報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
飾品行業(yè)分析報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。
團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。
1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占
這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（1）一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；
（2）一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤(rùn)萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；
（3）有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來先入為主的優(yōu)勢(shì)。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售工作總結(jié)珠寶銷售工作總結(jié)
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。
飾品行業(yè)分析報(bào)告篇二
一。珠寶行業(yè)網(wǎng)站存在的問題（六桂福，周生生，dr） 1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，華而不實(shí)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。
企業(yè)在建站時(shí)定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？是要成為企業(yè)的一個(gè)重要部分還是只是一個(gè)點(diǎn)綴？許多企業(yè)再?zèng)Q定建一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，考慮的不是總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細(xì)節(jié)，這是舍本逐末的做法。比如劉桂福的網(wǎng)站首頁(yè)只有代言人的圖片，下面什么也沒有；周生生的網(wǎng)站首頁(yè)是大幅的活動(dòng)頁(yè)面，內(nèi)容缺乏實(shí)用信息。不管如何，企業(yè)網(wǎng)站絕不是公司的彩頁(yè)電子版，需要吸引訪問者對(duì)產(chǎn)品的興趣而不是展示美工水平。
2、網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理，導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。
主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。每增加一次點(diǎn)擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時(shí)間越長(zhǎng)，你損失的客戶也就會(huì)越多。比如周生生的網(wǎng)站，左上角周生生圖徽有鏈接到首頁(yè)的作用，每訪問不同網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊左上角周生生圖徽都可回到最初首頁(yè)，相比首頁(yè)提供信息過少，不利于客戶進(jìn)一步搜索產(chǎn)品。所以，網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。
3、網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。
網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況：一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。這是大多數(shù)網(wǎng)站普遍存在的問題。
4、網(wǎng)站訪問量小，不對(duì)流量進(jìn)行分析。
大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低。每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50.4%，其中有33.3%的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)小到幾乎可以忽略不計(jì)。可見，訪問量過小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問題之一。通過對(duì)流量的仔細(xì)檢測(cè)和分析，能夠知道：那些客戶訪問了網(wǎng)站？客戶對(duì)什么感興趣？需要增加什么內(nèi)容？客戶是怎樣找到網(wǎng)站的？這一切都將有利于我們對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整。
5、從不考慮搜索引擎和網(wǎng)站優(yōu)化的問題。
搜索引擎能否順利抓取網(wǎng)站的基本信息當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時(shí)，可以出現(xiàn)在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，這是非常重要的。一般制作網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該參考各搜索引擎提供的質(zhì)量指南，盡量符合或接近其中的涉及。
