專業(yè)外賣小哥的心得體會(通用12篇)

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專業(yè)外賣小哥的心得體會(通用12篇)
時間:2023-10-27 21:35:03     小編:JQ文豪

心得體會是一個對自己進行自我反省和自我評價的重要方式。在寫心得體會時,可以通過舉例子或者案例來加強說明與論述。以下是一些關(guān)于心得體會的范文,供您參考和學習。

外賣小哥的心得體會篇一

外賣行業(yè)近年來的迅猛發(fā)展,越來越多的人選擇通過外賣平臺來解決飲食問題。而外賣小哥作為外賣行業(yè)的重要組成部分,承擔著將食品從店鋪送至消費者手中的關(guān)鍵任務(wù)。他們每天要穿梭在城市的街頭巷尾,數(shù)十次往返店鋪和客戶的距離。對于他們來說,每一單都是一次奮斗和挑戰(zhàn)。跑單是是外賣小哥工作中的重要環(huán)節(jié)。在工作過程中,外賣小哥也會遇到一些特殊的跑單情況,那么,這些跑單經(jīng)驗會給外賣小哥帶來哪些啟示呢?下面就由本文作者來分享一些總結(jié)的心得。

第二段:總結(jié)體會,找到問題的根源

在跑單過程中,外賣小哥有時會遇到收獲不到客人、遺漏物品或者送錯地方等問題。這時,及時找到問題的根源非常重要。比如,如果客人一直聯(lián)系不上,就要嘗試從外賣平臺尋找客戶的詳細信息進行聯(lián)系。遺漏物品的話,可以及時與餐廳聯(lián)系,尋找物品的下落。送錯地方則要檢查地圖和接單信息,以確保送貨位置的正確性??傊?,只要找到問題的根源,及時解決,就能保證跑單效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三段:危機管理,勇敢面對挑戰(zhàn)

在跑單的過程中,外賣小哥需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如遇到突發(fā)狀況、不能及時將訂單送達等問題。這時,外賣小哥需要具備危機管理能力,勇敢面對挑戰(zhàn)。如果遇到了突發(fā)情況,需要及時向客戶溝通,并解釋情況。但需要注意的是,永遠不能以任何理由推脫不能完成客戶訂單的責任。如果晚配送,需要向客戶問好,并保持聯(lián)系,直到物品到達客戶手中。

第四段:協(xié)作合作,增強團隊性

外賣小哥通常工作都是以單人為主,但在一些情況下,還是需要協(xié)作合作才能完成任務(wù)。比如在高峰時段,訂單量巨大,需要團隊協(xié)作,相互配合。在這種情況下,團隊的合作能力非常重要。大家可以相互協(xié)調(diào),支持并互相鼓勵。團隊的合作能力,可以有效提高業(yè)務(wù)效率和工作質(zhì)量。

第五段:總結(jié),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

跑單經(jīng)驗的總結(jié)和歸納,可以幫助外賣小哥不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。需要外賣小哥在日常的工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,豐富自己的經(jīng)驗,才能更好地適應(yīng)外賣行業(yè)的發(fā)展,并提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

總之,跑單是外賣小哥工作中必然要面對的環(huán)節(jié)。這里面涉及到種種復雜的情況,外賣小哥需要自我提升,不斷總結(jié)經(jīng)驗,協(xié)作合作,勇敢面對各種挑戰(zhàn),才能更好捕捉市場并提供更好的服務(wù),為外賣行業(yè)做出更大的貢獻。

外賣小哥的心得體會篇二

學會生存,學會做事,學會合作,學會學習,是21世紀每個人的要求。今天,我要和你談?wù)勛晕冶Wo,我們學校舉行的消防演習。

“丁——”去上課了。老師拿著毛巾大步走進教室,很認真地對我們說:“同學們,我們這個班要進行一次逃生演習。在此之前,我們必須先放一個消防通道的小視頻?!蔽覀兛粗粗?,老師對我們說:“毛巾一定要用水弄濕,疊好幾次會擋住更多的煙。逃跑時一定要脫下貼身的金屬飾品,以防燙傷。”

