心得體會(huì)不僅是一種總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方式，更是一種自我反思和成長(zhǎng)的過程。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重客觀真實(shí)，不盲目美化和夸大事實(shí)。不同的人對(duì)于同一件事物可能有不同的心得體會(huì)，以下是其中的一些例子。
溝通與交流的心得體會(huì)篇一
交流與溝通是人與人之間最基本的交往手段，它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，加強(qiáng)合作，促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都存在著交流溝通不暢的問題，這不僅影響到人際關(guān)系的發(fā)展，也會(huì)對(duì)工作和學(xué)習(xí)帶來不良影響。因此，學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流溝通技巧至關(guān)重要。在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我有一些心得體會(huì)，想要和大家分享。
第二段：認(rèn)識(shí)交流與溝通的重要性
在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我們認(rèn)識(shí)到了交流與溝通的重要性。一個(gè)人只有將自己的思想、感情、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與別人進(jìn)行交流，才能讓別人了解自己，獲得別人的信任與支持。只有充分尊重別人的意愿，表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，才能夠讓彼此之間建立起良好的關(guān)系。
第三段：良好的交流應(yīng)具備的條件
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們認(rèn)識(shí)到進(jìn)行良好的交流應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：首先，要有耐心和恒心。交流需要時(shí)間，需要我們細(xì)心傾聽和表達(dá)；其次，要有尊重和理解。尊重并不是簡(jiǎn)單的附和或抬高別人地位，而是在不同的意見和觀點(diǎn)中，認(rèn)真傾聽，理解對(duì)方所處的立場(chǎng)和思考方式，尊重并接受對(duì)方的意見，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們的觀點(diǎn)；最后，要有開放和坦誠(chéng)。開放和坦誠(chéng)的態(tài)度將為雙方搭建起真誠(chéng)溝通的橋梁，讓彼此之間得以真實(shí)的表達(dá)和接納。
第四段：自我提升與技巧
交流與溝通是一門藝術(shù)，需要通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)來逐漸提升。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多交流與溝通技巧，例如傾聽技巧、表達(dá)技巧、情感傳遞技巧等。這些技巧還需要在日常生活中不斷地練習(xí)和改進(jìn)，才能讓我們真正做到良好的交流和溝通。另外，自我表達(dá)力的提升也是非常必要的，我們可以從一些公眾演講、故事分享中，借鑒一些言語的技巧和表情肢體語言的運(yùn)用進(jìn)行提升。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了許多交流溝通的技巧和理論知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和培養(yǎng)了自己的自信和勇氣。在以后的生活和工作中，我們會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)待與人溝通，將它視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，相信我們的交流和溝通能力一定會(huì)得到持續(xù)提升。
溝通與交流的心得體會(huì)篇二
人與人之間的溝通是實(shí)現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動(dòng)合作的重要手段。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到無法有效溝通的情況，甚至因?yàn)闇贤ú粫吃斐烧`解和沖突。因此，借此機(jī)會(huì)，回顧個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)人際交流溝通的心得體會(huì)。
首先，最基本也是最重要的是傾聽。在與他人交流時(shí)，過于專注于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，容易忽視對(duì)方的意見和感受。傾聽并理解他人的觀點(diǎn)，對(duì)于建立信任、減少誤解至關(guān)重要。我曾有過一次與同事之間的出錯(cuò)經(jīng)歷，彼此都很生氣。后來，我反思發(fā)現(xiàn)，在這次溝通中，我沒有真正傾聽對(duì)方的意見，只顧著表達(dá)自己的看法。通過這次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽的重要性，并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。
其次，適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽只是人際交流的一部分，同樣重要的是有思想、有立場(chǎng)地表達(dá)自己的想法。在交流中，如果我們過于謹(jǐn)慎，總是顧慮自己的表達(dá)方式，可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生模糊和誤解。但是，表達(dá)自己的觀點(diǎn)也需要適時(shí)把握，不能太過沖動(dòng)或者過度自信，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，以建設(shè)性的方式進(jìn)行交流。我曾遇到一個(gè)開會(huì)中的情況，為了表達(dá)自己的意見，過于激動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致氣氛緊張、爭(zhēng)論不休。從那以后，我學(xué)會(huì)了更加冷靜地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給予他人充足的溝通空間。
然后，適應(yīng)不同的交流方式。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的交流方式多種多樣，有言語交流、文字交流、非言語交流等多種形式。在實(shí)際生活中，我意識(shí)到每一種交流方式都有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并不是每個(gè)人都習(xí)慣或者善于使用每種方式。因此，我們需要根據(jù)不同的情況和需求，靈活地運(yùn)用適合的交流方式。例如，在處理重要問題時(shí)，我傾向于用書面形式進(jìn)行溝通，以免遺漏重要信息；而在與朋友聚會(huì)或者團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，口頭交流則更加便捷和直接。
此外，注重非言語交流。所謂非言語交流，指的是通過肢體語言、表情、姿勢(shì)等方式進(jìn)行的交流。非言語交流能夠更加直觀地傳遞信息，加強(qiáng)人與人之間的情感交流。我曾有過一個(gè)朋友，不論是語言交流還是書面交流都非常含蓄，但是通過她的表情和肢體語言，我能感受到她的真實(shí)感受和愿望。這使我意識(shí)到，在交流中，除了關(guān)注語言內(nèi)容，還需要注重對(duì)方的身體語言和表情，以便更全面地理解對(duì)方。
最后，培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項(xiàng)需不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如，學(xué)習(xí)如何開放地提問、如何給予鼓勵(lì)和批評(píng)、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進(jìn)行交流，并加強(qiáng)與他人之間的的理解和合作關(guān)系。同時(shí)，在人際溝通中，保持積極的態(tài)度也是至關(guān)重要的。積極的表情和語言能夠鼓勵(lì)對(duì)方參與交流，并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時(shí)，通常會(huì)保持微笑和開朗的態(tài)度，這往往能夠帶來良好的交流效果。
總之，人際交流溝通是每個(gè)人都需要掌握的重要技能。通過傾聽、適時(shí)表達(dá)、適應(yīng)不同的交流方式、注重非言語交流和培養(yǎng)溝通技巧，我們能夠更加有效地與他人溝通，并建立良好的人際關(guān)系。希望我所得出的這些個(gè)人心得體會(huì)能夠?qū)ψx者提供一些啟發(fā)和幫助。
溝通與交流的心得體會(huì)篇三
在一個(gè)班組中，良好的交流溝通是不可或缺的。通過有效的交流溝通，班組成員之間可以更好地理解彼此，在協(xié)同工作中更加默契，提高工作效率的同時(shí)也提高了工作質(zhì)量。然而，在實(shí)際操作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到無法順暢交流的困境，這時(shí)如何解決問題？本文將闡述筆者在班組交流溝通中的心得體會(huì)。
