優(yōu)質(zhì)酒店企業(yè)文化感悟心得（通用15篇）

感悟可以通過(guò)文字、圖片、音樂(lè)等形式來(lái)表達(dá)，讓我們與他人分享自己的思考和體驗(yàn)。怎樣才能培養(yǎng)自己的感悟能力，從而更好地領(lǐng)悟和理解生活中的重要事件和經(jīng)歷？以下是一些優(yōu)秀的感悟作品，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇一

前不久，我在某報(bào)上讀到這樣一則消息：海爾人在接待參觀者的整個(gè)過(guò)程中，主人總是堅(jiān)持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對(duì)這種倒行工作法費(fèi)解，時(shí)常有人問(wèn)：你們這樣做是不是有點(diǎn)難受?但聽(tīng)到的回答卻總是一樣的,面對(duì)你們是一種尊重。大家知道，海爾集團(tuán)是生活百科在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè),海爾之所以能快速成長(zhǎng)為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就是因?yàn)樗N煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開(kāi)出芬芳的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)，煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力。海爾現(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專(zhuān)家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn)，成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。

說(shuō)到這里也許就會(huì)有人問(wèn)：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎?到底什么是企業(yè)文化呢?專(zhuān)家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱(chēng)企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處于核心地位。

那么，企業(yè)文化有多神奇呢?海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋觯憧梢詺У艉?，但你毀不掉海爾文化。正象一位?huì)再哲人所言，今天你聽(tīng)到可口可樂(lè)被火燒盡的消息，明天就造一個(gè)新的可口可樂(lè)，因?yàn)橛锌煽诳蓸?lè)的文化在。可見(jiàn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的，它的魅力是無(wú)窮的。

我認(rèn)為，首先要堅(jiān)持以人為本，塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)善于經(jīng)營(yíng)人才，誰(shuí)就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機(jī)制，真正做到能者上，平者讓?zhuān)拐呦?，建立任人唯賢的用人文化;二是要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性;三是要?jiǎng)?chuàng)建明確、具體、富有強(qiáng)大凝聚力的目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，把信合員工的意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo)，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言，共同的榮辱感，共同的責(zé)任心，從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，打造全新的農(nóng)信品牌。

其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，強(qiáng)化具有自身特色的經(jīng)營(yíng)理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性，如：海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。也就是說(shuō)，顧客的需求是沒(méi)有錯(cuò)的，那么，企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿(mǎn)足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務(wù)三農(nóng)的信用社就要圍繞農(nóng)字做文章，切實(shí)要把農(nóng)戶(hù)利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，繼續(xù)引深小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款這些新的金融產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶(hù)市場(chǎng)和黃金客戶(hù)群;二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹(shù)立以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展的意識(shí)，對(duì)客戶(hù)實(shí)行一條龍服務(wù)、承諾限時(shí)服務(wù)和一站式服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù)，文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠;三是以創(chuàng)建信用戶(hù)、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為載體，營(yíng)造一種講信用光榮，不講信用可恥的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。

乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇二

企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。下面是小編精心整理的企業(yè)文化心得感悟，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：

大家好!

今天，沐浴著明媚的陽(yáng)光，踏著激昂奮進(jìn)的步伐，我站在這神圣的演講臺(tái)上，給大家?guī)?lái)題為《農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)》的演講，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)!

大家知道企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,它的目的就是在于振奮

人心,提高素質(zhì),凝聚力量,加強(qiáng)管理,提升效益,推進(jìn)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同,而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè),培育出獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化,從而推動(dòng)農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的今天，這個(gè)問(wèn)題很現(xiàn)實(shí)的提到我們面前。因此，踐行是我們的方向!

第一個(gè)問(wèn)題：一方水土，養(yǎng)一方人，繁榮一方經(jīng)濟(jì)

應(yīng)該首先明確農(nóng)村信用社的目標(biāo)市場(chǎng)是廣大農(nóng)村。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起來(lái)、把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)搞活、使農(nóng)民致富、使信用社賺錢(qián)是我們的主要目標(biāo)。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，農(nóng)村信用社應(yīng)該把主要的資金投向農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及農(nóng)產(chǎn)品大流通中去，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和優(yōu)化，從根本上促進(jìn)“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展。

第二個(gè)問(wèn)題：以人為本，強(qiáng)化管理，倡導(dǎo)人文文化

不知大家可曾知道，一把大火燒毀可口可樂(lè)的企業(yè)廠房、設(shè)備。但是，燒不了可口可樂(lè)公司的企業(yè)文化，自1885年由潘伯頓醫(yī)生組建起來(lái)的可口可樂(lè)公司，照樣屹立在世界各地。可見(jiàn)企業(yè)文化的偉大、卓越。

企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在人，人是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！耙匀藶楸尽钡睦砟罹褪且獙⒐芾淼膶?duì)象以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心，把尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點(diǎn)。在尊重人的價(jià)值，愛(ài)護(hù)人的成長(zhǎng)，關(guān)心人的生活，滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求，規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮共同意志和目標(biāo)追求的精神力量作用，形成工作合力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)精神和共同進(jìn)步，進(jìn)一步加深以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念和“團(tuán)結(jié)、勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的理解。廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)教育，開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明窗口”、“崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng)，把員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律同員工的主人翁權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任、榮譽(yù)、利益結(jié)合起來(lái)，發(fā)掘人的潛能，形成心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和歸屬感，從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性管理的目標(biāo)。

所以，企業(yè)管理的關(guān)鍵是人的問(wèn)題，管理者乃至全體企業(yè)員工要有自己形成的道德行為標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持正確的政治方向，積極參加學(xué)習(xí)時(shí)事政治，同心同德，將“手握手的承若，心貼心的服務(wù)”服務(wù)精神貫穿于自己工作的全過(guò)程，努力為客戶(hù)提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。樹(shù)立“以社為家”的主人翁精神，重在奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮聰明才智，把自身價(jià)值與信合事業(yè)的發(fā)展緊密相連。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，相互尊重，相互協(xié)作的良好風(fēng)尚，營(yíng)造祥和、融洽的工作氛圍，處事以大局為重，打造集體主義與團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立團(tuán)結(jié)、自信、奉獻(xiàn)、必勝的人文精神。

