熱門客服人員事跡材料（匯總20篇）

總結(jié)是記錄個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的有效途徑。注意總結(jié)的語氣和感情色彩，使得文章更加生動(dòng)和有感染力。請(qǐng)大家一起閱讀下面這些精選范文，相信會(huì)對(duì)您的寫作有所幫助。

客服人員事跡材料篇一

吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問題的`房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。

記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。

客服人員事跡材料篇二

陳莎莎剛來雅居樂的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺(tái)收銀和前臺(tái)接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，再到活動(dòng)開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評(píng)。

在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠(chéng)溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚?duì)年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對(duì)他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見老人出門都會(huì)上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車了沒法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個(gè)每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對(duì)她的評(píng)價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。

客服人員事跡材料篇三

今年以來，**局工會(huì)在省**公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)省總工會(huì)十一屆二次全會(huì)的各項(xiàng)部署，充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會(huì)思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的激勵(lì)功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點(diǎn)，深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和職工技術(shù)比武和職工文化體育活動(dòng)，努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，在各項(xiàng)工作中取得了明顯成績(jī)。為全面完成**局的各項(xiàng)工作任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。

一、深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”?的重要思想，努力提高職工的整體素質(zhì)。

建機(jī)制、辦實(shí)事、促發(fā)展方面狠下功夫。一是不斷組織工會(huì)小組長(zhǎng)和工會(huì)成員堅(jiān)持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅(jiān)持思想政治工作經(jīng)?；?、制度化。今年*月份，*局利用一周時(shí)間積極開展了思想政治建設(shè)教育活動(dòng)，主要針對(duì)中層干部、機(jī)關(guān)管理人員在實(shí)際工作中存在的政治頭腦不清，政策水平不高，管理能力不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡化等思想作風(fēng)問題，展開進(jìn)行了討論和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，剖析問題，完善措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。二是利用文明市民學(xué)習(xí)全面加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德、家庭美德教育，從各個(gè)方面，不同層次著力提高職工的道德素質(zhì)，各基層工會(huì)小組以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為依據(jù)，教育引導(dǎo)職工堅(jiān)定思想信念，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、使職工自覺養(yǎng)成以誠(chéng)待人、與人為善，助人為樂，誠(chéng)信為本的良好風(fēng)尚。三是緊緊圍繞省局中心工作，確保三個(gè)穩(wěn)定。第一，把維護(hù)職工權(quán)益放在首位，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)的方針，切實(shí)履行維護(hù)職工的合法權(quán)益，最大限度地保護(hù)調(diào)動(dòng)發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。第二開展企業(yè)安全文化建設(shè)教育，確保電力生產(chǎn)穩(wěn)定，安全文化建設(shè)是工會(huì)組織發(fā)展維護(hù)職能的重要舉措，也是參與企業(yè)安全管理的重要途徑，*局通過開展“七個(gè)一”、“安全生產(chǎn)周”、職工代表糾察隊(duì)等活動(dòng)，提高了安全管理水平，為*局的安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定。我們要求各工會(huì)小組成員要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、牢固樹立“發(fā)展是硬道理”，不進(jìn)則退、慢也是退的思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，圍繞局重點(diǎn)工作，齊心協(xié)力，共同奮進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。四是認(rèn)真開展“人民電業(yè)為人民”的宗旨教育，組織職工學(xué)習(xí)“電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范”，培養(yǎng)職工，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)的道德風(fēng)尚，另外*局工會(huì)還以公司化改制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制為重點(diǎn)，解放思想，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)工會(huì)重點(diǎn)工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強(qiáng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行正確的價(jià)值觀的培養(yǎng)和集體主義價(jià)值觀的教育，增強(qiáng)職工的榮辱意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)。有針對(duì)性的開展職工的心態(tài)調(diào)查工作。

總之，通過上述活動(dòng)的開展和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，促進(jìn)了全局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。

工會(huì)工作要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須緊貼時(shí)代特點(diǎn)和形勢(shì)

要求，努力在提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)上狠下功夫，才能不辜負(fù)職工對(duì)工會(huì)的期望。因此，我們一是于年初及時(shí)召開職工代表大會(huì)，工會(huì)小組組長(zhǎng)會(huì)議，緊緊圍繞省公司工委的工作要點(diǎn)，討論新時(shí)期工會(huì)工作的思路，積極研究農(nóng)民合同工的入會(huì)問題，在會(huì)上對(duì)今年工會(huì)工作進(jìn)行了安排，并制訂了建設(shè)“職工之家”計(jì)劃。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理，提高實(shí)踐“三個(gè)代表”的自學(xué)性，始終保持正確的政治方向，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，用鄧小平理論分析、研究解決問題，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺的接受職工的監(jiān)督。

三是于今年八月份，開展宣傳貫徹《工會(huì)法》和《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》的活動(dòng)，使職工了解和掌握工會(huì)法的主要內(nèi)容，活動(dòng)期間，共張貼《工會(huì)法》宣傳掛圖30多張，印制《**省實(shí)施工會(huì)法辦法》及《工會(huì)章程》等宣傳資料400多份，做到了人手一冊(cè)，同時(shí)我們還舉辦了《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參加人數(shù)達(dá)438人，通過活動(dòng)使職工了解和掌握了《工會(huì)法》的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)了運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

好用好，收支合理，，并能按時(shí)足額上解。

三、工會(huì)參政議政，職工民主管理渠道暢通。

在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會(huì)小組組建工作，一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫，推動(dòng)和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)和局務(wù)公開制度，平等協(xié)商和集體合同制度，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會(huì)在我局改制中的'作用。另外，我們還積極推進(jìn)局務(wù)公開，制訂了《**縣**局局務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提出了“三個(gè)結(jié)合”（要把局務(wù)公開與實(shí)踐“三個(gè)代表”思想結(jié)合起來，與推進(jìn)改革結(jié)合起來，與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來）和“三種形式”（職工代表大會(huì)是局務(wù)公開的基本形式，局務(wù)公開欄是局務(wù)公開的必要形式，局情發(fā)布會(huì)是局務(wù)公開的如常形式），通過職工代表大會(huì)，職工大會(huì)，設(shè)立固定局務(wù)公開欄等形式，按照公開的范圍和內(nèi)容向職工和社會(huì)予以公開，廣泛接受職工群眾的監(jiān)督，起到了良好的參政議政作用。

今年七月份，我們召開了第一次職工代表大會(huì)，由***局長(zhǎng)代表局行政向職工報(bào)告了上半年經(jīng)營(yíng)狀況，資金使用情況，資金福利費(fèi)用開支，新區(qū)建設(shè)等重大事項(xiàng)，并對(duì)網(wǎng)改驗(yàn)收情況及網(wǎng)改物資的采購情況向職工進(jìn)行了說明，聽取了職工的反映和意見。書記***同志向大會(huì)通報(bào)了民主生活會(huì)的主要內(nèi)容，并就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況向職工進(jìn)行了說明，*局其它領(lǐng)導(dǎo)同志圍繞“三個(gè)代表”重要思想和《廉政準(zhǔn)則》，廉潔自律的規(guī)定，并結(jié)合《**縣**局2004年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，努力踐行“三個(gè)代表”，會(huì)議征求了職工對(duì)*局在班子建設(shè)、干部隊(duì)伍和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文明建設(shè)工作中的意見和建議，密切了干群關(guān)系，職工能暢所欲言，工會(huì)參政議政渠道通暢。

四、關(guān)心職工生產(chǎn)生活，維護(hù)職工的切身利益

一年來，*局工會(huì)始終牢記“群眾利益無小事”，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線，職工中，傾聽職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實(shí)際問題，今年8月份，工會(huì)利用半月時(shí)間，共走訪23個(gè)基層單位，征求職工合理化意見和建議56條，現(xiàn)場(chǎng)解答56條，并急時(shí)配合行政給職工發(fā)放了降溫用品，更換個(gè)人**工器具160套，解決了基層職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。同時(shí)，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達(dá)**多人次，協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)共計(jì)*萬多元。9月份，工會(huì)又進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層職工生產(chǎn)生活的投資力度，為基層購置了洗衣機(jī)，極大地方便了基層干部職工工作生活的需要，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和責(zé)任心。

今年10月份，*局開展了扶貧幫困捐助活動(dòng)月，全體職工積極響應(yīng)，踴躍捐款捐物，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，共計(jì)捐款**多元，捐物**件。另外，我們?cè)趪?guó)慶節(jié)期間還積極開展了“交友幫扶”活動(dòng)，為縣上確定的兩名扶貧幫困對(duì)象送去了生活用品和慰問金。幫助他們解決實(shí)際困難。

在為職工提供社會(huì)保障方面，我們積極參與養(yǎng)老、住房等基金的監(jiān)督工作，同時(shí)，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)女職工委員會(huì)條例，關(guān)心女職工，健全女工委員會(huì)，并在3月8日開展了女職工旅游活動(dòng)，通過活動(dòng)，女職工感到局工會(huì)對(duì)她們的關(guān)心，并表示積極工作，發(fā)揮女職工在農(nóng)電工作中的重要作用。

五、積極開展安全生產(chǎn)宣傳和勞動(dòng)競(jìng)賽，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)作出貢獻(xiàn)。

