手記是一種用來記錄、記述和評價個人經(jīng)歷、心情和感受的一種文學形式。在寫總結(jié)之前，我們需要對所要總結(jié)的內(nèi)容進行充分的了解和梳理。以下是一些有關(guān)藝術(shù)創(chuàng)作的經(jīng)驗，希望對創(chuàng)作者們能有所啟發(fā)。
政務服務發(fā)言稿篇一
各位領(lǐng)導，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點與大家交流，》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務企業(yè)通過網(wǎng)絡廣告或81890這個平臺讓終端客戶認知自己，以便在他們需要服務時找到自己，在當今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務有機地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點、需要什么樣的服務等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應，接線員再把企業(yè)服務的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達成一致后進行服務。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認真性，打消他們的顧慮，能維護企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標準（在寧波還要學會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進宏大制冷就進行了制冷方面的專業(yè)培訓，以便能適應接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進行語言規(guī)范性以及服務專業(yè)性這兩方面的培訓。
當今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠勝任這個工作就要不斷的學習，更新自己的認識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準確、有效的傳達給單位，就需要自己不斷的學習，以使自己能夠適應時代的進步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因為客戶信任81890，同時也信任了我們，正因為如此，我們要規(guī)范我們的服務行為，提高我們的服務質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
政務服務發(fā)言稿篇二
我很高興能和大家一起在這里召開我們文章文具公司20xx年度首次員工大會，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因為有你們，文章才會更加精彩。
剛才杜經(jīng)理的講話具體實在，同時對生產(chǎn)工作作了詳細安排，對今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。
在這里，我也要強調(diào)三點：
20xx年我們的管理將要上一個新臺階，那么，首先會完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍，因為成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強培訓力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為大家?guī)韼椭?。再次，加強團隊建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，只要我們這個團隊對工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動的考勤制度(拓展細說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領(lǐng)導和工作安排。
截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€共同的目標(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，因為，團結(jié)就是力量，只有團結(jié)，才能保證各項生產(chǎn)工作順利進行，但對于拉幫結(jié)派、明爭暗斗、陽奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。
我們的整個公司就像一部大機器，每一個人就像機器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發(fā)揚主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點，你們要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，360行，行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。公司的成長離不開大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會跟著提高。
全體員工朋友們，20xx年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領(lǐng)導下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拚搏、開拓進取，為全面完成20xx年各項目標任務，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家。
政務服務發(fā)言稿篇三
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務價值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因為我們要對得起我們的榮譽。
服務是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費層次不斷提升的新形勢下，服務越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認為我們要注意兩點：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進取。愛崗敬業(yè)，拼搏進取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。當我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進取當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務實創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚е铝艘粋€國家的覆滅。這個故事充分說明個人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻的精神那么她永遠也不會懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻的先進模范為榜樣，認真學習、努力工作，切實做到在自己的思想和業(yè)務上有一個大的提高，并要從具體幾個方面提高：
面對新形勢、新任務，自加壓力，從思想上提高認識，進入狀態(tài)。同時，要進一步樹立優(yōu)良的思想作風，扎實的工作作風，嚴以律已，業(yè)務精通。
首先要時刻樹立服務意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調(diào)，少一點互相推諉，對外要做到熱情周到。
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務知識是“逆水行舟，不進則退”的思想，不斷加強知識、業(yè)務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果。
態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量。“服務價值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機遇，只要我們有了準備，我們就一定能做到最好！
政務服務發(fā)言稿篇四
各位同仁：
大家上午好!時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動非常，感動萬分!在此，我謹代表x集團和即將在x市成立的x生物科技有限責任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的!同時，特別感謝大家對我的幫助和關(guān)心!
x集團重慶營銷服務中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅信!有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功?？偨Y(jié)過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴不足。我們需要的是認真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下面，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結(jié)，希望大家共勉!
