服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

5月22日，企業(yè)服務(wù)年活動召開了第一階段工作小結(jié)會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務(wù)年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡(luò)員、成員參加了會議。市機(jī)關(guān)工委書記、市作風(fēng)辦主任xx也應(yīng)邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細(xì)聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要：

1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進(jìn)中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強(qiáng)對各部門項目進(jìn)中心的指導(dǎo)。第二，抓住關(guān)鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進(jìn)”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容，即審批項目是否進(jìn)行政服務(wù)中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進(jìn)駐中心窗口工作、部門對窗口的授權(quán)是否到位；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機(jī)制；六是大力推進(jìn)行政服務(wù)統(tǒng)一平臺的電子政務(wù)建設(shè)。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進(jìn)行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務(wù)項目77個，增加11個審批項目（需要市有關(guān)部門確認(rèn)）。已進(jìn)入中心集中辦理項目98個，占總數(shù)的41。3%。

2、主要問題：第一，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數(shù)的42。3％，還有15個部門游離在外；第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務(wù)項目共有237個，目前進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項目98個，占總數(shù)的41。3％，未進(jìn)中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權(quán)不到位的問題依然存在。

3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進(jìn)“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進(jìn)入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；第四，按照本次專項活動確認(rèn)的審批項目對電腦軟件進(jìn)行調(diào)整；第五，安排好新進(jìn)中心工作人員的辦公場所。

4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進(jìn)中心的項目，部門對進(jìn)中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務(wù)中心為將要進(jìn)中心的項目做好前期準(zhǔn)備工作；第四，行政服務(wù)中心認(rèn)真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。

1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)數(shù)量。根據(jù)市有關(guān)部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)816家。對這1160多家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)。第二，向65家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放收費情況調(diào)查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調(diào)查表，便于實地調(diào)研前掌握相關(guān)情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務(wù)過程中所做的工作、收費的依據(jù)和實際的收費情況等。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關(guān)收費情況，經(jīng)對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)也都符合政策規(guī)定。

2、主要問題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映

較大的是中介服務(wù)性收費，普遍認(rèn)為收費標(biāo)準(zhǔn)高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務(wù)不相符。雖然中介服務(wù)性收費均有收費依據(jù)，其標(biāo)準(zhǔn)也是在國家、省規(guī)定的范圍之內(nèi)，但是有的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)只此一家，收費高低均有單一的服務(wù)機(jī)構(gòu)決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務(wù)性收費引進(jìn)競爭機(jī)制，通過市場運(yùn)作，促進(jìn)中介服務(wù)健康發(fā)展。第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認(rèn)為一個項目從立項到峻工，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進(jìn)度。他們建議申報項目應(yīng)由一個窗口進(jìn)出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領(lǐng)取所需手續(xù)資料并交納相關(guān)費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進(jìn)度。

3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務(wù)性收費項目，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強(qiáng)收費透明度。

4、周市長要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)的意見；第二，與有關(guān)部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)也相應(yīng)列出收費項目清單，向社會公開；第四，擬定對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理的指導(dǎo)意見。

前階段工作：第一，進(jìn)行了一系列的調(diào)研。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結(jié)合實際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費收取和開展服務(wù)活動的情況；二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對協(xié)會的工作意見、情況反映。

從檢查的情況看，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入，會費的標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)會員代表大會討論通過。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓(xùn)、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護(hù)行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

20xx年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全組織機(jī)構(gòu)

為使服務(wù)企業(yè)活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進(jìn)行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項工作的落實、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動工作的順利開展。

二、完善綜合扶持機(jī)制，加大服務(wù)企業(yè)力度

今年以來，緊緊圍繞財政中心業(yè)務(wù)，千方百計為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。

（一）落實財政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制”的要求，加強(qiáng)與重點企業(yè)聯(lián)系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運(yùn)用財政財務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實好各項稅費優(yōu)惠政策，加快涉企財政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。

（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動企業(yè)做大做強(qiáng)；同時努力推動中小企業(yè)發(fā)展，運(yùn)用財政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費補(bǔ)助2565萬元，及時撥付財政補(bǔ)助資金，解決省屬企業(yè)辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補(bǔ)助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。

（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項補(bǔ)貼資金管理辦法》，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財政支持企業(yè)發(fā)展。

（四）全面落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時辦理出口退稅，對企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財政貼息。認(rèn)真落實支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵國有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項稅費優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運(yùn)用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴(kuò)大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。

三、深入調(diào)查研究，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認(rèn)真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補(bǔ)貼327萬元。

四、完善信息披露機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)透明度

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

我認(rèn)識到作為ktv服務(wù)員，在ktv工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我對于我這一年的工作情況做以下總結(jié)：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

ktv是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如ktv服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要ktv服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對ktv的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作”活動內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作”活動實施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。

3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動?；顒觾?nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實體的良好社會品牌形象。

合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強(qiáng)消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的宣傳口號進(jìn)行了滾動播放。

公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。

為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進(jìn)一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進(jìn)行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。

以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點,剖析典型案例,增強(qiáng)公民的風(fēng)險意識和辨別能力,擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。

對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進(jìn)行全面檢查,對基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險的崗位人員作為重點排查,根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。

部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險例會風(fēng)險排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行風(fēng)險排查、分析工作。通過督導(dǎo)單,還對全行風(fēng)險隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險?；顒娱_展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險。三是切實加強(qiáng)柜面會計監(jiān)督。首先加強(qiáng)思想教育,提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項手續(xù)真實完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機(jī)制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風(fēng)險。

