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窗口服務總結(jié)報告篇一
我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務廳。作為一名工作在納稅服務第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。
xx區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負責統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務工作的理解與支持。
今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。
反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進行認真核對以維護納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。
我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正常扣稅。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當?shù)膷徫?，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復制修改刪減人服好務的納稅服務代表。我是值班長，我付出。
每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。我會在服務臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。
我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長，在納稅服務的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！
窗口服務總結(jié)報告篇二
第一句：展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
第二句：做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
第三句：用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
第四句：服務于民，勝似親人。
第五句：誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
第六句：您的需要就是我的承諾。
第七句：服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
第八句：全心全意，盡職盡責。
第九句：窗口雖小，服務無限。
第十句：你的服務需求，就是我的服務追求。
第十一句：重在便民，貴在服務，志在辦事。
第十二句：用心服務，用情服務，用智服務。
第十三句：你謙我讓，文明至上。
第十四句：誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
第十五句：滿意只有起點，沒有終點。
第十六句：務實求新，敬業(yè)奉獻。
第十七句：走進“中心”，文明同行。
第十八句：窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
第十九句：為您服務我不斷努力；這您滿意我不懈追求。
第二十句：依法行政，誠信公正。
第二十一句：熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
第二十二句：微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
第二十三句：為民服務，不言空談；從我做起，從小事做起。
第二十四句：源清則水清，身正則影直。
第二十五句：和諧的環(huán)境，陽光的心情。
第二十六句：始于百姓需求，終于百姓滿意。
第二十七句：構(gòu)建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
第二十八句：自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
第二十九句：便民、規(guī)范、廉潔、高效。
第三十句：窗口服務是我盡心盡職的過程。
第三十一句：讓服務感動一切。
第三十二句：服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
第三十三句：行政有矩，服務無距。
第三十四句：學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
第三十五句：提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口。
第三十六句：在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
第三十七句：把需要給我，將滿意給你。
第三十八句：在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
第三十九句：始于群眾需要，終于人民滿意。
第四十句：我服務，我微笑，我快樂。
第四十一句：您的滿意，我們的追求。
第四十二句：微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
第四十三句：茫茫人海路，相遇即是緣。
第四十四句：理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
第四十五句：創(chuàng)一流效率，做一流服務。
第四十六句：您的.滿意，是我最大的快樂。
第四十七句：以群眾為中心，以服務為核心。
第四十八句：規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
第四十九句：以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
第五十句：幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
第五十一句：群眾至上，服務至周。
第五十二句：誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
第五十三句：想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
第五十四句：為你，我們盡責；為你，我們盡心。
第五十五句：用心服務每一天。
第五十六句：收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
第五十七句：有限的空間，無限的服務；審批有終止，服務無上限。
第五十八句：面對面的溝通，心貼心的服務。
第五十九句：信譽源于服務，服務源于效率。
第六十句：你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
第六十一句：用我百分百的努力，換您百分百的滿意。
第六十二句：敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
第六十三句：在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
第六十四句：群眾為先，服務至上。
第六十五句：實實在在做人，認認真真辦事。
第六十六句：用我們的真心，換取你們的放心。
第六十七句：精彩世博，文明先行。
第六十八句：便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
第六十九句：小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
第七十句：熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
第七十一句：服務只有更好，沒有最好。
第七十二句：方便他人等于方便自己。
第七十三句：接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
第七十四句：有我的真心，換您的笑容。
第七十五句：服務源于心，真誠贏信任。
第七十六句：我在你身邊，你在我心中。
第七十七句：提升服務水平，展示文明形象。
第七十八句：熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
第七十九句：立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
第八十句：處事要公，待人要誠，工作要勤。
窗口服務總結(jié)報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。
