感悟并不是一蹴而就的，需要通過思考和實踐來逐漸形成。在感悟的寫作中，提煉出有價值的精華，去掉繁雜的廢話是必要的。以下是一些生活中的小故事，它們蘊含著深刻的感悟。
教學心得及感悟篇一
本學期擔任高一(3)和(4)班的英語教學工作，轉眼間一學期的教學工作即將結束，現(xiàn)將本學期的工作情況作如下總結：
教學是就是教與學兩部分，兩者相互聯(lián)系，不可分割。學生是被教授的主體，了解和分析學生的情況，有針對性的教是教學成功與否的關鍵。通過與學生一年來相處，對于學生的英語水平有了較深的了解，尤其是對于學生在英語聽、說、讀、寫四項技能的基本情況有了全面性的了解，這對我在平常的教學備課，上課，課后反思中有極大的幫助。
學生的英語聽、說能力較為較弱，授課采用全英教學，同學們還不能適應。但是，對于已處于高一的學生，應該要有意識、有目的地引導他們學會用英語思維，用英語交流。因此，在課上會有意識地引導學生開口說英語，雖然成效并不是特別明顯。兩個班學生的情況也存在著差距。
十班相對于九班來講雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少，如果講得太深，就會沒有顧到整體，整堂課的效果也會比較不好。十班相對好生、中偏上學生較多，如果只是一味的講解較為簡單的知識點，便會使他們得不滿足。
所以，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。備課不僅是要備教材，更重要的還要備學生。
如何備好一堂課是上好一堂課的關鍵。備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。因此，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。
在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓并作好課后反思，積極向前輩們請教，及時了解自己的不足之處。
英語是一門較為特殊的課程，缺乏語言環(huán)境。那么如何在課上創(chuàng)設語言環(huán)境呢?以下是我在上“”這一課的一些做法：通過學生自己理解課文，自己設計對白，表演所遇到的情況，在很大的程度上激起了學生的表演興趣，而且學生自己所設計的對白也大都是課文所學過的句型、單詞。
過后，再與學生一起理解這篇文章，不僅能夠使學生在理解文章的基礎上進一步了解課文、分析課文，而且通過活動課的形式可以讓學生學以致用。
聽課也是提高自身教學能力的一個好方法，作為剛參加工作不久新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。本學期，我積極聽了學校新、老教師的課，而且也積極到校外聽課，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。
聽完課之后，把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優(yōu)點和長處應用到我的課堂教學當中去，取得了不錯的效果。
作為一門語言課程，需要不斷地練習，練習，再練習。早讀就是訓練學生多讀的良好時機。一日之計在于晨，每天要求學生至少要練十五分鐘的英語，而且要盡可能清晰，盡可能大聲地讀出聲，并且要求學生熟讀課文，對于重要、優(yōu)美的段落和句子則要求學生背誦。
對于學生的作業(yè)，做到認真、及時地批改，使自己能夠在第一時間掌握學生在課上所學的情況，同時也讓學生在第一時間能夠了解自己的不足之處，認真寫好批改語以便激勵學生學習的信心。
教學心得及感悟篇二
學習《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實際，牢牢把握建設中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務，促進首都經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟建設為中心，集中精力把國民經(jīng)濟搞上去。
胡錦濤同志強調(diào)，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經(jīng)濟的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學技術是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力等重要論斷，為把我國經(jīng)濟建設搞上去指明了途徑和方向。學習《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟建設這個中心不放松，堅持“首都經(jīng)濟”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標和區(qū)縣功能定位的要求，進一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點推動經(jīng)濟增長方式轉變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研結合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟增長從主要依靠要素驅(qū)動轉向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟體系。學習《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進改革進程，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制。