優(yōu)質(zhì)銀行責(zé)任心得體會（模板24篇）

寫心得體會可以幫助我們深入思考，提升自我認(rèn)知和自我反思的能力。寫一篇較為完美的心得體會需要提前做好充分的準(zhǔn)備和思考。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，希望能給大家提供一些啟示。心得體會的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)心得、工作感悟、生活經(jīng)驗等方面，通過閱讀這些范文，可以更好地理解和把握心得體會的寫作技巧和方法。當(dāng)然，每個人的心得體會都是獨特且有個性的，希望大家能在范文的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行創(chuàng)作。祝寫作愉快！

銀行責(zé)任心得體會篇一

我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇二

隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。然而，在過去的一段時間里，一些銀行機構(gòu)在履行責(zé)任方面存在不足，引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注和討論。正因如此，我們作為銀行從業(yè)者，應(yīng)增強責(zé)任意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好地為客戶和社會做出貢獻(xiàn)。在這個過程中，我體會到了以下幾點。

首先，銀行要增強對客戶的責(zé)任意識?？蛻羰倾y行存在的基礎(chǔ)和動力源泉，為了給客戶提供更好的服務(wù)和更好的金融產(chǎn)品，我們需要不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。與客戶交流時，我們要傾聽他們的需求和困擾，全面了解他們的情況，并且積極主動地提供幫助和建議。此外，我們還要提高服務(wù)意識，尊重客戶的權(quán)益，保護(hù)客戶的隱私，確保客戶的資金安全。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任和支持，建立良好的長期合作關(guān)系。

其次，銀行要增強對員工的責(zé)任意識。員工是銀行最寶貴的財富，他們的工作質(zhì)量和態(tài)度直接影響著整個銀行的形象和聲譽。因此，銀行應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機會，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。同時，銀行也要建立健全的激勵制度，建立公平競爭的晉升機制，激勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。只有讓員工認(rèn)識到自己的責(zé)任和價值，他們才能更好地為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

再次，銀行要增強對社會的責(zé)任意識。作為金融機構(gòu)，銀行與社會密切相關(guān)。銀行要在履行自己的商業(yè)責(zé)任的同時，也要承擔(dān)起社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)，促進(jìn)社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定。例如，銀行可以通過貸款支持中小微企業(yè)的發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會；銀行可以開展金融知識培訓(xùn)，提高社會公眾的金融素養(yǎng)；銀行還可以積極參與環(huán)保和公益活動，推動可持續(xù)發(fā)展。只有在實現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，銀行才能為社會的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，銀行要增強對自身的責(zé)任意識。作為金融機構(gòu)，銀行承擔(dān)著龐大的財務(wù)風(fēng)險和監(jiān)管壓力，需要保持高度的風(fēng)險意識和責(zé)任意識。銀行要嚴(yán)守法律法規(guī)，遵守道德規(guī)范，將風(fēng)險管理和合規(guī)管理貫穿于日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。同時，銀行還要加強內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險的發(fā)生，確保資金安全和客戶權(quán)益。銀行要通過內(nèi)控體系的建設(shè)不斷提高自身的管理能力和風(fēng)險控制能力，確保自身的穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。

總之，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。增強責(zé)任意識不僅是銀行應(yīng)盡的義務(wù)，也是銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展所需要的條件。只有銀行真正增強責(zé)任意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶和社會做出真實、有效的貢獻(xiàn)，才能夠贏得客戶的信任和社會的認(rèn)可，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

銀行責(zé)任心得體會篇三

近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和全球化交流的日益頻繁，銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，其責(zé)任心也受到了更多的關(guān)注和重視。而作為銀行從業(yè)人員，我們更應(yīng)該時刻保持責(zé)任心，做好金融服務(wù)，維護(hù)客戶的利益。在工作中，我深感到了責(zé)任心的重要性，也積累了一些心得體會。

第二段：責(zé)任心的重要性

責(zé)任心是一種對自己、對工作和對他人負(fù)責(zé)的態(tài)度和意識，它在銀行工作中至關(guān)重要。首先，責(zé)任心有助于提升工作效率。只有擁有高度的責(zé)任心，我們才能全身心地投入工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，從而為客戶提供更好的服務(wù)。其次，責(zé)任心是銀行保持良好聲譽和社會形象的重要保障。銀行是一個信任的機構(gòu)，只有保持責(zé)任心，守住一份誠信，才能贏得客戶的信任，建立良好的口碑。最后，責(zé)任心還是銀行職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，只有擁有高度的責(zé)任心，我們才能秉承職業(yè)道德，在各種困難和誘惑面前堅守原則。

