熱門辦案中心建設(shè)方案大全（14篇）

方案的選擇應(yīng)該是有針對(duì)性和可行性的，不能盲目決定。最后，要及時(shí)跟蹤和評(píng)估方案的執(zhí)行情況，對(duì)其進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。這是一份總結(jié)方案的范文，供大家參考和借鑒。

辦案中心建設(shè)方案篇一

為牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高融媒體中心工作質(zhì)量，根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求，結(jié)合我中心實(shí)際，特制定創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案如下：

為充分發(fā)揮融媒體中心在促進(jìn)和完善國(guó)家治理中的“免疫系統(tǒng)”功能作用，堅(jiān)持依法行政，改進(jìn)管理，積極開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使廣大融媒體中心干部職工的素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)，行為進(jìn)一步規(guī)范，風(fēng)氣得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，努力打造一支“勤政、廉潔、文明、務(wù)實(shí)、高效”的融媒體中心隊(duì)伍。

切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高融媒體中心質(zhì)量，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，為推進(jìn)融媒體中心工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建人本融媒體中心，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。即：服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)水平明顯提升。

（一）深入開展融媒體中心質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高融媒體中心監(jiān)督服務(wù)水平。

一是認(rèn)真推進(jìn)融媒體中心機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)，全面提高融媒體中心質(zhì)量和工作水平。二是認(rèn)真改進(jìn)融媒體中心項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，加強(qiáng)立項(xiàng)調(diào)研，努力做到融媒體中心計(jì)劃科學(xué)合理。三是組織參加省融媒體中心廳開展的優(yōu)秀融媒體中心項(xiàng)目評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)融媒體中心質(zhì)量的提升。

（二）深入開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

結(jié)合融媒體中心工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)融媒體中心反腐倡廉建設(shè)，確保融媒體中心干部清正、機(jī)關(guān)清廉、政治清明。一是嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和實(shí)行“八不準(zhǔn)”融媒體中心紀(jì)律。二是深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。堅(jiān)持將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控融入融媒體中心業(yè)務(wù)工作和管理流程之中，進(jìn)一步完善防控措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)融媒體中心業(yè)務(wù)流程和廣告項(xiàng)目審理事務(wù)管理的全面覆蓋和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。三是按照從嚴(yán)治理融媒體中心隊(duì)伍的要求，不斷完善懲防體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)融媒體中心工作紀(jì)律、回訪制度和督查制度，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂廉政責(zé)任書，明確責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和責(zé)任追究。四是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)為載體，深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)融媒體中心、進(jìn)家庭。進(jìn)一步拓展內(nèi)容和載體，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)的形式，大力宣傳和推廣優(yōu)秀廉政文化成果，促進(jìn)廉政建設(shè)的理念深入人心，在融媒體中心形成以廉為榮、以貪為恥、風(fēng)清氣正、和諧向上的良好氛圍。

（三）深入開展作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，為更好服務(wù)融媒體中心作貢獻(xiàn)。

一是扎實(shí)抓好政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央及省市出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定，把各項(xiàng)要求和責(zé)任落實(shí)到日常工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求嚴(yán)以律己，堅(jiān)決克服大手大腳、鋪張浪費(fèi)，講排場(chǎng)、比闊氣等奢靡之風(fēng)。

二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面樹立融媒體中心人員良好形象。不斷加大對(duì)融媒體中心人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，樹立求真務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨、雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

三是認(rèn)真落實(shí)厲行節(jié)約各項(xiàng)規(guī)定。貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)重要批示精神，強(qiáng)化融媒體中心管理，降低融媒體中心運(yùn)行成本，不斷提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

四是規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，精簡(jiǎn)文件和會(huì)議，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開工作，建設(shè)和諧文明機(jī)關(guān)，做到內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象、工作高效、服務(wù)周到。

（四）認(rèn)真開展黨建工作創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力推動(dòng)融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出效益。

一是圍繞中心工作,推進(jìn)黨建工作上新水平。二是深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，充實(shí)圖書室，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)干部養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)、崇尚讀書的好習(xí)慣。三是圍繞中心工作開展各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工爭(zhēng)當(dāng)“查核問題的能手、分析研究的高手、信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)手、內(nèi)部管理的行家里手”，立足本職，融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出成效。加大對(duì)重大政策措施執(zhí)行情況的融媒體中心監(jiān)督，確保政令暢通。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心各科室要高度重視創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極參與，要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與融媒體中心業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)抓緊抓好抓實(shí)。

（二）嚴(yán)格要求，建立責(zé)任制度。把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作同年終考核結(jié)合起來(lái)，將創(chuàng)建工作目標(biāo)完成情況作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷推向深入。

（三）狠抓落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。中心各科室要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，將文明的語(yǔ)言、謙恭的態(tài)度運(yùn)用到工作中，積極營(yíng)造創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為融媒體中心的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

辦案中心建設(shè)方案篇二

五、工作保障機(jī)制

成立由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣商務(wù)局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場(chǎng)xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運(yùn)輸局、縣市場(chǎng)發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長(zhǎng)兼任。

將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細(xì)化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時(shí)間表和路線圖，形成上下聯(lián)動(dòng)工作格局。

統(tǒng)籌用好省級(jí)商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專項(xiàng)資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵(lì)增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體名單制，對(duì)符合條件的可提供中長(zhǎng)期貸款產(chǎn)品。

一是在農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對(duì)涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗(yàn)，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強(qiáng)日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點(diǎn)時(shí)段開展宣傳工作，切實(shí)保障食品安全。

辦案中心建設(shè)方案篇三

為鞏固和壯大黨的基層輿論陣地，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加快縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，著力打造形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的縣(市)級(jí)區(qū)域新型主流媒體，把大冶建設(shè)成全省縣級(jí)融媒體中心先行地、樣板區(qū)，更好地服務(wù)全市工作中心，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，現(xiàn)就我市融媒體中心建設(shè)工作制定實(shí)施方案如下。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神，加快我市融媒體中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、渠道、平臺(tái)、內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的真正融合，不斷鞏固壯大主流思想輿論陣地，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，努力守正創(chuàng)新，銳意攻堅(jiān)克難，不斷提高新聞?shì)浾摰膫鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力，全力講述好大冶故事、傳播好大冶聲音、展示好大冶形象，為大冶當(dāng)好全省縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、鄂東轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)頭羊營(yíng)造良好輿論氛圍。

(一)建成主流輿論陣地。宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨的創(chuàng)新理論和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，宣傳市委、市政府決策部署和各項(xiàng)中心工作，運(yùn)用信息革命成果，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論，為大冶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。

(二)建成綜合服務(wù)平臺(tái)。面向全市提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、社交傳播、教育培訓(xùn)等綜合服務(wù)，把市民充分納入服務(wù)范圍，增強(qiáng)互動(dòng)性，在市委市政府和人民群眾之間架設(shè)溝通的橋梁。

(三)建成社區(qū)信息樞紐。對(duì)標(biāo)群眾信息需求，面向全市大型社區(qū)、村鎮(zhèn)，搭建基層綜合信息平臺(tái)，完善平臺(tái)互動(dòng)交流等功能，提供導(dǎo)向正確、貼近生活的信息資訊，促進(jìn)信息交互的有序化、便捷化、高效化，增加受眾、擴(kuò)大影響，為建設(shè)“三個(gè)大冶”聚民心、暖人心、筑同心。

(四)建成精神文化家園。順應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，積極參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，助力實(shí)施文化惠民工程，打造富有地方特色、百姓喜聞樂見的文化傳播品牌，豐富基層精神文化生活，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)文化小康，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使人民群眾在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓正能量更強(qiáng)勁，主旋律更高昂。

(一)整合媒體機(jī)構(gòu)

1. 整合媒體資源。將市政府辦管理的大冶政府網(wǎng)移交市融媒體中心，將市委宣傳部管理的“大冶發(fā)布”微信公眾號(hào)、大冶新聞網(wǎng)移交市融媒體中心，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理;《今日大冶》以合作方式整體并入市融媒體中心，實(shí)行收支兩條線管理，媒體運(yùn)營(yíng)和人員經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上交財(cái)政;整合戶外大屏資源，通過技術(shù)對(duì)接，由市融媒體中心負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布;新辦以今日頭條號(hào)為代表的新媒體平臺(tái)。通過融合，形成“一中心、十平臺(tái)”的融媒體新型主流陣地。“一中心”即：大冶市融媒體中心;“十平臺(tái)”即：大冶電視臺(tái)、“云上大冶”、大冶政府網(wǎng)、大冶新聞網(wǎng)、《今日大冶》、“大冶發(fā)布”微信公眾號(hào)、“大冶發(fā)布”微博、“大冶發(fā)布”今日頭條號(hào)、“今日大冶”微信公眾號(hào)、戶外大屏。

2. 明確單位性質(zhì)。市融媒體中心為市委直屬正科級(jí)事業(yè)單位，明確為公益一類，財(cái)政全額撥款。加掛大冶市廣播電視臺(tái)牌子，保留呼號(hào)。

3. 制定“三定”規(guī)定。按照既確保滿足工作需要、又嚴(yán)格進(jìn)行總量控制的原則，結(jié)合大冶實(shí)際，科學(xué)設(shè)置市融媒體中心的部門功能、崗位職責(zé)，合理規(guī)劃人員編制、經(jīng)費(fèi)安排。打破原有以媒體屬性設(shè)定部門的建制體系，設(shè)置策、采、編、制、發(fā)、技、聯(lián)、營(yíng)等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實(shí)行競(jìng)聘上崗、雙向選擇、定員定崗定責(zé)。

