2023年溝通與口才心得（通用16篇）

總結(jié)是我們對(duì)過去的一段時(shí)間所做的回顧和歸納。如何寫好一篇議論文，表達(dá)清晰、論證有力是關(guān)鍵。以下是一些總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。

溝通與口才心得篇一

沒人會(huì)主動(dòng)喜歡肌肉僵硬的人!不管你是面試，還是相親，哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡(jiǎn)單，而是張弛有度地做肌肉運(yùn)動(dòng)。有研究發(fā)現(xiàn)，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔(dān)心你的牙齒不齊，70%的亞洲男人都表示：自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生!

魅力口才與溝通技巧2、不要談?wù)摮林卦掝}

人們更喜歡那些帶來“積極心理效應(yīng)”的人!只要你不是去深度訪談節(jié)目組里面試，就不要在第一次見面時(shí)談?wù)摻鹑谖C(jī)、中東戰(zhàn)爭(zhēng)、公司裁員等沉重話題!否則對(duì)方因此產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)不自覺地“移情”到你頭上，在他潛意識(shí)里，你會(huì)成為壞心情產(chǎn)生的源頭。建議你第一次見面時(shí)盡量談?wù)撦p松話題。如果對(duì)方是女性，談?wù)摶瘖y品比較穩(wěn)妥，對(duì)方若是男性，就向他咨詢最近新出的手機(jī)款式!

魅力口才與溝通技巧3、傾聽時(shí)要有所回應(yīng)

既然選擇做傾聽者，就不要光聽而已!隨著對(duì)方的話語頻頻點(diǎn)頭，對(duì)方說到精彩處微笑回應(yīng)，都能讓人在你身上找到共鳴，有“得一知己”的感覺。切忌在對(duì)方說話時(shí)插嘴，這是社交場(chǎng)合的大忌。如果你面對(duì)的人滔滔不絕，絲毫不給你說話機(jī)會(huì)，也不要緊，你點(diǎn)頭、贊同、微笑等一系列積極反應(yīng)自會(huì)讓他心生好感，你卻可以在一旁暗下決心：下次打死也不聯(lián)系他了!

魅力口才與溝通技巧4、做幾個(gè)讓人印象深刻的表情

茱莉亞-羅伯茨被稱為“好萊塢交際花”，她之所以總給人深刻印象，是因?yàn)樗袔讉€(gè)獨(dú)特的大笑表情，誰也模仿不了!盡管人眼接受的是動(dòng)態(tài)的視覺信號(hào)，但這種視覺信號(hào)存入大腦后，只能留下平面圖。因此幾個(gè)只屬于你的經(jīng)典表情，能讓別人腦海中關(guān)于你的記憶增色不少。這種表情不一定是微笑或大笑，你可以經(jīng)常在鏡前練習(xí)，找到一個(gè)自認(rèn)為最好看的表情，在重要場(chǎng)合不經(jīng)意地做出來。比如女性輕輕地咬住下唇、做思考狀的樣子，就被稱為最惹美國面試官喜愛的經(jīng)典表情!

魅力口才與溝通技巧5、不要把后背靠在椅子上

談話時(shí)把后背靠在椅子上，通常給人目中無人的感覺!劍橋大學(xué)的心理學(xué)試驗(yàn)表明，當(dāng)面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時(shí)，36%的面試者會(huì)產(chǎn)生“此公司企業(yè)文化不佳”的想法。隨意靠在椅背上與對(duì)方說話，是親密朋友間的行為，當(dāng)你面對(duì)陌生人時(shí)，建議你盡量保持后背正直，上體前傾，讓人感覺你在有意拉近彼此的心理距離。

魅力口才與溝通技巧6、目光在對(duì)方的“三角區(qū)”游蕩

以對(duì)方眉心為頂角，兩顴骨為底角所形成的三角形，被心理學(xué)家稱為“焦點(diǎn)關(guān)注區(qū)”。與對(duì)方說話時(shí)，如果你的目光不斷游離于這個(gè)“三角區(qū)”，將給人留下被強(qiáng)烈關(guān)注、自己成為焦點(diǎn)的感覺，這會(huì)讓人對(duì)你好感倍增!相反，如果你死死地盯住對(duì)方的雙眼看，反而會(huì)讓他產(chǎn)生敵意。

魅力口才與溝通技巧7、盡量讓對(duì)方多說話

第一次見面時(shí)，永遠(yuǎn)留給對(duì)方說話時(shí)間!沒人喜歡滔滔不絕的“話匣子”，社會(huì)心理研究發(fā)現(xiàn)，27%的不成功相親都源于一方話多、另一方無語的尷尬局面!在生活中，性格截然相反的人也可成為情侶、閨密，或者藍(lán)顏知己，但對(duì)于第一次見面而言，雙方并不熟悉，一切從零開始，就該遵守絕對(duì)公平的原則。建議你在對(duì)話時(shí)盡量留給對(duì)方說話時(shí)間，讓人感覺到你的體貼和平等。

魅力口才與溝通技巧8、找不到共同話題時(shí)，就重復(fù)對(duì)方觀點(diǎn)

通過簡(jiǎn)短對(duì)話，找到與對(duì)方的“交集”，可以讓雙方交往迅速加深。但如果你碰到的人與你的經(jīng)歷大相徑庭，思維模式截然相反，就應(yīng)適當(dāng)重復(fù)對(duì)方觀點(diǎn)，以表示自己與他處于同一立場(chǎng)。比如，當(dāng)他談起你毫不了解的貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，你可以在最后為他的言論做個(gè)總結(jié)，“因此你的意思是：這次金融海嘯會(huì)讓歐元遭到重挫?”這樣一來，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生自我滿足感，對(duì)你好感倍增!