第三段：培養(yǎng)責(zé)任心的途徑

要培養(yǎng)責(zé)任心，首先需要樹立正確的職業(yè)觀念和價值觀。銀行工作是一項光榮而高尚的職業(yè)，我們應(yīng)該明確自己的使命和社會責(zé)任，時刻保持對客戶的尊重和關(guān)愛。其次，我們要不斷加強學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升。作為銀行從業(yè)人員，我們要時刻跟進(jìn)金融市場的變化和發(fā)展，了解最新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還要保持敬業(yè)精神，積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求，并及時解決問題。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，為客戶提供更好的服務(wù)。

第四段：責(zé)任心心得體會

在銀行工作的過程中，我深刻體會到責(zé)任心的重要性。首先，我時刻保持著對客戶的尊重和關(guān)愛，積極幫助他們解決金融問題。在處理客戶投訴和糾紛時，我始終堅持公正、客觀的原則，盡力維護(hù)客戶的權(quán)益。其次，我注重個人職業(yè)發(fā)展和能力提升，通過參加培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。最后，我始終保持著堅守誠信的原則，做到對客戶承諾言出必行，絕不虛假宣傳。

第五段：總結(jié)

責(zé)任心是銀行工作中的重要素質(zhì)和價值觀，也是對客戶的尊重和關(guān)愛的體現(xiàn)。只有保持高度的責(zé)任心，我們才能為客戶提供更好的金融服務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽和社會形象。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，做到公正、客觀地對待客戶，我們才能更好地履行職責(zé)，為客戶創(chuàng)造價值。讓我們始終保持高度的責(zé)任心，為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇四

銀行是一種經(jīng)濟(jì)交流的產(chǎn)物，其產(chǎn)生源遠(yuǎn)流長，通過古代商業(yè)環(huán)境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)世界中的金融服務(wù)，在這個行業(yè)的締造性作用下得以實現(xiàn)。在我聽完金融課程后，我對銀行行業(yè)有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基石。

第二段： 學(xué)習(xí)經(jīng)歷

我在大學(xué)時期曾于銀行實習(xí)，負(fù)責(zé)后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實習(xí)過程中，我感覺到銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復(fù)性的工作，而且環(huán)境清冷，不同于傳統(tǒng)的娛樂行業(yè)等工作氣氛的輕松溫馨。

第三段：信任與責(zé)任

銀行業(yè)是一種貨幣中介業(yè)，信任是建立其發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財?shù)确矫娴姆?wù)，對以人為本的企業(yè)文化和服務(wù)水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和高度責(zé)任感，這也是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要元素。

第四段：面臨的問題和挑戰(zhàn)

銀行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行面臨了更多的問題和挑戰(zhàn)。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽和形象，銀行也在積極研究 and 探索如何有效化解這些問題。

第五段：總結(jié)

銀行業(yè)行業(yè)是世界上最管制和規(guī)范的行業(yè)之一，將金融、信任、責(zé)任和服務(wù)等方面結(jié)合在一起，銀行有明確的目標(biāo)和規(guī)律，技術(shù)和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業(yè)仍將是不得不面對和處理的問題的行業(yè)，但從更全面、上進(jìn)的視角來看，銀行業(yè)存在和內(nèi)在的機會和未來，在金融創(chuàng)新和對技術(shù)和管理政策的積極追求下，銀行業(yè)將會前進(jìn)到更高的層次，而不是背棄這個行業(yè)。

銀行責(zé)任心得體會篇五

銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運行中不可或缺的重要組成部分。作為金融系統(tǒng)的一環(huán)，銀行不僅僅是處理資金流動的場所，更是與客戶保持良好溝通并承擔(dān)著一定社會責(zé)任的機構(gòu)。在我的工作生涯中，我有幸在銀行工作多年，對銀行的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識。下面我將以個人的角度，分享一下我對銀行責(zé)任的體會與思考。

首先，銀行的責(zé)任是保護(hù)客戶的資金和利益。銀行的儲蓄、貸款、投資等業(yè)務(wù)關(guān)系到客戶的資金和財產(chǎn)，因此銀行有責(zé)任確?？蛻舻馁Y金安全。銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，保護(hù)客戶的隱私和賬戶安全。此外，銀行還應(yīng)提供專業(yè)的理財建議，確?？蛻舻睦孀畲蠡Ｗ鳛橐幻y行員工，我深深地感受到自己肩上的責(zé)任重大，時刻警醒自己不能對客戶的資金和利益產(chǎn)生任何損失。

