議論文是對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行辯證和論證的一種寫(xiě)作形式，通過(guò)寫(xiě)議論文可以提高自己的思辨和說(shuō)服能力。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要有清晰的邏輯和合理的條理。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的實(shí)例，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
帶著對(duì)空乘的憧憬，帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，帶著美好的期望，我們經(jīng)歷了2個(gè)多月的洗禮和漫長(zhǎng)的等待，終于來(lái)到了濟(jì)南，步入了放飛我夢(mèng)想的地方，在這里，我將迎來(lái)人生新的起點(diǎn)，翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，在似水年華里譜寫(xiě)飛翔的篇章。
回顧昨天，從第一次面試到現(xiàn)在，我已從一個(gè)為夢(mèng)想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長(zhǎng)為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間，我成為了一名為夢(mèng)想而時(shí)刻準(zhǔn)備起飛的新乘。
來(lái)到這里的每一個(gè)女孩都有一個(gè)天使夢(mèng)，那個(gè)天使就是一位工作在三萬(wàn)英尺高空的空姐。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;空姐是令人心動(dòng)的.浪漫職業(yè)。她們沒(méi)有翅膀，卻可以飛越千山萬(wàn)水;她們無(wú)需旅游，就可以領(lǐng)略各地風(fēng)情。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的初始培訓(xùn)和一個(gè)星期的客艙部崗前培訓(xùn)之后，現(xiàn)在的我對(duì)空姐已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán)，客艙中的我們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者，也是老年旅客的女兒，兒童旅客的姐姐，生病旅客的護(hù)士，外出旅客的向?qū)?，遇到火情時(shí)奮勇滅火的消防員，緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者，水上救援時(shí)的救生員?？战悖褪且粋€(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
感受到在大學(xué)所學(xué)深入和實(shí)踐層面所接觸到的真實(shí)場(chǎng)景的空乘實(shí)訓(xùn)，這是一個(gè)讓我難以忘記的體驗(yàn)。在學(xué)校里不斷學(xué)習(xí)著空乘專業(yè)的知識(shí)，半年的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷完全顛覆了我對(duì)于這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有快樂(lè)和辛苦、歡笑和淚水，但是種種經(jīng)歷是無(wú)論如何也不會(huì)在書(shū)本中學(xué)到的，以下是我這半年空乘實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。
一. 欣賞自己在實(shí)訓(xùn)中的進(jìn)步
空乘實(shí)訓(xùn)是一次極具挑戰(zhàn)性的實(shí)踐活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程中，我們每位實(shí)習(xí)生都深刻地認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)技術(shù)能力是多么的重要。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我的職業(yè)技能以及溝通能力得到了顯著的提升。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和自己的努力，我順利地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)也樹(shù)立了自己在實(shí)訓(xùn)中的形象和信譽(yù)。這也讓我印證了一句話：人只有在自己的夢(mèng)想中奮斗，才能積累出真正屬于自己的財(cái)富。
二. 感受工作中的艱辛和挑戰(zhàn)
空乘工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任感、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的心理素質(zhì)的工作，這就要求我們必須具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作有時(shí)候是非常繁瑣且極具挑戰(zhàn)的，有時(shí)候要面對(duì)各種各樣的客戶、甚至?xí)媾R突發(fā)情況。但是，這些都是需要我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)的，我們不得不學(xué)會(huì)控制自己的情緒、調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的服務(wù)態(tài)度以迎接客戶的需求。
三. 感受團(tuán)隊(duì)合作的力量
在空乘實(shí)訓(xùn)中，一個(gè)人的力量是有限的，但是團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)向其他人提出幫助，成為了一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員。在工作時(shí)，我們與其他同事協(xié)作、配合，從中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作不僅讓我意識(shí)到了成功是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力才能實(shí)現(xiàn)的，而且更讓我理解到，無(wú)論何時(shí)何地，相互之間的信任和支持都是取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)。
四. 學(xué)會(huì)細(xì)心和耐心
在空乘工作中，細(xì)致入微并富有耐心是必不可少的品質(zhì)。實(shí)習(xí)時(shí)，我明顯地感受到這一點(diǎn)。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，心思和觀察力非常重要，我們需要注意客人的情緒變化，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)恼疹櫤完P(guān)心。在與客人交流時(shí)，明確自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，確保能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)思想。我后來(lái)總結(jié)了這種經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)它在人與人之間的任何交流中都是有益的，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候都需要細(xì)心和耐心，這是一種讓人產(chǎn)生親近感和信任感的共通技能。
五. 發(fā)掘自己的潛能
空乘工作的特點(diǎn)是需要有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、大膽的想象力和包容的心態(tài)。在實(shí)訓(xùn)期間，我與其他同事打造出一流的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)上，我們還發(fā)掘了語(yǔ)言表達(dá)的潛能，因?yàn)閷?duì)于空乘工作來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言的運(yùn)用至關(guān)重要。我們中的許多實(shí)習(xí)生甚至在服務(wù)國(guó)際航班的過(guò)程中不得不時(shí)刻面對(duì)全球客戶以及他們提出的不同語(yǔ)言需求。激發(fā)出這些潛能使我們更加自信，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷堅(jiān)持，以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
總而言之，空乘實(shí)訓(xùn)是一次難得的實(shí)踐經(jīng)歷，不僅讓我們了解了服務(wù)集團(tuán)行業(yè)，還打磨了我們?cè)诠ぷ髦兴匦璧穆殬I(yè)素養(yǎng)、溝通技巧和整體意識(shí)。我可感受到在整個(gè)過(guò)程中所取得的鼓舞和挑戰(zhàn)，他們將繼續(xù)影響著我的人生，成為我一生中不可磨滅的回憶。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
