各科室發(fā)生醫(yī)療差錯事故要及時登記，重大差錯和事故要及時上報。負責對醫(yī)療事故進行處理，及時向上級匯報處理意見。

七、負責全院的科研、教學和等工作，按時完成各項科研教學計劃。管理好進修、醫(yī)師。配合地區(qū)各學會在院內開展工作。

八、打好中西醫(yī)結合工作，組織有關人員中醫(yī)中藥，檢查督促中西醫(yī)結合、醫(yī)療工作。

九、負責組織基層輔導、巡回醫(yī)療等工作。

1、在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、管理工作。

2、擬定有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后組織實施。經常監(jiān)督檢查，按時總結匯報。

3、深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務和技術。不斷提高業(yè)務技術平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。

6、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。

7、檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。

8、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。

9、領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書管理工作。醫(yī)務處副主任協(xié)助主任負責相應的工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇七

1.樹立全心全意為人民服務的思想，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。對病人態(tài)度和蕩，及時矯治師生的常見病、多發(fā)病，無法解決者，送醫(yī)院處理。

2.貫徹執(zhí)行以防為主、防治結合的方針，加強衛(wèi)生知識的宣傳和防病措施，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，改進環(huán)境，杜絕傳染病在學校流行。

3.督促和指導學校及食堂的清潔衛(wèi)生工作，并每周進行檢查。

4.保持衛(wèi)生室環(huán)境的安靜，禁止喧嘩。

5.嚴格執(zhí)行“三查七對”、消毒隔離制度，認真執(zhí)行無菌操作，每周對所需無菌物品進行消毒。

6.每年對教職工及學生進行一次全面體檢，并建立健康檔案。

7.制訂學年度衛(wèi)生工作計劃，并對學年度工作進行總結。

8.每學年度，對藥物進行盤點，將結果報辦公室及總務處。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇八

院長職責

1、在上級和醫(yī)院黨委領導下，根據(jù)黨的方針政策全面領導醫(yī)院的工作，包括醫(yī)、教學、科研、預防、人事、財務和總務等工作。

2、領導制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結工作并向領導匯報。

3、負責組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷提高醫(yī)療質量。

4、負責組織、檢查臨床教學，培養(yǎng)干部和業(yè)務技術學習。

5、負責領導、檢查全院醫(yī)學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的發(fā)展。

6、負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。

7、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

8、根據(jù)國家人事制度，組織領導醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調動及提升等工作。

9、加強對后勤工作的領導，審查物資供應計劃，檢查督促財務收入開支，審查預決算，關心職工生活。

10、及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。

11、因事外出和缺勤時，需指定一位副院長或部門負責人代行院長職務。

辦公室主任職責

1、在院長、副院長領導下，負責全院的文秘、行政管理工作。

2、安排各種行政會議。做好會議記錄，負責綜合醫(yī)院的工作計劃、總結及草擬有關文件，并負責督促其貫徹執(zhí)行。

3、負責領導行政文件的收發(fā)登記、轉送傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。

4、負責本室人員的政治學習。領導有關人員做好印簽、打字、外勤、通訊聯(lián)絡、來訪來信處理、參觀及外賓的接待等工作。

5、負責院長臨時交辦的其他工作。辦公室副主任協(xié)助主任負責相應的工作。

醫(yī)務科科長職責

1、院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。

2、擬訂有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后，組織實施。經常督促檢查,按時總結匯報。

3、深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務培訓和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。