為進(jìn)一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機(jī)制,認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。

并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強(qiáng)人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識,達(dá)到活動預(yù)期效果。今后我行將進(jìn)一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險排查長效機(jī)制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護(hù)消費者的切實利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟(jì)金融秩序,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委中心工作，堅持解放思想,與時俱進(jìn)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，督導(dǎo)檢查、綜合協(xié)調(diào)和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作用，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，為下一步各項工作的開展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、著眼整個園區(qū)，深入實地考察。開展“五訪工作法”。一年來，緊緊圍繞全縣大局和縣紀(jì)委中心工作，針對 會發(fā)展中存在的突出問題和人民群眾關(guān)注的熱點、焦點問題，深入開展調(diào)查研究，形成了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)模式。一是增強(qiáng)參謀服務(wù)的主動性、超前性和實效性。二是堅持在求深、求實、求精上下功夫。緊緊圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式方法，開展大量的一線工作，得到了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。積極參與其他部門開展的項目建設(shè)、品牌提升等活動。

二、注重時效，提高質(zhì)量，充分發(fā)揮信息主導(dǎo)作用 在信息工作上，我們立足于“三個服務(wù)”，堅持“求快、求真、求全、求精”，充分發(fā)揮紀(jì)檢委信息主渠道作用，信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。任務(wù)落實到人，實行派駐人員報送項目進(jìn)度信息制度。同時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各派駐單位信息報送工作提出更加規(guī)范的要求，極大地豐富了信息內(nèi)容，增加了信息數(shù)量，提高了信息質(zhì)量。

三、

照“確保服務(wù)工作絕對暢通”的工作要求，加強(qiáng)對各項工作機(jī)制的建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，不斷加強(qiáng)對派駐部門的監(jiān)督，定期對集聚區(qū)開展安全檢查，及時排查隱患。做到了準(zhǔn)確及時、可靠高效。二是服務(wù)工作人人參與。按照“統(tǒng)一思想、服務(wù)大局，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，突出重點，狠抓落實”的工作方針，不斷加大對企業(yè)優(yōu)惠信息宣傳、開展法紀(jì)教育活動，對派駐人員的廉政教育活動等，加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制，增強(qiáng)了紀(jì)檢工作的服務(wù)性、監(jiān)督性。繼續(xù)貫徹落實紀(jì)檢委部署的方針政策，加大對職能部門對涉企檢查的監(jiān)督，三是值班工作正常高效。嚴(yán)格遵守監(jiān)察室工作制度，堅決執(zhí)行周六周日值班，同時督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直派駐單位做好值班工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

五、統(tǒng)籌兼顧，提高效能，著力強(qiáng)化服務(wù)保障 堅持圍繞中心，服務(wù)大局，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，完善后勤保障，實現(xiàn)縣委機(jī)關(guān)各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是著力在“建制度、強(qiáng)管理、抓服務(wù)”這些方面狠下功夫。狠抓對企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，努力完善工作機(jī)制、工作模式、創(chuàng)新工作思路，妥善解入住企業(yè)在建設(shè)、發(fā)展中的各種困難，力爭讓企業(yè)發(fā)展安心，職工工作舒心。二是認(rèn)真做好信訪接待工作。發(fā)揮縣紀(jì)委監(jiān)察的窗口作用，成立以來接待群眾（包括集體）來訪10余次。

半年來，我們的各項工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是：人員配備不足；工作的貫徹力度不夠強(qiáng)，能在全縣形成各部門的通力配合就好了；崗位創(chuàng)新仍顯不足，還要不斷探索創(chuàng)新工作方法、深入基層和實際調(diào)研工作覆蓋面不夠廣；信息化水平有待進(jìn)一步提高等，針對這些問題，我們將在新的一年里，采取更加有效的措施，切實加以解決。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證，確保企業(yè)順利出口。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù)。五是按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。為？？通過多方努力，積極爭取，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點區(qū)（市）之一。目前，共建設(shè)鄉(xiāng)、村級加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

根據(jù)吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20__]1號通知要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來，我局扎實開展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的服務(wù)企業(yè)“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實的效果并成為一項為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制，我們按照《實施方案》的要求做了大量的工作，現(xiàn)將前一階段的工作小結(jié)如下：

1、宣傳發(fā)動廣泛深入。根據(jù)區(qū)里的部署，我局結(jié)合實際制定了實施方案，并召開了干部動員大會，進(jìn)行了廣泛的宣傳，使大家明確這項活動的重要性，主動與轉(zhuǎn)變職能和改變工作作風(fēng)結(jié)合起來，與改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)結(jié)合起來。達(dá)到了創(chuàng)新服務(wù)、提高效率的目的。

2、目標(biāo)明確實施有序?；顒悠陂g我們根據(jù)自身部門的職責(zé)和區(qū)屬企業(yè)的特點，明確我們的服務(wù)方式和幫扶措施，真正實現(xiàn)了服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的目標(biāo)。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實實在在的幫助，得到企業(yè)主的高度贊揚(yáng)和肯定。