順利的通過(guò)了實(shí)習(xí)階段的我，現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身服務(wù)水平。在實(shí)際工作中我會(huì)不斷
學(xué)習(xí)
，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空姐。通過(guò)這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名工作了一年的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和
生活
常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱
愛(ài)
旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力，處理不失平衡。
這是一個(gè)與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實(shí)和我們的夢(mèng)想還是有一定的差距。現(xiàn)在的我作為一名有4年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當(dāng)?shù)氖炀?。做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、
旅游
景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)
什么
樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對(duì)我們公司形象不利的.看法。反之如果旅客登機(jī)看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺(jué)到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。通過(guò)這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。
從國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)有薪資水平看，國(guó)內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在10萬(wàn)元人民幣以上，同時(shí)因其專業(yè)性和供應(yīng)不足，其職業(yè)穩(wěn)定性得到保證。我國(guó)正處于從民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中。由此預(yù)測(cè)到2010年中國(guó)至少需要新增加40000多名空乘服務(wù)人員工作崗位，民航空乘服務(wù)人員隊(duì)伍將超過(guò)25萬(wàn)，規(guī)模將是目前的5倍。整個(gè)航空業(yè)自身也將演變成一個(gè)集民航管理、機(jī)場(chǎng)物流、機(jī)械機(jī)服、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營(yíng)銷以及票務(wù)銷售等多元化的復(fù)式行業(yè)。我國(guó)正處于“民航大國(guó)”向“民航強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，在未來(lái)十年內(nèi)，民航就業(yè)將處于一個(gè)巨大的上升期。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè)，2012~2015年，中國(guó)至少新增6萬(wàn)—8萬(wàn)多名空乘服務(wù)和20萬(wàn)以上地面工作人員，新增民航隊(duì)伍將超過(guò)30萬(wàn)人，規(guī)模也將是目前的5倍以上。據(jù)中國(guó)民航調(diào)查顯示，在未來(lái)5年內(nèi)將新增2500架飛機(jī)，將有8萬(wàn)個(gè)工作崗位的空缺，同時(shí)，空乘職業(yè)每年有約20%的人調(diào)轉(zhuǎn)崗位。這樣一來(lái)空乘的需求在不斷轉(zhuǎn)換，這些調(diào)轉(zhuǎn)崗位都需要大量新空乘人員及時(shí)補(bǔ)充。
4、航行過(guò)程中根據(jù)旅客需要及時(shí)提供細(xì)微服務(wù);用餐時(shí)刻按照服務(wù)計(jì)劃提供餐飲服務(wù);
6、航班落地后清艙，并及時(shí)歸還旅客遺失物品。如遇無(wú)人認(rèn)領(lǐng)情況，移交相關(guān)部門。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
我是，年月起至月止，實(shí)習(xí)于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在航校沒(méi)有學(xué)過(guò)的實(shí)際操作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實(shí)習(xí)體會(huì)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)
20xx年是建黨周年華誕之年，也是我國(guó)全面實(shí)施“十二.五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，在這個(gè)不平凡的年份里，我開(kāi)始了人生職業(yè)生涯前的準(zhǔn)備——空中乘務(wù)實(shí)習(xí)，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于航空的各項(xiàng)政策方針，努力學(xué)習(xí)航空的各項(xiàng)理論知識(shí)，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)知識(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。
二、立足崗位、微笑服務(wù)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強(qiáng)自我的實(shí)踐操作能力，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)，積極向老乘務(wù)員們學(xué)習(xí)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)客戶為宗旨，認(rèn)真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實(shí)習(xí)崗位，不斷完善自我，認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)解決乘客提出的各項(xiàng)合理要求和咨詢，受到了客戶的好評(píng)。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善
雖然較好的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，但自己感覺(jué)在實(shí)習(xí)過(guò)程中還有很多不足之處，具體表現(xiàn)在：
(一)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
記得實(shí)習(xí)第一天，乘客咨詢的好多問(wèn)題，我都不知道如何回答，有點(diǎn)緊張，表情也不自然。雖然后來(lái)在實(shí)習(xí)過(guò)程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。在日?；卮鹇每偷膯?wèn)詢時(shí)，我能夠比較清楚回答乘客的問(wèn)題，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
空乘服務(wù)有時(shí)候，需要面對(duì)很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語(yǔ)對(duì)話是十分重要的，在外語(yǔ)運(yùn)用方面，我還需要進(jìn)一步努力提高。
(三)理論和實(shí)踐知識(shí)聯(lián)系不深
在空乘服務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)，要把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)靈活的運(yùn)用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進(jìn)步。但自己的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步提高，理論和實(shí)踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動(dòng)將理論知識(shí)和實(shí)踐技能緊密結(jié)合，更好的促進(jìn)自我工作的進(jìn)步。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但也在不斷的學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)努力，使自己不斷適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔(dān)心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實(shí)習(xí)過(guò)程中給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來(lái)越好!
