方案的成功實(shí)施離不開領(lǐng)導(dǎo)層的明確指導(dǎo)和支持。方案的制定應(yīng)該考慮到未來的發(fā)展和變化。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇適合您的方案進(jìn)行參考。
外派人員管理方案篇一
4須在崗位上交接班,接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí),不得交接班。違規(guī)者罰款50元
5交班后對(duì)本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查,檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元
6對(duì)待來企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。
7工作期間,當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
9外來人員持臨時(shí)出入證出入公司,出公司時(shí)臨時(shí)出入證經(jīng)接待部門簽字交保安人員后方可出公司,與本公司無關(guān)人員禁止入公司。未辦手續(xù)有一人進(jìn)入公司,對(duì)保安人員罰款50元。
外派人員管理方案篇二
上午9:00——12:00
下午14:00——18:00
2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間:8:45~12:0013:55~18:10;
4、保潔員:7:30
5、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員務(wù)必在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),招集人務(wù)必提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
員工違紀(jì)分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:
2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi),每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的,脫崗一次罰款20元。
5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由職責(zé)人自行承擔(dān)。
1、假別分為:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假:指員工生病務(wù)必進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別;病假務(wù)必持縣級(jí)以上醫(yī)院證明,無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假:指員工因事務(wù)必親自辦理而請(qǐng)的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天,超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假:指員工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的。假別;
5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊狀況根據(jù)工作潛力決定;年假務(wù)必提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假:按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別;喪假期間工資照發(fā),準(zhǔn)假天數(shù)如下:
父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
1、病事假:1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批,并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都務(wù)必由本人書面填寫請(qǐng)假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊狀況務(wù)必來電、函請(qǐng)示,并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
公司實(shí)行每日簽到制度,員工每一天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
1、員工上班直接在外公干的,回到公司時(shí)務(wù)必進(jìn)行登記,并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的,外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的,視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作,提高工作效率,按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù),不提倡加班。特殊狀況非加班不可的,務(wù)必填寫《加班審批表》,部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn),公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班,公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先務(wù)必抵沖病、事假,有一天抵沖一天,剩余部分由公司發(fā)給加班工資,不作調(diào)休處理。
外派人員管理方案篇三
為進(jìn)一步明確職責(zé),加強(qiáng)城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔管理工作,打造干凈整潔的城區(qū)市容環(huán)境,建立健全長效管理機(jī)制,建設(shè)美麗宜居新城南,按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的要求,現(xiàn)制定城南街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作方案。
以街道社區(qū)為依托,以單元網(wǎng)格為載體,以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo),健全完善環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理責(zé)任體系,構(gòu)建“條塊結(jié)合、以塊為主、重心下移、靠前服務(wù)”管理體制,實(shí)施全方位、全覆蓋、精細(xì)化長效管理,全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
采取街道領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指導(dǎo),社區(qū)主要干部對(duì)所在轄區(qū)負(fù)總責(zé),全面管理,社區(qū)兩委干部管片抓線,網(wǎng)格員管格入戶的“四級(jí)管理”模式,實(shí)現(xiàn)“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí),定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)。
一級(jí)網(wǎng)格——街道主要領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)全街道環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作;分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,協(xié)調(diào)各社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作;包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)所包社區(qū)全力抓好所包社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生具體工作。
二級(jí)網(wǎng)格——社區(qū)主要干部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo),綜合協(xié)調(diào),督導(dǎo)檢查落實(shí)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生具體工作,并及時(shí)向街道匯報(bào)。
三級(jí)網(wǎng)格——社區(qū)兩委干部即“網(wǎng)格長”負(fù)責(zé)管片抓線,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、落實(shí),并負(fù)責(zé)與駐街單位協(xié)調(diào)工作,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
四級(jí)網(wǎng)格——社區(qū)工作人員即“網(wǎng)格責(zé)任人”負(fù)責(zé)處理網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)問題,及時(shí)排查并上報(bào)處理結(jié)果,做好保潔員的管理工作。每個(gè)網(wǎng)格配套若干名保潔員,負(fù)責(zé)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)路面的清掃、運(yùn)輸、保潔等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人匯報(bào),做好配合工作。
環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作責(zé)任體系由領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮協(xié)調(diào)辦公室、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責(zé)任人組成。
1、環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
成員:
各社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任
主要職責(zé):全面負(fù)責(zé)全街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在街道規(guī)建辦,主任由黃壯由同志兼任,副主任由張?jiān):橥炯嫒巍?/p>
主要職責(zé):協(xié)調(diào)處理街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作,向網(wǎng)格責(zé)任單位分派任務(wù)、督辦落實(shí),對(duì)各網(wǎng)格的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和問責(zé)。
3、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責(zé)任人。由社區(qū)兩委干部、工作人員分別擔(dān)任。
主要職責(zé):網(wǎng)格長負(fù)責(zé)進(jìn)行全天候網(wǎng)格巡查,實(shí)現(xiàn)管理無縫隙,督促相關(guān)網(wǎng)格責(zé)任人落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作,確保所管網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整潔,不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。網(wǎng)格責(zé)任人要明確職責(zé),按要求負(fù)責(zé)做好環(huán)境衛(wèi)生等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并積極配合做好相關(guān)工作,確保所管網(wǎng)格衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
根據(jù)轄區(qū)地理位置、人力資源、區(qū)域環(huán)境的分布情況,本著便于聯(lián)系、便于組織、便于開展工作的原則,把街道劃分成若干個(gè)合理規(guī)模的網(wǎng)格(由各社區(qū)按實(shí)際情況對(duì)本社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分,并上報(bào)匯總為準(zhǔn))。
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮各社區(qū)居民和工作人員的實(shí)際情況,根據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積,合理設(shè)置網(wǎng)格,劃分責(zé)任區(qū)域。
2、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖,各網(wǎng)格制作公示牌,公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。