其次，銀行的責(zé)任是促進(jìn)社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行作為金融體系中的重要一環(huán)，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。銀行可以通過為企業(yè)提供貸款、為個人提供消費信貸等方式，推動投資和消費的增長，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，銀行還應(yīng)該提供金融服務(wù)和支持給小微企業(yè)和地區(qū)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多樣化的支持。作為一名銀行員工，我從事著信貸業(yè)務(wù)，我時刻把客戶的需求放在首位，力爭給予企業(yè)和個人以貸款支持，幫助他們實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。

再次，銀行的責(zé)任是維護(hù)金融穩(wěn)定。金融穩(wěn)定是國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，銀行作為金融體系的核心和支柱，有著維護(hù)金融穩(wěn)定的職責(zé)。銀行需要具備風(fēng)險管理和風(fēng)控能力，防范金融風(fēng)險并及時應(yīng)對，確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。此外，銀行還應(yīng)加強對非法金融活動的監(jiān)管，維護(hù)金融市場的公正、透明和秩序。作為一名銀行員工，我時刻關(guān)注市場變化，識別潛在的風(fēng)險，并積極參與風(fēng)險管理和風(fēng)控工作，為銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，銀行的責(zé)任是回饋社會，履行社會責(zé)任。銀行是社會資源的集中體現(xiàn)，應(yīng)該在自身發(fā)展的同時，回饋社會，履行社會責(zé)任。銀行可以通過開展公益活動和慈善捐助，為社會做出貢獻(xiàn)。此外，銀行還應(yīng)推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為一名銀行員工，我積極參與銀行的公益活動，為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。在日常工作中，我也注重引導(dǎo)客戶理性消費，并提供綠色金融和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)信息。

綜上所述，銀行的責(zé)任是多方面的，包括保護(hù)客戶的資金和利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定和履行社會責(zé)任等。作為一名銀行員工，我深感銀行業(yè)務(wù)的重要性和責(zé)任重大。我將時刻銘記自己的職責(zé)，并努力為銀行的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。只有不斷提高自身能力和覺悟，才能更好地履行銀行的責(zé)任，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇六

第一段：介紹銀行及其重要性（200字）

銀行作為金融機構(gòu)，扮演著經(jīng)濟(jì)發(fā)展中至關(guān)重要的角色。它們不僅承擔(dān)著負(fù)責(zé)存款和放貸的任務(wù)，而且還在支付和金融咨詢等方面提供服務(wù)。銀行業(yè)也是一個高度競爭和風(fēng)險嚴(yán)重的行業(yè)。在這種環(huán)境下，銀行需要發(fā)揮其責(zé)任，確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。

第二段：銀行的責(zé)任心及其表現(xiàn)形式（200字）

銀行的責(zé)任心意味著他們要對顧客、股東、員工和整個社會負(fù)責(zé)。銀行應(yīng)確保資金安全，以防止盜竊、欺詐等問題的出現(xiàn)；同時要全面了解客戶需求，提供良好的服務(wù)體驗；銀行還應(yīng)對股東和員工的權(quán)益負(fù)有責(zé)任。此外，銀行還要履行社會責(zé)任，通過各種方式支持社會公益事業(yè)。

第三段：我對銀行責(zé)任心的理解和體會（200字）

我認(rèn)為銀行的責(zé)任心是獲取客戶信任和維護(hù)市場聲譽的關(guān)鍵所在。作為一名銀行員工，我要時刻保持誠信和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保顧客的資金安全和信息的保密。我也要不斷學(xué)習(xí)和了解金融知識，以便為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。此外，我還要積極參與銀行的社會責(zé)任活動，回報社會。

第四段：銀行責(zé)任心帶來的積極影響（200字）

銀行的責(zé)任心不僅能提升顧客滿意度，也有助于提高銀行的經(jīng)營績效。通過保障資金安全和提供高質(zhì)量的服務(wù)，銀行能夠吸引更多的客戶，并樹立良好的企業(yè)形象。同時，銀行還能與股東建立更穩(wěn)固的信任關(guān)系，從而獲得更多的資金支持。責(zé)任心還能提高員工的工作積極性和凝聚力，進(jìn)一步推動銀行的發(fā)展。