視頻一結(jié)束,學校就響起了刺耳的警報聲,班主任把我們領(lǐng)到了走廊。然后,我們彎下腰,用濕毛巾捂住口鼻,安靜有序地向樓梯走去。這時樓上一節(jié)課要下樓了,然后一節(jié)又一節(jié),我們都很著急,很茫然。這時,老師對我們說:“火來了,是因為很多人不知所措,不知道該去哪里。他們錯過了逃跑的機會,被埋在火里?!边@時我們都冷靜下來,等樓上最后一節(jié)課疏散完畢,我們慢慢彎下腰下樓。

我們來到操場,清點人數(shù)并向上級匯報后,校長對我們說:“這次消防逃生演習完全成功?!闭麄€操場響起了掌聲。

這次演習非常成功。通過鍛煉,我們知道,任何危險來臨時,都要懂得自救,尊重生命,因為生命高于一切!

外賣小哥的心得體會篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,外賣行業(yè)得到了空前的發(fā)展。而送外賣小哥成為了外賣行業(yè)中不可或缺的一份子。他們每天穿梭在城市的大街小巷,為忙碌的人們送去美食。并且,許多送外賣小哥還會在上班時間外開展創(chuàng)業(yè),成為外賣行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)者。今天,我們就來聽聽一位送外賣小哥的創(chuàng)業(yè)心得體會。

第二段:起步

這位送外賣小哥的創(chuàng)業(yè)之路,從一輛自行車開始。在送外賣的間隙,他開始思考如何在外賣行業(yè)中獲取更多的利潤。經(jīng)過深思熟慮,他開始策劃自己的外賣店。他首先選擇了比較容易管理的小吃店,然后他和幾個朋友一起聯(lián)手合作,在銀行申請貸款,開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

第三段:創(chuàng)業(yè)初期的運營

創(chuàng)業(yè)初期最重要的是要賺取盡可能多的利潤。他們的初期策略是自己準備食材,自己做配送,減少不必要的人力成本和采購成本。同時,他們打造自己的品牌,營造出舒適溫馨的用餐環(huán)境,吸引更多消費者光顧。

第四段:發(fā)展與反思

隨著時間的推移,品牌越來越有影響力,消費者數(shù)量也逐漸增加。為了滿足消費者的需求,他們逐漸加大采購量,從而降低采購成本。此外,他們也積極拓展新業(yè)務(wù),為用戶提供更多的服務(wù)。但是,在擴張過程中,他們也遇到了新的問題,比如提高服務(wù)質(zhì)量、招聘更多員工等。這時候,他們需要反思自身的優(yōu)勢和不足,知道如何更好的適應(yīng)市場需求。

第五段:總結(jié)

送外賣小哥創(chuàng)業(yè),雖然困難重重,但是只要堅持下去,就會有所成就。成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)新和不斷拓展業(yè)務(wù)。但是創(chuàng)業(yè)也需要注意實際問題,比如采購成本和服務(wù)質(zhì)量,這些問題都需要注重??傊?,創(chuàng)業(yè)只有不斷創(chuàng)新,才能更好地適應(yīng)市場需求,從而獲得更大的成功。

外賣小哥的心得體會篇四

自新冠肺炎疫情以來,外賣行業(yè)一度經(jīng)歷了一波高峰期,外賣小哥也由此而生。在眾多外賣小哥們中,有一部分人存在跑單現(xiàn)象,即偽裝成外賣小哥、簽收客戶外賣并拒不配送的行為。在這場外賣行業(yè)大潮中,外賣小哥跑單的現(xiàn)象不得不被深刻關(guān)注。

第二段:外賣小哥背后的艱辛

外賣小哥們是我們生活中的“蝸?!?,每天穿著制服,背著外賣箱孤獨地奔跑在城市的各條街道上。他們每天要應(yīng)付各種天氣、道路交通、客戶意見等問題,接受著無盡的責任和壓力。在這樣的環(huán)境下,外賣小哥們依舊堅守崗位,為我們的生活帶來了便利。

第三段:跑單的危害和原因

外賣小哥跑單不僅對消費者造成了困擾和不滿,也嚴重影響了其他外賣小哥的工作。跑單極易引起客戶抱怨、惡評和各種糾紛,從而影響外賣平臺的聲譽。外賣小哥跑單背后,有一些人出于個人利益或其他動機,逐漸走向了違法犯罪行為。