營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領(lǐng)導協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術(shù)，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術(shù)，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務總結(jié)報告篇四
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質(zhì)服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務總結(jié)報告篇五
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務
6、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂。
8、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔責任、樹形象、服務對大家。
11、旅客滿意是我們永遠追求的目標
12、立足崗位做貢獻創(chuàng)先爭優(yōu)當標兵
13、你的服務需求，就是我的服務追求
14、美化“窗口”形象，服務世博盛會
15、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩
16、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務世博，奉獻世博
20、履職盡責、服務發(fā)展、依法辦事、改進作風
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個窗口；服務，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務總結(jié)報告篇六
1、服務源于心，真誠贏信任。
2、為您服務我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務，服務源于效率。
9、群眾為先，服務至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務每一天。
12、小窗口，大服務，納稅服務心貼心。
13、服務于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務無距。
15、以人為本，服務至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務。
17、收件細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務沒有止境，業(yè)務水平精益求精。
20、務實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責;為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責。
34、構(gòu)建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務需求，就是我的服務追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。
46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務只有更好，沒有最好。
53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認認真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務感動一切。
73、我服務，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務，用情服務，用智服務。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務總結(jié)報告篇七
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學習。
5、樹以誠信為人，樹以紀律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標。
窗口服務總結(jié)報告篇八
1、書是人類進步的階梯。
2、文明經(jīng)商，禮貌待客。
3、效率至上，服務爭先。
4、用心服務，傳遞笑臉。
5、承諾心連心，服務面對面。
6、一顆服務心，萬般關(guān)愛情。
7、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。
8、您的滿意就是我們的追求。
9、銷售是從被別人拒絕開始的。
10、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。
11、一切為民服務，這是我的執(zhí)著。
12、顧客不分大小，交易無論多少。
13、熱情主動服務，創(chuàng)造和諧關(guān)系。
14、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務。
15、但愿每次回憶，對事業(yè)都不感到負疚。
16、心正則廉潔，身正則剛直，行正則威嚴。
17、領(lǐng)導有正氣，職工有士氣，單位有朝氣。
18、服務零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。
19、創(chuàng)先進單位，筑行風基礎(chǔ)，為群眾解難。
20、落實制度從細節(jié)做起，廉潔奉公在小處注意。
21、身體健康就是百萬元戶，貪污**走投無路。
22、堅持為民服務宗旨，從群眾最需要的地方做起。
23、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點，創(chuàng)陽光登記服務品牌。
24、接待對方，從微笑開始；了解對方，從傾聽開始。
25、名位利祿皆為身外之物，品格事業(yè)才是立身之本。
26、滿意只有起點，沒有最好；服務永無止境，只有付出。
27、誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。
28、在為群眾服務的時候，要把群眾的事當作自己的事去做。
29、群眾的需要就是我們的任務，百姓的困難就是我們的工作。
30、創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，營造規(guī)范、科學、進步的服務氛圍。
窗口服務總結(jié)報告篇九
2、學會換位思考，認真解決客戶問題，做到微笑服務，加油。(窗口服務標語口號大全)。
3、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準
4、任何單位和個人不得危害發(fā)電設施、變電設施和電力線路設施及其有關(guān)輔助設施
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)
6、開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務為用戶。
7、10爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單
8、1為人民服務是唯一宗旨，謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務。
9、樹立核心價值觀，而且要善于學習，更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會的義務，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻。
11、當一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個有價值的人。
12、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。
13、一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。
14、做服務行業(yè)真的很不容易，經(jīng)常被顧客罵，還有來找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說話。
15、(語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設備到位。)
16、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。
窗口服務總結(jié)報告篇十
工商局的各位領(lǐng)導：
我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是xxx，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同志對公司設立業(yè)務查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!