1、提升城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)保潔工具和保潔車輛,合理配置環(huán)衛(wèi)保潔人員,統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域,由點(diǎn)到面實(shí)現(xiàn)全覆蓋。指定定點(diǎn)保潔員于每日早(7—9時(shí))晚(19—21時(shí))分2次上門收集各戶生活垃圾,并對(duì)所管轄區(qū)公共場地進(jìn)行清掃保潔,確保轄區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔的環(huán)境衛(wèi)生面貌。
2、道路環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到:無暴露垃圾、糞便、污水,無污跡、無渣土、無積塵、無亂粘貼、無亂涂寫、無亂刻畫;人行道無浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物;道路的溝渠排水暢通,無污水、雜草、廢棄物。
3、公共綠地環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到:綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區(qū)域無果皮、紙屑、石塊、樹葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無明顯垃圾、落葉,無懸掛物。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、沿街鋪面垃圾的定時(shí)收運(yùn),做到日產(chǎn)日清,車走場地凈。
5、環(huán)衛(wèi)車輛(含人力垃圾收集車)應(yīng)保持車身完好、車容整潔、標(biāo)志醒目,無垃圾裸露、無垃圾污水滴漏、無漂浮物飛揚(yáng)、無垃圾潑灑等污染環(huán)境的現(xiàn)象,垃圾運(yùn)輸車輛外部應(yīng)清洗干凈,做到外觀整潔、專用裝置齊全有效;駕駛員應(yīng)做到安全行車、文明行車。
6、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)必須保持設(shè)施完好,內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、無蠅蛆,定時(shí)消毒,按規(guī)定除四害,確保無垃圾殘余、垃圾污水,做到車走場地凈;垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,無零散垃圾、無污水外溢,設(shè)施擺放整齊。做好站內(nèi)消防、安全工作,確保生產(chǎn)安全。
各社區(qū)要對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設(shè)備、人員及資金進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃,多渠道、多方式籌措資金,真正做到資金、人員管理到位,確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作抓實(shí)抓出成效,各社區(qū)對(duì)所管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設(shè)備、人員及資金安排落實(shí)的具體情況要書面報(bào)送街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),迅速采取有效措施,對(duì)存在問題迅速梳理、堅(jiān)決整改到位、落實(shí)到位。保證工作的完整性和連續(xù)性,確保工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果。
2、明確任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)格責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮各自的職能作用,明確職責(zé),責(zé)任到人,抓好落實(shí),完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),措施到位。各社區(qū)居委會(huì)、有關(guān)部門要通力合作,齊抓共管,做到既有分工,又有合作,上下齊心協(xié)力,積極開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)解決環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制管理工作中所出現(xiàn)的問題,使責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平得到明顯的提高,圓滿完成環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)督查,實(shí)施考核。要加強(qiáng)開展督查工作,及時(shí)研究解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況新問題,不斷改進(jìn)工作。環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員要經(jīng)常性深入社區(qū),及時(shí)跟蹤掌握工作進(jìn)度、存在問題和困難以及具體實(shí)施效果;要及時(shí)進(jìn)行檢查指導(dǎo),現(xiàn)場研究,解決工作中遇到的問題。街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組將制定具體的網(wǎng)格化管理工作考評(píng)辦法,對(duì)相關(guān)責(zé)任單位及人員實(shí)施考評(píng),倒查管理責(zé)任,以確保環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。
外派人員管理方案篇四
精選后勤人員工作計(jì)劃(一)
轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃,我是一個(gè)從事管理工作不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展。
一、工作目標(biāo):
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上,確保年度事故為零;
4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時(shí),要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、提升水平;
6、全力實(shí)施節(jié)能降耗、修舊利廢工作,爭取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi),水、電、油、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)所制定目標(biāo)。
二、工作計(jì)劃:
1、安全管理工作
(1)全面落實(shí)黨、政一把手對(duì)安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;
(2)突出抓好飲食安全工作,確保職工飲食健康;
(3)細(xì)化措施,明確責(zé)任,強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)格檢查,獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。
2、兩堂(塘)一舍工作
(2)在現(xiàn)有條件下對(duì)飯菜時(shí)常翻新,降低成本,全面提升職工生活質(zhì)量;
3、其他服務(wù)部門
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,滿足安全生產(chǎn)需求。同時(shí),推行單獨(dú)核算計(jì)件管理。水電組要實(shí)行工量和計(jì)時(shí)考核辦法,提高工作效率和服務(wù)水平。
4、經(jīng)營管理
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價(jià)服務(wù);
(2)各營業(yè)餐點(diǎn)實(shí)行獨(dú)立核算,當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;
(3)食堂對(duì)外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度,嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待。
5、宣傳教育工作
(1)對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時(shí),反饋有力,提升水平;
(3)外宣要具有超前意識(shí),搶抓時(shí)機(jī),采取多種渠道進(jìn)行及時(shí)報(bào)道;
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評(píng)選活動(dòng),做好日常檢查督導(dǎo)工作,充分利用先進(jìn)人物、典型案例起到影響和帶動(dòng)的效果。
6、職工培訓(xùn)
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證、審證及換證工作。對(duì)不同層次的干部、員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn),確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。
7、企業(yè)形象建設(shè)
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語;
(3)推進(jìn)公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū),電廠路面的亮化工程方面,抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作
實(shí)行材料消耗、物耗有計(jì)劃,定指標(biāo),實(shí)現(xiàn)定量、定額、計(jì)量管理,采取以舊換新、回收利用制度,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,使水、電、煤、氣、油等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)限度有效利用。
三、方法措施:
1、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實(shí)施計(jì)劃,按計(jì)劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實(shí)責(zé)任、完善細(xì)化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴(yán)格檢查、定期考核、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。3、深入實(shí)際,調(diào)查研究,掌握民情,了解下情,針對(duì)實(shí)際采取有效措施,解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動(dòng)態(tài),經(jīng)常與上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,以掌握不同時(shí)期的信息動(dòng)態(tài)和宣傳主題,提高宣傳效果。
5、以人為本,創(chuàng)新思維,改進(jìn)方法。通過座談會(huì)、征詢會(huì)、談心會(huì)等多種形式廣泛征集干部員工對(duì)服務(wù)、宣教方面的意見和建議,使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工,更好地服務(wù)企業(yè)。
參考后勤人員工作計(jì)劃(二)
一、個(gè)人的提升計(jì)劃
過去一年的工作,很多問題都是因?yàn)閭€(gè)人的能力或其他問題造成影響導(dǎo)致的,為了避免在這一年發(fā)生其他的問題,我對(duì)自己在這一年的工作有了全新的要求。
首先,針對(duì)自己個(gè)人,我要改變自己在工作中的散漫心理,提高自己在工作中的責(zé)任心!對(duì)工作更加的上心,改變自己對(duì)工作的態(tài)度,提升自己的責(zé)任意識(shí)。
其次,要加強(qiáng)自己的個(gè)人能力,作為行政后勤,我的工作職責(zé)非常的繁雜,為了更好的完成自己的工作,我應(yīng)該更加努力的去針對(duì)自己的不足做處改變,提升個(gè)人能力,提高自己在工作中的效率。
最后,針對(duì)自己上一年的不足,自己要慢慢的強(qiáng)化并改正,一點(diǎn)點(diǎn)的改正自己,調(diào)整自己,并好好的保持自己的狀態(tài)。
二、工作計(jì)劃
首先,在全新的工作來臨前,我要針對(duì)過去的工作好好的整理一下,在正式的工作開始前將過去的工作做好徹底的了斷,對(duì)于在今年需要繼續(xù)完成的任務(wù),也應(yīng)該同時(shí)做好整理。
其次,我要在工作中整理好自己的基礎(chǔ)工作,對(duì)于資料的收集和整理工作,在今年,我希望自己能有更高的效率,對(duì)于衛(wèi)生方面的管理,我希望自己能加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)方面的要求,在其他的基礎(chǔ)工作中,我也希望自己能更加嚴(yán)格的要求自己,以此慢慢的提升自己的能力。
再次,我還要加強(qiáng)自己對(duì)公司器材的管理,對(duì)打印機(jī),投影儀,等器材要更加熟練的使用,對(duì)于飲水機(jī)等器材做好清理工作,并且做好對(duì)器材的保養(yǎng)。
最后,根據(jù)公司的發(fā)展方向,在這一年中也會(huì)有很多的變化,我要好好的根據(jù)情況在每月的工末期做好總結(jié)和計(jì)劃,讓自己在這一年里更好的提升自己。
三、結(jié)束語
一年的工作我無法全部計(jì)劃,我只能一點(diǎn)點(diǎn)的提高對(duì)自己的要求,讓自己能在力所能及的范圍內(nèi)做到最好!2020年,我也要努力!