**年，我們還注重并積極開展群眾性的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，收到良好效果。二月份，在全局范圍內(nèi)開展了“從我做起、保證安全”簽名活動(dòng)；六月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，八月份開展了“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；九月份開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓電力市場(chǎng)、增供擴(kuò)銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在活動(dòng)中工會(huì)積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件規(guī)定，不斷提高勞動(dòng)競(jìng)賽的知識(shí)性和趣味性，使職工在活動(dòng)中學(xué)到了知識(shí)，在競(jìng)賽中得到了鍛煉。另外，工會(huì)每月參與**生產(chǎn)例會(huì)和季度考評(píng)工作，積極聽取職工的意見和建議，提出自己的看法，認(rèn)真解決問題，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)配合，對(duì)各部門的安全經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)監(jiān)督發(fā)放勞保用品，充分發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的作用，從而保證了今年各項(xiàng)任務(wù)的完成，今年，完成售電量**萬kwh，利潤(rùn)指標(biāo)超額完成，截止*月*日，安全生產(chǎn)累計(jì)*天。

六、不斷加強(qiáng)職工之家建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。

“職工之家”的建設(shè)，對(duì)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和改革、增強(qiáng)工會(huì)活力，推進(jìn)工會(huì)重點(diǎn)工作向縱深發(fā)展，提高工會(huì)工作的整體水平起著重要的作用。因此我們把建設(shè)職工之家、職工小家、文明家庭、文明職工、安全文明小區(qū)等雙文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動(dòng)作為職工之家的系統(tǒng)工程來抓。11月份對(duì)新辦公樓的閱覽室進(jìn)行了布置，新增書柜三面，新增圖書**多本，費(fèi)用達(dá)**多元。增添了勞動(dòng)法宣傳掛圖。重新建立了圖書閱覽制度，進(jìn)一步完善了閱覽室管理辦法。同時(shí)我們還購置了籃球架、乒乓球臺(tái)、單雙杠組合等室外健身器材**件，費(fèi)用達(dá)**元，還購置了跑步機(jī)等室內(nèi)健身器材五件，費(fèi)用達(dá)*萬多元。進(jìn)一步完善了職工之家的建設(shè)。在創(chuàng)建職工小家活動(dòng)方面，我們將創(chuàng)建活動(dòng)范圍擴(kuò)大延伸到基層，對(duì)其活動(dòng)設(shè)施進(jìn)行了添置，給基層工會(huì)小組購置了電視機(jī)和音響設(shè)施，給其它供電所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共計(jì)費(fèi)用**多元。建立了職工小食堂、學(xué)習(xí)園地等。做到了使職工活動(dòng)有場(chǎng)所，健身有設(shè)備，學(xué)習(xí)有園地，鍛煉有器材，并積極開展健康有益的娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的工作熱情。

總之，在**年，我局工會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但與省公司工委的總體要求還有一定的差距，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，以貫徹實(shí)施《工會(huì)法》為契機(jī)，以十六大四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，積極推動(dòng)局務(wù)公開，全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，著力加強(qiáng)基層工會(huì)小組建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。

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客服人員事跡材料篇四

xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲(chǔ)配送中心保安隊(duì)長(zhǎng)。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊(duì)員積極進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會(huì)議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識(shí)，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識(shí)的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行，并加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)，堅(jiān)定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識(shí)，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識(shí)，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，于20xx年3月考取保安工作資格證書。

該同事工作時(shí)能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對(duì)安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評(píng)。

充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)常組織保安人員對(duì)庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)涉及用電用水、機(jī)械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點(diǎn)，對(duì)查出的問題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。

自從進(jìn)入煙草保安工作以來，從未請(qǐng)過一次超過3天的長(zhǎng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。

1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門員工、財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

2、作為保安公司的派駐倉儲(chǔ)配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩(wěn)定。

3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

（1）擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)以來，根據(jù)保安工作實(shí)際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項(xiàng)管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅(jiān)持以人為本，靈活機(jī)動(dòng)的處理各項(xiàng)事宜。

（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對(duì)單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場(chǎng)”的原則。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過，查到的問題及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改維修，做到萬無一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以此加強(qiáng)和提高工作能力。

（3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。

客服人員事跡材料篇五

20__年，新冠肺炎席卷武漢，讓全國(guó)上下都繃緊了神經(jīng)。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役中，無數(shù)一線工作者同時(shí)間賽跑、與病魔抗?fàn)?，而在英雄的后方還有這樣一群人，用堅(jiān)守筑起一道守護(hù)生命安全的堅(jiān)固長(zhǎng)城。

__市衛(wèi)健委抗疫物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科的五位姑娘就是其中的代表。物資保障組財(cái)務(wù)審計(jì)科作為__抗疫后盾保障工作中最細(xì)致的一環(huán)，工作千頭萬緒。從抗疫開始到現(xiàn)在的一個(gè)多月里，她們每天工作10個(gè)小時(shí)，從沒間斷。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，一天內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、分析的數(shù)據(jù)超過千組，調(diào)配隔離疫情防控物資價(jià)值超過百萬，以艱辛的付出、樂觀的奉獻(xiàn)為打贏疫情防控戰(zhàn)提供了有力保障。

沖鋒在前的“頂梁柱”——__

從元月二十一號(hào)疫情防控阻擊戰(zhàn)初始，科長(zhǎng)__就第一時(shí)間將防控指揮部工作部署傳達(dá)到科室每一位同志，并將龐大的工作任務(wù)緊急分工。

作為財(cái)務(wù)科的管理者，__首要任務(wù)是做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的工作。每天她都積極和抗疫指揮部及上級(jí)衛(wèi)健委進(jìn)行溝通，依據(jù)科室數(shù)據(jù)集合進(jìn)行總結(jié)、預(yù)判與計(jì)劃制定，及時(shí)將醫(yī)療衛(wèi)生單位物資需求信息上報(bào)，為上級(jí)部門采購、分配物資提供依據(jù)。

因?yàn)橐咔橘惻?，科里所有的審?jì)數(shù)據(jù)都不過夜，當(dāng)日事當(dāng)日畢的承諾刻在每個(gè)科員心中。作為團(tuán)隊(duì)的大姐，看著姑娘們超負(fù)荷工作下疲憊憔悴的模樣，她想方設(shè)法給她們心理減壓，呼喊發(fā)泄法就是她創(chuàng)造的。

看著用喊叫宣泄掉壓力然后更加努力投入工作的姑娘們，__眼里滿是驕傲。“科里的姐妹都很團(tuán)結(jié)，看見大家這樣的工作狀態(tài)，我對(duì)打好防控阻擊戰(zhàn)有信心?！?/p>

心細(xì)如發(fā)的“統(tǒng)計(jì)員”——__

有十多年財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)__是財(cái)務(wù)科的老同志，也是負(fù)責(zé)抗疫物資總賬的“操盤手”，她手上除了容不得半點(diǎn)馬虎的累計(jì)、日?qǐng)?bào)、綜合、明細(xì)表等案頭工作外，還負(fù)責(zé)物資的分管入庫。在人手緊缺的抗疫時(shí)期，她主動(dòng)承擔(dān)起物資搬運(yùn)工，接到電話就往樓下跑，收到物資都一件件清點(diǎn)，確保大到一臺(tái)醫(yī)療儀器，小到一只口罩都顆粒歸倉。

“這些都是防控一線急需的物資，必須爭(zhēng)分奪秒、毫厘不差?！?/p>

因?yàn)槊刻斓奈镔Y受捐贈(zèng)信息和醫(yī)療單位物資需求都不一樣，所以__物資報(bào)表分類整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物資，她才算完成當(dāng)天的分配任務(wù)。這時(shí)往往已是深更半夜，看著桌面上文件夾里的數(shù)據(jù)表疊起來厚度一點(diǎn)點(diǎn)超過辭海。__不但毫無怨言反而干勁更加充足，她堅(jiān)定地說：“只要疫情一天不結(jié)束，屬于我們的戰(zhàn)役也不會(huì)結(jié)束?！?/p>

精準(zhǔn)比對(duì)的“數(shù)據(jù)儀”——__

負(fù)責(zé)細(xì)賬工作的是__，人如其名，她做事很玲瓏。春節(jié)期間，__不僅需要在無數(shù)個(gè)微信群中收集信息、動(dòng)態(tài)監(jiān)控各縣市的物資投入清單、建立物資臺(tái)賬、核算一線工作者的臨時(shí)性補(bǔ)助，還要兼顧好本職的財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行各項(xiàng)年底總結(jié)、報(bào)表和各類清算。

為了避免忙中出錯(cuò)，她特意準(zhǔn)備了一把尺子，在完成工作之后對(duì)所有報(bào)表每行每列比對(duì)著檢查，一天三四百行數(shù)據(jù)，從未出錯(cuò)一次。

“醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在前線，我們后方也不能掉鏈子”。這種高度的責(zé)任心是__連續(xù)作戰(zhàn)的動(dòng)力，更是財(cái)務(wù)審計(jì)科人對(duì)自己職業(yè)精神的堅(jiān)守。

干練擔(dān)當(dāng)?shù)摹熬然饐T”——__

__原本是綜合監(jiān)督科的工作人員，這次疫情發(fā)生后，被臨時(shí)調(diào)入財(cái)務(wù)審計(jì)科承擔(dān)綜合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，簡(jiǎn)直就是科里的“救火隊(duì)長(zhǎng)”。

短短一個(gè)月內(nèi)，__臨時(shí)跟進(jìn)事宜多達(dá)數(shù)百項(xiàng)，就這樣在姐妹們帶領(lǐng)下迅速成為了一個(gè)合格的“審計(jì)員”，每天事無巨細(xì)的與紅十字會(huì)對(duì)接社會(huì)捐贈(zèng)資源，做好物資報(bào)表分類整理，將接收的社會(huì)捐贈(zèng)款物的信息進(jìn)行公示，并填寫各項(xiàng)分發(fā)分配表，最緊迫的一次只用了十分鐘就完成了一份文件函。