第四段:應(yīng)對跑單提出的解決方式

跑單現(xiàn)象的根源在于一些外賣小哥對自身利益的追求,外賣平臺應(yīng)該加強管理,遏制這一現(xiàn)象的發(fā)生。加強對外賣小哥的培訓,提升他們的職業(yè)道德和責任心,幫助他們明確自己的工作職責。此外,外賣平臺也可以利用科技手段提高配送效率,減少外賣小哥的負擔,從而使外賣行業(yè)更加智能、高效、優(yōu)質(zhì)。

第五段:結(jié)語

對外賣小哥跑單這一現(xiàn)象,我們既要深思問題的根源,也要看到外賣小哥工作的艱辛。通過加強管理和培訓,提高外賣小哥的素質(zhì),打造更加高效、便捷、可靠的外賣配送平臺,才能更好地回應(yīng)外賣行業(yè)的大眾需求。希望外賣小哥們能夠堅持職業(yè)操守,為我們帶來更加優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。

外賣小哥的心得體會篇五

外賣小哥是城市中一個常見的職業(yè),他們負責將美食輸送到每一個消費者的家中或者辦公室。雖然這份工作看似簡單,但是其中卻蘊藏著許多復雜的困難和挑戰(zhàn)。在外賣小哥的工作中,跑單是常見的問題之一。在這篇文章中,我們將探討外賣小哥跑單的原因和如何避免跑單,以及跑單帶來的體會和收獲。

【第一段】

跑單是外賣小哥在工作中遇到的一大問題,其原因很多。其中有筆記問題,比如客戶地址錯誤或電話號碼錯誤,導致外賣小哥無法準確找到客戶。還有一些外部問題,如道路阻塞和交通擁堵,使得外賣小哥無法按時到達目的地。不管原因如何,跑單都會對外賣小哥的工作產(chǎn)生較大的影響,造成時間和金錢的損失。

【第二段】

對于外賣小哥來說,避免跑單對于工作的開展至關(guān)重要。首先,外賣小哥應(yīng)該在開始派送時確認訂單中的地址和電話號碼是否正確,避免因為筆記問題造成的跑單。此外,外賣小哥應(yīng)該在途中不斷地關(guān)注交通和路況,和調(diào)整行進路線,以確保訂單按時送達。他們也可以使用一些地圖和導航軟軟件,以更快和更精確地找到客戶地址,從而減少跑單的發(fā)生。

【第三段】

在外賣小哥的工作中,跑單的困難和挑戰(zhàn)也帶來了很多收獲和體驗。首先,跑單讓外賣小哥克服了困難和挑戰(zhàn),增加了自我成長和自信心,也鍛煉了他們的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力。其次,跑單的時間和經(jīng)濟成本對外賣小哥的收入和工作壓力產(chǎn)生了顯著影響,這使他們更加珍惜每一份訂單并且倍加努力,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【第四段】

值得注意的是,隨著外賣業(yè)務(wù)的持續(xù)增長,跑單也越來越普遍。為了減少跑單的發(fā)生,改善消費者購物體驗,許多外賣平臺也采取了一系列措施,如:加強核查客戶地址信息的準確性,增加客戶地址選擇的限制范圍,提供訂單跟蹤和地圖導航等輔助功能,以及向外賣小哥提供培訓和支持,幫助他們更好地完成工作。

【結(jié)尾】

在外賣市場的競爭中,跑單是一個不可避免的問題,但是對于外賣小哥來說,避免跑單讓他們更加有效地提高了工作效率和自身形象。應(yīng)該提高自己的工作素質(zhì),在面對跑單問題時進行及時積極的應(yīng)對,只有這樣,才能讓外賣小哥在競爭激烈的市場中脫穎而出,給消費者帶來最好的服務(wù)。

外賣小哥的心得體會篇六

近年來,隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展,外賣小哥成為了我們生活中不可或缺的一部分。每當外賣小哥送到我們的門口時,我們是否曾有過和他們聊天的經(jīng)歷呢?在與外賣小哥的交流中,我收獲了不少心得體會。