(二)重塑運(yùn)行機(jī)制

1. 創(chuàng)新工作機(jī)制。打破部門壁壘，重塑內(nèi)容生產(chǎn)流程，摒棄傳統(tǒng)生產(chǎn)和傳播模式，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體流量互動(dòng)互通，搭建靈活機(jī)動(dòng)的工作平臺(tái)，促進(jìn)資源充分共享、服務(wù)互相支撐。

2. 再造采編流程。適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，打通“報(bào)、網(wǎng)、微、端、屏”資源，實(shí)施“線索匯聚、選題策劃、記者采訪、編輯制作、分級(jí)審核、多元傳播”的“六步工作法”，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多樣編輯、多種生成、全媒傳播”，努力形成“新媒體首發(fā)、全媒體跟進(jìn)、融媒體傳播”的媒體輿論工作格局。

3. 搞活媒體經(jīng)營(yíng)。綜合新媒體、電視、報(bào)紙等媒介資源，以活動(dòng)策劃為帶動(dòng)，以融媒體直播為手段，以產(chǎn)業(yè)合作為突破口，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式從單純依靠廣告收入向廣告欄目、線下活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型。在大型活動(dòng)上拓展業(yè)務(wù)，可承接各類商務(wù)、會(huì)展、節(jié)慶等活動(dòng)，打造“線上+線下”宣傳服務(wù)模式，提升造血機(jī)能。

(三)搭建技術(shù)平臺(tái)

1. 加強(qiáng)硬件建設(shè)。依托“長(zhǎng)江云”省級(jí)融媒體平臺(tái)，科學(xué)制定適應(yīng)我市融媒體中心建設(shè)的技術(shù)方案，加快融媒體指揮調(diào)度平臺(tái)、傳統(tǒng)設(shè)備升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、策采編發(fā)軟件和全媒體演播室等項(xiàng)目建設(shè)，為我市媒體融合發(fā)展提供技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)縣、市、省信息資源“三級(jí)共享”。根據(jù)技術(shù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，支持市融媒體中心吸納社會(huì)技術(shù)力量，作為技術(shù)儲(chǔ)備。

2. 完善軟件功能。按照“1+n”(“1”是指“長(zhǎng)江云”省級(jí)平臺(tái)，“n”是指“云上縣市區(qū)”)模式，加強(qiáng)與“長(zhǎng)江云”省級(jí)平臺(tái)技術(shù)對(duì)接，優(yōu)化和完善“云上大冶”平臺(tái)功能，適時(shí)推出具有地方特色的新功能模塊，不斷擴(kuò)大品牌知名度和影響力。

(四)優(yōu)化傳播方式

1. 構(gòu)建移動(dòng)優(yōu)先傳播格局。實(shí)行移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，以“云上大冶”為龍頭，融合電視臺(tái)、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、《今日大冶》電子版、微信公眾號(hào)、官方微博等自主渠道和成熟平臺(tái)，連接新華社現(xiàn)場(chǎng)云、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app、長(zhǎng)江云合作體等全國(guó)全省新媒體平臺(tái)，以今日頭條號(hào)、抖音號(hào)、企鵝號(hào)等重點(diǎn)社會(huì)平臺(tái)，“雙微”矩陣和全市專業(yè)媒體社群為依托，構(gòu)建“1+6+3+x”的新型移動(dòng)傳播格局，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。

2. 打造地方傳播矩陣。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面入駐“云上大冶”，全員下載使用客戶端，大力提高“云上大冶”入駐率、下載量、日活率;全員關(guān)注“大冶發(fā)布”、“今日大冶”等微信公眾號(hào)，積極轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏、點(diǎn)贊文章，持續(xù)擴(kuò)大朋友圈影響。有序整合各部門單位官方微博、官方微信公眾號(hào)和其他商業(yè)媒體平臺(tái)官方賬號(hào)等，打造地方傳播矩陣。

3. 創(chuàng)新宣傳報(bào)道形式。創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)、豐富呈現(xiàn)形式，重點(diǎn)在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，利用短視頻、直播、h5、vr等各種傳播形式，打造更多與主流媒體品格和氣質(zhì)相一致的新聞精品，讓直播化、移動(dòng)化和產(chǎn)品化成為融媒體報(bào)道新趨勢(shì)。

(五)拓寬服務(wù)范圍

1. 實(shí)施“媒體+”模式。

實(shí)施“媒體+政務(wù)+服務(wù)”模式。全市各級(jí)、各部門單位與市融媒體中心對(duì)接，及時(shí)共享非涉密、可公開的信息資源，為群眾提供各項(xiàng)申報(bào)審批、注冊(cè)辦證、辦理社保等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”;實(shí)時(shí)提供天氣情況、空氣質(zhì)量、交通路況等信息，開放水電燃?xì)饫U費(fèi)等接口，為群眾提供全方位便捷服務(wù)。

實(shí)施“媒體+電商+扶貧”模式。由市商務(wù)局牽頭，市扶貧辦配合，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位逐步幫助具備條件的扶貧產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品入駐市融媒體中心電商平臺(tái)，為脫貧攻堅(jiān)注入融媒體力量。待平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成熟后，吸引本地商家和電商產(chǎn)業(yè)入駐，進(jìn)一步拓寬平臺(tái)商品和業(yè)務(wù)范圍，打造品類豐富、服務(wù)群眾的媒體電商平臺(tái)。

實(shí)施“媒體+黨建+培訓(xùn)”模式。由市委組織部牽頭，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位黨組織與市融媒體中心對(duì)接，逐步入駐并開展線上黨建學(xué)習(xí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，推動(dòng)全市黨建工作信息化、數(shù)字化。

2. 開展群眾活動(dòng)。以“豐富群眾文化生活、強(qiáng)化為民服務(wù)功能”為目標(biāo)，協(xié)助開展各類群眾性文化、體育、科普、公益活動(dòng)。市城市文明創(chuàng)建中心負(fù)責(zé)與市融媒體中心對(duì)接，在“云上大冶”開辟新時(shí)代文明實(shí)踐中心專區(qū)，統(tǒng)籌組織各級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐組織和特色志愿服務(wù)隊(duì)全面入駐，依托平臺(tái)一鍵發(fā)起志愿服務(wù)活動(dòng)、理論宣講活動(dòng)、文化體育活動(dòng)等各類活動(dòng)，打造線上閱讀驛站、線上文明課堂、線上法律援助站、線上技術(shù)交流站等線上服務(wù)站點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心線上線下建設(shè)，切實(shí)提高群眾的思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)、法治觀念，培育向上向善力量，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

3. 踐行群眾路線。在市融媒體中心開辟“問政”專區(qū)，開啟“網(wǎng)絡(luò)問政”通道，為群眾即時(shí)反映訴求提供便利。各被問政部門單位對(duì)“問政”專區(qū)的群眾投訴、咨詢等問題要及時(shí)回復(fù)處理。市融媒體中心通過大數(shù)據(jù)對(duì)回復(fù)處理情況進(jìn)行梳理分析，對(duì)各被問政部門單位的回復(fù)率、滿意度進(jìn)行排名，推動(dòng)被問政部門單位提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

(六)建設(shè)人才隊(duì)伍

1. 提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的融媒轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，著重培訓(xùn)融媒思維、融媒技術(shù)、融媒業(yè)務(wù)，提升思想觀念和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)全員向全媒記者、全媒編輯、全媒管理人才整體轉(zhuǎn)型。

2. 靈活選人用人。改革人才引進(jìn)機(jī)制，根據(jù)市融媒體中心建設(shè)發(fā)展需要，有計(jì)劃地引進(jìn)數(shù)名全媒型人才、互聯(lián)網(wǎng)人才和新媒體運(yùn)營(yíng)人才等專業(yè)技術(shù)人才。靈活運(yùn)用選人用人機(jī)制，通過招考遴選、合同聘用等多種途徑，根據(jù)崗位設(shè)置和用人需要，由組織、人社、財(cái)政等部門主導(dǎo)，不啟用編制，合同聘用融媒專業(yè)技術(shù)人才和相關(guān)崗位人員，人員薪資由市財(cái)政保障。建立全市融媒體通訊員隊(duì)伍，實(shí)行稿酬制，納入年度宣傳思想文化工作目標(biāo)考核。

3. 推行績(jī)效考核。市融媒體中心要研究設(shè)立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，推行薪酬分配制度改革，科學(xué)設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇，堅(jiān)持以崗定薪、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，變身份管理為崗位管理，變資歷管理為績(jī)效管理，拉大同一崗位做與不做的差距，縮小體制內(nèi)與體制外的差距，推動(dòng)人員薪酬向一線傾斜,建立崗位責(zé)任與工作業(yè)績(jī)相統(tǒng)一的薪酬分配制度。

(一)啟動(dòng)準(zhǔn)備階段(202-年3月)。統(tǒng)一思想，組建專班，按照省試點(diǎn)要求，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，起草制定市融媒體中心建設(shè)實(shí)施方案、“三定”規(guī)定、平臺(tái)建設(shè)等方案。融合全市公共媒體資源，初步搭建市融媒體中心運(yùn)行架構(gòu)。

(二)試點(diǎn)建設(shè)階段(202-年3月底至6月)。按照“謀劃與培訓(xùn)同步、融合與發(fā)展同步、建設(shè)與管理同步”原則，運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，加快融合發(fā)展步伐，全面推進(jìn)落實(shí)市融媒體中心組織架構(gòu)、人員安排、平臺(tái)搭建、資源整合等工作，初步完成重點(diǎn)民生領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)入駐，探索縣級(jí)融媒體中心建設(shè)“大冶模式”，順利通過省級(jí)檢查驗(yàn)收。