魅力口才與溝通技巧9、不要透露過多個(gè)人細(xì)節(jié)

既然是第一次見面，就不要向?qū)Ψ酵嘎哆^多個(gè)人細(xì)節(jié)!家長(zhǎng)里短會(huì)讓對(duì)方感覺你是個(gè)情感依賴者，以后一旦遇到不如意，一定會(huì)找他大吐苦水!在這種負(fù)面心理防御下，很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見面時(shí)，如果你只對(duì)個(gè)人情況蜻蜓點(diǎn)水，只說個(gè)大概，反而能給對(duì)方留下神秘感，期待與你下次見面!

魅力口才與溝通技巧10、盡量減少說話時(shí)的手勢(shì)

說話時(shí)不經(jīng)意的手勢(shì)會(huì)透露你的內(nèi)心感受!比如當(dāng)你的左手無意中拂過嘴唇，對(duì)方如果精通心理學(xué)，立刻會(huì)感覺你剛剛說了句大話，或正在撒謊。建議你在說話時(shí)盡量減少手勢(shì)，但也不要兩手賺拳緊緊不放，這會(huì)透露你內(nèi)心中的緊張感。如果你不能將雙手輕松地放在腿上或桌上，可以手拿一個(gè)毛絨玩具，它能有效減輕你的精神壓力。

魅力口才與溝通技巧11、不掩飾自己的缺陷或錯(cuò)誤

如果你膚色偏黑，就不要在臉上涂很厚的白粉;如果你牙齒不齊，也不要刻意裝出不露齒的微笑。每個(gè)人都喜歡結(jié)交真實(shí)隨性的人，如果你在第一次見面，就把最真實(shí)的自己坦露在對(duì)方面前，會(huì)讓他感覺身心輕松!一樣道理，當(dāng)你在講話時(shí)出現(xiàn)口誤時(shí)，也要及時(shí)糾正自己，這樣才能給對(duì)方留下謙虛、有禮貌的好印象!

魅力口才與溝通技巧12.說話時(shí)盡量減少口頭語

溝通與口才心得篇二

我們生活在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息的傳遞與獲取變得越來越重要，而有效的溝通和良好的口才能力就成為我們成功的關(guān)鍵。在過去的一段時(shí)間里，我通過學(xué)習(xí)溝通與口才，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)識(shí)到溝通是一種藝術(shù)。在與人交流的過程中，我們需要用恰當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式去傳遞我們的意思。這不僅僅是簡(jiǎn)單的口才，還包括我們的肢體語言、表情和聲音語調(diào)等非語言要素。例如，當(dāng)我們想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，如果用了合適的手勢(shì)和流暢的語言，可以更好地展現(xiàn)我們的信心和說服力。因此，我開始關(guān)注非語言要素的表達(dá)方式，努力讓自己的溝通更加全面且有力。

其次，我了解到溝通需要建立信任和共鳴。在與他人交流時(shí)，我們需要尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)，用耐心的傾聽去理解對(duì)方的心聲。當(dāng)我們能夠真正站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題，與對(duì)方建立共鳴，我們的溝通就會(huì)更加順暢和有意義。同時(shí)，我們也需要主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，通過與他人的交流來豐富自己的思想。通過這樣的交流，我們?cè)诓粩嗟亟⑿湃蔚幕A(chǔ)上，才能更好地實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

第三，我意識(shí)到要提升口才需要不斷地練習(xí)和積累。在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷地練習(xí)，不斷地嘗試，才能真正提高自己的口才水平。因此，我開始主動(dòng)參加一些演講和辯論的活動(dòng)，與他人進(jìn)行更多的交流和辯論。通過這樣的實(shí)踐，我不僅可以提高自己的口才技巧，還可以更好地了解別人的觀點(diǎn)并學(xué)會(huì)合理地反駁和辯解。而通過對(duì)溝通的不斷練習(xí)，我意識(shí)到只有通過不斷地積累和總結(jié)，我才能不斷提高自己的溝通技巧和口才能力。

第四，我明白了溝通是一個(gè)雙向的過程，需要不斷的反饋和調(diào)整。在與他人交流的過程中，我們需要時(shí)刻注意對(duì)方的反應(yīng)和溝通效果。如果對(duì)方?jīng)]有理解我們的意思，我們需要及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式，用更清晰和簡(jiǎn)明的語言來重新表達(dá)。同時(shí)，我們也需要主動(dòng)尋求對(duì)方的反饋，了解對(duì)方對(duì)我們溝通方式的評(píng)價(jià)，這樣才能不斷改進(jìn)自己的溝通和口才技巧。

最后，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)溝通與口才是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。在這個(gè)信息社會(huì)中，我們不僅需要善于傳遞和獲取信息，還需要能夠通過溝通與他人建立良好的關(guān)系。而這些都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧和口才能力。因此，我將繼續(xù)保持對(duì)溝通與口才的學(xué)習(xí)興趣，并不斷地探索和實(shí)踐，以便更好地與他人交流和合作。

總之，通過學(xué)習(xí)溝通與口才，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通是一種藝術(shù)，需要建立信任和共鳴。提升口才需要不斷地練習(xí)和積累，并且溝通是一個(gè)雙向的過程，需要不斷的反饋和調(diào)整。最重要的是，學(xué)習(xí)溝通與口才是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持之以恒的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有不斷地提升自己的溝通能力，我們才能在這個(gè)信息時(shí)代中立于不敗之地。

溝通與口才心得篇三

溝通是人際交往中一個(gè)至關(guān)重要的技能，而口才作為溝通的重要組成部分，在我們的生活和工作中起到了非常重要的作用。通過學(xué)習(xí)溝通與口才，我深切體會(huì)到了它們的價(jià)值和重要性。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通與口才過程中的心得體會(huì)。