第二段：建立良好的信任關(guān)系
要實(shí)現(xiàn)有效的交流溝通，首先要確保班組成員之間建立了良好的信任關(guān)系。只有相互信任，班組成員才能夠真實(shí)地表達(dá)自己的想法和情感，才能夠相互理解。在實(shí)踐中，筆者經(jīng)常和班組成員進(jìn)行談心，了解他們的想法和困難，讓他們感覺到被尊重和關(guān)心。這使得班組成員之間的信任關(guān)系得到鞏固，互相協(xié)作也更加容易。
第三段：注意語言表達(dá)和溝通方式
在交流溝通過程中，語言和溝通方式是十分重要的。對(duì)于班組成員來說，使用清晰明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)是必要的，不能讓其它成員感到模糊或疑惑。在溝通方式上，應(yīng)該重視對(duì)語言、態(tài)度、語氣等因素的把握，尤其是在與不同性格的成員進(jìn)行溝通時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，在處理沖突時(shí)要冷靜理智，避免情緒化影響交流效果。
第四段：注重反饋和建議
一個(gè)班組的工作質(zhì)量往往取決于其成員間的交流反饋和建議。首先，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，班組成員應(yīng)該及時(shí)給出反饋，這有助于及時(shí)調(diào)整和解決問題，避免將問題拖延或加重。其次，針對(duì)工作中的方案或策略，班組成員應(yīng)該通過合理的方式提出建議，包括對(duì)方案或決策的改進(jìn)、優(yōu)化或弱點(diǎn)的指出，并探討解決方案。這種積極的交流反饋和建議是有效的班組交流溝通的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)
通過良好的信任關(guān)系建立、正確的語言表達(dá)和溝通方式、及時(shí)的反饋和建議，班組成員之間可以實(shí)現(xiàn)高效的交流溝通。這不僅有助于工作的順利推進(jìn)，還有助于成員之間的視野拓展和能力提高。因此，班組成員應(yīng)該不斷總結(jié)、反思、調(diào)整自己的交流溝通方式，爭(zhēng)取在工作中做一個(gè)效率和素質(zhì)出色的員工。
溝通與交流的心得體會(huì)篇四
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)常可以看到因溝通不到位，該說的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會(huì)越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要?jiǎng)e人愿意為你做，其次為了保證達(dá)到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神、手勢(shì)等手段來進(jìn)行的信息交流。簡(jiǎn)單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進(jìn)而做出反饋，在這期間會(huì)受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會(huì)使簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜，進(jìn)一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應(yīng)該都通過一個(gè)故事，有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
換位思考，站在對(duì)方的角度來編碼。每個(gè)人都有不同的文化背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時(shí)我們用我們自己的方式而不是對(duì)方能接受的方式，將很難達(dá)到我們的目的。溝通中最好用簡(jiǎn)單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始，是移動(dòng)公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個(gè)“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓(xùn)、會(huì)議、書信、郵件、集體活動(dòng)、談話、眼神、肢體語言……部門之間、親朋好友之間、上下級(jí)之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對(duì)面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個(gè)精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個(gè)重要的會(huì)要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認(rèn)錯(cuò)誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會(huì)議，七點(diǎn)半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點(diǎn)了，頓時(shí)生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點(diǎn)半了，該起床了?！?/p>
通過這個(gè)例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當(dāng)，我們將無法達(dá)到自己的目的。
溝通渠道在表達(dá)信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強(qiáng)，表現(xiàn)在能同時(shí)處理多種信息；能提供及時(shí)的反饋；非常個(gè)人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強(qiáng)人意。例如，面對(duì)面談話在渠道豐富性上得分很高，因?yàn)樵谝淮握勗捴锌梢詡鬟f更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語言、姿勢(shì)、面部表情、手勢(shì)、語調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個(gè)人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對(duì)面談話。非個(gè)人的文字媒介，如廣告和一般性的報(bào)告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡(jiǎn)潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達(dá)的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會(huì)傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個(gè)人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項(xiàng)能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當(dāng)掌握這門技巧，保證你準(zhǔn)確地進(jìn)行解碼，了解了對(duì)方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當(dāng)別人在講話時(shí)，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點(diǎn)。不要因?yàn)橛懈杏|就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語言行為：即說者的語音語調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對(duì)方的言外之意。
反饋就是接收者對(duì)于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個(gè)過程，而不僅僅是一個(gè)事件。通過反饋，使溝通成為一種動(dòng)態(tài)的雙向過程。
準(zhǔn)確地反饋會(huì)激勵(lì)談話人繼續(xù)進(jìn)行，對(duì)他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因?yàn)闆]有聽懂或重點(diǎn)表達(dá)，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話，因此要把握好。
溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、表情、語氣、肢體動(dòng)作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進(jìn)行溝通時(shí)，首先需要學(xué)會(huì)建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達(dá)讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達(dá)成共識(shí)。
溝通與交流的心得體會(huì)篇五