3、解決問題取得實效。結(jié)合各自企業(yè)的特點和搜集到的相關(guān)信息，我們開展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機(jī)公司各召開了一次新產(chǎn)品鑒定會，分別鑒定出jkm101型(mk8240a)數(shù)控曲軸磨床、m1332型普通外圓磨床、m1432型萬能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標(biāo)數(shù)控砂輪修整器、ncm11100/1無心磨床等新產(chǎn)品5項和wlzk-20__發(fā)電機(jī)微機(jī)勵磁綜合控制器1項;積極為企業(yè)申報重點新產(chǎn)品計劃，近日,省科技廳下達(dá)了20__年度第一批重點新產(chǎn)品計劃(贛科發(fā)計字[20__]086號)，全省有212個項目列入計劃，其中市共36項，我區(qū)有13項，占全市總數(shù)1/3強(qiáng)，是設(shè)區(qū)以來我區(qū)列入省重點新產(chǎn)品計劃最多的一年，其中電纜有限責(zé)任公司2項、杰克機(jī)床有限公司8項、電機(jī)制造有限公司1項、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項、天利電聲有限公司1項;組織幫助杰克和電機(jī)公司國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目的申報;組織電纜、友利電和杰克公司申報省級高新技術(shù)重大產(chǎn)業(yè)化專項資金項目;幫助引導(dǎo)天利電聲公司的新產(chǎn)品開發(fā)，申報省、市有關(guān)項目，迅速提升企業(yè)名氣，達(dá)到發(fā)展壯大的目的;組織牛牛公司、菜科所、匯通農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等單位申報省級星火項目;為匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察，取得了很好的效果;走訪企業(yè)了解情況的同時，積極地把自身的業(yè)務(wù)向企業(yè)推介，促成了很多共識的形成，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司、匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè)，根據(jù)自身工作性質(zhì)的特點積極建言獻(xiàn)策，得到了廣大企業(yè)主的首肯。

4、建立并完善了長效機(jī)制。通過開展這次服務(wù)企業(yè)“百日行動”活動，更進(jìn)一步密切了我局機(jī)關(guān)和各企業(yè)及服務(wù)對象的關(guān)系，通過最近的政風(fēng)行風(fēng)評議就足以說明。很多企業(yè)主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見，達(dá)到了促進(jìn)和提高的目的。同時我局為了更好地服務(wù)企業(yè)，結(jié)合自身工作的特點還制定了聯(lián)系服務(wù)對象的一系列制度，更有效地促進(jìn)了工作的開展。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

優(yōu)先發(fā)展工業(yè)，環(huán)保系統(tǒng)怎么辦？我局結(jié)合省人民政府部署的在全省環(huán)保系統(tǒng)開展“三查一加強(qiáng)”活動開展大討論，深入查找在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中存在的問題。重點查工作作風(fēng)、查工作中的薄弱環(huán)節(jié)，力求環(huán)保系統(tǒng)在運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)流程上有新突破,干部職工在工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn),人民群眾對環(huán)保系統(tǒng)的工作滿意度有新的提高，達(dá)到查找問題準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)先發(fā)展工業(yè)措施硬的目的。

今年以來，我局先后為xx干法水泥生產(chǎn)線、xx、xx余熱發(fā)電項目、xx項目辦畢環(huán)保審批手續(xù)。同時，全市工業(yè)企業(yè)沒有因為環(huán)評問題影響施工建設(shè)，也未出現(xiàn)大的污染事故。但與市委、市政府對環(huán)保工作的期望相比，還有較大的差距。1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想還不夠解放。主要表現(xiàn)在其一認(rèn)為本該企業(yè)辦理的相關(guān)手續(xù)，由環(huán)保局派人出車貼錢來辦，有時思想不夠平衡。其二是少數(shù)企業(yè)治理不達(dá)標(biāo)，環(huán)保局上門做工作，企業(yè)不聽建議，就產(chǎn)生了畏難情緒。其三是總擔(dān)心疏于管理，怕出現(xiàn)問題承擔(dān)責(zé)任等等。

2、為企業(yè)的后期服務(wù)方式方法不多。在企業(yè)項目建設(shè)中，我局能主動提前介入，聯(lián)系辦理環(huán)評審批手續(xù)。但在企業(yè)投入正式生產(chǎn)后，巡查檢查少，指出問題少；面對出現(xiàn)的污染新問題，具體指導(dǎo)少；在企業(yè)環(huán)保人員的管理上提要求多，開展培訓(xùn)和授課少。

3、政務(wù)公開不全面。在環(huán)境質(zhì)量狀況、建設(shè)項目環(huán)境管理、建設(shè)項目群眾參與、污染事故處理、排污費征收等方面公開還不夠全面，未能讓企業(yè)了解更多的環(huán)境保護(hù)信息。4、在工作作風(fēng)上存在工作方法簡單，與企業(yè)溝通不夠的問題。

一是組織力量搞好開發(fā)區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，盡快完成開發(fā)區(qū)的環(huán)境影響評價和報批手續(xù)，防止出現(xiàn)“區(qū)域限批”的情況。二是多向上級爭取控制性總量指標(biāo)，為我市的招商引資和項目建設(shè)預(yù)留充足的總量空間。三是吃透政策精神，指導(dǎo)和幫助企業(yè)向上爭取項目審批和各種專項資金，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和污染防治，并通過污染防治來削減排放總量，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。2007年要力爭爭取控制性總量指標(biāo)擠進(jìn)xx市前三位。2、簡化辦事程序，為招商引資項目服務(wù)“提速”