經(jīng)典的后勤人員工作計(jì)劃(三)
一、食堂管理及食譜制訂。
首先,食堂人員都要按規(guī)定操作,廚師必須持證上崗培訓(xùn),操作時(shí)需戴帽子、帶口罩。在現(xiàn)有的消毒設(shè)施下,進(jìn)一步樹立消毒、無菌觀念,要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴(yán)格分開,確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。另外食堂要把好食品關(guān),堅(jiān)決杜絕“三無”食品,熟食加蓋,生熟分開,凡已腐爛變質(zhì)食物不能給幼兒吃,嚴(yán)防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作,留樣時(shí)間保持24小時(shí)。為了保證幼兒的營養(yǎng)均衡,園醫(yī)要每天進(jìn)行一次營養(yǎng)分析,及時(shí)調(diào)整伙食,要經(jīng)常深入班級(jí),聽取意見,以確保幼兒的伙食,使我們的食堂管理更加規(guī)范。
二、提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)。
為了提高后勤隊(duì)伍素質(zhì),本學(xué)期按排了廚師上崗培訓(xùn),更好地為幼兒服務(wù),另外,為了使幼兒能安全地在幼兒園,門衛(wèi)還將配備保安。除此之外,各部門還將定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務(wù)工作,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
三、重視安全教育工作。
為進(jìn)一步做好安全教育工作,加強(qiáng)《寧波市中小學(xué)生安全條例》管理,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),本園將把各項(xiàng)安全工作列入重點(diǎn)議事日程,讓幼兒不斷增加安全意識(shí)。另外,還將完善幼兒園管理系統(tǒng),使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查,以便能及時(shí)整改。
四、完善園舍設(shè)施。
讓幼兒園有一個(gè)整潔的園貌。
五、把好財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。
財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,認(rèn)真制訂每月的預(yù)算計(jì)劃,及時(shí)做好收費(fèi)、催費(fèi)工作。做到帳目清楚,按時(shí)完成報(bào)表,對(duì)園內(nèi)每一項(xiàng)的支出能盡可能用到恰到好處,盡量做到不必要的浪費(fèi)。對(duì)于購置的固定財(cái)產(chǎn)、物品要專門有人進(jìn)行入帳登記、核對(duì),并且做到物品領(lǐng)用清楚,使財(cái)務(wù)制度更加完善起來。
六、配合幼兒園各項(xiàng)活動(dòng),做好后勤工作。
本學(xué)期中,幼兒園的各項(xiàng)大小活動(dòng),我們后勤人員都要盡力配合,如場地布置、物品供應(yīng)、有關(guān)事誼聯(lián)系等都要滿足活動(dòng)的需求。
七、建立人事檔案。
對(duì)每一位來園工作的教職員工要有效地建立起檔案,對(duì)符合條件的教職工進(jìn)行勞動(dòng)合同訂立,以減少她們的后顧之憂??傊?,要做好后勤工作也并不是一件容易的事,一定要盡心去做,我們必須吸取好的經(jīng)驗(yàn),更好地健全后勤制度。
模板后勤人員工作計(jì)劃(四)
一、指導(dǎo)思想:
是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞公司的工作要求,實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo):
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。
2、以職工公寓管理為重點(diǎn),完成新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。
3、以員工滿意為目標(biāo),樹立后勤服務(wù)新形象,力爭員工對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時(shí),為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動(dòng)力,確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
三、后勤工作計(jì)劃主要工作:
(一)以開展誠信教育為主題,加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。
1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20xx年年終工作會(huì)議講話要點(diǎn),讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務(wù),樂于奉獻(xiàn)。
2、按照公司的工作計(jì)劃,抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),公司將搞一次體育競賽活動(dòng),我們要購置必要的體育器材,以保障此項(xiàng)工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,每次培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
(二)以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、定期召開飲食工作會(huì)議,強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí),做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),做作過程規(guī)范,質(zhì)量價(jià)格相符。
4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)以員工公寓和食堂為重點(diǎn),以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。
1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進(jìn)行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組,每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時(shí)清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。
(四)以員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的公司服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度,打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會(huì),設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,并及時(shí)處理,加以改進(jìn)。
3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。
總之,我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
優(yōu)秀的后勤人員工作計(jì)劃(五)
一、指導(dǎo)思想:
20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,隨著學(xué)院新校區(qū)建設(shè)工程初具規(guī)模,學(xué)院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來愈廣,后勤發(fā)展總公司將圍繞學(xué)院黨委和行政工作的要求,深化學(xué)院后勤社會(huì)化改革,實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,抓住機(jī)遇謀發(fā)展,集思廣義創(chuàng)效益,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為學(xué)院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo):
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,建立食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時(shí),確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營。
2、以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn),完成20xx年3500名新生和1105名辦學(xué)點(diǎn)回本部學(xué)生的住宿安排工作,保證學(xué)生公寓內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓,使學(xué)生公寓管理水平上一臺(tái)階。
3、以師生員工滿意為目標(biāo),樹立后勤服務(wù)新形象,力爭師生對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時(shí),為學(xué)院文明單位創(chuàng)建和辦學(xué)水平評(píng)估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動(dòng)力,確保20xx年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模式運(yùn)作。規(guī)范并開拓學(xué)院后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
三、主要工作:
(一)、以開展誠信教育為主題,加強(qiáng)公司員工的職業(yè)道德教育,保持*員的先進(jìn)性,提高公司員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)公司員工的凝聚力。