6、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。

7、檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。

8、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。

9、領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。

醫(yī)務科副科長協(xié)助科長負責相應工作。

預防保健科科長職責

1、在院長領導下，負責全院和院外地段的預防保健和計劃生育工作。

2、擬定預防保健和計劃生育工作計劃，經院長批準后組織實施，并經常督促檢查，按時總結匯報。

3、領導本科人員完成本院職工的醫(yī)療保健工作，組織定期體檢，掌握情況，提出保護職工身體健康的防護和保健措施。

、組織好本院職工的院外地段的預防保健工作。搞好傳染病管理和疫情報告及各項衛(wèi)生防疫工作。

5、督促本科人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯事故的發(fā)生。

6、組織本科人員的業(yè)務學習和技術考核，并對本科人員的晉升、獎懲提出具體意見。

7、負責檢查督促全院職工嚴格執(zhí)行公費醫(yī)療制度。

副科長協(xié)助科長負責相應工作。

圖書管-理-員職責

1、在醫(yī)務科長領導下進行工作。

2、負責訂購和收集醫(yī)學圖書、刊物和資料。

3、負責圖書資料的登記、分類和編目工作。

4、負責圖書庫的管理，保持書庫和圖書清潔、整齊、通風。防止圖書霉爛、蟲蛀和火災。

5、嚴格執(zhí)行圖書管理制度，堅守崗位，按時開館，認真辦理書刊借閱手續(xù)。

6、經常介紹新書內容，為醫(yī)療、教學、科研、預防等工作主動提供參考資料。

7、負責制訂本院圖書室的管理細則，經科長、副科長批準后執(zhí)行。

病案管-理-員職責

1、在醫(yī)務科長領導下進行工作。

2、檢查各科病歷書寫情況，提出改進意見，提高病歷書寫質量。

3、負責病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管工作。

4、負責病案資料的索引、登記、編目工作。

5、查找再次入院和復診病員的病案號，保證病案的供應，辦理借閱病案的手續(xù)。

6、提供教學、科研、臨床經驗總結等使用的病案。

7、做好病案室的管理工作，保持清潔、整齊、通風、干燥，防止病案霉爛，蟲蛀和火災。

臨床科主任職責

1、在院長領導下，負責本科的醫(yī)療、教學、科研、預防及行政管理工作。

2、制定本科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報，

3、領導本科人員，對病員進行醫(yī)療護理工作，完成醫(yī)療任務。

4、定時查房，共同研究解決重危疑難病例診斷治療上的問題。

5、組織全科人員學習、運用國內外醫(yī)學先進經驗，開展新技術、新療法，進行科研工作，及時總結經驗。

6、督促本科人員，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，防并及時處理差錯事故。

7、確定醫(yī)師輪換、值班、會診、出診。組織領導醫(yī)療機構的技術指導工作，幫助基層醫(yī)務人員提高醫(yī)療技術水平。

8、參加門診、會診、出診，決定科內病員的轉科轉院和組織臨床病例討論。

9、領導本科人員的業(yè)務訓練和技術考核，提出升、調、獎、懲意見。妥善安排進修、實習人員的培訓工作。組織并擔任臨床教學。

副主任協(xié)助主任負責相應工作。

臨床主任醫(yī)師職貴

1、在科主任領導下，指導全科醫(yī)療、教學、科研、技術培養(yǎng)與理論提高工作。

2、定期查房并親自參加指導急、重、疑、難病例的搶救處理與特殊疑難和死亡病例的討論會診。

3、指導本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作，有計劃地開展基本功訓練。

4、擔任教學和進修、實習人員的培訓工作。

5、定期參加門診工作。

6、運用國內、外先進經驗指導臨床實踐，不斷開展新技術，提高醫(yī)療質量。

7、督促下級醫(yī)師認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程。

8、指導全科結合臨床開展科學研究工作。

副主任醫(yī)師參照主任醫(yī)師職責執(zhí)行。

臨床主治醫(yī)師職責

1、在科主任領導下和主任醫(yī)師指導下，負責本科一定范圍的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。

2、按時查房，具體參加和指導住院醫(yī)師進行診斷、治療及特殊診療操作。

3、掌握病員的病倩變化，病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)疔事故或其他重要問題時，應及時處理，并向科主任匯報。

4、參加值班、門診、會診、出診工作。

5、主持病房的臨床病例討論及會診，檢查、修改下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出院，審簽出院病歷。

6、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，經常檢查本病房的醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事敵。協(xié)助護士長搞好病房管理。

7、組織本組醫(yī)師學習與運用國內先進醫(yī)學科學技術，開展新技術、新療法，進行科研工作，做好資料積累，及時總結經驗。

8、擔任臨床教學，指導進修、實習醫(yī)師工作。

總住院醫(yī)師職責

1、在科主任領導和主治醫(yī)師領導下，協(xié)助科主任做好科內各項業(yè)務和日常醫(yī)療行政管理工作。

2、帶頭執(zhí)行并檢查督促各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，嚴防差錯事故發(fā)生。

3、負責組織和參加科內疑難危重病人的會診、搶救和治療工作。帶領下級醫(yī)師做好下午、晚間查房和巡視工作。主治醫(yī)師不在時代理主治醫(yī)師工作。

4、協(xié)助科主任和主治醫(yī)師加強對住院、進修、實習醫(yī)師的培訓和日常管理工作。

5、組織病房出院及死亡病例總結討論，做好病死率、治愈率、化膿率、病床周轉率、病床利用率及醫(yī)療事故、差錯登記、統(tǒng)計、報告工作。

6、負責節(jié)日、假日排班及書寫各種手術通知單。

臨床住院醫(yī)師職責

1、在科主任領導和主治醫(yī)師指導下，根據(jù)工作能力、年限，負責一定數(shù)量病員的醫(yī)療工作。新畢業(yè)的醫(yī)師實行三年二十四小時住院醫(yī)師負責制。擔任住院、門診、急診的值班工作。

2、對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況。同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。

3、書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應于病員入院后24小時內完成。檢查和改正實習醫(yī)師的病歷記錄。并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。

4、向主治醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科或出院的意見。

5、住院教區(qū)牧師至所管病員應全面負責，在下班以前，作好交-班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交-班。