(三)深化融合階段(202-年6月至202-年12月)。做精做強(qiáng)媒體主業(yè)，推進(jìn)媒體深度融合，建成新型主流輿論陣地;深入推進(jìn)“媒體+政務(wù)”模式，推動(dòng)移動(dòng)政務(wù)建設(shè)，打造“指尖上的政務(wù)中心”;不斷強(qiáng)化“媒體+服務(wù)”模式，順應(yīng)群眾多樣化信息需求，建成民生服務(wù)平臺(tái)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以市委書記為組長(zhǎng)，常務(wù)副市長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)(常務(wù))、分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市委辦、市政府辦、市紀(jì)委監(jiān)察委、市委組織部、市委宣傳部、市委編辦、市財(cái)政局、市人社局、市商務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市城市文明創(chuàng)建中心、市扶貧辦、市文化和旅游局、市融媒體中心為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦公地點(diǎn)設(shè)在市委宣傳部，辦公室主任由宣傳部副部長(zhǎng)兼任。

(二)完善工作機(jī)制。建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況;建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)部門之間相互溝通，研究和解決存在的困難和問題;建立檢查督辦機(jī)制，加大督導(dǎo)力度，對(duì)行動(dòng)迅速、配合積極的給予肯定表?yè)P(yáng)，對(duì)推進(jìn)不力、工作不到位的給予通報(bào)批評(píng)。

(三)明確工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，必須將市融媒體中心建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作親自抓，明確分管負(fù)責(zé)人與工作專班，做到時(shí)間安排明細(xì)化、工作措施具體化、責(zé)任落實(shí)常態(tài)化，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

辦案中心建設(shè)方案篇四

堅(jiān)持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以規(guī)范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約）活動(dòng)為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國(guó)周班組管理為榜樣，為強(qiáng)化班組管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，確保我隊(duì)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、全隊(duì)管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。

2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景，并使班組遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景相一致，并具有實(shí)現(xiàn)全隊(duì)班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。

3、班組長(zhǎng)具有系統(tǒng)思考的概念，全盤抓好的能力，重視班組精細(xì)化管理，并組織職工參與實(shí)施。

4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo)，有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)，班組要?jiǎng)?chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能夠坦誠(chéng)溝通，相互信任、協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節(jié)約、不浪費(fèi)，材料費(fèi)消耗不超指標(biāo)，力爭(zhēng)做到每月每人節(jié)約100元，班組節(jié)約1000元。

6、通過班組建設(shè)活動(dòng)，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀(jì)屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎(chǔ)管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1、組實(shí)行周考月評(píng)月兌現(xiàn)管理辦法，評(píng)比共分為五個(gè)等級(jí)，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級(jí)，不滿70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。

2、每周五下午定期考核四個(gè)班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。

3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，授予標(biāo)桿紅旗班組，并獎(jiǎng)勵(lì)紅旗班組。

4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%，獎(jiǎng)勵(lì)給紅旗班組。

辦案中心建設(shè)方案篇五

讓愛的陽(yáng)光照亮群眾中每一個(gè)角落。

2.班風(fēng)：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、勤懇、進(jìn)取

3.班訓(xùn)：競(jìng)，進(jìn)，靜，凈，敬

4.班歌：《讓我們蕩起雙漿》

5.把營(yíng)造熱愛學(xué)習(xí)的風(fēng)尚放在班級(jí)文化建設(shè)的首位。

6.建樹切實(shí)可行的班級(jí)制度。

7.開展豐富多彩的活動(dòng)，弘揚(yáng)用心向上的文化氛圍。

（二）建設(shè)班級(jí)精神禮貌

1．把握學(xué)生的需要，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

學(xué)生的每一個(gè)成長(zhǎng)階段都有各自的心理需求、發(fā)展需要。把握學(xué)生的需要，找準(zhǔn)教導(dǎo)切入點(diǎn)，激勵(lì)他們身上潛在的勤懇和執(zhí)著，有利于學(xué)生認(rèn)同感的產(chǎn)生。

2．發(fā)掘教材人文因素，激昂學(xué)生。

在我們的新課程教材中，洋溢著濃濃的人文氣味。充分使用教材，讓學(xué)生去感想愛，并且讓這種愛在教室中洋溢，在生涯中滋生。

3．豐厚班內(nèi)的評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)賞識(shí)。

從被贊揚(yáng)的個(gè)體角度瞧，用心的行動(dòng)獲得了確定，加強(qiáng)了自信；從未被贊揚(yáng)的個(gè)體角度瞧，構(gòu)成用心發(fā)覺別的人的優(yōu)點(diǎn)的習(xí)氣，明白能夠從多種角度使俺也變得杰出，也可發(fā)生自我激發(fā)的作用。經(jīng)過賞識(shí)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生在發(fā)覺他人長(zhǎng)處的同時(shí)，自我反思和自我完善，還有效地轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關(guān)系。

4．洞悉每個(gè)學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)個(gè)體教導(dǎo)。

在班級(jí)精力禮貌建設(shè)中，努力做到群眾教導(dǎo)和個(gè)體教導(dǎo)相結(jié)合。既要把握好班級(jí)發(fā)展的大方向，又要悉心洞悉每個(gè)學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)對(duì)學(xué)生個(gè)體教導(dǎo)。有時(shí)候1個(gè)人會(huì)帶頭1大片，因而，對(duì)個(gè)體中浮現(xiàn)的有些好的苗頭要用心予以輔導(dǎo)推行，力求把好事辦得更好；對(duì)個(gè)體中浮現(xiàn)的有些不太好的苗頭極力引導(dǎo)，把壞事變好或者把禍害降落到最小水平；關(guān)于個(gè)別學(xué)生浮現(xiàn)的心理毛病要用心予以開導(dǎo)，讓學(xué)生情緒愉快地投入到學(xué)習(xí)中。

（三）建設(shè)班級(jí)物資禮貌

班級(jí)物資文化建設(shè)是指課堂環(huán)境建設(shè)。它是班級(jí)精力禮貌的表示，系師生證明，生生證明溝通交換的平臺(tái)，系班級(jí)輿論導(dǎo)向的載體。

1.教室環(huán)境布置。

新課程教學(xué)表示的是一種動(dòng)向和靜態(tài)相結(jié)合的學(xué)習(xí)過程，它需要師生、生生證明有動(dòng)向和靜態(tài)的交換；需要時(shí)常地有大批信息的彌補(bǔ)；需要同窗證明的協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)和交換等。因此咱們要充沛使用每1面墻，讓每1面墻全說(shuō)話。

（1）美文薈萃。張貼學(xué)生自寫或摘錄謄寫工整的美文和優(yōu)秀作業(yè)。讓學(xué)生學(xué)會(huì)觀賞別的人的長(zhǎng)處，隨時(shí)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)氣。

（2）百科海洋。張貼學(xué)生搜集的各種小常識(shí)，小材料。讓學(xué)生學(xué)會(huì)搜集，學(xué)會(huì)決定，拓展他們的知識(shí)面。

（3）書畫園地。揭示學(xué)生俺動(dòng)手創(chuàng)造的剪貼畫、書法美術(shù)做品等，熏染學(xué)生的脾氣。

（4）圖書角。書籍系人類的精神食糧，好書使人得益畢生，為豐厚學(xué)生的知識(shí)，開朗視野，班級(jí)展開“捐一本瞧33本，讓圖書流動(dòng)起來(lái)的運(yùn)動(dòng)”。聘任小圖書管理員對(duì)其歸類置放，辦好借閱登記，并完好維護(hù)。

（5）你追我趕。為培植學(xué)生的小組協(xié)作精力，咱們以小組為單位開展競(jìng)爭(zhēng)。從各方面進(jìn)展評(píng)比，1周一評(píng)，優(yōu)異小組獎(jiǎng)賞一面小紅旗。

2．開展豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)。

一次用心設(shè)計(jì)的班隊(duì)活動(dòng)的教導(dǎo)作用遠(yuǎn)勝于1百次空泛的說(shuō)教。開展班會(huì)能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和用心性，讓每一個(gè)學(xué)生經(jīng)過活動(dòng)，在思想上受到教導(dǎo)，在行動(dòng)上獲得改良。

（四）建設(shè)新班級(jí)制度禮貌。

班級(jí)制度要基于民主、平等、—切為了學(xué)生發(fā)展的原則和學(xué)生一齊磋商擬定班規(guī)，讓學(xué)生認(rèn)同所擬定的有些制度。

1.強(qiáng)化學(xué)生的規(guī)范意識(shí)，讓學(xué)生在規(guī)范中成長(zhǎng)。

就應(yīng)讓學(xué)生明白，做所有一件事務(wù)全是有規(guī)則的，如在大街上走路有交通規(guī)則，要是不遵守交通規(guī)則，就輕易發(fā)生交通事件；和小朋友做游戲，有玩耍限定，要是你不遵守玩耍限定，小朋友就會(huì)讓你退出玩耍……在學(xué)校里學(xué)習(xí)，也要遵從學(xué)習(xí)的限定，不然你的學(xué)習(xí)修養(yǎng)就會(huì)受到影響。同時(shí)還可充分使用教材資源，強(qiáng)化其規(guī)范意識(shí)，培植良好的行為習(xí)慣。

2．建樹切實(shí)可行的班規(guī)

班規(guī)是全班一同遵從的制度，包含文化禮儀、學(xué)習(xí)慣例、考勤慣例、根本規(guī)范、衛(wèi)生值勤、獎(jiǎng)懲制度等不止一個(gè)方面，是班級(jí)運(yùn)動(dòng)的行徑指南。

班規(guī)的擬定和完美要激發(fā)每一位學(xué)生加入，普遍聽取每一位學(xué)生的觀點(diǎn)和提議，再透過民主表決肯定，這樣可得到學(xué)生的心理認(rèn)同，進(jìn)而內(nèi)變成其追求的目的，才能使他們以用心的態(tài)度去履行，才氣促成學(xué)生進(jìn)展自主管理。