第二段：好的溝通是有效溝通

在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到好的溝通必須是有效的溝通。有效溝通意味著信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。為了將信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方，我們要注意語言清晰、表達(dá)流暢、思路連貫。同時(shí)，我們需要關(guān)注對(duì)方的反饋，及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式，確保對(duì)方能準(zhǔn)確理解我們傳達(dá)的信息。通過不斷的實(shí)踐和反思，我逐漸提高了我的口頭表達(dá)能力，能夠用簡(jiǎn)潔明了、有邏輯的方式傳達(dá)我的意思。

第三段：溝通需要傾聽和善于提問

在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，我意識(shí)到溝通不僅僅是關(guān)于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還需要傾聽和善于提問。傾聽是一個(gè)重要的溝通技巧，它能夠幫助我們更好地理解對(duì)方，并表達(dá)我們的關(guān)心和尊重。而善于提問則是一個(gè)幫助我們深入透徹地了解問題本質(zhì)的重要方式。通過學(xué)習(xí)傾聽和善于提問，我能更好地與他人進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)成更有效的溝通。

第四段：練習(xí)與反饋的重要性

在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，練習(xí)和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。通過不斷地練習(xí)和實(shí)踐，我可以更好地掌握溝通技巧。例如，我會(huì)模擬一些場(chǎng)景，與同伴進(jìn)行角色扮演，以提升我的溝通技巧。此外，及時(shí)的反饋也是我提升口才的一個(gè)重要助力。通過聽取他人的建議和意見，我可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好地改進(jìn)。

第五段：結(jié)尾

通過學(xué)習(xí)溝通與口才，我認(rèn)識(shí)到它們對(duì)我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。好的溝通和口才可以幫助我們更好地與他人合作、解決問題，并取得更好的成果。練習(xí)和反饋則是提高口才的關(guān)鍵。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通和口才技巧，以更好地與他人交流和合作。

溝通與口才心得篇四

口才溝通被譽(yù)為是人際交往和職場(chǎng)發(fā)展中不可或缺的一項(xiàng)能力。無論是在工作中的演講，還是在日常生活中的交流，口頭表達(dá)能力的好壞直接影響著人與人之間的互動(dòng)效果。作為一個(gè)追求自我提升的年輕人，我一直致力于提高自己的口才溝通能力。在這個(gè)過程中，我獲得了不少心得體會(huì)，現(xiàn)在我將與大家分享一下。

二、找準(zhǔn)目標(biāo)：思考再敘述

良好的口才溝通首先要明確目標(biāo)。在每次表達(dá)之前，我都會(huì)先問自己：“我想要傳達(dá)什么？”事實(shí)上，大腦中的思維往往比口頭表達(dá)更為紛繁復(fù)雜。因此，思考再敘述是非常有幫助的方法。通過思考我能更好地整理自己的思路，找出關(guān)鍵信息。然后，我會(huì)試著將這些信息以更簡(jiǎn)潔、更明確的方式再敘述出來。這樣一來，我既能夠更好地理解自己的觀點(diǎn)，又能夠更容易地與他人分享。

三、鍛煉技巧：多聽多說多練習(xí)

無論是學(xué)習(xí)任何一項(xiàng)技能，堅(jiān)持是關(guān)鍵。針對(duì)口才溝通，我堅(jiān)持鍛煉自己的聽說能力。在日常生活中，我會(huì)主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，并盡可能地與別人交流。通過多聽多說，我能夠培養(yǎng)自己的敏銳聽力，并且更好地習(xí)得表達(dá)的技巧。在工作場(chǎng)合，我會(huì)多觀察優(yōu)秀演講者的表達(dá)方式，并試著模仿他們的語調(diào)和肢體語言。當(dāng)然，此外，我還會(huì)選擇性參加一些口才溝通的訓(xùn)練課程，通過模擬演講和辯論活動(dòng)來鍛煉自己的表達(dá)能力。

四、注重反饋：從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)

在口才溝通的過程中，反饋是至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反饋有助于我更好地了解自己的短板并及時(shí)改正，也能夠幫助我更深入地理解別人的需求。因此，我會(huì)主動(dòng)尋求他人的意見，聽取他們對(duì)我的表達(dá)方式的看法。有時(shí)候，我還會(huì)進(jìn)行視頻錄像自我觀察，從中尋找我表達(dá)中的不足之處。通過反饋，我能夠更加準(zhǔn)確地判斷自己的表達(dá)是否達(dá)到預(yù)期效果，從而不斷提升自己。

五、尊重對(duì)方：傾聽與尊重的力量

尊重對(duì)方是一種基本的人際交往原則，也是口才溝通中的重要一環(huán)。我意識(shí)到，在溝通的過程中，不僅要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要善于傾聽他人的意見。傾聽和尊重能夠讓對(duì)方感受到自己的重視，進(jìn)而建立良好的溝通氛圍。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我能夠更加容易地與他人進(jìn)行有效的交流，達(dá)成共識(shí)。此外，尊重對(duì)方還意味著對(duì)他人的意見予以認(rèn)真思考，并且衷心對(duì)待，這樣才能夠建立起真正的友誼和合作關(guān)系。

結(jié)語：

口才溝通是一項(xiàng)長(zhǎng)期而且需要勤奮努力的訓(xùn)練。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了找準(zhǔn)目標(biāo)、鍛煉技巧、注重反饋和尊重對(duì)方這幾個(gè)重要的心得體會(huì)。當(dāng)然，這些只是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，不同的人可能會(huì)有不同的體會(huì)和方法。但是，不論采用何種方法和技巧，重要的是有一個(gè)積極的心態(tài)和勇于嘗試的精神。相信只要堅(jiān)持不懈地努力，我們每個(gè)人都能夠達(dá)到口才溝通的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與他人更好的溝通，共同取得更大的成功。

