心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀和溝通的心得體會篇一
崇尚禮儀和積極溝通是人們在生活和工作中必須遵循的原則。在人與人相處中，禮儀和溝通不僅是彼此了解和信任的基礎(chǔ)，還能夠提高人的優(yōu)越感和歸屬感。在我長期的工作和生活中也總結(jié)了一些心得和體會，從禮儀和溝通的角度闡述如下。
一、關(guān)于禮儀
在日常生活中，禮儀是人們相互尊重和信任的基礎(chǔ)。不同身份、不同場合和不同地域的人所接受的禮儀規(guī)范是不同的，但其中最基本的禮儀原則是要有禮貌、謙遜和尊重他人。在和別人交際時，我們常常需要關(guān)注對方的反應(yīng)和情感，保持禮貌讓人感到受到了尊重，使我們對他們產(chǎn)生好感甚至情感上的共鳴。遵循基本禮儀，不會給對方留下隨意和不謙虛的印象，保持好的人際關(guān)系。
二、關(guān)于溝通
溝通是日常生活中不可避免的一項能力，也是現(xiàn)代社會重要的軟實力。在溝通中，我們應(yīng)該要有耐心、微笑、理解和信任。在和別人溝通時，不同角色和不同性格的人更容易產(chǎn)生阻力，需要更多的耐心和理解；-在處理相關(guān)問題時，我們需要明確我們自己的表達和對對方表達的專業(yè)性。相信來自溝通能產(chǎn)生合理有效的解決機智和更親密的人際關(guān)系。
三、禮儀在溝通中的作用
禮儀在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。在溝通的過程中，意識到不同身份和角色的人之間的禮節(jié)，可以增強對方的尊重感，達到溝通的良好效果和友好的關(guān)系。在家庭和親密關(guān)系中，禮儀也有著非常重要的作用。在與長輩、朋友、親人等交往中，注意禮貌用語、禮節(jié)性的問候和客氣的言辭也增加了感情的交流和相互尊重。對人與人之間的互動產(chǎn)生了顯著的積極作用。
四、溝通在禮儀中的霞耀
相較于復(fù)雜的社會環(huán)境，溝通和禮儀作為一對搭檔，有助于促進溝通雙方之間更好的感性溝通、理性交流沖突情感、處理問題、建立人際關(guān)系等，并最終實現(xiàn)良好的互相作用。溝通也是解決溝通差異和人際關(guān)系的最佳方式，它幫助人們互相理解、建立牢固的友誼，從而構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系。
五、結(jié)論
在綜合上述信息和親身體會后，我深深意識到，在人與人之間進行良好的溝通和遵循禮儀原則都是必要的。一方面，禮節(jié)性的談話和親善姿態(tài)有突出的效果，能夠給對方帶來尊重和信任的感覺；另一方面，透徹地溝通和思考問題或解決問題的能力的提高，對于個人和團體的持續(xù)發(fā)展也有著十分重要的意義。所以，在生活中，我們要牢記禮儀和積極溝通的原則，加強溝通，提高自身素質(zhì)，在人際關(guān)系中立領(lǐng)風(fēng)騷！
禮儀和溝通的心得體會篇二
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx有限責(zé)任公司 xxx
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
禮儀和溝通的心得體會篇三
在生活中，人與人之間的交流非常重要，禮儀和溝通作為其中不可或缺的部分，更是需要我們高度重視。在這里，我想分享一些自己的心得體會。
首先，言談舉止很重要。我們在與他人交流時，要注意自己的表達方式和動作，不能太放肆或者太傲慢。對于自己認為比較熟悉的人，我們要更加謹慎，不能太放松。如果有不知道的禮節(jié)，我們應(yīng)該主動學(xué)習(xí)并應(yīng)用到生活中，讓自己更加得體。
其次，注意溝通技巧。在交流中，我們要注意到對方的表情和語言，傾聽對方的意見和建議，并做出恰當?shù)幕貞?yīng)。如果遇到不同意見的時候，我們不要急于發(fā)表自己的觀點，而應(yīng)該多聽多想，理智地進行探討。
此外，情感共鳴也是良好溝通的關(guān)鍵。在交流中，我們應(yīng)該盡可能地了解對方的情況，并與之建立聯(lián)系。如果我們能夠站在對方的角度思考問題，理解對方的立場和感受，就容易建立情感共鳴，達到更好的溝通效果。
最后，禮讓是一種重要的禮儀。在生活中，我們應(yīng)該學(xué)會尊重別人，不傷害別人，更應(yīng)該為別人著想。無論是學(xué)習(xí)還是生活，都要遵守一定的規(guī)則和禮儀，不傷害他人的利益。
以上就是我在禮儀和溝通方面的一些心得體會。在今后的日子里，我會更加重視這些方面，不斷學(xué)習(xí)不斷進步。
禮儀和溝通的心得體會篇四
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：
描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：
心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的'遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：
4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說快一點、要認真負責(zé)、要努力工作等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
禮儀和溝通的心得體會篇五
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。在與他人交流中，如果我們能夠遵循一些溝通的禮儀，就會更加容易達成理解和協(xié)商，維護良好的關(guān)系。在我多年的溝通實踐中，我總結(jié)出了一些個人的溝通禮儀心得和體會。
第二段：尊重對方
首先，尊重是建立良好溝通的基礎(chǔ)。我們要尊重他人的意見和想法，虛心聽取對方的說法，并以平和、友善的態(tài)度回復(fù)對方。如果我們在對話中使用帶有攻擊性的詞語或者高聲喊叫，那么我們就會降低對方的傾聽意愿，進而降低成功溝通的可能性。
第三段：注意自己的情緒
其次，良好溝通的關(guān)鍵是控制好自己的情緒。當我們處于憤怒、緊張或焦慮的狀態(tài)時，對話難以進行。我們必須學(xué)會控制我們的情緒，并謹慎選擇適合的語氣和表情來表達自己的想法。
第四段：注重時間和環(huán)境
此外，在每一個溝通場合中，我們都應(yīng)該注意時間和環(huán)境。有時候，一個繁忙的工作環(huán)境并不適合進行重大協(xié)商或討論。我們應(yīng)該找到具有適當隱私的環(huán)境，以確保我們有足夠的時間來充分探討問題，并確保所有人的參與和專注。
第五段：維持好的溝通關(guān)系
最后，我們必須將溝通視為長期維系的行動。即使我們?nèi)〉昧酥卮蟮倪M步，我們也必須保持聯(lián)系，并在需要時繼續(xù)進行溝通。并且，在溝通結(jié)束時，我們可以表達我們的感謝和尊重，以此維護良好的溝通關(guān)系和良好的關(guān)系。