首先,通過和外賣小哥的聊天,我深刻認識到了他們的辛苦和付出。外賣行業(yè)競爭激烈,外賣小哥需要在繁忙的街道上穿梭,為了保證準時送達,他們常常需要加班加點。而且,不論是酷暑還是寒冬,他們都要堅守崗位,為顧客提供溫暖的服務(wù)。通過聊天,我了解到外賣小哥們每天要面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn),但他們依然用微笑和耐心面對,這讓我深感欽佩。

其次,通過與外賣小哥的聊天,我感受到了他們對于職業(yè)的熱愛和專注。在有限的交流中,我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)外賣小哥態(tài)度友善、服務(wù)周到,而且具備豐富的產(chǎn)品知識。他們可以熟練地回答我的問題,還能為我提供一些有關(guān)菜品的建議。他們雖然是在送餐,卻對自己的工作充滿了熱情。這讓我深信只有對自己的職業(yè)有著真正的熱愛和專注,才能做到出色。

再次,和外賣小哥的聊天使我意識到了每個行業(yè)都有其獨特之處。聊天的過程中,我了解到許多外賣小哥們的故事。有些人曾是公司高管,但由于各種原因選擇了轉(zhuǎn)行。有些人年輕時曾經(jīng)歷過失敗,但通過外賣行業(yè)找到了人生的另一種機會。這些故事讓我深信每個行業(yè)都有其價值和意義,不應(yīng)該輕視任何一份工作。從某種意義上講,外賣小哥們的奮斗和堅持也是工作的一種態(tài)度。

最后,和外賣小哥聊天還讓我體會到了人與人之間的溫暖和互助精神。有時候,寒冷的冬天或者驕陽似火的夏季,外賣小哥面臨著惡劣的天氣條件。在這樣的情況下,我會同情他們的辛苦,并主動提供一些溫暖和幫助。有時候,我們之間的交流也會化解些許的孤獨和壓力。聊天的過程中,我發(fā)現(xiàn)外賣小哥們也非常樂意與我溝通,分享他們的故事和見聞。通過這種互動,我體會到了人與人之間互助和分享的重要性。

通過和外賣小哥的聊天,我收獲了很多。他們的辛勤工作、熱愛專注、行業(yè)價值和互助精神都深深地感染著我。他們的故事和經(jīng)歷充滿了啟示和意義,讓我深信做好本職工作并尋找真正的熱愛是至關(guān)重要的。

如果有時間,我會繼續(xù)和外賣小哥相處,聆聽他們的故事,與他們交流心得。我相信,通過這樣的交流,我會收獲更多的體會和見識,同時也會進一步加深對外賣行業(yè)的理解和尊重。外賣小哥們是最普通的英雄,他們的工作和努力無時無刻不在影響和改變我們的生活。

外賣小哥的心得體會篇七

這天中午,我們用手機叫了一份外賣。

快到了約定的時間,我就看到急匆匆地推開了虛掩著的門;藍色印著蜂鳥配送的頭盔,由于急急忙忙地趕來,所以斜在一邊,額頭上布滿密密的汗珠,兩個眼睛清澈而有神,可是眼睛下面卻有兩個濃濃的黑眼圈,可能因為每天早出晚歸的緣故吧!再向下看,就是一個高高的鼻子和一張經(jīng)歷風霜起皺的臉。

他衣著樸實,只穿一件黑色t恤和一件沖風衣。那條看上去已經(jīng)洗了無數(shù)次且發(fā)白的黑褲掩不住那雙穿在他腳腕上已經(jīng)補了又補的襪子,就連那雙灰色的運動鞋也帶著幾份滄桑,渾身上下滿是“久經(jīng)沙場”的模樣。

他微微把頭和身體低下,弓了一下身,臉上露出了燦爛的微笑,兩腿并排站立,幾乎還未站穩(wěn),就退身離去。

我還沒有向他表示感謝,他就把門帶上了。他一定很忙,匆匆來匆匆去。正午時,或許他沒有時間享用一頓正式的午餐,甚至干糧,或許也沒有時間去喝一口水,還要在烈日下奔來跑去。

那小小不起眼的身影忽然在我的眼中漸漸地高大起來,讓我想到做外賣員一職的神圣,是他們?yōu)槲覀兯蜕厦朗常撬麄冓s走了我們的饑餓。

在此,我想對大家說,當外賣員到你家的時候,對他們送上一個甜甜的微笑,一句溫馨的謝謝。對他們來說,這樣,足矣!