第三個(gè)問(wèn)題：加強(qiáng)紀(jì)律，克服懶散，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)作為一種潛在的意識(shí)形態(tài)，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，如果沒(méi)有鐵的紀(jì)律, 沒(méi)有一套規(guī)范的行為，工作效益就無(wú)法提高，也沒(méi)辦法創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此，要以嚴(yán)格的

規(guī)章制度

要建立真正有效的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制。要建立監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人省派機(jī)制，規(guī)定各縣級(jí)聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)、稽核部負(fù)責(zé)人由省聯(lián)社統(tǒng)一調(diào)配、任命。并規(guī)定本地人不得在本地任職;省聯(lián)社要統(tǒng)一規(guī)范所有的制度建設(shè)，并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全有效的監(jiān)督機(jī)制，讓廣大員工參與進(jìn)來(lái)，規(guī)定信用社、縣級(jí)聯(lián)社負(fù)責(zé)人在任職期滿(mǎn)后，由所屬員工給予一個(gè)整體評(píng)價(jià)，并規(guī)定實(shí)施非公開(kāi)無(wú)記名票決制。

第四個(gè)問(wèn)題：良好風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)文化建設(shè)的基石

良好的風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅展示員工的個(gè)人素質(zhì)，也體現(xiàn)銀行的形象，因此，要求提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境，做到墻面整潔，窗明幾凈。員工面對(duì)客戶(hù)時(shí)應(yīng)精神飽滿(mǎn)，保持微笑，舉止文明，著裝統(tǒng)一，服務(wù)時(shí)儀表整潔，姿態(tài)端正，尊重客戶(hù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到忙時(shí)、閑時(shí)一個(gè)樣，存款、取款一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，臨近下班不變樣。

企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)的靈魂，它是涵蓋經(jīng)濟(jì)文化、管理文化

、組織文化的復(fù)合體，也是推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)持續(xù)高速發(fā)展的強(qiáng)大精神力量和支柱。企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，我們農(nóng)村信用社只有自覺(jué)培育精神文化，形成自身特點(diǎn)的企業(yè)理念，賦予企業(yè)在管理上形成更深層次的主導(dǎo)“靈魂”，并在這一理念和“靈魂”的感召下，將企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化融入到企業(yè)理念之中，以此來(lái)塑造企業(yè)形象，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提高農(nóng)村信用社的知名度和影響力，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社的持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索?！弊屛覀?yōu)檗r(nóng)村信用社的騰飛而努力奮斗吧!

企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力。在天元，你總覺(jué)得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了天元人永不自滿(mǎn)、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 作為天元的一員，企業(yè)的利益高于一切。

其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見(jiàn)”，我們要讓天元企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們?cè)诖黉N(xiāo)中的“嘗一嘗”。

第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(zhǎng)。我們要在狠抓公司各項(xiàng)管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開(kāi)展職工演唱會(huì)、詩(shī)歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂(lè)身心。商戰(zhàn)無(wú)情，隨著外來(lái)超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時(shí)度勢(shì)，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價(jià)賣(mài)場(chǎng)”為己任，打造連鎖超市的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力 。

在新的一年中，我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(zhǎng)，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營(yíng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因?yàn)橹挥芯邆渲腔酆图で椴拍茏屛覀兊膯T工魅力持久。沒(méi)有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來(lái)有著十分重要的意義。 將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價(jià)值， 將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。

聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種

口號(hào)

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會(huì)更好!

酒店企業(yè)文化感悟心得篇三

南方企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展和管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展和成功密切相關(guān)。然而，作為一位員工，我意識(shí)到企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)的規(guī)定和指導(dǎo)，更是一種價(jià)值觀和行為模式的體現(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了南方企業(yè)的文化建設(shè)和體驗(yàn)，從中獲得了一些心得體會(huì)和感悟。

第二段：尊重和信任

南方企業(yè)文化注重尊重和信任。在這個(gè)企業(yè)，每個(gè)員工都被尊重和平等對(duì)待，無(wú)論職級(jí)或地位。這種尊重不僅僅是口頭上的，更是體現(xiàn)在行動(dòng)和決策中。領(lǐng)導(dǎo)層始終以開(kāi)放和平等的心態(tài)對(duì)待員工，給予他們足夠的信任和自由度，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮自己的能力和潛力。這種尊重和信任讓每個(gè)員工感到被重視和關(guān)愛(ài)，激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作

南方企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。在這個(gè)企業(yè)，每個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的合作是高效和無(wú)縫的。大家都樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，互相幫助和支持。無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，南方企業(yè)文化都鼓勵(lì)員工互相關(guān)心和幫助。這種團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作讓每個(gè)人感到自己不是一個(gè)孤島，而是一個(gè)大家庭的一部分。這種歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神極大地促進(jìn)了工作效率和員工滿(mǎn)意度。

第四段：創(chuàng)新和適應(yīng)性

南方企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新和適應(yīng)性。在這個(gè)企業(yè)，員工被激勵(lì)去思考和提出新的創(chuàng)意和想法。領(lǐng)導(dǎo)層積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取行動(dòng)。南方企業(yè)文化中的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的，也包括了制度和流程上的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新意識(shí)讓員工感覺(jué)到他們的意見(jiàn)和努力是被重視和認(rèn)可的，同時(shí)也為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第五段：共同價(jià)值和社會(huì)責(zé)任

南方企業(yè)文化倡導(dǎo)共同價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)企業(yè)，員工不僅僅是做工作和賺錢(qián)的機(jī)器，更是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一部分。企業(yè)會(huì)積極參與社區(qū)和環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，并關(guān)注員工的家庭和生活。這種共同價(jià)值和社會(huì)責(zé)任讓員工感到他們所從事的工作是有意義和價(jià)值的，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的社會(huì)歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)論：