6、參加科內查房。對所管病員每夭至少上、下午各巡診一次。科主任，主治醫(yī)師查房(巡診)時，應詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時，應陪同診視。

7、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。

8、認真學習，運用國內外的先進醫(yī)學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，及時總結經驗。

9、隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護理工作的意見，做好病員的思想工作。

10、在門診或急診室工作時，應按門診、急診室工作制度進行。

門診部主任職責

1、在院長領導下，負責門診部的醫(yī)療、護理、預防、教學、科研和行政管理工作。

2、組織制訂門診部的工作計劃。經院長、分管副院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

3、負責領導、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診和搶救工作。接收大批外傷、中消毒、傳染病員時，要及時上報，并采取相應措施。

4、定期門診系統(tǒng)會議，協(xié)調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度，醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。整頓門診秩序，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，簡化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。

5、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告等工作。

6、組織門診醫(yī)務人員，到所屬地段、工廠、機關、學校建立家庭病床，搞好預防保健和愛國衛(wèi)生運動。

7、領導所屬人員的業(yè)務訓練，妥善安排進修、實習人員的工作。

8、領導接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。

門診部副主任協(xié)助主任負責相應的工作。

護理部主任（總護士長）職責

1、在院長領導下負責全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經院長、副院長審批后實施，并檢查護理工作質量，按期總結匯報。

2、負責擬定和組織修改全院護理常規(guī)，并嚴格督促執(zhí)行，檢查指導各科室做好基礎護理和執(zhí)行分級護理制度。

3、深入科室，對搶救危重病員的護理工作進行技術指導。

4、負責擬訂在職護士培訓計劃擴落實措施，組織全院護理人中的業(yè)務技術訓練。定期迸行業(yè)務技術考核。

5、掌握全院護理人員工作、思想、學習情況。負責院內護理人員的調配，并向院長提出護理人員升、調、獎、懲的意見。對于護理人員發(fā)生的差錯得與各科室共同研究處理。

6、審查各科室提出的有關護理用品的申報計劃和使用情況。

7、提請總務科安排護士生活上的有關問題。

8、檢查、指導門診、急診、病房、手術室、供應室管理，使之逐步達到制度化、常規(guī)化、規(guī)格化。

9、擔任護士教學、實習任務的醫(yī)院應負責貫徹護士學校的教學及臨床實習計劃。

10、主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況，并定期組織護士長相互檢查、學習和交流經驗，不斷提高護理質量。

11、組織領導全院護理科研工作及護理新技術的推廣。

護理部副主任(副總護士長)協(xié)助主任(總護士長)負責相應工作。

主任護師職責

1、在護理部主任(總護士長)的領導下，指導本科護理業(yè)務技術、科研和教學工作。

2、檢查指導本科急、重、疑難病人的計劃護理、護理會診及搶救危重病人的護理。

3、了解國內外本科護理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進先進技術，提高護理質量，發(fā)展護理學科。

4、主持本科的護理大查房，指導主管護師的查房，不斷提高護理業(yè)務水平。

5、對本科護理差錯、事故提出技術鑒定意見。

6、組織在職主管護師、護師及進修護師的業(yè)務學習，擬定教學計劃，編寫教材，并負責講授。

8、協(xié)助護理部做好主管護師、護師晉級的業(yè)務考核工作，承擔對高級護理人員的培養(yǎng)。

9、制定本科護理科研、技術革新計劃，并負責指導實施。參與審定、評價護理論文和科研、技術革新成果。

10、負責組織本科護理學術講座和護理病案討論。

11、對全院的護理隊伍建設，業(yè)務技術管理的組織管理提出意見，協(xié)助護理部加強對全院護理工作的領導。

副主任護師參照主任護師的職責執(zhí)行。

主管護師職責

1、在科護士長領導下和本科主任護師指導下進行工作。

2、負責督促檢查本科各病房護理工作質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把好護理質量關。

3、解決本科護理業(yè)務上的疑難問題，指導危重、疑難病人護理計劃的制訂及實施。

4、負責指導本科各病房的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予具體指導。

5、對本科各病房發(fā)生的護理差錯、事故進行分析、鑒定，并提出防范措施。

6、組織本科護師、護士進行業(yè)務培訓，擬訂培訓計劃，編寫教材，負責講課。

7、組織護理系、護理專修科學生護校學生的臨床實習，負責講課和評定成績。

8、制訂本科護理科研和技術革新計劃，并組織實施。指導全科護師、護士開展科研工作。

9、協(xié)助本科科護士長做好行政管理和隊伍建設工作。

護師職責

1、在病房護士長領導下和本科主管護師指導下進行工作。

2、參加病房的護理臨床實踐，指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3、參與病房危重、疑難病人的護理工作，及難度較大的護理操作。帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐。