一是要充分利用我局和省、市環(huán)保局各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，協(xié)助本市企業(yè)到上級環(huán)保部門辦理環(huán)評、審批、驗收等工作，力爭做到“優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價”，即本市企業(yè)到上級環(huán)保部門辦理環(huán)保相關(guān)手續(xù)時，不僅要時間短、收費低，而且還要得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是幫助企業(yè)引入清潔生產(chǎn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展新型工業(yè)化項目，淘汰落后的設(shè)備、工藝和技術(shù)，實現(xiàn)污染物排放的減量化和最小化，落實“三同時”制度，協(xié)助企業(yè)從源頭上加強(qiáng)管理、控制污染、實現(xiàn)綜合利用，在控制污染的同時提高經(jīng)濟(jì)效益。三是積極為企業(yè)提供污染防治技術(shù)和信息。圍繞項目選址、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、污染防治、生態(tài)保護(hù)等課題開展環(huán)?？萍挤?wù)，積極創(chuàng)造條件開展企業(yè)環(huán)保工作人員培訓(xùn)，邀請環(huán)保專家授課，有針對性地學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)和污染防治設(shè)施操作管理技術(shù)，為企業(yè)污染治理設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造有利條件。四是安排專人協(xié)助xx項目、xx項目，積極爭取國家和省級環(huán)境保護(hù)治理專項資金，加大環(huán)境保護(hù)投入，為全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合考核打好基礎(chǔ)。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)，為企業(yè)的發(fā)展排憂解難

切實改變工作作風(fēng)，服務(wù)中繼續(xù)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“執(zhí)法反饋制”、“定期回訪制”等多項具體措施，實行錯案追究制和連帶責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作質(zhì)量，做到文明執(zhí)法，依法行政。定期走訪聯(lián)系企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的實際情況，重點從政策、技術(shù)和資金上幫助企業(yè)搞好清潔生產(chǎn)，化解廠群矛盾，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，在為企業(yè)服務(wù)中不怕遭非議不怕受委屈，在全局營造一種為著企業(yè)“改”、圍著企業(yè)“干”、護(hù)著企業(yè)“管”，努力為企業(yè)排憂解難的工作氛圍。

總之，市環(huán)保局要以此次大會為契機(jī)，認(rèn)真領(lǐng)會市委市政府的意圖，學(xué)習(xí)兄弟單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事，抓好抓落實，爭取在優(yōu)先發(fā)展工業(yè)的過程中做出突出貢獻(xiàn)。

第二篇：環(huán)保局企業(yè)服務(wù)年活動工作

**市環(huán)保局在企業(yè)服務(wù)年活動中不走過場出實招按照“講、樹、促”教育活動要求扎實開展工環(huán)境保護(hù)各項工有了積極進(jìn)展。

一、項目審批方面：除本市級審批外積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項目33家審驗排污許可證156家全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國中西部最大煤矸石綜合利用項目在環(huán)保審批過程中局成立專項服務(wù)組明確專人、自帶車輛、協(xié)調(diào)省市、全程服務(wù)保證了項目的順利審批。

二、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處廠協(xié)調(diào)資金1000萬元保證了污水處廠的順利試運(yùn)行。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級環(huán)保專項補(bǔ)助資金190萬元。

三、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題；協(xié)調(diào)省放射源廢源貯庫對2家水泥廠鈷、銫放射源進(jìn)行貯消除企業(yè)安全隱患。

四、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來12369環(huán)保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業(yè)好評。

第三篇：青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié) 青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié)

2009年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境并重的原則，以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，以保護(hù)環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展、維護(hù)權(quán)益為己任，以生態(tài)縣建設(shè)為抓手，以環(huán)境污染整治為重點，全面落實責(zé)任，切實加強(qiáng)監(jiān)管，著力服務(wù)發(fā)展。各項環(huán)保工作取得明顯成效，全縣環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)中有升。

一、以創(chuàng)促建，確保生態(tài)縣建設(shè)顯成效

（一）完善制度，明確責(zé)任。一是委托麗水學(xué)院編制《青田縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，修編《青田縣生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》。并根據(jù)《2009年度青田縣生態(tài)市建設(shè)工作任務(wù)書》，結(jié)合我縣工作實際，制定了《2009年度青田生態(tài)縣建設(shè)工作任務(wù)表和評分標(biāo)準(zhǔn)》，并將工作任務(wù)按時分解至全縣各個相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，將責(zé)任書下達(dá)至53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，確保每項工作有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。二是將生態(tài)縣建設(shè)工作納入《2009年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)共性目標(biāo)考核實施意見》中，考核分也從2008年的0.5分提高到今年的2.4分。規(guī)定對生態(tài)建設(shè)造成不良影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)單位責(zé)任，并將考核結(jié)果作為衡量各責(zé)任單位政績的重要依據(jù)。

（二）全面推進(jìn)，狠抓落實

1.生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建有新突破。2009年我局與縣發(fā)改局組織開展了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)生態(tài)建設(shè)規(guī)劃修編和報批實施工作；與縣衛(wèi)生局組織開展了針對創(chuàng)建省市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水水質(zhì)監(jiān)測工作；舉辦了省市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)材料申報培訓(xùn)會，專題指導(dǎo)申報材料的準(zhǔn)備。2009年，全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃編制或修編；高市鄉(xiāng)被命名為省級生態(tài)鄉(xiāng)；章旦鄉(xiāng)、湯垟鄉(xiāng)完成了申報了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；萬阜鄉(xiāng)、季宅鄉(xiāng)、吳坑鄉(xiāng)、貴岙鄉(xiāng)、小舟山鄉(xiāng)完成了市級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報；出臺了《青田縣縣級生態(tài)村創(chuàng)建管理辦法》，命名了第一批54個縣級生態(tài)村。并組織了省級綠色社區(qū)申報工作。