南方企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重和信任、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作、創(chuàng)新和適應(yīng)性、共同價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。這些價(jià)值觀和行為模式不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，更是每個(gè)員工內(nèi)心的信念和行動(dòng)準(zhǔn)則。作為一位員工，我深刻體會(huì)到南方企業(yè)文化對(duì)于員工的積極影響，它激勵(lì)我更加努力地工作和追求個(gè)人發(fā)展，同時(shí)也讓我更加熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)。南方企業(yè)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，我相信在未來(lái)的發(fā)展中，我們能夠共同努力，創(chuàng)造更大的價(jià)值和成功。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇四

在人力資源總監(jiān)李冬燕的組織下，公司全體員工參與了企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)我收獲頗多的，對(duì)企業(yè)文化有了進(jìn)一步相識(shí)，深受啟發(fā)。

以人為本、高效創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)、共享企業(yè)是德洲醫(yī)藥企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。有人曾做這樣的比方，一個(gè)企業(yè)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭。這個(gè)比方告知我們一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建并擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)的環(huán)境，這是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)當(dāng)相識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地融入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)建性地、精彩地完成本職工作的實(shí)力。

企業(yè)文化須要進(jìn)行相應(yīng)地創(chuàng)新、調(diào)整，有助于增加企業(yè)的凝合力，企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍建立后，它所帶來(lái)的是群體的才智、協(xié)作的精神、簇新的活力，可為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展供應(yīng)源源不斷的精神動(dòng)力。而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)建新的成果。

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)當(dāng)貫徹愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，這要求我們把它切切實(shí)實(shí)地融入到詳細(xì)的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以聽(tīng)從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)懇守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理機(jī)制，是公司發(fā)展過(guò)程中多年閱歷的積累與沉淀。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，主動(dòng)地留意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包涵的和不斷發(fā)展的，因而我們接著傳承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一樣共同奮斗。德洲醫(yī)藥在和諧的企業(yè)文化氛圍中也將會(huì)接著發(fā)展壯大。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇五

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一。作為一個(gè)鋼廠企業(yè)工作的員工，我深切地感受到了這一點(diǎn)。在這篇文章中，我將分享我的鋼廠企業(yè)文化感悟，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點(diǎn)

鋼廠企業(yè)的文化有其獨(dú)特的特點(diǎn)。首先，鋼廠企業(yè)文化注重技術(shù)的傳承和創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)核心技術(shù)的掌握和發(fā)展。其次，鋼廠企業(yè)文化十分重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工之間的合作，認(rèn)為團(tuán)結(jié)和合作是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。此外，鋼廠企業(yè)文化也強(qiáng)調(diào)安全、環(huán)保和社會(huì)責(zé)任，對(duì)員工的職業(yè)道德以及社會(huì)責(zé)任感有著很高的要求。

第三段：我的感受

在我的工作中，我有深切的體會(huì)。我使用的機(jī)器需要在工作中非常注重技術(shù)和功率的傳承和創(chuàng)新，否則很難勝任。在我的鋼廠企業(yè)工作經(jīng)歷中，我也經(jīng)常和許多充滿(mǎn)著困難的問(wèn)題相遇，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和聚力才能夠解決這些困難。在我們的企業(yè)文化中，安全、環(huán)保以及社會(huì)責(zé)任都被視作非常重要的元素，我們的工作也確實(shí)很注重這些方面。這些顯然都體現(xiàn)出了我們企業(yè)文化的特點(diǎn)。

第四段：成為熟練員工的挑戰(zhàn)

在鋼廠企業(yè)工作中成為熟練的員工絕不是一件容易的事情。在這個(gè)過(guò)程中，我們員工需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)行業(yè)的變化。此外，我們需要經(jīng)常與同事、上司、下屬等各種不同的人群進(jìn)行交流和合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn)，這些都對(duì)雇員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德有著挑戰(zhàn)性的要求。

第五段：結(jié)論

在最后，我想再次強(qiáng)調(diào)鋼廠企業(yè)文化的重要性。一家擁有良好企業(yè)文化的鋼鐵企業(yè)，可以吸引人才，使員工們更加協(xié)同和高效地工作。同時(shí)，企業(yè)文化還可以規(guī)范員工的行為和職責(zé)，使企業(yè)向更好地方向發(fā)展。我相信，如果員工們能夠陶冶自己的基本管理風(fēng)格、思維方式以及行為習(xí)慣，那么他們?cè)阡搹S企業(yè)的成長(zhǎng)道路上一定會(huì)邁出更寬的跨步。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇六

隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，鋼鐵工業(yè)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，而作為鋼鐵產(chǎn)業(yè)中的重要節(jié)點(diǎn)，鋼廠企業(yè)文化也逐漸成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的一部分。在我接觸和參與多家鋼廠企業(yè)的文化建設(shè)后，深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。本文將從自身的感悟出發(fā)，對(duì)鋼廠企業(yè)文化進(jìn)行探討和總結(jié)。

第一段：認(rèn)識(shí)鋼廠企業(yè)文化

鋼廠企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一系列行為準(zhǔn)則、信仰、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任和行業(yè)秩序等方面的規(guī)范體系，其主要目的是引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、理念、態(tài)度和行為方式。而鋼廠企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接引導(dǎo)和重新定義，同時(shí)在通過(guò)各種學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)等形式宣傳給員工，并在員工中達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)特有的文化烙印，使企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成為可能。

第二段：鋼廠企業(yè)文化的特點(diǎn)

鋼廠企業(yè)文化作為一個(gè)具有鮮明特點(diǎn)的體系，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，注重企業(yè)的價(jià)值觀念和文化基礎(chǔ)，即客戶(hù)價(jià)值、利潤(rùn)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和員工價(jià)值四項(xiàng)核心價(jià)值觀念與員工行為的契合；其次，文化形態(tài)與企業(yè)特點(diǎn)掛鉤，體現(xiàn)每一個(gè)企業(yè)的特有特點(diǎn)；第三，文化傳承與發(fā)展平臺(tái)相互配合，構(gòu)成企業(yè)文化自我升華融合的基礎(chǔ)支撐陽(yáng)臺(tái)。