溝通與口才心得篇五

口才溝通是一種重要的社交技能，它不僅可以幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中脫穎而出，還可以在人際交往中加深與他人的聯(lián)系。在近日的溝通實(shí)踐中，我對(duì)口才溝通有了一些新的心得體會(huì)。本文將結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，分析口才溝通的要點(diǎn)和技巧，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和幫助。

第二段：積極的身體語言和聲音控制

在進(jìn)行口才溝通時(shí)，積極的身體語言和良好的聲音控制是非常重要的。身體語言可以幫助我們更好地表達(dá)自己的意思，增強(qiáng)溝通的效果。首先，我們應(yīng)該用自信而開放的姿勢(shì)出現(xiàn)，例如挺直腰桿，微微前傾，展示自己的胸襟。這會(huì)給對(duì)方留下積極的印象，增加對(duì)話的親和力。其次，在發(fā)言過程中，我們可以用手勢(shì)和眼神交流來增強(qiáng)自己的表達(dá)力。同時(shí)，要注意聲音的控制。聲音的音量、語速和語調(diào)都可以影響到溝通的效果。我們可以根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)，適當(dāng)調(diào)整自己的聲音，使其更加生動(dòng)有趣，更能吸引對(duì)方的注意力。

第三段：積極的傾聽和表達(dá)

傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，也是獲得對(duì)方信任和共鳴的關(guān)鍵之一。積極的傾聽包括專注、接受和回應(yīng)。首先，我們應(yīng)該集中注意力，認(rèn)真聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，這樣可以讓他們感到被理解和重視。其次，我們應(yīng)該接受對(duì)方的觀點(diǎn)，不做過度反駁，而是尊重對(duì)方的立場(chǎng)。最后，適時(shí)地回應(yīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，可以以同意、補(bǔ)充或反駁方式進(jìn)行，這樣可以表達(dá)自己的想法，并進(jìn)一步加強(qiáng)溝通。

第四段：靈活運(yùn)用語言和思維

在口才溝通中，語言和思維的運(yùn)用至關(guān)重要。正確的語言和清晰的思維可以讓我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并讓對(duì)方易于理解。我們應(yīng)該避免使用含糊不清或難以理解的詞匯和句子，而是要用簡(jiǎn)潔明了、有邏輯性的語言進(jìn)行表達(dá)。此外，我們還應(yīng)該善于運(yùn)用比喻和故事來說明問題，這樣可以讓觀眾更容易理解和接受我們的觀點(diǎn)。在思維方面，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，避免跳躍性的表達(dá)，使對(duì)方更容易跟隨我們的思路，理解我們想要傳達(dá)的內(nèi)容。

第五段：不斷的練習(xí)和自我提升

口才溝通需要不斷的練習(xí)和自我提升。通過實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以逐漸提高自己的溝通能力。首先，我們可以經(jīng)常參與演講和辯論活動(dòng)，這樣可以鍛煉自己的表達(dá)能力和應(yīng)對(duì)能力。其次，我們可以多閱讀優(yōu)秀的演講和溝通技巧的書籍，從中獲取靈感和指導(dǎo)。同時(shí)，了解自己的不足和強(qiáng)項(xiàng)，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。最后，我們還可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)資源，參加溝通技能的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)更多的技巧和策略。

總結(jié)：

通過這段時(shí)間的溝通實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到口才溝通的重要性。積極的身體語言和聲音控制、積極的傾聽和表達(dá)、靈活運(yùn)用語言和思維以及不斷的練習(xí)和提升都是我們?cè)诳诓艤贤ㄖ行枰⒁獾姆矫?。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能更好地運(yùn)用口才溝通技巧，更好地與他人溝通和交流。希望本文的分享能夠給讀者帶來一些啟發(fā)，讓您在口才溝通中收獲更多的成功和成長(zhǎng)。

溝通與口才心得篇六

原則二：了解上司的特點(diǎn)

你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時(shí)候，千萬不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說出來，而是通過各種例子或事實(shí)來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯栴}時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。

原則三：以公司為核心

與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤(rùn)的方式來跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見。對(duì)于老板來說，公司的核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說法時(shí)，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤(rùn)的意見，老板肯定是同意都來不及。

當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂意聽取反對(duì)意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其。

溝通與口才心得篇七

溝通與口才是人際交往中不可或缺的一部分。它們的運(yùn)用不僅可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到了溝通和口才的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

第二段：了解溝通的重要性

溝通是我們每天都在進(jìn)行的一種活動(dòng)。無論是與家人、朋友、同事，還是與陌生人交流，我們都需要通過溝通來表達(dá)自己的想法、需求和情感。良好的溝通能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，增進(jìn)彼此間的理解和信任。然而，溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的對(duì)話，它還包括傾聽、理解和回應(yīng)等多個(gè)方面。只有通過理解這些要素，我們才能夠進(jìn)行有效的溝通。

第三段：提升口才的技巧

在溝通中，口才的表現(xiàn)是至關(guān)重要的。它不僅與情緒表達(dá)有關(guān)，還與邏輯思維和語言能力息息相關(guān)。一個(gè)口才出色的人，不僅能夠清晰地表達(dá)自己的意思，還能夠用準(zhǔn)確的語言和對(duì)應(yīng)的語氣影響他人。為了提升口才的技巧，我不斷鍛煉自己的說話能力。我會(huì)利用自由演講和辯論等活動(dòng)來鍛煉自己的口才，同時(shí)，我也會(huì)積極地參與各種交流討論，通過和他人的互動(dòng)來提高自己的表達(dá)能力。