要抓住重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，努力使關系經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度；堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟活力；堅持推進國有企事業(yè)單位改革，加大國有經(jīng)濟布局和結構調(diào)整力度，增強國有經(jīng)濟控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構建和諧社會的體制機制障礙；堅持“引進來”和“走出去”相結合的開放戰(zhàn)略，全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設中的重大關系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強調(diào)，在推進社會主義現(xiàn)代化建設的過程中，要正確處理各種關系，加強統(tǒng)籌兼顧，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。學習《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進；正確處理經(jīng)濟建設與人口、資源、環(huán)境的關系，把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應，經(jīng)濟建設與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設與精神文明建設的關系，把社會主義精神文明建設放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設社會主義先進文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
教學心得及感悟篇三
小學語文教學既要教語文、學語文，也要教做人、學做人。其實學語文和學做人二者是統(tǒng)一的。
通過語文課學生既學語文、又學做人，是由小學語文學科的性質(zhì)決定的，是由小學語文教學的目的任務決定的，也是由語文教學內(nèi)容所決定的。
小學語文所載負的內(nèi)容是極其豐富的。小學語文教學的目的任務，就是要全面發(fā)展學生的語文素質(zhì)，小學語文素質(zhì)就是做人的素質(zhì)。要提高學生的語文素質(zhì)，完成語文教學目的，所選的教材篇篇都蘊含著真、善、美的因素。有的課文描寫的是大自然的美景；有的課文歌頌了偉大領袖和英雄人物的高尚道德和感人事跡；有的課文介紹了偉大的科學家、思想家、文學家的創(chuàng)造發(fā)明給人類帶來的物質(zhì)文明、精神文明生活的動人故事；有的課文揭露了舊社會兒童悲慘的生活；等等。課文中人物喜怒哀樂的情感表達，揭示了作品的思想內(nèi)涵，學生閱讀這些作品，其思想感情很自然地會發(fā)生變化，會逐步懂得做人應該堅持什么、學習什么、反對什么。往往一篇文章所反映的光輝形象或動人情節(jié)或優(yōu)美景色，會在學生的人格形成中起巨大作用，會在其一生中留下難以磨滅的印象，是促使其成長的巨大動力。只要學生對作品語言有透徹的感悟，必然會受到潛移默化的思想情感的熏陶；學生也只有感受到語言的'思想情感，才能真正掌握作品的語言。二者是密不可分的。
小學語文教學歷來重視文道統(tǒng)一，但對學語文和學做人的統(tǒng)一還不是那么明確，通過學語文也學做人，比語文教學的思想性要求更高。語文教學的思想性多限于思想認識的提高，而“做人”的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在行動上。要求學生在學習語文過程中，在提高語文能力的同時，不僅要提高思想認識、豐富情感，而且要形成良好的行為習慣。就是不僅在于“知”，而且要利于“行”。不過這不能立竿見影，而要日久天長地熏陶、積累。
學語文和學做人二者是必然統(tǒng)一的，但不是自然能夠?qū)崿F(xiàn)的，更不是把語文課變?yōu)樗计氛n就能完成的。必須明確小學語文教學的基本任務是提高學生正確理解和運用語文的能力。因此在貫徹該原理時，必須以小學語文教學的基本任務統(tǒng)一各項任務。
小學語文教學既要教語文、學語文，也要教做人、學做人。其實學語文和學做人二者是統(tǒng)一的。
教學心得及感悟篇四
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學20xx年國培計劃第一期中小學教師專題培訓班(黨建)培訓。
今天是培訓的第一天,南寧師范大學馬克思主義學院曾院長親自執(zhí)教,詳細、生動地講述新時代中小學黨建整體化建設的實踐路徑、中小學黨組織負責人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容，時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓，使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導作用。通過今天培訓學習交流,學到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓,針對性強,講課理論結合實際,生動具體,對我們學校的黨務工作者來說,是非常難得的學習機會。
通過這次學習，豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學工作有機結合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務教學、服務教師、服務學生,不斷提升黨建工作水平。
教學心得及感悟篇五
一,基本情況:
本人本期擔任高三256班,259班和260班的政治課教學任務,其中256班是美術特長班,259班和260班是文化班.所教班級的學生總共165人.本學期以來,本人認真?zhèn)湔n,上課,及時批改作業(yè),講評作業(yè),做好課后輔導工作;認真研究考綱和試題,探索動向;本期共進行月考兩次,周考四次和郴州地區(qū)質(zhì)量監(jiān)測四次,做到了每次考試有試卷分析與講評,學生的成績一次比一次有進步;嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,不但學會知識,更學會做人,為學生走向社會打下了堅實的基礎;并不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,順利完成了教育教學任務.現(xiàn)將本人在本期教學工作中的經(jīng)驗與體會總結如下:
二,經(jīng)驗與體會:
第一,要搞好高三復習,關鍵是要上好每一節(jié)課.