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。
回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過(guò)是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程。然而，真正開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的'航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來(lái)是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來(lái)努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過(guò)在聽(tīng)了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè)趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè)趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂(lè)的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義!
通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來(lái)的工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來(lái)毫無(wú)保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國(guó)航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。
通過(guò)短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無(wú)價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛(ài)和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛(ài)的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量!
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
轉(zhuǎn)眼間飛行一年了，飛行時(shí)遇到剛帶飛的乘務(wù)員就聯(lián)想到一年前的自己，緊張、憧憬、小心翼翼。
1、談到空中乘務(wù)專業(yè)的魅力，那么我想大家應(yīng)該首先了解，空中乘務(wù)究竟是做什么的?那么空中乘務(wù)員呢，她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要保障客艙的安全，那么空乘它是航空運(yùn)輸，直接面對(duì)乘客的一個(gè)窗口，那么她的這個(gè)外表形象，言談舉止，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象，有時(shí)甚至是代表了國(guó)家和一個(gè)民族的形象，那么我們每一個(gè)乘客，接觸到的空乘人員，就是通過(guò)這幾個(gè)方面而吸引了乘客，同時(shí)也征服了乘客。那么這些方面，就需要有深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)積累，有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來(lái)這些方面。我們空中乘務(wù)員，并不注重她的外表美，而真正注重是她的內(nèi)涵。
2、空中服務(wù)員又稱空乘，最早的空中服務(wù)員出現(xiàn)于1930年，一位名叫埃倫切奇的25歲護(hù)士被美國(guó)聯(lián)合航空聘用在飛機(jī)上照顧乘客。后來(lái)空中服務(wù)員逐漸被人們認(rèn)可，并成為一種職業(yè)。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適dd例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐、幫助旅客提放行李;指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。由于空中服務(wù)員對(duì)女性的外表有所要求，所以美麗程度成為空姐具備的重要條件之一，另外舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)高貴、充滿愛(ài)心也是空姐必備的素質(zhì)。微笑呢，能夠拉近與客人之間的距離，它是能夠很好的與客人進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，所以說(shuō)微笑對(duì)一個(gè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要。
3、一個(gè)是職業(yè)道德，職業(yè)道德也就是說(shuō)，你首先要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，同時(shí)要具有非常強(qiáng)的責(zé)任心，那么其次要具有一種職業(yè)意識(shí)，那么對(duì)于空中乘務(wù)人員，他的職業(yè)意識(shí)，就要具有非常強(qiáng)的一種服務(wù)意識(shí)，那么第三呢，就是要具備一定的職業(yè)能力?？罩谐藙?wù)人員呢，雖然是剛才我也講到了，他在客艙當(dāng)中，除了向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外呢，還要保障這個(gè)客艙的安全，所以說(shuō)他在學(xué)習(xí)了這個(gè)服務(wù)技能之外，還要學(xué)習(xí)，比如說(shuō)機(jī)上的急救、客艙安全、機(jī)上服務(wù)等等這些課程。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適dd例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐、幫助旅客提放行李，指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力，處理不失平衡。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