2.環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新成效。開發(fā)區(qū)江北區(qū)塊污水處理廠前期工作已完成，正準(zhǔn)備投入建設(shè)；中部組團(tuán)污水處理廠，已開展前期工作；現(xiàn)已完成了浙江陳明鈕扣飾品有限公司、青田同心污水處理管理有限公司污染源在線監(jiān)控監(jiān)測設(shè)施建設(shè)與驗收，至此，我縣共完成了5家污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)。

3.農(nóng)村環(huán)境治理工程有新進(jìn)展。一是開展集中式污水處理工程建設(shè)。我局在年初會同縣農(nóng)辦和規(guī)劃設(shè)計院，對條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了實地調(diào)研考察，并分批列入建設(shè)，目前已有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始地形測量和管網(wǎng)設(shè)計。其中高市鄉(xiāng)、章旦鄉(xiāng)已施工建設(shè)。二是開展分散式污水處理工程建設(shè)。在縣黨校為有“十村示范、百村整治”任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部作農(nóng)村生活污水處理知識培訓(xùn)講座。同時，繪制農(nóng)村污水分散式處理通用設(shè)計圖紙，供各村結(jié)合實際施工。并赴實地，指導(dǎo)設(shè)計、施工。為了切實保護(hù)好黿保護(hù)區(qū)，今年與監(jiān)察大隊對保護(hù)區(qū)開展了整治行動，目前保護(hù)區(qū)內(nèi)的6艘采砂船、2個岸上采砂點已全部拆除或撤離黿保護(hù)區(qū)。

4.生態(tài)環(huán)保專項資金有新保障。2009年通過多渠道爭取各項專項資金，積極為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)爭取中央、省、市、縣級生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項資金。目前，已獲各級生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項資金800多萬。下達(dá)了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建、規(guī)劃編制和農(nóng)村面源污染治理資金，共計440萬。

二、治舊控新，穩(wěn)步推進(jìn)污染物減排工作

（一）抓好減量，確保完成減排任務(wù)。根據(jù)減排進(jìn)度要求，2009年我縣以兩項主要污染物比2005年削減12.5%為目標(biāo)。通過制定計劃，分解任務(wù)，狠抓落實，充分利用工程減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整減排、監(jiān)管減排等手段，順利推進(jìn)11家企業(yè)的減排計劃，經(jīng)縣本級核算全年消減cod400多噸、二氧化硫近200噸。

（二）夯實基礎(chǔ)，提升污染源管理水平。2009年我局順利完成全縣醫(yī)療廢物、工業(yè)企業(yè)危險固體廢物、放射源、持久性有機(jī)物的摸底調(diào)查；確定了危險固體廢物排放的重點監(jiān)管企業(yè)，為今后的管理與整治工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）嚴(yán)格審批，控制增量。2009年，我局緊緊圍繞工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，實施《青田縣生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃》，將生態(tài)環(huán)境功能區(qū)符合性作為審批基本原則，實行入園企業(yè)審批聯(lián)席會議制度，注重引進(jìn)符合產(chǎn)業(yè)政策、帶動性強(qiáng)的優(yōu)勢企業(yè)。一是嚴(yán)把新建項目審批。為從源頭上控制污染物的排放量，防止“邊減邊增”，環(huán)保局通過嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和“三同時”管理制度，對不符合功能區(qū)規(guī)劃審查要求的項目一律不予審批。既防止了新污染源的產(chǎn)生，又形成了有利于資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)的新型產(chǎn)業(yè)體系和“低投入、低污染、低排放、高效益”的新增長方式。全年共審批新建項目190個，其中報告書與報告表共44個，登記表146個?！叭瑫r”驗收率為81.33%，比08年提高了21個百分點。二是嚴(yán)格項目審批程序。我局基于“為民、便民、利民”的出發(fā)點，為讓民眾一目了然，明白審批程序和辦理環(huán)節(jié)，公開建設(shè)項目環(huán)保審批的有關(guān)辦理程序、所需資料、環(huán)保部門的審批權(quán)限和時限等內(nèi)容，向每個人書面告知，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是積極推進(jìn)公眾參與機(jī)制。為發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用，新建項目在環(huán)評階段進(jìn)行公示，征求公眾對環(huán)境影響評價結(jié)論的意見。涉及環(huán)境敏感項目，書面征求周圍群眾意見，再經(jīng)經(jīng)辦人員到現(xiàn)場勘察，逐個核實。重點審批的項目在青田主要網(wǎng)站、報刊上公示，接受群眾監(jiān)督。既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，又聽取了群眾的意見和建議，避免了因環(huán)保審查失誤而產(chǎn)生矛盾糾紛。

四、圍繞監(jiān)管，強(qiáng)化環(huán)境污染綜合整治

2009年環(huán)境監(jiān)察大隊積極開展環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法工作和“811”環(huán)境保護(hù)專項行動。全年共出動人員1288人次，檢查企業(yè)368家次，立案查處環(huán)境違法企業(yè)39家，其中責(zé)令停產(chǎn)25家，罰款83.3萬元，征收排污費321.9萬元。