“我自己都沒想到有一天我能這么能干”__露出了燦爛的笑容。

滿腔真情的“萬金油”——__

94年出生的__是科里最小的妹妹，前輩們戲稱擁有甜美嗓音的她為“治愈系少女”。此次在抗疫行動(dòng)中她負(fù)責(zé)的是“聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)”，看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字里，涵蓋的是收發(fā)對(duì)接收發(fā)、材料整理等細(xì)碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能當(dāng)機(jī)立斷，這對(duì)工作僅僅兩年的__來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

為了做好這項(xiàng)工作，她打起了百分之二百的精神四處學(xué)習(xí)求教，就連在交通停運(yùn)封城期間，也堅(jiān)持早起通過步行50分鐘堅(jiān)守自己不遲到、不請(qǐng)假的全勤記錄。出于對(duì)疫情的恐慌，不少群眾來電時(shí)的態(tài)度都是焦躁的，甚至有的人上來就是破口大罵，經(jīng)常是__強(qiáng)忍委屈和淚水，依然輕聲細(xì)語的安慰起來電的群眾，就這樣，讓__成長(zhǎng)成了都能幫得上忙的“萬金油”，獲得了不少前輩的肯定與點(diǎn)贊。

“雖然我們沒能上一線，但是我們會(huì)全力以赴做好后勤工作，希望疫情趕快過去?！?/p>

客服人員事跡材料篇六

我是xx-xxx-xx綜合科一名員工，參加工作已有兩年多，在這兩年多的時(shí)間里，在這個(gè)我的職業(yè)生涯起步的地方，我在努力、在付出，同樣也在獲取、在成長(zhǎng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的諸多幫助下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，我看到自己在不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人綜合素質(zhì)。我積極響應(yīng)和參加公司組織的各種活動(dòng)及培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新制度、新流程，時(shí)常溫故知新，熟悉和掌握各項(xiàng)工作流程和操作要求，提高自己的基本業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)知識(shí)；工作之中，認(rèn)真地觀察和學(xué)習(xí)周圍資歷較深的同事工作方式和方法，不斷學(xué)習(xí)和思考，取長(zhǎng)補(bǔ)短，汲取他們寶貴的意見，彌補(bǔ)自己的工作經(jīng)驗(yàn)上的缺乏；業(yè)余時(shí)間翻閱相關(guān)書籍，彌補(bǔ)自身缺陷，我相信勤能補(bǔ)拙、笨鳥可以先飛。

索梳理中心，我所負(fù)責(zé)的工作對(duì)準(zhǔn)確性、及時(shí)性要求極高，很多小事情的突發(fā)性又很強(qiáng)，一時(shí)間，為了不影響工作進(jìn)度，加班成了常事，我不斷告誡自己踏踏實(shí)實(shí)做好事情，不可投機(jī)取巧，不可敷衍了事，不可馬馬虎虎。跟之前負(fù)責(zé)的同事學(xué)習(xí)、積極跟上級(jí)單位同事溝通、仔細(xì)翻看公司制度流程、反復(fù)梳理工作現(xiàn)狀……我盡全力做好手頭的每件事情，脫離開一開始的毫無頭緒，我和同事一同努力，制定《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)管理辦法》《裝運(yùn)中心經(jīng)費(fèi)“五型企業(yè)”建設(shè)及全員績(jī)效管理辦法》開始試行；建立“廉潔文化長(zhǎng)廊”亮化中心環(huán)境、提高員工思想意識(shí)；以前臟、亂、差的倉庫變得井然有序；辦公大廳掛起了漂亮整齊的百葉窗簾；相機(jī)記錄了中心成立起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；定置化工作開展順利，工作環(huán)境得到巨大改變……工作累，但成就感十足。

查，形成良好工作習(xí)慣，是為“迎新”，為展示我們的定置化工作成果、記錄中心成立以來工作的點(diǎn)滴，我制作了視頻演示文稿，用上千張照片記錄下半年來中心上下齊心協(xié)力付出的努力和獲得的成果。

堅(jiān)定理想信念，提高思想認(rèn)識(shí)。在思想上我積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的工作路線，以及公司的各類文件，正確貫徹黨的方針政策，積極向黨組織靠攏，時(shí)刻關(guān)注著黨和國(guó)家的發(fā)展形勢(shì)。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極要求進(jìn)步。沒有堅(jiān)定的信念，就沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求；沒有更高的要求，就沒有持續(xù)長(zhǎng)足的進(jìn)步。我堅(jiān)決抵制消極落后的東西，杜絕隨波逐流的想法，提高自身的政治思想意識(shí)、理論素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感意識(shí)。

在過往的工作中，我始終保持著積極向上的心態(tài)，時(shí)時(shí)以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，我將盡全力進(jìn)行改善和彌補(bǔ)。在接下來的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，持續(xù)努力提高理論水平、素質(zhì)能力；對(duì)待文件和知識(shí)，不停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透的水平，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。在學(xué)習(xí)的方式上，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干，達(dá)到知行合一。在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標(biāo)，為公司多做貢獻(xiàn)，為自己繪制出更美好的未來。

我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長(zhǎng)，參加工作已有兩年，在這兩年的時(shí)間里，我與葉片共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

回顧這幾年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

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鍵工序或特殊過程，因此做好每一項(xiàng)工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯(cuò)位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題與現(xiàn)場(chǎng)工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給主管工段長(zhǎng)及相關(guān)組長(zhǎng)，通過與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長(zhǎng)主動(dòng)溝通使類似問題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對(duì)組中各項(xiàng)工作認(rèn)真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

今年六月份起，在原來手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項(xiàng)，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細(xì)致、清楚地掌握在操作過程中的細(xì)節(jié)問題，遇到突發(fā)問題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來的生產(chǎn)每支葉片用32小時(shí)提速到28小時(shí)，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過精心、細(xì)致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問題及時(shí)處理。

任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開安全會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁獍踩?，時(shí)刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故。”在一年的工作中沒有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開的。

我們組中有員工40多人，這樣一個(gè)大家庭，我在工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求，合理安排時(shí)間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好、想家的時(shí)候，我會(huì)組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報(bào)名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績(jī)，在公司舉辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)，這些成績(jī)的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開的。我們組是一個(gè)年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個(gè)多月，學(xué)到了所有手糊操作知識(shí)和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長(zhǎng)，有的代班長(zhǎng)，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。

由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時(shí)深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺仍然很有必要進(jìn)行學(xué)習(xí)再充電?，F(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個(gè)人認(rèn)為不僅要向書本學(xué)習(xí)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因?yàn)檫@更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過這些生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式和過程，我感覺個(gè)人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問題，組內(nèi)的工作條理性、計(jì)劃性比以前都有明顯的改進(jìn)。

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作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng)

該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信我們公司明天會(huì)更好！謝謝大家！

詹建國(guó)

2017年1月14日

沒有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。

凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作，甚至日常的工作瑣事，她時(shí)刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，這樣才能收獲了一份快樂而自信的人生。

二、辦事盡職盡責(zé)、無愧黨員先鋒崗。

行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬無一失。同時(shí)，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動(dòng)工作、主動(dòng)匯報(bào)，其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95%以上。

宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項(xiàng)任務(wù)往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒有明確的職責(zé)劃分。但是，無論什么時(shí)候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成，并且沒有絲毫怨言。近兩年以來，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個(gè)崗位，每天都在繁忙中渡過，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。

三、愛護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，

宋娟娟經(jīng)常說到她由木桶原理得知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動(dòng)。

前段時(shí)間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，都會(huì)不惜犧牲自己，顧全大局。

宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了，從未更換過新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭(zhēng)雙頁利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛公司，以廠為家的高尚品格。

總之，工作幾年以來行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持。

行政部

2017年2月3日

客服人員事跡材料篇七

祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。

自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖xx多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樽鎥x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)樽鎥x覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

祖xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

客服人員事跡材料篇八

摘要：本文對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員通過遠(yuǎn)程方式接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括現(xiàn)階段軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)遠(yuǎn)程教育的需求情況、關(guān)注內(nèi)容和獲取情況，查找當(dāng)前軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育中存在的問題，并對(duì)今后軍隊(duì)發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育工作提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)教育；遠(yuǎn)程教育；軍隊(duì)基層

隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)程教育尤其是遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，以其廣闊的適用面以及廣大的受眾群在各個(gè)國(guó)家及地區(qū)得到廣泛傳播。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育使得主要分布在發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為基層以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者所獲取，為其醫(yī)療服務(wù)工作的實(shí)施提供知識(shí)保障。我軍基層醫(yī)務(wù)人員所屬部隊(duì)駐地偏遠(yuǎn)、交通不便，醫(yī)療保障服務(wù)繁重，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育在其繼續(xù)教育體系中發(fā)揮著重要作用。

一、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育需求分析

（一）需求現(xiàn)狀與獲取途徑

軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員由于工作環(huán)境的特殊性，具有日常醫(yī)療保障任務(wù)重、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)等問題存在。1994年下發(fā)的《全軍臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃》能一定程度上保障基層醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效實(shí)施，但由于基層實(shí)際情況的限制，基層醫(yī)務(wù)人員更傾向于通過遠(yuǎn)程繼續(xù)教育的方式，從有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生那里學(xué)習(xí)、借鑒知識(shí)。遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育模式，可以針對(duì)軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新慢、基礎(chǔ)理論薄弱等特點(diǎn)提供多種形式的繼續(xù)教育課程，包括提供更加細(xì)化的課程設(shè)置，進(jìn)行地區(qū)針對(duì)性、疾病種類針對(duì)性的遠(yuǎn)程授課，提供實(shí)用性更強(qiáng)、可操作性更強(qiáng)的授課內(nèi)容。另外，現(xiàn)階段，由于基層部隊(duì)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)有一定使用限制，基于遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)衛(wèi)星網(wǎng)的課程傳輸仍然是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑。