3．建樹有效的班干部隊(duì)伍

（1）班委：班委成員由一名大隊(duì)委和7名中隊(duì)委組成，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、午餐、二操，個(gè)人衛(wèi)生、行動(dòng)禮儀等各方面進(jìn)展分管鞭策，做好教師的小助手。全班分成5個(gè)小組，由小組長(zhǎng)對(duì)組內(nèi)事情周到負(fù)責(zé)，并辦好各成員的品行記錄。同時(shí)，對(duì)班干部的工作負(fù)責(zé)水平則由其余同窗進(jìn)展民主評(píng)定。互相監(jiān)視，一同提高。

（2）干部值日制

為了培植學(xué)生的主人翁恣意感和班級(jí)凝聚力，執(zhí)行干部值日制，即1個(gè)班干部加1個(gè)小組長(zhǎng)輪番值日，對(duì)每一天學(xué)生各方面的體現(xiàn)狀況進(jìn)展記載，在放學(xué)之前由各負(fù)責(zé)人在具體事情上進(jìn)展總結(jié)、反饋，從不同角度建立班級(jí)范例，盡量做到全方位調(diào)換學(xué)生的用心性。在每一天的“部署——鞭策——檢討——總結(jié)”中，不斷成長(zhǎng)。

在班級(jí)制度禮貌的建樹上，有部署必定要有檢討，不然長(zhǎng)此以往，所謂的制度便會(huì)成為一紙空文。班級(jí)制度的實(shí)行教員要把握好實(shí)行的力度，點(diǎn)到為止，別傷了學(xué)生的自尊。在班級(jí)管理中經(jīng)過講制度、講條例來(lái)規(guī)范學(xué)生的行動(dòng)，一視同仁，營(yíng)造一個(gè)人人遵從的空氣。

辦案中心建設(shè)方案篇六

根據(jù)國(guó)家公共衛(wèi)生項(xiàng)目要求和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院對(duì)xx鎮(zhèn)的65歲以上老年人進(jìn)行健康體檢。

xx鎮(zhèn)居民中65周歲以上老年人。包括流動(dòng)人口中在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨系?5周歲以上老年人。一般情況下要到衛(wèi)生院體檢，行動(dòng)不便人員擇期上門體檢。

xx衛(wèi)生院。

按著《健康體檢表》中的相關(guān)要求，進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學(xué)檢查;血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功能、血糖、血脂等實(shí)驗(yàn)室檢查。

xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時(shí)間以通知為準(zhǔn)。

辦案中心建設(shè)方案篇七

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到100%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績(jī)效考核中。

2.培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時(shí)，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來(lái)就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁(yè)、第1頁(yè)、第2頁(yè)、第3頁(yè)中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號(hào)的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗(yàn)結(jié)果就必須填寫）。

（2）在各村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，與各村委會(huì)配合，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個(gè)人基本信息。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時(shí)候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時(shí)，可以在村委會(huì)的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。

4.建檔要求：

（2）堅(jiān)持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失。

辦案中心建設(shè)方案篇八

關(guān)愛官兵健康，免費(fèi)體檢活動(dòng)

以健康體檢服務(wù)，維護(hù)健康、預(yù)防疾病為目的?；顒?dòng)時(shí)間：20xx年7月底至7月底

xx市中醫(yī)醫(yī)院

預(yù)備役二團(tuán)全體官兵

1)通過本次活動(dòng)，普及健康知識(shí)，提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。

2)了解官兵身體健康情況，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)就醫(yī)治療。

3)增進(jìn)雙擁工作的同時(shí)，確保全體官兵的身體健康。

1)醫(yī)院設(shè)立體檢活動(dòng)宣傳咨詢和接待點(diǎn)(一樓導(dǎo)診臺(tái))。

2)體檢實(shí)行報(bào)名制，報(bào)名地點(diǎn)：醫(yī)院一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。

3)官兵分批分組進(jìn)行體檢，由部隊(duì)衛(wèi)生隊(duì)通知本組官兵體檢的時(shí)間報(bào)名地點(diǎn)。醫(yī)院制作宣傳條幅，粘貼門診大廳顯要位置。

4)體檢項(xiàng)目在醫(yī)院進(jìn)行，參與科室要認(rèn)真對(duì)待，責(zé)任到人頭。

5)體檢時(shí)間：每日早8：00x11：30，下午1.30—5.00。

6)導(dǎo)診員準(zhǔn)備好茶水、水杯用具，招待好候診官兵。

7)本次體檢，由導(dǎo)診員全程導(dǎo)診服務(wù)，分組引導(dǎo)體檢。

來(lái)醫(yī)院一樓導(dǎo)診臺(tái)報(bào)名、登記編號(hào)———領(lǐng)取體檢表(編排檢查號(hào)，安排體檢時(shí)間)———到醫(yī)院一樓服務(wù)臺(tái)，導(dǎo)診員帶領(lǐng)(按時(shí)間及排號(hào)進(jìn)行體檢)(空腹進(jìn)行體檢，未空腹通知次日體檢)———抽血———胸透、——b超(二樓b超室)———內(nèi)科體檢(一樓門診)———婦科體檢項(xiàng)目(二樓婦科門診)———外科體檢項(xiàng)目———其它檢查———體檢結(jié)束后交體檢表至一樓導(dǎo)診臺(tái)———導(dǎo)診員帶領(lǐng)到醫(yī)生診斷及說(shuō)明———給出治療及調(diào)養(yǎng)方案。

體檢表，化驗(yàn)單，登記本等。

辦案中心建設(shè)方案篇九

注意事項(xiàng)：

1、檔案管理人員盡快將全鎮(zhèn)65周歲以上老年人的檔案檢出來(lái)，并登記造冊(cè)。各村衛(wèi)生室盡快統(tǒng)計(jì)本行政村65歲以上老年人名單(未建檔案部分)，并及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生院辦公室。

2、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)動(dòng)員和組織工作，并一定要按時(shí)通知到本人。

3、通知時(shí)特別提醒：(1)攜帶個(gè)人健康信息卡、身份證。(2)體檢當(dāng)日空腹。(3)體弱多病者由家人陪同。(4)體檢前一天晚上，少食油膩食品。

4、辦公室負(fù)責(zé)老年人健康體檢檔案的管理工作，體檢工作結(jié)束后將檔案重新歸檔，并及時(shí)輸入電子檔案。

居民健康檔案的建立和老年人健康體檢工作是國(guó)家的惠民政策，是公共衛(wèi)生工作，各村衛(wèi)生室要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，認(rèn)真做好前期動(dòng)員工作，盡快將上級(jí)布置的老年人健康體檢工作完成，并做好、做實(shí)。

辦案中心建設(shè)方案篇十

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息生產(chǎn)和傳播方式發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變，新媒體與傳統(tǒng)媒體融合成為必然趨勢(shì)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)。而縣級(jí)融媒體中心無(wú)疑是基層網(wǎng)絡(luò)傳播的重要載體，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的重要抓手，做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾劳小?/p>

“試點(diǎn)先行，全面鋪開”，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)目前正在全國(guó)推開。但以縣級(jí)媒體機(jī)構(gòu)為單位的縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)型”融合，一方面沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供參照，另一方面受各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等社會(huì)因素影響，在技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)、人才管理等方面也存在種種困難，如何基于縣級(jí)單位現(xiàn)實(shí)情況，更好地整合縣域媒體資源，在突出移動(dòng)優(yōu)先的戰(zhàn)略下深耕主業(yè)，推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)成為亟待解決的問題。

縣級(jí)媒體建設(shè)最初實(shí)踐于廣播電視領(lǐng)域，1983年在“四級(jí)辦臺(tái)”政策指導(dǎo)下縣級(jí)廣播電視臺(tái)開始搭建；搭乘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展“快車”，縣級(jí)媒體緊跟主流媒體數(shù)字化的腳步，2003年，響應(yīng)中央倡導(dǎo)建設(shè)縣級(jí)新聞網(wǎng)站，進(jìn)一步搭建與擴(kuò)張縣級(jí)媒體機(jī)構(gòu)對(duì)外傳播渠道。2012年縣級(jí)“兩微一端一號(hào)”媒體平臺(tái)建設(shè)全面鋪開，實(shí)現(xiàn)從單一平臺(tái)向多元平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。30多年來(lái)，縣級(jí)媒體不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)豐富媒體功能，在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)自主、多元化運(yùn)作，逐步向縣級(jí)融媒體形態(tài)轉(zhuǎn)變。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，縣級(jí)融媒體建設(shè)已在全國(guó)鋪開，1756個(gè)縣至少擁有一種新媒體平臺(tái)并開展相關(guān)建設(shè)工作，占比高達(dá)93.90%。60%的縣級(jí)媒體擁有三種及三種以上的新媒體平臺(tái)類型，其中縣級(jí)微信平臺(tái)建設(shè)情況最好，總計(jì)1637個(gè)縣擁有微信公眾平臺(tái)，覆蓋率為87.54%，縣級(jí)客戶端建設(shè)情況相對(duì)較差，僅有579個(gè)縣擁有新聞客戶端，覆蓋率僅為30.96%。有24.08%的縣實(shí)現(xiàn)了“兩微一端一號(hào)”的縣級(jí)融媒體全平臺(tái)建設(shè)。以江蘇為例，目前12家保留報(bào)紙刊號(hào)的縣級(jí)日?qǐng)?bào)，都具備“兩微一端一號(hào)”較完整的傳播矩陣，已經(jīng)開始同當(dāng)?shù)貜V播電視臺(tái)開展融合建設(shè)，沒有正式出版發(fā)行報(bào)紙的縣級(jí)市也分別通過依托原廣播電視臺(tái)或者新建等形式加快縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，全省首批28家試點(diǎn)單位已經(jīng)相繼掛牌成立縣級(jí)融媒體中心。