第四段：改善非語言溝通

除了口才，非語言溝通也是溝通中不可忽視的一部分。當(dāng)我們進(jìn)行溝通時(shí)，我們的肢體語言、面部表情、眼神交流等都會(huì)給對(duì)方一種直觀的感受。一個(gè)自信、坦誠的姿態(tài)能夠讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)，一個(gè)和善、友好的微笑能夠讓別人感受到你的誠意。因此，我也注重改善自己的非語言溝通。我會(huì)關(guān)注自己的肢體語言，避免過于緊張或急躁的表現(xiàn)。我還會(huì)學(xué)會(huì)觀察他人的非語言信號(hào)，以更好地理解他們的想法和情感。

第五段：建立有效的溝通與口才的實(shí)踐

在生活中，我們不可避免地要面對(duì)各種各樣的溝通場(chǎng)景，而通過實(shí)踐則是提升溝通和口才能力的最佳方式。在我的實(shí)踐中，我會(huì)充分準(zhǔn)備自己的發(fā)言內(nèi)容，確保自己清楚地理解和表達(dá)思想。我也會(huì)注意到他人的反饋和回應(yīng)，以便及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式。此外，我還經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和討論活動(dòng)，與他人一同學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的溝通和口才能力。

結(jié)論：

溝通與口才是一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和整理心得，我們可以更好地理解和運(yùn)用溝通與口才的技巧。只有不斷地提升自己在溝通和口才方面的能力，我們才能夠更好地與他人交流，增進(jìn)彼此的了解和信任。希望我們每個(gè)人都能夠意識(shí)到溝通與口才的重要性，并不斷地追求進(jìn)步。

溝通與口才心得篇八

溝通，是一種交流信息、傳遞意愿的過程。而口才，則是在這個(gè)過程中表達(dá)能力的體現(xiàn)。每個(gè)人的口才水平不同，但可以通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的口才能力。在我這幾年的工作和學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到溝通口才的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)，愿和大家分享。

二、誠信溝通

誠實(shí)、真誠是溝通的前提。面對(duì)工作、學(xué)習(xí)以及人際交往中的問題，我們不妨用一個(gè)平實(shí)、直白的語言與對(duì)方交流，這些都是誠信溝通的一種表現(xiàn)。當(dāng)我們能夠真心實(shí)意地與他人傾聽、理解、尊重和信任彼此的時(shí)候，溝通就會(huì)變得簡(jiǎn)單而自然。在實(shí)際應(yīng)用過程中我發(fā)現(xiàn)，誠信不僅是溝通的前提，更是建立良好關(guān)系的重要因素。

三、簡(jiǎn)明扼要

簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)能力是成功溝通的關(guān)鍵因素。不帶感情色彩的語言、把每一個(gè)話題描述得盡量精確，給你想要傳達(dá)的信息加上恰當(dāng)有力的語言搭配，都能夠顯得自信而清晰。在面對(duì)各種重要的對(duì)話場(chǎng)合時(shí)，使用簡(jiǎn)明扼要的方式進(jìn)行交流，不僅可以減少理解偏差，也能夠讓別人更好地明白你的立場(chǎng)，加深心理印象。

四、態(tài)度決定一切

在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，你的態(tài)度決定了你是否有更好的口才。一個(gè)積極向上的態(tài)度，做事有計(jì)劃、堅(jiān)定、自信，總是能夠給人留下深刻的印象，而負(fù)面情緒或者停滯不前的態(tài)度恰恰會(huì)對(duì)口才造成負(fù)面影響。關(guān)注和培養(yǎng)積極的情緒狀態(tài)、增強(qiáng)自身的自信心等，有利于你表現(xiàn)個(gè)人果斷且有吸引力，也有助于減輕對(duì)方緊張和不安的情緒。

五、溝通技能

口才是一項(xiàng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的技能，我們可以通過以下方法提高口才能力：

1、讀書擴(kuò)充詞匯量和表達(dá)能力；

2、模仿并掌握好的表達(dá)語言；

3、經(jīng)常做一些口語訓(xùn)練，如演講、辯論；

4、關(guān)注和了解對(duì)方的情況，能夠調(diào)整話語策略；

5、使用有效的非語言溝通，如肢體語言和面部表情等，來增強(qiáng)交流效果。

以上五點(diǎn)是我在學(xué)習(xí)，工作以及人際交往中總結(jié)的溝通口才心得體會(huì)。當(dāng)然，還有很多因素可能會(huì)影響個(gè)人口才的表現(xiàn)，如語音、語速、口音等。但朝著最重要的，即上述五點(diǎn)去注重，一定會(huì)有所收獲。希望大家都能夠在自己的生活和工作中，體驗(yàn)到良好的溝通、互相理解和尊重。

溝通與口才心得篇九

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問解釋，不要沒聽?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

溝通與口才心得篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，我演講的題目是《心懷感恩之心，甘為黨旗添光彩》。

身為一名郵政的員工，我很驕傲;同時(shí)身為一名郵政的黨員，我又很自豪。

xx年，我懷揣夢(mèng)想來到了郵電局，三年的大學(xué)時(shí)光給我奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我對(duì)中國郵政充滿了感情，我甘愿將滿腔熱血灑到郵政這片熱土上。我是一株幼苗渴望陽光的沐浴雨露的澆灌，黨的光輝照耀著我，郵政的雨露哺育著我，助我茁壯成長(zhǎng)。