外賣小哥的心得體會篇八

在城市里有一種人,他們干著最辛苦的事,但拿的錢與付出的相比卻大打折扣。

這就是,每天的工作圍繞著幾個詞:電動車、顧客、箱子、手機。

也是很辛苦的,每天都要跑到這跑到那,所以要跑的很快,跑得快就有危險?,F(xiàn)在新聞都在報道,有人開電瓶車因為某些原因被車撞了,鏡頭放大,看到的幾乎全是。開的慢也不行,如果開的慢,恰巧離顧客遠,容易被顧客投訴,被投訴還要扣錢。如果服務(wù)好,顧客就會給五星好評,這樣會有更多的單,但付出的努力也會更多。

穿梭于城市的各個街道之間,一片片樹葉,一棵棵大樹成了他們的背景。

兩年前的一次,我媽媽還是一如既往的點外賣,但是送的過程中突然下大雨了,下的特別大,我媽很擔心沒法按時送貨,差點把單退了,但想想還是算了。經(jīng)過了半個小時的焦急等待,還是沒來,我媽下定決心還是想把單退了,突然一陣“咚咚咚”的聲音打斷了我媽的思路,我們興奮地望著門,把門打開,迎來的卻是一聲:“對不起,您的奶芋灑了一點。”我媽趕緊地說:“沒事沒事。”我望著渾身濕透的衣服,還有正在滴水的頭發(fā),不僅潸然淚下。唉,真是太難了,風里雨里也要把外賣按時送到我們手里。

我望著離去的背影,忍不住夸贊:“真是默默無聞,無私奉獻,舍己為人。”

外賣小哥的心得體會篇九

我們雖然素不相識,但是你在我心中卻留下了溫暖的印象。

漆黑的夜晚,剛上完舞蹈課的我,拖著被凍得快無知覺的身體,蹬著自行車飛快地穿梭在大街小巷里。此時,我的內(nèi)心只有一個念頭:早點回家!

沒有馬上離去,他站在門邊,右手壓著門,朝我說:“快進去吧!”這一刻,我的心頓時涌上一股暖流,讓我在這寒夜中感到了溫暖。我趕忙道謝,加快步伐把車推進去。靠近他時,燈光照在他的臉上,雖然因為戴著口罩看不到臉,但可以清晰地看見他因為送餐被凍得通紅的鼻子。我不禁心頭一顫。

他等我完全進去了才放開手,快速地走向路旁停靠的電動車,快速地騎上去,又快速地消失在黑夜里,繼續(xù)他的奔波。我常常聽媽媽說,不容易,他們送餐需要趕時間,如果超時可能被投訴甚至可能被扣錢。想到這些,站在大門內(nèi)的我眼眶濕潤了。

,我想為你點贊!在這個異常寒冷的鷺島冬季,是你溫暖了我的心!

外賣小哥的心得體會篇十

暑假的一天,媽媽點了份外賣,不一會兒,就把東西送上門了,我不經(jīng)想起之前在新聞上看到的兩則關(guān)于的新聞。

第一個是下大雨,很多來店內(nèi)取餐,渾身都濕透了,他們走進飯店,身上的水都流到了飯店的地上,飯店的管理者就大聲斥責,讓到外面等,小哥擦擦臉上的不知道是雨水還是淚水的水漬,一步步地往外走。第二個是天寒地凍,到奶茶店取餐,送完一些后發(fā)現(xiàn)還有一單是店家送給的,小哥流淚了。

媽媽說她們小時候沒有外賣員,只有郵政送信和包裹的郵遞員?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達,生活節(jié)奏也快,很多人工作忙,想買東西沒時間逛,就網(wǎng)上下單買,下班晚來不及做飯又不想出門,就動動手指,手機下單外賣就會送上門,所以衍生了快遞小哥,這些人?,F(xiàn)在的生活離不開,他們不僅要戰(zhàn)勝炎炎烈日和風雨雷電,還要在規(guī)定時間內(nèi)送貨上門,所以很多時候都把車子開得飛快,闖紅燈更是家常便飯,我真是為他們捏把汗。我想對他們說安全是第一位的,也希望人們不要因為外賣晚點而去斥責他們。多給他們一些溫暖吧!