課堂是教學的主渠道,要想提高教學成績,一定要向課堂的45分鐘要質(zhì)量.而如何保證課堂的教學質(zhì)量呢關鍵是備課.俗話說,臺上一分鐘,臺下十年.,的確如此.高考涉及的知識面廣,要求考生理解能力強,尤其是政治科目,時代性更強.這就要求教師在課前要認真?zhèn)湔n,閱讀大量的資料,以充實教材內(nèi)容.而學生時間緊迫,教師要在有限的時間內(nèi)把知識傳授給學生,并讓學生理解掌握,就要精選材料,而不能把自己查到的資料全部倒給學生.否則會增加學生的學習負擔,學習效果會適得其反.其次是要精講.高三復習本來就是重復學過的內(nèi)容,學生有點似懂非懂,沒有新鮮感,不愛聽.因此教師絕不能局限于書本的知識,既要抓書本,抓重點,更要聯(lián)系生活,聯(lián)系時事,注重知識之間的聯(lián)系,如學科內(nèi)綜合與學科間的綜合.讓學生形成知識體系,能靈活運用知識去分析材料,以提高解題的能力.
第二,要搞好高三復習,應注重精練.
高三復習時,一般課課有小題練習,單元有過關測試,月月有考試.通過加強訓練,一方面是為了鞏固知識,另一方面也能提高做題的速度,適應高考.但是,到高三時,各地來的資料,試卷等,五花八門,讓人眼花繚亂.這就需要教師精選材料和試題,要根據(jù)學生的學習實際,有針對性地練習,而不能讓學生被題海淹沒.
第三,要搞好高三復習,還得以人為本,關心學生.
俗話說,親其師,信其道.對于高三學生,同樣如此.高三學生學習非常緊張,難免心理上,身體方面會出現(xiàn)一些問題,情緒緊張,缺乏信心,疲勞等.這就需要教師經(jīng)常深入學生,了解其疾苦,關心其生活.進行心靈溝通,及時解決存在的問題.既使教學有針對性,又讓教師在學生中有親和力.教學效果會事半功倍.
第四,要搞好高三復習,集體備課很重要.
高三是一個整體,高三復習需要統(tǒng)一備課,統(tǒng)一進度,統(tǒng)一資料.尤其是同一學科的教師應經(jīng)常在一起研究教學,提高整體成績.
三,今后努力的方向:
經(jīng)過一年的高三教學,我雖然收獲不少,但也存在很多不足的地方,比如自己還沒有形成一套完整的教學思路,在專題復習方面還鉆得不夠深.理論總結有欠缺.
在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量.
教學心得及感悟篇六
年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
教學心得及感悟篇七
__年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓學習工作在物業(yè)__歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對__充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到__的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)__省、__市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務品牌。
教學心得及感悟篇八
“國培”，一種全新的培訓模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓，一種充滿人文關懷，一份中西部基礎教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓，一門門引領教育教學思想潮流的學科課程，一場場專家精彩務實的講座報告，學員積極而熱烈的討論交流，認真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導老師的積極耐心的輔導和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴謹?shù)淖黠L;學員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學習，不斷總結與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在國培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無時無刻不在感染著我，感動著我，激勵著我前進……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺中培訓就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個重新的認識和提升?，F(xiàn)將我自己的體會與大家分享。