第五段：總結(jié)并展望銀行責(zé)任心的未來發(fā)展（200字）

銀行的責(zé)任心是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境的不斷變化，銀行的責(zé)任心也需要與時俱進(jìn)。銀行應(yīng)積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段來保障資金安全，并提供更加個性化和智能化的服務(wù)。銀行還應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和金融專業(yè)知識。只有這樣，銀行才能不斷適應(yīng)市場的需求并取得成功，為經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)揮更大的作用。

總結(jié)：銀行的責(zé)任心不僅貫穿于業(yè)務(wù)流程的方方面面，而且對顧客、股東和員工等多方面的利益都有著重要的影響。銀行的責(zé)任心不僅是一種道德和法律層面的要求，也是保持金融體系穩(wěn)定和社會有序發(fā)展的必要條件。只有銀行始終秉持著責(zé)任心去履行自己的職責(zé)，才能取得顧客的信任和業(yè)績的成功。

銀行責(zé)任心得體會篇七

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。

第二段：服務(wù)意識

銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗。

第三段：金融知識

銀行員工不僅具備強大的服務(wù)意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務(wù)

如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗。

第五段：客戶服務(wù)

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對高端客戶的服務(wù)，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。

總結(jié)：

在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識、廣泛的金融知識和客戶服務(wù)，同時銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。堅持肩負(fù)起服務(wù)社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。

銀行責(zé)任心得體會篇八

銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，承擔(dān)著金融服務(wù)、信貸調(diào)節(jié)和風(fēng)險管理等重要職責(zé)。然而，隨著金融市場的不斷發(fā)展和金融創(chuàng)新帶來的風(fēng)險增加，銀行的責(zé)任意識愈發(fā)重要。銀行增強責(zé)任意識能夠提高服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)控管理，有效預(yù)防風(fēng)險，這對保障金融體系的穩(wěn)定和金融市場的健康發(fā)展至關(guān)重要。

第二段：加強員工培訓(xùn)，提高責(zé)任意識

為了增強銀行員工的責(zé)任意識，銀行應(yīng)該加強員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。通過內(nèi)外培訓(xùn)，可以提供豐富的專業(yè)知識和相應(yīng)的法律法規(guī)培訓(xùn)，以便員工能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，掌握業(yè)務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵循行業(yè)道德和法律法規(guī)，確保提供真實、合規(guī)、高效的金融服務(wù)。

第三段：加強風(fēng)控管理，提升責(zé)任意識

銀行需要加強風(fēng)控管理，以提升責(zé)任意識。首先，銀行應(yīng)建立完善的內(nèi)部控制機制，包括運營風(fēng)險防范、內(nèi)部審計、信息安全保障等方面，確保銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運行。其次，要完善風(fēng)險評估和預(yù)警機制，及時識別風(fēng)險，采取相應(yīng)措施加以規(guī)避或減輕。最后，要加強信貸審查和風(fēng)險評估，確保貸款的真實性和合規(guī)性，杜絕信貸風(fēng)險。

第四段：加強內(nèi)外部合作，推動責(zé)任意識

銀行應(yīng)加強內(nèi)外部合作，推動責(zé)任意識的提升。內(nèi)部合作包括各部門之間的協(xié)作和信息共享，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，外部合作意味著與監(jiān)管機構(gòu)、其他金融機構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)金融市場秩序和穩(wěn)定運行。通過加強合作，可以更好地發(fā)揮銀行的職能，提高整體風(fēng)險管理能力。

第五段：總結(jié)觀點，展望未來

增強銀行的責(zé)任意識是銀行業(yè)發(fā)展的必然要求。通過培訓(xùn)員工、加強風(fēng)控管理、推動內(nèi)外部合作，銀行可以更好地履行社會責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定與健康發(fā)展。隨著金融行業(yè)的不斷變革與發(fā)展，我們期待銀行在增強責(zé)任意識方面不斷改進(jìn)和完善，為構(gòu)建更加安全、穩(wěn)健、可持續(xù)的金融體系作出貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇九

銀行作為金融機構(gòu)，承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。然而，近年來，一些銀行因追求利潤最大化，忽視了自身的社會責(zé)任，導(dǎo)致了金融危機的爆發(fā)。為了避免類似情況再次發(fā)生，銀行必須增強責(zé)任意識。在我的親身經(jīng)歷中，我深刻體會到了銀行增強責(zé)任意識的重要性。