4、協(xié)助護士長擬訂病房護理工作計劃，參與病房管理工作。

5、參加本科主任護師、主管護師組織的護理查房、會診和病例討論。主持本病房的護理查房。

6、協(xié)助護士長負責本病房護士和進修護士的業(yè)務培訓，制訂學習計劃，組織編寫教材并擔任講課。對護士進行技術考核。

7、參加護校部分臨床教學，帶教護士臨床實習。

8、協(xié)助護士長制訂本病房的科研、技術革新計劃，提出科研課題，并組織實施。

9、對病房出現(xiàn)的護理差錯、事故進行分析，提出防范措施。

門診部護士長職責

1、在護理部主任(總護士長)、醫(yī)務科或門診部領導下，負責門診護理行政管理，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。

2、制定工作計劃，負責護理入員分工排班，經常深入各科門診檢查護理質量，復雜的技術應親自執(zhí)行或指導護士操作。搞好傳、幫、帶，不斷提高技術水平。

3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術水平操作規(guī)程，嚴防差錯事故。并檢查指導診室做好開診前準備及衛(wèi)生宣傳工作。

4、督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經常巡視候診病員的病情變化，對較重的病員應提前診治或送急診室處理。

5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作，并組織及時供應開水和飲具。

6、組織護士、衛(wèi)生員業(yè)務學習，指導實習護士的`工作。開展護理科學研究，及時總結經驗。

副護士長協(xié)助護士長負責相應的工作。

門診部護士職責

1、在門診部護士長領導下進行工作。

2、負責器械的消毒和開診前的準備工作。

3、協(xié)助醫(yī)師進行檢診，按醫(yī)囑給病員進行處置。

4、經常觀察候診病員的病情變化，對較重的病員應提前診治或送急診室處理。

5、負責診療室的整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防并計劃生育宣傳工作。

6、做好隔離消毒工作，防止交叉感染。

7、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)。嚴格查對制度，做好交接-班，嚴防差錯事故。

8、按照分工，負責領娶保管藥品器材和其它物品。

急診室護士職責

1、在急診室護士長領導下進行工作。

2、做好急診病員的檢診工作。按病情決定優(yōu)先就診，有困難時請示醫(yī)師決定。

3、急癥病員來診，應立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報告。

4、準備各項急救所需用品、器材、敷料，在急救過程中，應迅速而準確地協(xié)助醫(yī)師進行搶救工作。

5、經常巡視觀察室病員，了解病員病情，恩想和飲食情況，及時完成治療和護理工作，嚴密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

6、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，做好查對和交接-班工作，努力學習業(yè)務技術，不斷提高分診業(yè)務能力和搶救工作質量，嚴防差錯事故。

7、準備各項急救所需藥品、器材、敷料。

8、護送危重病員及手術病員到病房或手術室。

病房護士長職責

1、在科護士長的領導和科主任的業(yè)務指導下，根據(jù)護理部及科內工作計劃，制訂本病房具體計劃，并組織實施。

2、負責檢查了解本病房的護理工作，參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。

3、隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內會診及大手術或新開展的手術前、疑難病例、死亡病例的討論。

5、組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研工作。

6、組織領導護理人員的業(yè)務學習和技術訓練。

7、負責管理好病房，包括護理人員合理分工，病房環(huán)境的整潔、安靜、安全，病人和陪注探視人員的組織管理，各類儀器、設備、藥品的管理。

8、負責指導和管理實習、進修學員，并指定護師或有經驗、有教學能力的護士擔任帶教工作。

9、督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。

10、定期召開工休座談會，聽取對醫(yī)療、護理及飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。

副護士長協(xié)助護士長負責相應的工作。

病房護士職責

1、在護士長領導和護師指導下進行工作。

2、認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對及交接-班制度，防止差錯、事故的發(fā)生。

3、做好基礎護理和精神護理工作。經常巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

4、認真做好危重病人的搶救工作。

5、協(xié)助醫(yī)師進行各種診療工作，負責采集各種檢驗標本。

6、參加護理教學和科研，指導護生和護理員、衛(wèi)生員的工作。

7、定期組織病人學習，宣傳衛(wèi)生知識和住院規(guī)則。經常征求病人意見，改迸護理工作。

在出院前做好衛(wèi)生保健宣傳工作。

8、辦理入、出院、轉科、轉院手續(xù)及有關登記工作。

9、在護士長領下，作好病房管理，消毒隔離，物資藥品材料請領導保管等工作。

護理員職責

1、在護士長領導下和護士指導下進行工作。

2、擔任病人生活護理和部分簡單的基礎護理工作。

3、隨時巡是視病房，應接病人呼喚，協(xié)助生活不能自理的病人進食、起床活動及遞送便器。

4、做好病人入院前的準備工作和出院后床單、鋪位的整理及終未消毒工作。協(xié)助護士搞好被服、家俱的管理。

5、及時收集送出臨時化驗標本和其它外送病人工作。

手術室護士長職責

1、在護理部主任(總護士長)的領導下，負責本室的行政管理、護理工作和手術安排，保持整潔、肅靜。

2、根據(jù)手術室任務和護理人員的情況，進行科學分工，密切配合醫(yī)生完成，必要時親自參加。

3、督促各級人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，并嚴格要求遵守無菌操作規(guī)程，做好傷口愈合統(tǒng)計分析工作。