辦案中心建設(shè)方案篇十一

加強(qiáng)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)，配齊配強(qiáng)機(jī)關(guān)專兼職黨務(wù)工作者，增強(qiáng)黨組織工作力量，保障機(jī)關(guān)黨建工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的關(guān)于2022年推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案，希望大家喜歡。

深入貫徹落實(shí)市委《關(guān)于持續(xù)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》文件要求，不斷推動(dòng)干部隊(duì)伍思想大解放，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化干部黨性修養(yǎng)，更新思想觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，按照省、市委作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、真抓實(shí)干，動(dòng)真碰硬，聚焦“怕、慢、假、庸、散”等作風(fēng)頑疾，堅(jiān)決打贏作風(fēng)建設(shè)這場(chǎng)硬仗，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，為打造現(xiàn)代化強(qiáng)市提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍和作風(fēng)保障。

二、任務(wù)目標(biāo)

市委開展加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)，是在中央和省委巡視反饋問題提出整改的情況下開展的一次干部作風(fēng)整飭行動(dòng)。對(duì)于落實(shí)中央全面從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)城市創(chuàng)新發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。全體干部職工要提高政治站位，認(rèn)真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神以及和習(xí)近平總書記關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的要求，，組織開展好干部作風(fēng)整飭行動(dòng)。要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立整改干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際開展相關(guān)工作，確保工作落到實(shí)處。

三、具體措施

認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的決策部署和省市委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求，以落實(shí)上級(jí)巡視巡察提出的整改問題為契機(jī)，深入開展加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)“專項(xiàng)行動(dòng)”，推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。

一要強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，發(fā)揮基層支部堡壘作用。加強(qiáng)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)，配齊配強(qiáng)機(jī)關(guān)專兼職黨務(wù)工作者，增強(qiáng)黨組織工作力量，保障機(jī)關(guān)黨建工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。健全落實(shí)黨建工作制度，強(qiáng)化基層支部作用。認(rèn)真落實(shí)黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度、基層支部“三會(huì)一課”和“28日黨員活動(dòng)日”制度，開展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部樹立黨性觀念，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，筑牢黨性根基，發(fā)揮模范作用。

二要落實(shí)“四不四再”行動(dòng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”活動(dòng)為契機(jī)，著力落實(shí)“不議論、不守舊、不懈怠、不推諉”和“思想再解放、改革再深入、服務(wù)再高效、工作再抓實(shí)”干部作風(fēng)整飭行動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部思想觀念大轉(zhuǎn)變、問題短板大排查、不良作風(fēng)大整飭，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步解放思想、更新陳舊傳統(tǒng)落后觀念，開拓創(chuàng)新，勇于改革，推動(dòng)醫(yī)保工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合協(xié)調(diào)發(fā)展。

三要完善制度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)管理，推進(jìn)各項(xiàng)工作開展。加強(qiáng)勤政廉政及作風(fēng)建設(shè)教育管理，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)市紀(jì)委有關(guān)文件精神和通報(bào)的違法違紀(jì)案例，開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，引導(dǎo)干部職工思想上樹牢遵章守紀(jì)這根弦，自覺落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則精神，防止“四風(fēng)”現(xiàn)象發(fā)生，杜絕吃拿卡要等發(fā)生在群眾身邊“微腐敗”，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正、廉潔高效的機(jī)關(guān)環(huán)境。以各項(xiàng)工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)省委巡視反饋問題整改工作，成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作措施，安排專人開展相關(guān)工作。以推進(jìn)行政審批改革“一次辦好”為著力點(diǎn)，制定落實(shí)工作制度及措施，規(guī)范工作人員行政行為，提升行政工作效率，力戒“不作為、慢作為、亂作為”等“庸懶散拖”問題發(fā)生。

四要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，錘煉干部工作能力及水平。落實(shí)新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)，突出事業(yè)至上，圍繞推動(dòng)工作發(fā)展，選好配強(qiáng)干部隊(duì)伍。注重專業(yè)干部充實(shí)關(guān)鍵崗位、年輕干部放到一線崗位鍛煉。開展中層干部定期交流輪崗工作，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合工作素質(zhì)能力。

五要推進(jìn)“干部日常監(jiān)管關(guān)口前移”，抓早抓小，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“干部日常監(jiān)管關(guān)口前移”行動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格日?？己?，開展提醒教育、談心談話，著眼早預(yù)防;深入基層開展調(diào)研，掌握干部思想動(dòng)態(tài)，排查梳理崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，著眼早發(fā)現(xiàn);嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)組織生活制度，嚴(yán)格民主集中制，著力落實(shí)上級(jí)巡視巡察發(fā)現(xiàn)問題整改工作，著眼早糾正。推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)健康發(fā)展。

六要落實(shí)干事創(chuàng)新容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，“激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為”。貫徹落實(shí)好市委組織部出臺(tái)的“激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為”行動(dòng)實(shí)施方案，保護(hù)干部干事創(chuàng)業(yè)的工作積極性。教育引導(dǎo)黨員干部立足崗位，履職盡責(zé)，建功立業(yè);嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，顧大局、識(shí)大體，樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀、政績(jī)觀。要落實(shí)好正向激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)干部勇挑重?fù)?dān)、勇于作為、敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)。要落實(shí)好干部容錯(cuò)糾錯(cuò)、澄清保護(hù)工作機(jī)制，為有為者鋪路、為有為者擔(dān)當(dāng)。

四、保障措施

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障活動(dòng)有序推進(jìn)。

二要注重活動(dòng)成效。

各科室負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真抓好相關(guān)工作，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，將作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮好“頭雁效應(yīng)”，帶好頭、做表率，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展。

三要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

開展“專項(xiàng)行動(dòng)”“四不四再”作風(fēng)整飭行動(dòng)，涉及內(nèi)容事項(xiàng)多，尤其是涉及市委落實(shí)省委巡視整改問題，要樹立大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)作為，配合做好各項(xiàng)整改等工作。要認(rèn)真處理好整飭行動(dòng)與日常業(yè)務(wù)工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作、密切配合，形成工作合力，推動(dòng)“專項(xiàng)行動(dòng)”“四不四再”作風(fēng)整飭行動(dòng)深入開展，取得明顯成效。

辦案中心建設(shè)方案篇十二

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)已是行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一，誰(shuí)的服務(wù)領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)獲得更高的效益。

目前，市場(chǎng)變化越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)層次越來(lái)越高。發(fā)現(xiàn)、吸引、保有客戶的難度也越來(lái)越大。保留老用戶，請(qǐng)進(jìn)新用戶已成為企業(yè)重要任務(wù)。在此背景下，以“電話網(wǎng)絡(luò)集成呼叫中心”為核心的客戶關(guān)系管理方案正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的手段。

一．概念

1. 什么是呼叫中心

呼叫中心又名call center或客戶服務(wù)中心 ，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營(yíng)銷中心。

2. 為什么需要呼叫中心

從根本上說(shuō)，無(wú)論何時(shí)何地，當(dāng)客戶遇到各種問題時(shí)，客戶需要有一個(gè)暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當(dāng)前的技術(shù)情況下，最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨, “客戶”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。企業(yè)要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠(chéng)度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個(gè)強(qiáng)而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。

3. 呼叫中心系統(tǒng)特征

與傳統(tǒng)電話服務(wù)相比：

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：

無(wú)地域限制，可以通過呼叫中心完成交易等服務(wù)；

個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

二．系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖

三．業(yè)務(wù)流程

電話業(yè)務(wù)呼入流程圖

質(zhì)檢流程圖

四．團(tuán)隊(duì)籌建與崗位職責(zé)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義及組成

團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。

2. 團(tuán)隊(duì)籌建：

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：

注：可根據(jù)公司前期業(yè)務(wù)咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組，后期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)客服組進(jìn)行調(diào)整及增加，以便為客戶提供更好服務(wù)。

3. 崗位職責(zé)

客服坐席：

a) 全面負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的服務(wù)管理，回復(fù)客戶咨詢、受理客戶需求；

b) 售后服務(wù)及客戶滿意度的維護(hù)、提升、樹立公司形象等；

c) 宣傳、推廣公司產(chǎn)品；

f) 記錄咨詢潛在客戶，間接促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售。

客服主管：

c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；

d) 指導(dǎo)客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責(zé)任心、效率；

e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確?？头芗皶r(shí)了解和相應(yīng)；

f) 處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；

g) 對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。

4. 員工培訓(xùn)及會(huì)議計(jì)劃

五. 呼叫中心管理制度

1. 工作環(huán)境管理制度

a) 個(gè)人辦公桌面保持整潔。下班時(shí)耳麥掛至制定位置，座椅歸位；

b) 進(jìn)入呼叫中心請(qǐng)保持手機(jī)靜音或震動(dòng)；

c) 嚴(yán)禁在呼叫中心內(nèi)談笑、四處走動(dòng)、大聲喧嘩及影響他人工作；

2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度

a) 儀表：保持個(gè)人衛(wèi)生；

b) 儀態(tài)：

目光：平視前方電腦，目光柔和

表情：面帶笑容

動(dòng)作：規(guī)范、適度、利落；

坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；

手勢(shì)：雙手自然放于鍵盤之上；

語(yǔ)言：語(yǔ)言親切周到、聲音甜美、話語(yǔ)清晰簡(jiǎn)練；

態(tài)度：誠(chéng)懇有禮，但不卑微；

c) 工作禮儀

面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)；

注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，使問候充滿生機(jī)；

聲音明快，態(tài)度誠(chéng)懇親切；

吐字清晰平緩，語(yǔ)氣溫和平穩(wěn)；

保持語(yǔ)言環(huán)境不被打擾，避免客戶聽到外界聲音；

保持耐心，不催促客戶；

使用客服規(guī)范用語(yǔ)及統(tǒng)一話術(shù)；

不使用400電話撥打私人電話；

短時(shí)間離開工作臺(tái)需及時(shí)示忙，長(zhǎng)時(shí)間離開需及時(shí)簽出；

愛護(hù)公共財(cái)物及辦公物品。

d) 到崗管理制度

坐席人員需在規(guī)定上班時(shí)間前5分鐘做好工作準(zhǔn)備，須準(zhǔn)點(diǎn)簽入坐席系統(tǒng)；

3. 安全保密制度

嚴(yán)謹(jǐn)擅自卸載電腦中話務(wù)系統(tǒng)軟件；

電腦ip地址、dns服務(wù)器不可隨便更改；

出入中心隨手關(guān)門。

員工有責(zé)任對(duì)客戶資料保密，不得向外界透露客戶信息；

六. 考核情況

1. 客服坐席考核；

2. 客服主管考核。

詳見附表。

客戶服務(wù)呼叫中心建設(shè)方案

一、客戶服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀：

隨著公司的發(fā)展，客戶數(shù)量的增多，對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務(wù)中心，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務(wù)界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的服務(wù)，已成為許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中不可或缺的部分。