1、認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)20xx年學(xué)院黨委和行政工作要點(diǎn),讓公司員工能了解學(xué)院的三大工程和四項(xiàng)改革,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務(wù),樂于奉獻(xiàn)。
2、按學(xué)院宣傳部、組織部下發(fā)的計(jì)劃,抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學(xué)習(xí)及以誠信為主題的員工的政治學(xué)習(xí),發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,保證*員的先進(jìn)性,調(diào)動(dòng)聘用員工黨員的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,強(qiáng)化員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為下半年做好新校區(qū)服務(wù)和管理工作打下基礎(chǔ)。
4、倡導(dǎo)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、高要求、上水平的良好氛圍,表彰200xx年度總公司服務(wù)明星和先進(jìn)班組,并在各服務(wù)窗口進(jìn)行一次宣傳。
5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。
6、穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍,加強(qiáng)后勤外來務(wù)工人員的管理,完善臨時(shí)工管理辦法,逐步提高臨時(shí)工的待遇,引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高后勤人員的整體素質(zhì)。
(二)、以落實(shí)規(guī)章制度為抓手,加強(qiáng)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和宣傳,嚴(yán)格日常工作的檢查,力求把制度落到實(shí)處。
1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊(cè),并多層次、多渠道地組織學(xué)習(xí)、宣傳和考試,做到人人了解、個(gè)個(gè)遵守總公司的相關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步明確公司各崗位職責(zé),抓好班組建設(shè),發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用,實(shí)行責(zé)任追究制。
3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行,堅(jiān)持總公司值班制度,加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格對(duì)各部門及員工日常工作的檢查,真正做到日??己撕涂冃ЧべY掛鉤。
4、加強(qiáng)公司運(yùn)行成本核算,節(jié)約開支,杜絕浪費(fèi)。重點(diǎn)加強(qiáng)衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)公司直屬黨支部制度建設(shè),按學(xué)院黨委要求開展樹、講、保、攻活動(dòng),建好臺(tái)帳,做好預(yù)備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
(三)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無學(xué)生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例學(xué)生食物中毒現(xiàn)象。
2、建立24小時(shí)值班制度和食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入加工場所。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理,定期召開飲食中心會(huì)議,組織衛(wèi)生培訓(xùn),強(qiáng)化租賃負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí),做到進(jìn)貨質(zhì)量達(dá)標(biāo),生產(chǎn)過程規(guī)范,質(zhì)量價(jià)格相符,剩余飯菜保存好,銷售過程防感染。
4、開展文明服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng),加強(qiáng)與伙食管理委員會(huì)的聯(lián)系,加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、繼續(xù)辦好教工餐廳,努力在飯菜花式品種和口味質(zhì)量上下功夫,讓教職工滿意。
6、積極參與學(xué)院新校區(qū)餐廳建設(shè)的相關(guān)工作,配合做好廚房設(shè)備供應(yīng)、安裝工程的招標(biāo)工作。同時(shí),認(rèn)真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。并對(duì)原餐廳兩年的租賃情況進(jìn)行,提出老餐廳的改造方案。
(四)、以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育,總結(jié)學(xué)生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),開展公寓文化建設(shè),切實(shí)與學(xué)生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進(jìn)公寓工作。
1、嚴(yán)格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)學(xué)生公寓的日常管理,在原有各類臺(tái)帳基礎(chǔ)上加以規(guī)范,并定期進(jìn)行檢查。
2、發(fā)揮學(xué)生自管會(huì)和勤工助學(xué)學(xué)生在學(xué)生公寓管理中的作用,不斷摸索學(xué)生公寓內(nèi)物業(yè)管理的新方式。
3、提倡親情式的服務(wù),幫助學(xué)生解決生活中的困難,為學(xué)生提供特色的公寓服務(wù)項(xiàng)目。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓教導(dǎo)員業(yè)務(wù)指導(dǎo),充分發(fā)揮其在學(xué)生日常生活管理中的作用,加強(qiáng)學(xué)生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育,試行建立學(xué)生在公寓內(nèi)綜合表現(xiàn)檔案,力爭年底有一定成果。
5、積極配合學(xué)院學(xué)生思想政治工作進(jìn)公寓工作,開辟公寓宣傳陣地,加強(qiáng)公寓文化建設(shè),組織社區(qū)文化活動(dòng),開展宿舍衛(wèi)生競賽。
(五)、以師生員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于師生需求,終于師生滿意的公司服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度,打造后勤服務(wù)的新形象。
2、堅(jiān)持與學(xué)生系統(tǒng)聯(lián)系制度,發(fā)揮學(xué)生公寓管理委員會(huì)和伙食管理委員會(huì)的作用,召開學(xué)生公寓教導(dǎo)員與系學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任聯(lián)席會(huì)議。
3、定期召開學(xué)生座談會(huì),設(shè)立學(xué)生公寓、飲食服務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,并及時(shí)處理,加以改進(jìn)。
4、加強(qiáng)和學(xué)院相關(guān)部門的聯(lián)系,與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學(xué)生食堂、學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。
5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設(shè)施的招標(biāo)選購工作,為學(xué)生提供價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)良的學(xué)習(xí)和生活設(shè)施,以便公司今后更好的管理。
6、注重員工的文明禮儀教育,力爭年內(nèi)能統(tǒng)一服裝,掛牌上崗,要求員工以文明的語言和良好的形象影響學(xué)生,做到管理育人、服務(wù)育人。
外派人員管理方案篇五
為切實(shí)做好我鎮(zhèn)環(huán)境整治工作,鞏固全國文明城市創(chuàng)建常態(tài)化成果。轉(zhuǎn)變?cè)瓉礞?zhèn)級(jí)環(huán)衛(wèi)保潔工作單一管理模式,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
切實(shí)落實(shí)省、市、縣關(guān)于人居環(huán)境整治工作的決策部署,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),堅(jiān)持以村(社區(qū))為著力點(diǎn),堅(jiān)持以人民群眾為主體,牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,努力提高人居環(huán)境覆蓋面,不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量,建設(shè)生態(tài)宜居的美麗西濱確保環(huán)境整治工作任務(wù)與目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。
為全面推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,經(jīng)研究,成立西濱鎮(zhèn)人民政府環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:
副組長:
成員單位:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠在綜合執(zhí)法隊(duì),負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及檢查和考核工作。
(一)環(huán)境衛(wèi)生整治責(zé)任區(qū)域路線劃分如下。
1.綜合執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查晉新路、海濱路、海濱街、躍進(jìn)路、擁軍路、愛民路巡查范圍為主干道,不包含背街小巷。
2.融通公司負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查軍墾農(nóng)場,不包含晉新路。
3.海濱社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查海濱社區(qū),不包含海濱路、海濱街。
4.躍進(jìn)村居委會(huì)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查躍進(jìn)村,不包含躍進(jìn)路。
5.思進(jìn)村居委會(huì)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查思進(jìn)村,不包含思進(jìn)路。
(二)綜合執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào),每月對(duì)各村(社區(qū))進(jìn)行環(huán)衛(wèi)考評(píng),抄送至鎮(zhèn)黨建辦,作為村(社區(qū))考評(píng)依據(jù)。
(一)環(huán)衛(wèi)保潔整治范圍,依托數(shù)字化平臺(tái),協(xié)同各村(社區(qū))負(fù)責(zé)開展巡查上報(bào),各村(社區(qū))巡查需下沉至網(wǎng)格員,環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)準(zhǔn)參照附件1、2、3、4,具體流程如下:
1.問題發(fā)現(xiàn)。鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)問題,現(xiàn)場將定位和照片上傳平臺(tái)。
3.驗(yàn)收確認(rèn)。保潔公司清理完上傳照片后,綜合執(zhí)法隊(duì)對(duì)清理整改前后照片對(duì)比,確認(rèn)驗(yàn)收。
4.數(shù)據(jù)分析。環(huán)衛(wèi)工作數(shù)據(jù)自動(dòng)分類歸檔,所有工作可視化、數(shù)據(jù)化,根據(jù)表單的提交量算出平均值,根據(jù)平均值體現(xiàn)出臟、亂、差的地點(diǎn)及經(jīng)常出現(xiàn)的問題分別為哪幾類,可根據(jù)數(shù)據(jù)采取集中整治清理。
(二)非環(huán)衛(wèi)保潔范圍內(nèi)職責(zé),如建筑垃圾、工業(yè)垃圾,亂傾倒垃圾等,各村(社區(qū))除巡查并上報(bào)數(shù)字化平臺(tái)外,還應(yīng)及時(shí)組織整治清理到位,完成照片拍照上傳數(shù)字化平臺(tái),綜合執(zhí)法隊(duì)線上驗(yàn)收確認(rèn)。
(三)通過對(duì)環(huán)衛(wèi)整治數(shù)據(jù)數(shù)字化分析,按類別計(jì)算出高頻環(huán)境問題地點(diǎn),各村(社區(qū))定期開展主題黨日活動(dòng),對(duì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)頻率較高的點(diǎn)位,組織集中清理整治,保證我鎮(zhèn)環(huán)境整體提升。
外派人員管理方案篇六
一、職業(yè)紀(jì)律:
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費(fèi)用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。
13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
15、嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機(jī)密。
16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。
2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。
3、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。
(二)巡邏
1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。
2、對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對(duì)勸阻、制止無效的,要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。
(三)監(jiān)控
1、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告園區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
(四)車管
1、正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
外派人員管理方案篇七
為保護(hù)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)和師生員工個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全,確保新冠肺炎疫情期間安寧有序的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,特制訂本制度。
一、實(shí)施校園封閉式管理。新冠肺炎期間校園一律實(shí)行封閉式管理,嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一律”,即未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)學(xué)生一律不準(zhǔn)返校;校外無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入校門;師生員工進(jìn)校門一律核驗(yàn)身份和檢測體溫;對(duì)發(fā)燒咳嗽者一律施行醫(yī)學(xué)隔離觀察;不服從管理者一律嚴(yán)格處理。
二、全面做好排查登記。校門口設(shè)置檢查通道,進(jìn)校人員逐一核查登記,測試體溫。學(xué)生進(jìn)校報(bào)到后,一般不得離開校園,如需離開需向班主任報(bào)備,憑有效證件出入,并測試體溫。門衛(wèi)人員須佩戴口罩,發(fā)現(xiàn)入校人員異常情況應(yīng)及時(shí)登記報(bào)告。
三、提高站位壓實(shí)責(zé)任。門衛(wèi)值勤人員必須努力學(xué)習(xí)法紀(jì)知識(shí)、疫情防控知識(shí),增強(qiáng)法律意識(shí),堅(jiān)持原則,文明值勤,認(rèn)真履行疫情防控期間門衛(wèi)職責(zé)。門衛(wèi)人員按學(xué)校關(guān)于疫情防控期間入校車輛規(guī)定,負(fù)責(zé)維護(hù)進(jìn)出大門的秩序;熟悉了解疫情防控期間學(xué)校作息時(shí)間及錯(cuò)峰有關(guān)規(guī)定,開啟或封閉大門,任何車輛、人員不得在校門口聚集。
四、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息。來客來訪必須符合疫情防控期間管理的相關(guān)規(guī)定,確實(shí)因工作需要進(jìn)入學(xué)校需上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門,經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園,進(jìn)入校園必須進(jìn)行體溫檢測、做好詳細(xì)登記、做好防護(hù)措施、做好進(jìn)入校園的跟蹤記錄等。
五、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息。來客來訪必須符合疫情防控期間管理的相關(guān)規(guī)定,確實(shí)因工作需要進(jìn)入學(xué)校需上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門,經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園,進(jìn)入校園必須進(jìn)行體溫檢測、做好詳細(xì)登記、做好防護(hù)措施、做好進(jìn)入校園的跟蹤記錄等。
六、其他情況進(jìn)校需向政教處報(bào)告請(qǐng)示后再做處理。
外派人員管理方案篇八
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話"孩子只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧全面的發(fā)展,就是兩個(gè)‘教育者’——老師和家長,不僅要一致行動(dòng),要向孩子提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念,始終從同樣的原則出發(fā),無論在教育的目的上,過程上還是手段上,都不要發(fā)生分歧。"這短短的一段話,多次出現(xiàn)"一致"、"同樣"、"志同道合"這樣的詞語,旨在向我們強(qiáng)調(diào)家校形成同步教育的重要性。那么,作為高中的班主任,該如何與家長有效溝通呢?我結(jié)合自己的工作體驗(yàn)總結(jié)了如下幾點(diǎn)建議,不當(dāng)之處,還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、充分了解學(xué)生、真正幫助學(xué)生是取得家長信任與支持的必要條件。
作為班主任要勤跟班,多深入學(xué)生了解情況,只有這樣充分了解了學(xué)生,才能在與家長交流時(shí)比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生,講到點(diǎn)子上,家長才可能感受到你是比較關(guān)心她/他的孩子的,也才可能因?yàn)榕宸阍谳^短的時(shí)間里就看出了孩子的優(yōu)缺點(diǎn),從而愿意信任你,并支持配合你的工作。