第二段：責(zé)任對待客戶

作為銀行的一員，我們首先應(yīng)該將客戶視為最重要的資產(chǎn)，對待客戶要有責(zé)任感。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要本著為客戶著想、為客戶著想的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻舻睦娴玫阶畲蠡谋Ｕ?。在我處理一個投資客戶賬戶時，客戶由于疏忽失去了大量資金，面臨巨大的損失。盡管這不是我的錯，但我決定承擔(dān)起責(zé)任，幫助客戶妥善解決問題，并全程協(xié)助恢復(fù)資金。通過這個經(jīng)歷，我明白了責(zé)任對待客戶是銀行員工必須具備的品質(zhì)。

第三段：責(zé)任對待社會

銀行不僅僅是為客戶服務(wù)，同時也承擔(dān)著社會責(zé)任。銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動者，應(yīng)該積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會。在我所在的銀行，我們經(jīng)常舉辦各種形式的公益活動，包括捐款、志愿服務(wù)等。在一個暴雨之后，銀行就舉辦了一次捐贈活動，幫助當(dāng)?shù)厥転?zāi)民眾重建家園。我積極參與并組織這次活動，親身體會到了銀行員工對待社會的責(zé)任感，我們不僅僅是為了自己的利潤，更要為社會做出一份貢獻(xiàn)。

第四段：責(zé)任對待員工

銀行作為一個組織，對待員工也要有責(zé)任感。在我所在的銀行，公司始終將員工的發(fā)展與公司的發(fā)展作為緊密聯(lián)系的事。公司提供各種培訓(xùn)機會，幫助員工提高自身的能力，并提供良好的福利待遇，激勵員工的積極性。在我的工作中，我感受到了公司對員工的責(zé)任和關(guān)愛，這讓我深深地感到自己的價值，也激發(fā)了我更多為銀行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的動力。

第五段：結(jié)論

銀行作為金融機構(gòu)，為了不斷發(fā)展壯大，必須增強責(zé)任意識。在對待客戶、對待社會、對待員工的過程中，我們要時刻銘記自己的責(zé)任，通過不斷努力，為客戶和社會創(chuàng)造更多的價值。在我個人的成長過程中，我深切體會到了責(zé)任對于銀行的重要性，我將繼續(xù)努力提升自身的專業(yè)能力和責(zé)任覺悟，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇十

第一段：引入銀行責(zé)任心的重要性（120字）

銀行作為金融機構(gòu)，承擔(dān)著廣泛而重要的經(jīng)濟(jì)職能，其責(zé)任心更是至關(guān)重要。銀行的職責(zé)不僅局限于提供金融服務(wù)，更要秉持責(zé)任心，保證客戶的利益，維護(hù)金融秩序，以及為社會作出貢獻(xiàn)。在銀行工作多年后，我深刻體會到了銀行責(zé)任心的重要性，并于此有了一些體會。

第二段：責(zé)任心的表現(xiàn)形式（240字）

銀行責(zé)任心的體現(xiàn)有很多方面，首先是對客戶的關(guān)懷和保護(hù)。銀行應(yīng)以誠信的態(tài)度對待客戶，確保他們的利益不受損害。其次，鑒于金融行業(yè)的特殊性，銀行需要堅決抵制各種不正當(dāng)?shù)慕鹑谛袨?，并自覺遵守相關(guān)的法律法規(guī)，維護(hù)金融市場的秩序。此外，銀行還應(yīng)當(dāng)積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會，為社會作出貢獻(xiàn)。責(zé)任心的體現(xiàn)形式很多，但最重要的是要貫徹在日常的工作中。

第三段：個人體會與成長（240字）

在我的工作經(jīng)歷中，我也有了一些關(guān)于銀行責(zé)任心的體會。首先，責(zé)任心需要始終伴隨著我們的工作。作為銀行職員，我們要時刻保持警惕，嚴(yán)守職責(zé)，確保每一個環(huán)節(jié)都符合規(guī)定。其次，要不斷提高對金融風(fēng)險的認(rèn)識和應(yīng)對能力。對于可能對客戶造成損失的風(fēng)險，我們要盡早發(fā)現(xiàn)并及時應(yīng)對，以保障客戶的利益。最后，責(zé)任心還包括對自己的成長有所負(fù)責(zé)。作為一名銀行職員，我們要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力，以更好地為客戶和社會服務(wù)。