二。造成以上問題的根本原因。
1、缺泛對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的定位和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí) 2.不從瀏覽者的思維去看待問題。以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或規(guī)劃者的主觀想法為目的。 3.不從搜索引擎的角度思考問題。
4、跟客戶和機(jī)器換位思考，就能解決很多問題。
三。優(yōu)化方案。
1、關(guān)鍵詞定位分析：
這是網(wǎng)站優(yōu)化組重要的一環(huán)，包括關(guān)鍵詞關(guān)注量分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析關(guān)鍵詞與網(wǎng)站相關(guān)性分析，關(guān)鍵詞布置與排名預(yù)測(cè)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)分析：
包括剔除網(wǎng)站構(gòu)架不良設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)樹狀目錄結(jié)構(gòu)，鏈接優(yōu)化等，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的語(yǔ)言最好采用span+css樣式，代碼很有層次和簡(jiǎn)介。
3、搜搜引擎對(duì)話：
向各大搜搜引擎登陸入口提交尚未收錄的站點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)更好的搜搜引擎對(duì)話，采用google網(wǎng)站管理員工具。
4、網(wǎng)站目錄和頁(yè)面優(yōu)化：
seo不止是讓網(wǎng)站首頁(yè)在搜索引擎有好的排名，更重要的是讓網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面都帶來流量，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞采用內(nèi)頁(yè)優(yōu)化。
5、內(nèi)容發(fā)布和鏈接布置：
合理安排網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布日程，每天更新的時(shí)間段，發(fā)布內(nèi)容發(fā)的原創(chuàng)性高，是網(wǎng)站優(yōu)化的重要技巧。鏈接布置則把網(wǎng)站有機(jī)的串聯(lián)在一起，讓搜索引擎明白每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的重要性和關(guān)鍵詞。
6、高質(zhì)量的友情鏈接：
可以提高網(wǎng)站pr值以及網(wǎng)站的更新率，都是非常關(guān)鍵性的問題。 7.建立網(wǎng)站地圖sitemap：
根據(jù)自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，制作網(wǎng)站地圖，讓搜索引擎更加友好化。讓搜索引擎能通過sitemap就可以訪問整個(gè)站點(diǎn)上的所有網(wǎng)頁(yè)和欄目。
8、網(wǎng)站流量分析：
網(wǎng)站流量分析從seo結(jié)果上指導(dǎo)下一步的seo策略，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)也有指導(dǎo)意義。
四。珠寶行業(yè)分析
1、 珠寶首飾行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
目前我國(guó)珠寶首飾行業(yè)集中度較低，全國(guó)擁有18000家珠寶零售企業(yè)，共有64000家門店。大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，品牌知名度不高。而且國(guó)內(nèi)珠寶品牌市場(chǎng)區(qū)域性較高，可見國(guó)內(nèi)珠寶首飾行業(yè)尚處于發(fā)展起步階段，引領(lǐng)行業(yè)走向的企業(yè)尚未形成，2006-2012年，我國(guó)限額以上的金銀珠寶零售額均保持了較快的增速，2012年，我國(guó)限額以上的金銀珠寶零售額為2209億元，同比增長(zhǎng)16.0%。
2、珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到礦石開采、加工冶煉、毛坯加工到珠寶首飾加工和銷售的全過程。20世紀(jì)90年代，該行業(yè)開始逐漸形成產(chǎn)業(yè)集聚，表現(xiàn)為上下游產(chǎn)業(yè)的不斷集中，如專業(yè)的機(jī)器設(shè)備、配件、輔料、主要原材料供應(yīng)商的集中、生產(chǎn)的集中，以及銷售渠道的集中等。 3.珠寶首飾行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
