淘寶客服自我評(píng)價(jià)

詩歌是語文學(xué)習(xí)中重要的一部分，可以幫助我們感受文字的美。寫作技巧和方法。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇一

1、為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力

7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)個(gè)人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇二

2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才”“金牌客服”證書。

常用的淘寶工具：

自我評(píng)價(jià)

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇三

客服自我評(píng)價(jià)(淘寶類)

客服種類有很多，但工作要求大同小異，在應(yīng)聘客服類工作時(shí)我們要懂得有針對(duì)性的

自我評(píng)價(jià)

1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.

6、能積極完成公司分配的其他工作。

7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

8.有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，可長(zhǎng)期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通， 工作責(zé)任心強(qiáng)。

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練使用 windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待工作。

之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡?，其中一年的客服主管，因此?duì)于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟悉。

在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們?cè)缟祥_完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時(shí)間會(huì)有2-3年，想找一份長(zhǎng)期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì)，成為淘寶客服的一份子。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇四

淘寶店中客服是重要的角色，買家與賣家溝通時(shí)客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時(shí)候，招聘官會(huì)特別關(guān)注這一點(diǎn)，面試技巧總結(jié)淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，提前備好面試回答。

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?面試問題回答：如果是個(gè)人原因的話，一般只能申請(qǐng)七天無理由退換貨，這樣對(duì)我們的店鋪不會(huì)有影響，如果申請(qǐng)的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款原因，如果與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕!

2、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。同時(shí)我認(rèn)為“生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)”。

3、在平時(shí)的淘寶客服工作中，如果暫時(shí)沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?如果我們這里沒有中差評(píng)，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?)面試問題回答：建議你回答的時(shí)候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪。

面試問題回答：這里有一個(gè)陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要說得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

7、列舉一兩個(gè)你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?

這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。范文一：大家好，我叫xxx，來自xxx，電子商務(wù)畢業(yè)。之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡?，其中一年的客服主管，因此?duì)于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟悉。

范文二：

面試官好，我叫xxx，畢業(yè)于xx大學(xué)，專業(yè)xx。

1.形象好，親和力，有責(zé)任心;2.良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;3,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)。

2.本人性格開朗，擅長(zhǎng)與人溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，與同事關(guān)系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

3.能夠獨(dú)立處理棘手問題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，打字快，文筆流暢有普通話等級(jí)證、話務(wù)員等級(jí)證。

4.身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動(dòng)、有服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

5.自信謙虛，努力上進(jìn)，待人親和，對(duì)工作有極高的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作才能讓工作更出色。另外，個(gè)人對(duì)英語有強(qiáng)烈的愛好，取得英語四級(jí)證書，并一直在努力學(xué)習(xí)中。

6.對(duì)生活樂觀、積極、向上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人處事能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

7.本人樂觀開朗，積極好學(xué)，有自信，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結(jié)交朋友，并且能夠很快融于團(tuán)隊(duì)。

8.我是一個(gè)性格外向的人，喜歡跟人打交道，喜歡結(jié)交朋友，對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡挑戰(zhàn)新鮮的事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，相信沒有做不到的，只有想不到的。

9.本人具有較好的溝通能力及文化素養(yǎng)，為人誠懇、守信，處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感;積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，能夠高效率地完成工作;具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

10.性格外向，在電話客服和銷售方面工作經(jīng)驗(yàn)豐富，在管理崗位也有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠積極的工作，秉持今日事今日畢的工作態(tài)度。

11.經(jīng)過了接近5年的管理工作歷練，積累了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和技巧積極樂觀，目標(biāo)意識(shí)非常強(qiáng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)，執(zhí)行無借口是老板對(duì)我的評(píng)價(jià)和最認(rèn)可的。

12.本人身體健康，能吃苦耐勞，心思細(xì)膩，為人正直熱情，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠很快的適應(yīng)工作環(huán)境。

13.本人，有銷售經(jīng)驗(yàn)，3年淘寶經(jīng)驗(yàn)，之前做過，房地產(chǎn)，保險(xiǎn)，商場(chǎng)百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理，熟悉辦公軟件，容易溝通，熱情開朗，有親和力。希望得到面試機(jī)會(huì)。

14.本人性格開朗、穩(wěn)重，待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng)。

15.做事認(rèn)真，具備高度的責(zé)任感和承壓能力，為人積極熱情，從業(yè)多年因過人的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有幸與公司各部門合作不同的項(xiàng)目，并因此收獲不同技能及多維度看問題的視角。

16.我是一個(gè)很有韌勁兒的人，不怕吃苦。我有一句座右銘：“困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱他就強(qiáng)?！?/p>

17.本人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的組織、管理能力，工作能力能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可!只要您給我一個(gè)發(fā)展的舞臺(tái)，我一定會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利。

18.白羊座的我，喜歡冒險(xiǎn)，踏實(shí)穩(wěn)定、積極進(jìn)取，希望在年輕的時(shí)候?qū)W習(xí)更多的東西充實(shí)自己，不管遇到任何困難都能堅(jiān)持的走下去。

19.個(gè)人較開朗，良好的溝通能力，市場(chǎng)分析能力，熱愛工作努力認(rèn)真，有較強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的抗壓能力。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇五

自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來之際，在此對(duì)我的客服工作做個(gè)總結(jié)，希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇六