第四段：銀行責(zé)任心對金融行業(yè)的意義（240字）

銀行責(zé)任心對金融行業(yè)有著重要的意義。首先，在金融行業(yè)中，唯有具備責(zé)任心的銀行才能保障金融市場的穩(wěn)定和安全。其次，銀行的責(zé)任心可以塑造銀行形象，帶來良好的口碑和聲譽，從而提升競爭力。最后，銀行責(zé)任心的體現(xiàn)也會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動作用。只有承擔(dān)起責(zé)任，銀行才能充分發(fā)揮金融服務(wù)的作用，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第五段：對銀行責(zé)任心的殷切期望（360字）

對于銀行責(zé)任心，我們寄予了很高的期望。首先，希望銀行能夠全面提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶享受到更好的金融服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強風(fēng)險管控，防范金融風(fēng)險的發(fā)生，保護(hù)客戶利益和金融市場的穩(wěn)定。此外，我們也希望銀行能積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，為社會作出貢獻(xiàn)。綜上所述，銀行責(zé)任心對于銀行、對于金融行業(yè)以及對于社會都具備重要意義，需要我們共同努力，不斷完善。只有這樣，我們才能共同鑄就金融行業(yè)的良好形象，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（注：本文根據(jù)提供的要求進(jìn)行寫作，可能存在不足之處，請仔細(xì)斟酌參考。）

銀行責(zé)任心得體會篇十一

第一段：引言（100字）

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色。作為客戶的財務(wù)伙伴，銀行要對客戶的資金和信息負(fù)有特殊責(zé)任，這就需要銀行員工具備高度的責(zé)任心。本文將從銀行員工的角度出發(fā)，探討銀行責(zé)任心的體會和心得。

第二段：責(zé)任心的重要性（200字）

銀行員工的責(zé)任心對于顧客和整個金融系統(tǒng)都是至關(guān)重要的。首先，責(zé)任心是保障顧客資金安全的基礎(chǔ)。銀行員工應(yīng)時刻保持警惕，絕不允許有個人利益和違法行為危害到客戶的資金。其次，責(zé)任心是確保金融體系穩(wěn)定運行的核心。只有具備高度的責(zé)任心，銀行員工才能準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)險管理和內(nèi)控制度，防范金融風(fēng)險的發(fā)生。最后，責(zé)任心是提升銀行形象的基石。良好的服務(wù)和敬業(yè)精神將贏得客戶的信任，推動銀行的可持續(xù)發(fā)展。

第三段：責(zé)任心的體現(xiàn)（300字）

銀行員工的責(zé)任心體現(xiàn)在職業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度和風(fēng)險意識三個方面。首先，銀行員工應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，員工的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。要求員工時刻關(guān)注客戶需求，耐心回答客戶問題，積極解決客戶遇到的問題。最后，員工應(yīng)具備較高的風(fēng)險意識，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險事件，確?？蛻舻馁Y金安全。

第四段：培養(yǎng)和提升責(zé)任心的方法（300字）

銀行員工應(yīng)注重責(zé)任心的培養(yǎng)和提升。首先，銀行應(yīng)加強對員工的職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高員工的自律和規(guī)范意識。其次，銀行應(yīng)建立健全的激勵制度，激發(fā)員工的責(zé)任心。例如，通過設(shè)置獎勵機制，表彰勤勉工作和優(yōu)秀業(yè)績的員工。最后，銀行應(yīng)加強內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為。建立有效的監(jiān)督機制，并及時糾正和懲處違紀(jì)違規(guī)行為。

第五段：總結(jié)（200字）

責(zé)任心是銀行員工的重要素養(yǎng)，關(guān)乎整個金融體系的穩(wěn)定和發(fā)展。銀行員工應(yīng)樹立正確的價值觀，在工作中時刻保持高度的責(zé)任心，不斷提升自我素質(zhì)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。同時，銀行本身也應(yīng)加大對員工責(zé)任心的培養(yǎng)和提升力度，從制度和文化兩方面引導(dǎo)員工以高度的責(zé)任心對待工作，為銀行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（最終字?jǐn)?shù)：1200字）

銀行責(zé)任心得體會篇十二

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，必須以責(zé)任為基礎(chǔ)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長時間的工作中，我深刻體會到銀行的責(zé)任意識對于個人和社會的重要性。以下是我對于銀行責(zé)任心的體會和思考。