“情系萬家，信達(dá)天下”，郵政事業(yè)關(guān)乎國家關(guān)乎人民。郵政業(yè)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文明程度提高的重要標(biāo)志，支持郵政事業(yè)發(fā)展，是黨和政府推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的重要組成部分。我很榮幸地加入到了天津郵政郵電局的行列。天津郵政大跨步向前發(fā)展，特別是從xx年以來，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“超常規(guī)、大手筆、高水平、跨越式”的發(fā)展思路和“三年三大步、五年翻一番”的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展更是上了一個(gè)新的臺(tái)階。自1999的郵電分營(yíng)， xx年的全員競(jìng)聘“五大戰(zhàn)役”， xx年的政企分開，到xx年，天津市郵政公司和中國郵政儲(chǔ)蓄銀行天津分行掛牌成立。這一系列改革無不給郵政注入了新鮮的血液和蓬勃的生機(jī)。處處走在前列的郵電局更是給我們提供了一個(gè)展示自己能力和才華的平臺(tái)，郵政事業(yè)全速發(fā)展，更需要我們這年輕的一代不斷拼搏向前，托起郵政這塊金字招牌。

身為五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)雍陽東道支局的一名營(yíng)業(yè)人員我更是有頗多感觸。身在前臺(tái)，就代表了郵政企業(yè)的形象，讓每一位用戶高興而來，滿意而歸，成了我的服務(wù)理念。 作為一名起模范帶頭作用的黨員，我更要努力讓自己做到“八爭(zhēng)先”，也就是： “學(xué)習(xí)東四我爭(zhēng)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先、遵章守紀(jì)我爭(zhēng)先、甘于奉獻(xiàn)我爭(zhēng)先、表率作用我爭(zhēng)先、創(chuàng)新發(fā)展我爭(zhēng)先、降本增效我爭(zhēng)先、創(chuàng)建和諧我爭(zhēng)先”。

是偉大的黨培養(yǎng)了我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷造就了我，郵政的工作磨練了我，我立志：踏在郵政這片熱土上，成就黨旗血染的風(fēng)采。

溝通與口才心得篇十一

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我演講的題目是《夢(mèng)想在綻放》

夢(mèng)想象征著光明、希望和威力。從普羅米修斯盜圣火拯救人類，到阿拉丁神燈實(shí)現(xiàn)人的愿望，再到寶蓮燈賦予人以力量，這些神話充分說明了夢(mèng)想這盞明燈時(shí)時(shí)指引著人類前進(jìn)的腳步。正因?yàn)樾膽褖?mèng)想，我們的先輩才歷盡坎坷艱難卻不停止前行的腳步;正因?yàn)樾膽褖?mèng)想，我們的祖國才歷盡滄桑卻依然信心不改。

當(dāng)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)擊破“天朝上國”的迷夢(mèng)時(shí);當(dāng)日本侵略者揚(yáng)言三個(gè)月滅亡中國時(shí);當(dāng)南京大屠殺無數(shù)生命被無情踐踏時(shí)，無數(shù)的仁人志士心中就懷著一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)民族復(fù)興的夢(mèng)想。中國夢(mèng)的種子就已悄然種在祖國母親這塊傷痕累累、貧瘠荒蕪的土地上。

170多年來，無數(shù)中華兒女就執(zhí)著于這個(gè)夢(mèng)，為民族復(fù)興而上下求索。孫中山領(lǐng)導(dǎo)中華人民推翻了統(tǒng)治中國20xx多年的封建制度;八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中無數(shù)先烈用鮮血染紅了五星紅旗。一路艱辛終于換來了歌聲飄揚(yáng)。當(dāng)無與倫比的奧運(yùn)會(huì)在北京完美落幕時(shí);當(dāng)天宮一號(hào)、嫦娥一號(hào)在太空自由翱翔時(shí);當(dāng)我們的航母已經(jīng)下水起航時(shí)，幾代人為中華復(fù)興而奮斗，把自己熔鑄于中國百余年滄桑的歷史圖景中，令人感慨，催人奮進(jìn)。

20xx年姚明在退役發(fā)布會(huì)上感言：“感謝這個(gè)偉大進(jìn)步的時(shí)代，使我有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值?！碑?dāng)然，我們每個(gè)人未必都像姚明那樣盡情綻放了自己的夢(mèng)想，但也都或多或少的實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。盡管我們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的未必盡如人意，有的還在抱怨，學(xué)習(xí)不夠好，工作不夠順利，家庭不夠富裕。但與自己的過去相比，夢(mèng)想的旅程都早已離開原點(diǎn)，夢(mèng)想的花朵已然開始綻放。也許，執(zhí)著于自己的夢(mèng)想久了，我們可能忘了夢(mèng)想成長(zhǎng)的土壤。也許，有的人會(huì)說，自己夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)得益于自己的奮斗，這個(gè)時(shí)代、我們的國家并沒有為我們做什么。然而，百余年前的中國人不敢有夢(mèng)，百余年后的我們都有自己的夢(mèng)，期間的差別就在于“中國夢(mèng)”正在一步步實(shí)現(xiàn)。

如果“中國夢(mèng)”不能綻放，你我的夢(mèng)想又如何開花呢?我們每個(gè)人夢(mèng)的成長(zhǎng)，都與“中國夢(mèng)”的成長(zhǎng)相伴，有了“中國夢(mèng)”的茁壯，我們才有了做自己夢(mèng)的自由。這170多年來，正是無數(shù)英雄先烈把自己的夢(mèng)融入“中國夢(mèng)”，正式一代又一代人執(zhí)著堅(jiān)韌地接續(xù)“中國夢(mèng)”，“中國夢(mèng)”才有今日之榮光。

時(shí)光以她不緊不慢的腳步前行到二十一世紀(jì)，歷史把夢(mèng)想的接力棒充滿信任充滿期待的傳給我們這一代跨世紀(jì)的有志青年。我們懷揣自己夢(mèng)想，我們追逐自己的目標(biāo)，我們發(fā)出大聲的吶喊。我們聚在一起，就像水滴匯成江海，就像光線集成陽光。讓我們點(diǎn)亮自己夢(mèng)想，讓“中國夢(mèng)”更加燦爛!