綜合來看，2015年，由于受國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，銅價(jià)下跌，直接影響特種電纜產(chǎn)品價(jià)格，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。而市場(chǎng)方面由于電力投入嚴(yán)重受到限制、高鐵建設(shè)周期拉長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度放慢等因素制約了特種電纜行業(yè)銷售難以有更大突破。截至2015年4月份，我國(guó)金銀珠寶消費(fèi)總額1065億元；在黃金價(jià)格暴跌的4月份，消費(fèi)額為303億元，同比增長(zhǎng)72.2%。
飾品行業(yè)分析報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)金伯利xx年底總結(jié)
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。 2。有一顆感恩的心金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接201x年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。 我們每一位員工都應(yīng)：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
飾品行業(yè)分析報(bào)告篇四
中國(guó)珠寶行業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
（1）、珠寶行業(yè)產(chǎn)品目前面臨的共性問題：
一、自主設(shè)計(jì)水平不高，抄襲行為較為突出。珠寶首飾設(shè)計(jì)水平有待進(jìn)一步提高。要設(shè)計(jì)和挖掘出我們本民族的東西，生產(chǎn)出具有鮮明民族特色的產(chǎn)品、藝術(shù)品、高檔珠寶消費(fèi)品。珠寶首飾行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。品牌知名度不高、產(chǎn)品附加值不大、企業(yè)之間缺少差異性。對(duì)于迫切希望獲取更高產(chǎn)業(yè)附加值的廣東珠寶業(yè)來說，與珠寶設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題更為嚴(yán)峻。由于自身的設(shè)計(jì)能力有限，導(dǎo)致珠寶抄襲行為比較突出。如在2005年瑞士的巴塞爾珠寶展上，國(guó)際珠寶品牌對(duì)我國(guó)的參展商提出約20項(xiàng)的抄襲檢舉。這類事件不單影響單個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，更會(huì)影響整個(gè)地區(qū)珠寶業(yè)的品牌與形象。
二、面臨設(shè)計(jì)人才不足的瓶頸制約。珠寶設(shè)計(jì)要不斷追隨時(shí)尚，要有源源不斷的創(chuàng)意，所以需要不斷吸納新的設(shè)計(jì)人才，以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但由于內(nèi)地時(shí)尚潮流資訊不如歐美香港發(fā)達(dá)，從而設(shè)計(jì)水平亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后；同時(shí)，因自身實(shí)力較弱，無法雇傭高級(jí)設(shè)計(jì)人員。設(shè)計(jì)人才不足，導(dǎo)致內(nèi)地的珠寶設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意和時(shí)尚。
三、工藝與先進(jìn)國(guó)家相比差距較大。工藝水平的高低直接決定了珠寶首飾的價(jià)值，這一方面，廣東與國(guó)外相比差距較大。如意大利的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的手工藝、先進(jìn)的儀器科技以及較高的成本，而我國(guó)大陸更關(guān)注量產(chǎn)。二者之間至少有10年的差距。
四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還處于低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，制約了行業(yè)的整體發(fā)展。亂打折，個(gè)別以次充好，以假充真等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生損害了珠寶首飾行業(yè)形象，行業(yè)自律任重道遠(yuǎn)。以印度為代表的新興國(guó)家亦大力發(fā)展珠寶加工產(chǎn)業(yè)，其低廉的勞動(dòng)力成本對(duì)廣東乃至全國(guó)的珠寶加工產(chǎn)業(yè)形成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
五、珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤(rùn)很有限。黃金每克的加工費(fèi)不過1-2元，只占黃金首飾整體售價(jià)的千分之幾，而鑲嵌珠寶則是按件計(jì)酬，一般是30-50元一件，只有高檔珠寶的鑲嵌費(fèi)稍高。純加工的利潤(rùn)非常低。有些產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)。中國(guó)珍珠年產(chǎn)量達(dá)1500噸，占世界總產(chǎn)量的95%以上。但是產(chǎn)值僅占世界總產(chǎn)值的10%。要使我國(guó)不僅成為珍珠大國(guó)，更要成為珍珠強(qiáng)國(guó)，我們的企業(yè)家在民族品牌推廣上還有很長(zhǎng)的一段路要走。
