精選天貓超市調(diào)研報告（匯總12篇）

報告可以幫助人們了解特定問題背后的原因和影響，為決策提供信息支持。報告的寫作過程中，要注意整體思路的連貫性和層次性，以便讀者能夠更好地理解和接受。通過閱讀這些報告范文，我們可以拓寬自己的思路，提高問題解決的能力。

天貓超市調(diào)研報告篇一

觀察超市布局和貨架陳列，對消費者購物的影響

欽州年年豐廣場沃爾瑪超市

商學院

市場營銷

日期：20xx日9月

觀察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進方案。

通過觀察分析消費者（家庭主婦）的購物習慣，間接了解影響家庭主婦的購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿意度。

調(diào)查消費者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的銷售）。

超市布局分析

收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿意度下降

不同品類分布散亂，不利于顧客購買

手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用

洗手間只有一處，導致顧客不便

貨架陳列分析

堆貨貨架、給消費者帶來_特價_de印象，吸引顧客購買

進口產(chǎn)品，合理的燈光、布局達到高貴的效果，滿足顧客高端消費需求，提高銷售率。

特價商品集中售賣，把特價商品布置成為一個商品區(qū)集中銷售，提高消費者關注度，提高售貨率。

奶類、肉類、糖類一般價格高的放在中層，便宜的放在下層（與利潤度和消費者購買心理相關）。

產(chǎn)品放置中，清潔類產(chǎn)品、中高價位放在貨架最上方或最下方，低價位放在中層（干貨、五香類與此相同）。

超市布局與貨架成列改進方案

拓寬收銀臺的空間，提供舒適的購物環(huán)境，提高顧客滿意度。

對于某些特殊品類，如特價類、進口類產(chǎn)品，注意鋪貨策略（包括貨架結構、燈光設計等）。

手推車、提籃、洗手間的設置應該更人性化：

根據(jù)小孩特征設計一款手推車，既不影響主婦購物，又能讓主婦照顧孩子。

手推車、提籃放置在客流最多的地點、方便取用。

增設洗手間和休息區(qū)、方便顧客。

家庭主婦一般不在超市購買家電、服裝、書籍、美容護膚等專有商品，在超市只購買食品類、日化類用品，如水果、零食等較易售出。如有陪同人員一起購物，購物者一般會與陪同者商量是否購買，如果其中有一方反對購買，那么這次就很難交易成功。

帶小孩的家庭主婦一般會尊重孩子的購買意愿，但也有例外，這需要售員的積極引導和產(chǎn)品對孩子的吸引程度。

極少家庭主婦的丈夫會陪妻子一起購物，即使是周六

消費者對進口類產(chǎn)品情有獨鐘

多人購物時，總有一位主導者，是否購買該產(chǎn)品，由主導者決定據(jù)觀察，大多數(shù)家庭主婦喜歡使用手推車。

針對以上問題，提出如下方案：

根據(jù)家庭主婦的年齡、心理特征著力銷售適合這一目標群體的品牌（質(zhì)優(yōu)價廉，如寶潔的中低端產(chǎn)品），適時促銷.

抓住年輕主婦喜購價高、質(zhì)高產(chǎn)品的心理，超市應加強高端產(chǎn)品的投放，穩(wěn)定和發(fā)展這一高利潤群.

針對我國通脹惡化，食品類、日化類產(chǎn)品價格不斷攀升、導致顧客購買率下降；另外，食品安全問題也成為消費者的心頭病這兩大問題，超市應該與供貨商制定穩(wěn)定的價格策略，加大廣告宣傳、使顧客安心購物.

對于家庭主婦購物時的陪同人員（親友），售員要從旁引導，始終保持微笑、誠懇的服務態(tài)度，著力說服購物主導者.

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，了解競爭對手的最近動態(tài)，即使掌握市場信息，制定合理營銷策略

超市今后主要零售方向

食品類民以食為天

日化類使用頻率大、購買便捷，易攜帶

總之，現(xiàn)在很多顧客對進口產(chǎn)品需求量大，須重視?。?！

天貓超市調(diào)研報告篇二

實踐單位：

實踐時間：

20xx年01月09日20xx年02月09日共32天

出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員，xx超市實習報告。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多！

1月08日上午我到人力資源部報名，1月09日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內(nèi)容就是有關我們的管理制度和服務態(tài)度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這里的工作到了晚上九點就結束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿(mào)易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習！好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢！

在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉的。在未來的學習中相信我能夠?qū)W到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人！

天貓超市調(diào)研報告篇三

眾所周知，粵東地區(qū)逐漸發(fā)展起來，就拿我們揭陽市來講吧，近幾年來發(fā)展的比較快的還是揭陽，是什么拉動了揭陽的經(jīng)濟？是什么揭陽市民的生活水平逐漸提高？其中有一個因素，那就是超市在我市的發(fā)展。