呼叫中心除了作為客戶服務(wù)中心，還可以承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部“管理中心”和“利潤(rùn)中心”的職能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)無(wú)處不在，營(yíng)銷無(wú)孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、建設(shè)方案

采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號(hào)碼接入系統(tǒng)，為客戶提供綜合性服務(wù)，同時(shí)具備強(qiáng)大的自動(dòng)外呼功能，作為營(yíng)銷手段。它能與internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。

just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)電話集成（cti）、網(wǎng)絡(luò)電話（voip）、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（ivr）、自動(dòng)電話分配（acd）、客戶關(guān)系管理（crm）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析（cdr）、電話錄音（recording）、電話會(huì)議（meeting）、自動(dòng)批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用融于一體，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時(shí)系統(tǒng)還提供開放式的開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進(jìn)行二次開發(fā)。并可方便的實(shí)現(xiàn)坐席遠(yuǎn)程登錄使用，及遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)平臺(tái)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下:

從上圖可以看到，用戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由總部坐席接聽，對(duì)于用戶的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴等服務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)接給各個(gè)職能部門處理。如在下班或節(jié)假日時(shí)間，客戶可選擇語(yǔ)音留言，系統(tǒng)自動(dòng)保留錄音。或者將公司電話與值班人員手機(jī)連接，24小時(shí)服務(wù)客戶。

三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹

1、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航功能

用戶撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由ivr語(yǔ)音提示進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、人工服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。如選擇人工服務(wù)，則轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部各職能部門處理。

ivr語(yǔ)音內(nèi)容和流程可根據(jù)客戶實(shí)際需求定制，可靈活設(shè)計(jì)各種應(yīng)答流程及多層結(jié)構(gòu)，每一部分提示語(yǔ)音可自行單獨(dú)錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。

2、 客戶關(guān)系管理（crm）

2.1 建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務(wù)記錄的功能，提供對(duì)客戶資料進(jìn)行查詢、篩選、排序功能，允許授權(quán)用戶（系統(tǒng)管-理-員）進(jìn)行客戶資料的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)或crm系統(tǒng)等方便對(duì)接，將原有的客戶資料導(dǎo)入到呼叫中心平臺(tái)上使用。

2.2 提供來(lái)電彈出（screen pop），實(shí)時(shí)顯示來(lái)電客戶的詳細(xì)資料

坐席登陸系統(tǒng)控制臺(tái)后，所有呼入到該分機(jī)的來(lái)電，都會(huì)根據(jù)來(lái)電的號(hào)碼，在

客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索查詢。一旦在資料庫(kù)中發(fā)現(xiàn)該來(lái)電號(hào)碼，就會(huì)在該坐席

的電腦屏幕上彈出該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)客戶的全部詳細(xì)資料，如客戶姓名、地址、歷史呼叫內(nèi)容等。坐席可以在接聽過程中，實(shí)時(shí)更新該客戶的有關(guān)資料。如果是老客戶，可直接分配到上次接聽的座席上，該座席占線時(shí)，則按照分配原則分配到某個(gè)空閑的座席上。如果是新客戶，則顯示他的來(lái)電號(hào)碼、歸屬地，彈出“添加客戶資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶信息。

3、 方便靈活的呼入路由功能

系統(tǒng)可以根據(jù)主叫/被叫、作息時(shí)間、節(jié)假日、遇忙、無(wú)應(yīng)答、隊(duì)列溢出等多種條件設(shè)置不同的電話呼入流程?？筛鶕?jù)企業(yè)的具體需求設(shè)置上下班、節(jié)假日不同的語(yǔ)音提示和來(lái)電處理流程。

4、 來(lái)電排隊(duì)管理

系統(tǒng)內(nèi)置了高效的智能隊(duì)列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來(lái)電進(jìn)入等待隊(duì)列，客戶會(huì)聽到系統(tǒng)的問候語(yǔ)和等候音樂，同時(shí)播報(bào)來(lái)電人所處的隊(duì)列位置。如果來(lái)電人在隊(duì)列中等待太久，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的路由方式，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的位置，如其他工作組、ivr、語(yǔ)音信箱等。

呼叫中心系統(tǒng)的隊(duì)列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊(duì)列管理，同時(shí)也為分布式服務(wù)提供了很好的支持。通過隊(duì)列管理功能，可以很好地整合各個(gè)系統(tǒng)之間的人力資源配置。

5、 語(yǔ)音信箱功能

系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語(yǔ)音信箱功能。不但可以使用分機(jī)電話終端方便的收聽語(yǔ)音留言，還可以選擇將語(yǔ)音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語(yǔ)音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。

四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹

1 工作組和acd功能

呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要靈活設(shè)置工作組，每個(gè)組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨(dú)立的語(yǔ)音郵件、路由策略、作息時(shí)間、坐席技能管理等功能。

功能可以與技能組配合使用，實(shí)現(xiàn)更加豐富和人性化的話務(wù)分配功能。

2 錄音功能

呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無(wú)需外掛或者增加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來(lái)電、去電實(shí)時(shí)錄音。用戶可以靈活的對(duì)所有注冊(cè)到系統(tǒng)的分機(jī)，設(shè)置針對(duì)呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時(shí)錄音三種狀態(tài)，并可以根據(jù)多種條件，如通話時(shí)間、主被叫號(hào)碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音，進(jìn)行電話錄音文件的備份、下載、回放等。

此項(xiàng)功能可用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量抽查的重要依據(jù)。

3 電話會(huì)議功能（多方電話）

用戶不但可以在內(nèi)部分機(jī)之間通過撥打語(yǔ)音會(huì)議室號(hào)碼進(jìn)入語(yǔ)音會(huì)議室，也可以直接對(duì)某個(gè)外線電話或手機(jī)發(fā)起呼叫，邀請(qǐng)其加入某個(gè)會(huì)議室，還可以使用外部的手機(jī)、固定電話，撥打呼叫中心的接入號(hào)碼，轉(zhuǎn)入語(yǔ)音會(huì)議室。無(wú)需額外投資專用的電話會(huì)議設(shè)備就可以擁有多個(gè)超級(jí)語(yǔ)音會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室可以容納30-50方電話同時(shí)參與，并提供會(huì)議主持、靜音、強(qiáng)踢等功能。

此功能可應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)職能部門工作討論，多個(gè)部門召開業(yè)務(wù)交流例會(huì)，以及為坐席人員專業(yè)技能培訓(xùn)等。

4 坐席通話記錄和統(tǒng)計(jì)分析功能

話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供詳細(xì)的cdr呼叫數(shù)據(jù)記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計(jì)提

供依據(jù)。可以記錄每通電話的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、電話

狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個(gè)參數(shù)，同時(shí)，還可以針對(duì)系統(tǒng)總體的

每月、每日、各分機(jī)的流量、各時(shí)段負(fù)載，提供報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表。使您對(duì)整個(gè)呼

叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。如工單完成

情況統(tǒng)計(jì)，每日生成的工單總數(shù)，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數(shù)量。業(yè)

務(wù)統(tǒng)計(jì)還包括訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)，如產(chǎn)品訂購(gòu)總量、媒體來(lái)源、客戶歸屬地等統(tǒng)計(jì)查詢功

能，和使用此功能，可依此對(duì)客服人員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行

技能培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。

坐席考勤報(bào)表：詳細(xì)記錄坐席登陸的時(shí)間以及休息時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

5 黑白名單

對(duì)于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號(hào)碼”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入總是顯示忙音。對(duì)于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入可直通設(shè)定的分機(jī)，而無(wú)須經(jīng)過ivr語(yǔ)音導(dǎo)航，以節(jié)省對(duì)方時(shí)間，從而為客戶提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

6 人工坐席功能

坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務(wù)的直接個(gè)體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現(xiàn)。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強(qiáng)大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷、示忙示閑、來(lái)電顯示、來(lái)電彈屏、隊(duì)列、設(shè)備狀態(tài)顯示、播放提示語(yǔ)、工號(hào)、電話轉(zhuǎn)接、電話代接、電話保持、通話質(zhì)檢、頁(yè)面點(diǎn)擊撥號(hào)、語(yǔ)音留言、客戶信息查詢、錄入、內(nèi)部短信、日程管理、分機(jī)隨行（可與手機(jī)、外線電話等綁定）、知識(shí)庫(kù)、動(dòng)態(tài)坐席登錄等。

管-理-員（或班長(zhǎng)席）除了具有普通坐席的功能外，還有強(qiáng)大的監(jiān)控功能，如：

坐席狀態(tài)監(jiān)視

坐席權(quán)限分配

監(jiān)聽/強(qiáng)插/強(qiáng)踢/強(qiáng)轉(zhuǎn)/強(qiáng)拆

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

由于在底層對(duì)voip的支持，服務(wù)器同樣也是一臺(tái)功能強(qiáng)大的voip網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。因此，既可以使用普通電話機(jī)作為電話分機(jī)的終端，也可以使用ip話機(jī)或者軟電話登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機(jī)。用戶不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用ip話機(jī)或軟電話，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了電話分機(jī)的遠(yuǎn)程部署。ip分布式的呼叫中心平臺(tái)，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴(kuò)展了電話交換系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