黨中央、國務院高度重視教師隊伍建設工作，所以要充分發(fā)揮“國培計劃”的示范引領、“雪中送炭”和促進改革的作用。通過培訓一批“種子”教師，使我們在推進素質(zhì)教育和教師培訓方面發(fā)揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責任，由此，我們更感到了自己所肩負的使命、更加堅定了教育信心，堅定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學工作中我要將這種態(tài)度，這種責任，這種信心用我的教育成果來說話，用自己的力量去感染和帶動更多的教師，積極投入到教育教學工作中，為學生的終身發(fā)展負責，為教育事業(yè)作出更大的貢獻，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國知名教育專家對我們進行了培訓，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動態(tài)，結合精彩案例，對目前教學實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區(qū)進行梳理、分析、點撥。培訓我們對教材的重新解構與分析，使我對教材及如何使用教材去教學有了正確的認識，使在教學實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學的教育教學理念的指導。所學習的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒有理論支撐、不符合教育教學規(guī)律的教育教學思想和實踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級更新，大腦被激活了。如何從實踐中進行科研，如何用科研去應用實踐等，曾經(jīng)的這些問題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問題至今仍然沒有解決，通過這次學習，我會帶著這些問題學習、溝通、交流與反思。在學習的過程中，通過與專家的交流、同行的商討與相互學習，通過轉變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準確把握新課程學校教育教學中的問題和實效，爭取成為一名有理論水平、有學科知識、有思想善反思勤實踐的教育教學引路人和學科帶頭人的科研型教育者。
國培的學習與培訓，專家、學者、學員，不少的教育教學的經(jīng)歷、體會、感受和學習成果的展現(xiàn)，在這種培訓中一起完成了農(nóng)村教師教育教學的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國培”雖將結束的，但是教師培訓教師素養(yǎng)的提升永遠不會結束，“國培”帶給我們的知識、思想和精神將會是持久的陪伴和影響，“國培”會繼續(xù)堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國教師;通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，潛下心來采他山之玉，靜下心來納百家之長，在教中學，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國家、人民信任、放心，學生尊重和喜歡的人民教師。“國培”你真的很“給力”
教學心得及感悟篇九
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的smart原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20--年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活
教學心得及感悟篇十
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進行理解和應用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側重理解，對后續(xù)的應用很少關注，從這篇讀書筆記起改進。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結構就是指引你找到一些小伙伴，學習一些技能，組建一支海盜團，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——
教學心得及感悟篇十一
在學校的組織的讀書漂流的活動中，我讀了一本美國幽默作家馬克·吐溫的一本作品——《百萬英鎊》故事的`精彩深深地吸引了我。
故事講述了窮小子亨利身無分文，兩個富有的兄弟給了他一張一百萬英鎊的鈔票，并以他在三十天內(nèi)憑這張鈔票能否活下去而打賭。結果亨利不僅活了下去，并且利用這張百元英鎊發(fā)了一筆財，還找到了一位漂亮的女朋友。
讀這篇文章時，我?guī)状尾铧c笑出了眼淚。馬克·吐溫用他諷刺幽默的筆，解釋了人性的弱點勾畫了人們在金錢面前種種丑態(tài)。最初看到衣衫襤褸，窮酸落魄的亨利身邊的人都對他不屑一顧。