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣。

2、工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇七

姓名：

性別：女

工作年限：2年

民族：漢族

最高學(xué)歷：大專

出生年月：1990.5

所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

籍貫：浙江

現(xiàn)居住地：浙江

婚姻狀況：未婚

手機(jī)：************

郵箱：

求職意向

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點(diǎn)：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)

寧波*****有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

寧波*****有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的'售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

自我評(píng)價(jià)

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇八

上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

-.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才”“金牌客服”證書。

常用的淘寶工具：

自我評(píng)價(jià)

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇九

一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營(yíng)銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以—其他方面的優(yōu)勢(shì)，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。

良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評(píng)，自我總結(jié)鑒定如下：

1、熟悉淘寶交易和流程

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢，促成多單交易

6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力

7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)

個(gè)人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。

真誠不夸張的贊美和語言，會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十

1、對(duì)淘寶交易和流程熟悉。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢，促成多單交易。

3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)，有photoshop基礎(chǔ)。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的`購買意見以及售后中差評(píng)處理，協(xié)商顧客修改。

6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。

7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)。

個(gè)人見解：一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修啊，營(yíng)銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢(shì)，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因?yàn)樘詫毧头强梢愿屿`活變通的。淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評(píng)，良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感，真誠不夸張的贊美和語言，會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十一

大家好!

我叫xxx，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修。

在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長(zhǎng)工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對(duì)淘寶客服的認(rèn)識(shí)，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。

另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動(dòng)，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動(dòng)或院運(yùn)會(huì))，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識(shí)。

個(gè)性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情;其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。

在這里應(yīng)聘貴公司淘寶客服的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。希望有這樣的`機(jī)會(huì)，能和諸位成為同事。

我的情況大概就是這樣，請(qǐng)問有什么其他方面想要了解的么?我會(huì)如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十二

給淘寶買家的感謝信范文一：

親：

您好!

首先在此感謝您對(duì)本店的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細(xì)的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!

我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會(huì)喜歡，即便您對(duì)我們的商品不滿意，導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對(duì)我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵(lì)與支持，能夠給予我們五星好評(píng)，厚著臉皮跟您要求，確實(shí)不好意思，但因?yàn)樵u(píng)價(jià)對(duì)我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!

親，圣誕快樂!

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!

給淘寶買家的感謝信范文二：

尊敬的xx買家先生(女士)：

您好!

我是一個(gè)新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時(shí)無法解決。

親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個(gè)新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價(jià)格合理的;還是選擇價(jià)格便宜，質(zhì)量一般的呢?當(dāng)然，也不能肯定所有的新人都能做到這點(diǎn)，但人心都是肉長(zhǎng)的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會(huì)利用淘寶平臺(tái)用心的去做，因?yàn)槲覀冇械氖前烟詫毜赇伄?dāng)做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因?yàn)橘u家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級(jí)的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會(huì)與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢(shì)讓您去青睞的：首先，因?yàn)槭莿傞_張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務(wù)是最好的，自己知道小店的信用低，所以會(huì)用服務(wù)留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價(jià)實(shí)的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯(cuò)的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費(fèi)了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時(shí)不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺(tái)顯示器看出來的顏色都不見得和實(shí)物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準(zhǔn)來調(diào)整。關(guān)于快遞，其實(shí)每到國定節(jié)假日，大家都會(huì)放假，當(dāng)然快遞也會(huì)放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會(huì)提前通知買家，貨物可能會(huì)晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十三

多年的電商工作經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)到領(lǐng)先市場(chǎng)管理和銷售理念;受到系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)于自身的綜合素質(zhì)有一個(gè)相當(dāng)大的提高，并能適應(yīng)壓力的工作環(huán)境。有很強(qiáng)的'忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷與管理學(xué)，心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強(qiáng)的溝通能力與組織能力。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十四

我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^往的三個(gè)月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完全的熟悉；對(duì)公司的發(fā)展歷程和管理和個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的熟悉。在熟習(xí)工作的進(jìn)程中，我也漸漸領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承當(dāng)、探索、超出的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作以下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、用度管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常出現(xiàn)題目，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟習(xí)了天天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過x月中旬往北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深入的熟悉，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)題目，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加進(jìn)公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的氣力。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十五

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時(shí)間就要到來，需要為此寫一份簡(jiǎn)歷了哦。簡(jiǎn)歷怎樣寫才能讓人滿意呢？下面是小編為大家整理的淘寶客服簡(jiǎn)歷個(gè)人評(píng)價(jià)，希望對(duì)大家有所幫助。

1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2、工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制。

3、熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)。

2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢，促成多單交易。

3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。

4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評(píng)處理，協(xié)商顧客修改。

5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，不急躁。

6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。

7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)個(gè)人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)篇十六

本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，在校期間擔(dān)任班級(jí)英語科代表，樂于幫助別人。經(jīng)過二年多的理論學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實(shí)操訓(xùn)練，能夠熟悉各類型電腦操作、掌握計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識(shí).具有計(jì)算機(jī)及各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、使用和維護(hù)的實(shí)際操作能力，并能利用internet網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)、能廣泛地從事流通領(lǐng)域的商務(wù)活動(dòng)等。

現(xiàn)在能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)等，做過銷售，能夠明白客戶的需求是什么!!!

本人在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)得到很好的實(shí)踐,對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售和淘寶網(wǎng)的操作也比較熟悉.

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3906380.html】