第三段：企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化具有多重作用，其中最為重要的是能夠有效的傳達(dá)企業(yè)的理念、文化及其他重要信息，增加員工的計(jì)劃參與度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的員工強(qiáng)化并理解企業(yè)文化的重要性時(shí)，他們也更愿意遵守基于企業(yè)文化價(jià)值觀念的規(guī)范。

第四段：鋼廠企業(yè)文化的實(shí)踐

如何將鋼廠企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于外化？首先，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，通過(guò)對(duì)視、言傳、身教、激勵(lì)的方式來(lái)使員工逐漸認(rèn)同企業(yè)文化；其次，培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，鋼廠企業(yè)應(yīng)該針對(duì)鋼鐵行業(yè)的具體特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行指定的培訓(xùn)，使員工對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)；最后，企業(yè)可以通過(guò)多種形式，如定期、宣傳和發(fā)布會(huì)等各種形式來(lái)傳遞企業(yè)文化信息。

第五段：總結(jié)

鋼廠企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一道難題，雖然它對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，但具體實(shí)施時(shí)也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以看到在鋼鐵工業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)整體投資標(biāo)準(zhǔn)和公司上市價(jià)值，從而使鋼廠企業(yè)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇七

20xx年4月10至5月10日，在學(xué)院學(xué)工處的組織下，學(xué)院全體同學(xué)參加了企業(yè)文化進(jìn)校園活動(dòng)之自我磨練塑造準(zhǔn)員工的活動(dòng)。這次活動(dòng)吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引進(jìn)校園。把班級(jí)設(shè)置為公司單位，學(xué)生進(jìn)入虛擬公司應(yīng)聘就業(yè)，按比亞迪股份有限公司企業(yè)制度管理，對(duì)每位同學(xué)作為員工管理和該公司的考勤方式，結(jié)合我們實(shí)際情況考勤學(xué)生紀(jì)律。并對(duì)各種情況設(shè)置一定的獎(jiǎng)罰制度。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的活動(dòng)，不僅讓我對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，還深受啟發(fā)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從比亞迪股份有限公司的準(zhǔn)員工管理?xiàng)l理，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到。紀(jì)律對(duì)于一個(gè)集體是至關(guān)重要的，大到國(guó)家、企業(yè)小到學(xué)校班級(jí)。但是良好的紀(jì)律不是靠別人管理和制度對(duì)自己的約束，更多是要自我約束和自覺(jué)性。一個(gè)人如果在學(xué)?；蛘咂綍r(shí)就對(duì)各種學(xué)校紀(jì)律不在意，對(duì)一些小的違反紀(jì)律的行為不放在心上，那么就會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣，產(chǎn)生一種隨隨便便的心理，形成一種不正確的心態(tài)。那么對(duì)我們將來(lái)真正走上社會(huì)是極不利的。所以我們應(yīng)正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動(dòng)上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。

無(wú)論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識(shí)。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉，不拖拉;就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失;就是努力專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量，完成本職工作;就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法;就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說(shuō)過(guò)：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對(duì)他的員工說(shuō)：人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心。這句話(huà)很簡(jiǎn)單也很實(shí)在。確實(shí)，一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識(shí)的人，無(wú)論處在什么職位，什么崗位，都能自覺(jué)的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的`責(zé)任。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)和不能承擔(dān)責(zé)任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。那么做為一名學(xué)生，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。

這次活動(dòng)加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正確把握自己的位置，為今后走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇八

作為旅行者的我們，對(duì)于一家好的酒店的選擇是關(guān)乎旅行品質(zhì)的重要決策之一。酒店的服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等方面，都會(huì)直接影響我們的旅行體驗(yàn)。在我這多年的旅行中，我所住過(guò)的酒店也越來(lái)越多，就讓我和大家分享一下我的心得體會(huì)和感悟。

第二段：服務(wù)

一家好的酒店服務(wù)應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，客服酒店員工應(yīng)該有禮貌，耐心，為客人提供貼心的服務(wù)。我在一個(gè)國(guó)內(nèi)知名度較高的酒店住過(guò)一次，其員工對(duì)每個(gè)客人都會(huì)問(wèn)候上一天的行程，并在結(jié)賬時(shí)送上一張小賀卡，感覺(jué)非常溫馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他們不僅在登記時(shí)送上小禮品，還向我們介紹當(dāng)?shù)氐穆糜雾?xiàng)目和美食景點(diǎn)，有問(wèn)必答。

第三段：環(huán)境

一家好的酒店的環(huán)境應(yīng)該是整潔、舒適、安靜的。在國(guó)內(nèi)，我住過(guò)一個(gè)裝修豪華，但是衛(wèi)生情況很差的酒店，讓我感到很不舒服，甚至無(wú)法入眠。而在國(guó)外，由于房間的隔音做得非常好，我可以安心地在房間內(nèi)工作或是休息。因此，環(huán)境整潔衛(wèi)生和噪聲控制是一家好酒店必須要考慮到的。

第四段：設(shè)施

一家好酒店的設(shè)施必須要完備，目前的酒店已經(jīng)不再局限于提供床、桌、椅以及電視等基本設(shè)施，許多酒店還為客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐飲酒吧等高端設(shè)施，這些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技產(chǎn)品的影響，例如行動(dòng)設(shè)備接口（ADI）、自動(dòng)化 Check-In 系統(tǒng)（自助 Check-In）、籃球場(chǎng)、影音室、特色餐廳等等，這樣的設(shè)施可以滿(mǎn)足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的檔次。

第五段：結(jié)語(yǔ)

一家好的酒店應(yīng)該不僅提供完善的便利設(shè)施，更要普及旅行理念，為客人提供更全面的旅行咨詢(xún)和服務(wù)。在疫情期間，酒店也應(yīng)該切實(shí)、積極地采取各項(xiàng)防控措施，為客人提供安全感。在旅途中選擇一家好酒店，會(huì)讓我們的旅行之旅更加舒心，也讓我們對(duì)這個(gè)城市的印象更深刻。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇九