（二）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育關(guān)注的內(nèi)容

首先，軍隊(duì)基層官兵所處環(huán)境相對(duì)封閉，軍事訓(xùn)練任務(wù)重，一些傳染性疾病以及軍事訓(xùn)練傷病成為困擾基層官兵以及醫(yī)務(wù)人員的首要問題。如北方寒區(qū)基層部隊(duì)，由于地理環(huán)境的特殊性，基層官兵功能性胃腸病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社會(huì)支持的缺失、訓(xùn)練環(huán)境的封閉性等，造成心理壓力大、睡眠障礙嚴(yán)重。因此，保障基層官兵的常見疾病能夠獲得及時(shí)有效的治療，是提高官兵身心素質(zhì)、強(qiáng)化部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵，也是軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員工作的重點(diǎn)、接受繼續(xù)教育的關(guān)注所在。其次，由于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)使用的限制，相比于一般醫(yī)務(wù)工作者，獲取學(xué)科前沿知識(shí)的渠道狹窄，缺少對(duì)尖端前沿醫(yī)藥發(fā)展的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；因?yàn)槿粘ａt(yī)療保障任務(wù)重，外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)少，造成其醫(yī)學(xué)知識(shí)體系相對(duì)陳舊。因此，通過遠(yuǎn)程方式學(xué)習(xí)前沿醫(yī)療技術(shù)、掌握先進(jìn)治療方法和新型醫(yī)療器械使用也是基層部隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注重點(diǎn)。

（三）基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育接受的形式

軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段接受遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要有專題講座、手術(shù)示教、讀片示教等形式。遠(yuǎn)程專題講座是一種將學(xué)科細(xì)分后進(jìn)行有目的性的、針對(duì)性授課的一種遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育模塊?；鶎俞t(yī)務(wù)工作者多為全科醫(yī)生，各學(xué)科的基礎(chǔ)理論技能比較薄弱，專題講座將知識(shí)細(xì)化為某一?？频哪骋活I(lǐng)域，方便了基層醫(yī)務(wù)人員合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，滿足基層醫(yī)務(wù)人員具體的、有針對(duì)性的提升需要。例如基層連隊(duì)新兵多、流動(dòng)性大，醫(yī)務(wù)人員就可以選擇性的進(jìn)行醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，幫助官兵緩解心理問題。處于基層連隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員，由于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)條件限制，可能不具備完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，因此產(chǎn)生了對(duì)遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)操類課程的學(xué)習(xí)需求。實(shí)操性的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)技術(shù)類示教與理論性的遠(yuǎn)程專題講座相比，可操作性強(qiáng)、實(shí)踐應(yīng)用范圍廣，利于軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員在日常工作中實(shí)踐。目前，軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育是通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，而基層部隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)重，對(duì)收看直播有一定影響。因此，高質(zhì)量的教育課程的重播甚至點(diǎn)播功能的開發(fā)，更加符合基層醫(yī)務(wù)工作者的實(shí)際情況，能滿足其學(xué)習(xí)需求。

二、軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程教育存在的問題

（一）渠道不暢，獲取手段單一

由于各軍隊(duì)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備、地理環(huán)境與傳輸線路的差異性，遠(yuǎn)程教學(xué)工作中會(huì)出現(xiàn)許多突發(fā)問題，尤其是技術(shù)上的一些問題難以完全規(guī)避，如授課中的線路信號(hào)突然中斷、畫面不清晰、音頻出現(xiàn)延遲等?；鶎硬筷?duì)往往缺乏負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)的人員與技術(shù)，造成其醫(yī)務(wù)人員無法保質(zhì)保量的收看遠(yuǎn)程教育課程。并且，遠(yuǎn)程教育課程均是通過軍衛(wèi)2號(hào)向各基層連隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，尚不具備重播或者點(diǎn)播的形式，這造成部分訓(xùn)練任務(wù)重、保障任務(wù)重的基層連隊(duì)醫(yī)務(wù)人員不能及時(shí)準(zhǔn)時(shí)收看。

（二）相關(guān)宣傳不到位

軍隊(duì)基層醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療保障任務(wù)重，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育這種新型的繼續(xù)教育方式認(rèn)知度還不夠。而醫(yī)學(xué)保障作為軍隊(duì)衛(wèi)勤的一部分，往往易被基層管理人員忽視，造成醫(yī)務(wù)人員接受遠(yuǎn)程教育的頻率受到影響。這些都導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育信息不到位、不暢通。

（三）缺乏學(xué)分等激勵(lì)措施

目前，在國(guó)家已經(jīng)允許通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式授予學(xué)分的環(huán)境下，軍隊(duì)在這方面尚有所欠缺，例如遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育尚未被全面納入軍隊(duì)繼續(xù)教育學(xué)分體系，這都是造成相關(guān)人員對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式缺乏了解、學(xué)習(xí)熱情不高、主動(dòng)性缺乏等問題的原因所在。

（四）內(nèi)容實(shí)踐性不強(qiáng)

目前軍隊(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育主要以遠(yuǎn)程專題講座、遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程讀片示教、遠(yuǎn)程多學(xué)科病例討論的方式進(jìn)行，以專家講課授課為主，形式單一，理論多、實(shí)操少，適當(dāng)增加遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程查房示教等實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的比重，有利于解決基層醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)后的可操作性不強(qiáng)、在工作中提升效果不明顯的問題。

三、對(duì)策研究

（一）完善相關(guān)管理

加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育管理工作，不僅要細(xì)化基層隊(duì)伍建設(shè)，更要完善設(shè)備建設(shè)。要加強(qiáng)基層部隊(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，專人負(fù)責(zé)保障，及時(shí)排除故障；承擔(dān)授課任務(wù)的單位要做好與聽課單位的溝通以及協(xié)助做好故障處理工作，保障遠(yuǎn)程聽課的質(zhì)量和效果。

（二）提供政策支持

遠(yuǎn)程教育作為一種建立在信息學(xué)、多媒體學(xué)以及計(jì)算機(jī)學(xué)基礎(chǔ)上的.教學(xué)活動(dòng)，對(duì)設(shè)備要求較高。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的配置問題，也是遠(yuǎn)程教育工作質(zhì)量提升的關(guān)鍵。因此，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)與更新需要更大力度的政策支持，提供更多的資金保障。

（三）做好需求調(diào)研

承擔(dān)授課任務(wù)的單位，應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)需求調(diào)整授課形式以及授課內(nèi)容，定期深入基層醫(yī)療單位進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手信息，改進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的方式方法。遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育從業(yè)人員應(yīng)深入基層，了解基層官兵醫(yī)療需求，協(xié)助基層醫(yī)務(wù)人員解決學(xué)習(xí)困難以及遠(yuǎn)程技術(shù)困難，做好時(shí)間協(xié)調(diào)、專家協(xié)調(diào)。

（四）拓寬宣傳渠道

軍隊(duì)各級(jí)衛(wèi)生管理部門要加強(qiáng)宣傳，制定措施，要求所屬衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按時(shí)收看全軍遠(yuǎn)程授課內(nèi)容。要改變軍隊(duì)基層管理者和基層醫(yī)務(wù)人員的觀念，重視遠(yuǎn)程教育課程的收看，合理安排訓(xùn)練時(shí)間和聽課時(shí)間，做到不沖突不影響，變被動(dòng)為主動(dòng)。

（五）提升教學(xué)互動(dòng)性

遠(yuǎn)程教育作為一種突破空間甚至?xí)r間的教育方式，要取得更好的教學(xué)效果，授課互動(dòng)性的重要性是不言而喻的。這不僅是要向基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行授課會(huì)場(chǎng)的視頻畫面?zhèn)鬏?，也要做好面向授課人員的視頻畫面?zhèn)鬏敚屖谡n者知曉課堂反應(yīng)，不但有利于授課者及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容，提高課程質(zhì)量，也有利于提升教學(xué)雙方的積極性和主動(dòng)性。

（六）健全考核系統(tǒng)

遠(yuǎn)程教育授課方式的特殊性決定了它對(duì)于醫(yī)務(wù)人員教學(xué)效果的檢驗(yàn)與測(cè)評(píng)也尤為重要，而當(dāng)前遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)缺乏與之配套的評(píng)估系統(tǒng)，所以建立健全及時(shí)考評(píng)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的了解受眾的接受程度，控制教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到提高遠(yuǎn)程教育成效的目的。另外，可以考慮將繼續(xù)教育的學(xué)分機(jī)制引入到遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育中來，與遠(yuǎn)程教育考核相結(jié)合，進(jìn)行考勤并給予學(xué)分激勵(lì)，考核結(jié)果納入評(píng)級(jí)，以提升學(xué)習(xí)人員主動(dòng)性。

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客服人員事跡材料篇九

20xx年9月，郭xx來到了xx物業(yè)——xxxx三五期項(xiàng)目，成為一名前臺(tái)客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項(xiàng)工作，及時(shí)辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。

初為客服專員，郭xx主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時(shí)還要充當(dāng)業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺(tái)，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進(jìn)行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠(chéng)的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認(rèn)同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅(jiān)定了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠(chéng)感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì)不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請(qǐng)假，但當(dāng)時(shí)正在年底，前臺(tái)賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無法按正常時(shí)間節(jié)點(diǎn)整好送到財(cái)務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報(bào)送給財(cái)務(wù)部。

20xx年年底，由于工作突出，郭xx調(diào)入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項(xiàng)問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項(xiàng)報(bào)修。交房后因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細(xì)心地接待每一位業(yè)主，仔細(xì)傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長(zhǎng)”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)整個(gè)五期前臺(tái)工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負(fù)責(zé)該項(xiàng)目前臺(tái)的整體工作。