（1）榕城、東山超市概況

根據(jù)二手資料，我們調(diào)查到，在揭陽不斷發(fā)展起來的有以下幾家超市：卜蜂蓮花、東方康寧、美佳樂、蘇寧電器等等；當然還有一家快沉淪的超市：新亞。根據(jù)資料可知，新亞，風光無二，擁有5家門店，經(jīng)營面積近2萬平方，且每家門庭若市。即使是過江龍大可以超市、華榮超市，甚至曾經(jīng)強勢進駐的進賢購物廣場都無力撼動其地位，最后都兵敗而歸。但是，好景不長。如果說，過江龍卜蜂蓮花因為其選址與新亞比較遙遠，兩者井水不范河水，那07年東方康寧的到來則是對新亞致命一擊。而蓄謀已久的卜蜂蓮花09年更在江南新城落子，也開始與新亞短兵相接。09年，舉步維艱的新亞終放棄進賢門店。盡管這里面積不足千平，但是，這里是市區(qū)黃金地帶，極具戰(zhàn)略意義。當世界500強卜蜂蓮花出現(xiàn)時，盡管相距甚遠，但新亞已有點力不從心。而當更具備優(yōu)勢戰(zhàn)略位置的東方康寧出現(xiàn)在新亞旁邊時，新亞進賢店舉手投降也只是時間的問題?？梢灶A見，在不久的將來，在新亞其它店周圍將會出現(xiàn)卜蜂蓮花或者東方康寧，而且極有可能是在帝豪灣或者原華榮商場。位置上，東方康寧最占優(yōu)勢，緊扼黃金地段的十字路口，得天獨厚。盡管新亞也不錯，許多是臨街旺地。但是，其最致命的一個缺點是，幾乎沒有停車場。而卜蜂蓮花則較偏僻，但是，卜蜂蓮花附近的消費人群屬于高端人口，消費力不可小覷。店數(shù)量上，新亞現(xiàn)有4個，東方康寧有1個，卜蜂蓮花有2個，這說明新亞市場覆蓋率較高?？傮w經(jīng)營面積上，卜蜂蓮花比新亞大些，東方康寧則最小。管理上，卜蜂蓮花背靠500強企業(yè)，實力不容置疑，管理也不需多說，東方康寧作為福建省的龍頭企業(yè)，也不是省油的燈。土生土長的新亞則草根味太濃，管理缺乏現(xiàn)代理念。綜上所述，三者都互有利弊。表面看，是三國鼎立。但是，實際上，新亞已處于下風。只要東方康寧或者卜蜂蓮花愿意，完全有能力多開分店，從而輻射整個揭陽市區(qū)。特別是東方康寧，其唯一的揭陽進賢店盈利能力極強，開分店自然是迫不及待的議程。所以，今日的新亞已危在旦夕。

（2）普寧美佳樂

美佳樂超市是一家民營超市連鎖企業(yè)，成立于20xx年11月，現(xiàn)有4家門店，經(jīng)營面積30000平方米，現(xiàn)有員工600人，20xx年公司又在粵東地區(qū)新開2家門店。在這里，為什么我們要講美佳樂呢？因為它是普寧區(qū)較大的一家超市，發(fā)展也是算快的一家超市。美佳樂購物廣場位于普寧市流沙街中華新城，是一座綜合性大型購物商場，一樓主要經(jīng)營食品超市、二樓主要經(jīng)營日用超市、三樓主要是各類品牌服飾等。但是美佳樂還有很多不足的地方，據(jù)資料顯示，有許多人對美佳樂的服務還是有很多的不滿，如一些消費者說在美佳樂購物的人，把小車都停在了路邊，而美佳樂南北的空地卻只寥寥停著兩三輛車，這說明了美佳樂管理還是不到位，還有的消費者反應服務的態(tài)度不是很好；在美佳樂的附近更是開了很多休閑會所，雖然也吸引了許多消費者，但是緊接著問題也來了，據(jù)報道，經(jīng)常有一些年輕人在美佳樂的門口打架鬧事。這些問題都說明了，如果美佳樂超市不與時俱進、改變，那么很容易就被打垮，就如揭陽的新亞超市。

（1）經(jīng)營范圍

超級市場是規(guī)模相當大的、成本低、毛利低、銷售量大的自我服務的經(jīng)營機構，其目的是滿足顧客對食品和家庭日用品的全部需要。在我國，超級市場是指采取自選方式，以銷售食品為主，生鮮品占一定比重，滿足人們?nèi)粘Ｐ枰牧闶鄣?。在超市中最初?jīng)營的主要是各種食品，以后經(jīng)營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超市一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統(tǒng)一結算。在經(jīng)營形態(tài)上將百貨、超市、肉菜、生鮮熟食融于一店之內(nèi)。致力為顧客朋友創(chuàng)造集購物、飲食、休閑、商業(yè)、文化為一體的樂園；致力在購物環(huán)境、商品品質(zhì)、文化品位等方面，展示其獨特的經(jīng)營魅力。

（2）各類服務

超市的商品均事先以機械化的包裝方式，分門別類地按一定的重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自我服務，可以隨意挑選。有些超市還會送貨到家。超市內(nèi)的商品品種齊全，挑選方便。人們可以在一個商場內(nèi)購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩。自動標價、計價、結算效率高，也節(jié)省了顧客的時間。而且由于商場的經(jīng)營效益好，降低了成本，所以商品的價格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。在超市的外面有可以停車的地方，方便了消費者，也吸引了消費者前去購物。

（2）可以提供新鮮的食物，也可以為不同群體提供不同的物品，更是一個休閑的好處所，同時，也是一個物美價廉的地方，使得消費者改變了以前傳統(tǒng)的購買方式，如今都喜歡到大超市購買，改變了人們的生活水平和消費觀點。

（3）在交通便利的地方構建起來、有足夠大的停車場更受消費者的喜愛

天貓超市調(diào)研報告篇四

吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實惠。根據(jù)近期同學們的反映，為了了解學校超市商品價格的合理性與服務質(zhì)量，切實維護師生權益，北京理工大學學生會進行細致策劃，組織進行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價格，提高本校超市服務質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。

為了更全面、周到地了解超市的情況，本次調(diào)研采用表單定制，實地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。

我們綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結果，根據(jù)同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調(diào)查項目表單。

我們組織調(diào)查小組前往本校超市進行價格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的準確性。

為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時組織了三個調(diào)查小組前往北京工商大學、首都師范大學與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院進行調(diào)研。

本次調(diào)研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數(shù)155件，實有百分率達到86。11%，為調(diào)研四校中商品豐富度最高的學校。

通過對具體商品的分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，這給同學們提供一些便利。

在處理價格的數(shù)據(jù)時，我們剔除了兩個學校及兩個（學校）以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選后保留有效樣本79個，比較價格時采用平行最高（低）價與非平行最高（低）價兩類。