而從長(zhǎng)期來看，內(nèi)地人力資源價(jià)格會(huì)不斷上升，因而單純依靠成本優(yōu)勢(shì)的珠寶企業(yè)在未來是不可行的。在未來珠寶產(chǎn)業(yè)中擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，產(chǎn)品必然是要求具有高附加值的產(chǎn)品。而要進(jìn)入高端市場(chǎng)，企業(yè)必須擁有強(qiáng)勢(shì)品牌、較高的珠寶設(shè)計(jì)水平等，需要提高軟件實(shí)力和科研力度。只有形成了完整的珠寶產(chǎn)業(yè)鏈，包括設(shè)計(jì)、加工制造與貿(mào)易、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣的珠寶企業(yè)才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
（2）、主要品牌和特色簡(jiǎn)介：
一，上海板塊：以上海老廟黃金、東華美鉆、亞一金店、老鳳祥、為代表的全國(guó)一線品牌 上海的珠寶企業(yè)雖然是偏隅中國(guó)東南一方，但云集了幾十個(gè)大小品牌，從某種意義上來說，它預(yù)
示著中國(guó)整個(gè)珠寶行業(yè)的發(fā)展。珠寶連鎖只有十幾年的短暫發(fā)展歷史，甚至真正意義上的珠寶連鎖也就是最近10年左右的時(shí)間，說它是珠寶企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的衍生物，抑或是引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式
也好，珠寶連鎖企業(yè)基本都經(jīng)歷了由小的珠寶店面開始，到全國(guó)擁有近百家珠寶專賣店和專柜。老字號(hào)的銀樓是上海珠寶連鎖企業(yè)發(fā)展的雛形標(biāo)志之一，往往有著上百年的歷史，是最初的珠寶連鎖企業(yè)雛形，從嚴(yán)格意義上說，正是受這些單門獨(dú)戶的老字號(hào)的啟發(fā)，加上艱辛努力和歷史機(jī)遇的促使，上海本土珠寶市場(chǎng)出現(xiàn)了。
二，香港板塊：
以周大福、謝瑞麟、周生生、六福為代表的全國(guó)馳名品牌
從目前來看，香港品牌陣營(yíng)在國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于領(lǐng)先地位，但也應(yīng)當(dāng)看到，絕大多數(shù)內(nèi)地珠寶企業(yè)如上海老鳳祥等在內(nèi)地市場(chǎng)的長(zhǎng)期打拼，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是在
二、三線城市，他們還具有相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＡ硪环矫?，以tesiro通靈、卡地亞為代表的來自世界奢侈品發(fā)源地的歐洲品牌開始加快拓展中國(guó)市場(chǎng)，其強(qiáng)大的品牌、資金、產(chǎn)品及管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)珠寶市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊。與此同時(shí)，香港珠寶品牌開始面臨品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境，大多數(shù)香港珠寶品牌沒有獨(dú)特的品牌訴求點(diǎn)，日趨同質(zhì)化。
三，深圳板塊：
以艾尚、愛迪爾、百泰、帝爵、雅福珠寶、等為代表的中小品牌
深圳是目前全國(guó)最大的珠寶首飾生產(chǎn)基地和產(chǎn)業(yè)聚集核心，全國(guó)有70%左右的珠寶首飾產(chǎn)自深圳。近年來，深圳的珠寶首飾類企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，紛紛申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，深圳市目前擁有珠寶類企業(yè)2100多家，已注冊(cè)及正在申請(qǐng)注冊(cè)中的商標(biāo)超過2200件。經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局、商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定，截至去年10月底，已有16個(gè)珠寶企業(yè)被評(píng)為中國(guó)名牌。并有4家企業(yè)獲得中國(guó)馳名商標(biāo)。
目前，國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)分為四大派系，即歐美系、港系、滬系、粵系。其中歐美系以卡地亞、通靈等奢侈品牌為代表，占據(jù)高端市場(chǎng)；港系、滬系主要集中于中高端市場(chǎng)，以周大福、周生生、謝瑞麟、老廟黃金、亞一金店、老鳳祥等為代表，分享了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大部分中高端份額；而粵系（主要以深圳品牌為代表）主攻中低端市場(chǎng)?？烧f是目標(biāo)鮮明，分工明確。
3、 中國(guó)珠寶行業(yè)未來趨勢(shì)
中國(guó)珠寶首飾業(yè)的發(fā)展前景
盡管存在著一些問題，中國(guó)珠寶首飾業(yè)的發(fā)展前景依然十分廣闊。這是因?yàn)橛兄韵路矫娴挠欣蛩亍?/p>
（1）、國(guó)家政策的不斷健全和改善為珠寶行業(yè)發(fā)展提供了良好的制度環(huán)境。