總結(jié)：
在溝通中，尊重對方、注意自己情緒、注重時間和環(huán)境、維持良好的溝通關(guān)系等幾點都是我們需要注意的。這些技巧可以讓我們更好地與他人交流、更快地達成協(xié)議、更好地構(gòu)建穩(wěn)定的關(guān)系，并且避免沖突。因此，禮貌、尊重互相理解、深入思考對方說話話語的含義和期望，是一種具有建設(shè)性的溝通方式，有助于提升溝通的水平。
禮儀和溝通的心得體會篇六
(土b1141
馮明明
13號)在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通片
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話會比較費力。溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。
aaaaaa
撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對方立場思考問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨?xí)簳r中止應(yīng)對，比如生氣的時候，被誤解的時候；善用問句法，把決定權(quán)交給對方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時候詢問下屬可以完成的時間而不強加以下屬；主動趨前法，有一定距離的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和
總結(jié)
。禮儀片
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對方能感受到他對別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。
這門課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時應(yīng)注意的禮儀。
1、談話的態(tài)度：在談話時不應(yīng)“搶”，必須多聽；發(fā)言時，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。
2、與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。要學(xué)會微笑，微笑很重要。交談時，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對方的講話，是很好的姿勢，但長時間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時，神態(tài)要專注，不要心不在焉，對于別人的喜怒哀樂，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會增添對你的好感。
多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。
4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點時，將話說得太多了。如果你不同意他，你也許會很想打斷他。千萬不要那樣，當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。
5、不要自以為清高。在這個方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學(xué)會領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
班級：土木b1141班
學(xué)號：13號
姓名：馮明明
沁園春·雪 aaaaaa
北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。
克
aaaaaa
禮儀和溝通的心得體會篇七
溝通，是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都扮演了非常重要的角色。隨著社會的不斷進步，人們對于溝通的要求也越來越高。在這個時代，受到良好的溝通禮儀心得的影響，我們可以在溝通過程中更加得體、更加高效地表達我們的想法和意見，有效地傳遞信息，達到更好的溝通效果。
第一段，開篇段。溝通是人與人之間相互傳達信息的行為，良好的溝通禮儀可以促進溝通的效果。做到尊重、信任、關(guān)心和包容，才能更好地交流和理解對方。這些道德規(guī)范的體現(xiàn)正是溝通禮儀的核心。
第二段，尊重對話。尊重對話是一個人與人之間相互理解的前提。在對話中，要保持耐心傾聽，避免打斷對方、中途離開、與他人說話或者使用手機等行為，這些都是對對方不尊重的表現(xiàn)。同時，要小心選擇用詞，不對對方進行挑釁、攻擊或孤立，這些肆意的表達方式很容易讓人感到反感和不滿。
第三段，言辭的高雅。言辭的高雅是我們溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該避免口頭低俗，穿著不當、語言不文明等，因為這些都可以使對方對我們的態(tài)度產(chǎn)生負面的印象。我們要在盡可能的情況下使用文雅而流暢的語言來表達自己的意見或問題。對于對方的言辭，我們要表現(xiàn)出禮儀地回應(yīng)。
第四段，肢體的姿態(tài)。肢體的姿態(tài)對于溝通的效果來說，也是必不可少的。我們要時刻注意我們的身體語言，例如開放性的姿態(tài)、微笑等，都可以使人感到親近、溫暖和友好。在談話時，我們要盡量維持良好的身體姿態(tài)，如直立、抬頭，不要玩弄手部、腳部等肢體，也不要四處掃視或者身體向后傾斜等負面的表現(xiàn)。
第五段，溝通的復(fù)盤。造成溝通的矛盾往往是因為我們沒能理解對方的立場。我們可以通過同理心去嘗試別人的立場，消除誤解、積累溝通經(jīng)驗。通過溝通的復(fù)盤，我們可以發(fā)現(xiàn)溝通中的不足，提高以后的溝通效率和牢固度。
總之，良好的溝通禮儀不僅能夠有效地幫助我們傳達信息，而且能夠使我們的關(guān)系更加融洽和和諧。我們應(yīng)該從自身做起，帶著感恩和謙遜，尊重他人，重視對話，保持高雅的言辭和肢體姿態(tài)，最后通過溝通的復(fù)盤，得到更深層次的溝通格言。讓我們一起積極推進優(yōu)質(zhì)溝通，讓我們的生活更加愉快和美好！
禮儀和溝通的心得體會篇八
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù)求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚、團結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3845775.html】