企業(yè)文化是?在清醒而奮進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)什么業(yè)?創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。

后，企業(yè)追求的是做大、做強(qiáng)、做久等文化。

毫無(wú)疑問(wèn)，在多變激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)缺失文化的企業(yè)，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng)。

也毫無(wú)疑問(wèn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)不僅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因?yàn)檎f(shuō)到底，一個(gè)缺少文化的企業(yè)，很可能是一個(gè)少足的企業(yè)。而少足的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。走不遠(yuǎn)的企業(yè)是勿論做強(qiáng)做久的。

正是從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。只不過(guò)，這種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)永遠(yuǎn)是一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，永遠(yuǎn)是企業(yè)創(chuàng)始人、繼承人承前啟后、不斷發(fā)展提高的實(shí)踐過(guò)程，是企業(yè)制度締造者與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造者、制造者長(zhǎng)期實(shí)踐、精心提升的過(guò)程。

企業(yè)文化是一種事業(yè)

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)管理者看來(lái)，企業(yè)文化是一種事業(yè)。

事業(yè)，不是空頭議論，而是實(shí)事實(shí)做。對(duì)本企業(yè)文化建設(shè)有規(guī)劃、有步驟，一步一個(gè)腳印，一拳一個(gè)窟窿。

事業(yè)，不是諱言功利，而是注重事功。讓本企業(yè)文化銘刻在員工內(nèi)心，規(guī)范著員工行為，引領(lǐng)著員工前進(jìn)，保證著企業(yè)發(fā)展。

事業(yè)，不是得過(guò)且過(guò)，而是追求更好。不僅知道本企業(yè)文化的來(lái)龍去脈、外形內(nèi)核，而且忠誠(chéng)本企業(yè)文化，真信真踐，誠(chéng)內(nèi)形外。同時(shí)還要提高本企業(yè)文化水平，使老樹(shù)抽新芽，年年有新花。

事業(yè)之“事”有過(guò)程、無(wú)終始，事業(yè)之“業(yè)”有高下、無(wú)最好。正是從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理者搞企業(yè)文化這種事業(yè)，無(wú)論是風(fēng)暖或是風(fēng)寒，需要的都是一種始終昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，一種平和淡然的工作情緒，不以物喜，不以物悲，終生為之，不離不棄。

企業(yè)文化是一種軟實(shí)力

企業(yè)文化是什么?在企業(yè)自身看來(lái)，企業(yè)文化是一種軟實(shí)力。這種軟實(shí)力也就是吸引別人的能力。

企業(yè)的這種軟實(shí)力，不是來(lái)自先進(jìn)的.設(shè)備、漂亮的廠房、繁多的專(zhuān)利、銷(xiāo)售的規(guī)模，而是來(lái)自企業(yè)文化在社會(huì)傳播中所產(chǎn)生的影響力。

企業(yè)的這種影響力雖不具有壟斷性，卻具有很強(qiáng)的擴(kuò)散性。如同“思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)”一樣，一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值得到的認(rèn)同程度越高，這個(gè)企業(yè)的影響力就越大，軟實(shí)力也就越強(qiáng)。

企業(yè)的這種軟實(shí)力雖貌似“軟”，卻具有不言而信、不怒而威的特質(zhì)。一旦這種軟實(shí)力形成，企業(yè)所特有的行為模式便會(huì)如無(wú)言之桃李那樣，使仿效者紛至沓來(lái)，以至下自成蹊，在事實(shí)上成為代表著同行或不同行企業(yè)進(jìn)步的潮流、前進(jìn)的方向。

無(wú)可贅言，企業(yè)的這種軟實(shí)力雖創(chuàng)意造言，皆不相師，但在骨子里卻散發(fā)著人性的光輝、人本的活力，如有的企業(yè)提出的“山高人為峰”和有的公司提出的“用戶(hù)第一，家庭第二，工作第三”等就是這樣：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊嚴(yán)放在至上的位置，從而使企業(yè)文化這種軟實(shí)力不僅悅目，而且潤(rùn)心，從而擴(kuò)散出極強(qiáng)的感召力、無(wú)盡的創(chuàng)造力。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開(kāi)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高全行的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化談?wù)剛€(gè)人簡(jiǎn)單的心得體會(huì)。

一、 淺談對(duì)企業(yè)文化理念的理解。

作為支行成員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。

以“至誠(chéng)服務(wù)”為代表的誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義，對(duì)于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強(qiáng)烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實(shí)和重要意義。

創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對(duì)于增強(qiáng)銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)銀行的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)建議。

在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實(shí)，建立起企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。成立專(zhuān)門(mén)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。 要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。

(4)要博采眾長(zhǎng)、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開(kāi)放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長(zhǎng)處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問(wèn)題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了我行企業(yè)文化“盡職、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、自強(qiáng)”的核心精神。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是我行“以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對(duì)員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在各自工作崗位上健康成長(zhǎng)。因此，在執(zhí)行過(guò)程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡(jiǎn)單說(shuō)教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧。只有在一個(gè)充滿(mǎn)濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來(lái)規(guī)范自己行為的主動(dòng)。

(2)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是興行戰(zhàn)略的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過(guò)程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說(shuō)服力，來(lái)引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)支行企業(yè)文化建設(shè)。要求支行各級(jí)干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向， 從而提高我行員工整體素質(zhì)和工作水平。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十一

短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶，所以我們一定要寫(xiě)好實(shí)習(xí)期間的心得感悟，下面是小編為大家整理的2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟篇一

20x年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下，學(xué)校與x集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái)，我們x屆生態(tài)旅游，酒店管理專(zhuān)業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)x集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí)?；蛟S是未曾踏出過(guò)社會(huì)，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，新奇的!