隨著航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，民航企業(yè)對(duì)空乘人員的服務(wù)素養(yǎng)與能力要求不斷提升，相應(yīng)的帶動(dòng)著教學(xué)改革的發(fā)展。就高?？粘藢I(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際來(lái)看，教學(xué)還存在諸多的問(wèn)題，包括基礎(chǔ)設(shè)施不完善、教學(xué)效率低下等，針對(duì)這些現(xiàn)有的問(wèn)題，需要采取優(yōu)化措施，改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法與模式，以學(xué)生為主體，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
一、空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)的必要性
從教學(xué)角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，有著必要性，主要是因?yàn)槊窈娇团摰姆?wù)環(huán)境較為特殊，空乘人員扮演的不僅是服務(wù)人員的角色，同時(shí)也是醫(yī)生與保安，屬于綜合性崗位，對(duì)專業(yè)人才的要求較高，而服務(wù)禮儀能力是最基本的要求，因此禮儀實(shí)訓(xùn)是空乘專業(yè)的主要教學(xué)內(nèi)容。就業(yè)是空乘專業(yè)面臨的主要問(wèn)題，部分高校培養(yǎng)的空乘專業(yè)人才難以獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，主要是因?yàn)槿瞬诺穆殬I(yè)核心能力不足，尤其是禮儀服務(wù)能力與應(yīng)用能力，對(duì)此開(kāi)展教學(xué)改革有著必要性。
二、空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革要點(diǎn)
（一）明確行業(yè)定位
（二）明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
三、空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革實(shí)施路徑
（一）構(gòu)建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
為了能夠提高空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平，可以構(gòu)建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。高?？梢院涂萍脊竞献?，按照民航飛機(jī)結(jié)構(gòu)，來(lái)模擬建設(shè)乘務(wù)專業(yè)空乘模擬艙。模擬艙內(nèi)要按照民航真實(shí)飛機(jī)內(nèi)部情況來(lái)構(gòu)建，為空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提供完備的教學(xué)設(shè)施，譬如：某高校建立的空乘模擬艙，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客艙設(shè)備理論學(xué)習(xí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)客艙服務(wù)模擬訓(xùn)練，具有多項(xiàng)功能，利用此實(shí)訓(xùn)模擬艙，學(xué)生能夠在仿真環(huán)境中，利用飛機(jī)內(nèi)部設(shè)施，來(lái)進(jìn)行客艙服務(wù)模擬訓(xùn)練，同時(shí)可以練習(xí)操作控制面板，除此之外還可以模擬客艙釋壓氧氣面罩使用訓(xùn)練。在模擬艙內(nèi)，學(xué)生可以完成系列仿真的服務(wù)程序練習(xí)，更好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相互結(jié)合，在此環(huán)境下可以學(xué)以致用，實(shí)時(shí)將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際，可以直觀地體現(xiàn)出教學(xué)效果，便于學(xué)生更快地適應(yīng)崗位工作?？粘藢I(yè)禮儀教學(xué)改革實(shí)踐中，構(gòu)建實(shí)訓(xùn)模擬艙，對(duì)于發(fā)展空乘專業(yè)，培養(yǎng)全面型專業(yè)人才，有著積極的作用，這需要高校能夠加大教學(xué)投入力度，為模擬艙建設(shè)，提供資金與技術(shù)的`支持，以促使教學(xué)改革能夠順利地進(jìn)行?；诖?，構(gòu)建專業(yè)的禮儀場(chǎng)景、會(huì)禮儀場(chǎng)景、待機(jī)禮儀場(chǎng)景、客艙迎送禮儀場(chǎng)景等，來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的訓(xùn)練，比如個(gè)人準(zhǔn)備禮儀、崗前集體準(zhǔn)備禮儀等，以便于能夠全面的開(kāi)展專業(yè)訓(xùn)練，使得學(xué)生能夠在仿真的環(huán)境中，來(lái)模擬服務(wù)，提高實(shí)訓(xùn)的有效性。
（二）強(qiáng)化專業(yè)性訓(xùn)練
空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，要將學(xué)生作為主體，以確保學(xué)生更好地就業(yè)為目標(biāo)，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，可以采取游戲教學(xué)法，讓學(xué)生能夠從生活中常見(jiàn)的游戲活動(dòng)中，來(lái)感受到認(rèn)真服務(wù)的重要性，譬如：組織學(xué)生分為客人與服務(wù)人員兩隊(duì)，模擬客艙服務(wù)中可能會(huì)遇到服務(wù)要求，服務(wù)人員按照航空服務(wù)要求，為客人解決所需問(wèn)題，讓學(xué)生在游戲的環(huán)境中，來(lái)感受熱情服務(wù)對(duì)客人的影響，好的服務(wù)態(tài)度的必要性。除此之外，還需要加強(qiáng)學(xué)生的崗前禮儀訓(xùn)練，使其能夠熟練的塑造個(gè)人形象，包括發(fā)型訓(xùn)練、妝容訓(xùn)練、服裝搭配訓(xùn)練等，教師在教學(xué)的過(guò)程中，做好指導(dǎo)教學(xué)工作，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)，進(jìn)行專業(yè)的點(diǎn)評(píng)，以便可以及時(shí)的糾正學(xué)生，督促學(xué)生進(jìn)行鞏固訓(xùn)練，使其能夠運(yùn)用正確的方法與技術(shù)，來(lái)塑造專業(yè)形象[3]。