第一段：銀行責(zé)任心的重要性

銀行是個人和企業(yè)的財富管理中心，具有舉足輕重的地位。因此，銀行在提供金融服務(wù)的同時，必須承擔(dān)起巨大的責(zé)任。首先，銀行要保證客戶的資金安全，嚴(yán)密的防范各種風(fēng)險，維護(hù)客戶的利益。其次，銀行要提供規(guī)范、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻裟軌颢@得最大的經(jīng)濟(jì)利益。最重要的是，銀行要積極參與社會責(zé)任，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第二段：提高工作效率的責(zé)任心

作為銀行職員，我深知提高工作效率對于提升服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求的重要性。因此，我時刻以高度的責(zé)任心對待我的工作。首先，我注重自身的業(yè)務(wù)能力和知識儲備，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地服務(wù)客戶。其次，我嚴(yán)格遵守工作流程和規(guī)定，保證工作的準(zhǔn)確性和及時性。同時，我努力提高團(tuán)隊合作意識，通過積極的溝通和協(xié)作，不斷完善工作流程，提高工作效率。

第三段：落實信貸責(zé)任心

銀行的信貸業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，也是最易引發(fā)風(fēng)險的業(yè)務(wù)。作為信貸工作人員，我時刻保持警惕，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心從事信貸業(yè)務(wù)。首先，我始終站在客戶的角度，全面評估風(fēng)險，確保客戶真實可靠。其次，我仔細(xì)審查客戶的資信狀況和財務(wù)狀況，量力而行地進(jìn)行貸款審核，避免不必要的風(fēng)險。最后，我積極跟進(jìn)貸款使用情況，確保貸款用途合法合規(guī)，減少違約風(fēng)險。

第四段：建立互信的責(zé)任心

銀行業(yè)的核心是信任。作為銀行職員，我們必須與客戶建立起互信的關(guān)系。首先，我始終保持誠信和透明的原則，真實、準(zhǔn)確地向客戶提供信息和建議。其次，我注重及時回應(yīng)客戶的需求和問題，主動與客戶進(jìn)行溝通，及時解決問題，增強客戶的滿意度。最后，我時刻關(guān)注客戶反饋和評價，及時調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方式，以更好地滿足客戶的需求，建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

第五段：履行社會責(zé)任的責(zé)任心

銀行不僅僅是為客戶服務(wù)，還承擔(dān)著社會責(zé)任。作為銀行職員，我深刻認(rèn)識到自身的社會責(zé)任，積極參與各種公益事業(yè)。我時刻關(guān)注社會的發(fā)展，主動關(guān)心社會弱勢群體的福利，積極參與相關(guān)活動，為社會發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。同時，我積極宣傳金融知識，提高公眾對金融風(fēng)險的認(rèn)識，促進(jìn)社會金融環(huán)境的良好發(fā)展。

總結(jié)：

責(zé)任心是銀行工作的重要品質(zhì)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著巨大的責(zé)任。提高工作效率，落實信貸責(zé)任心，建立互信關(guān)系，履行社會責(zé)任是銀行工作中必須具備的責(zé)任心表現(xiàn)。我相信，只有以高度的責(zé)任心對待銀行工作，才能更好地發(fā)揮銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)中的重要作用。

銀行責(zé)任心得體會篇十三

這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡要個人工作總結(jié)：

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計專業(yè)畢業(yè)，對審計相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。

一是加強思想政治學(xué)習(xí)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工銀行個人總結(jié)程審計有了更深層的認(rèn)識。

二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負(fù)責(zé)審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時還擬稿了《審計檔案管理規(guī)范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續(xù)審計提供了充分的依據(jù)。

三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進(jìn)工作方法，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應(yīng)等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。

銀行責(zé)任心得體會篇十四

初面好像是20號，無領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來個人一組，7,8個面試官，樓主之前并沒有無領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，但是也大概知道無領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來個行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時間，也有在關(guān)鍵時刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來說自我感覺還是表現(xiàn)不錯的，最后當(dāng)晚6點左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。

筆試在紹興文理學(xué)院，機考，時間很寬裕，題目主要是行測和行業(yè)知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個別確實很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說明咱們小組配合還是不錯的。

筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個人10分鐘左右，有兩間會議室同時進(jìn)行。面試官也是7,8個人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場很強，另一個是年輕的男考官，長得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。