如我所愿，我被分配到了x山莊的x食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門(mén)和崗位。第二天，酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解，第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。

我們實(shí)習(xí)的x山莊是一所成立于20x年的四酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊，其餐飲部大致他成一樓x食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是x食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳，有時(shí)候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。

x食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校，沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門(mén)課，所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的，茫然的，我就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo)，慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班還專(zhuān)門(mén)為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個(gè)星期后，我們就正式單獨(dú)上崗了。

剛開(kāi)始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候，還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無(wú)聲服務(wù)，后來(lái)，漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái)，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了，在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，的確是一件快樂(lè)的事，在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng)，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠，受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。

記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒(méi)了，我馬上給他加滿(mǎn)，沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了，我又微笑的走過(guò)去給他加滿(mǎn)，前后加過(guò)幾次水，后來(lái)客人走的時(shí)候笑著對(duì)我說(shuō)：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話(huà)，但我的心里還是很開(kāi)心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可，這也是對(duì)自己的一種肯定，讓我對(duì)工作信心增添了不少。

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò)，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒(méi)什么問(wèn)題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時(shí)候，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō)，你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說(shuō)什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說(shuō)，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來(lái)，就要求打折，而一場(chǎng)婚宴做下來(lái)，辛辛苦苦，最重要的就是買(mǎi)單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題，全場(chǎng)打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話(huà)驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái)，在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話(huà)該說(shuō)，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就更能體現(xiàn)出來(lái)了，也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無(wú)關(guān)。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組，做了一個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐，當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候，我們大家一起喊加油，直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè)，看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的，作為一個(gè)，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個(gè)真正的管理者!

2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟篇二

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了x景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和x附近的旅游景點(diǎn)的路線(xiàn)等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解x的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱(chēng)贊。

(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類(lèi)，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟篇三

短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習(xí)期。回首這將近一年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。

我在客房部實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門(mén)上崗之前，都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套。其中三線(xiàn)合一就是指被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿(mǎn)枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門(mén)，然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，每個(gè)角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失，同時(shí)看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時(shí)取走，與此同時(shí)，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天早上10點(diǎn)開(kāi)始查洗衣，其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣，若有，請(qǐng)客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計(jì)劃衛(wèi)生，也不可忽略。

作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閺膩?lái)未接觸過(guò)酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑?！蔽⑿Φ娜?duì)待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可，對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。

2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟篇四

第一，初步的收獲

記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過(guò)我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!

我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時(shí)真的很膽小，不敢去詢(xún)問(wèn)客人的要求，后來(lái)師傅和主管說(shuō)了，一定要放開(kāi)自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿(mǎn)了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過(guò)去的!

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?

第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)

在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：

一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。

酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門(mén)而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套?huà)，和一些敬酒方面的，都會(huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。

剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是劉主管，有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。

現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。

當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話(huà)也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟篇五

x4月25日是我生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊，我由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個(gè)員工，在x開(kāi)始了實(shí)習(xí)之旅，經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)我被分到x大飯店愛(ài)琴海西餐廳。

初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會(huì)，怕會(huì)鬧笑話(huà)，然而其實(shí)不然，因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂(lè)于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干，對(duì)新鮮事物的好奇以及對(duì)工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因?yàn)閷?duì)客熱情度較高、工作效率較快、表?yè)P(yáng)信數(shù)量較多被評(píng)為“x第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

那時(shí)我覺(jué)得很幸福每天快快樂(lè)樂(lè)的工作，每月快快樂(lè)樂(lè)的數(shù)工資，但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會(huì)只眷顧我一個(gè)人，因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，因而會(huì)是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會(huì)出現(xiàn)，酒店人員流動(dòng)量較大，許多老員工因個(gè)人原因，遞交了辭職申請(qǐng)和調(diào)崗申請(qǐng)，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開(kāi)始了他的培訓(xùn)計(jì)劃。

從那天起我就開(kāi)始被訓(xùn)練著，托盤(pán)不過(guò)關(guān)就拿四瓶純生，每瓶20元損失由自己承擔(dān)，那天下班后胳膊定了型動(dòng)都不動(dòng)，那是我特別逞強(qiáng)，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場(chǎng)，以后也是這樣的訓(xùn)練，難度、強(qiáng)度只會(huì)隨著時(shí)間的流逝變得越來(lái)越大。技能會(huì)越來(lái)越高，工作量也會(huì)越來(lái)越大，不管幾個(gè)人上班，預(yù)定有幾百，那時(shí)我最常用的一句話(huà)“天上飄著五個(gè)大字，那都不是事”。

由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個(gè)性化服務(wù)，這一路走來(lái)其中的辛酸自是不言而知，過(guò)程是簡(jiǎn)單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。

讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因?yàn)槔щy并不可怕，只是在于克服困難的過(guò)程中你是否能硬著頭皮將這個(gè)過(guò)程走下去，因?yàn)榭嗪屠畚以趚的是個(gè)月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是x是我自己選的，電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅(jiān)強(qiáng)把這條路走下去!

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十二

近些年來(lái)，九鼎集團(tuán)在企業(yè)文化方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形成了互相協(xié)調(diào)、相互支撐、共同發(fā)展的九鼎企業(yè)文化體系。作為一名在九鼎工作的員工，我深刻體會(huì)到企業(yè)文化的重要性和九鼎文化的價(jià)值所在。接下來(lái)，我將結(jié)合自己的感悟和體會(huì)，簡(jiǎn)要闡述九鼎企業(yè)文化的特點(diǎn)和價(jià)值，以及如何通過(guò)九鼎企業(yè)文化來(lái)激發(fā)員工的工作熱情和提高企業(yè)績(jī)效。

第二段：九鼎企業(yè)文化的特點(diǎn)和價(jià)值

九鼎企業(yè)文化以“開(kāi)放、共贏、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，營(yíng)造了積極向上的企業(yè)氛圍和文化氣息。九鼎注重員工的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工自我提升和發(fā)展。九鼎企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、尊重和平等，推崇“共享、合作、協(xié)助”文化思想，促進(jìn)了員工之間的良好互動(dòng)和積極合作。同時(shí)，九鼎重視責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任和展現(xiàn)個(gè)性，讓員工處于良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)。