20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對(duì)她的支持！

20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請(qǐng)纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準(zhǔn)備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對(duì)、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對(duì)，逐一解決。

項(xiàng)目牛經(jīng)理說，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開始整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報(bào)表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級(jí)還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個(gè)物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻(xiàn)給了熱愛的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。

客服人員事跡材料篇十

劉x樂，男，漢族，現(xiàn)年29歲，大專文化，中共黨員。在從教的五年中，勤于鉆研、勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新，成績(jī)優(yōu)異。近年來，根據(jù)學(xué)校工作需要和工作安排，他擔(dān)任初三(5)班班主任，四、五班物理教學(xué)工作及理化教研組長(zhǎng)。

欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)工作，他訂閱了大量的相關(guān)書籍資料，從網(wǎng)上認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸納別人的金點(diǎn)子，還積極參加市縣的各種輔導(dǎo)員培訓(xùn)活動(dòng)。因?yàn)樗靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。干到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;要提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到了為人師表，率先垂范?？傊?，他時(shí)刻銘記：其身正不令其行，其身不正雖令不從。

在教育學(xué)生時(shí)，他常說：“喊破噪子，不如做出樣子，要想正人，必先正己”。所以，無論是課上還是課下，他總是以自己的人格力量感染學(xué)生，注意自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴言行的影響。他說的每一句話，做的每一件事都能嚴(yán)于律己、率先垂范。五年來，他明顯地感覺到：他的言談舉止，既處于學(xué)生最嚴(yán)格的監(jiān)督之下，又處于時(shí)刻被學(xué)生效仿之中。所以，當(dāng)他要求學(xué)生努力學(xué)習(xí)時(shí)，他首先做到了忘我的工作態(tài)度和刻苦鉆研的精神;當(dāng)他教育學(xué)生熱愛勞動(dòng)時(shí)，他沒有指手劃腳、拈輕怕重，而是挑最臟、最累的活和學(xué)生一起參與勞動(dòng)的全過程;當(dāng)他叮囑學(xué)生遵守紀(jì)律時(shí)，他首先做到了遵守校紀(jì)班規(guī)……終于，有人主動(dòng)彎腰揀廢紙了;有人早晚主動(dòng)開關(guān)電燈了;有人主動(dòng)下課為學(xué)困生講題了……當(dāng)他表揚(yáng)學(xué)生時(shí)，同學(xué)們的回答都是一樣的：“我是跟你學(xué)的”。這句話震撼著他的心靈，他感覺到無比的欣慰與自豪。因?yàn)樗麖膶W(xué)生的身上看到了自己的影子，同時(shí)也驗(yàn)證了“言傳身教、身行一例、勝似千言”的至理名言。

常言道：要給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水。他深知，在當(dāng)今科研興教、呼喚反思型教師、研究型教師的新形勢(shì)下，作為一名青年教師，必須是不竭之泉，時(shí)時(shí)奔涌出清新的、閃爍著斑斕色彩的溪流?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索……”是他追求的境界。教學(xué)中，他潛心鉆研教材，反復(fù)研討新課標(biāo)，大量訂閱教學(xué)刊物，堅(jiān)持業(yè)務(wù)自學(xué)，認(rèn)真做好筆記，廣泛汲取營(yíng)養(yǎng)，及時(shí)進(jìn)行反思，轉(zhuǎn)變教育觀念，捕捉新的教學(xué)信息，勇于探索教育規(guī)律，大膽采用新的教學(xué)手段。他深深地意識(shí)到“一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅春滿園”。他多次組織同科老師討論教學(xué)，交流教學(xué)體會(huì)，嘗試革新教法，并將好的做法、經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)推廣。工作幾年來，他帶動(dòng)全年級(jí)教師大膽實(shí)踐，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的引導(dǎo)示范和輻射作用。

“愛”字當(dāng)頭，“責(zé)”字為重。他熱愛教育，他把整個(gè)身心都融進(jìn)了對(duì)事業(yè)不懈的追求中。他熱愛教師職業(yè)，愛校如家，把全部精力都傾注在學(xué)生身上，他輔導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間超過了陪伴親人的時(shí)間。他用自己的愛心塑造了一位教師美好的心靈。如果說學(xué)校是他生命中成長(zhǎng)的沃土，那么課堂就是他展示生命價(jià)值的綠洲。他深知作為一名優(yōu)秀教師，是學(xué)校工作構(gòu)架的一根支柱，他以對(duì)人民的忠誠(chéng)、對(duì)教育事業(yè)的熱愛，以火熱的心、無盡的愛、埋頭的干、使勁的拚，默默耕耘，當(dāng)好強(qiáng)有力的支柱，辛勤耕耘，撐起了一片藍(lán)天。他常用自己的“做好一名嚴(yán)師”的口頭禪來嚴(yán)格要求自己，約束自己的工作，一天又一天，一年又一年，在育人的崗位上，創(chuàng)造性地工作，留下了一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，譜寫下了執(zhí)著、勤奮、謙遜、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、和諧、關(guān)愛……的動(dòng)人篇章。

五年來的教學(xué)生涯，使他真切地感受到教師是太陽底下最光輝最神圣的職業(yè)。他將一如既往地努力工作，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)，并為此奮斗一生。

客服人員事跡材料篇十一

社區(qū)是疫情防控的主力軍，黨員是沖鋒陷陣的先行者。__作為__社區(qū)黨委書記，帶領(lǐng)社區(qū)干部職工積極響應(yīng)上級(jí)防控部署，第一時(shí)間筑牢社區(qū)防控安全線。

“兩天內(nèi)完成部署和工作人員培訓(xùn)，兩周內(nèi)完成所有住宅居住人員的排查和管理，做好充足準(zhǔn)備迎接春節(jié)后的復(fù)工潮”，這是__在社區(qū)兩委班子擴(kuò)大會(huì)上對(duì)全體社區(qū)干部職工提出的要求。一方面，社區(qū)成立聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組，街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)部門深入社區(qū)，兩委成員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行責(zé)任包干，帶領(lǐng)網(wǎng)格員與深入8個(gè)網(wǎng)格通過電話、微信、小程序、led顯示屏等方式，與網(wǎng)格員一起宣傳、排查疫情，切實(shí)做到外控輸入、內(nèi)防傳播。截至1月30日，該社區(qū)4316名湖北籍人員已全部完成核查，其中1月1日后來深湖北籍人員179名，暫未發(fā)現(xiàn)疑似病例。

另一方面，由于__社區(qū)毗鄰東莞，__轄區(qū)內(nèi)共設(shè)置3個(gè)防疫檢查站，其中2個(gè)由坂田、布吉兩個(gè)街道負(fù)責(zé)，葉書記發(fā)揚(yáng)主人翁精神，第一時(shí)間為檢查站接通水電，并帶隊(duì)到防疫檢查站關(guān)心了解檢疫人員需求，送去熱水壺、礦泉水、帳篷等應(yīng)急物資，并且每天上午10：00和下午5：00為檢疫人員送上姜茶，驅(qū)寒保暖，解除他們的后顧之憂。

社區(qū)辦公大樓是疫情防控的大本營(yíng)，只有自己“干凈”了，老百姓才能放心跟你接觸。葉書記要求社區(qū)辦公場(chǎng)所一定要做好防護(hù)，要求每天對(duì)辦公樓進(jìn)行消殺，電梯按鈕貼上保護(hù)膜并定期更換，一樓設(shè)置統(tǒng)一的廢棄口罩垃圾箱等，同樣的要求也傳達(dá)到各企業(yè)和居民小區(qū)。

為了更好地做好疫情防控工作，葉書記還經(jīng)常帶頭深入企業(yè)、網(wǎng)格、居民樓等，一線防控工作雖然有危險(xiǎn)，但作為一名黨員，在危難之際就要挺身而出，擔(dān)起守護(hù)家園的責(zé)任。

疫情防控工作中最大的困難，就是口罩、消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等防控物資不足。__以身作則，在辦公室等相對(duì)簡(jiǎn)單、安全的環(huán)境時(shí)主動(dòng)不佩戴口罩，節(jié)省下來確保一線人員的使用。同時(shí)，葉書記還積極聯(lián)系社會(huì)資源購買口罩，“即使我自掏腰包，也要盡最大力量保障一線工作人員的物資供應(yīng)。”

疫情防控工作任務(wù)艱巨，__肩上擔(dān)著全社區(qū)居民的安危，壓力很大，但責(zé)無旁貸?！拔以赺_社區(qū)工作已經(jīng)27年了，這里就是我的家，我對(duì)村民，對(duì)村里的一草一木都有很深的感情，我做這些不是為了完成工作，而是真心實(shí)意想保護(hù)好大家，所以我做再多也不覺得累?！闭勂鸫蜈A疫情防控狙擊戰(zhàn)的決心，__眼神堅(jiān)定。

客服人員事跡材料篇十二

基本情況：古麗加依娜·比亞漢女，19__年11月13日出生，哈薩克族，大學(xué)文化程度，籍貫阿勒泰富蘊(yùn)縣人，于20__年7月份新疆醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)。于____年12月參加工作，現(xiàn)任烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)科醫(yī)師。

具體事跡：古麗加依娜·比亞漢同志自參加工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地工作，實(shí)實(shí)在在做人，點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，始終高舉各民族的健康放在第一位，站在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的最前列。誠(chéng)實(shí)的人品、務(wù)實(shí)的工作贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽(yù)。20__年被授予“優(yōu)秀工作人員”。