（三）發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性作用
四、結(jié)語(yǔ)
空乘專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，需要明確行業(yè)發(fā)展需求，能夠從學(xué)生的發(fā)展角度，進(jìn)行教學(xué)改革，合理的均衡理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程中，將學(xué)生放在主體地位上，發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性作用，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，加大資金技術(shù)投入，構(gòu)建模擬艙實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
這些日子洋一直處在上躥下跳的狀態(tài)，除了在上海上躥下跳一周后，回到德國(guó)48小時(shí)后便參加了培訓(xùn)加一個(gè)小考。。。心里想著給大家回復(fù)評(píng)論，就是還沒(méi)能集中精力和時(shí)間開(kāi)始動(dòng)手哈。。
今天去上了這個(gè)空乘培訓(xùn)課，是有關(guān)于飛行中多種安全方面的培訓(xùn)。這個(gè)課每年都有，而今年分配給洋的有點(diǎn)與眾不同，這次不是和中國(guó)同事及其他外國(guó)地區(qū)同事一起上，而是和德國(guó)同事一起上。
很少用德語(yǔ)聽(tīng)課，一開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)忐忑，不過(guò)很快就適應(yīng)了，兩位老師人很好，我要求筆試還是要考英文的，因?yàn)槲业臅?shū)和全部準(zhǔn)備的資料全是英文的。老師全力支持，結(jié)果他一激動(dòng)竟從辦公室抱錯(cuò)了卷子，全班同事都被發(fā)了英文卷子，哈哈，結(jié)果他還要再跑一趟，才抱來(lái)了其他德國(guó)同事需要的德語(yǔ)卷子。。
德國(guó)同事們上課，原來(lái)是非常放松的，老師說(shuō)到那里，他們也會(huì)把話題跟到哪里，坐在那里想說(shuō)什么就說(shuō)什么，渴了就喝，餓了就吃，老師也會(huì)停下來(lái)傾聽(tīng)附和，有的同學(xué)會(huì)問(wèn)些很不能再簡(jiǎn)單的問(wèn)題，老師都很有耐心地講解。這就應(yīng)了德文里的一個(gè)諺語(yǔ)，“沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題，只有愚蠢的答案。”
老師有時(shí)候也會(huì)有遇到不是很確信的話題，就索性問(wèn)起班里來(lái)上課的唯一個(gè)機(jī)長(zhǎng)。機(jī)長(zhǎng)同學(xué)好像成了班里的第三個(gè)老師，也很耐心地饒有興趣根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)分享一些經(jīng)歷。
這一整天，洋覺(jué)得大家好像都在互相聊天，總之，沒(méi)有任何緊張的感覺(jué)。大家來(lái)上課，就是來(lái)討論和學(xué)東西的。
西方的教育是的寬松和自由，今天洋也算又開(kāi)了眼界。和我們小時(shí)候講究的，腰坐直，手背后，問(wèn)問(wèn)題要舉手氣力回答有著天壤之別哈。。
這里的老師并沒(méi)有把自己放在高高在上俯瞰全世界的位置，相反，他們都更加愿意更需要傾聽(tīng)同學(xué)們的反饋。
在一天的課程結(jié)束后，兩位老師問(wèn)大家對(duì)課上內(nèi)容的感受。很多同事都大力贊揚(yáng)，說(shuō)今天的課上氣氛很好很河蟹~~不過(guò)也有一個(gè)同事說(shuō)，她們?cè)僮鲆粋€(gè)小組練習(xí)時(shí)，女老師的音調(diào)有點(diǎn)高，差點(diǎn)把一個(gè)女同事給說(shuō)哭了。。?!?!
女老師面部表情不然扭得很驚訝，她邊聽(tīng)邊記，說(shuō)，“我不會(huì)為這個(gè)解釋什么，我會(huì)記錄下來(lái)的?！?/p>
洋沒(méi)有和他們小組一起練習(xí)，不太清楚到底發(fā)生了什么，不過(guò)老師的這種高姿態(tài)的平常心在洋看來(lái)，真挺好的。學(xué)員提意見(jiàn)，自己有責(zé)改之無(wú)則加勉。。。這樣的老師洋還從未見(jiàn)過(guò)。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”，檢驗(yàn)我們對(duì)理論知識(shí)的熟練程度的機(jī)會(huì)來(lái)了，歷時(shí)4天的甘南采訪活動(dòng)開(kāi)始了。雖然在大學(xué)在老師的帶領(lǐng)下我們也進(jìn)行過(guò)幾次活動(dòng)，然而那些以作業(yè)為名義的形形色色的采訪和這次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)完全不能相比，這是一次完全要由我們獨(dú)立進(jìn)行的采訪活動(dòng)。
果然，在我們這些菜鳥(niǎo)開(kāi)始開(kāi)始時(shí)，就遇到了形形色色的困難。首先，不能很好的處理突發(fā)情況，因?yàn)椴稍L經(jīng)驗(yàn)的不足，遇到特殊情況的時(shí)候，不能熟練地處理，沒(méi)有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力。在第二天的時(shí)候，本來(lái)定好的去唐尕昂鄉(xiāng)采訪的活動(dòng)因?yàn)橐恍┛陀^原因不能進(jìn)行，大家瞬間不知所措，不知道該做什么。這就折射出的我們隨即應(yīng)變能力不足，在做事時(shí)沒(méi)有一套備用采訪方案。
其次，心理素質(zhì)不是特別好，在被拒絕時(shí)，會(huì)感到灰心，調(diào)整心態(tài)的能力有待提高，還有就是，沒(méi)有足夠敏捷的思維去很好地引導(dǎo)被采訪者，根據(jù)談話內(nèi)容引出更深層次的問(wèn)題，采訪內(nèi)容不夠深入，問(wèn)問(wèn)題問(wèn)不到重點(diǎn)提問(wèn)的問(wèn)題有些盲目，讓采訪對(duì)象摸不到重點(diǎn)。最明顯的'就是在第一天采訪山塘村的村支書(shū)才讓當(dāng)芝，在老師說(shuō)出：“現(xiàn)在你們可以問(wèn)村支書(shū)問(wèn)題了”后，大家都是一臉懵，完全不知道該問(wèn)什么，問(wèn)的也都是一些比較淺顯的問(wèn)題，不能一針見(jiàn)血地問(wèn)到關(guān)鍵問(wèn)題所在……盡管存在很多問(wèn)題，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，我們會(huì)改善、解決自己所存在的問(wèn)題，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取做到更好，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和心理素。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