在價格方面，從上表發(fā)現(xiàn)我校有約31%的商品價格在周邊學校價格中為最高價，約有39%的商品處于中等價位，與20xx年下半年調(diào)研結果對比發(fā)現(xiàn)超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。

經(jīng)過歸納整理，我們得出了以下的結論（部分相關表格會在文章末尾附上）

1、我校大多數(shù)商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處于價格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)，對于我校學生比較有利。

2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的飲品價格處于較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低于或與其他周邊院校同類商品持平，而在其余2個價格高于其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內(nèi)，且價格與市場價格相同，處于可接受范圍之內(nèi)，但價格仍有下調(diào)空間。

3、文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上一年價格變化不大，小型文具（膠水，剪刀等）的價格普遍低于其他學校，具有價格優(yōu)勢。

4、日用品依舊出現(xiàn)了價格區(qū)間較大的情況，是因為本校超市對去年價格較高昂的產(chǎn)品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學們的選擇余地更大。部分產(chǎn)品的最低價格均低于其他學校，我校的價格占有一定優(yōu)勢。但本校的日用品的平均價格均高于其他學校，這一點有待完善。

5、在調(diào)查水果中，樣本總量為11，在其他學校部分水果證據(jù)缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學對比，我校有3類水果的價格高于其他學校，且高出幅度均大于1元，價格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低于其他學校0。5元以內(nèi)。我校的水果價格與市場相比略高，需要進一步完善。我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區(qū)間也較大，方便了同學們的選擇。

通過與上次調(diào)研結果的比較，我們發(fā)現(xiàn)，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經(jīng)在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現(xiàn)。

約有39%的生活用品價格低于平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題并未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。

通過此次超市調(diào)研，可以得出結論：我校超市基本上能滿足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類齊全，分類清楚，擺放整齊，超市環(huán)境干凈良好，為師生們提供了非常舒適的購物環(huán)境，超市情況較去年有所好轉(zhuǎn)，但依舊存在一些不足：

1）我校超市商品種類有所增加，且同一類商品種類增多，價格普遍下降；

2）20xx年5月提出的水果種類較多但價格普遍高于其他高校的問題未得到解決；

3）我校商品分類明確，但仍未明顯標志各個區(qū)域；

4）收銀臺開放數(shù)量較少，如遇購物高峰期學生需耗費大量時間排隊，資源未得到合理利用。

經(jīng)過深思熟慮，我們給出了部分改進的建議，在這里也下一個小小的決心，用我們的努力，為同學們營造一個更好的校園生活！

1）產(chǎn)品與價格

a、設置合理的經(jīng)營管理模式，繼續(xù)增加商品種類，確保商品的質(zhì)量和價格；

b、在合理銷售的情況下，盡量降低非平行最高價商品的價格；

c、在合理的情況下下調(diào)水果價格，增加種類，并改善水果品質(zhì)。

2）服務

a、將商品的大類用明顯的指示牌指引，方便同學更快找到所需物品；

b、在購物高峰期時合理增加收銀臺的使用數(shù)量，方便同學，節(jié)約時間；

c、超市雖開發(fā)票但收銀員并不主動給同學，需同學自行索要，希望引起重視；

天貓超市調(diào)研報告篇五

超市是一種多部門、實行顧客“自我服務”方式的零售商店，亦稱“自選商場”。超市的主要特點是貨架自主開放、收銀電子化、實行商業(yè)管理方式。隨著城市經(jīng)濟的日益發(fā)展，特別是社會購買力的不斷增強，超市憑借其在價格、質(zhì)量、管理、服務等各方面的優(yōu)勢，正在逐漸被廣大消費者所接受，并在整個商業(yè)領域所占的比重越來越大。但是目前在稅收管理過程中，就如何加強對超市稅收的管理還存在手段、技術與管理等諸多方面的不足，各超市的財務管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于提高。稅務機關對超市的征收管理、稅收監(jiān)控難度很大。因此規(guī)范超市稅收管理、杜絕偷稅行為的發(fā)生，是我們必須深思和面對的新課題。

1、財務核算不真實。多數(shù)超市財務管理極不健全，賬務情況混亂。許多超市賬目設置不規(guī)范，有的沒有往來賬，有的沒有庫存賬，有的往來賬核算混亂，同時普遍存在現(xiàn)金交易量大和大額坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。所以，在檢查中也很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。超市納稅多少，直接取決于記賬收入的多少，而目前各類超市在追求最大利潤目標的驅(qū)動下，記賬收入不實成為最便捷的偷稅方式。絕大多數(shù)超市不同程度地隱瞞其銷售收入。主要表現(xiàn)在：一是原始單據(jù)不真實，以銀行進賬單替代原始憑證；二是原始單據(jù)不完整，缺乏有效的原始單據(jù)，日報單保存極不完整，三是賬面反映的開票收入與實際情況差距大。

2、擅自修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。目前大部分超市商品均以計算機為依托，通過計算機網(wǎng)絡終端(收銀臺)將商品名稱、數(shù)量、單價、金額等數(shù)據(jù)傳送至網(wǎng)絡服務器進行管理。該服務器存儲的各類數(shù)據(jù)既是各收銀臺每班商品銷售結算和商場超市會計核算的原始依據(jù)，也是稅務部門計稅依據(jù)。但大部分超市存在刪除電腦中經(jīng)營數(shù)據(jù)資料的現(xiàn)象,從而隱匿真實數(shù)據(jù),進行虛假申報，達到偷逃稅款的目的。