外賣小哥的心得體會篇十一

隨著科技的進步和生活水平的提高,外賣已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名外賣愛好者,我從過去幾年的點外賣經(jīng)驗中,總結(jié)出了許多心得體會。在這篇文章中,我打算和大家分享一下我對于外賣的見解和感受。

首先,外賣的便利性是我最為欣賞的一點。無論是在辦公室還是在家中,只需要幾個簡單的操作,美食就可以送到我們的面前。過去,如果我們想要吃到外地的特色美食,無論是需要親自去那個地方,或是等待自己做出來,都是非常麻煩的。然而,如今只需要用手機下單,幾十分鐘甚至更短,一頓美味的飯菜就能夠呈現(xiàn)在我們的面前。這種簡單、快捷的享受方式,使得外賣在我們的生活中已經(jīng)變得非常重要。

其次,我還發(fā)現(xiàn)外賣給予我們更多選擇的機會。在外賣平臺上,各類美食匯聚,幾乎涵蓋了各種不同的菜系。無論是中式、西式,還是日式、韓式,從快餐到高端餐飲,應(yīng)有盡有。而且,對于那些無法親自到某個地方品嘗當?shù)孛朗车娜藖碚f,外賣更是一種絕佳的選擇。通過外賣平臺,我們可以嘗試到來自各地的美食,大大拓寬了我們的飲食范圍。

然而,作為一名外賣愛好者,我也注意到了外賣給我們帶來一些負面的影響。首先是外賣對我們的時日觀念造成的挑戰(zhàn)。過去,我們在吃飯時會固定一個時間,這也是一種規(guī)律和紀律。然而,外賣的出現(xiàn)打破了這種規(guī)律,我們開始隨時隨地可以點外賣,這使得我們不再有固定的用餐時間,有時甚至在工作時吃著外賣解決午餐。這種不規(guī)律的飲食習慣對我們的健康是有潛在風險的。

另外,我還發(fā)現(xiàn)外賣也存在對環(huán)境的負面影響。外賣中的包裝盒大多數(shù)都是一次性的,這會導致一次性餐具的使用量劇增。而且,外賣配送過程中使用的摩托車和汽車,也會產(chǎn)生大量的廢氣和噪聲。這些都對我們的環(huán)境質(zhì)量產(chǎn)生了一定的負面影響。因此,在享受外賣的美食時,我們也要不忘保護環(huán)境。

總結(jié)起來,外賣的發(fā)展給我們的生活帶來了許多便利和選擇。它改變了我們的用餐方式,使得我們能夠隨時隨地享受美食。然而,我們也要警惕外賣帶來的一些不良影響,以平衡我們的飲食習慣和環(huán)境保護的需要。讓我們共同努力,享受外賣的便利的同時,也要關(guān)注環(huán)境和健康問題,使得外賣真正成為我們美好生活的一部分。

外賣小哥的心得體會篇十二

當我們在家里吹著空調(diào),看著電視,享受著這個假期時,也許正頂著炎炎烈日在馬路上奔跑,有時他們還會一邊騎著電動車一邊與客戶聯(lián)系,不舍得耽誤一分一秒的時間,要知道騎車打電話是多么危險的事啊,可能會出人命的!我真想對那位客戶說:“你餓一點點又會怎么樣呢?如果外賣員在這易中暑的天氣里出外了意外,你就能心安了嗎?你的辱罵會讓他們有多傷心!”

我自己也有過叫外賣的經(jīng)歷,那次是我一個人在家,就叫了一份外賣,那位還挺神速的呢,才十分鐘的時間就送到了家。我打開門,第一次近距離看到了他們的樣子:胳膊穿著冰袖,戴著帽子和口罩,全身上下裹得嚴嚴實實,唯一露出來的只有兩只眼睛。我伸出手,接過食物,突然想到媽媽囑咐我的話“別人給你幫助時,要說‘謝謝’?!蔽疫B忙對他說:“謝謝,辛苦了!”雖然他只是淡淡地回了我一句“不用謝”,但我分明看到了他眼里的感激。

如果人與人之間多一點愛,世界將會變得更加美好。

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