公司的收獲與成功：
一、在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻€市場，共實現(xiàn)銷售回款160多萬元?？蛻艟徘Ф嗉遥渲?，建立穩(wěn)定供銷關(guān)系的近三千家。產(chǎn)品也有原來的16種增加到現(xiàn)在的20幾種，并且以后還會逐漸增加!我們充分看到了市場的潛力，也看到了x集團和我們的發(fā)展。
二、在過去的一年中，公司員工隊伍從最初的一個人，發(fā)展到今天的幾十人，員工隊伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個好的平臺，一個快樂和諧的工作環(huán)境。
三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了很多營銷模式，x年十月十日中秋感恩活動更是創(chuàng)下墊江之最、x之最。每每回憶至此，就不禁感到非常自豪，因為我們有一個團結(jié)的團隊，創(chuàng)新的團隊，這也正是我們公司最為寶貴的財富。
四、現(xiàn)在的我們，更是得到了x集團總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫助，公司總部不但給了我們300萬的信用擔保，還給了我們更多的市場。我們有蓉藥集團這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，現(xiàn)在的我們，最應該做的是做好以后的工作。保證我們曾經(jīng)犯過的錯誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避免。也有人說責任不在員工，在領(lǐng)導。是的，我也很認同這種說法，過去的所有錯誤，責任的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自己，如果我不出差，不擔擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢?所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責任，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現(xiàn)了，絕對不允許出現(xiàn)。
最后，預祝我們的公司在新的一年里，更上一層樓，再創(chuàng)佳績!謝謝大家。
政務服務發(fā)言稿篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
?
?
×聚焦群眾企業(yè)“好辦、易辦、快辦”的辦事需求，持續(xù)深化審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，通過組建一支特色幫辦隊伍、搭建2種幫辦路徑、健全3個全程幫辦機制的“123”服務新模式，推動幫辦代辦服務不斷轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)政務服務“零差錯”“零障礙”“零死角”，去年以來，累計為企業(yè)群眾提供幫辦服務30000余次，滿意率達99.95%，擦亮了×辦事圓圓滿滿的“原滿辦”政務服務品牌。
一、組建一支幫辦隊伍、實現(xiàn)服務“零差錯”。一是成立“紅橙綠”三色幫辦團。將幫辦隊伍細分為“紅橙綠”三色。紅色即“黨旗紅”，精挑“政治上靠得住，品德上能服眾，業(yè)務上有造詣，關(guān)鍵時刻起作用”的11名黨員干部組成“紅色先鋒”幫辦團，走出大廳上門審批、走進企業(yè)解決難題，在服務一線筑強戰(zhàn)斗堡壘；
橙色即“政務橙”，細選“能獨當一面、善工作創(chuàng)新、業(yè)務精通”的15名科室業(yè)務骨干組建“橙色專業(yè)”幫辦團，為企業(yè)群眾提供“一對一”貼心幫辦代辦服務；
綠色即“志愿綠”，樹立“人人都是志愿者，個個都是幫辦員”的觀念，組建由前臺受理人員、“雙十”驛站引航員、郵政、銀行、物業(yè)等135名人員組成“綠色暖心”志愿幫辦團，開展主動向前、上門服務，為群眾解答辦事難題困惑，用志愿服務傳遞審批溫度。二是提升幫辦人員服務水平。強化業(yè)務學習，堅持每周開展1期業(yè)務大講堂，2期業(yè)務分享會，建立導師庫、講師庫、學員庫，通過老帶新、傳幫帶，培養(yǎng)了精通業(yè)務的“政策通”、熟悉情況的“活字典”、推進工作的“多面手”。三是創(chuàng)新管理模式。打造積分融入管理模式，設置7大類95項賦分指標，根據(jù)業(yè)務辦件量、學習考勤、民主測評、滿意度評議等情況，開展“星幫辦”評選活動，季度評選“明星幫辦”，年度評選“金牌幫辦”。同時，設立幫辦代辦服務“紅黑榜”，正向激勵，反向約束，激發(fā)了幫辦隊伍的干事活力。
二、搭建線上+線下幫辦路徑、實現(xiàn)服務“零障礙”。一是搭建“云幫辦”平臺。開發(fā)“原滿辦”小程序，上線人工客服時時咨詢、人工在線留言咨詢、幫辦專員在線呼叫、常見問題列表查詢等功能，實現(xiàn)遠程“不見面”幫辦代辦。辦事群眾可隨時“點單”、一鍵呼叫，幫辦專員24小時即時解答，并提供政策咨詢、業(yè)務答疑、辦理導航等多種人性化智能服務，累計完成線上咨詢業(yè)務1863次。二是建立網(wǎng)格化幫辦矩陣。按照“就近辦、快速辦”服務原則，構(gòu)建以市民服務中心為中心，輻射社區(qū)便民服務中心、物業(yè)網(wǎng)點、銀行網(wǎng)點、“雙十”服務驛站等的多層級幫辦服務“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)老百姓不出村、群眾不出小區(qū)、企業(yè)不出園區(qū)就能辦多事、辦成事、辦好事。三是探索多種服務方式。開通“流動服務車”，建立“流動幫辦”模式，開展“進現(xiàn)場、進商場、進集市、進田間、進家門”五進行動，變“你過來”為“我過去”。圍繞企業(yè)和個人全生命周期，建立“按需制單-群眾點單-特色接單-免費送單-群眾評單”五單聯(lián)動的服務模式，推出15個企業(yè)主題場景和50個個人主題場景，變“單一服務”為“集成服務”。