當發(fā)現(xiàn)他有錢是又表現(xiàn)出了點頭哈腰，巴結奉承的狀態(tài)，深刻地諷刺了那些金錢至上的小人物。回想現(xiàn)實生活，這樣的現(xiàn)象仍然存在以貌取人。金錢第一的事仍有發(fā)生。例如：兩個小偷偷到了一輛“寶馬汽車”開到小區(qū)門口，保安看也沒看就放行了。小偷笑著說：“你為什么不檢查?開寶馬的就一定是好人嗎?”說完揚長而去。
《百萬英鎊》諷刺了金錢在資本主義社會呼風喚雨的作用，揭示了一個需要人們探討的問題，值得大家讀一讀。
教學心得及感悟篇十二
閱讀是認知世界，吸取學問的重要方式。如何使孩子喜愛讀書，主動讀書是我們每個家長都時刻關懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書習慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習慣，其實對于我們家長來說也不失是一件陶冶情操，充實自己的有意義的事。
培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書開頭，一開頭不論孩子選的什么書，不論是漫畫，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒有血腥和暴力，只要內(nèi)容是健康向上的我都會給他買回來讀一讀，看一看。我覺得最開頭要讓孩子自己從心里愛上閱讀，而不是我們家長命令他讀一些我們自己覺得有用的書，這樣只會適得其反產(chǎn)生反效果。等到孩子漸漸喜愛上閱讀以后我才開頭給他介紹一些我覺得適合他閱讀的，好玩的書。但是我說的這些都只是給他的建議究竟要買什么樣子的書最終的打算權我覺得還是應當交給孩子。
而我覺得適合他的書我間或也會買下來，在他閱讀他喜愛的書籍的時候，或者在他玩的時候，在他旁邊悄悄的打開漸漸的看。有時候他就會奇怪的停下手里的事，跑過來看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛好，我就會放下書和他講講書里的'故事，講到精彩的地方我就會停下來，當他問我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時候我就會告知他我還沒有看到呢。他就會焦急的自己拿著書去查找故事的結尾了。
通過這些事我覺得孩子還是愛讀書，愛學習的，主是看家長如何去對待，如何去培育良好的習慣。
千里之行，始于足下
教學心得及感悟篇十三
—— 題記
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語言，感受到了
文字，求知的欲望愈來愈強烈，他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒
境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書寫字算數(shù)
他的生命，是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無法表達語言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實的寫照，表達出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂在其中，對來來往往的到處旅客感到、 好玩極了。
他的生命，是苦澀中帶點甜味的，莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育，讓小海倫學會了許多單詞，感受大自然的千變?nèi)f化，更讓小海倫學會了人與人感情上的互動。 他的生命，是多彩的。
海倫在無數(shù)老師的幫助下，得到了知識。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬物，看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫，用它的行動向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂觀與毅力施肥必能開花結果的真理，海倫，用他的行動書寫了奇跡，震驚了全世界!
朋友們，請記住他的名字：海倫·凱勒!
教學心得及感悟篇十四
：對詩詞的鑒賞方面，我是一個很放誕縱情的人，所以很喜歡李白多于杜甫。喜歡太白詩中磅礴的仙氣，縱心任情的姿態(tài)，意境高遠而不冷僻，遠非晚唐賈島孟郊之類的苦吟詩人可以企及。太白是盛唐的風光絕盛，杜甫也高絕，奈何盛境以后的人，再雄渾也透著·凌亂后蕭條。
就為這個，我特地爬回書堆里看了孟浩然的詩。對他的詩本就有印象，他的詩那樣親切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名師的點撥，再加上此時心境已不同少年時。再看野曠天低樹，江清月近人之類的句子，真是別有感觸。