4、組織護士、衛(wèi)生員的業(yè)務學習，指導進修、實習護士工作。

5、督促所屬人員做好消毒工作，按規(guī)定進行空氣和手的細菌培養(yǎng)，鑒定消毒效果。

6、認真執(zhí)行查對和交接-班制度，嚴防差錯事故。

7、負責手術室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設備等物請領、報銷工作，并隨時檢查急診手術用品的準備情況，檢查毒、麻、限劇藥及貴重器械的管理情況。

8、督促手術標本的保留和及時送檢。

9、負責接待參觀事宜。

副護士長協(xié)助護士長負責相應的工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇九

一、職業(yè)健康體檢辦公室主任職責

二、主檢醫(yī)師職責

1、負責《職業(yè)健康檢查報告》的匯總、評價、編制和審核；

3、掌握職業(yè)健康檢查相關法律、法規(guī)，熟悉職業(yè)健康監(jiān)護工作程序；

4、組織疑難問題討論會，對疑難問題進行分析，記錄討論結果；

5、負責出具各類職業(yè)健康體檢的結論和處理意見，體檢結論規(guī)范，處理意見準確；

6、作好各類體檢結論的匯總統(tǒng)計工作；

7、熱情接受職業(yè)健康咨詢，體檢過程中對有疑問的受檢者做好職業(yè)衛(wèi)生知識宣教工作。

三、體檢報告質量審核人職責

1、負責《職業(yè)健康檢查報告》的質量審核工作；

2、掌握職業(yè)健康檢查相關法律、法規(guī)，熟悉職業(yè)健康監(jiān)護工作程序；

4、參加疑難問題討論會，對疑難問題進行分析討論。

四、健康檢查受理崗位工作人員職責

1、負責體檢單位聯(lián)系，約定體檢時間；

2、組織、實施體檢；

3、協(xié)調受檢單位（人員）的具體要求；

4、協(xié)調臨床體格檢查及輔助檢查；

5、負責職業(yè)健康體檢綜合評價和分析工作；

6、發(fā)現(xiàn)疑似職業(yè)病人向縣衛(wèi)生局報告，并通知用人單位和勞動者本人；

7、發(fā)現(xiàn)健康損害或需要復查的勞動者，及時通知用人單位和勞動者本人；

8、對需要復查和醫(yī)學觀察的勞動者，安排其復查和醫(yī)學觀察；

9、發(fā)現(xiàn)有職業(yè)禁忌的勞動者，及時通知用人單位調離原工作崗位；

五、健康檢查資料分析工作人員職責

2、填寫復查通知和職業(yè)健康檢查總結報告。

六、健康檢查資料匯總、歸檔工作人員職責

負責將受理的職業(yè)健康檢查資料，包括用人單位提供的受檢人員名單一覽表、職業(yè)健康檢查協(xié)議書、影像資料、職業(yè)健康檢查報告和其他能證明勞動者身體健康狀況的其它一切資料備份件（原件）按要求匯總整理好。暫放于職業(yè)健康檢查專柜中，三個月后交檔案室保管。