交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進(jìn)各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實(shí)訓(xùn)后，我不僅加深了對(duì)個(gè)人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認(rèn)識(shí)到人與人之間交流的難點(diǎn)和技巧，獲益良多。
第二段：實(shí)訓(xùn)收獲
在參加交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的交流技巧。例如如何進(jìn)行有效的聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進(jìn)行話語回應(yīng)，等等。在實(shí)踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，深刻體會(huì)到這些技巧的實(shí)用性和有效性。
第三段：交流挑戰(zhàn)
然而在實(shí)踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候聽取他人的意見時(shí)，我會(huì)分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識(shí)地開啟對(duì)話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到交流與溝通的難點(diǎn)和技巧，鼓勵(lì)我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。
第四段：交流心得
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對(duì)自己和他人的尊重和認(rèn)可。我們需要始終以平等、真誠(chéng)、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點(diǎn)和想法，同時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)想和期望。仔細(xì)和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認(rèn)可和信任，為實(shí)現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點(diǎn)，掌握了一些實(shí)用的交流技巧，進(jìn)一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自身交流溝通能力，有效地進(jìn)行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會(huì)大家庭。
溝通與交流的心得體會(huì)篇六
作為企業(yè)中的小組成員，班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關(guān)重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進(jìn)展，提高工作效率，增強(qiáng)彼此之間的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，班組交流溝通也可以增強(qiáng)我們的自信心，為我們的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這篇文章中，我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會(huì)。
第二段：積極表達(dá)自己
在班組交流溝通中，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)是非常重要的。有時(shí)候，我們會(huì)感到害羞或者沒有把握，而導(dǎo)致不敢說出自己的想法。但其實(shí)，我們應(yīng)該積極地表達(dá)自己的意見，并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是，我們應(yīng)該尊重他人的想法，以一種平和的態(tài)度來與他人進(jìn)行交流。這樣可以使得對(duì)方更容易接受我們的建議，達(dá)成更好的合作效果。
第三段：傾聽他人的觀點(diǎn)
當(dāng)我們與他人交流時(shí)，應(yīng)該注意傾聽他們的觀點(diǎn)。不同的人或出于不同的原因會(huì)持有不同的觀點(diǎn)，只有在了解別人的觀點(diǎn)后，自己的觀點(diǎn)才會(huì)變得更加全面。在傾聽他人的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該注重用心聽，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣既可以獲得更多的信息，也可以使得團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用最大化。
第四段：清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)
在進(jìn)行班組交流時(shí)，一定要關(guān)注自己的表達(dá)方式。清晰簡(jiǎn)潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點(diǎn)。我們可以通過準(zhǔn)備論點(diǎn)或者練習(xí)講話來提高自己的表達(dá)能力。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)可以增強(qiáng)溝通的效果，使得合作更加高效，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結(jié)
班組交流溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之一，也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達(dá)自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡(jiǎn)潔的表述，都是促進(jìn)有效溝通的重要因素。通過這種方式，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)合作，互相幫助，一起實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
溝通與交流的心得體會(huì)篇七
1) 無論你做了多少，沒有正確的溝通，別人甚至因?yàn)槟愕牟徽郎贤ǘ艿嚼_，那你的功勞減半。
2) 看得見交錯(cuò)的存在，聽得見想要溝通的話語，而在今天也細(xì)細(xì)地品味，名為“邂逅”的那項(xiàng)奇跡。
3) 溝通可以消除一切障礙，也可以讓各方基本滿意，委屈求全，還是皆大歡喜就不是溝通所能界定了。
4) 朋友之間的無話不說到無話可說其實(shí)距離不大，無話可說不是因?yàn)槿狈贤ǘ菧贤ㄌl繁所導(dǎo)致的。
5) 一個(gè)人連正面溝通都不能夠和你溝通，不要相信他有愛你，他一定另有目的。為了他的工作和表現(xiàn)而已。
6) 會(huì)跟別人溝通的人很會(huì)跟自己溝通，一個(gè)人講話就會(huì)影響一個(gè)人的未來，鬼谷子一再?gòu)?qiáng)調(diào)口乃心之門戶。
7) 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，溝通很重要。正面溝通更重要，不然為什么要有視頻開會(huì)了。就知道正面溝通的重要性了。
8) 你感覺到隔膜，前提應(yīng)該是你有溝通的愿望，你對(duì)那些你不曾想到要與之溝通的人是不會(huì)感覺到隔膜的。
9) 世事并不似這樣，溝通不是有溝就能通，也許事先被人放了鱷魚在溝里，就等你涉水而過時(shí)對(duì)你痛下殺手。
10) 無論你做了什么，無論你說了多少，不用對(duì)方喜歡的溝通方式與她溝通。就象一切沒有發(fā)生一樣?？盏幕貞?。
溝通經(jīng)典語錄【最新版】
1) 我討厭你的溝通方式，可你卻玩的很有意思。這叫做溝通誤差，我說我的，你說你的，所以人生注定無交集。
2) 不正確的溝通方式就是浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)二個(gè)人的生命能量。你要浪費(fèi)就別打擾。我對(duì)不正確的溝通方式感到很累。
3) 善于溝通，善于交流，且坦誠(chéng)對(duì)待，真誠(chéng)有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。
4) 有人放棄了治療，有人放棄了溝通，有人則是這樣——因?yàn)榉艞壛酥委?，所以放棄了溝通?/p>
5) 可對(duì)不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個(gè)可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛。
6) 如果二個(gè)人，連溝通方式都成問題，所以無需再戀，一定早點(diǎn)分手。溝通也是靈魂的需要。
7) 沒有溝通交流的愛情婚姻，注定是結(jié)束的，沒有溝通交流的合作和夢(mèng)想，注定會(huì)是失敗的。
8) 事情并不是非黑則白，還有很多中間狀態(tài);溝通最難，但還是要多溝通;面帶微笑，寬容別人。
9) 工作上不正確溝通，會(huì)帶來錯(cuò)誤的效果和浪費(fèi)大家的時(shí)間。不珍惜時(shí)間的人，認(rèn)為這樣不正確溝通也是無所謂的。
10) 拐彎抹角讓人產(chǎn)生心神不安，你只是和空氣在溝通，你喜歡和空氣溝通，你喜歡一個(gè)人準(zhǔn)備，你喜歡一個(gè)人感動(dòng)自已。
11) 你必須要學(xué)會(huì)如何跟大部分人溝通，融入這個(gè)世界你才有機(jī)會(huì)了解這個(gè)世界，學(xué)會(huì)架起和世界溝通的橋梁，然后回來。