在中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)的不斷努力下，中國(guó)政府為鼓勵(lì)和發(fā)展珠寶玉石首飾行業(yè)，先后出臺(tái)了不少有利的政策措施。關(guān)稅總水平不斷降低，上海鉆石交易所、上海黃金交易所先后運(yùn)行；黃金、白銀等貴金屬及其制品市場(chǎng)全面開放；稅收政策不斷調(diào)整。
（2）、不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，實(shí)現(xiàn)自我約束，自我發(fā)展。
珠寶行業(yè)一直在努力培育和規(guī)范珠寶玉石首飾市場(chǎng)。最近幾年，國(guó)家有關(guān)部門制定和出臺(tái)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，為規(guī)范市場(chǎng)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)奠定了良好的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)行業(yè)自律，中寶協(xié)制定了《珠寶玉石首飾行業(yè)自律公約》，并多次召開行業(yè)自律工作會(huì)議，不斷探索新時(shí)期行業(yè)自律工作的經(jīng)驗(yàn)，希望通過自我約束，中國(guó)珠寶行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。
未來，我國(guó)珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展預(yù)計(jì)將會(huì)朝著以下幾個(gè)方向前進(jìn)。
（一） 產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展趨勢(shì)更加明顯
如前所述，我國(guó)已經(jīng)形成了一些珠寶首飾特色產(chǎn)業(yè)基地，集群化優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)。這種優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生是因?yàn)樵S多相關(guān)企業(yè)在地域上處于同一地區(qū)，在原材料和半成品、配件、設(shè)備制造與維修、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面相互配合，從而降低了交易成本，提高了整體效率。未來，中國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)的集群化趨勢(shì)將會(huì)更加發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群化的優(yōu)勢(shì)也將會(huì)更加明顯。
（二）以品牌建設(shè)為中心的品牌化發(fā)展之路
以名牌帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，用名牌叩響世界的大門，是中國(guó)名牌戰(zhàn)略的基點(diǎn)。積極推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，立民族志氣，創(chuàng)世界名牌，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，已成為全社會(huì)的共同愿望和廣大企業(yè)的切實(shí)行動(dòng)。中國(guó)珠寶行業(yè)的有識(shí)之士更是意識(shí)到品牌的意義和品牌建設(shè)的重要性。當(dāng)前，已有一批優(yōu)秀的企業(yè)以自己超前的意識(shí)和不斷的努力，率先獲取“中國(guó)名牌”產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)。他們也已從中獲得了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)回報(bào)。相信在未來，會(huì)有更多的企業(yè)注重并加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)造出更多的珠寶行業(yè)的中國(guó)名牌甚至世界名牌。
（三）從簡(jiǎn)單的買賣珠寶向傳播珠寶玉石文化方向發(fā)展
文化也可以創(chuàng)造財(cái)富。珠寶的物質(zhì)屬性和功能依然受到人們的重視，但是今天，擁有、佩戴珠寶更多地被視為一種文化、一種時(shí)尚，一種生活態(tài)度。珠寶以其豐富獨(dú)特的文化內(nèi)涵越來越多的滿足著人們的精神需要。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年悠久歷史和燦爛文化的文明古國(guó)，作為中國(guó)文化的重要組成部分，我國(guó)珠寶文化也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，積淀深厚。今天，已有越來越多的企業(yè)開始重視挖掘和創(chuàng)新珠寶的文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮文化的經(jīng)濟(jì)功能。我們欣喜地看到，珠寶文化的多元化、民族化和創(chuàng)新性在發(fā)展。未來，將會(huì)有更多的企業(yè)意識(shí)到珠寶文化的重要意義，自覺地努力傳播博大精深的中華寶玉石文化并實(shí)現(xiàn)這種文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（四）珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化