（一）圍繞日常檢查，加大執(zhí)法力度

2009年我局以省“811環(huán)境保護(hù)新三年”環(huán)保專項行動為契機(jī)，緊緊圍繞環(huán)境污染整治專項行動開展工作。一是根據(jù)我縣實際情況，制定了“打擊違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動實施。在行動期間，組織有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)“兩高一資”企業(yè)、鋼鐵企業(yè)、飲用水源保護(hù)區(qū)、縣污水處理廠、垃圾填埋場、青田黿省級自然保護(hù)區(qū)，開展了專項檢查。二是根據(jù)環(huán)境污染整治“綠劍”一號行動，對全縣范圍內(nèi)涉及表面處理的企業(yè)進(jìn)行了一次全面排查，重點是摸清電鍍、氧化、磷化、酸洗等企業(yè)的污染整治情況，督促企業(yè)落實各項整改措施，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。三是根據(jù)“綠劍”二號行動，對違法案件、掛牌督辦案件進(jìn)行后督察，重點檢查各違法案件的整改落實情況。四是根據(jù)“綠劍”三號行動，采取交叉對口檢查的方式，對縣控以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、集中式飲用水源保護(hù)區(qū)、污水處理廠和垃圾填埋場的環(huán)保情況實施全面檢查。

環(huán)保局服務(wù)企業(yè)總結(jié)(2)（三）圍繞重點區(qū)塊，加強(qiáng)環(huán)境整治

1.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)境整治。一是強(qiáng)化園區(qū)環(huán)境監(jiān)管。出臺了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，完成工業(yè)園區(qū)的生態(tài)化改造規(guī)劃編制并通過審批，提高入園項目環(huán)評率和三同時執(zhí)行率，健全應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)。二是深化“三廢”污染整治。園區(qū)內(nèi)行業(yè)門類眾多、復(fù)雜，產(chǎn)生的廢水、廢氣、固廢等“三廢”污染物復(fù)雜，對環(huán)境的影響不同。因此，對金屬冶煉行業(yè)、制革行業(yè)、金屬表面處理行業(yè)的處理設(shè)施進(jìn)行深度改造或集中處理；對皮鞋制造行業(yè)產(chǎn)生的有機(jī)廢氣及固廢等進(jìn)行先試點后整治；對青山鋼管有限公司、亞泰制革有限公司安裝在線監(jiān)控設(shè)備；完成宏慶祥銅業(yè)有限公司廢水治理設(shè)施建設(shè)以及青山鋼鐵有限公司冶煉粉塵治理，并通過驗收，現(xiàn)已投入使用。三是全面推進(jìn)園區(qū)環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前已完成了金屬表面處理業(yè)日處理1500噸的污水集中處理工程建設(shè)，并投入使用；日處理10000噸的污水處理廠，已基本完成前期工作，年底將開工建設(shè)；園區(qū)市政污水收集及管網(wǎng)改造正加快推進(jìn)；固廢收集和處置工作也在有條不紊地進(jìn)行中。四是積極推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。全面開展重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核和iso14000體系認(rèn)證工作，促使排污企業(yè)由被動地進(jìn)行污染治理和接受監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)積極自律行為。青山鋼鐵、亞泰、聯(lián)橋、宏慶祥四家公司都已通過清潔生產(chǎn)審核。2.推進(jìn)菇溪流域環(huán)境整治。2009年以甌江流域、菇溪流域為監(jiān)察重點區(qū)域，對沿江的重點污染企業(yè)進(jìn)行了全面排查，確保了甌江花巖頭、菇溪黃坦交接斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)。并與麗水市環(huán)境監(jiān)察支隊、溫州市環(huán)境監(jiān)察支隊、永嘉縣環(huán)境監(jiān)察大隊共同制定了《菇溪流域環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法實施方案》。并結(jié)合《青田縣菇溪流域環(huán)保整治工作方案》，在縣政府的牽頭下，聯(lián)合工商、電力、水利、砂石料公司、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門，對菇溪流域企業(yè)開展綜合整治。要求企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上完善環(huán)保設(shè)施，強(qiáng)制取締了兩家非法煉油廠與一家清洗油桶加工點，拆除了5家鈕扣廠的拋光桶，并攜手企業(yè)籌集資金對菇溪河道進(jìn)行清理。菇溪流域的整治現(xiàn)已取得階段性成果。

（四）圍繞社會熱點，化解矛盾糾紛

2009年，受全球金融危機(jī)的影響，排污費征繳形勢異常嚴(yán)峻。為此，我局以積極創(chuàng)新機(jī)制為突破口。一是增強(qiáng)深度。通過實施排污費征收公告公示管理制度，以及在溫溪開發(fā)區(qū)實施就地繳納排污費制度，優(yōu)化了對企業(yè)的服務(wù)，極大地方便了企業(yè)的排污費繳納。二是拓展廣度。面對壓力，我局積極拓寬排污費征收渠道，其中以開展閥門業(yè)、建筑業(yè)的排污費征收工作為重點，使建筑業(yè)的排污費所占的比例增加到30%以上。并且順利開展了對我縣磚瓦制造業(yè)的排污費征收工作。三是加大力度。針對東源與高湖，兩鎮(zhèn)閥門企業(yè)高度集中的情況，我局積極聯(lián)合閥門協(xié)會，采取上門協(xié)助申報征收的辦法，完成了全縣100多家閥門企業(yè)的排污費申報、征收工作。既在提升工作效率的同時也樹立了環(huán)保服務(wù)企業(yè)的新形象。