12) 拐彎抹角的溝通，與沒有溝通過是一樣的。不如不要這樣做。簡(jiǎn)單的事偏要整的很復(fù)雜。沒有一項(xiàng)工作要這樣溝通的。
13) 我回首前塵往事，犯下重罪的小笨蛋，我想跟他溝通讓他明白，但我辦不到，那個(gè)少年早就不見了，只剩下我垂老之軀。
15) 在感情里，溝通是特別重要的，溝通和信任有莫大的關(guān)系，一定要把對(duì)方放平，不管權(quán)位高低，掙錢多少，尊重是最基本的愛。
16) 不正面溝通，不正確溝通的人，是很難繼續(xù)合作的。是讓人很累的。你自以為你做了很多，因?yàn)闇贤ú划?dāng)，別人不領(lǐng)情，你惱火。
17) 你除了能與談些工作，而且最好用正面溝通和我親自溝通和給我辦公室的方式讓我工作。其他我的私人生活，你是一點(diǎn)權(quán)利都沒有。
18) 我真的不是那么好改變的。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好?？晌腋矚g現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)。我是知道卻不想改變。
19) 什么都你幫忙交待了，也不考慮我的感受。你是誰啊。能控制我的人生和愛情。你能做的只是支持和幫助。連不正確溝通。你都不用溝通了。
20) 人的一生，沒有誰是事事都是得意，兩個(gè)人的溝通有%是情緒，%的才是內(nèi)容，如果溝通情緒不對(duì)，那內(nèi)容也就是會(huì)給扭曲了，所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會(huì)只會(huì)越來越深。
溝通的語錄【熱門版】
1) 為什么做所有事，不與我正面溝通，讓我在事情發(fā)生的過程中感受到成就感和喜悅。而你的不正確的溝通方法，讓一切都變得不確定。而成效自然是打折扣的。有些靈感和機(jī)會(huì)是來了，就不一定會(huì)再來。
3) 感情是需要溝通的，溝通就是需要在一起慢慢消磨時(shí)間。盡量多地在一起，這是感情健康的要素——這是一條愛情常識(shí)。分離時(shí)間長(zhǎng)，再加上怨氣，溝通的效率會(huì)降低，多折騰幾次，感情淡掉就是必然的。
4) 你用你的人生觀和愛情觀來設(shè)計(jì)我的人生，我已經(jīng)沒有任何幸?？裳粤?。你和那個(gè)賤人理解力或是說話比較容站在對(duì)方的角度，水平也一樣。和我真的沒辦法溝通。我很討厭沒辦法溝通，又不好好溝通的人。
5) 有很多貌似很般配的伴侶，因?yàn)椴粫?huì)溝通，遺憾地分開，又有些伴侶似乎并不門當(dāng)戶對(duì)，但卻過著幸?？鞓返纳睿?yàn)楸舜藴贤槙场Ｋ?，并非找?duì)人就萬事大吉，不僅要找對(duì)人，還要會(huì)跟那個(gè)人溝通。
6) 朋友、夫妻之間反生沖突無法用語言溝通時(shí)，切莫沖動(dòng)過激，可以嘗試用行為溝通，比如：一人出去下館子，回來對(duì)方打包一份可口的飯菜。
7) 關(guān)于合作，非常需要溝通，不然，為什么需要視頻會(huì)議呢?這是因?yàn)榧词共辉谕粋€(gè)地方，也需要溝通，需要視頻，來達(dá)到目標(biāo)的確定和執(zhí)行。
8) 對(duì)于現(xiàn)實(shí)主義的人來說，不正確的溝通簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間。你有沒有想過，你的溝通方式不是對(duì)方喜歡的，根本不起到作用，反而讓別人討厭你。
9) 無論什么關(guān)系，溝通不要引起別人的心神不安。拐彎抹角就是一種讓人心神不安和沒有安全感的溝通方式。更是一種浪費(fèi)時(shí)間來工作的溝通方式。
10) 當(dāng)直覺出現(xiàn)，你進(jìn)行了虔誠(chéng)的祈求，這就完成了自己與內(nèi)心的溝通，這是凡人與神圣的溝通，祈求就是二者之間的傳聲筒，直覺就是神圣給予的回音。
11) 兩個(gè)人的溝通%是情緒，%是內(nèi)容，如果溝通情緒不對(duì)，那內(nèi)容就會(huì)給扭曲了，所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會(huì)只會(huì)越來越深。
13) 我知道他愛我，但是，愛，不等于喜歡，愛，不等于認(rèn)識(shí)。愛，其實(shí)是很多不喜歡、不認(rèn)識(shí)、不溝通的借口。因?yàn)橛袗郏哉５臏贤ǚ路鹂梢圆槐亓恕?/p>
15) 因?yàn)槿绻愠聊?，你的心就能夠被穿透。所以我們一直在講話。為什么要講那么多話?有什么目的?他們真的是對(duì)相互溝通那么有興趣嗎?不!他們害怕溝通。
16) 人是感情動(dòng)物，老板也有感情，溝通一定要主動(dòng)，不一定非要在工作時(shí)，還可以在非工作場(chǎng)合進(jìn)行溝通，如在郊游時(shí)、生日會(huì)上，這樣好多問題都會(huì)迎刃而解。。
17) 我需要的是一起奮斗努力的事業(yè)合伙人，可以正面溝通，可以共同承擔(dān)，可以共同享受，可以互相支持的人。可以一起分享快樂。而這一切都必須有正確的溝通。
18) 狼性執(zhí)行力溝通策略：向上溝通——書面口述申請(qǐng)簽字，爭(zhēng)取上級(jí)支持;尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，忠于職守交往適度。向下管理：指令明確先服從后指揮，你就是團(tuán)隊(duì)的榜樣!
19) 需要陪伴時(shí)，沒有陪伴，那愛情就減了一分，需要好好溝通時(shí)，沒有好好溝通，愛情又減了一分，需要家時(shí)，沒有結(jié)婚，愛情基本上滅了。這也許是愛情的滅亡過程。
20) 雙方不斷溝通，并且要以文明的方式溝通。各自都要作出妥協(xié)。這其實(shí)是挺不容易的一件事兒，并且雙方的思想還得保持差不多的高度，要盡量同步。不然就難免不和諧。
22) 語言是人類溝通的平臺(tái)，有時(shí)候不需要語言，也能夠流暢的溝通，我用惡毒的眼光仇視著他，足足用了三個(gè)小時(shí)，如果說鋒利的眼神像刀一樣，此時(shí)李淼已經(jīng)被我千刀萬剮了。
23) 我朋友不多，但還是有的。后來漸漸都疏遠(yuǎn)了，一開始以為這是缺乏溝通所致。但后來發(fā)現(xiàn)我們不是缺乏溝通，而是溝通太過頻繁以至無話可說。過度的親近正是疏遠(yuǎn)的開始。
24) 我討厭不確定的工作狀態(tài)和那種付出很多。卻一直看不到成效的感覺，也不喜歡拐彎抹角的溝通。都說要化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，你卻能把簡(jiǎn)單的溝通化為復(fù)雜的溝通。我很討厭這樣的溝通。
25) 人們想要與別人溝通，但他們無法相互溝通，因?yàn)樗麄儧]有靈魂。
26) 人與人之間并不是都能互相信任互相理解的，更多時(shí)候需要溝通。沒有了這份溝通也許以后是陌路，有了這份溝通也許以后變知己，都是可能的。不要太相信網(wǎng)上一些前面的偽真理。
27) 非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。
28) 有些人怕愿望不能成真，所以不相信愿望，就像你，怕失去愛，所以害怕展開戀情。如果你害怕兩人欠缺溝通，你便該多出點(diǎn)力，嘗試去溝通得更多，不要逃避，幸福要由你自己去爭(zhēng)取的。
29) 與老人溝通不要忘了他的自尊，與男人溝通不要忘了他的面子，與女人溝通不要忘了她的情緒，與上級(jí)溝通不要忘了他的尊嚴(yán)，與年輕人溝通不要忘了他的直接，與兒童溝通不要忘了他的天真。
30) 愛不等于喜歡，不等于認(rèn)識(shí)，愛其實(shí)是很多不喜歡、不認(rèn)識(shí)、不溝通的借口。因?yàn)橛袗?，所以正常的溝通仿佛可以不必了。愛凍結(jié)在經(jīng)年累月的沉默里，好像藏著一個(gè)疼痛的傷口，沒有紗布可綁。
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溝通與交流的心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場(chǎng)合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會(huì)，以提高我們的交流能力和溝通技巧。
第二段：傾聽的重要性（250字）
在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對(duì)話中只關(guān)注自己的表達(dá)而忽略了對(duì)方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方。在傾聽他人時(shí)，我們應(yīng)該專注于對(duì)方的話語，積極運(yùn)用非語言溝通方式，如目光接觸和肢體語言。此外，還應(yīng)該避免打斷對(duì)方，給予對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測(cè)，增加共識(shí)和互信，達(dá)到更高效的溝通效果。
第三段：語言的力量（250字）
除了傾聽，語言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語言選擇和表達(dá)方式會(huì)直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免冗長(zhǎng)和含糊的表達(dá)，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語氣和態(tài)度，確保我們的語言是禮貌和尊重的。尤其在有爭(zhēng)議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語言，以免傷害到他人的情感。通過善用語言，我們能夠更好地交流想法和觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。
第四段：溝通技巧的提升（250字）