3、另設單獨收款機收款。在超市管理系統(tǒng)外單獨設收款機，不進入計算機網(wǎng)絡終端并單獨記賬，隱瞞收入。超市中租柜經(jīng)營比較普遍，租賃經(jīng)營者大部分為個體工商戶，他們設立不聯(lián)網(wǎng)的收款機收取貨款，銷售數(shù)據(jù)不進入計算機網(wǎng)絡終端，銷售額則根據(jù)自己意愿上報超市。上報的銷售一般只有實際經(jīng)營額的幾分之一或者更少。另外如名煙名酒、高級滋補品等高檔物品一般超市另設專柜，銷售后不走聯(lián)網(wǎng)收款機付款也很普遍，它們是直接在柜臺上交付現(xiàn)金。另設專柜開據(jù)發(fā)票，多采用手工開票或單機開票，對不需開票的則可以瞞報銷售。另外，對贈送的產(chǎn)品則直接到設置的專柜提取，一些企業(yè)將商品當福利發(fā)給職工，這些也不進入超市管理系統(tǒng)，不入銷售。

4、商品損失不作處理。對于開架售貨方式經(jīng)營的超市來說，丟失商品是不爭的事實。如某超市開業(yè)8個月，丟失商品價值達50萬元之多。同時像蔬菜、肉類、副食品保質(zhì)期較短，腐爛、變質(zhì)、過期等現(xiàn)象經(jīng)常會發(fā)生。但超市在盤點時沒有按規(guī)定作賬務處理，或者賬面根本就不反映。稅務機關也沒有能力為其盤點。

5、其他收入不作銷售。其他業(yè)務收入包括：場地租賃收入：向租賃經(jīng)營者收取的租賃場地租金；進店費：是供應商獲取進店經(jīng)營資格而交納的費用，只是對新供應商適用；贊助費：即節(jié)日、店慶贊助，在節(jié)假日、店慶日，商場超市通常會組織較大規(guī)模的促銷活動，必然要支付大量的廣告費、降價促銷費用；海報費：是商場超市為供應商的商品進行促銷宣傳而收取的一項費用；銷售返利：超市完成廠家或供應商銷售目標后獲取的利潤。這些收入超市往往不反映在收入賬上，而是另行記載。

1、加強稅法宣傳，提高納稅意識。針對超市納稅人的知識結構和心理特征，要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學習、了解稅收法律法規(guī)和財務知識，提高依法納稅的自覺性。

3、全面安裝稅控裝置，提高稅收控管手段。要加強稅控裝置的推廣力度，實現(xiàn)所有超市進入稅控管理，所有經(jīng)營業(yè)務進入稅控機管理，所有數(shù)據(jù)進入稅控存儲；要加大對稅控裝置的檢查力度，對未按規(guī)定使用稅控裝置的，或擅自修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)的，從嚴查處。要充分掌握和利用稅控裝置的數(shù)據(jù)信息，通過稅控裝置的有效控制，促進超市行業(yè)稅收管理質(zhì)效的不斷提升。

4、加強調(diào)查分析、掌握第一手資料。稅收管理員要加強對超市稅收的調(diào)查分析，通過多種手段、多種渠道。加強涉稅信息的采集，如進一步對超市的經(jīng)營面積、雇工人數(shù)、投資額、地段、人流量等有關數(shù)據(jù)進行實地調(diào)查和采集，掌握超市納稅人真實的經(jīng)營和稅收情況，對超市租賃柜臺或承租經(jīng)營情況要了如指掌。對采集好的超市數(shù)據(jù)，要充分利用“一戶式”資料，對該數(shù)據(jù)進行全面、科學分析，通過運用相關模型和會計、統(tǒng)計原理，對超市的銷售收入、應納稅額進行測算，測算數(shù)據(jù)和企業(yè)的申報數(shù)據(jù)進行相互比對，把差異較大的企業(yè)作為實行納稅評估或?qū)嵉卣{(diào)查的對象，進一步加強稅收管理。

5、建立長效機制促管理。要對超市稅收管理取得良好成效的基礎上，實施全方位、全過程的監(jiān)控，全面掌握超市行業(yè)內(nèi)部稅收監(jiān)控數(shù)據(jù)，建立分戶管理臺賬和定期巡查制度，建立和健全超市行業(yè)稅收管理的長效管理機制，全面提高超市稅收管理質(zhì)量，堵塞征管漏洞，不斷推進超市行業(yè)稅收管理科學化、精細化。

6、加強對超市的稅務稽查。要定期對超市稅收進行檢查，嚴查重罰不依法納稅、偷逃稅款行為。構成犯罪的，要堅決移送司法機關處理。要公開曝光多次偷逃稅、性質(zhì)惡劣的納稅戶，借助社會輿論和新聞媒體的力量，打擊偷逃稅行為，形成依法納稅的良好氛圍，促進行業(yè)健康發(fā)展。

天貓超市調(diào)研報告篇六

這是福州職業(yè)技術學院的唯一家的超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價格比學校的要好的多，所以大多數(shù)學生都會到閩江學院那去消費。

超市位于福州大學城福州職業(yè)技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價格的打算，店老板認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。

本調(diào)研項目目的在于了解本區(qū)大學生的消費習慣和消費觀念。

（一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調(diào)研。

（二）抽樣方式消費者問卷調(diào)研采取了簡單隨機抽樣方式

（三）調(diào)研方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)研方式

了解福州職業(yè)技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業(yè)技術學院的超市的建議和評價。

第二部分福州職業(yè)技術學院的超市的運營環(huán)境

一、調(diào)研結果分析

（一）消費者基本情況

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調(diào)研的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調(diào)研對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

（三）消費者購物行為情況

二、經(jīng)營的有力條件和風險

有利的條件

（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學校里獨家經(jīng)營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；

風險

（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅價格比學校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。

由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術學院的學生對校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)研中有學生反映說在校超市買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對學校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學生在校內(nèi)購買雜貨，多數(shù)同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學不再校超市內(nèi)購買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個，多數(shù)聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質(zhì)量又好的。

第三部分校超市的幾點建議

一、在服務上

首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

二、在內(nèi)部結構上

科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；

總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴大超市面積和增加商品。

比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。

這樣可以增加學生對超市的滿意度和認同感。以后想買東西的后就會在第一時間想到回超市去買東西這樣無形中就相當于給超市做廣告。

在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學校之后就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。