窗口服務總結(jié)報告篇十一
工商局x局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務中心窗口的同志們，我們會在今后建設x，投資x，開發(fā)x的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務工作者。從事稅務工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地熱愛著稅務事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責任。正是在愛的動力和責任的驅(qū)使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。
在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。
在這里，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務窗口，是一個為民服務、為國理財?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！
窗口服務總結(jié)報告篇十三
---伊寧市工商局基層工商所標準化窗口建設工作匯報
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標準化窗口為重點，完善各項措施，強化服務效能，提升服務質(zhì)量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務環(huán)境
根據(jù)區(qū)、州工商局標準化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標準化建設規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，將創(chuàng)建任務、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責任到人，確保標準化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設置了受理服務區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務公開透明。在自助服務區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。
二是設置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊受理、核準權(quán)限下放到工商所，使基層服務功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業(yè)務咨詢電話，張貼“六不準”公示欄。同時設置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設，將業(yè)務能力強、計算機運用熟練、素質(zhì)好、精通雙語的干部配備到窗口服務崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學習制度，利用內(nèi)網(wǎng)開辟的“每日課堂”專欄，進行學習培訓，使登記人員的業(yè)務能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務行為
（一）建立健全制度。按照“標準化窗口”的創(chuàng)建標準，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結(jié)制、ab崗替代制、責任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復組織學習，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標準。嚴格落實標準化窗口的工作目標和方法步驟，細化內(nèi)部設置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴格落實服務承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內(nèi)部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊窗口標識、服務質(zhì)量評價系統(tǒng)、評價方式、工作人員服務證件樣式、電子政務公開內(nèi)容、示范文本樣 稿、辦公物品擺設、工作人員著裝、窗口服務用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學習和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務、促進工作的目的。同時實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標準、工作時間、崗位職責、工作紀律、社會監(jiān)督十項內(nèi)容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務空間
一是在工商所推出親情服務，規(guī)定每周二為“親情服務日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場辦公，解決經(jīng)營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務日”延長至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場驗照戶數(shù)達到總驗照戶數(shù)的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務制”。即經(jīng)營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經(jīng)營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務。
三是在工商所實行跟蹤服務。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產(chǎn)可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標，目前申報材料已上報國家商標局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標準化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務方式，高標準，嚴要求，努力把標準化窗口建設提升到更高的層次和水平，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
窗口服務總結(jié)報告篇十四
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內(nèi)扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務活動，推動機關(guān)服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術(shù)服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術(shù)服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領(lǐng)?？h人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導干部“基層大接訪”、機關(guān)干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準
部民主管理決策。為提高服務質(zhì)量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡評議、發(fā)放調(diào)查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
窗口服務總結(jié)報告篇十五
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝！
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的.精神，很值得學習！
另外，我還想提一點小小的意見：多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務總結(jié)報告篇十六
窗口服務在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準備的窗口服務禮儀，希望可以幫助大家!
服務禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務流程。
擺正窗口人員的服務心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認真負責的心態(tài)
4. 耐心細致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領(lǐng)導的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務總結(jié)報告篇十七
市衛(wèi)生局窗口：
尊敬的x科長及全體工作人員，我懷著無限的真誠向你們表示衷心的感謝！
我是xxxxxxx醫(yī)院負責人事的工作人員，常常到窗口辦理手續(xù)，我每次來到窗口，你們總是笑臉相迎，熱情接待，由于接手醫(yī)務人員變更、注冊工作時間不久，對許多工作流程和政策要求還很生疏，在送交材料或工作中遇到困難時，你們總是主動幫我解決。有問題需要咨詢時，無論是電話咨詢還是到窗口當面咨詢，你們都是不厭其煩的給我解答，直到我明白清楚為止。尤其辦理護士首次注冊時，我對提交的材料內(nèi)容不清晰，窗口的x老師反復的`叮囑我，并親自把所需材料和注意事項發(fā)到我郵箱，幫助我順利的辦理護士注冊手續(xù)，使我們醫(yī)院等待注冊的護士們順利、快速的通過審核注冊。我親身體會到了你們?yōu)榛鶎涌旖?、準確、熱情服務的工作作風，我要把貴局貴科優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和對工作兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的工作作風帶回我院，從我做起，以誠信、優(yōu)質(zhì)、滿意的工作，全心全意為病人服務。
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好!
我叫趙佳媛。寫這封信的目的是向你們表達我對貴部門用工備案7號窗口張濤同志的感謝。 20xx年5月16日，我在貴部門用工備案7號窗口辦理用工備案審核的業(yè)務，張濤同志熱情的接待了我，因為我是第一次辦理用工備案審核，需要提供的材料和流程都不是很明白，張濤同志熱情的接待我，對于我提出的每一問題都耐心解答，對于我不懂的問題都耐心講解并告知我以后辦理此項業(yè)務需要提供哪些材料系統(tǒng)如何操作。
這次的體會一改以往我對行政窗口人員的印象!讓我感受到了貴部門的真誠和貴部門員工的精神風貌!