從工作到至今一直從事基層衛(wèi)生工作，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默奉獻(xiàn)自己，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不怕苦，不怕累，一心一意為廣大群眾著想，為病人排憂解難，從未出現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽(yù)，多次受到市縣鎮(zhèn)主管部門的表彰。

農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項(xiàng)艱苦而光榮的任務(wù)，二十多年來，一直堅(jiān)守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線，嚴(yán)寒酷暑，從無怨言。從醫(yī)20多年來，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風(fēng)下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護(hù)理，讓患者滿意，也讓家屬放心。

每每遇到老年體弱患者我就主動(dòng)上門了解病情，為他們免費(fèi)治療、測(cè)血壓、查心率、測(cè)血糖。還耐心向他們講解偏癱的康復(fù)知識(shí)，還幫他們做康復(fù)鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚(yáng)和好評(píng)，像這種情況還很多很多。

這些年來，我從不收病人的出診費(fèi)，即使半夜三更出診，也是這樣，為患者擾憂解難。

我經(jīng)常免費(fèi)給村民進(jìn)行測(cè)血糖、量血壓、測(cè)體溫、查心律、測(cè)脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院不僅肩負(fù)著農(nóng)村的常見病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔(dān)著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心做好預(yù)防接種工作，預(yù)防工作是消滅傳染病，保護(hù)人民健康的一項(xiàng)重要措施。我在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點(diǎn)點(diǎn)，跟預(yù)防接種工作人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫工作，利用廣播、墻報(bào)等向群眾講解各種預(yù)防措施，使預(yù)防接種工作家喻戶曉，老幼皆知，我鄉(xiāng)的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進(jìn)行列。

兒童預(yù)防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我跟兒童預(yù)防接種工作人員一塊對(duì)全村新生兒進(jìn)行體檢。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行幾年來，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受國(guó)家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)政策，使農(nóng)村充分認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，蘆草溝鄉(xiāng)村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問題。

在實(shí)行醫(yī)改以來，實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。

實(shí)行微機(jī)操作，對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多，每天都是超負(fù)荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學(xué)電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為醫(yī)師，我始終保持黨員形象，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。我還跟慢病科醫(yī)師認(rèn)真開展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1萬多個(gè)人建立了健康檔案，尤其為本村65歲以上老人，高血壓病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個(gè)月一次的上門隨訪服務(wù)，為了關(guān)心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進(jìn)行一次健康體檢，并及時(shí)將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了“晴雨表”。

藥房是整個(gè)醫(yī)院重要窗口，我還跟藥房工作人醫(yī)院一塊做計(jì)劃進(jìn)藥。還幫他們?nèi)胭~盤點(diǎn)。替他們?cè)谒幏磕盟幇l(fā)藥等工作。

作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過硬的醫(yī)術(shù)，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會(huì)添磚加瓦，為我們的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快的發(fā)展，無私奉獻(xiàn)青春熱血。

客服人員事跡材料篇十三

**，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系，先后在縣中心苗圃場(chǎng)、林業(yè)局營(yíng)林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營(yíng)林站站長(zhǎng)。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國(guó)家天保工程管理、營(yíng)造林技術(shù)指導(dǎo)、團(tuán)體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績(jī)、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評(píng)為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。

一、開拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)和深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個(gè)崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識(shí)得到很大提高，他用所學(xué)知識(shí)，和他所在股室的同志進(jìn)取探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從來，他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究獲地區(qū)科技提高三等獎(jiǎng)。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。

二、甘于奉獻(xiàn)，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，時(shí)刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計(jì)名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項(xiàng)任務(wù)。初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，，又遇長(zhǎng)期旱情。災(zāi)情發(fā)生時(shí)，他總是心系林區(qū)群眾，并堅(jiān)守第一線和林區(qū)群眾一齊，抗凝凍，查災(zāi)情，進(jìn)行災(zāi)后重建；由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大，災(zāi)后損失評(píng)估急不可待。他理解牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個(gè)小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風(fēng)冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，經(jīng)過近兩個(gè)月的時(shí)間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評(píng)估工作，評(píng)估成果對(duì)指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及團(tuán)體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅(jiān)力量。他和他的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常一個(gè)把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧?；榧?zèng)]結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了；愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖；老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動(dòng)了當(dāng)?shù)氐娜罕姡矌?dòng)了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項(xiàng)工作順利完成。

該同志“學(xué)于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶，搞森林防火、病蟲害知識(shí)宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等，進(jìn)取做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對(duì)才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解；對(duì)林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識(shí)，他總是手把手地教，直到教會(huì)、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，團(tuán)體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一齊重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。

三、創(chuàng)新思路、業(yè)績(jī)突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個(gè)任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20被縣委政府評(píng)為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個(gè)人，2008、2009、連續(xù)三年被縣委政府評(píng)為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”，20獲省人民政府評(píng)為“**省綠化先進(jìn)個(gè)人記一等功”稱號(hào)，榮獲全縣團(tuán)體林權(quán)制度改革先進(jìn)個(gè)人，并多次被縣林業(yè)局評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人。

四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害團(tuán)體利益，清正廉潔。在連續(xù)2001至2010年10年的年度考核中，有7次被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。

客服人員事跡材料篇十四

孫炳章始終熱愛關(guān)心下一代工作。他擔(dān)任軍莊村關(guān)教組常務(wù)副組長(zhǎng)以來，協(xié)同村兩委會(huì)，不斷完善關(guān)教組織機(jī)構(gòu)，健全領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持定時(shí)開會(huì)學(xué)習(xí)，必須牢記“關(guān)心下一代工作，是事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)，事關(guān)中華民族偉大復(fù)興的大事”的指示，做好關(guān)教工作。2007年就受到縣市關(guān)工委的表彰，授予關(guān)心下一代帶頭人的稱號(hào)。他所在的`軍莊村關(guān)教組2015年獲省關(guān)心下一代先進(jìn)集體稱號(hào)。

孫老現(xiàn)在雖然80多歲了，但仍保持黨員本色，甘當(dāng)人民公仆，始終辛苦勤奮的工作，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，無私無悔的奉獻(xiàn)，無微不至的關(guān)愛，被村民譽(yù)為“孩子的路燈”、“人民的公仆”。

前幾年本村一個(gè)六年級(jí)學(xué)生和年邁的`爺爺相依為命，因爺爺臥病不起，故而輟學(xué)，聞?dòng)嵑螅皶r(shí)到該家了解情況先后幾次攜物看望老人，并和關(guān)教組成員請(qǐng)來當(dāng)?shù)蒯t(yī)生給老人看病，讓孩子繼續(xù)上學(xué)。他又親自跑到學(xué)校，和校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，最后以特困戶免去學(xué)生的所有費(fèi)用，使這名學(xué)生重返課堂。他又多次聯(lián)系老師，給孩子補(bǔ)課，并自費(fèi)買學(xué)習(xí)用品，經(jīng)常到孩子家里去詢問學(xué)習(xí)情況。孩子的爺爺老淚縱橫，萬分感激地說：“娃能上學(xué)，多虧你啊！”多年來，他跑遍了15個(gè)村組及各戶，了解各家實(shí)情，經(jīng)?；丶液芡?。一次，因下雨，天黑路滑，他摔得像泥人一樣，眼鏡也摔壞了，他硬是一瘸一拐的走回家。見狀，老伴兒既擔(dān)心又埋怨，他卻欣慰地笑著說:“只要把這些娃當(dāng)咱孫子看，你啥怨言都沒了”，老伴兒無奈的笑了。

由于他的辛勤付出，完全摸清了各戶的實(shí)情，特別是對(duì)殘疾兒童、殘疾青少年、單親、留守、貧困生這些弱勢(shì)群體，他更是關(guān)心備至，知寒知暖，對(duì)其詳細(xì)登記在冊(cè)，有家里聯(lián)系電話，隨時(shí)掌握情況，急之所急，排其所難，解其所憂，幫其所需。本村一組一村民的孫子突發(fā)疾病，因患先天性智障，十多年未報(bào)戶口，故在西安無法入院，家長(zhǎng)無奈直哭，情急之下，給他打電話，他即刻到村組，又到街辦開了各級(jí)證明，又趕到派出所，辦理了戶口證明，返身又打車趕往西安，才使孩子入院治療，家長(zhǎng)感動(dòng)得熱淚盈眶。對(duì)于殘疾青少年楊卓等幾人，他老人家經(jīng)常登門談心，鼓勵(lì)其樂觀向上，要勇于戰(zhàn)勝困難，要有身殘志堅(jiān)的斗志，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。他親自奔波，給他們辦殘疾證、生活補(bǔ)貼，他們很受感動(dòng)，增強(qiáng)了生活的勇氣和信心。

他又配合村學(xué)校做好減免扶貧工作，村南北二校先后免去學(xué)費(fèi)的貧困生12人，全免的貧困生4人，其中一名任姓學(xué)生已送到臨潼全免公辦學(xué)校。

每逢六一他都要去學(xué)校，向孩子們宣講雷鋒精神，激勵(lì)孩子們好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大建設(shè)我們美好的家園。在普法遠(yuǎn)離網(wǎng)吧的教育中，他不僅身體力行，向孩子們宣傳國(guó)家方針政策推行民主和諧社會(huì)建設(shè)的重要意義，還深入到網(wǎng)吧教育經(jīng)營(yíng)者，自覺履行社會(huì)公德，以自覺律己的行為，共同做好青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，健康成長(zhǎng)的工作。

每年清明節(jié)，他協(xié)同學(xué)校祭掃白文范烈士陵園，請(qǐng)老講述先烈事跡及先輩的英雄事跡，使青少年繼承先烈遺志，學(xué)習(xí)先烈為建立新中國(guó)拋頭顱灑熱血的崇高品質(zhì)，以增強(qiáng)他們的愛國(guó)精神，從而奮發(fā)學(xué)習(xí)。