五、聚集合力，全面提升環(huán)境監(jiān)測能力

今年，我局圍繞“定點準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時”的原則，保質(zhì)保量地完成了常規(guī)監(jiān)測、監(jiān)督監(jiān)測、委托監(jiān)測、調(diào)查監(jiān)測等各類環(huán)境監(jiān)測工作；完成了水站、氣站的運(yùn)維及相關(guān)環(huán)境質(zhì)量狀況的發(fā)布；開展了環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀專題調(diào)查，以及建設(shè)項目環(huán)境影響登記表編制等多項工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了科學(xué)依據(jù)。2009年，共取得有效數(shù)據(jù)18885個。完成了8個地表水?dāng)嗝婀?2個點位的監(jiān)測，共獲得有效監(jiān)測數(shù)據(jù)2524個，小旦、黃坦交界斷面單次測定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%，縣城集中供水飲用水源地單次測定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%，縣控以上常規(guī)斷面年平均值達(dá)標(biāo)率100%；完成了縣城區(qū)域環(huán)境噪聲、交通噪音、功能區(qū)噪音監(jiān)測，共取得數(shù)據(jù)418個；完成污染源監(jiān)測50家（次），取得數(shù)據(jù)397個，其中重點污染源監(jiān)督監(jiān)測達(dá)標(biāo)率為100%；完成委托監(jiān)測27次，共取得數(shù)據(jù)2665個；開展了菇溪流域水質(zhì)現(xiàn)狀、農(nóng)村飲用水以及甌江總氮調(diào)查，共取數(shù)據(jù)548個；有效地完成了陳山埠水自動站、青田二中氣站、建設(shè)大樓氣站的維護(hù)工作，確保陳山埠水自動站有效運(yùn)行297天，取得有效數(shù)據(jù)9871個，有效數(shù)據(jù)獲取率達(dá)到96%。確?？諝庹居行Р蓸?65天，共獲得有效數(shù)據(jù)2157個，其中空氣質(zhì)量為優(yōu)的232天，為良的240天；并完成了建設(shè)項目環(huán)境影響登記表7，完成了《青田縣環(huán)境監(jiān)測雙月報》與縣城空氣環(huán)境質(zhì)量日報的編制與發(fā)布。

六、統(tǒng)籌兼顧，逐步夯實環(huán)保基礎(chǔ)

（一）污染源普查順利完成污染源普查是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一次專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高、工作難度大的普查。經(jīng)過我局精心組織，攻堅克難，統(tǒng)籌物力、人力、財力，保質(zhì)、保量、保時、圓滿地完成了污染源普查工作。此次普查工作歷時約兩年時間，共普查單位1250家，其中工業(yè)源641家，生活源606家，集中式污染處理設(shè)施3家?，F(xiàn)已編寫了技術(shù)報告和工作報告，并通過了市級驗收，部分?jǐn)?shù)據(jù)在環(huán)境管理中逐步得到開發(fā)與應(yīng)用。

（二）環(huán)保宣傳有聲有色

一是以綠色創(chuàng)建為載體，讓“環(huán)?！弊呒胰霊?。通過積極推薦有條件的單位參加國家和省級“綠色學(xué)?！?、“綠色社區(qū)”和“綠色家庭”創(chuàng)建活動，以及在青田縣主要街道上懸掛環(huán)保宣傳標(biāo)語，深入到縣城主要社區(qū)，發(fā)放環(huán)保宣傳掛圖。促使環(huán)保意識深入社區(qū)、深入家庭、深入人心。

二是以“六·五”世界環(huán)境日為契機(jī)，讓“環(huán)?！弊哌M(jìn)課堂。為了提高學(xué)生的環(huán)保意識，青田環(huán)保局聯(lián)合青田縣第二中學(xué)，開展了以“環(huán)保，從我做起”為主題的環(huán)保知識競賽、征文比賽、書畫展等系列活動，并分別評出一、二、三等獎，在劉基廣場展出。通過此次系列環(huán)保活動，增強(qiáng)了同學(xué)們對環(huán)保的認(rèn)識，激發(fā)了同學(xué)們廣泛攝取環(huán)保知識的熱情，對構(gòu)建綠色校園、綠色社會都有重要意義，受到了師生及廣大群眾的廣泛好評。

三是以“五五”普法與“安全生產(chǎn)月”活動為依托，讓“環(huán)保”融入人心。今年我局以第四個“浙江法治宣傳月”活動與第八個“安全生產(chǎn)月”活動為依托，在劉基廣場分發(fā)了環(huán)境噪聲污染防治法、水污染防治法等宣傳資料，進(jìn)行了內(nèi)容豐富、形式多樣的環(huán)保法規(guī)知識宣傳，營造了濃厚的宣傳氛圍，促使環(huán)保融入生活、融入人心。

（四）效能建設(shè)卓有成效

1.注重學(xué)習(xí)、注重調(diào)研，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)縣委、縣政府和上級環(huán)保局黨組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，我局結(jié)合工作實際，成立了以局長為組長，以分管副局長為副組長，局辦公室主任和黨支部委員為成員的學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以“堅持環(huán)境優(yōu)先，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)生態(tài)文明，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為實踐載體，制訂了《青田縣環(huán)境保護(hù)局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀實施方案》。通過專題講座，專題討論，專題民主生活會等形式深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。