七、特檢室工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢心電圖、b超、肺功能的`檢查；

7、堅守工作崗位，主動熱情，工作不推諉，樹立良好窗口形象。

八、內科檢查室工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢內科檢查及問診；

崗位職責

4、建立陽性結果登記本，列出陽性結果，盡快報職業(yè)衛(wèi)生科；

6、遵守文明服務公約，態(tài)度和藹，舉止端莊，認真做好內科各項檢查工作；

7、保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境，定期消毒。

九、外科/皮膚檢查室工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢外科、皮膚科的檢查；

4、對患有傳染性皮膚病者體檢后，體驗醫(yī)師及時更換體檢用品和清洗消毒雙手；

5、男醫(yī)師給女性體檢者檢查和取材時，必須有女醫(yī)護人員在場；

6、建立陽性結果登記本，列出陽性結果，盡快報職業(yè)衛(wèi)生科；

7、遵守職業(yè)道德，廉潔自律，文明行醫(yī)。熱情接待體檢者，耐心解答問題；

8、保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境，定期消毒。

十、五官科工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢五官科檢查；

3、建立陽性結果登記本，列出陽性結果，盡快報職業(yè)衛(wèi)生科；

5、積極做好用眼衛(wèi)生、牙病防治等健康教育和咨詢工作；

6、對待受檢者應親切、耐心、仔細，服務應主動。

十一、放射室工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢x射線檢查工作；

3、詳細登記x射線檢查結果，建立陽性結果登記本，列出陽性結果，報職業(yè)衛(wèi)生科；

4、組織疑難問題討論會，對疑難問題進行分析，記錄討論結果；

6、負責機器日常維護，及時排除和報告故障，并記錄在案；

8、保持機房內整潔，堅守工作崗位，工作不推諉，主動熱情，樹立良好窗口形象。

十二、檢驗科工作職責

1、負責職業(yè)健康體檢生物材料樣本的采集、檢驗工作；

3、遵守實驗室工作制度和操作規(guī)范，維護實驗室安全，防止污染；

6、堅守工作崗位，主動熱情，工作不推諉，樹立良好窗口形象。

十三、質量管理崗位職責

1、負責職業(yè)健康體檢的質量管理工作；

2、制定和修改完善各項質量管理制度；

3、對各崗位人員的工作質量進行日常監(jiān)督檢查，及時糾正質量管理工作中的隱患；

4、發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任匯報，協(xié)助科主任組織分析討論，減少和杜絕差錯事故的發(fā)生。

十一、檔案室職責

1、負責督促、指導和協(xié)助健康監(jiān)護資料的收集、整理；

2、負責職業(yè)健康監(jiān)護匯總材料的管理；

3、做好各類資料的分類歸檔工作；

4、做好各類資料的登記工作；

5、做好各類資料的借閱工作；

6、做好各類資料的管理和清潔工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇十

二、擬定全院的醫(yī)療業(yè)務工作的計劃，經院長批準后，具體組織實施，經常督促檢查，并總結匯報。

三、組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行工作，并組織重大手術和危重病人的搶救，并負責重大、致殘手術和尸體解剖的審批工作。

四、協(xié)調各醫(yī)療科室醫(yī)技科室之間的關系，督促各科室制度(如病歷書寫、查房、會診、死亡討論及手術前后的討論等)的執(zhí)行，深入科室，了解情況，保證醫(yī)療工作的順利開展，嚴防醫(yī)療差錯事故，不斷提高醫(yī)療質量。

五、管理全院各科醫(yī)務人員外出、院外會診搶救工作。

七、負責全院的科研、教學和學會等工作，按時完成各項科研教學計劃。管理好進修、實習醫(yī)師。配合地區(qū)各學會在院內開展工作。

八、打好中西醫(yī)結合工作，組織有關人員學習中醫(yī)中藥，檢查督促中西醫(yī)結合、醫(yī)療工作。

九、負責組織基層輔導、巡回醫(yī)療等工作。

1、在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、管理工作。

2、擬定有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后組織實施。經常監(jiān)督檢查，按時總結匯報。

3、深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。

6、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。

7、檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。

8、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。

9、領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。

醫(yī)務處副主任協(xié)助主任負責相應的工作。

醫(yī)務科是醫(yī)院重要的職能部門，在院長、主管副院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療工作。對全院醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)療質量、醫(yī)療技術實施科學的組織管理，檢查、督促院方的方針、政策及各項規(guī)章制度的.落實和實施，并將實施情況及時反饋院方，以保障全院醫(yī)療工作的正常運行。

醫(yī)務科是聯(lián)系和協(xié)調醫(yī)院內、外業(yè)務工作的樞紐。其特點是工作量大、具體、面廣、技術性強，因此工作要有計劃、有重點、避免被動、忙亂：

1.抓好計劃和總結工作。

2.抓好重危病人搶救及新技術開展。

3.抓好醫(yī)療質量，加強基本功訓練。

4.督促與檢查各項醫(yī)療制度、標準、規(guī)范的執(zhí)行情況，制定防范醫(yī)療差錯事故的措施。

5.改進工作作風，做好接待工作。

1、根據(jù)醫(yī)院工作計劃，結合醫(yī)療、醫(yī)技工作實際，定期擬定醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務工作計劃，經院長、副院長批準后具體組織實施。定期總結醫(yī)療工作現(xiàn)狀和對策，報院領導作為決策依據(jù)。

2、經常督促、檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、工作制度、醫(yī)療技術操作規(guī)程和醫(yī)療、醫(yī)技人員工作職責的貫徹執(zhí)行情況，提高醫(yī)療質量和醫(yī)療技術水平。做好科室間的協(xié)調工作。