向上吧!朋友，讓我們成就自己，成就未來，成就“中國夢(mèng)”!

溝通與口才心得篇十二

這里說的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆側(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。

所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的'真諦。

說話時(shí)應(yīng)將對(duì)方當(dāng)作話題的中心，將其視為主角，以強(qiáng)調(diào)其存在的價(jià)值這樣才能打動(dòng)對(duì)方的心。兩個(gè)戰(zhàn)士從戰(zhàn)場(chǎng)上歸來，甲士兵對(duì)女友說："獨(dú)自一個(gè)人的日子，好寂寞。"強(qiáng)調(diào)自我，不會(huì)令對(duì)方感動(dòng)。而乙士兵卻對(duì)女友說："沒有你在身邊的日子，好寂寞。"乙將女友當(dāng)作中心，因而效果就比甲好得多。

無可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像"你從哪里來"這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題也說明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說："有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞?

溝通與口才心得篇十三

這里說的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆側(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。

所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌穗H交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

說話時(shí)應(yīng)將對(duì)方當(dāng)作話題的中心，將其視為主角，以強(qiáng)調(diào)其存在的價(jià)值這樣才能打動(dòng)對(duì)方的'心。兩個(gè)戰(zhàn)士從戰(zhàn)場(chǎng)上歸來，甲士兵對(duì)女友說：“獨(dú)自一個(gè)人的日子，好寂寞?！睆?qiáng)調(diào)自我，不會(huì)令對(duì)方感動(dòng)。而乙士兵卻對(duì)女友說：“沒有你在身邊的日子，好寂寞?！币覍⑴旬?dāng)作中心，因而效果就比甲好得多。

無可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題也說明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞！?/p>

溝通與口才心得篇十四

因?yàn)槟闼龅降念櫩?，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個(gè)比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時(shí)，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛開玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣活潑、自然。如果與顧客的情緒調(diào)到同一個(gè)頻道上時(shí)，就會(huì)很容易取得顧客的信任，從而取得了成功。

溝通與口才心得篇十五

語言溝通的重要性不可以忽略，淡話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)、溝通時(shí)的態(tài)度、談話時(shí)要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上決定了語言的選擇和運(yùn)用，決定了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不可輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對(duì)地顯得不是那么占有核心地位。下面本站小編來告訴你一些口才與溝通技巧吧。

在交談時(shí)也要注意一個(gè)重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會(huì)造成別人的反感，而且還會(huì)給別人留下不好的印象。

溝通時(shí)的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時(shí)應(yīng)該要謙虛、友好地和對(duì)方交流，而且在交談時(shí)要尊重對(duì)方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個(gè)身體靠在椅了上，那樣整個(gè)人會(huì)顯得懶散。

傾聽也是溝通中要注意的一個(gè)點(diǎn)，在和別人交談的時(shí)候要考慮到別人的感受，還要傾聽對(duì)方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會(huì)產(chǎn)生誤解。

首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會(huì)讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收?qǐng)?，而且?duì)你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時(shí)和別人談話的時(shí)候就要適時(shí)的回應(yīng)別人。

能聽出顧客的慣用語，并使用對(duì)方最常用的感官文字和用語，顧客容易了解及接受你傳達(dá)的信息。很多人說話時(shí)都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的人進(jìn)行溝通，就必須使用對(duì)方最常用的感官文字和用語，對(duì)方會(huì)感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，更容易了解及接受你所傳達(dá)的信息。

不論顧客對(duì)你提出任何的批評(píng)或抱怨，或是對(duì)你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對(duì)方。在與顧客溝通的過程中，一個(gè)最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，或與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不論顧客對(duì)你提出任何的批評(píng)或抱怨，或是對(duì)你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對(duì)方。

針對(duì)視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采取不同的語速、語調(diào)來說話，使用相同的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，都是通過5種感覺器官來傳達(dá)及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。

因?yàn)槟闼龅降念櫩?，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個(gè)比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時(shí)，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛開玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣活潑、自然。如果與顧客的情緒調(diào)到同一個(gè)頻道上時(shí)，就會(huì)很容易取得顧客的信任，從而取得了成功。

溝通與口才心得篇十六

記憶和口才也有密不可分的聯(lián)系，很多知識(shí)要儲(chǔ)存在腦海中才可以靈活自如的運(yùn)用，就像演講一樣，除了

演講稿

在與陌生人交往有心理壓力時(shí)，可以這樣鼓勵(lì)自己：我的社交能力雖然差些，但別人開始時(shí)也是這樣，開始都不見得能做好，多實(shí)踐幾次就好了，大家都一樣，只要不斷努力，情況會(huì)越來越好。

如果對(duì)方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力，生怕對(duì)方會(huì)看不起自己，從而拒絕與自己交往。這時(shí)，你可以這樣安慰自己;對(duì)方雖然有一系列的優(yōu)點(diǎn)，但自己在他面前也不一定就一無是處;人是各有所長(zhǎng)的，某些方面他可能優(yōu)于自己，另一些方面自己也可能優(yōu)于對(duì)方，所以對(duì)方?jīng)]有理由看不起自己。