以上就是我福州職業(yè)技術學院的超市的調(diào)研報告。

我個人認為我們學校超市應該加強超市的管理，簡化超市的收費模式，可以采用類是學校餐卡的模式進行運營。

天貓超市調(diào)研報告篇七

當前，我省高速公路建設正處于新一輪加快發(fā)展的關鍵時期，面對省廳、集團公司加快公路發(fā)展，強力推進治超工作的新形勢，如何貫徹落實科學發(fā)展觀，深入推進治超管理工作，是擺在我們面前的一項現(xiàn)實而又緊迫的任務。

一、當前高速公路治超工作存在的主要問題

（一）、檢測設備不夠完善，還有部分設備未達到科技治超的要求。自xx年11月份我省在高速公路大力開展治超工作以來，先后經(jīng)歷了便攜地磅和固定動態(tài)磅的檢測使用過程。為提高檢測速率，后來還安裝了車輛自動識別系統(tǒng)，但由于動態(tài)磅準確率有一定偏差，司機多易采用跳磅、扭磅、沖榜、走s等作弊手段違規(guī)過磅；自動識別系統(tǒng)的安裝，雖然較好的減輕了治超員的工作強度，但個別時候出現(xiàn)的識別系統(tǒng)識別率低、容易出錯等問題，仍不能達到高效率的要求。

（二）、治超人員的綜合素質(zhì)與工作需要存在一定差距。治超人員素質(zhì)參差不齊，個別治超人員文化水平低下，對治超政策學習理解不夠透徹，對司機政策解釋不到位，影響著整個治超工作的開展。

（三）、治超工作的法規(guī)建設和各項

仍需健全高速公路。從治超工作開展以來，集團公司先后制定了多項治超規(guī)章制度，并于xx年10月編寫了《超限治理工作制度匯編》。但是，我省目前還沒有一套較為完備的治超法規(guī)體系，對于非法超限超載車輛，除了列入黑名單，沒有更多明確的責任追究辦法。

定的重量逃避超限管理。當前在治超工作中又有一種披著“合法外衣”的新型逃避檢測的設備——狼狽，被一些不法利益的承運司機運用，將嚴重超限車輛駛?cè)敫咚俟?，造成公路設施的損壞，在出口由于受設備限制，這些車輛的通行造成通行費的嚴重流失。

（五）、信息相對封閉，文化生活單調(diào)，不利于治超人員的全面發(fā)展。當前我省高速公路治超檢測室還不夠配套，仍然使用的是活動房，在一定程度上給治超工作帶來了不便；同時治超員在八小時之外，文化生活還相對比較單調(diào)，對外界信息不能及時了解和掌握。

二、急需解決的辦法和主要對策

自治超工作開展以來，我省的治超工作雖然取得了階段性的成果，但是針對上述存在的幾個方面問題，我們清醒地認識到超限運輸治理是一項十分艱巨、復雜的任務。

總結

（一）、堅持科技治超，完善檢測設備，不斷更新檢測設備。要不斷完善檢測設備，定期聯(lián)系寶雞四維公司，電子公司和省公路研究所校驗設備。同時，各站要設立設備維護員，定期對檢測設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備完好。力爭達到“裝備精良化”的根本要求。

天貓超市調(diào)研報告篇八

一、調(diào)研項目的背景

這是福州職業(yè)技術學院的唯一家的超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的超市，其超市里的.商品的質(zhì)量和價格比學校的要好的多，所以大多數(shù)學生都會到閩江學院那去消費。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

超市位于福州大學城福州職業(yè)技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價格的打算，店老板認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。

三、調(diào)研目的

本調(diào)研項目目的在于了解本區(qū)大學生的消費習慣和消費觀念。

四、調(diào)研范圍與方法

（一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調(diào)研。

（二）抽樣方式消費者問卷調(diào)研采取了簡單隨機抽樣方式

（三）調(diào)研方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)研方式

五、調(diào)研內(nèi)容

了解福州職業(yè)技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業(yè)技術學院的超市的建議和評價。

第二部分福州職業(yè)技術學院的超市的運營環(huán)境

一、調(diào)研結果分析

（一）消費者基本情況

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調(diào)研的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調(diào)研對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

（三）消費者購物行為情況

二、經(jīng)營的有力條件和風險

有利的條件

（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學校里獨家經(jīng)營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；

風險

（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅價格比學校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。

由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術學院的學生對校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)研中有學生反映說在校超市買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對學校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學生在校內(nèi)購買雜貨，多數(shù)同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學不再校超市內(nèi)購買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個，多數(shù)聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質(zhì)量又好的。

第三部分校超市的幾點建議

一、在服務上

首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

二、在內(nèi)部結構上

科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；

總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴大超市面積和增加商品。

比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。

這樣可以增加學生對超市的滿意度和認同感。以后想買東西的后就會在第一時間想到回超市去買東西這樣無形中就相當于給超市做廣告。

在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學校之后就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。

以上就是我福州職業(yè)技術學院的超市的調(diào)研報告。

我個人認為我們學校超市應該加強超市的管理，簡化超市的收費模式，可以采用類是學校餐卡的模式進行運營。

天貓超市調(diào)研報告篇九

吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實惠。根據(jù)近期同學們的反映，為了了解學校超市商品價格的合理性與服務質(zhì)量，切實維護師生權益，北京理工大學學生會進行細致策劃，組織進行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價格，提高本校超市服務質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。

為了更全面、周到地了解超市的情況，本次調(diào)研采用表單定制，實地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。

表單定制：我們綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結果，根據(jù)同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調(diào)查項目表單。

實地調(diào)研：我們組織調(diào)查小組前往本校超市進行價格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的準確性。

綜合調(diào)研：為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時組織了三個調(diào)查小組前往北京工商大學、首都師范大學與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院進行調(diào)研。