三、完善事前+事中+事后全程幫辦機制，實現(xiàn)服務“零死角”。一是主動服務，事前全方位指導。幫辦人員走出柜臺，開展咨詢、預審前置化服務，推行“群眾說幫辦填”的“口述式”幫辦模式，變“面對面”為“肩并肩”，讓群眾在聊天中暖心辦、輕松辦。針對每個重大項目，由一名紅色幫辦負責、一個橙色專班協(xié)調(diào)專抓、一套政策支持保障、一張進度表督促進度，實現(xiàn)幫辦帶著項目跑。二是精準施策，事中全程幫辦代辦。群眾（企業(yè)）吹哨、幫辦報到，推行“你的事我來跑”的“店小二”幫辦模式，讓群眾企業(yè)少跑腿甚至不跑腿，讓煩心事順心辦、疑難事輕松辦。針對老年人、殘疾人、兒童等特殊群體，實行“上門辦”服務。針對項目建設，實行“全鏈條管家式”全程代辦服務，從項目立項到竣工驗收環(huán)節(jié)所涉及的所有行政審批事項，及用電、用水等公共服務事項和中介服務等，實行跨部門、跨層級、跨區(qū)域服務。今年以來已為40個重點項目協(xié)調(diào)解決260個堵點難點問題。三是送策入企，事后幫扶促提升。幫辦服務永遠沒有終點，推行“扶上馬送一程”的“保姆式”幫辦模式，推動惠企政策應知盡知、應享盡享、直達快享。梳理惠企政策800多條，開展面對面“送政策進企業(yè)”活動，向企業(yè)面對面宣講政策、點對點答疑解惑、一對一定向服務指導，擴大企業(yè)對政策通平臺及各級惠企政策的知曉度，充分釋放政策紅利，提振企業(yè)發(fā)展信心。同時，通過入企服務，深入查找?guī)娃k工作中存在的問題和不足，聽取意見促進提升，實現(xiàn)幫辦服務不斷提檔升級。
;政務服務發(fā)言稿篇六
大家好??！
我是xx，來自xx市xx騎行俱樂部,很高興能夠在這里代表我們xx單車團隊發(fā)言。
作為xx單車志愿者，經(jīng)歷了近一年的志愿者生活，我收獲了很多，也更讓我懂得志愿者是愛心的忠誠守護者。作為青年志愿的踐行者，我們付出了很多，但我們收獲的更多，因為我們的志愿服務得到了社會的認可，得到了社會的好評。每一個微笑，每一個忠心的祝福都代表了社會對我們志愿者的肯定，也是社會對我們最好的支持！
在平凡中體現(xiàn)自己，證明自己。我們付出了汗水，但我們收獲的是快樂，是幸福的感覺。志愿者活動不記報酬不圖回報，但看到那一張張因我們的幫助而開心的笑臉，我們心中是無比幸福，因為我們的付出得到了最好的回報。
然而有些人認為作為志愿者是在浪費時間，別人在玩的時候，我們卻在做一些無聊無意義的活動，但我認為他們是錯的。因為一切的偉大都是由無數(shù)個平凡構(gòu)造而成的，甚至是平凡得不能再平凡，但他卻擁有平凡的魅力，那是人格的魅力，靈魂的魅力，最終有一天，他那平凡的魅力會使得整個世界為之震撼;更因為參與志愿服務活動，讓我在實踐中增長了才干，在奉獻中收獲感動，參與志愿服務活動豐富了我的人生閱歷，也讓我對生活有了更深層次的感悟，參與志愿服務活動，更讓我親身體會到，志愿者工作的核心就是無私奉獻。
朋友們，共同的追求，共同的理想和共同的責任將我們召引到青年志愿者的這面旗幟下，它也讓我們尚未告別稚嫩的心擔負起了精神文明的重擔，支撐起時代精神的脊梁。我們是一個激情的群體，因為激情，我們有自己的抱負和主見；因為激情，我們有更多的愛心和勇氣；因為激情，我們有更多的時間去體現(xiàn)自己的價值。
朋友們，作為xx單車青年志愿者，我衷心的希望有更多的車友能夠積極參加到志愿者這個集體中來，使我們的團體不斷壯大,幫助我們身邊每一個需要幫助的人，把自己愛心的種子播到每一個有愛心人的心中！為社會提供更優(yōu)秀的志愿者服務！
政務服務發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當前衛(wèi)生院的重點工作，經(jīng)過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正?；韵聦⑽以旱闹饕ぷ飨虼蠹易鲆缓喴獏R報：
我院領(lǐng)導高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調(diào)6名業(yè)務骨干服務于公共衛(wèi)生科。
1、進一步完善各項規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標責任書，同時實行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實績效工資制。將各項工作步入績效考核，工作質(zhì)量實行減分值、工作數(shù)量實行加分制，量化細化各個細則，堅持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，對工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調(diào)人員采用發(fā)健康教育材料和設置健康咨詢點等方式，進一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務工作的認可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)較低，技術(shù)水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務人員承擔。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務量大，對公共衛(wèi)生均等化服務認識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務轉(zhuǎn)變到公共衛(wèi)生服務為主的服務模式，對公共衛(wèi)生項目內(nèi)容理解不透。所以給工作質(zhì)量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內(nèi)地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務工作的開展和推進。