第三段：如何通過(guò)九鼎企業(yè)文化來(lái)激發(fā)員工的工作熱情

九鼎企業(yè)文化的一個(gè)重要特點(diǎn)是開(kāi)放和共享。九鼎鼓勵(lì)員工開(kāi)展多種形式的交流和溝通，建立資源共享的機(jī)制，提高各個(gè)崗位之間的協(xié)作效率。九鼎企業(yè)文化中鼓勵(lì)員工參與公司決策，加強(qiáng)員工對(duì)公司決策的認(rèn)同感。同時(shí)，九鼎鼓勵(lì)員工參加公司對(duì)外展示和交流，提高員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的工作熱情。

第四段：九鼎企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

九鼎企業(yè)文化是九鼎企業(yè)能夠不斷發(fā)展和壯大的重要原因之一。九鼎企業(yè)文化創(chuàng)建了企業(yè)發(fā)展的良好生態(tài)環(huán)境，塑造了企業(yè)形象，吸引了優(yōu)秀人才加入進(jìn)來(lái)。九鼎企業(yè)文化附著于企業(yè)管理之中，擁有一套自我完善的管理體系，使得企業(yè)具備了很強(qiáng)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。九鼎企業(yè)文化也是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)作效率的重要保障，通過(guò)提高員工積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升。

第五段：總結(jié)

九鼎企業(yè)文化是九鼎集團(tuán)不斷做大做強(qiáng)的重要支柱。通過(guò)開(kāi)放、共贏、責(zé)任、創(chuàng)新等多個(gè)方面的完美融合，構(gòu)建了一個(gè)有血有肉的九鼎企業(yè)文化體系，讓員工在工作中能夠充分發(fā)揮自己的潛力，取得卓越的工作表現(xiàn)。九鼎企業(yè)文化也是企業(yè)良性發(fā)展的有力保障，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在九鼎企業(yè)文化的引領(lǐng)下，九鼎集團(tuán)會(huì)更加堅(jiān)定地走向成功的道路。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十三

作為駕校行業(yè)的從業(yè)者，我有幸接觸了不少駕校企業(yè)，并深入了解了他們的企業(yè)文化。通過(guò)與他們的交流與觀察，我深深地感受到企業(yè)文化對(duì)于駕校行業(yè)的重要性，并產(chǎn)生了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從駕校企業(yè)文化的定義與作用、文化塑造者、文化傳播與延續(xù)、文化的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化的實(shí)際應(yīng)用等方面，展開(kāi)我的感悟和心得。

駕校企業(yè)文化是指駕校在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種獨(dú)特的價(jià)值觀、理念、行為規(guī)范和工作風(fēng)氣。它能夠凝聚駕校員工的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，促進(jìn)員工的認(rèn)同感和歸屬感，并對(duì)駕校的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。作為駕校的一名員工，我們應(yīng)該深入了解企業(yè)文化，并通過(guò)行為實(shí)踐來(lái)落實(shí)企業(yè)文化。

駕校企業(yè)文化的塑造者主要是駕校的領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊(duì)。他們要以身作則，通過(guò)言傳身教來(lái)影響員工的行為和價(jià)值觀。一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的管理團(tuán)隊(duì)能夠讓員工產(chǎn)生凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并提高員工的工作積極性和效率。同時(shí)，駕校企業(yè)文化的傳播和延續(xù)也需要管理團(tuán)隊(duì)的支持與努力。

駕校企業(yè)文化的傳播和延續(xù)需要駕校中的每一個(gè)員工共同參與。傳統(tǒng)的傳播方式如組織會(huì)議、發(fā)布內(nèi)部通知等仍然起著重要作用。同時(shí)，現(xiàn)代的傳播方式如公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等也必不可少。更重要的是在員工日常的工作中，要將企業(yè)文化融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓員工時(shí)刻記住駕校的使命和核心價(jià)值觀。

駕校企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是駕校員工的共同追求和信仰，代表了駕校的核心價(jià)值觀和目標(biāo)。比如，駕校的核心價(jià)值觀可以包括“服務(wù)至上、安全第一、誠(chéng)信守法、追求卓越”。這些價(jià)值觀的體現(xiàn)需要在駕校的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)中得到充分體現(xiàn)，每一個(gè)員工都要有意識(shí)地貫徹執(zhí)行。只有通過(guò)將企業(yè)文化的核心價(jià)值觀融入到日常工作中，駕校才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

駕校企業(yè)文化的實(shí)際應(yīng)用需要員工的共同努力和付出。在日常的工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻以駕校的企業(yè)文化為指導(dǎo)，堅(jiān)守核心價(jià)值觀，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的教學(xué)。同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)與駕校企業(yè)的合作和接觸，我深刻體會(huì)到駕校企業(yè)文化對(duì)于駕校行業(yè)的重要性。它能夠凝聚員工的力量，提高員工的工作積極性和效率，并促進(jìn)駕校的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。作為駕校員工，我們應(yīng)該深入了解企業(yè)文化，實(shí)踐企業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，為駕校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，以更好地適應(yīng)駕校行業(yè)的發(fā)展。只有這樣，我們才能為駕校營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為駕駛員的安全培訓(xùn)做出更大的貢獻(xiàn)。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十四

企業(yè)文化是一種獨(dú)特而重要的組織氛圍和價(jià)值導(dǎo)向，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的凝聚力有著重要的作用。在參加企業(yè)文化課程的過(guò)程中，我深刻地感受到了企業(yè)文化的重要性，并從中獲得了很多寶貴的心得與體會(huì)。