在學(xué)校的第一個(gè)學(xué)期，就快要結(jié)束了。回望過(guò)去，覺(jué)得過(guò)的還可以，與同學(xué)相處得也不錯(cuò)。
這個(gè)學(xué)期，我覺(jué)得自己變了很多，也長(zhǎng)大了很多。不過(guò)，我認(rèn)為自己這個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，有好些題目都不會(huì)做，就算會(huì)做也是很慢很慢才能解決。而且數(shù)學(xué)在期中考試的時(shí)候也不是很好，錯(cuò)了不少題目。有好有壞我覺(jué)得這個(gè)學(xué)期我對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生的興趣倒是滿大的，積極性也大了很多，也許是英語(yǔ)老師上的課比較附和我們的心意把！
在學(xué)校的期間，我能與同學(xué)們好好相處，有困難也能互相幫助。所以，我早早得就融入到這個(gè)大家庭里了。在這個(gè)大家庭里，我比以前更懂得人際交往了，膽子也變得比以前要大。更加學(xué)會(huì)了要怎么相處才能與同學(xué)們之間更好得相處。
在寢室里，我值日的時(shí)候能與同學(xué)好好的配合不讓三自課的扣分。不過(guò)有時(shí)候不小心還是被她們扣了分?jǐn)?shù)。
一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了，這個(gè)學(xué)期，在學(xué)習(xí)上提高的不是很明顯，希望，下個(gè)學(xué)期能在學(xué)習(xí)上也有很好的進(jìn)步，我相信自己也會(huì)更好的！
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)背景和目的（200字）
作為一名即將踏入空乘行業(yè)的新人，我有幸參加了為期兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)課程。這個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的目的是讓我們了解空乘工作的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，提高我們的實(shí)踐能力，為將來(lái)的工作做好充分準(zhǔn)備。在這段時(shí)間里，我通過(guò)各種模擬演練和學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，還建立了深厚的友誼和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的挑戰(zhàn)與體驗(yàn)（250字）
實(shí)訓(xùn)期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)，比如疲勞的訓(xùn)練時(shí)間表、模擬緊急情況的壓力和嚴(yán)格的考核，但這些都成為了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)與同學(xué)們的密切合作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同的情況，并及時(shí)做出正確的決策。同時(shí)，通過(guò)角色扮演和模擬演練，我更加深入地理解了客戶服務(wù)的重要性和如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些寶貴的經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的自信心，也讓我更加堅(jiān)定地決心投身于這個(gè)行業(yè)。
第三段：學(xué)習(xí)成果和技能提升（250字）
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我積累了豐富的專業(yè)知識(shí)，包括航空公司的規(guī)章制度、安全程序和服務(wù)流程等。我學(xué)會(huì)了正確處理食品和飲料，安全操作緊急設(shè)備，以及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)客戶問(wèn)題的技巧。實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的實(shí)用知識(shí)，還提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在與同學(xué)們的互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)，以達(dá)成共識(shí)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)將在未來(lái)的空乘工作中發(fā)揮重要作用。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)（250字）
實(shí)訓(xùn)期間，我們經(jīng)歷了許多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和演練，這些活動(dòng)旨在培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，聽(tīng)取他人的建議，并為我們的團(tuán)隊(duì)設(shè)立明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我也學(xué)會(huì)了如何處理意見(jiàn)不合的情況，并通過(guò)討論和妥協(xié)來(lái)解決問(wèn)題。這些經(jīng)歷不僅讓我成為一個(gè)更加出色的團(tuán)隊(duì)成員，也為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：收獲與展望（250字）
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了寶貴的人際關(guān)系和思維方式。我意識(shí)到空乘工作并不僅僅是一份工作，而是一門藝術(shù)和責(zé)任。我希望將來(lái)能夠成為一名合格的空乘人員，為乘客提供安全、舒適和愉快的旅行體驗(yàn)。我將不斷努力提升自己的能力，在航空行業(yè)中取得更大的成就。