處。真正使老百姓得到實惠。
2、改變工作作風，充實衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊伍建設，建立一批技術(shù)過硬、用得上隊伍。保障公共衛(wèi)生服務質(zhì)量，進一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農(nóng)村居民知道實施公共衛(wèi)生均等化服務的好處。讓農(nóng)村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務。
政務服務發(fā)言稿篇八
**律師事務所是1995年1月創(chuàng)建的市首批合伙制律師事務所。自建所以來，以“勤勉盡責，竭誠服務，公平公正”為宗旨，以嚴謹、踏實的工作態(tài)度和先進的管理制度為立業(yè)之本，緊緊圍繞“堅持信念、精通業(yè)務、維護正義、恪守誠信”這一律師隊伍建設的總要求，努力打造一支高素質(zhì)的律師隊伍。堅持“文化建所、文化興所”，大力建設優(yōu)秀律師事務所文化。經(jīng)過十年的發(fā)展，**所由創(chuàng)建初期只有3名律師的小所，發(fā)展壯大到目前有23名執(zhí)業(yè)律師，7名合伙人，機構(gòu)健全，有自有辦公場所，享有良好聲譽的規(guī)模所。xx年**所被評為省優(yōu)秀律師事務所。
律師業(yè)務的發(fā)展是事務所發(fā)展的根本。如何鞏固和開拓新的服務領(lǐng)域，根據(jù)市的經(jīng)濟發(fā)展水平和法律服務的狀況，我們審時度勢，堅持和強化專業(yè)分工，努力開拓新的服務領(lǐng)域，取得了良好的效果。下面簡要介紹一下**所的幾點探索性做法。
**所堅持走律師專業(yè)化分工的路子。xx年，在全市律師事務所中較早實行了專業(yè)分工，設立了公司業(yè)務部、刑事業(yè)務部、民商部、房地產(chǎn)和行政業(yè)務部六個專業(yè)部室，知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛兩個專業(yè)小組。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們嘗到了專業(yè)分工的甜頭，取得了很大的成效。隨著專業(yè)化分工的深入，**所已培養(yǎng)了一批學有專長的專業(yè)律師，有幾名律師還兼有注冊會計師、高級工程師、經(jīng)濟師，保險資格代理人等專業(yè)技術(shù)職稱。在公司制改造、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛等領(lǐng)域，**所均發(fā)揮了較強的優(yōu)勢，代理了多起專業(yè)性較強的新型案件。目前，我所的專業(yè)化服務工作走在了律師業(yè)的前列。
為了更好地發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢，我們對各專業(yè)領(lǐng)域的服務進行了規(guī)范，針對不同專業(yè)特點，各專業(yè)部室制定了專業(yè)工作規(guī)范流程。在專業(yè)人才培養(yǎng)上，我們采取鼓勵自學，聘請專家講課和派專業(yè)律師進修結(jié)合等方式，努力提高律師專業(yè)服務水平。在日常管理工作中，每周周六例會我們實行專業(yè)部室輪值制度，由專業(yè)部室自主提出關(guān)于本專業(yè)的會議議題進行學習和討論。為了宣傳和開拓業(yè)務，我們不定期派專業(yè)小組到相關(guān)部門和單位進行宣傳和介紹，我們還開展了每年每個律師“一個專業(yè)案例、一篇專業(yè)論文”的“兩個一”活動。上述舉措提高了律師專業(yè)分工的興趣和水平，為我所實行良好的專業(yè)服務打下了堅實的基礎(chǔ)。
良好的法律理論水平和濃厚的學風是提高律師業(yè)務專業(yè)水平，形成律師事務所特色的重要舉措。長期以來，**所高度重視法律理論研討工作，制定了律師撰寫論文的硬性指標和激勵措施。經(jīng)過長期培育，**所形成了濃厚的理論研討風氣。自1999年以來，我所連續(xù)五年在省律師業(yè)務理論研討會上獲獎，其中獲論文一等獎一篇、二等獎三篇，三等獎xx篇。四次在省律師業(yè)務理論研討會上宣讀了論文和答辯。并有兩篇論文分別入選中國律師產(chǎn)業(yè)化發(fā)展理論研討會和華東地區(qū)第十八次律師業(yè)務理論研討會，并在會上作了重點交流和答辯?！堵蓭煼帐召M制度改革的初步設想》和《律師，司法公權(quán)利的制衡者》兩篇論文分別獲得了第四屆、第五屆中國律師論壇優(yōu)秀論文獎。在xx年第xx次全省律師業(yè)務理論研論活動中，**所提交論文九篇，一篇獲二等獎，兩篇獲三等獎，由于**所在理論研討中的突出成績，被省律協(xié)評為先進單位，獲組織獎。
在今年的律師理論研討活動中，我所又有一篇論文獲二等獎，兩篇論文獲三等獎。值得一提的是，獲獎論文均是專業(yè)律師撰寫的關(guān)于本專業(yè)論題的論文。