前幾年因不法分子放火行兇，致使白文范烈士的后代燒成重傷，住院搶救需大量資金，他和姬家政協(xié)組長(zhǎng)，四處奔走募捐籌資，顧不上吃飯，勞碌十多天，為挽救先烈后代盡到綿薄之力。后又出現(xiàn)犯罪分子殘殺綁架幼兒及小學(xué)生的慘案，他多次召開關(guān)教組成員會(huì)議，提出安全防范措施，配合學(xué)校對(duì)小學(xué)生進(jìn)行安全教育，他親自詳查兩校教學(xué)樓校舍，水電，并及時(shí)給上級(jí)部門寫了書面報(bào)告，此后使隨同五老巡視學(xué)校周圍，負(fù)責(zé)學(xué)校安保直至放假。

軍莊村有兩名失足孩子在省少管所勞教，他常勸孩子與其父母傾心交談，讓他們配合勞教所教育孩子，使其認(rèn)真改造，重新做人。他又向上級(jí)關(guān)工委請(qǐng)示，要求看望孩子，給他們送去溫暖和愛心，以增強(qiáng)他們重新做人的信心。于是同街辦及縣關(guān)工委去省少管所看望失足孩子，并給他們送去衣服和學(xué)習(xí)用品，要求他們努力學(xué)習(xí)，徹底改造思想，爭(zhēng)取立功受獎(jiǎng)，早日回家。少管所的領(lǐng)導(dǎo)也給予極高評(píng)價(jià)，現(xiàn)在失足孩子早已釋放回家，他們都有自己幸福的小家庭，并為社會(huì)主義建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

他真誠(chéng)的愛心和頑強(qiáng)的精神無不感動(dòng)著兩校的師生和村民?，F(xiàn)在他又負(fù)起了幸福院老年協(xié)會(huì)的重任，使村民老有所依，老有所樂。幾年來，他同老年協(xié)會(huì)成員多次看望高齡老人，有病看望，得到了群眾的同聲贊揚(yáng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，和諧了社會(huì)，使村民更加熱愛黨中央。

客服人員事跡材料篇十五

楊學(xué)花，女，現(xiàn)年32歲，任職于湖北口回族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，從事臨床護(hù)理工作。時(shí)光飛逝，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千。自從1998年參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持自己的原則，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力提高自身素質(zhì)，熟練的掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，順利完成各項(xiàng)臨床護(hù)理工作。嚴(yán)于律己、努力提高自身素質(zhì)護(hù)理工作是一項(xiàng)瑣碎、重復(fù)、復(fù)雜而又非常重要的工作。在工作中，她堅(jiān)持“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，認(rèn)真努力完成每一項(xiàng)工作，待病人勝親人，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到百問不煩。工作之余，她認(rèn)真閱讀專業(yè)書籍，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，20xx年前往市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進(jìn)修期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，回院后積極在本院開展護(hù)理規(guī)范服務(wù)，為該院的護(hù)理工作走上一個(gè)新臺(tái)階做出了很多的`貢獻(xiàn)。20xx年他參加了湖北醫(yī)藥學(xué)院成人高等教育學(xué)習(xí)，并于20xx年以優(yōu)異的成績(jī)順利畢業(yè)，使自己的自身素質(zhì)更上一層樓。盡職盡責(zé)、努力提高業(yè)務(wù)水平積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的20xx年雪災(zāi)的一個(gè)冬夜里，一個(gè)新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產(chǎn)婦家屬及醫(yī)護(hù)人員一顆懸著的心終于放下了，但是產(chǎn)婦卻是饑腸轆轆，一天都沒吃東西，深更半夜的沒有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，楊學(xué)花拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產(chǎn)婦做了營(yíng)養(yǎng)餐，提了一壺滾燙的開水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產(chǎn)婦萬分感激。在日常護(hù)理工作中，針對(duì)不同的病人她積極提供了不同的健康指導(dǎo)，向患者細(xì)心講解相關(guān)的飲食指導(dǎo)和保健，認(rèn)真對(duì)待每一位患者，引導(dǎo)他們健康調(diào)理自己。在工作中以護(hù)理“三基”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格各項(xiàng)護(hù)理操作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為每一位患者盡職盡責(zé)，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團(tuán)結(jié)互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好本職工作，自覺參加醫(yī)院組織的各種技能競(jìng)賽和學(xué)習(xí)講座，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。去年冬天，她和同事積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，一起下鄉(xiāng)為學(xué)生和村民進(jìn)行健康體檢和健康教育知識(shí)宣傳，由于山高路遠(yuǎn)，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅(jiān)持到最后圓滿完成任務(wù)。春節(jié)休假期間，由于醫(yī)院接診了一位“有機(jī)磷農(nóng)藥”中毒的患者，急需要轉(zhuǎn)院，他放下熟睡中的孩子立即護(hù)送病人到上一級(jí)醫(yī)院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時(shí)間，一路上，暈車加上濃重的農(nóng)藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無怨言，為她的工作感到無比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛。同時(shí)在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛幼，態(tài)度和藹，從未與病人出現(xiàn)過口舌之爭(zhēng)，從未出現(xiàn)一例病人投訴事件。工作之外，團(tuán)結(jié)同事，以禮待人。在20xx年，被評(píng)為“巾幗文明崗”，20xx年被市婦聯(lián)授予“最佳巾幗文明崗”。

客服人員事跡材料篇十六

時(shí)光荏苒，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20_年已經(jīng)過去，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全科通力合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，在汗水和智慧的投入中，收獲了新的成就，新的進(jìn)步，新的跨越?？吹娇剖野l(fā)展前景蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面是我的述職報(bào)告：

一、職業(yè)道德

我認(rèn)為醫(yī)生的執(zhí)業(yè)是神圣的，我們踏入醫(yī)學(xué)學(xué)府，曾經(jīng)的誓言記憶猶新，我覺得良好的職業(yè)道德應(yīng)具備如下：

1、救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)，多講奉獻(xiàn)，多盡責(zé)任。

2、熱愛本專業(yè)，忠于職守，履行崗位職責(zé)。

3、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、服從工作安排，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，舉止端莊，文明禮貌，樹立良好的醫(yī)務(wù)人員形象。

6、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，減輕病人痛苦。

7、對(duì)待病人和藹可親，語言文明，解釋耐心。

8、關(guān)心病人痛苦，平等對(duì)待病人，維護(hù)病人合法權(quán)益，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。

9、工作嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是，力求科學(xué)、準(zhǔn)確、快捷、安全、果斷

二、工作責(zé)任

1、清晰記錄病案等各種檔案。

2、增強(qiáng)技術(shù)能力。

3、檢查好藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作。

4、做好泌尿外科手術(shù)及其會(huì)診工作。

5、做好白班、夜班的工作交接，切勿有事不關(guān)己心理

6、增加培訓(xùn)。

7、增強(qiáng)科研能力，醫(yī)院有很多便利條件，我們要為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作出貢獻(xiàn)。

三、未來

除了思想上要與時(shí)俱進(jìn)時(shí)時(shí)進(jìn)步，還要提高自己的業(yè)務(wù)，20_年已經(jīng)基本可以獨(dú)立完成整臺(tái)小手術(shù)，未來要嫻熟基本功，增加大型手術(shù)、醫(yī)療介入、各科會(huì)診等手術(shù)的能力。

客服人員事跡材料篇十七

轉(zhuǎn)眼間柯娟已經(jīng)在上津衛(wèi)生院護(hù)理崗位上工作了八年,已經(jīng)從一名剛出校門的學(xué)生成長(zhǎng)為稱職的護(hù)士長(zhǎng)。時(shí)光就像流水一樣悄悄地漫過了她的生命，戴著護(hù)士帽,卻依然感覺是如此美麗、圣潔。

柯娟同志是上津衛(wèi)生院的護(hù)士長(zhǎng),在工作的八年中,她不斷的在實(shí)踐中摸索、總結(jié)。始終以病人為中心的服務(wù)理念,努力做到以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。

在平日的護(hù)理工作中,她嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個(gè)傍晚,她下班剛到家,“有搶救病人,快來!”一陣急促的手機(jī)鈴聲在耳邊響起，接到電話,她急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒說,她立即投入到搶救隊(duì)伍中。氣管插管、機(jī)械通氣、補(bǔ)液輸血、護(hù)送ct、術(shù)前準(zhǔn)備……待一切忙碌停當(dāng),心想去吃點(diǎn)飯,正琢磨著去吃點(diǎn)什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫(yī)生,快!救命,救命!吃農(nóng)藥了!“聞聲,她一個(gè)箭步?jīng)_出室外,只見一群人抬著一個(gè)人直向急診室走來?！薄翱?抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒,病情穩(wěn)定,被送入了病房。這時(shí)的她才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。

在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ晌⑿ψ優(yōu)槠v時(shí),漸漸發(fā)現(xiàn),其實(shí),天使?fàn)N爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護(hù)士,要有良好的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護(hù)士長(zhǎng)更必須具備示范帶動(dòng)的能力,不但要提高自身素質(zhì),還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情,不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過硬的技術(shù)。

在急診輸液室,很多兒科患者針還沒打就先哭起來,這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究,仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn),才能真正干好護(hù)理事業(yè),提高穿刺輸液的成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上她經(jīng)常被叫到醫(yī)院來,每次都隨叫隨到,毫無怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)她深深明白,什么是病人的最根本需求,他們首先該做好什么。

從事護(hù)理管理工作八年來,她深深體會(huì)到,一個(gè)科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的責(zé)任心,良好的.服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻(xiàn)給每一位患者,做患者的守護(hù)天使,為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中她總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題,并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考,多了解病人的需要和擔(dān)心,多與病人溝通,用真誠(chéng)的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。