除了傾聽和語言運(yùn)用，我們還可以通過提升溝通技巧來實(shí)現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對(duì)話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對(duì)方的思考和回答，增加對(duì)話的深度和廣度。另外，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，能夠讓對(duì)方更好地了解我們的想法和期望。在表達(dá)時(shí)，我們還應(yīng)該注意非語言表達(dá)的技巧，如面部表情和手勢(shì)，以增強(qiáng)表達(dá)的效果和準(zhǔn)確性?？傊?，通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
高效交流和溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語言的運(yùn)用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時(shí)，也希望更多的人可以意識(shí)到高效交流溝通的重要性，并加以行動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)更和諧、更高效的交流環(huán)境。
總結(jié)：
在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會(huì)的文章中，我們從傾聽的重要性，語言的力量以及溝通技巧的提升三個(gè)方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)和不斷提升溝通技巧，我們可以實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會(huì)將幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪懈玫嘏c他人交流和溝通。
溝通與交流的心得體會(huì)篇九
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通吧!這需要你的細(xì)心。下面小編告訴你，善于溝通交流的
作文
應(yīng)該怎么寫。語言作為思想載體的形式，在這個(gè)越來越小的世界中變得猶為重要。
當(dāng)今的社會(huì)，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。
在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動(dòng)作?也許圖像比語言形象，而動(dòng)作會(huì)更有趣、生動(dòng)。然而，用語言進(jìn)行的面對(duì)面溝通會(huì)更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營(yíng)造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。
當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會(huì)因?yàn)榉窖远兄Р钊f別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動(dòng)愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭(zhēng)吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個(gè)時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。
城市越來越多，樓房林立在城市的每個(gè)角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。
在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請(qǐng)你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會(huì)感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會(huì)記得《紅樓夢(mèng)》中的史湘云，她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。
請(qǐng)你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。
有一座橋，連接著希望一輝煌;有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭(zhēng)。就是溝通?！}記
溝通是一次噓寒問暖的問候;溝通是一次面對(duì)面的暢談;溝通是一次善意的微笑……
生活中因?yàn)橛辛藴贤ǎ懦霈F(xiàn)了冰釋前嫌、和睦相處、門庭若市……等四字詞語，我們的生活才更美好。生活中不能沒有了溝通，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒有了堅(jiān)固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒有給予它自信的陽光。
溝通是生活中不可或缺的陽光雨露。也許你的成功就在于溝通，又或許是因?yàn)槟悴簧茰贤ú艜?huì)離成功尚有一路之遙，那么，你一定要學(xué)會(huì)溝通，只有這樣你的成功之路才會(huì)平坦，才會(huì)贏得更多的鮮花和掌聲。
溝通，讓生活更美好。
早上，溫暖的陽光灑在陽臺(tái)上，灑在我的書桌上。那里擺放著一盆茶花，包裝地很精美。是我專門為媽媽挑選的紅顏色的，只希望媽媽的心情天天如花怒放，興高采烈。心里老盼著媽媽明白我的一片心意，主動(dòng)收下這束花。說真的，我是一個(gè)很少與媽媽溝通的孩子，好想與媽媽敞開心扉，說知心話。
我早看到了女兒小書桌上的那朵紅茶花，十分喜歡有時(shí)，我猜想：是不是女兒專門買來送給我的?可我不能妄加猜，萬一不是我的，我這個(gè)作媽媽的可不好交待呀!還是過些時(shí)間再說吧。
媽媽，我明明看見了我桌上的花，為什么不拿?過幾天，花兒枯萎了，一切都晚了。媽媽，一定要拿起那朵花，不然我的心都要碎了。上天保佑。
這幾天女兒很孝敬我。常常虛寒問暖，給我端茶捶背。我可真幸福呀!可是我總覺得女兒有些害羞，不大愛說話，常常獨(dú)自一個(gè)人悶悶不樂，在想什么呢?作媽媽的可真不希望恧兒這樣。哎!
媽媽，一天一天就這樣過去了。我桌上的花仍一動(dòng)不動(dòng)地?cái)[著。媽媽，請(qǐng)您一定要讀懂女兒的心。拿起它吧，拿起它吧!我和您之間就差這一步了。我也不明白，"我愛您"這幾個(gè)字始終說不出口。
奇怪了，女兒桌上的花都一天了，還是沒動(dòng)靜。我真猜不著女兒要干什么?都怪我平時(shí)與她交流少了，親情都疏遠(yuǎn)了。我想這花一定有什么特殊意義，我還是收下它吧!找個(gè)機(jī)會(huì)與女兒談?wù)?。我想這花一定是上天給予我的一次機(jī)會(huì)。想信自己，拿著它不會(huì)有錯(cuò)的。我也不知哪里來的這股勇氣。
今天，我特別高興，因?yàn)閶寢尨蜷_了我心靈上的大鎖。我的"愛"終于被媽媽體諒，我也更加了解了媽媽。相信我對(duì)媽媽的愛永不失價(jià)值，永遠(yuǎn)，珍重，媽媽!
溝通與交流的心得體會(huì)篇十
生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，生活是樣樣俱全的，酸甜苦辣什么都有。
打開記憶的大門，搜索“生活”。
記得那一次。我放學(xué)回到家，把書包隨手一扔，換上拖鞋。然后把書包撿起來，倒一杯果汁，向房間走去，媽媽這時(shí)也走了過來，生氣的說：“你這個(gè)孩子一點(diǎn)也不像一個(gè)女孩子?？纯茨愕姆块g亂成什么樣子了，餅干盒，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈!
溝通是一句話
打開記憶的大門，搜索“老師”
記得那一次?！澳憧纯醋约嚎嫉姆?jǐn)?shù)，太讓我失望了。好好反省一下啊。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字：55。這是我有史以來考得最好的一次，心里覺得特別的酸，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了，老師語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“是不是最近上課走神了呀，以后上課認(rèn)真一點(diǎn)，把成績(jī)提上去，老師相信你，你一定可以的。我擦干眼淚，說：”恩恩老師，我一定會(huì)努力的，不會(huì)讓你失望的。老師笑著說：“恩恩，加油加油加油!
那一次，雖然嘴里有一顆青橄欖，而這顆青橄欖。卻讓我回憶無窮。
溝通是人與人之間的一座橋
打開記憶的大門，搜索“同學(xué)”。
記得那一次。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子?！把?，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的心都碎了，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀。同學(xué)說：“我踩到你，你也有責(zé)任的，誰讓你走在我的前面的呀。我生氣了。心想：”淡定，淡定，淑女形象!
我：“好吧，對(duì)不起，我走在你的前面。被我怎么一說，同學(xué)害羞的看著我的鞋子，說道：“對(duì)不起，我錯(cuò)了!我頓時(shí)心里覺得很開心，只要我們溝通一下，什么事情都沒有了呢，以后一定要多和被人溝通呀!
溝通時(shí)好的;溝通時(shí)很好的;溝通時(shí)最最好的。
當(dāng)雨過天晴的時(shí)候，天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹!