**所在規(guī)范法律服務的基礎(chǔ)上，積極拓展法律服領(lǐng)域的廣度和深度。先后擔任了科技大學、**醫(yī)學院、**學院、岱岳區(qū)政府、市信訪局、光彩投資有限公司、萊蕪市王子集團等七十多家單位的法律顧問。為市經(jīng)濟建設和發(fā)展做出了貢獻。
由于很好地開展了律師服務業(yè)專業(yè)分工工作，我所專業(yè)服務特色日益凸現(xiàn)。在房地產(chǎn)領(lǐng)域，我們通過與兄弟所競爭，中標擔任省重點建設項目光彩投資有限公司法律顧問，為最大的房地產(chǎn)公司提供立項、招投標、房屋銷售、建設工程、物業(yè)管理等全程法律服務。優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得了客戶的信任，同時也充分體現(xiàn)了專業(yè)特色在開拓市場方面的獨特功效。
我所律師的首選目標，廣大律師取舍有效，慕名前來聘請我所律師的當事人絡繹不絕。
級法院受理，此案是市首例司法解散公司案。上述事例無不體現(xiàn)了專業(yè)分工的成果，它充分證明，深入地專業(yè)分工是進一步拓展法律服務市場的必由之路、成功之路。
政務服務發(fā)言稿篇九
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領(lǐng)頭人。基層工作者的崗位平凡但肩負的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉(zhuǎn)變作風，成了我們的當務之急。
轉(zhuǎn)變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內(nèi)的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣。”我一定會刻苦努力學習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領(lǐng)導的關(guān)心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉(zhuǎn)變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
政務服務發(fā)言稿篇十
尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務的
第一個試點單位。友三社區(qū)價格服務監(jiān)督點自本年度運行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，主要做了三樁事情：
一、 建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設施、形成價格服務監(jiān)督點的運行機制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務監(jiān)督點班子，采用主任負責制、兼職物價員主持日常事務、其他成員予以配合的運作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務監(jiān)督點就正式進入運行階段。
一是價格政策宣傳，
二是站點的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽全國，我們把價格服務監(jiān)督點成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應、效果，“嘎啦啦”地棒！就因為我們宣傳得太到位，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務監(jiān)督點的報道，把我們的宣傳效應更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進動員大會”起到局部的鋪墊作用。
三、 指導、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護居民的消費利益。在“315”消費者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的同時，進行物價政策知識輔導。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費；居民顧亮亮購買手機被強行綁上“協(xié)會費用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設立價格服務監(jiān)督點，對百姓有關(guān)消費方面的投訴，有著處理及時的神效。
尊敬的領(lǐng)導，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務監(jiān)督點成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學。我相信，在物價局領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。
政務服務發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務員張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求，因此，在以后的'工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務種子隊員的標準嚴格要求自己，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到一路同行、滿意相伴的優(yōu)質(zhì)服務;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務品牌、提升全行業(yè)服務質(zhì)量做出自己應有的貢獻!