中國(guó)珠寶玉石首飾業(yè)的發(fā)展，必須也必將融入國(guó)際化的進(jìn)程，這既是全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的需要也是我們要成為珠寶強(qiáng)國(guó)的需要。
（1）、珠寶產(chǎn)品貿(mào)易的國(guó)際化
近幾年來，中國(guó)珠寶首飾的出口一直呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，國(guó)外優(yōu)秀的產(chǎn)品也越來越多的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的珍珠、玉石、人造寶石等強(qiáng)力挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，巴西的水晶、波羅的海沿岸國(guó)家的琥珀、俄羅斯的白玉、泰國(guó)的寶石等也紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)就可以買到他們夢(mèng)想的世界頂級(jí)珠寶品牌。未來，珠寶產(chǎn)品貿(mào)易的國(guó)際化趨勢(shì)將會(huì)更加加強(qiáng)，中國(guó)的珠寶產(chǎn)業(yè)既將遭遇激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著巨大的發(fā)展商機(jī)。
（2）、政策調(diào)整符合國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)要求
按照我國(guó)加入wto的承諾，我國(guó)政府積極調(diào)整相關(guān)政策。降低關(guān)稅水平，簡(jiǎn)化黃金及其制品加工貿(mào)易的進(jìn)出口手續(xù)，對(duì)原產(chǎn)于港澳的一些首飾商品實(shí)行零關(guān)稅優(yōu)惠。鉆石、黃金、鉑金等稅收政策的調(diào)整也越來越與國(guó)際慣例接軌，以滿足中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。
（3）、寶玉石資源利用的國(guó)際化
在資源利用方面，中國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)與國(guó)外互通有無，發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì)。中國(guó)珠寶業(yè)以其精湛的加工工藝和豐富的勞動(dòng)力資源，成為世界的加工廠。中國(guó)有數(shù)百個(gè)珠寶加工廠，每天都在為來自世界各國(guó)的訂單而忙碌著。如中國(guó)鉆石資源較少，但中國(guó)憑借自己廉價(jià)的勞動(dòng)力和優(yōu)良的“中國(guó)工”，大力發(fā)展鉆石加
工貿(mào)易，成為世界第二大的鉆石加工國(guó)。現(xiàn)年加工鉆石超過300萬克拉，產(chǎn)值近10億美元?？梢哉f，中國(guó)將來自世界各地的寶石原料，經(jīng)過我們工人的鑲嵌和加工，又出口到國(guó)外。
（4）、國(guó)內(nèi)珠寶品牌的國(guó)際化
自1993年起，中國(guó)已連續(xù)11年居發(fā)展中國(guó)家吸收外商直接投資首位。來自臺(tái)灣、香港、美國(guó)、歐洲的一些國(guó)家和地區(qū)珠寶商在中國(guó)內(nèi)地紛紛投資建廠。這些外商投資企業(yè)為中國(guó)珠寶業(yè)帶來了先進(jìn)的品牌概念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和國(guó)際化的流行趨勢(shì)。所以，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛積極主動(dòng)創(chuàng)造自己的品牌，建立自己品牌國(guó)際化機(jī)制，利用國(guó)內(nèi)材料、人工、設(shè)備、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，以自己產(chǎn)品上乘的質(zhì)量及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，為自己的品牌打入國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了優(yōu)異的先覺條件，并已獲得了先期的效益。實(shí)踐證明，這是一種很好的模式。
4、中國(guó)珠寶行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
通貨膨脹給珠寶行業(yè)帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)
根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)：2008年2月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲8.7%，3月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲8.3%，4月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲8.5%，5月份居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲
7.7%，雖然通過上述數(shù)據(jù)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的增長(zhǎng)有下降的趨勢(shì)，但通貨膨脹絕對(duì)是我們珠寶首飾企業(yè)不得不立即面對(duì)的問題。通貨膨脹讓我們看到了各種商品的價(jià)格大幅上升，也看到了金價(jià)的大幅上升。有人說黃金首飾是奢侈品，非大眾人群消費(fèi)，通貨膨脹不會(huì)影響到這些人的購(gòu)飾熱情，相反黃金首飾的保值特點(diǎn)會(huì)加大他們的消費(fèi)力度，而真實(shí)情況呢？黃金珠寶首飾目前在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)絕對(duì)不是嚴(yán)格意義上的奢侈品消費(fèi)，尤其是黃金首飾基本上可以說是大眾消費(fèi)。在上海的連鎖店為例，黃金首飾利潤(rùn)基本占總體首飾利潤(rùn)的60-70%，黃金首飾的消費(fèi)者大部分是從農(nóng)村到城市來消費(fèi)的農(nóng)民，這就基本可以證明黃金首飾和珠寶首飾基本是大眾消費(fèi)品，當(dāng)然其中也會(huì)存在一定的奢侈消費(fèi)人群，但應(yīng)不會(huì)是主流。既然是大眾消費(fèi)品，金價(jià)的不斷上漲絕對(duì)會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，因?yàn)橥ㄘ浥蛎泿?dòng)起來的物價(jià)上漲嚴(yán)重的打擊了消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)信心。
通貨膨脹不只是帶動(dòng)了物價(jià)的上漲，還引發(fā)了人工成本的上漲，國(guó)家為了提高勞動(dòng)者的購(gòu)買力，各城市不斷的調(diào)高最低工資保障標(biāo)準(zhǔn)和大力推動(dòng)社保福利標(biāo)準(zhǔn)，加之國(guó)家新推出的《勞動(dòng)法》都讓企業(yè)增加了用工成本。不僅如此，由于銷售額的增長(zhǎng)，企業(yè)的各種稅費(fèi)支出也同樣增長(zhǎng)，這些都大大的加大珠寶首飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，尤其是商場(chǎng)的珠寶首飾經(jīng)營(yíng)者更是雪上加霜。商場(chǎng)中的終端經(jīng)營(yíng)者不好過的同時(shí)，專賣店的經(jīng)營(yíng)者也面臨著經(jīng)營(yíng)成本和投資成本加大的風(fēng)險(xiǎn)。由于房?jī)r(jià)的上漲，各商業(yè)街區(qū)的房租上漲視為必然，并且房租的增長(zhǎng)幅度絕不容小暌，有時(shí)更讓投資者間接的成為了房東的打工者。同時(shí)也由于裝修材料的跟隨性漲價(jià)，加大了珠寶首飾終端經(jīng)營(yíng)者的裝
修支出，金價(jià)的上漲又加大了珠寶首飾終端經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品投資金額，這一系列的問題都給珠寶首飾終端經(jīng)營(yíng)者提出了相當(dāng)高的挑戰(zhàn)。不僅如此，隨著美元的持續(xù)性貶值，金價(jià)的不斷上升和中國(guó)通脹的短期內(nèi)無法消除，我們可以預(yù)見在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，珠寶首飾行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者生存和發(fā)展的壓力絕對(duì)不會(huì)減少，整個(gè)行業(yè)日趨微利將是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
難到中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)給我們珠寶首飾企業(yè)帶來的全是挑戰(zhàn)嗎？就沒有什么機(jī)遇嗎？回答是否定的，挑戰(zhàn)總是與機(jī)遇并存。
縱觀全球經(jīng)濟(jì)，我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于追趕發(fā)達(dá)國(guó)家的階段，我們還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段發(fā)展良好時(shí)期?，F(xiàn)在世界上的發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)之所以增長(zhǎng)緩慢，是因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)領(lǐng)域發(fā)展創(chuàng)新變得越來越不容易，而我們中國(guó)由于與發(fā)達(dá)國(guó)家存在技術(shù)差距，相對(duì)較容易的由技術(shù)學(xué)習(xí)而帶來的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必然十分迅速。同時(shí)由于我們中國(guó)與國(guó)外的技術(shù)差距很大，以及我們中國(guó)地域廣闊而造成的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，使中國(guó)在未來很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)都不會(huì)達(dá)到發(fā)展的天花板。這種可以預(yù)見的長(zhǎng)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，會(huì)極大的帶動(dòng)中國(guó)珠寶首飾消費(fèi)者的購(gòu)買力提升，從而最終成就中國(guó)成為世界第一珠寶消費(fèi)大國(guó)。一個(gè)世界級(jí)的珠寶首飾消費(fèi)大國(guó)必將會(huì)產(chǎn)生一批世界級(jí)的珠寶首飾企業(yè)，十多億的珠寶首飾消費(fèi)者會(huì)讓大多數(shù)的珠寶首飾企業(yè)找到生存和發(fā)展的空間。