首先，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在企業(yè)文化課程中，我們學(xué)習(xí)到了許多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)憑借著獨(dú)特的企業(yè)文化，不僅在市場(chǎng)上脫穎而出，還在內(nèi)部員工之間形成了共同的價(jià)值觀和凝聚力。這種文化凝聚力和共同的價(jià)值觀不僅能夠使員工更加團(tuán)結(jié)和奮發(fā)向上，也能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在市場(chǎng)上具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，企業(yè)文化對(duì)于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展非常重要。在企業(yè)文化課程中，我們學(xué)習(xí)到了許多企業(yè)對(duì)于員工的關(guān)懷和培養(yǎng)。這些企業(yè)注重培養(yǎng)員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，通過(guò)不同的培訓(xùn)課程和活動(dòng)，使得員工能夠在工作中不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種注重員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化不僅能夠提高員工的個(gè)人能力，也能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，使得員工更加愿意為企業(yè)付出努力。

再次，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)久存續(xù)非常關(guān)鍵。在企業(yè)文化課程中，我們學(xué)習(xí)到了一些企業(yè)如何通過(guò)建立良好的企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)久存續(xù)的案例。這些企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)和管理上進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，還注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神，通過(guò)不斷地優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)文化，使得企業(yè)能夠在快速變化的市場(chǎng)中擁有靈活應(yīng)對(duì)的能力，并且在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持活力。

最后，企業(yè)文化課程讓我認(rèn)識(shí)到了作為員工和個(gè)人，我們也可以在企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了一些企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，這些都是作為員工應(yīng)該遵守和踐行的。通過(guò)遵守這些價(jià)值觀和行為規(guī)范，不僅可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率，還可以為企業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。例如，企業(yè)倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)合作精神，作為員工，我們可以積極與同事合作，共同完成任務(wù)和目標(biāo)；企業(yè)倡導(dǎo)的高效執(zhí)行力，作為員工，我們可以提高自己的執(zhí)行力，確保工作任務(wù)的準(zhǔn)確和及時(shí)完成。

總之，企業(yè)文化課程讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得與體會(huì)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)久存續(xù)都有著重要的影響。作為員工和個(gè)人，我們也應(yīng)該在企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，遵守并踐行企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解和應(yīng)用企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

酒店企業(yè)文化感悟心得篇十五

我所實(shí)習(xí)的酒店是池州皖江大酒店，它是一家三星級(jí)飯店。酒店位于青陽(yáng)路，是池州的金融、商貿(mào)中心、位置優(yōu)越，交通便利。酒店設(shè)施齊全，擁有舒適的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)、豪華套房150間（套），設(shè)有中餐廳、包廂、酒吧、ktv等。配有現(xiàn)代化會(huì)議設(shè)施、多功能廳、接待室，可同時(shí)舉行兩個(gè)200人以上的會(huì)議。

在池州皖江大酒店中餐廳做實(shí)習(xí)生期間，除了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以更深的理解和運(yùn)用外，讓我更深的是自己的以下體會(huì):

在工作中，必須做到

第一點(diǎn)：你永遠(yuǎn)不要和上司頂嘴。如果上司是錯(cuò)的，那你頂嘴了，令他老羞成怒，不想法治你才怪；如果上司是對(duì)的，你還頂嘴，那你是罪加一等，不想活了。就算能活，也會(huì)特別辛苦，人家半年升一次，你可能兩年升一次。也可能來(lái)不及升職也嗚呼哀哉，收拾包袱走人了。

第二點(diǎn)：就是不要小看部門(mén)規(guī)章。俗話(huà)說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，部門(mén)也有部門(mén)的規(guī)定，你違反了酒店規(guī)定，可能還不太引人注意，如果違反了部門(mén)規(guī)定，大家一看就知道。在我剛進(jìn)去時(shí)，就是有些地方不注意，比方說(shuō)在學(xué)校，頭發(fā)劉海留得比較長(zhǎng)和多，在這里要盤(pán)發(fā)，已經(jīng)夠麻煩了，最恐怖是有一次我額前劉海掉下幾根，剛好經(jīng)理來(lái)婚宴視察，便很兇的叫我進(jìn)去弄好頭發(fā)，我當(dāng)時(shí)嚇了一跳，后來(lái)才知道作為服務(wù)行業(yè)的人員必須注意各種小細(xì)節(jié)，給酒店塑造良好的形象，這是酒店無(wú)形的資產(chǎn)。后來(lái)正式員工對(duì)我說(shuō)要是她們就是意味著工資、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)什么的可能沒(méi)了。從此，我再也不敢馬虎。

第三點(diǎn)：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。每次我們的失誤也好，客人的失誤也好，總之一碰到什么事，我們開(kāi)始能做的就是道歉。

服務(wù)行業(yè)要注意的問(wèn)題實(shí)在太多，不是三點(diǎn)兩點(diǎn)可以點(diǎn)清的，我的短短經(jīng)歷也談不上經(jīng)驗(yàn)，只能算是我自己的一點(diǎn)想法。希望大家能受用。

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好。我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是十幾個(gè)時(shí)工作制，根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上9點(diǎn)半點(diǎn)到下午3點(diǎn)5個(gè)半小時(shí)和晚上4點(diǎn)半到8點(diǎn)3個(gè)半小時(shí)，共9個(gè)小時(shí)左右，這樣我們下午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多許多的東西，在做人做事上面都受益匪淺。

1，要有堅(jiān)定的信念，無(wú)論在哪里工作，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作

給我們實(shí)習(xí)生實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾

天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，沒(méi)事可

做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放

棄只會(huì)讓自己后悔。其實(shí)對(duì)于那些困難我們要端正心態(tài)，對(duì)于

我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣的困難

也能變成我們飛速成長(zhǎng)的跳板。

2，要學(xué)會(huì)怎么與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人

際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。于同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

3，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同

學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)。

學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。

5，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛

心請(qǐng)教可使自己進(jìn)步。

最后在這里，我要感謝我的學(xué)校和老師三年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教導(dǎo)，也感謝酒店能給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉自己，增加社會(huì)閱歷，對(duì)自己現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。我堅(jiān)持一個(gè)信念，只要有心，就能做到最好！

以上就是是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受和體會(huì)。

08旅游

陶舒

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