二、充分利用家長會(huì)全面闡述自己的班級(jí)管理理念與策略,便于及時(shí)取得家長們對(duì)您工作的理解和大力支持。
家長會(huì)是班主任可以將自己的管理目標(biāo)、理念、思路、方法及班級(jí)現(xiàn)狀介紹給家長的難得機(jī)會(huì),因此,一定要利用好這樣的機(jī)會(huì),尤其是要開好第一次的家長會(huì),切忌家長會(huì)流于形式,缺乏實(shí)效。
三、換位思考、相互理解和尊重能更好的與家長達(dá)成一定的共識(shí)。
班主任在與家長交流溝通時(shí)要注意換位思考、相互理解,畢竟孩子是孩子,家長是家長,不能把孩子的問題全部歸罪于家長,尤其不能對(duì)問題學(xué)生的家長居高臨下,盛氣凌人。因?yàn)闆]有一個(gè)家長,不希望自己的孩子爭氣,沒有一個(gè)家長樂意接受老師的嚴(yán)厲指責(zé)。更何況與人方便也是與己方便,不違背原則的情況下多給學(xué)生和家長一點(diǎn)機(jī)會(huì),您會(huì)收獲意想不到的教育效果。
四、暢通家校溝通交流的渠道、適時(shí)向家長傳導(dǎo)必要的教育教學(xué)壓力。
合理選擇溝通方式。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,家訪相對(duì)少了,老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發(fā)信息或當(dāng)面交流。因此應(yīng)因人而異,采取不同的溝通方式:對(duì)于不愛發(fā)信息、或語言表達(dá)能力較弱的家長最好能夠當(dāng)面交流,確保家長準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)老師的意圖。
家長自身素質(zhì)的提高對(duì)孩子的影響是非常巨大的。作為班主任,我覺得還應(yīng)以自身的素質(zhì)去影響家長,引導(dǎo)家長。比如有的家長望子成龍、望女成鳳,但自己卻沒有上進(jìn)心,從來不讀書、不看報(bào)。片面的認(rèn)為學(xué)習(xí)就完全是孩子自己的事情,不注重家庭學(xué)習(xí)氛圍的營造,下了班就打牌、看電視、玩手機(jī),嘴上還不停的要求孩子要認(rèn)真學(xué)習(xí),這樣的教育效果可想而知。
班主任應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞阶尲议L意識(shí)到:孩子的教育需要父母與學(xué)校一起努力,各自管理好各自的時(shí)間段,尤其是通學(xué)生,孩子在家里的時(shí)間一定要妥善管理好,否則老師在學(xué)校付出的再多也沒有意義,這種情況下老師必然也就不太愿意在您的孩子身上浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)然,教師不能以居高臨下的態(tài)度去教訓(xùn)家長,畢竟家長不是學(xué)生,家長的素養(yǎng)并不是說提高就能提高的,盛氣凌人的態(tài)度只能引起家長的反感。所以建議老師要用非常委婉的語氣或教師自身潛移默化的力量去感染、影響家長,包括在微信群或朋友圈分享相關(guān)的文章。
五、溝通技巧,有效為本。
每個(gè)家庭都是非常有"個(gè)性"的,不同類型的家長要區(qū)別對(duì)待。
1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長,盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映,主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施,認(rèn)真傾聽他們的意見,充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時(shí)提出自己的看法,和家長一起同心協(xié)力,共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。
2、對(duì)于溺愛型的家長,交談時(shí),應(yīng)先肯定學(xué)生的長處,對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng),然后再適時(shí)的指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情,肯定家長欣賞孩子的正確性,使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí),也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長可能帶來的危害,耐心熱情的幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女,啟發(fā)家長實(shí)事求是的反映孩子的情況,千萬不要袒護(hù)自己的孩子,因溺愛而隱瞞孩子的過失。
3、對(duì)于放任不管型的家長,班主任要多報(bào)喜,少報(bào)憂,使家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理,改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度,吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí),還委婉的向家長指出放任不管對(duì)孩子的影響,使家長明白,孩子成長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的,從而增強(qiáng)家長對(duì)子女的關(guān)愛程度,加強(qiáng)家長與子女之間的感情,為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長,我們要讓家長對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)"后進(jìn)生"的家長。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù),無話可說;面對(duì)家長失望的嘆息,無言以對(duì)。對(duì)于"后進(jìn)生",我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定孩子,要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn),要讓家長看到孩子的長處、看到孩子的進(jìn)步、看到希望。對(duì)于孩子的缺點(diǎn),不能不說,但不能一次說太多,不能言過其實(shí),更不能用"這孩子很笨"這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度,而在說到學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí),語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn),這樣就會(huì)讓家長感到對(duì)孩子有信心。只有家長對(duì)自己的孩子有了信心,他才會(huì)更主動(dòng)的與老師交流,配合你的工作。
5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長,我們要以理服人。當(dāng)有的家長對(duì)您的管理有誤解或有怨氣來找您時(shí),首先還是要克制自己的情緒,不正面爭執(zhí),不講狠話,更不要挖苦諷刺孩子及家長,而是耐心聽他說完再說話,這樣既有利于他釋放一些不理智的情緒,也有利于弄清問題的癥結(jié)所在,等弄清問題的癥結(jié)后再有針對(duì)性的擺事實(shí),拿出相關(guān)的證據(jù),讓他認(rèn)識(shí)到確實(shí)是自己孩子的問題,怪不得老師。
六、與家長應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
雖說現(xiàn)在提倡教師多與家長溝通、交流,但并不是走的越近越好,走得過分近,老師往往會(huì)越權(quán),甚至?xí)⑴c學(xué)生家庭的矛盾,也可能會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為自己有特權(quán)而忘乎所以,老師今后對(duì)他的教育就很難有成效。
當(dāng)然,畢竟我的班主任工作經(jīng)歷還只有短短的五年,很多時(shí)候面對(duì)家長也不知道到底該怎樣處理才是最好的方式,以上所述不當(dāng)之處,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多批評(píng)指正,謝謝!
外派人員管理方案篇九
為進(jìn)一步抓好重點(diǎn)區(qū)域來(返)平人員管理,特別是加強(qiáng)對(duì)居家監(jiān)測(隔離)人員的管理服務(wù)工作,根據(jù)市、區(qū)相關(guān)要求,經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定,特制定本方案:
主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全鎮(zhèn)二包一各項(xiàng)工作,鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)督查各村二包一落實(shí)情況,并進(jìn)行通報(bào),各掛村領(lǐng)導(dǎo)按照聯(lián)系村作為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包片,各村掛村組長及片區(qū)民警為鎮(zhèn)級(jí)包保人員,各村村干部、小組長和各村村醫(yī)為“二包一”的具體責(zé)任人。具體包保名單見《天龍鎮(zhèn)重點(diǎn)地區(qū)來(返)平人員管理包保責(zé)任分解表》。
責(zé)任包保領(lǐng)導(dǎo):對(duì)所掛村重點(diǎn)區(qū)域來(返)平人員管理實(shí)行一天一走訪,督促各村、各行業(yè)嚴(yán)格按照各級(jí)指令落實(shí)二包一人員居家監(jiān)測(隔離),確保“二包一”對(duì)象各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
鎮(zhèn)級(jí)包保人員:按照疫情防控要求第一時(shí)間對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行上門打招呼,告知居家對(duì)象嚴(yán)格居家,不得外出,若有違反將按照疫情防控有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