歲月憔悴了紅顏,也見證了她的成長(zhǎng)。在這八年里,她贏得了榮譽(yù)，獲得了患者和同事的充分肯定。她明白，這些榮譽(yù)既是對(duì)她工作的肯定,也是對(duì)她的更大鞭策。但成績(jī)屬于過去,未來的路任重道遠(yuǎn),作為護(hù)士長(zhǎng),她知道她還需要做得更多。她說，如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，她甘做一片“綠葉”。

客服人員事跡材料篇十八

愛崗敬業(yè)勇當(dāng)先鋒

胡金鳳，現(xiàn)任客戶服務(wù)部平橋營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，參加工作十九年以來，她在平凡的崗位上，嚴(yán)于律已，勤懇工作。她所在的平橋營(yíng)業(yè)廳擔(dān)負(fù)著平橋片區(qū)居民的水費(fèi)收繳、水量查詢、電話咨詢，供水管道、水表和閥門的報(bào)修及業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作，她自4月份接任平橋營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，便以強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，帶領(lǐng)班組成員架起公司與平橋片區(qū)用戶的橋梁，為公司樹立了良好的供水服務(wù)形象。

腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干。工作之事無大小，每天早晨胡金鳳總是最先來到單位，開門、燒水、打掃衛(wèi)生，把營(yíng)業(yè)廳廳內(nèi)廳外打掃的干干凈凈，為前來繳費(fèi)的用戶提供整潔的環(huán)境，為同事們創(chuàng)造良好的工作氛圍。從銀行存款對(duì)賬回來后，她還要及時(shí)整理當(dāng)天登記的用戶服務(wù)記錄表，并對(duì)用戶需要解決的問題逐個(gè)進(jìn)行落實(shí)和了解并進(jìn)行回訪，因此每天晚上下班她也總是最后一個(gè)離開。在工作中她經(jīng)常會(huì)詢問用戶對(duì)平橋大廳工作的滿意度和意見建議，并對(duì)存在的不足及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，虛心傾聽和接受用戶對(duì)平橋營(yíng)業(yè)廳的寶貴意見，用自己對(duì)工作的真誠(chéng)和熱情換取用戶的信任、理解與支持。公司開始嚴(yán)肅治理上班病以來，她一方面加強(qiáng)班組的勞動(dòng)紀(jì)律并以身作則；一方面嚴(yán)格調(diào)休請(qǐng)假制度，保證手續(xù)齊全，經(jīng)受住了公司人力資源部及部門督查組的一次次抽查和檢驗(yàn)。

提升服務(wù)，心系用戶。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，每天與錢和票據(jù)打交道，稍有不慎就會(huì)造成一串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。在205月至9月開展的“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，她在工作中自查自糾，查擺不足；要求收費(fèi)員唱收唱付，認(rèn)真仔細(xì)，確保新用戶無漏繳，老用戶無錯(cuò)繳，做到精確服務(wù)用戶；帶領(lǐng)班組成員轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)前來繳費(fèi)的用戶，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)為用戶服務(wù)。

夏季的一天，一位用戶風(fēng)風(fēng)火火的跑到大廳要求打印已交數(shù)月水費(fèi)發(fā)票，收費(fèi)員在收費(fèi)系統(tǒng)仔細(xì)查詢此用戶的水費(fèi)收繳信息，發(fā)現(xiàn)他每月已經(jīng)開具了發(fā)票，不能再次重復(fù)開具發(fā)票。作為班長(zhǎng)，她一邊安慰焦急的'用戶，一邊了解事情的原委，得知是他的孩子開學(xué)在即，轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校要求新生報(bào)名入學(xué)時(shí)提供家庭近3個(gè)月水費(fèi)票據(jù)，而用戶又沒有妥善保存已往繳費(fèi)的單據(jù)，導(dǎo)致孩子無法正常報(bào)名。在了解情況后她讓用戶攜帶有關(guān)證件，根據(jù)用戶水費(fèi)編號(hào)仔細(xì)核對(duì)信息，幫其打印出繳費(fèi)明細(xì)，清楚地列出交費(fèi)情況及地址。此明細(xì)單也得到校方認(rèn)可，使用戶能順利在學(xué)校為孩子報(bào)名入學(xué)。用戶拉著她的手連聲表示感謝，她用樸實(shí)而無華的話語對(duì)用戶說這是收費(fèi)員應(yīng)該做的。對(duì)于前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的用戶，()她要求班組人員主動(dòng)登記用戶的聯(lián)系方式，使用戶每月都能收到溫馨的用水和停水信息提醒，方便用戶及時(shí)繳費(fèi)和提前儲(chǔ)備水，這種暖心的服務(wù)也得到廣大用戶的認(rèn)可。

工作中她想用戶所想，急用戶所急，對(duì)用戶反映的供水問題積極回復(fù)，并協(xié)同相關(guān)部門溝通解決。在6月份面對(duì)平橋三期工程片區(qū)和人民路郵電局片區(qū)的群眾集中反映水壓低、在用水高峰時(shí)段沒有水的情況，她主動(dòng)與生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員和維修人員對(duì)該片區(qū)進(jìn)行測(cè)壓，排查跑漏水現(xiàn)象，快速、高效地查找原因，解決問題，為用戶排憂解難。在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，做到快捷高效為用戶服務(wù)。

勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為。平橋營(yíng)業(yè)廳在繳費(fèi)高峰期時(shí)當(dāng)日現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額達(dá)到二十萬元左右，因?yàn)殡x公司較遠(yuǎn)又沒有押款車輛和安保人員，在人員少的情況下她和班組成員齊心協(xié)力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服困難，每天扎帳后她和當(dāng)班人員步行前去銀行存款對(duì)賬，為營(yíng)業(yè)額的安全存入提供有力保障。

2014年底公司籌劃舉辦企業(yè)文化匯演，平橋營(yíng)業(yè)廳在現(xiàn)有人員短缺的情況下又被抽調(diào)一人參加公司和部門的節(jié)目排練。她在班組人員少交費(fèi)高峰期工作量大的情況下，為配合參演人員的排練和演出，主動(dòng)放棄了自己的休息時(shí)間，替補(bǔ)參演演員的崗位，加班加點(diǎn)確保水費(fèi)收繳工作正常進(jìn)行，為部里和公司節(jié)目的演出提供有力保障。在開展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的活動(dòng)中，她根據(jù)平橋營(yíng)業(yè)廳的具體情況，對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)門前三包區(qū)域和大廳內(nèi)外區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任到人，編排了班組人員每周的值班日期，并且納入了績(jī)效考核細(xì)則執(zhí)行，做到有理有據(jù)、明確責(zé)任；并對(duì)門口車輛的擺放進(jìn)行疏導(dǎo)，確保公司創(chuàng)衛(wèi)工作順利開展。

胡金鳳同志雖然不是共產(chǎn)黨員，但是她卻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作中以身作則樹榜樣，發(fā)揮先鋒模范作用，感染著身邊的每一位班組成員。

對(duì)于公司授予的“年度先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)，她非常珍惜，這不僅是一份榮譽(yù)，更是公司和部門對(duì)她工作的肯定和認(rèn)可，也是對(duì)今后工作的鼓勵(lì)和要求。她將把這份責(zé)任化作動(dòng)力，化作信念，不斷提升綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的行動(dòng)投入到工作中去，更好地為公司和用戶服務(wù)。

客服人員事跡材料篇十九

——xx同志先進(jìn)事跡

人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對(duì)于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項(xiàng)。

從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績(jī)，但是在成績(jī)的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢(mèng)想還在，堅(jiān)持還在！

一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

在工作中，對(duì)每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。20xx年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開立的賬戶上，實(shí)現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對(duì)客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了6858萬元，占支行全部日均存款的。

客服人員事跡材料篇二十

__，199__年__月出生，中共黨員，現(xiàn)工作于__市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)。曾獲“__市人民醫(yī)院20__年護(hù)理技術(shù)比武三等獎(jiǎng)”

20__年畢業(yè)于__大學(xué)的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，以優(yōu)異成績(jī)考入__市人民醫(yī)院。作為一名年輕護(hù)士，她虛心請(qǐng)教、不恥下問，通過自己的努力，在護(hù)理前輩的幫助指導(dǎo)下，很快進(jìn)入了優(yōu)秀護(hù)士的行列。與此同時(shí)，她積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，并取得了可人的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和認(rèn)可。

榮譽(yù)并沒有讓她驕傲，反而更加激勵(lì)她對(duì)護(hù)理工作的渴望與提高。作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態(tài)度、溫暖人心的言語、悉心的護(hù)理每一位重癥患者。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及科室領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。

在“新型冠狀病毒感染”這樣的疫情面前，她用大無畏履行護(hù)理職責(zé)，用行動(dòng)踐行護(hù)理使命，牢記黨的囑托，履行一個(gè)共產(chǎn)黨人的誓言，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵時(shí)刻逆行而上做表率。作為一個(gè)新婚燕爾的年輕妻子，一個(gè)90后的獨(dú)生子女，在疫情面前毫不含糊，一聲令下奔赴湖北疫情一線，臨行前表示一定竭盡全力，竭盡所能完成此次救援任務(wù)!不辜負(fù)醫(yī)院和黨組織多年的培養(yǎng)。

作為__的護(hù)士長(zhǎng)，我為重癥醫(yī)學(xué)科有這樣的優(yōu)秀姐妹而驕傲，我們向佳慧及所有奔赴一線的救援人員致敬!如果人民有需要，我們隨后就到!期盼你們平安凱旋!

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