政務服務發(fā)言稿篇十二
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好今天我想和你談談我的院子里工作的印象。
藍天布雨返回到地球時，就會出現(xiàn)美麗的虹橋。作為一名醫(yī)務人員，治愈受傷的死亡和救援，我們只有病人回歸社會，贏得了人民的尊重。我們不是詩人，不能用一個英俊的詩歌頌揚我們的神圣的職業(yè)，我們不是學者，不能用語言來形容我們承擔的責任鋒利的;我們也不是一個歌手，而不是贊美我們的光榮使命，一個美麗的歌。，但我們可以有一個紅色的愛，我們可以用愛點亮病人的心，用愛照顧生活，用愛來裝飾醫(yī)院這美麗的天空。讓這份愛能夠繼續(xù)在生活中，在生活中。我總結(jié)了，想讓我們醫(yī)院的發(fā)展，主要有以下兩個方面值得我們記住：
治療的病人，我們應該本著“以人為本，以病人為中心”的原則
很長一段時間，我們使用的重要傳統(tǒng)節(jié)日開展人類同情的系列活動，在社會廣泛接受。實踐技能的醫(yī)師資格考試，高考考試，抗震救災，免費診所和嬰兒奶粉事件在長灘，篩選，一方面，手足口病和h1n1的控制等等社會醫(yī)療服務活動，醫(yī)院，精心組織，全力以赴，贏得了各級好評和贊揚。自以來，先后被授予八個省級，兩個國家榮譽稱號，榮成市委、市政府授予20、“蓬勃發(fā)展最好的服務單位”。作為醫(yī)務工作者，我們應該把一個美麗的美麗的風景，用愛和奉獻等應該采取行動，如脈沖流解釋天使的!面對病人的愿望，我們將不勝感激，面對平凡的工作，我們應該努力工作，面對醫(yī)院建設的發(fā)展，我們也應該有責任。我們想用圣潔的手撐起明天的太陽!無限期地優(yōu)點，無盡的服務。我們都知道，小事情也可以與重大責任，小事情也大繁殖有關(guān)。我們作為一個醫(yī)務人員：病人心中占用多少空間，你心中有多少地方的人!因此，我們總是把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻，“記住，精神的愛，溫暖，更致力于我們的同伴。為了滿足人們，患者為了滿足日益增長的需求服務，我們應該符合“以人為本，以病人為中心”的目標，從病人的角度，換位思考，全面提高服務質(zhì)量，加強醫(yī)務人員業(yè)務和綜合素質(zhì)培訓，加強監(jiān)督，只有我們都采取行動，給自己一個動力，顯示患者患者醫(yī)院治療專利，細致的服務精神。我們，作為一個醫(yī)生，救護生命這是我們的責任，生活護理，從細微之處時，病人病人護理自己的親戚，讓患者、家庭滿意度，贏得人民的口頭表揚，使我們更輝煌的明天。(但是，我們的一些同事做得很不到位，對待病人是愛理不理的，可以拖拖，擺出一副滿不在乎的神氣，醫(yī)生的神圣光環(huán)，他們拋棄了。在網(wǎng)上有很多負面評論，這不僅僅是玩忽職守，這也是他們的工作，只是覺得你生病了，你不愿意去醫(yī)院感覺溫柔嗎?我認為我們每個人都應該好好想想，皮膚不保存，發(fā)站，你不覺得我們醫(yī)院的明天，不考慮自己的明天。)
政務服務發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結(jié)合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。
首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關(guān)鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質(zhì)的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領(lǐng)導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。
以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領(lǐng)導和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關(guān)鍵之年，接下來我就談談xx年煙草窗口工作打算：
一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯(lián)動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現(xiàn)提質(zhì)提效提速，努力實現(xiàn)縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。
二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質(zhì)提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現(xiàn)各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。
三是服務方式再創(chuàng)新。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內(nèi)涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現(xiàn)高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質(zhì)量的檢查監(jiān)督。
四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關(guān)愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務品牌。結(jié)合自身職能和工作特點，加強制度建設，嚴格貫徹落實，以制度規(guī)范強化窗口建設，建立依法行政長效工作機制。