鎮(zhèn)社防組:指導(dǎo)督促各村、各行業(yè)排查重點(diǎn)地區(qū)來(返)平人員,各村每日上報(bào)的重點(diǎn)地區(qū)來(返平)人員名單由鎮(zhèn)社防進(jìn)行核實(shí)分類,確定需落實(shí)“二包一”人員,每日9:00時(shí)推送至各掛村領(lǐng)導(dǎo)及各村,同時(shí)推送給醫(yī)療監(jiān)測組按時(shí)上門核酸。
鎮(zhèn)醫(yī)療監(jiān)測組:在接收到鎮(zhèn)社防組提供的“二包一”名單后,及時(shí)推送到各村村醫(yī)并督促落實(shí)好居家監(jiān)測(隔離)各項(xiàng)工作,并安排專人按時(shí)上門采核酸。
鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)專班:配合各村評(píng)估是否達(dá)到居家條件(獨(dú)立房間和獨(dú)立衛(wèi)生間),同時(shí)安裝門磁報(bào)警系統(tǒng),張貼居家提示牌,簽訂三書,居家健康監(jiān)測責(zé)任書、居家監(jiān)測告知書、居家監(jiān)測承諾書并做好政策宣傳,確保嚴(yán)格居家。
各村疫情防控人員:負(fù)責(zé)本村重點(diǎn)人員信息的登記、備案和各類臺(tái)賬的報(bào)送,負(fù)責(zé)收集二對(duì)一人員核酸證明歸檔上報(bào),嚴(yán)格按照各級(jí)社防下發(fā)的指令做好調(diào)度本村的工作。
各村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員:負(fù)責(zé)發(fā)放居家物資(體溫計(jì)、紙巾、口罩、一次性手套、消毒劑、一次性餐具、垃圾袋等),完善服務(wù)區(qū)域內(nèi)的'居家隔離(監(jiān)測)人員的醫(yī)學(xué)觀察健康監(jiān)測登記表(體溫監(jiān)測及癥狀監(jiān)測),督促適時(shí)核酸檢測,反饋檢測結(jié)果。配合衛(wèi)生院進(jìn)行上門采核酸,解除隔離后將垃圾規(guī)范收集。
各包保人員按照各自職責(zé)認(rèn)真抓好落實(shí),做好“二包一”對(duì)象的管理服務(wù)工作,嚴(yán)格落實(shí)好居家確保重點(diǎn)人員閉環(huán)管理,一旦出現(xiàn)漏管情況將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
外派人員管理方案篇十
為了加強(qiáng)對(duì)員工外出的管理,及時(shí)與外出人員進(jìn)行工作聯(lián)系,提高工作效率,制定本制度如下:
一、員工外出是指工作時(shí)間內(nèi)因公外出。
二、員工外出辦事須提前在公司辦公系統(tǒng)上填寫《外出申請(qǐng)單》,報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人外出,由主管副總批準(zhǔn)。
三、申請(qǐng)人填寫外出時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間和事由等,送件后,將自動(dòng)通知前臺(tái),并記錄在辦公系統(tǒng)中,以便備查。
四、如在《外出申請(qǐng)單》中“是否考勤”欄明確選擇“是”,此單方會(huì)流轉(zhuǎn)至考勤員處做登記。
五、員工外出回公司后,第一時(shí)間登錄辦公系統(tǒng),自己做返回登記。
六、本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行,副總經(jīng)理以上崗位不參照此規(guī)定。
外派人員管理方案篇十一
為了樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)公司財(cái)物和員工的安全,經(jīng)辦公室研究決定對(duì)本公司的全體保安人員制定如下管理制度:
一、保安職責(zé):
1、值班時(shí),應(yīng)著制服,手機(jī)隨時(shí)保持通信暢通狀態(tài)。
2、當(dāng)班時(shí)必須保持儀容整潔、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé),為公司樹立良好的形象。
3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點(diǎn)35分關(guān)閉打卡機(jī),每天8:30分后員工在簽到表上簽字時(shí)須須監(jiān)督員工標(biāo)注時(shí)間,如有不標(biāo)注時(shí)間須及時(shí)向人力資源部如實(shí)匯報(bào)。
4、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,轉(zhuǎn)接時(shí)做到使用“您好、請(qǐng)稍等、抱歉”等禮貌用語。
5、上班時(shí)間照看好公司車位如無特殊情況,不準(zhǔn)許外單位車輛??吭诒締挝卉囄?,辦公樓門前嚴(yán)禁停車。
6、不準(zhǔn)在前臺(tái)閑聊或做與保安工作無關(guān)的事,并隨時(shí)保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
7、熟悉消防器材所在位置,并會(huì)使用消防器材,牢記所在派出所電話和報(bào)警電話。
8、公司內(nèi)如發(fā)生糾紛,應(yīng)及時(shí)勸阻和制止,并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
9、夜班不定時(shí)巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資,保證重要區(qū)域的安全,防止意外事情發(fā)生,并做好巡查記錄。
10、熱情接待來訪人員做到站立服務(wù),對(duì)來訪人員做到使用“您好、請(qǐng)、謝謝”等禮貌用語;遇公司董事長、總經(jīng)理及貴賓來訪時(shí)應(yīng)敬禮問好。如有雨雪天氣應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)上下車提供方便.
11、堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須經(jīng)過分辦公室同意并找到人代班.
12、保安嚴(yán)禁在值班期間看小說雜志、聽收音機(jī).監(jiān)守自盜,當(dāng)班前不得飲酒等。
者將嚴(yán)肅處理。
二、門禁制度:
1、節(jié)假日做好帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班員工值班記錄。
2、應(yīng)維護(hù)公司大廳的環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)在大廳亂扔果皮紙屑的行為應(yīng)予以制止。
3、外來人員因公進(jìn)入公司,保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò),征得受訪人同意并做好登記后,方可進(jìn)入,并記錄好離開時(shí)間。
4、所有進(jìn)入公司的車輛保安應(yīng)負(fù)責(zé)指揮在指定地點(diǎn)停放。
5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發(fā),保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作,并例行登記。
6、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員,不明身份、衣冠不整的人員,推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛,來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者,保安應(yīng)謝絕其進(jìn)入公司。
三.巡邏流程及制度
1、每晚8點(diǎn)應(yīng)關(guān)閉辦公樓大門,對(duì)辦公樓外部進(jìn)行巡察。查看一到三樓有無窗戶沒關(guān)和長明燈現(xiàn)象并做好記錄。
2、巡察外部后再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。關(guān)閉后樓梯的門。保證重要區(qū)域的安全,并做好記錄。
3、巡察后對(duì)出現(xiàn)門窗沒關(guān).長明燈應(yīng)及時(shí)與所在部門聯(lián)系并督促關(guān)門窗關(guān)燈。如有不配合應(yīng)及時(shí)記錄第二天報(bào)辦公室處理,如有特殊情況應(yīng)立即與辦公室聯(lián)系。
4、每晚12點(diǎn)再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開關(guān).門的開關(guān)。保證重要區(qū)域的安全,并做好記錄。
5、早6點(diǎn)對(duì)樓外部內(nèi)部再次巡察,察看門窗有無破損,要把晚上關(guān)閉的電源及時(shí)開啟,開啟后樓梯門并做好記錄。
6、每周星期一上午9點(diǎn)把值班記錄上報(bào)辦公室。
四、突發(fā)事件的處理:
1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、等災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速報(bào)警并向辦公室匯報(bào),接到上級(jí)部門下發(fā)的各種預(yù)防警報(bào)時(shí),保安人員應(yīng)時(shí)刻做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
2、遇偷盜等危害公司財(cái)產(chǎn)安全的行為,值班保安應(yīng)立即撥打當(dāng)
地派出所電話報(bào)警并迅速通知辦公室,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)紀(jì)錄在保安日志上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、一樓大廳發(fā)生糾紛等行為時(shí),保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,迅速制止事態(tài)的發(fā)展,并報(bào)告辦公室;公司員工與外部人員發(fā)生爭吵、斗毆行為,保安應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