3、制定醫(yī)療質量管理方案、標準和評價檢查辦法，報院長批準后組織實施。

4、及時對醫(yī)療事件、醫(yī)療投訴進行調查，組織討論，提出初步處理意見，報院技術委員會審理。

5、了解或參加臨床醫(yī)療科室開展的新業(yè)務、新技術，組織協(xié)調重大急重危病人的搶救、疑難病人討論、重大手術討論和審批、院內外會診工作。

6、督促、檢查藥品、醫(yī)療器械的供應管理工作。

7、負責全院醫(yī)務人員的業(yè)務培訓、考核工作。組織開展教學、科研工作。做好資料的整理和保存。

8、組織實施對基層醫(yī)院的技術指導工作和臨時性院外醫(yī)療任務。

9、負責醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，做好醫(yī)德醫(yī)風和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核工作。

醫(yī)務科工作職責及流程圖篇十一

醫(yī)療安全隱患整改自查報告我院根據(jù)市衛(wèi)生局下發(fā)關于‘醫(yī)療安全隱患整改’活動的要求，認真組織廣大職工學習活動精神，根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行了專項整改活動。

一、存在的.問題：

（一）醫(yī)療質量方面存在的問題

1.門診科室存在的問題

根據(jù)門急、診科室的管理要求，我院門急診科沒有單獨設立，沒有固定的業(yè)務技能強的門、急診工作人員。門急診醫(yī)生持證上崗率不高，存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況。部分醫(yī)務人員業(yè)務技能不高，不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用，對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協(xié)作不夠。

醫(yī)療文書書寫不規(guī)范。門診處方書寫不規(guī)范，要素不全，劑量用法不詳，抗生素應用不規(guī)范，存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內容過于簡單，不能夠嚴格規(guī)范書寫留觀病例。住院病例質量管理不到位，部分醫(yī)務人員病例書寫不規(guī)范、不及時。各種記錄不規(guī)范，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規(guī)范，書寫要求遠未達到醫(yī)療文書書寫質量規(guī)范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。部分醫(yī)療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科室相關制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的需要。

護理部存在的問題各項護理制度建立不全、不完善。以前的各項護理制度是以門診制度管理為起點建立起來的，自從住院部大樓投入使用以來，原來的制度已經不等夠適應現(xiàn)在管理的要求，現(xiàn)需結合住院部管理的實際情況建立相關標準制度。

護理管理組織體系不建全。未能夠按照《護士條例》制度規(guī)定，實施相關護理管理工作，未實行目標管理責任制。自醫(yī)院住院部投入使用以來護理管理部門不能夠按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能和任務建立起完善的護理管理體系，各崗位職責不明確，工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全，沒有結合本單位實際建立護士管理制度。對各級各類護士的資質、技術能力、技術標準無明確要求，未能建立健全護士級別、績效考核機制。根據(jù)醫(yī)院護理人員配備標準，病房護士與床位達不到要求標準。

護理工作考核標準建立不全、不完善。定期對護理工作進行考核不及時，流于形式。不嚴格按照《病例書寫基本規(guī)范》書寫護理文書，護理文書書寫不規(guī)范，書寫質量不高。各種登記不全，如消毒記錄、留觀記錄，急危重病人的搶救記錄，交接班記錄等。

無菌技術觀念不強，操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規(guī)范標準，部分護理人員技能操作不規(guī)范，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。門診、住院部等科室衛(wèi)生較差，存在交叉感染隱患，被套、床單陳舊，玻璃不干凈，清洗不及時。

2.藥房工作中存在的問題

藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實不到位，帳務記錄不規(guī)范，管理有隱患。藥品管理工作不到位，過期失效蟲蛀藥品仍存在。

（二）服務態(tài)度方面存在的問題

停留在原始階段。部分醫(yī)務人員醫(yī)療服務質量不高，服務態(tài)度差，患者反映強烈。部分護士崗位職責責任心不夠，“三查七對”制度執(zhí)行不到位，存在醫(yī)療隱患。護理差錯報告和管理制度執(zhí)行不到位，對患者的觀察不到位，護士不能夠主動報告一些護理不良事件。

服務態(tài)度需進一步改進。工作人員服務意識差、態(tài)度不好，未能建立起以“病人為中心”的藥學管理服務模式。對患者服務言語生冷，態(tài)度差，存在和病人吵架情況，患者反應強烈。服務態(tài)度方面有待于進一步提高。

（三）干部職工工作作風、精神面貌方面存在的問題

部分醫(yī)務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關系，使群眾對醫(yī)療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。

（四）環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題

長期以來醫(yī)療系統(tǒng)存在衛(wèi)生單位不衛(wèi)生的情況，通過我院檢查各科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放，影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。

二、整改措施

1.為確保衛(wèi)生整改工作順利進行，達到整改方案的要求，為此成立衛(wèi)生工作整改領導小組，負責醫(yī)院整改工作，以提供堅強的領導保障機制。

2.強化醫(yī)療質量管理，建章建制，狠抓落實，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

（1）建立醫(yī)療衛(wèi)生工作整改制度的長效機制。由醫(yī)療衛(wèi)生整改活動領導小組負責醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理工作，建立定期組織人員對醫(yī)療衛(wèi)生工作管理監(jiān)察制度，醫(yī)院每周組織相關科室人員對各科室醫(yī)療工作情況進行專項檢查，將檢查存在的問題登記在醫(yī)療衛(wèi)生督察表，即時提出整改措施，責任到人，限期進行整改，并組織相關人員進行整改情況檢查。