溝通與交流的心得體會(huì)篇十一
要問寶寶跟誰最親，當(dāng)然是媽媽，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但是很多人就奇怪，寶寶剛出生沒有多久，人也分別不出來，但是就是能感覺到是誰在抱他。這究竟是什么原因呢?專家研究發(fā)現(xiàn)，主要是因?yàn)槟笅胫g有獨(dú)特的溝通交流方式。下面是小編為大家收集關(guān)于母嬰溝通交流的方式，歡迎借鑒參考。
嗅覺、味覺和觸覺:新生兒5天時(shí),能區(qū)別乳母和其他母親奶的氣味。出生第一天,就表現(xiàn)為對(duì)濃度高的糖水有興趣,吸吮強(qiáng),吃得多。新生兒觸覺是很敏感的。有的寶寶哭鬧時(shí),只要用手放在他們的腹部或同時(shí)限制嬰兒的雙臂就可使他們安靜下來。
新生兒具有和成人交往的能力:新生兒和父母或看護(hù)人交往的重要形式是哭。這些正常新生兒的哭有很多原因,如饑餓、口渴、尿布濕等等,還有在睡前或剛醒時(shí)不明原因的哭鬧,一般在哭后都會(huì)安靜入睡或進(jìn)入覺醒狀態(tài)。年輕父母經(jīng)過2~3周的摸索就能理解小兒哭的原因,并給子適當(dāng)處理。新生兒還用表情,如微笑或皺眉及運(yùn)動(dòng)等,使父母體會(huì)他們的意愿。過去認(rèn)為在父母和新生兒交往中,父母起主導(dǎo)作用,實(shí)際上是新生兒在支配父母的行為。
新生兒具有運(yùn)動(dòng)能力:胎兒在子宮內(nèi)就有運(yùn)動(dòng),即胎動(dòng)。出生后新生兒已有一定活動(dòng)能力,如新生兒會(huì)將手放到口邊甚至伸進(jìn)口內(nèi)吸吮。四肢會(huì)做伸屈運(yùn)動(dòng),當(dāng)您和寶寶說話時(shí),寶寶會(huì)隨音節(jié)有節(jié)奏地運(yùn)動(dòng),表現(xiàn)為轉(zhuǎn)頭、手上舉、伸腿類似舞蹈動(dòng)作,還會(huì)對(duì)談話者皺眉、凝視、微笑。這些運(yùn)動(dòng)和語言的韻律是協(xié)調(diào)的,有時(shí)寶寶手試圖去碰母親說話的嘴,實(shí)際上寶寶是在用運(yùn)動(dòng)方式和成人交往。新生兒還有一些反射性活動(dòng), 如扶起直立時(shí)會(huì)交替向前邁步,扶坐位時(shí)頭可豎立1-2秒或以上,俯臥位有爬的動(dòng)作,口有覓食的活動(dòng),手有抓握動(dòng)作,并有抓住成人的兩個(gè)手指使自己懸空的能力。
母親為嬰兒授乳是最常見的觸覺交流，授乳已不單是為嬰兒提供生長(zhǎng)發(fā)育的營(yíng)養(yǎng)，而且為嬰兒最初的觸覺產(chǎn)生和發(fā)展提供條件。嬰兒以其最為敏感的口角、唇邊和臉蛋，依偎著溫暖的乳房后，能在大腦中產(chǎn)生安全、甜蜜的信息刺激，這對(duì)其智力發(fā)育起催化作用。母親經(jīng)常撫摸、擁抱嬰兒所產(chǎn)生的肌膚接觸，也會(huì)獲得同樣的效果。高橋的研究發(fā)現(xiàn)，一生下來就失去上述交流的嬰兒，在成長(zhǎng)過程中會(huì)表情冷淡，發(fā)音遲緩，性格孤僻而難與同齡兒和睦相處。
生物學(xué)研究證實(shí)，人類在視覺相當(dāng)發(fā)達(dá)后，嗅覺便開始退化了。但是，嬰兒的嗅覺卻相當(dāng)靈敏。剛出生幾天的嬰兒，便能聞出氣味的好壞。在試驗(yàn)中，如果把浸過母乳的布片靠近嬰兒鼻端，嬰兒會(huì)頓時(shí)止哭而做出尋乳的姿態(tài)。由于嬰兒能嗅出是不是母親，故高橋提出，嬰兒期由母親陪睡可產(chǎn)生良性刺激，有利于其智力發(fā)育。他指出，那種不停更換陪睡者的嬰兒，心理常處于緊張狀態(tài)，睡眠時(shí)間和質(zhì)量均大幅度下降。這對(duì)其身心發(fā)育不利，嚴(yán)重者可導(dǎo)致嬰兒發(fā)育遲緩和幼兒期心理障礙。
研究表明，嬰兒出生一周后，即能分辨出人聲或物聲。這是因?yàn)?，嬰兒自出生起，便有聲響需要，并能從各聲響中產(chǎn)生“誘發(fā)效應(yīng)”，從而很快以聲音辨別是不是母親?？蓜e小看母親與嬰兒間的“對(duì)話”，細(xì)心的母親會(huì)發(fā)現(xiàn)，在對(duì)嬰兒說話時(shí)，他會(huì)動(dòng)手動(dòng)足，一副滿足的模樣。更重要的是，多與嬰兒“對(duì)話”，可使大腦正處在急劇發(fā)育中的嬰兒，很快牙牙學(xué)語，為日后語言發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。事實(shí)上，缺乏母嬰語言交流的嬰兒，發(fā)語均遲于有母嬰語言交流的同齡兒，且發(fā)語不清，表情不活潑。
嬰兒出生一月左右，視網(wǎng)膜已經(jīng)形成，但中心凹尚未發(fā)育成熟，故其可見距離不會(huì)超過40厘米，可見區(qū)限于45度，幾乎只能見到眼睛正前方。不過，此時(shí)他們對(duì)于人臉，特別是人眼已有識(shí)別能力。母親在喂奶時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)嬰兒邊吃邊用眼睛直視著自己的眼睛，這是嬰兒情感發(fā)育過程中的視覺需要。因此，嬰兒可在吃奶速度和進(jìn)奶量上，達(dá)到所需要的標(biāo)準(zhǔn);失去這種交流，嬰兒吃乳時(shí)會(huì)頻繁轉(zhuǎn)身搖頭，甚至煩躁不安。當(dāng)然，除授乳以外，平時(shí)多與嬰兒作對(duì)視交流，也有益于其心理健康發(fā)育。對(duì)于人工喂養(yǎng)的嬰兒，母親在使用奶瓶授乳時(shí)，更應(yīng)有這種視覺交流。
溝通與交流的心得體會(huì)篇十二
1、良好的溝通來自于良好的態(tài)度。
2、上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
3、以微笑融化陌生，用信任溝通心靈。
4、交流構(gòu)筑師生友誼，溝通融化師生隔閡。
5、溝通，別留下誤會(huì)；牽手，別輕易放下。
6、與其他部門溝通，盡量考慮周到，避免麻煩。
7、真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。
8、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)?！掌澙锾?/p>
9、溝通的品質(zhì)，在某種程度上能決定生命的品質(zhì)。
10、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林
11、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林
12、多與孩子溝通交流，能給孩子架起通向成功的橋梁。
13、與其說廣告是一種溝通，不如說廣告是一種挑逗的藝術(shù)。
14、溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。
15、永遠(yuǎn)苦與懷疑、背叛、出賣、嫉妒、見異思遷及溝通不良。
16、文明是快樂的源泉。文明是彼此溝通的橋梁。文明是的花蕊。
17、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)?！熳郧?/p>
18、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑?！ぜo(jì)伯倫
19、我智商太低 理解不了，你太超前了，你還是找愛因斯坦溝通吧。
20、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！图{德
21、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見?！≈亳R
22、我以獨(dú)立軍赴死的心情就直言一句，姐姐這種風(fēng)格呀，不能跟粉絲溝通。
23、有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美?！鹇宸?/p>
24、關(guān)愛，使孩子健康成長(zhǎng)；尊重，讓孩子獨(dú)立自主；溝通，我和孩子成為朋友。
25、簡(jiǎn)單的溝通能拯救世界上大多數(shù)關(guān)系。只有雙方都公開坦誠(chéng)才能把事情做好。
26、角色就是人格。如果人沒有建立起這個(gè)概念的話，很難建立起高品質(zhì)的溝通。