由此可以實(shí)現(xiàn)：

分機(jī)無(wú)限量—由于該系統(tǒng)采用網(wǎng)線部署所有分機(jī)，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機(jī)接線卡，

不僅可以實(shí)現(xiàn)分機(jī)數(shù)量無(wú)限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機(jī)故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機(jī)之間“0”話費(fèi)—所有分機(jī)（包括本地和異地分機(jī)）之間通話費(fèi)為零。

變長(zhǎng)途為市話—在多個(gè)服務(wù)器并行的情況下，撥打異地電話（該地已放置系統(tǒng)服務(wù)器）

時(shí)，系統(tǒng)可以路由選擇當(dāng)?shù)胤?wù)器發(fā)起呼叫，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途電話變市話?？偛孔透鬟h(yuǎn)程坐席之間實(shí)現(xiàn)短號(hào)互打，通話費(fèi)用為“0”，大大減少了通訊開支。

8、知識(shí)庫(kù)管理（faq）

faq可以看作是呼叫中心的培訓(xùn)系統(tǒng)，收集各種產(chǎn)品的常見問題，和服務(wù)中用戶經(jīng)常遇到的問題，對(duì)主要問題的應(yīng)答策略，給話務(wù)員在處理業(yè)務(wù)問題提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的回答方式，進(jìn)而擴(kuò)展到最新消息的及時(shí)更新，使客服部門和其他部門保持同步。

9、其它個(gè)性化功能

內(nèi)部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的公告內(nèi)

容。

內(nèi)部短消息：內(nèi)部分機(jī)坐席可相互發(fā)送、接收短信息。

日程提醒：每個(gè)坐席都可以制定預(yù)約工作計(jì)劃提醒，回電提醒等。如果坐席設(shè)置了一個(gè)

日程提醒，那么到設(shè)定的時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在相應(yīng)坐席頁(yè)面上彈出提醒內(nèi)容。

設(shè)計(jì)不同的權(quán)限。

五 關(guān)于我們

集時(shí)通訊簡(jiǎn)介

深圳市集時(shí)通訊有限公司（簡(jiǎn)稱集時(shí)通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質(zhì)通訊服務(wù)和頂尖通訊產(chǎn)品的新興通訊企業(yè)，專業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產(chǎn)和項(xiàng)目實(shí)施。

集時(shí)通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值，低價(jià)格的產(chǎn)品，公司一直專注于基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，在業(yè)界始終保持領(lǐng)先水平。為此，集時(shí)通訊匯聚了一大批有活力有責(zé)任感的業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)研究及應(yīng)用研究方面均設(shè)立了專職研究團(tuán)隊(duì)，主要研發(fā)人員均有碩士以上學(xué)歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。

依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及迅速升溫的市場(chǎng)需求，集時(shí)通訊以年復(fù)合增長(zhǎng)率300%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。

2015年12月，作為集時(shí)通訊在華東地區(qū)的綜合服務(wù)基地，集時(shí)通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊(cè)成立，標(biāo)志著集時(shí)通訊在全國(guó)范圍內(nèi)的區(qū)域化布局正式拉開序幕。

2012年2月，集時(shí)通訊廈門分公司宣布正式成立。至此，集時(shí)通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設(shè)分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。

截止2011年12月，集時(shí)通訊已經(jīng)擁有超過700個(gè)客戶，全國(guó)共部署座席數(shù)超過10000個(gè)?？蛻羯婕罢㈦娦?、工程機(jī)械、電視購(gòu)物、電子商務(wù)、快遞物流、旅游票務(wù)等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應(yīng)急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團(tuán)、三一集團(tuán)、益生康健、信游網(wǎng)、申通快遞、安得物流、飛來(lái)發(fā)航空等知名機(jī)構(gòu)。just呼叫中心已成為呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

秉承“科技創(chuàng)新，服務(wù)至上”的宗旨，集時(shí)通訊將不斷進(jìn)取，探求未知，以先進(jìn)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)，與廣大用戶一道成長(zhǎng)，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！

辦案中心建設(shè)方案篇十三

為深入貫徹落實(shí)全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，鞏固拓展輿論陣地，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)我市治理能力現(xiàn)代化，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力，結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，特制定本方案。

要平臺(tái)、服務(wù)群眾的重要途徑、接受群眾監(jiān)督的重要渠道，為xxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支撐。

（一）堅(jiān)持正確導(dǎo)向。

始終堅(jiān)持黨管媒體原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主方針。把正確政治方向和輿論導(dǎo)向貫穿到融媒體中心建設(shè)各環(huán)節(jié)、全過程。堅(jiān)持管建同步，切實(shí)管好陣地、管好導(dǎo)向、管好隊(duì)伍，確保融媒體中心建設(shè)始終沿著正確方向前進(jìn)。

（二）堅(jiān)持優(yōu)化布局。順應(yīng)媒體深度融合趨勢(shì)，立足我市媒體發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，整合傳統(tǒng)媒體資源，積極發(fā)展新興媒體，重點(diǎn)打造綜合信息服務(wù)平臺(tái)，通過融媒體中心建設(shè)實(shí)現(xiàn)我市媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先。

強(qiáng)化移動(dòng)優(yōu)先意識(shí)，實(shí)行移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，大力推動(dòng)移動(dòng)新媒體建設(shè)，推出多種形態(tài)的移動(dòng)新聞產(chǎn)品，在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，推動(dòng)形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動(dòng)傳播矩陣。

（四）堅(jiān)持“新聞+”理念。

探索“新聞+”運(yùn)行模式，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動(dòng)傳播延伸，以綜合性、服務(wù)型為主打，把融媒體中心打造成“新聞+輿情”“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”的信息服務(wù)綜合體，為群眾提供多樣化服務(wù)。

建設(shè)中央廚房。

融媒體中心設(shè)立統(tǒng)一的新聞信息采集中心、編輯中心，建立全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，建設(shè)稿庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)，新聞素材上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)供各類終端加工使用，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體傳播”，加強(qiáng)硬件設(shè)施等技術(shù)支撐體系建設(shè)，為采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

豐富傳播載體。

深入研究群眾信息接收習(xí)慣，建設(shè)報(bào)刊、廣播、電視、“兩微一端”、手機(jī)臺(tái)、城市l(wèi)ed顯屏等多個(gè)終端，發(fā)揮各終端傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在全域內(nèi)的最大覆蓋。

開發(fā)新媒體平臺(tái)。

積極利用中央媒體、省級(jí)媒體搭建的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，在微博、微信等商業(yè)平臺(tái)開設(shè)官方賬號(hào)。自主研發(fā)具有xxx特色的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流平臺(tái)，使之成為了解民意的“傳感器”，匯聚民智的“助力器”，把本地網(wǎng)民留在本地。積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求，針對(duì)網(wǎng)名的投訴、爆料、咨詢等，第一時(shí)間將責(zé)任分解到有關(guān)部門，加強(qiáng)督查督辦工作，切實(shí)解決關(guān)心群眾切身利益的突出問題、難點(diǎn)問題，增強(qiáng)平臺(tái)公信力。及時(shí)收集整理、分析研判本地輿情動(dòng)態(tài)，建立負(fù)面輿情分級(jí)預(yù)警機(jī)制，把負(fù)面輿情化解在萌芽狀態(tài)。

整合政務(wù)信息。

支持融媒體中心整合黨政部門信息資源，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報(bào)審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。

整合生活信息。

支持融媒體中心整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)；支持融媒體中心開展電商平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，吸引更廣泛受眾。

組織開展群眾活動(dòng)。

依托融媒體中心，探索策劃各類群眾性文化、體育、科普、公益等活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)基層服務(wù)群眾手段機(jī)制，豐富群眾精神文化生活。

成立xxx市媒體融合改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、研究解決我市媒體融合改革過程中各領(lǐng)域的重大問題。市委書記、市長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，市委副書記、常務(wù)副市長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由市委宣傳部、市深改辦、市委編辦、市人社局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市經(jīng)信局、國(guó)投集團(tuán)、市法制辦、市廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社等部門主要負(fù)責(zé)同志組成，形成統(tǒng)一高效的議事和決策機(jī)制，為推進(jìn)我市融媒體中心建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置

1．組建xxx市融媒體中心。撤并xxx廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社、市新聞網(wǎng)絡(luò)輿情中心，整合相關(guān)職能職責(zé)組建xxx市融媒體中心（簡(jiǎn)稱“中心”），實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)紙、廣播、電視、“兩微一端”等市屬媒體的統(tǒng)一管理指揮。市融媒體中心歸口市委宣傳部管理，作為市委直屬按正科級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益二類事業(yè)單位向上級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門申報(bào)。市融媒體中心增掛“xxx市廣播電視臺(tái)”牌子，便于對(duì)外聯(lián)系工作。市融媒體中心工、青、婦等機(jī)構(gòu)按照有關(guān)章程和法規(guī)進(jìn)行設(shè)置，并組織開展工作。

2．組建xxx市文化傳媒有限公司。完成xxx報(bào)社、市廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)剝離，改組四川省川西廣播電視公司，組建xxx市文化傳媒有限公司，作為xxx市文旅公司全資子公司。市融媒體中心工作人員不再?gòu)氖旅襟w經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。

3.組建xxx市外宣中心。做實(shí)做強(qiáng)外宣工作，組建xxx市外宣中心，為市委宣傳部下屬事業(yè)單位。xxx市外宣中心按副科級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益一類事業(yè)單位向上級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門申報(bào)。