本次調(diào)研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數(shù)155件，實有百分率達到86.11%，為調(diào)研四校中商品豐富度最高的學校。通過對具體商品的分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，這給同學們提供一些便利。

在處理價格的數(shù)據(jù)時，我們剔除了兩個學校及兩個(學校)以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選后保留有效樣本79個，比較價格時采用平行最高(低)價與非平行最高(低)價兩類。

在價格方面，從上表發(fā)現(xiàn)我校有約31%的商品價格在周邊學校價格中為最高價，約有39%的商品處于中等價位，與2015年下半年調(diào)研結果對比發(fā)現(xiàn)超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。

經(jīng)過歸納整理，我們得出了以下的結論(部分相關表格會在文章末尾附上)

1、我校大多數(shù)商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處于價格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)，對于我校學生比較有利。

2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的飲品價格處于較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低于或與其他周邊院校同類商品持平，而在其余2個價格高于其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內(nèi)，且價格與市場價格相同，處于可接受范圍之內(nèi)，但價格仍有下調(diào)空間。

3、文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上一年價格變化不大，小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低于其他學校，具有價格優(yōu)勢。

4、日用品依舊出現(xiàn)了價格區(qū)間較大的情況，是因為本校超市對去年價格較高昂的產(chǎn)品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學們的選擇余地更大。部分產(chǎn)品的最低價格均低于其他學校，我校的價格占有一定優(yōu)勢。但本校的日用品的平均價格均高于其他學校，這一點有待完善。

5、在調(diào)查水果中，樣本總量為11，在其他學校部分水果證據(jù)缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學對比，我校有3類水果的價格高于其他學校，且高出幅度均大于1元，價格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價格均價均與其他學?；境制交虻陀谄渌麑W校0.5元以內(nèi)。我校的水果價格與市場相比略高，需要進一步完善。我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區(qū)間也較大，方便了同學們的選擇。

通過與上次調(diào)研結果的比較，我們發(fā)現(xiàn)，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經(jīng)在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現(xiàn)。約有39%的生活用品價格低于平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題并未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。

通過此次超市調(diào)研，可以得出結論：我校超市基本上能滿足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類齊全，分類清楚，擺放整齊，超市環(huán)境干凈良好，為師生們提供了非常舒適的購物環(huán)境，超市情況較去年有所好轉(zhuǎn)，但依舊存在一些不足：

1)我校超市商品種類有所增加，且同一類商品種類增多，價格普遍下降;

2)2015年5月提出的水果種類較多但價格普遍高于其他高校的問題未得到解決;

3)我校商品分類明確，但仍未明顯標志各個區(qū)域;

4)收銀臺開放數(shù)量較少，如遇購物高峰期學生需耗費大量時間排隊，資源未得到合理利用。

經(jīng)過深思熟慮，我們給出了部分改進的建議，在這里也下一個小小的決心，用我們的努力，為同學們營造一個更好的校園生活!

1)產(chǎn)品與價格

a.設置合理的經(jīng)營管理模式，繼續(xù)增加商品種類，確保商品的質(zhì)量和價格;

b.在合理銷售的情況下，盡量降低非平行最高價商品的價格;

c.在合理的情況下下調(diào)水果價格，增加種類，并改善水果品質(zhì)。

2)服務

a.將商品的大類用明顯的指示牌指引，方便同學更快找到所需物品;

b.在購物高峰期時合理增加收銀臺的使用數(shù)量，方便同學，節(jié)約時間;

c.超市雖開發(fā)票但收銀員并不主動給同學，需同學自行索要，希望引起重視;

天貓超市調(diào)研報告篇十

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的`常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調(diào)研報告正文：

(一)調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點：xx的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查

5、時間：xxxx年xx月xx號xxxx年xx月xx號

(二)調(diào)研結果部分數(shù)據(jù)分析

1、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析

天貓超市調(diào)研報告篇十一

彩超調(diào)研報告()

第四篇：彩超圖文報告打印費應該叫停文章來源：中顧法律網(wǎng)中國

第一法律門戶中顧法律網(wǎng)提供更多免費資料下載

彩超圖文報告打印費應該叫停

宋飛

筆者最近帶小孩去醫(yī)院做肝腎彩超檢查，先交了100元彩超費，讓孩子進去檢查。結果出來后，b超室的人又叫我去繳費10元，說是報告單要10元打印費。拿到報告單回去后，筆者看著醫(yī)院的兩張收據(jù)，上面的收費事項都是打印著“彩超費”字樣。于是覺得醫(yī)院是否有重復收費嫌疑?之后，筆者拿著報告單和那兩張收據(jù)向物價部門投訴。一周后，物價部門回復：已經(jīng)調(diào)查過了，該醫(yī)院肝腎彩超檢查費100元，符合規(guī)定，屬于編碼為220201001的彩色多普勒超聲常規(guī)檢查項目收費;報告單打印費10元，他們也有市物價局的文件依據(jù)，它是屬于編碼為220200008的超聲計算機圖文報告項目項目收費，這個項目的內(nèi)涵包括計算機圖文處理、儲存及彩色圖文報告，即俗稱的“彩超打印費”。三級醫(yī)院一次最高可收15元，二級醫(yī)院最高可收13元。而這家被投訴的二級醫(yī)院打印費只收10元，低于文件規(guī)定的13元指導價標準。