27、偉大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要么改變?nèi)藗儗?duì)信息的獲取方式，要么改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞健?/p>
28、他看似恃才傲物，不愿與任何人交往，其實(shí)只是因個(gè)性保守，不善與人溝通而已。
29、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
30、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實(shí)秋
31、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴?！獝勰?/p>
32、我喜歡拿音樂和全世界的人溝通，我相信音樂的力量，能夠改變?nèi)说纳?，改變整個(gè)世界。
34、溝通基本動(dòng)作，兩個(gè)字，是的，沒錯(cuò)，認(rèn)同，同意，你講的很有道理，一開始我也這樣認(rèn)為。
35、會(huì)拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄臟手。切忌用舌頭去舔馬屁。
36、人與人的溝通關(guān)系更困難了，因?yàn)閷?duì)話變成了短信，討論變成了電話，而感受變成了朋友圈的更新。
39、要能做到這一點(diǎn)，就要能與人民溝通，瞭解社會(huì)及人民的生活，而非閉門造車，單單把自己的理想實(shí)施。
40、善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問題?！吕埂ぐ⒏窭梗ü鸫髮W(xué)教授）
41、對(duì)待家長(zhǎng)，教師要冬天般的冷靜思考，要春天般的溫馨溝通，要夏天般的熱情工作，要秋天般的美好憧憬。
42、銷售人員在與客戶溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受。
43、信任，好似悄悄來臨的春天，讓緊閉的花蕾瞬間綻放。善良，會(huì)像一雙翅膀飛進(jìn)你、我的心，讓心與心溝通。
44、自我解嘲自嘲，就是自己嘲諷自己，它是心靈溝通最有效的方法，能引起對(duì)方注意，使對(duì)方產(chǎn)生情感的共鳴。
45、助人是某種層面的溝通；不是一相情愿的施舍。很多自以為是的助人，不僅僅是多余；更造成了被助者的反感。
47、這里有沒有閉門造車，而最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了一個(gè)空間擠滿了人誰熱衷于溝通，并分享產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)。
48、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀?！矕|尼·羅賓斯（美）
49、我深信任何可以增進(jìn)人與人之間溝通的方法都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，人們借此相互學(xué)習(xí)，并且共同努力達(dá)到彼此認(rèn)同的自由。
50、有部分企業(yè)家是技術(shù)出生重實(shí)干輕表達(dá)，溝通能力，尤其是發(fā)揮作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和振奮人心的影響力。
55、在嚴(yán)厲環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子，會(huì)變得自卑，性格內(nèi)向，缺少人際溝通能力，缺少自我反思和自我管理能力，壞脾氣，甚至是墮落等等。
56、愛，不等于喜歡，愛，不等于認(rèn)識(shí)。愛，其實(shí)是很多不喜歡、不認(rèn)識(shí)、不溝通的借口。因?yàn)橛袗?，所以正常的溝通仿佛可以不必了?/p>
57、微笑意味著理解和友善，微笑意味著真誠(chéng)和愛意，微笑是生活中盛開的花朵，微笑是社會(huì)里快樂的音符，微笑是溝通人與人心靈的紐帶。
58、新新人類心愛的中央之一，就是很坦白，坦白到連大人們的尷尬都領(lǐng)會(huì)不出來。?？疵酪獾臏贤ê驼媲榈膿肀?，可以讓代溝真的不見了。
59、愛像一杯醇酒品過才體會(huì)其中滋味。理解溝通是愛的紐帶，真情付出是愛的真諦，相知相戀的日子你我擁有，幸福甜蜜的日子你我相伴。
62、相愛的時(shí)候需要真誠(chéng)，爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候需要溝通，生氣的時(shí)候需要冷靜，愉快的時(shí)候需要分享，指責(zé)的時(shí)候需要諒解，過日子的時(shí)候需要包容。
64、忍讓和寬容不僅是一種美德，亦是人生的最高境界，它是化解矛盾的良藥，是溝通心靈的橋梁，它在消除怨恨的同時(shí)又讓我們獲得了愛與快樂。
65、而這一段路中比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是要鋪設(shè)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的關(guān)系渠道，使他們之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制成為一種常態(tài)，而不是心血來潮的短期行為。
66、如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?！突溃?/p>
67、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事；部門之間缺乏溝通與協(xié)調(diào)，過分強(qiáng)調(diào)自身利益，看不到全局，看不到部門之間的關(guān)系；業(yè)務(wù)流程不夠完善，各環(huán)節(jié)設(shè)置欠合理。
69、古人云隱忍不怒的人，勝于勇者、修己冶心的人勝于攻城掠地的將領(lǐng)。生活中，寬容可以減少人與人之間的隔閡，可以讓大家更好地溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。
70、說真的，我面對(duì)歌迷時(shí)，和我面對(duì)街上一群不認(rèn)識(shí)的人，沒什么區(qū)別，他們可能知道很多關(guān)于我的事，可是我不認(rèn)識(shí)他們，不知道怎么跟他們溝通，這方面我很笨。
71、寂寞確實(shí)和孤單不一樣，孤單只表示身邊沒有人。但寂寞是一種，你將無法將感覺跟人溝通或者分享的心理狀態(tài)。而真正的寂寞應(yīng)該是，連自己都忘了，喜歡一個(gè)人的感覺。
72、一個(gè)人跟寂寞是兩回事。一個(gè)人可以不寂寞，假如你樂在其中，享受寧?kù)o和獨(dú)處的話。兩個(gè)人也可以很寂寞，當(dāng)你們無法溝通，無法欣賞彼此存在的價(jià)值，無法分享愛與關(guān)懷時(shí)。
73、要從爭(zhēng)執(zhí)和分歧中學(xué)會(huì)反省總結(jié)，擇機(jī)溝通徹底，避免再在類似的問題上起沖突。兩個(gè)人的生活，生活是兩個(gè)人的，兩人在一起要學(xué)會(huì)的是生活。沒有道理的愛情，依然很多疑問。
74、我有迫切的心情將周恩來總理晚年含辛茹苦、忍辱負(fù)重為祖國(guó)和人民所奉獻(xiàn)的一切好好演繹出來，讓觀眾更好地了解他的一生，也讓我在與他晚年的交流和溝通中，更好地提升自己。
75、領(lǐng)導(dǎo)全心協(xié)力投入熱誠(chéng)，是企業(yè)最大的鼓動(dòng)力。與員工互動(dòng)溝通，對(duì)同事尊重，才可建立團(tuán)隊(duì)精神。人才難求，對(duì)具備創(chuàng)意、膽識(shí)及謹(jǐn)慎態(tài)度的同事，應(yīng)給予良好的報(bào)酬和顯示明確的前途。
溝通與交流的心得體會(huì)篇十三
不論是在社交場(chǎng)合還是工作場(chǎng)合，善于傾聽是一個(gè)人應(yīng)有的素質(zhì)。傾聽是表現(xiàn)個(gè)人魅力的大好時(shí)機(jī)，傾聽是給予講話者最好的禮物，傾聽表示對(duì)說話者談話充滿了信心，能使對(duì)方產(chǎn)生一種被尊重的感覺，從而贏得其好感。