“品牌”是珠寶行業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，迎接機(jī)遇的最好武器
未來的前景固然美好，現(xiàn)實(shí)的生存和發(fā)展更為重要。無論從其它行業(yè)發(fā)展的軌跡來看，還是縱觀世界珠寶首飾產(chǎn)業(yè)全局，我國(guó)的珠寶首飾企業(yè)，都要盡快的在中國(guó)宏觀貨幣政策和通貨膨脹帶來的危機(jī)下找到應(yīng)對(duì)之策，否則就會(huì)坐以待斃、自取滅亡。中國(guó)有句古語(yǔ)：“亂世出英雄”，在中國(guó)珠寶首飾行業(yè)剛剛步入行業(yè)整合期這個(gè)“亂世”之際，誰(shuí)把握住行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，誰(shuí)就有可能成為真正的行業(yè)強(qiáng)者。既然是宏觀貨幣政策帶來的行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)，我們就在中國(guó)宏觀的貨幣政策中找出應(yīng)對(duì)之策。中國(guó)宏觀的貨幣政策會(huì)讓珠寶首飾出口加工業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難自然轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加自然會(huì)促進(jìn)中國(guó)珠寶首飾加快發(fā)展，從而帶動(dòng)起整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。而這一切都取決于珠寶首飾內(nèi)需能否相應(yīng)的及時(shí)擴(kuò)大，否則如果市場(chǎng)成長(zhǎng)的速度達(dá)不到行業(yè)發(fā)展的速度就會(huì)令很多企業(yè)被淘汰出局。由此可見，擴(kuò)大中國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)正成為行業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。從全局來看，珠寶首飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)再著眼于消滅同業(yè)者，而是如何更好的贏得消費(fèi)者的心智，從而做大這個(gè)行業(yè)。珠寶首飾行業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是名表、服裝和化妝品等，如果由于珠寶首飾從業(yè)者的良好經(jīng)營(yíng)，把消費(fèi)者原本準(zhǔn)備投放到名表、服裝和化妝品方面的支出轉(zhuǎn)移到珠寶首飾方面來，那么中國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)將立即得到迅猛發(fā)展。珠寶首飾從業(yè)者要想爭(zhēng)奪名表、服裝和化妝品的消費(fèi)市場(chǎng)，突出珠寶首飾的保值性和投資性可能是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。試問一下，名表、服裝和化妝品等產(chǎn)品一經(jīng)售出，就意味著隨著時(shí)間的推移大多會(huì)發(fā)生貶值，當(dāng)然部分名表除外。而大部分的黃金珠寶首飾并不會(huì)隨著消費(fèi)者的使用而發(fā)生大規(guī)模的貶值，尤其是黃金得益于其“世界貨幣”的根本屬性基本是保值不變。黃金珠寶首飾在保值的同時(shí)，有紀(jì)念意義的投資金條、50分以上的鉆石和高檔的翡翠更是以很高的速度在增值，這從根本上區(qū)別于其它具有信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的投資方式而顯得極具投資意義。
在通貨膨脹時(shí)代，強(qiáng)調(diào)珠寶首飾保值的特性只是贏得市場(chǎng)的其中一步，要真正的打開消費(fèi)者的心門，進(jìn)而獲得可觀的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，潛心研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是極其重要?，F(xiàn)在中國(guó)剛剛富裕起來的消費(fèi)者急需的是一種能彰顯富貴、代表身份的非一般等價(jià)物，他們需要的是一種能
代表高級(jí)階層的符號(hào)。珠寶首飾恰好具備了上述特點(diǎn)，如果誰(shuí)能率先把珠寶首飾通過打造品牌來使其成為一個(gè)新貴階層的獨(dú)特符號(hào)，誰(shuí)就有可能贏得可觀的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
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