（二）運(yùn)行模式

1．內(nèi)部模式：“中央廚房”模式。建立統(tǒng)一指揮調(diào)度、高效整合資源、融合多種技術(shù)、適應(yīng)多介質(zhì)傳播的新型多功能的“中央廚房”一體化采編平臺(tái)，按照“一次采集、多種生成、多元傳播”的要求，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，對(duì)“策、采、編、發(fā)、評(píng)”新聞生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

2．外部模式：“新聞+”模式。探索“新聞+”運(yùn)行模式，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報(bào)審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一次都不跑”，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)。

（三）涉改單位人員編制及績(jī)效改革

1．將xxx市廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社現(xiàn)有人員連人帶編劃入市融媒體中心。

+電商”“新聞+輿情”相關(guān)工作崗位，并吸納移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、輿情分析等專業(yè)人才。

3．現(xiàn)有編外人員實(shí)行雙向選擇。從事新聞采編工作的，轉(zhuǎn)聘到市融媒體中心；從事媒體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作的，重新聘用到新組建的xxx市文化傳媒有限公司，進(jìn)行企業(yè)化管理。建立符合融媒體中心需要的特殊人才引進(jìn)機(jī)制，打破身份限制，強(qiáng)化正向激勵(lì)，打通編外人才的成長(zhǎng)通道，通過公開招聘（考試、考核），吸引更多的優(yōu)秀人才加入融媒體中心。

4．實(shí)行分類績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)。建立以崗位價(jià)值和績(jī)效貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配體系，重點(diǎn)解決由于多種體制并存，導(dǎo)致同工不同酬的問題，分配重點(diǎn)向新聞采編一線傾斜。根據(jù)單位性質(zhì)，在編人員按照現(xiàn)行的工資制度及績(jī)效考核方案確定人員待遇。編外人員（以市委編辦相關(guān)意見為準(zhǔn)）。

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)。建立市委宣傳部牽頭，編辦、財(cái)政、發(fā)改、人社、網(wǎng)信、經(jīng)信、文廣等部門和新聞單位參加的聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究重要事項(xiàng)，及時(shí)解決發(fā)展中遇到的問題。

報(bào)社、xxx市廣播電視臺(tái)要積極引領(lǐng)推動(dòng)，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。各涉改單位要全力支持配合相關(guān)職能部門開展工作，市委宣傳部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各有關(guān)部門要完善相關(guān)政策，為媒體融合發(fā)展提供強(qiáng)有力支持和保障。通過財(cái)政安排專項(xiàng)資金，加大對(duì)媒體融合發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目的支持力度。市委編辦、市人社局要支持媒體人事制度改革，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。市人社局、市財(cái)政局要核定單位的績(jī)效工資總量。市發(fā)改局、財(cái)政局要支持融媒體發(fā)展基本建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批和財(cái)政保障。市網(wǎng)信辦要積極推動(dòng)重點(diǎn)新興媒體建設(shè)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。市文廣局要大力扶持內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，依法打擊侵犯版權(quán)行為，加大版權(quán)保護(hù)力度。市經(jīng)信局要鼓勵(lì)電信企業(yè)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體合作，協(xié)調(diào)電信企業(yè)在帶寬等信息基礎(chǔ)設(shè)施使用、手機(jī)終端軟件推廣等方面給予支持。市政務(wù)服務(wù)中心、教育、衛(wèi)計(jì)、民政等單位的信息系統(tǒng)向融媒體中心傾斜，在權(quán)威信息發(fā)布、信息資源整合、數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面給予政策支持。

（二）倒排工期，按時(shí)推進(jìn)。

各涉改單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)融媒體中心的工作部署，倒排工期、順排工序，落實(shí)主體責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，確保媒體融合發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，其中：2018年12月上報(bào)并通過《xxx市媒體融合改革工作方案》，完成xxx報(bào)社、市廣播電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)剝離，組建文化傳媒公司；202-年2月掛牌成立“xxx市融媒體中心”；202-年3月完成融媒體中心機(jī)構(gòu)改革和人員劃轉(zhuǎn)；202-年5月完成“中央廚房”建設(shè)并試運(yùn)行；202-年9月全面建成融媒體中心。要建立責(zé)任考核機(jī)制，加強(qiáng)跟蹤測(cè)評(píng)、效果評(píng)估，確保媒體融合發(fā)展任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目落到實(shí)處。市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各部門工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)調(diào)研、指導(dǎo)和督查。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止

轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。不得隨意進(jìn)行人事調(diào)整，嚴(yán)禁臨時(shí)調(diào)整人員崗位及其職責(zé)。不得臨時(shí)變更辦公設(shè)施用途，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。

辦案中心建設(shè)方案篇十四

為加速推進(jìn)村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)，為本村和周邊村莊群眾提供

學(xué)習(xí)

一、基本情況和基礎(chǔ)條件

潘家浜村位于秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)南部，嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村，靠近象賢、高照開發(fā)區(qū)和秀洲工業(yè)園區(qū)，鄰村有萬(wàn)民、大通和廟云橋，上仁浜十字路口是村莊集聚點(diǎn)更是周邊村莊的小集市，銀行、醫(yī)務(wù)室、店面、菜市場(chǎng)等配套齊全，人員往來(lái)頻繁，2017年第二輪小區(qū)又是規(guī)劃在上仁浜集鎮(zhèn)，騰出面積43.3畝，新規(guī)劃的小區(qū)東側(cè)緊靠08省道，西側(cè)緊挨洪新公路，全村和集鎮(zhèn)地理位置十分優(yōu)越，目前全村總面積4.06平方公里，有2個(gè)較大的居民集中住宅區(qū)，有13個(gè)村民小組，2017年底常住人口2019人、流動(dòng)人口480人。

演等等，這些都是農(nóng)民自編自演節(jié)目，今年又成立了新塍鎮(zhèn)第一支百姓微舞臺(tái)，文化基礎(chǔ)條件較好，2017至2017年成功創(chuàng)建了美麗鄉(xiāng)村和美麗宜居示范村，全村換屆以來(lái)正在圍繞黨委政府爭(zhēng)創(chuàng)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生文明村。

二、指導(dǎo)思想

以新塍鎮(zhèn)黨委建設(shè)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生古鎮(zhèn)為指導(dǎo)，積極開展村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)活動(dòng)，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富農(nóng)村群眾文化

生活

三、工作目標(biāo)

2017年本村新建村級(jí)綜合文化活動(dòng)中心和一個(gè)文化廣場(chǎng)。新建成的村級(jí)文化活動(dòng)中心和文化廣場(chǎng)要功能完備、設(shè)施完善、隊(duì)伍整齊、管理有序，能完全滿足農(nóng)村群眾開展各類文化活動(dòng)需要，達(dá)到市、區(qū)級(jí)先進(jìn)文化活動(dòng)示范基地。

四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、基層文化活動(dòng)中心大樓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）有一個(gè)黨員代表會(huì)議廳；（2）有一個(gè)嘉興圖書管分管閱覽室

2、文化廣場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）有800平方米以上的活動(dòng)場(chǎng)地；（2）有一個(gè)表演戲臺(tái)；（3）有一個(gè)文化宣傳長(zhǎng)廊（10米以上的宣傳窗）；（4）有健身路徑和籃球場(chǎng)。（5）有排球和羽毛球場(chǎng)。（6）有若干支文體隊(duì)伍，文化活動(dòng)正常。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)農(nóng)村文化活動(dòng)中心是推進(jìn)健康養(yǎng)生文明村的有效載體，是創(chuàng)建美麗宜居示范村重要內(nèi)容。我村成立了以村支部書記為組長(zhǎng)的潘家浜村綜合文化活動(dòng)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施籌建及建設(shè)事宜。

2、面向群眾，注重實(shí)效。要充分發(fā)揮基層群眾在村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)過程中的主體作用，充分調(diào)動(dòng)基層群眾參與的積極性。要充分發(fā)揮村級(jí)文化活動(dòng)中心的娛樂、健身、學(xué)習(xí)教育等功能，切實(shí)提高基層群眾的綜合文化素質(zhì)，真正把村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)成為基層群眾的精神文化樂園。

六、項(xiàng)目投資及資金來(lái)源

文化活動(dòng)中心建設(shè)需投入基礎(chǔ)建設(shè)資金約170萬(wàn)元，現(xiàn)階段根據(jù)新一輪小區(qū)規(guī)劃、濃厚的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)、養(yǎng)生文明村創(chuàng)建目標(biāo)和周邊村的地理優(yōu)勢(shì)，籌集資金新建綜合性的文化活動(dòng)中心。經(jīng)過爭(zhēng)取上級(jí)資金及社會(huì)募集資金約143萬(wàn)元（市補(bǔ)助315元/平方，區(qū)補(bǔ)助資金400元/平方），剩余27萬(wàn)元缺口由村籌資，辦公設(shè)備安裝30萬(wàn)元由村籌資。

文化活動(dòng)中心是我區(qū)群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開展文化工作的'基本陣地，長(zhǎng)期以來(lái)在活躍區(qū)內(nèi)文化生活，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。為解決我區(qū)文化活動(dòng)中心無(wú)房和面積不達(dá)標(biāo)問題，改善我區(qū)公共文化服務(wù)條件，建立和完善公共文化服務(wù)體系，滿足廣大農(nóng)民群眾基本文化需求。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)要按照“四個(gè)結(jié)合”和“二個(gè)統(tǒng)一”的要求組織實(shí)施?！八膫€(gè)結(jié)合”即與我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求相結(jié)合，與紅崗區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，室內(nèi)活動(dòng)與室外活動(dòng)相結(jié)合，與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等建設(shè)工程相結(jié)合?！岸€(gè)統(tǒng)一”內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。

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