有備才無患，與熟悉的人如此，與陌生人更應(yīng)該這樣。一個(gè)人若想與陌生人順利溝通，前提就是要盡量多的了解對(duì)方。了解越多，溝通越容易。只有事先計(jì)劃周密，才能在與對(duì)方溝通的時(shí)候多幾分勝算。因此，在和對(duì)方正式交往之前，應(yīng)盡量對(duì)其職業(yè)、性格、興趣及愛好等有一個(gè)全面的了解，以求在交往的過程中投其所好，處好關(guān)系。

這是消除心理障礙的最有效方法。因?yàn)槭炷苌?，無論多么不擅長(zhǎng)社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規(guī)則與竅門，心理障礙也就不存在了。日本的一些企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，為了培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的社交能力，讓學(xué)員站在鬧市中人多的地方，大聲唱歌和朗讀報(bào)紙。這種有益的磨練，對(duì)于學(xué)員克服靦腆、不善于交際應(yīng)酬的缺點(diǎn)有著非常大的好處。

不同的談話主題會(huì)有不同的談話氛圍和效果。所以說，有必要因不同的對(duì)象選擇不同的話題。談話的主題，應(yīng)該盡可能選擇對(duì)方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學(xué)等專業(yè)知識(shí)相比，倒不如談日常生活方面的，因?yàn)檫@些話題與人們息息相關(guān)，彼此間最容易產(chǎn)生同感，達(dá)到思想上的交流。特殊場(chǎng)合也可以談些詼諧的話題，內(nèi)容雖然沒有意義，但是在特殊的場(chǎng)合可以起到調(diào)節(jié)氣氛的作用。

講話太快是最常見、最致命的聊天錯(cuò)誤之一，不僅會(huì)讓別人聽不懂，也會(huì)給人一種你很緊張、沒自信的感覺，而忽視你講的話。

在社交場(chǎng)合中，講話速度還是可能不知不覺變快。一定要隨時(shí)自我監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)自己講太快的時(shí)候就吸口氣慢下來。就像提高音量一樣，你體內(nèi)的“混音器”可能要花點(diǎn)時(shí)間適應(yīng)這種步調(diào)。你可能以為會(huì)讓別人無聊，其實(shí)不會(huì)。講話太快的人常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使他們放慢到宛如龜速，還是比在場(chǎng)其他人講得快。

在聊天中很多人會(huì)習(xí)慣性地說很多自己在平時(shí)說的口頭禪。這是自信的大敵。

往下讀之前先試誠這個(gè)練習(xí)：錄下你跟朋友的對(duì)話。播放錄音，一字不漏地寫出你說過的每個(gè)字，看看你寫了什么，有沒有發(fā)現(xiàn)“嗯”或“呃”這類字?還有“老實(shí)說”、“我覺得”或“那個(gè)”“其實(shí)”……說太多這樣的字眼會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，也會(huì)在聊天過程中讓人覺得厭煩。

我們會(huì)在聊天的時(shí)候說出這些無意義的字有幾個(gè)理由：像留空格一樣，思索接下來要講啥，同時(shí)抓住對(duì)方注意力;又像聲納系統(tǒng)一樣，確保別人了解或同意你說的話。你知道這些贅字其實(shí)對(duì)別人發(fā)出什么訊號(hào)嗎?是心虛。暫停一下不會(huì)失去對(duì)方的注意力。即使你有點(diǎn)心虛，講話還是要端出非常自信的樣子。事實(shí)上，溝通方式比講的內(nèi)容更重要。

聆聽你錄下的對(duì)話十分鐘。寫下說過的每句口頭禪，大聲念出來，念到深印在腦海為止，讓你在以后講話時(shí)提醒自己。

你的聲音是否充滿活力，能不能把聽眾吸進(jìn)你描述的世界里?還是音調(diào)呆板，容易讓聽眾分心?如果是后者，請(qǐng)打開電視，找個(gè)你喜歡的男主持人、諧星或主播，聽他講話。注意聽他語氣中每個(gè)迷人的細(xì)節(jié)跟差異。注意他如何呈現(xiàn)內(nèi)容，如何帶出活力、溫暖和關(guān)注。接著嘗試用相同的字眼，音調(diào)跟風(fēng)格重復(fù)他的話。當(dāng)你覺得掌握到他一部分特質(zhì)，就用你剛學(xué)到的技巧對(duì)著錄音機(jī)再念一遍。過程中試試改變音量、音調(diào)、速度、音色、韻律跟流暢感。試著強(qiáng)調(diào)不同的字，制造刻意的停頓，短化或拉長(zhǎng)單字，用不同聲音腔調(diào)來說。念個(gè)幾次，只要能幫你突破局限，別怕看起來很呆。

有說服力的演講家會(huì)用斬釘截鐵的語氣結(jié)束他們的句子。如果你的敘述以提高音調(diào)結(jié)束，重新錄一次。這次要堅(jiān)定，不要像乞求確認(rèn)的疑問句，而是要能顯示堅(jiān)定信念的敘述句。注意口語不要轉(zhuǎn)到不相干的廢話跟重復(fù)的字眼，要導(dǎo)向明確有力的結(jié)論。一副你很清楚自己在講什么，也相信自己說的每個(gè)字，練熟之后就搞定了。

練習(xí)修正自己之前覺得不好的語調(diào)是一個(gè)要堅(jiān)持的過程，可能你會(huì)覺得沒必要，或者覺得有點(diǎn)辛苦，但是沒關(guān)系，你只要想到把語調(diào)練習(xí)好了之后，你以后出去聊天就會(huì)發(fā)現(xiàn)與之前不同的那個(gè)自己，會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多的女生愿意主動(dòng)來找你聊天了，到時(shí)你就會(huì)覺得這之前的所有努力都是值得的。

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