這幾個平淡無奇的句子，描摹細致，意境深遠。字字驚心動魄，又是那樣的直白輕率。
：作者對古代文人名詩有一定研究，喜愛李白多于杜甫，說明作者是喜愛仙人氣息，磅礴意境的。杜甫成就也是極大的，是被稱為詩史，作者覺得世人大可學社工部的沉郁工整，李太白的神韻是學不來的。
李白喜歡孟浩然，親切地稱其為“孟夫子”，對孟浩然有仰慕之意，作者也稱賞孟夫子，讓作者想起了他的風儀，不自覺地進入書海去看他的詩，還真有點感觸。
曹雪芹在《紅樓夢》中的詩有風景，孟浩然詩中有氣象，李白學了孟夫子，比其詩更高妙些，李白又見老夫子，又不由自主地變得更尊敬，又為其·折服，又謙遜起來，孟夫子少好節(jié)義，喜歡振人患難，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者覺得與這有關，所以李白更勝杜甫一成，又會覺得李白不同于常人，是名副其實的詩仙啊！
教學心得及感悟篇十五
我讀過很多書，其中最喜歡的是兒童文學家楊紅櫻寫的《笑貓日記》，書中內(nèi)容豐富，情節(jié)多變，很容易讀懂，這本書也是許多同學的最愛。
書中的主角是笑貓，笑貓是只“神貓”，它能聽懂人話，會講各式各樣的笑話，會收買人心，還和人一樣喜歡嘗試，總能做出一些不可思議的事情，笑貓最喜歡的人就是馬小跳和杜真子。
馬小跳是個快樂的孩子，因為他的父母和校長都一直在保護他的美好童年生活，馬小跳總喜歡和唐飛、毛超、張達在一起，笑貓也喜歡和這四兄弟在一起，因為他們的身上帶有濃濃的孩子氣息，而且都喜歡小動物，這一點讓笑貓感到非常溫暖。
杜真子卻是個痛苦的小孩，因為她媽媽整天在她身邊嘮叨，總是說些什么：現(xiàn)在競爭激烈，要多寫作業(yè)，多上補習班……雖然笑貓喜歡杜真子，但討厭杜真子的媽媽，因為她總傷害笑貓的自尊心，總把這只“神貓”叫成“妖貓”，逼得笑貓只有離家出走。
我最喜歡《笑貓日記》中的《轉動的時光傘》一集，這集反映了兩個道理。一是每個成功的人士都有一段快樂的童年，就說馬小跳吧，他快樂樂觀，思想開放，做事認真，勇敢大方，樂于助人……后來他當上了市長也屬正常。再說丁文濤，從小就像大人一般，是老師和家長的驕傲，可是他小氣摳門，忘恩負義，自以為是，沒有創(chuàng)新……后來，單位都不愿要他，最終還是變成了人生的輸家。
第二個道理就是生氣容易變老，馬小跳媽媽做什么事都面帶笑容，不管馬小跳做什么行業(yè)都很開心，每次給家人做飯都當作是一種享受，是個實實在在的“凍齡美人”。而安琪媽媽整天不停地抱怨一切，總罵安琪比別人差，做什么事都不情愿，總覺得有人逼她，所以才60歲頭發(fā)大部分都白了。
《笑貓日記》總能在我不快樂時給我樂趣，總能在我無聊時給我解悶。我覺得《笑貓日記》特別好看，我非常喜歡，每次一看就是一整本，看完之后心情舒暢。我相信，《笑貓日記》是我童年時光中美好的回憶!
教學心得及感悟篇十六
《堂吉訶德》這本名著用堂吉訶德那幽默可笑的事跡告訴了我種.種看似美好的精神品質(zhì)在不斷與現(xiàn)實生活碰撞后發(fā)出的生存的思索，讓我從笑聲中讀史明理，了解當時西班牙的社會背景，而此時，也讓我明白了堂吉訶德也是一種精神，一種守信、正義、勇敢、堅強、正直、樂觀的精神。
只是沒有找到合適的土壤與環(huán)境，所以總是找不到讓它們發(fā)芽的陽光與溫度，所以總讓人覺得悲涼與心酸……同時也讓我思考：人應該怎樣即保持自己真實善良的本性又能在紛繁復雜的社會中生存的更好更有價值和意義!
有人說《堂吉訶德》是一個悲劇，有人說它是一個喜劇。說它悲劇，是因為他雖然有著美好愿望、崇高理想?yún)s想借助于騎士精神來實現(xiàn)，并且得不到世人的認同，構成不可調(diào)的矛盾;說它喜劇，理由是他的瘋癲、愚癡好、具有十足的諷刺意味，被世人所嘲笑。我覺得這部作品可能兩方面都具有一點，這取決于個人立場的不同。正著看即為喜劇，反著看則是一個徹徹底底的悲劇。當然就我個人而言，傾向于把它當作一個悲劇，畢竟堂吉訶德不論是在他自己的世界還是外在的世界里都是個十足的失敗者。
然而“遺憾”的是，他最后竟然意識到了自己的失敗。這恐怕也不是塞萬提斯的本意，了達到警醒世人的目的才不得不作此選擇。在我看來，這實在不夠“完美”。
一個人到底應該死在他自己的世界中還是回到眾人的世界中再死去?這實在是個問題!對于此問題的探討極容易進入到在宗教領域中。盡管處在反對神學如火如荼的文藝復興時期，但作者仍不免受到了__世界觀的影響。認為死前需要懺悔才能升天堂。堂吉訶德一切的出發(fā)點都是善的，不升入天堂似乎太不值。當然也可以從另一方面解釋。堂吉訶德是為中世紀腐朽的東西所害，造就了荒.唐一生，故在死前一定要從中解脫出來。我個人認為兩種解釋都具有合理性，雖然從意識形態(tài)上講，第一種更合適。
我覺得堂吉訶德還可以用很多詞來描繪，比如：打抱不平、志向遠大……
之前還有一篇寫他看《昆蟲記》，講了幾種昆蟲一個比一個厲害、每個都有制服它的天敵，然后總結道：我覺得世上沒有永遠的強者也沒有永遠的弱者。
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