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復一日，但是我想，只要認真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領(lǐng)導和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
政務服務發(fā)言稿篇十四
各位同事：
今天我能夠獲得公司服務明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位每一次交給我任務時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的.第一窗口，也是首問責任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務意識。從我到客戶服務中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學習他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風矛盾的經(jīng)驗和教訓。平時熟記和應用文明服務用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法?；丶椅页χR子一遍又一遍的練習微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學習空姐的微笑與服務，練習如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標準。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進步。
在注重自我學習和提升的同時，也重視團隊作用。客戶服務中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當服務標兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴格遵守規(guī)章制度，認真執(zhí)行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務宗旨。每天認真組織晨會和會，仔細安排梳理工作任務，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁晳T。不定期開展業(yè)務知識技能和優(yōu)質(zhì)服務競賽。帶領(lǐng)員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
政務服務發(fā)言稿篇十五
在人生的道路上，每個人都在用自我的足跡書寫著自我的歷史。人生，就是一面鏡子，你的微笑也會換取它的微笑。而人生的價值，將取決于你對生活的態(tài)度：你能夠在平平淡淡的生活中隨波逐流、虛度年華；也能夠用結(jié)結(jié)實實的步子、一步一個腳印，逆流而上，走向平凡樸實卻又多姿多彩的未來。
陳婕是贛縣移動分公司梅林大街自辦營業(yè)廳的一名普通的前臺營業(yè)員。她常說：營業(yè)廳作為公司的最前沿，它代表著中國移動的企業(yè)形象，這就要求營業(yè)員在與客戶直接接觸的過程中以真情與客戶溝通，以熱情為客戶服務，每位員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)期望與活力的象征。
盡職盡責、至誠為客戶
服務從細節(jié)開始
細節(jié)決定成敗。細節(jié)服務中更是蘊含著動人心弦的內(nèi)在力量。
李先生是一所學校的老師，對手機上網(wǎng)業(yè)務很感興趣，來營業(yè)廳咨詢時提出了很多問題，陳婕每次都能做到認真解釋清楚，有時前來辦理業(yè)務的客戶很多，為了一個客戶而耽誤其他客戶的寶貴時間也不適宜，于是她將自我的手機號碼留給了李先生，告訴他有什么問題能夠直接打電話，必須會知無不言，言無不盡。
之后，李先生辦理了手機上網(wǎng)業(yè)務，并多次打電話向陳婕咨詢。她每次都是自我先試用后再為李先生解答，李先生很滿意，并將她的號碼推薦給了其他也使用移動手機的朋友。有的問題涉及到手機型號、軟件設置等多個方面，解決起來比較繁瑣。陳婕總是不厭其煩的一個步驟一個步驟地講解。
”這可能會占用我個人的時間，但只要客戶有需要，我會一向堅持下去?！瓣愭急硎荆笨蛻舻氖戮褪俏覀冏畲蟮氖?。服務很多時候就是要靠一份熱心和真誠，看到客戶的問題解決了，我也很快樂。
您滿意的微笑，是我們最大的
服務無止境。服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。她只是眾多移動人中間的一份子，她與眾多移動人一道，用自我的實際行動默默地普寫著移動“溝通從心開始”的服務篇章！
政務服務發(fā)言稿篇十六
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P(guān)“用心服務”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調(diào)整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物?！?/p>
我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結(jié)束，非常感謝！
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/4038850.html】