此致
敬禮
大連泰蘭特人力資源有限公司
20xx年5月17日
窗口服務總結(jié)報告篇十八
國 土 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村宅基地申報、代辦《農(nóng)村集體土地建設用地使用證》
二、申請條件：
（一）擁有達市人民政府批準的《農(nóng)村村民住宅建設用地審批表》；
（二）無一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。
三、申請材料：
（一）書面辦證申請；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請人書面辦證申請；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；
（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設用地使用證》。
五、收費標準及依據(jù)：工本費簡裝5元、精裝20元。
六、承諾時限：2個月上報
財 政 窗 口
一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼
二、申請條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；
（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報；
（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報上級審批；
（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
綜 合 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)機購置補貼
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報材料：
1、身份證復印件；
2、本人申請（村委會蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會申請；
2、村民將身份證復印件和村委會申請向當?shù)剞r(nóng)機站申請，農(nóng)機站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站審核申請表到指定地點購機。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。
四、承諾時限：即辦
五、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
村 建 窗 口
二、申請條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報材料：
1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報告
（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協(xié)議
（7）房屋平面設計方案
2、辦理《建設工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請
（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)
（3）建設工程監(jiān)理手續(xù)
（4）與政府簽訂的安全責任書
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
村 建 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村建房申請
二、申請條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；
3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報材料：
1、書面建房申請；
2、房屋施工設計圖；
3、房屋正立面設計效果圖；
4、國土部門的土地預審報告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責任書；
7、鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內(nèi)上報
民 政 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字
二、申請條件：本人持身份證、低保證件
三、申報材料：
本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；
2、調(diào)查了解核實；
3、公示；
4、報領(lǐng)導審批。
五、承諾時限：7個工作日
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：外地退休職工年檢
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實加強防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）
三、申請材料
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經(jīng)辦機構(gòu)認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。
3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報
二、申報材料：
1、戶口簿原件及復印件；
2、身份證原件及復印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；
3、繳費；
4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時限：3日內(nèi)上報
勞 動 保 障 窗 口
一、項目名稱：農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保辦理
二、申請條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。
三、申報材料：
1、身份證和戶口簿復印件； 2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時限：3日內(nèi)上報
計 生 窗 口
一、項目名稱：獨生子女父母光榮證
二、申請條件：
1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報材料：
1、本人書面申請；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南
計 生 窗 口
一、項目名稱：流動人口婚育證明
二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經(jīng)商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。
三、申報材料：
1、《流動人口婚育申請表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；
2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；
3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
司 法 窗 口
一、項目名稱：法律援助
二、申請條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災害或其他不可抗力造成經(jīng)濟困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報材料：
（一）身份證及其復印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟困難證明（在窗口領(lǐng)取）或殘疾證、低保證；
（三）填寫法律援助申請（在窗口領(lǐng)?。?/p>
（四）案件基本事實和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；
（二）初審是否受理（時限5日內(nèi)）；
（三）報上級審批（當事人自行前往）。
五、承諾時限：即辦
六、收費標準及依據(jù)：不收費
窗口服務總結(jié)報告篇十九
宜豐縣機關(guān)事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣政府正科級直屬事業(yè)單位。機關(guān)事務管理局以機關(guān)后勤為經(jīng)濟建設服務、為機關(guān)工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，進一步理順和規(guī)范機關(guān)后勤職能，優(yōu)化機關(guān)后勤結(jié)構(gòu)，完善機關(guān)后勤服務，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關(guān)黨務、政務的正常高效運轉(zhuǎn)，提供強有力的后勤保障和服務。
二、服務內(nèi)容
負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維修、中央空調(diào)、電梯管理、會場管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養(yǎng)護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
三、服務對象
縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)和行政中心辦公大院及老政府大院
四、服務承諾
1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。
2、盡心履職、優(yōu)質(zhì)服務。局機關(guān)牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。
3、創(chuàng)新工作、提高效率。積極進取，開拓創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的事當日辦結(jié)，不能辦的事說明情況，解釋清楚。
4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規(guī)矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風。
5、信守承諾、接受監(jiān)督。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關(guān)和機關(guān)干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監(jiān)督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言
傅小紅 ?
從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。
六、聯(lián)絡員姓名、聯(lián)系電話
趙愛華
窗口服務總結(jié)報告篇二十
xxxx：
我是一名應屆大學畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們?nèi)匀徽J真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
年月日
窗口服務總結(jié)報告篇二十一
工商局xx局長：
這是一封遲發(fā)的表揚信。
我們是xx公司，xx市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是xx市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來，工商注冊窗口只負責登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們在開戶驗資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。
總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝xx工商行政管理局政務中心窗口的'同志們，我們會在今后建設xx，投資xx，開發(fā)xx的過程中，以你們?yōu)榘駱?，為把xx建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xx公司
20xx年xx月xx日
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