2.服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層，深入開展“四送”活動。面對新形勢、新問題、新困難。環(huán)保局一是深入企業(yè)、基層開展調(diào)研活動。相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入溫溪、黃垟、東源、高湖等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為企業(yè)送信心、送政策、送信息、送干部，幫助企業(yè)攻堅克難，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快轉(zhuǎn)型升級。而且深入湯垟、巨浦、仁宮8個等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研農(nóng)村污水處理工作，針對本年度創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“十村示范、百村整治”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊干部，開展污水處理知識培訓(xùn)。二是及時梳理總結(jié)經(jīng)驗。在前期基層調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了《淺析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下我縣的環(huán)境監(jiān)察工作》和《集中治污一加一大于二》等調(diào)研報告，并要求學(xué)以致用，采取”以案說法”、“技術(shù)引薦”等形式，走進(jìn)企業(yè)開展環(huán)保大宣傳。三是制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實施細(xì)則》，服務(wù)企業(yè)。主要采取監(jiān)管與服務(wù)并舉的策略，從提高效率，縮短企業(yè)引進(jìn)、落地、投產(chǎn)時間；扶持企業(yè)發(fā)展，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為等方面細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。2009年，在掛職幫扶企業(yè)過程中取得了顯著成效，得到縣委、縣政府表彰。

一是由于環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，儀器設(shè)備投入不足，這與目前繁重的環(huán)保工作要求存在一定的差距。二是青田是僑鄉(xiāng)，群眾受發(fā)達(dá)國家環(huán)保理念的熏陶，居民對居住環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，但由于受我縣人多地少，原有第三產(chǎn)業(yè)布局不合理等客觀因素的影響，導(dǎo)致因油煙、噪音引發(fā)的投訴逐年增加。三是近年來青田縣實施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得以跨越式發(fā)展，但也給節(jié)能減排工作帶來了越來越大的壓力。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

1、招商引資：新批外資項目16個，同比增加7個；實際利用外資5358萬美元，增長8.6%；實際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣，完成年計劃的103%，增長5.87%。新批外資項目個數(shù)、實際利用外資、實際到位內(nèi)資均在全市名列前茅，內(nèi)聯(lián)引資被評為全省先進(jìn)縣市區(qū)。

2、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米，完成年計劃的116%。

3、對外貿(mào)易：完成外貿(mào)進(jìn)出口總額2億美元，完成年計劃的250%；引進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)3家，完成加工貿(mào)易總額4900萬美元，完成年計劃的1225%，凈增4900萬美元。

4、社會消費品零售總額：實現(xiàn)社會消費品零售總額155.42億元，同比增長18%。

5、爭資立項：爭取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金22萬元（已到位），預(yù)計將到位省市場改造資金20余萬元，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金50萬元。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

xx市商務(wù)局在開展企業(yè)服務(wù)年活動中，認(rèn)真轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，以創(chuàng)新服務(wù)為主題，采取有力措施積極化解金融危機(jī)的影響，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，確保20xx年全市開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長。

1、西區(qū)萬博農(nóng)貿(mào)商場改造項目

該項目位于青屏廣場附近，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資200萬元，包括裝修、設(shè)施、檢測等，營業(yè)面積4000多平方米，容納商戶200戶。計劃xx月底前改造完成投入營業(yè)。該項目建成后，主要經(jīng)營蔬菜、肉禽蛋等農(nóng)副土特產(chǎn)品等，年營業(yè)額可達(dá)到5000萬元，實際利潤200萬元。主要供應(yīng)西區(qū)城市居民、市區(qū)飯店和全市農(nóng)村群眾，對改善購物環(huán)境，拉動消費，帶動我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接等都有重要的'意義。

該項目于今年4月下旬改造開始，預(yù)計xx月底前全面完成并開始營業(yè)。現(xiàn)正在進(jìn)行改造之中，截止6月底已累計投資30萬元。

2、新城農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于市區(qū)西大街東段（現(xiàn)菜市場），由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資500萬無，整個改造按照超市綠化標(biāo)準(zhǔn)，對攤位、臺面、照明、通道、消防、環(huán)保、廁所、出入口、管網(wǎng)、安全檢測等全面升級達(dá)標(biāo)。改造后，營業(yè)面積達(dá)到6000平方米，容納商戶230戶，農(nóng)產(chǎn)品交易品類可達(dá)30余種，年交易額6000萬元，實現(xiàn)利潤300萬元。計劃20xx年底完成改造。主要滿足市區(qū)xx萬人、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對農(nóng)副產(chǎn)品的需求，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

該項目目前正在進(jìn)行市場承租、改造設(shè)計、投資預(yù)算等相關(guān)工作。

3、宏通農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于鄭州礦區(qū)，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項目總投資800萬元。將按照超市化要求對所有設(shè)施全面升級改造，營業(yè)面積為6000平方米，容納商戶150戶，主要為農(nóng)副產(chǎn)品交易、批發(fā)和零售服務(wù)。改造完成后，年交易額提高到1億元，年實現(xiàn)利潤300萬元。計劃從20xx年xx月開始改造，爭取20xx年底完成。主要為全市城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營商戶、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)，為礦區(qū)居民和廣大農(nóng)村居民提供農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)，將為帶動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接和拉動消費起到促進(jìn)作用。

該項目目前就有關(guān)改造事項進(jìn)行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務(wù)。

1、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報了五個項目資金審批工作。

2、1個農(nóng)貿(mào)市場和5個屠宰場上報了項目改造資金支持工作。

3、起草了商貿(mào)流通業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、酒類等三個行業(yè)協(xié)會章程，正在籌備成立酒類行業(yè)協(xié)會，前期工作已經(jīng)就緒。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的`密碼!

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