樓主很有幸分到了那個帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因為樓主是跨專業(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會不知道問什么，可能是因為你的自我介紹里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會問到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時候，最好要有亮點，因為面試官一般都是根據(jù)你的自我介紹問問題的，要有意識的引導(dǎo)面試官。因為在自我介紹提到了銀行實習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問了我一些實習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢之處(其實就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個不得不說的是有個推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。

推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實習(xí)的時候是推銷pos機的，所以面試官將計就計叫我推銷pos機，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時推銷說的話，跟面試官互動，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交當(dāng)時我都感覺是不是太輕松了……我還為這個環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說了瑞豐的前身、優(yōu)勢以及結(jié)合柯橋的這個背景，也不知道說的對不對考后，覺得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點，重點，難點等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機暢通，之后有消息會聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因為我一直拿這句話安慰自己，這應(yīng)該是個好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點感受，求職已經(jīng)兩三個月了，整個過程非常心酸，有很驚喜的時候，也有非常失望的時候，希望每個學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會回來跟大家分享!

前二三十題全是管理學(xué)方面的知識，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰啊?從什么時候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內(nèi)容。相對來說偏簡單。沒有時事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說考營銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說說第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營陪都有40個左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說管陪就招10個，競爭還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來交手機，領(lǐng)號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個人。一個人大概10分鐘左右。lz排到9號，從8點就等到10點多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。

銀行責(zé)任心得體會篇十五

通過對“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將本季度對案件防控學(xué)習(xí)的體會通報如下。

首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。

其次，通過學(xué)習(xí)要強化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。

最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識到增強自身責(zé)任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆娏业呢?zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強烈的責(zé)任感，我們才會認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實維護(hù)建設(shè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。

我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

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史

銀行責(zé)任心得體會篇十六

在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作

立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

二、幫助其他的同志

在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20__年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次。

三、善待客戶，微笑服務(wù)

回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

銀行責(zé)任心得體會篇十七

銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因為他們需要經(jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項業(yè)務(wù)都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

銀行責(zé)任心得體會篇十八

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計的把自己不會的學(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行責(zé)任心得體會篇十九

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負(fù)責(zé)，對班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長，首先對自己要有正確認(rèn)識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻(xiàn)。主動為正職出謀劃策，主動當(dāng)好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅持不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責(zé)任，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實。

只有通過正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行責(zé)任心得體會篇二十

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。

二段：服務(wù)至上

銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機制，提高整個團(tuán)隊的服務(wù)意識，最終營造出順暢的服務(wù)體驗，為客戶提供完美的金融體驗。

三段：風(fēng)險控制

風(fēng)險控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因為任何金融服務(wù)都有風(fēng)險。缺乏風(fēng)險意識和未提前做好風(fēng)險控制的銀行會面臨極高的風(fēng)險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風(fēng)險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險。此外，銀行在設(shè)計和推銷金融產(chǎn)品時，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險，最小化市場影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營。

四段：科技驅(qū)動

以科技為驅(qū)動的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五段：未來展望

銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構(gòu)等機構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語：總結(jié)

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

銀行責(zé)任心得體會篇二十一

第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。

銀行是現(xiàn)代社會的金融機構(gòu)，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。

第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。

銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。

第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。

如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務(wù)并且節(jié)省時間。

第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。

盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點、利息和其他費用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財務(wù)，并且在需要時能夠?qū)で髮I(yè)意見。

第五段： 總結(jié)體會，強調(diào)銀行在我們生活中的重要性。

通過我的經(jīng)歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗中受益的渠道?？傊y行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔?，對于個人和整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。

銀行責(zé)任心得體會篇二十二

銀行培訓(xùn)心得體會

第一篇：銀行培訓(xùn)范文

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項案件治理同增強員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點，這就是制度缺失，管理缺位。

無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進(jìn)一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴(yán)禁作為重中之重抓實抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達(dá)到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。

對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。

在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：

一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。

二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。

三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。

轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

銀行責(zé)任心得體會篇二十三

20__年馬上就要結(jié)束了，在過去的20__年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，組織匯編了__集團(tuán)的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

一、審計方面的工作

1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求

(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。

2、全面迎接國家審計

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌娂瘓F(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。

4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

二、財務(wù)方面的工作

1、增強財務(wù)服務(wù)意識，20__年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

2、切實加強財務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20__年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)。

二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度。

三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。

一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

4、強力整頓財經(jīng)秩序

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“__”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實施強化經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

5、加強資金管理的作用

為了規(guī)范__集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從20__年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運行。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

銀行責(zé)任心得體會篇二十四

經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認(rèn)押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

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