既然是符合規(guī)定的收費，我就不再多說了，找物價部門索要了那份市物價局的文件來看。這份文件是市物價局和市衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)布的，名稱為關于規(guī)范調(diào)整我市醫(yī)療服務價格的實施方案，實施時間是2020年，里面有上百頁的有關醫(yī)療服務領域的政府指導價清單。出于法律職業(yè)的敏感，將上面提到的制定文件的幾個依據(jù)在網(wǎng)上搜索了一篇。雖然沒有說明依據(jù)了《價格法》，但還是提到了如下幾個文件作為依據(jù)(這也是我們國家的常態(tài)嘛，大家都認為文件大于法律)。國辦發(fā)(2020)16號，能夠查得到：其中對醫(yī)療服務價格是這樣敘述的：“九、調(diào)整醫(yī)療服務價格。對非營利性醫(yī)療機構的收入實行總量控制，結構調(diào)整。在總量控制幅度內(nèi)，綜合考慮醫(yī)療成本、財政補助和藥品收入等因素，調(diào)整不合理的醫(yī)療服務價格，體現(xiàn)醫(yī)務人員的技術勞務價值。增設或調(diào)整診療費、護理費、掛號費;適當提高手術費、床位費等;降低過高的大型醫(yī)療設備檢查費;適度放寬特需醫(yī)療服務價格。要拉開不同級別醫(yī)療機構的醫(yī)療服務價格檔次，引導患者合理分流。在調(diào)整醫(yī)療服務價格時，要考慮社區(qū)衛(wèi)生服務組織的特點，并適當提高中醫(yī)、民族醫(yī)的技術服務價格，促進社區(qū)衛(wèi)生服務組織和中醫(yī)、民族醫(yī)的發(fā)展?！边@里面有一句話很重要：“降低過高的大型醫(yī)療設備檢查費”，b超檢查的費用算不算?筆者認為應該算，因此彩超圖文報告打印費不應該另外收取。

計價格(2020)962號，這份文件也能查到，里面對醫(yī)療服務價格的改革和管理說得更詳細，但對檢查費沒有提及。只是說要體現(xiàn)醫(yī)務人員的技術勞務價值。筆者認為，醫(yī)院人員的技術勞務價值與醫(yī)療設備檢查的作用是兩個概念，不能混同。這樣彩超圖文報告打印費就是更加不應該另外收取。

第四條的標題居然是：“加強醫(yī)藥價格管理，降低醫(yī)療服務費用”。記得2020年我?guī)Ю掀湃チ硪患裔t(yī)院檢查時，也是腎部做b超篩查，當時醫(yī)院新購的彩超機，也就一次收費不超過100元，報告單圖像有，結論是醫(yī)生手寫的，但沒有另外收費?？?020年這份市物價局的文件出臺后，這項醫(yī)療服務收費不僅沒有減少，反而花樣還多了,這似乎也有違于省政府的初衷吧!再就是鄂價費(2020)24號，全稱是《省物價局省衛(wèi)生廳關于印發(fā)規(guī)范調(diào)整省管醫(yī)療服務價格實施意見的通知》，這份文件提到了要各地規(guī)范調(diào)整醫(yī)療服務價格實施方案。這就是市物價局出臺2020年這份文件的起因。

2208 8、圖象記錄附加收費項目

220200001 黑白熱敏打印照片 片 5

220200002 彩色打印照片 片 10

220200003 黑白一次成象(波拉)照片 片 8

220200004 彩色一次成象(波拉)照片 片 *** 超聲多幅照相 片 12

220200006 彩色膠片照相 片 10

220200007 超聲檢查實時錄像 含錄象帶 次 40

第三版;李昌麒主編《經(jīng)濟法學》第492—494頁，中國政法大學出版社2020年7月修訂版)。根據(jù)這種傳統(tǒng)經(jīng)濟法法學理論，似乎政府定價才涉及到聽證程序，而政府指導價并未涉及到聽證程序。而彩超圖文報告打印費，在物價部門和衛(wèi)生系統(tǒng)眼里，屬于政府指導價調(diào)整范疇，似乎不聽證是理所當然的。然而，自2020年12月1日起施行的《政府制定價格聽證辦法》(系國家發(fā)展和改革委員會制定的部委規(guī)章)

第三條規(guī)定：“制定關系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務價格和自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導價、政府定價，應當實行定價聽證。聽證的具體項目通過定價聽證目錄確定，但容易引發(fā)搶購、囤積，造成市場異常波動的商品價格，通過其他方式征求意見，不納入定價聽證目錄。中央定價聽證目錄由國務院價格主管部門依據(jù)中央定價目錄制定并公布;地方定價聽證目錄由省級人民政府價格主管部門依據(jù)地方定價目錄制定并公布。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定實行定價聽證的項目自動進入定價聽證目錄。制定定價聽證目錄以外的政府指導價、政府定價，定價機關認為有必要的，也可以實行定價聽證?！庇纱丝梢姡?020年12月1日起，政府指導價與政府定價一樣，開始都需要搞聽證了。因此省物價局按照與醫(yī)療機構開的協(xié)調(diào)會的意見形成的鄂價費(2020)262號通知文件，系針對圖象記錄附加收費項目指導價格的收費依據(jù)，其制定程序本身就不是公開透明的，屬于應該廢止的不合法的規(guī)范性文件!以這個文件為基礎，市物價局再聯(lián)合市衛(wèi)生局制定一個關于規(guī)范調(diào)整我市醫(yī)療服務價格的實施方案，我地的醫(yī)療機構再照此執(zhí)行，這一連串不都是錯上加錯么?再看看省外，我在百度上發(fā)現(xiàn)西安、廈門等地都有類似的患者就此投訴的問題。而且省外的醫(yī)療機構也都這樣收費。看來加收彩超圖文報告打印費已經(jīng)在我國各地成為一個普遍的現(xiàn)象。而這種現(xiàn)象，許多患者及其家屬都是存在不滿情緒的。

現(xiàn)在正值國務院法制辦和省政府法制辦要求各地清理規(guī)范性文件之際，由此，我就萌生了創(chuàng)作此文的念頭，希望以此能夠廢止這份文號為鄂價費(2020)262號的《省物價局省衛(wèi)生廳關于規(guī)范調(diào)整醫(yī)療服務價格有關問題的補充通知》，為我國的醫(yī)療收費改革貢獻自己的微薄之力!