總結(jié)：
空乘實(shí)訓(xùn)是一段既充實(shí)又充滿挑戰(zhàn)的時(shí)光。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這段寶貴的經(jīng)歷不僅讓我為將來(lái)的空乘工作做好了充分準(zhǔn)備，也讓我明白了自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。我相信，憑借著實(shí)訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和能力，我將能夠成為一名出色的空乘人員，并為旅客帶來(lái)愉快和難忘的飛行體驗(yàn)。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
近年來(lái)，空乘職業(yè)備受追捧，越來(lái)越多的人加入到這個(gè)職業(yè)中。作為空乘人員，他們不僅僅是飛行的工作人員，更是一種特殊的服務(wù)職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我有幸成為一位空乘人員，并且有了許多寶貴的經(jīng)歷和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的空乘專業(yè)服務(wù)心得體會(huì)。
首先，作為一名空乘人員，最重要的是擁有良好的溝通能力。面對(duì)乘客，我們需要迅速與他們建立聯(lián)系，并且了解他們的需求。而與乘客的溝通需要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子。通過(guò)友善的微笑和耐心傾聽(tīng)，我們可以使乘客感到放松和舒適。
其次，專業(yè)知識(shí)的掌握也是一名優(yōu)秀的空乘人員必備的能力。我們需要熟悉緊急情況的處理方法，并能夠在短時(shí)間內(nèi)做出正確的判斷。在飛行過(guò)程中，我們還需要了解和掌握飛機(jī)的基本知識(shí)，如座椅調(diào)節(jié)、安全帶使用等。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我們可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，確保乘客的安全和舒適。
此外，為了更好地服務(wù)乘客，我們還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。航班運(yùn)行需要多位空乘人員的協(xié)作，我們需要通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題。而且，在緊急情況下，我們更要密切合作，相互扶持，保證所有乘客的安全。因此，團(tuán)隊(duì)合作精神是一個(gè)空乘人員必不可少的品質(zhì)。
除了團(tuán)隊(duì)合作，理解和尊重不同文化也是空乘人員應(yīng)具備的素質(zhì)之一。我們的乘客來(lái)自世界各地，具有不同的文化背景和生活習(xí)慣。在服務(wù)中，我們需要對(duì)這些差異保持敏感，避免因誤解而導(dǎo)致沖突。通過(guò)了解各種文化的差異和習(xí)俗，我們能夠更好地滿足乘客的需求，并展現(xiàn)出對(duì)他們的尊重。
最后，關(guān)心和照顧乘客的需求是空乘人員最重要的使命。我們需要時(shí)刻關(guān)注乘客的需求，確保他們?cè)陲w行過(guò)程中得到最好的服務(wù)。這包括提供高質(zhì)量的食品和飲料、及時(shí)回應(yīng)乘客的請(qǐng)求、提供舒適的座椅和環(huán)境等。而且，在遇到緊急情況或乘客有特殊需要時(shí)，我們更要主動(dòng)提供幫助，并盡力滿足他們的需求。
總之，作為一名空乘人員，要想擔(dān)任這個(gè)角色，我們需要具備良好的溝通能力、熟練的專業(yè)技能、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力、尊重各種文化的意識(shí)以及關(guān)懷乘客的心。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的服務(wù)水平，更好地滿足乘客的需求，為航空公司贏得口碑和信任?？粘藢I(yè)服務(wù)有著重要的意義，同時(shí)也是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和成就感的職業(yè)。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四
第一段：引言（100字）
在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，空乘員工作壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)廣，對(duì)其專業(yè)服務(wù)水平有著很高的要求。作為一名空乘員，我長(zhǎng)期從事此職業(yè)并積累了一些心得體會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為，專業(yè)知識(shí)、細(xì)心服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和積極態(tài)度是成為一名優(yōu)秀空乘員的關(guān)鍵要素。
第二段：專業(yè)知識(shí)（250字）
專業(yè)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀空乘員工的基礎(chǔ)。在定期的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了飛行安全、安全操縱、客艙服務(wù)等專業(yè)知識(shí)。熟練掌握這些知識(shí)不僅能減少飛行事故的發(fā)生，也能提供專業(yè)服務(wù)，根據(jù)乘客需求提供相應(yīng)服務(wù)。此外，了解空中傳染病控制、緊急醫(yī)療救護(hù)等方面的知識(shí)，可以為乘客提供更好的服務(wù)，確保他們的安全和健康。
第三段：細(xì)心服務(wù)（250字）
細(xì)心服務(wù)是空乘員工作中的重要方面。我堅(jiān)信在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，能夠給乘客帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。我始終保持微笑，耐心傾聽(tīng)乘客的需求，并根據(jù)他們的要求提供個(gè)性化用戶服務(wù)。我會(huì)與乘客建立親密的關(guān)系，了解他們的喜好，主動(dòng)為他們提供周到的服務(wù)。在緊急情況下，我會(huì)冷靜處理，并向乘客傳遞正確的安全指示，以確保他們的安全。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