（2）建立健全相關醫(yī)療工作管理制度。根據(jù)衛(wèi)生局要求，建立健全各科室相關制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進的核心制度，建立醫(yī)療糾紛防范和處置機制，及時妥善處理醫(yī)療糾紛。制定重大醫(yī)療安全事件醫(yī)療事故防范預案和處理程序，按照規(guī)定報告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故，有效防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件。

（3）建立健全督查考核、獎懲制度。建立醫(yī)療質量督導考核制度，建立和完善醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯及醫(yī)療質量分析評議會議制度，將醫(yī)療質量與醫(yī)療安全指標，分解到科室和各人，形成醫(yī)療安全人人身上有責任、有指標。在本院建立定期專題研究醫(yī)療衛(wèi)生和醫(yī)療質量會議制度，深入討論、分析醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療衛(wèi)生工作管理中存在的問題。將醫(yī)療工作中存在的問題與個人考核相掛鉤。

（4）加強職工業(yè)務技能培訓，提高醫(yī)療服務質量。

醫(yī)院醫(yī)療工作的提高是與全員醫(yī)務工作者的努力實力不開的，所以加強醫(yī)務工作者各方面的綜合素質的培訓和提高是前提，為此，我院將加強職工綜合業(yè)務素質提高為突破口。根據(jù)衛(wèi)生局培訓要求今年計劃選送4名醫(yī)務人員到上級不同級別醫(yī)院進行半年以上的脫產進修學習。通過培訓，掌握臨床常見技能的操作，為患者提供合理、簡便、滿意的醫(yī)療服務。為防止學習流于形式，結合衛(wèi)生院績效獎懲制度將學習效果及在臨床中的應用情況納入績效工資考核，真正體現(xiàn)公平競爭，多勞多的，少勞少得的績效考核制度。

3.提高醫(yī)務人員綜合素質，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，利用每周星期一政治學習和每天晨會時間加強醫(yī)務工作人員道德素質修養(yǎng)。

針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。

在服務態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務當中存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風氣，樹立以患者為中心的新風正氣。

在全體醫(yī)務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細微方面進行強化培訓，將禮儀培訓成績作為職工競聘上崗的先決條件，嚴格考試考核，全面推廣普通話，在醫(yī)務人員當中扎實開展“微笑”服務，“四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫(yī)務人員思想業(yè)務素質教育和職業(yè)道德教育的核心內容，學習和受教育面要達100%以上。努力全興全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。

強化管理加強醫(yī)院管理，解決工作作風方面存在的問題。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關系，使群眾對醫(yī)療機構的作風滿意度明顯提高。

重點改變部分科室負責人思想觀念陳舊、因循守舊、__八穩(wěn)、不思進取、組織管理能力弱的問題。解決部分醫(yī)務人員工作無目標、無上進心，干工作丟三拉四，敷衍了事，背后搬弄是非，不利于同志之間團結，敗壞良好的醫(yī)院工作氛圍。

加強管理提高各人素質修養(yǎng)，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協(xié)調，加強職工之間的團結，樹立集體主義觀念，發(fā)揮團隊團結精神。樹立科學發(fā)展理念，增強開拓創(chuàng)新意識，弘揚敢闖敢干風氣，以好的作風帶院風、促醫(yī)風、樹新風，形成良好的醫(yī)療氛圍。

4.加強醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境整治，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

我院為進一步改變醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境，各科室和各人劃分。衛(wèi)生區(qū)域，采取日清掃、周大掃、月評比并通報等檢查形式，對衛(wèi)生死角等存在的情況，利用業(yè)余時間搞好醫(yī)院后面衛(wèi)生死角的清理，使醫(yī)院的環(huán)境面貌有很大的改變。

5.加強新農合工作。

按照新農合方案修改后的運行情況，完善新農合運行管理制度，加強住院人次監(jiān)管和費用控制，確保資金安全運行。擴大新農合受益面，提升新農合對重大疾病的補助標準，切實減少因病致貧、因病返貧問題的發(fā)生。做好新農合政策的宣傳工作，做好費用報曉公示工作，自覺接受群眾的監(jiān)督，讓群眾滿意。

通過此次醫(yī)療衛(wèi)生專項整改活動的實施，我院根據(jù)存在的問題和整改措施認真完善醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作，全面促進和提升醫(yī)療服務衛(wèi)生，嚴防醫(yī)療差錯事故和糾紛發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境。力爭通過衛(wèi)生局驗收，樹立醫(yī)療行業(yè)新風氣。

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