2020年9月4日草，2020年9月5日定稿,2020年元月14日再次修訂

第：彩超、心電圖檢查告知彩超、心電圖檢查告知彩超檢查告知

1、上腹部檢查（肝、膽囊、胰腺、脾臟、胃）：需空腹，即檢查前8小時（即檢查前一天晚餐后）不應再進食。

2、下腹部(腎、輸尿管、膀胱、前列腺、子宮附件）：需脹尿，在檢查前保持膀胱充盈。

常規(guī)心電圖檢查告知

1、檢查前需要平靜休息20分鐘，放松心情。

2、女性檢查者避免穿連衣裙。

3、被檢查者應關閉隨身攜帶的手機和手表，以避免干擾，影響檢查的準確性。

檢查后出報告時間：

門診病人15分鐘內(nèi)取報告；住院病人不取報告，由檢查醫(yī)師送往住院部。富順大生堂醫(yī)院

天貓超市調(diào)研報告篇十二

吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實惠。根據(jù)近期同學們的反映，為了了解學校超市商品價格的合理性與服務質(zhì)量，切實維護師生權益，北京理工大學學生會進行細致策劃，組織進行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價格，提高本校超市服務質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。

為了更全面、周到地了解超市的情況，本次調(diào)研采用表單定制，實地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。

表單定制：我們綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結果，根據(jù)同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調(diào)查項目表單。

實地調(diào)研：我們組織調(diào)查小組前往本校超市進行價格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的準確性。

綜合調(diào)研：為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時組織了三個調(diào)查小組前往北京工商大學、首都師范大學與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院進行調(diào)研。

1物品豐富度

本次調(diào)研共選取180個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數(shù)155件，實有百分率達到86.11%，為調(diào)研四校中商品豐富度最高的學校。通過對具體商品的分析我們發(fā)現(xiàn)，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的情況，能滿足絕大部分學生的需求。相比之下，我們發(fā)現(xiàn)其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的情況，同學們有時需到專門的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，這給同學們提供一些便利。

2價格分析

在處理價格的數(shù)據(jù)時，我們剔除了兩個學校及兩個(學校)以上超市沒有的與比較意義不大的商品，篩選后保留有效樣本79個，比較價格時采用平行最高(低)價與非平行最高(低)價兩類。

在價格方面，從上表發(fā)現(xiàn)我校有約31%的商品價格在周邊學校價格中為最高價，約有39%的商品處于中等價位，與20xx年下半年調(diào)研結果對比發(fā)現(xiàn)超市高價商品比例有所下降，低價商品與中等價位商品比例有所提高。

經(jīng)過歸納整理，我們得出了以下的結論(部分相關表格會在文章末尾附上)

1、我校大多數(shù)商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學校商品價格的價格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處于價格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)，對于我校學生比較有利。

2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的飲品價格處于較低水平，其中選取的37個樣品中有35個樣品的價格低于或與其他周邊院校同類商品持平，而在其余2個價格高于其他周邊院校的商品中件商品的價格比四校平均價格高出5角錢以內(nèi)，且價格與市場價格相同，處于可接受范圍之內(nèi)，但價格仍有下調(diào)空間。

3、文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上一年價格變化不大，小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低于其他學校，具有價格優(yōu)勢。

4、日用品依舊出現(xiàn)了價格區(qū)間較大的情況，是因為本校超市對去年價格較高昂的產(chǎn)品均推出了價格較低廉的同類商品，使同學們的選擇余地更大。部分產(chǎn)品的最低價格均低于其他學校，我校的價格占有一定優(yōu)勢。但本校的日用品的平均價格均高于其他學校，這一點有待完善。

5、在調(diào)查水果中，樣本總量為11，在其他學校部分水果證據(jù)缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學對比，我校有3類水果的價格高于其他學校，且高出幅度均大于1元，價格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低于其他學校0.5元以內(nèi)。我校的水果價格與市場相比略高，需要進一步完善。我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區(qū)間也較大，方便了同學們的選擇。

3往期對比

通過與上次調(diào)研結果的比較，我們發(fā)現(xiàn)，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經(jīng)在一定程度上得到解決，這一點在文具用品上有較大體現(xiàn)。約有39%的生活用品價格低于平均值或與平均值持平，但剩下的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題并未得到有效地解決，但水果種類有所增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。

4反思與總結

通過此次超市調(diào)研，可以得出結論：我校超市基本上能滿足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類齊全，分類清楚，擺放整齊，超市環(huán)境干凈良好，為師生們提供了非常舒適的購物環(huán)境，超市情況較去年有所好轉(zhuǎn)，但依舊存在一些不足：

1)我校超市商品種類有所增加，且同一類商品種類增多，價格普遍下降;

2)20xx年5月提出的水果種類較多但價格普遍高于其他高校的問題未得到解決;

3)我校商品分類明確，但仍未明顯標志各個區(qū)域;

4)收銀臺開放數(shù)量較少，如遇購物高峰期學生需耗費大量時間排隊，資源未得到合理利用。

經(jīng)過深思熟慮，我們給出了部分改進的建議，在這里也下一個小小的決心，用我們的努力，為同學們營造一個更好的校園生活!

1)產(chǎn)品與價格

a.設置合理的經(jīng)營管理模式，繼續(xù)增加商品種類，確保商品的質(zhì)量和價格;

b.在合理銷售的情況下，盡量降低非平行最高價商品的價格;

c.在合理的情況下下調(diào)水果價格，增加種類，并改善水果品質(zhì)。

2)服務

a.將商品的大類用明顯的指示牌指引，方便同學更快找到所需物品;

b.在購物高峰期時合理增加收銀臺的使用數(shù)量，方便同學，節(jié)約時間;

c.超市雖開發(fā)票但收銀員并不主動給同學，需同學自行索要，希望引起重視;

超市市場的

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