空乘員工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。良好的團(tuán)隊(duì)合作是保證航空服務(wù)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。與同事相互配合、相互照應(yīng)，能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量。例如，在客艙中，我們分工合作，每個(gè)人在特定的時(shí)刻負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，提高服務(wù)效率。另外，我們之間也會(huì)互相幫助和協(xié)助，確保乘客的個(gè)人和航空安全。
第五段：積極態(tài)度（250字）
積極態(tài)度是一名空乘員最重要的心態(tài)。我在工作中始終保持積極向上的心態(tài)，對(duì)待每個(gè)乘客都保持熱情和耐心。即使遇到工作忙碌和壓力大的情況，我也能保持冷靜。我相信，積極的態(tài)度可以傳遞給乘客，讓他們?cè)诼猛局懈惺艿接鋹偤褪孢m。
總結(jié)（150字）
通過(guò)我的實(shí)踐體會(huì)，我深知成為一名優(yōu)秀的空乘員不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，還需要細(xì)心的服務(wù)意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作和積極的態(tài)度。只有這樣，我們才能為乘客提供最好的服務(wù)，確保他們的安全和舒適。我將不斷努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平，為航空事業(yè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
空乘專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五
在大一學(xué)習(xí)過(guò)程中，其中一門重要的課程是空乘化妝實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)這門課程，我們了解了空乘化妝的技巧和要點(diǎn)，同時(shí)也鍛煉了自己的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這篇文章中，我將分享我在大一空乘化妝實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：技巧與要點(diǎn)的重要性
首先，在空乘化妝實(shí)訓(xùn)中，掌握技巧和要點(diǎn)是十分重要的。我們必須準(zhǔn)確地知道如何使用各種化妝產(chǎn)品，以及如何根據(jù)不同的臉型和膚質(zhì)進(jìn)行妝容設(shè)計(jì)。只有熟練掌握了這些技巧和要點(diǎn)，我們才能夠?yàn)槁每吞峁I(yè)的化妝服務(wù)。此外，空乘人員在工作中常常需要長(zhǎng)時(shí)間待在飛機(jī)上，因此在化妝時(shí)還需要注意如何使妝容持久而自然。通過(guò)空乘化妝實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧和要點(diǎn)來(lái)塑造不同的妝容效果，并且了解了如何使用定妝產(chǎn)品使妝容更持久。
第三段：動(dòng)手能力的重要性
除了掌握技巧和要點(diǎn)，空乘化妝實(shí)訓(xùn)還要求我們具備一定的動(dòng)手能力。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要親自動(dòng)手完成不同的妝容設(shè)計(jì)，并且要求在有限的時(shí)間內(nèi)完成。這需要我們具備快速而準(zhǔn)確的動(dòng)手能力。通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，我逐漸提高了自己的動(dòng)手速度和準(zhǔn)確度，從而能夠更好地滿足旅客的要求，同時(shí)也在動(dòng)手操作中培養(yǎng)了自己的沉穩(wěn)和自信。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在空乘化妝實(shí)訓(xùn)中，我們通常是以小組的形式進(jìn)行操作。這不僅要求我們個(gè)人具備動(dòng)手能力，還需要我們與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成任務(wù)。合作的過(guò)程中，我們需要協(xié)調(diào)各自的時(shí)間安排，相互配合完成化妝任務(wù)。這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人合作，如何在有限時(shí)間內(nèi)與團(tuán)隊(duì)合作并完成任務(wù)。
第五段：對(duì)將來(lái)工作的啟示
通過(guò)大一空乘化妝實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了技巧和要點(diǎn)以及動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一個(gè)未來(lái)的空乘人員，這些能力將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生重要的影響。在工作中，我將需要準(zhǔn)確地掌握化妝技巧，根據(jù)旅客的需求完成不同的妝容設(shè)計(jì)。同時(shí)，我也需要快速而準(zhǔn)確地完成化妝任務(wù)，并與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作。通過(guò)大一空乘化妝實(shí)訓(xùn)的積累，我相信我已經(jīng)為將來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)
通過(guò)大一空乘化妝實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多重要的東西，包括掌握技巧和要點(diǎn)以及提高動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這些能力將對(duì)我未來(lái)成為一名優(yōu)秀的空乘人員起到重要的推動(dòng)作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
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