商務(wù)交往，是一個(gè)平等、雙向的交流溝通過程。在這個(gè)過程中，不可能總是處于“說“的位置，而是需要學(xué)會(huì)很好地傾聽。有位專家的研究表明：人們每天花在與人溝通的時(shí)間中，9%用于寫東西，16%閱讀，30%說話，45%傾聽。“聽”是“說”的基礎(chǔ)?！奥牎笔怯行贤ǖ那疤?。一些專家認(rèn)為：溝通并沒有什么特別的秘訣，最重要的就是傾聽對(duì)方的說話，這比任何阿諛奉承都更為有效。學(xué)會(huì)傾聽，才能集思廣益，明辨是非。傾聽的技巧主要有：
（一）全神貫注地傾聽
當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對(duì)其講話內(nèi)容的興趣，這一來體現(xiàn)了對(duì)交談對(duì)象的尊重，表明愿意傾聽對(duì)方的講話；二來可以聽出對(duì)方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說服對(duì)方尋找突破口。
（二）不可輕易打斷對(duì)方的講話
當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，特別是說到興致很高時(shí)，不可輕易地打斷對(duì)方的談話，當(dāng)有分歧或需要補(bǔ)充說明時(shí)，也最好等到對(duì)方講完再提問或發(fā)表自己的見解。如果有必要插話時(shí)，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻?，說聲對(duì)不起，再插話。簡(jiǎn)短插話完畢后請(qǐng)對(duì)方接著講。否則，可使對(duì)方不快。
（三）準(zhǔn)確的理解對(duì)方的談話
傾聽是一個(gè)能動(dòng)性的過程，是一個(gè)對(duì)感知的信息經(jīng)過加工處理后能動(dòng)地反映自己思想的過程。在傾聽中，一個(gè)重要的技巧就是要學(xué)會(huì)在傾聽中正確理解對(duì)方的談話內(nèi)容，及時(shí)捕捉對(duì)方傳遞出的信息，觀察對(duì)方的言談舉止，動(dòng)作表情，繼而分析、判斷對(duì)方的意圖，為進(jìn)一步的商談做充分的準(zhǔn)備。
（四）適時(shí)適度的提問、反饋
在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進(jìn)行語言交流，而不是一味的傾聽。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽，另一方就會(huì)沒有交談的興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽中，應(yīng)專心地聽，并適時(shí)、適度、有針對(duì)性地提出問題或不時(shí)地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容的重視。 實(shí)現(xiàn)商務(wù)交往。
（五）把握成交機(jī)會(huì)
商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽中，要細(xì)心領(lǐng)會(huì)，分析對(duì)方交談意向，把握成交機(jī)會(huì)。該成交時(shí)主動(dòng)提出，不可在一些小的細(xì)節(jié)上爭(zhēng)執(zhí)不休，失去商機(jī)。
二、語言表達(dá)的技巧
語言是人們交流思想感情，表達(dá)情意、增進(jìn)了解的主要手段，是重要的溝通方式。在商務(wù)職場(chǎng)上，擁有高超的說話技巧，往往就能達(dá)到事半功倍的效果；擁有良好的語言交際能力，就能得心應(yīng)手地進(jìn)入職場(chǎng)；就能輕松自如地進(jìn)行有效的溝通；就能在商務(wù)談判中掌握主動(dòng)；就能獲得客戶的信賴并發(fā)展客戶；就能在會(huì)議或演講中彰顯個(gè)人魅力，使事業(yè)無往而不勝。作為一個(gè)商務(wù)工作者，必須掌握好以下語言表達(dá)的技巧：
（一）尊重對(duì)方
作為商務(wù)工作者，面對(duì)的人很多，可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或下級(jí)同事；也可能是供貨商、經(jīng)銷商；可能是政府職能代表；可能是消費(fèi)者或其他商業(yè)企業(yè)人士。與他們交談，談話的場(chǎng)合不同，談話的內(nèi)容不同，因此交談溝通的方式也不同。但無論是與誰談，一個(gè)重要的技巧就是要擁有良好的態(tài)度和語氣，尊重對(duì)方，以禮待人，讓對(duì)方感到平等、真誠(chéng)。良好的。態(tài)度是與人交談的基礎(chǔ)，和氣的交談是生財(cái)之道。
（二）談吐文雅
談吐文雅是增強(qiáng)個(gè)人魅力，提升個(gè)人形象的主要要素。在交談中，要多使用禮貌用語，言辭得當(dāng)，表述有條理，語言簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、鮮明，即干練又溫文爾雅，方能顯現(xiàn)出一個(gè)人的能力。談話中，可以適當(dāng)?shù)厥褂盟字V俚語，巧妙地使用富有時(shí)代特征的專業(yè)術(shù)語，來增強(qiáng)語言的感染力。
（三）話題適宜
談話前，首先要了解對(duì)方的喜好、個(gè)性特征和心理狀態(tài)，選擇好話題。多談對(duì)方愿意聽的，能讓對(duì)方感到愉快的話題。要根據(jù)不同人的心理需求說不同的話，對(duì)一些不太愉快的話題，又必須面對(duì)時(shí)，要講求策略。比如，商談索賠、討價(jià)還價(jià)、討債等容易引起矛盾或出現(xiàn)僵局的談話，就需要慎重思考。既要堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自己一方的利益，還要理解對(duì)方，避免沖突。只有突破僵局，雙方相互理解，相互讓步，才能獲得商機(jī)。
（四）贊揚(yáng)對(duì)方
贊揚(yáng)別人，是一種促進(jìn)友好關(guān)系的催化劑。每一個(gè)人都希望得到對(duì)方的肯定，看到其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，肯定其價(jià)值。所以，在商務(wù)活動(dòng)中，無論你面對(duì)的是誰，都要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，從中找到可以讓你稱贊的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)的予以夸贊。特別是當(dāng)對(duì)方表明自己的觀點(diǎn)后，先要對(duì)其肯定，需要反駁時(shí)，也要婉轉(zhuǎn)，且不可指責(zé)或斥責(zé)對(duì)方。
（五）平等相處
買賣是公平的交易。買賣自由，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。所以，在與客戶交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不遜，咄咄逼人。當(dāng)不能與對(duì)方達(dá)成一致意見或出現(xiàn)分歧時(shí)，也要尊重對(duì)方。
（六）真誠(chéng)友善
每個(gè)人都喜歡與真誠(chéng)友善、和藹可親的人打交道。據(jù)心理學(xué)家測(cè)驗(yàn)：一個(gè)友善誠(chéng)懇、和藹可親的形象，或一張笑容可掬的臉頰給人的心理作用是愉悅，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞高度活躍――尤其是語言區(qū)神經(jīng)細(xì)胞高度活躍，處興奮狀態(tài)，給人留下美好的印象，相反，是一個(gè)兇巴巴的形象，或是一張表情冷漠的臉孔，給人的心理作用是：憎惡加恐懼，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞嚴(yán)重抑制，處沉抑狀態(tài)，給人留下難以消遁的持久性惡感。由此可以推斷：一個(gè)商務(wù)工作者，在商務(wù)活動(dòng)和社交場(chǎng)合，面帶微笑，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)友善，才會(huì)贏得客戶的信賴，為獲得商機(jī)打下基礎(chǔ)。
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