4、員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知辦公室,以便安排車及時(shí)送往醫(yī)院治療。
五、工作交接:
1、按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上班值班情況。
2、查看保安值班日志,檢查所需要交接的工作情況。
3、檢查來訪人員情況。
4、上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。
5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。
6、所有交接物品、事項(xiàng),應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)、檢查、交代清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態(tài)。
六、獎(jiǎng)懲條例:
(一)、獎(jiǎng)勵(lì):
1、有下列事跡之一者,給予發(fā)放相應(yīng)福利:
a、遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者。
b、維護(hù)公司安全,避免重大損失者。
c、維護(hù)本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者。
(二)考核內(nèi)容及處理辦法(與保安公司密切聯(lián)系,定期對(duì)保安人員的工作狀況進(jìn)行考核):
1、凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴(yán)重予以清退。
a、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。
b、當(dāng)班酗酒或睡覺者。
c、監(jiān)守自盜者。
d、因工作失職造成公司損失1000元以上者。
e、對(duì)來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。
f、對(duì)來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。
g、暴行犯上,不服從管理,工作不認(rèn)真,造成失誤者。
2、有下列情形之一者,給予記錄。
a、值班時(shí)看小說雜志、聽收音機(jī)。
b、利用上班時(shí)間,做與工作無關(guān)的事情者。
c、交接班時(shí),對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。
d、不請(qǐng)假外出、無故脫崗。
e、對(duì)員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。
f、未經(jīng)許可,擅自調(diào)班者。
g.累計(jì)2次者予以清退。
3、有下列情形之一者,給予記錄。
a、上班時(shí)間不穿制服者。
b、滿口污穢言語者。
c、對(duì)來訪人員未能嚴(yán)格登記,擅自放行者。
d、造成前臺(tái)秩序混亂者。
e、不執(zhí)行本制度者。
f、保安人員除正常工作外,不得與公司員工或來訪人員閑談,更不得在當(dāng)值期間,隨意進(jìn)入他人辦公室,打擾他人辦公。
g、累計(jì)4次者予以清退。
因值班保安不遵守公司規(guī)章制而照成的財(cái)產(chǎn)損失的由值班保安承擔(dān)一切后果。
外派人員管理方案篇十二
1、外出:員工在上班期間因公(或私)事需要外出,必須得到部門主管的同意,并填寫《外出申請(qǐng)單》,認(rèn)真填寫外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由,經(jīng)批準(zhǔn)后提交辦公室領(lǐng)取"出入證"。進(jìn)出公司均需要按照門衛(wèi)要求出示證明,否則以曠工論處,如員工中途離開公司而事前沒有申請(qǐng)記錄,該天考勤作曠工處理。
2、出差(指到外地公出):員工出差必須填寫《出差申請(qǐng)表》,逐級(jí)審批后至少提前一天交辦公室存檔。如遇領(lǐng)導(dǎo)外出,可先填寫申請(qǐng)表由辦公室協(xié)調(diào)申請(qǐng)并于事后及時(shí)履行補(bǔ)簽審批。
外派人員管理方案篇十三
二、酒店員工一律實(shí)行上下班親自打卡登記制度,任何人不得代替他人或由他人代替打卡。所有員工須先到酒店打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。員工如果因特殊情況外出等無法打卡,應(yīng)由所屬部門經(jīng)理在當(dāng)天考勤上簽字,否則按曠工處理。
三、酒店每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告辦公室,辦公室據(jù)此填報(bào)員工考核表。辦公室負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)放及核查。
四、酒店的員工上下班出入必須佩帶工作證,并隨時(shí)按受檢查,如有遺失,作罰款處理,且由本人承擔(dān)因此而引起的一切后果。
五、員工各自遵守其工作時(shí)間,應(yīng)早于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘上崗,中午11:30~12:00為輪換就餐時(shí)間,服務(wù)型員工每月4天帶薪休假,休假時(shí)間由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,員工休假前一天由部門經(jīng)理報(bào)至辦公室。
六、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到處理;超過30分鐘以上者,按曠工半日處理;超過1小時(shí)以上,按曠工1日處理。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理,超過30分鐘;按曠工半天處理超過1小時(shí)以上,按曠工1日處理。
七、忘記打卡而確定能夠證明正常上崗者,以遲到處理。
八、酒店視以下行為為曠工:
1、未辦理請(qǐng)假手續(xù),無正當(dāng)理由不上班;
2、員工超假,未辦理續(xù)假手續(xù)的;
3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),私自外出的;
4、遲到、早退1小時(shí)以上的;
5、委托他人或受委托為他人打卡偽造出勤紀(jì)錄的。
九、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者除扣分外,另扣發(fā)工資的10%;達(dá)五次者除扣分外,另扣發(fā)工資的20%,并給予一次警告處分。
十、員工無故曠工半天者,除扣分外另扣發(fā)工資的10%,并給予一次警告處分;連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次,立即辭退。
十一、員工因公出差,須事先填寫出差登記表,由總經(jīng)理批準(zhǔn),并交至辦公室備案。
十二、員工請(qǐng)假程序:員工請(qǐng)假必須向部門經(jīng)理遞交書面申請(qǐng),并報(bào)辦公室審核備案;2天以下由部門經(jīng)理審批,2天以上由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批;部門經(jīng)理請(qǐng)假由總經(jīng)理審批。
十三、員工結(jié)婚享有三天帶薪休假,病假三日以下按半日日薪計(jì)算,三日以上不計(jì)薪,員工事假不計(jì)薪。
外派人員管理方案篇十四
為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,嚴(yán)格落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”措施,防止出現(xiàn)疫情交叉感染,對(duì)xx省域返鄉(xiāng)人員和其他密切接觸人員實(shí)施居家隔離,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,現(xiàn)制定如下工作方案。
一、
對(duì)xx省域返鄉(xiāng)人員及其密切接觸者采取集中隔離方式,原則上采取居家隔離觀察的方式,對(duì)個(gè)別不具備條件的家庭,利用村公共服務(wù)場所,建立集中隔離點(diǎn)。
二、
(一)加強(qiáng)通風(fēng),保持環(huán)境衛(wèi)生;
(二)隔離日期不限于14天,要待上級(jí)宣布解除隔離時(shí)方可結(jié)束隔離觀察期。
(三)被隔離者一人一間,隔離區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,做到住宿、飲食、生活用品“三分開”。
(四)隔離房間產(chǎn)生的廢棄物、垃圾必須經(jīng)過消毒后移出隔離房間,投放至垃圾桶。
(五)被隔離者必須佩戴口罩,禁止隨意外出和相互探視。
(六)包保人員開展探視、隨訪時(shí),避免與被隔離者近距離接觸,同時(shí)做好自身防護(hù)工作。
(七)被隔離者如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀,立即告知包保醫(yī)務(wù)人員和包保干部,確保及時(shí)就醫(yī)。
三、
嚴(yán)格落實(shí)“雙包”工作機(jī)制,鎮(zhèn)村包保人員負(fù)責(zé)隔離人員、場所和隔離措施的落實(shí),醫(yī)務(wù)包保人員負(fù)責(zé)居家隔離對(duì)象的健康隨訪工作,鎮(zhèn)將加大督查力度,對(duì)隔離工作不力、管控不到位、隨訪不到位的`,嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
外派人員管理方案篇十五
某購物中心餐飲部管理人員職責(zé)?
一、管-理-員工作職責(zé):?
1、經(jīng)常與顧客交談,了解他們的滿意程度.?
4、在無人監(jiān)督下管理開鋪和打烊。?
6、在值班時(shí)監(jiān)督收銀人員正確執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,有效的控制各種營業(yè)消耗品的使用。?
7、了解并實(shí)施正確的人事制度、勞動(dòng)法律、保全及安全措施。?
8、在值班時(shí),追蹤增加營業(yè)額的有關(guān)程序。?
9、處理顧客投訴。?
10、檢查檔口在正確的時(shí)間內(nèi)完成進(jìn)貨。?
11、在值班前做好人員、設(shè)備及物料方面的準(zhǔn)備工作。?
13、運(yùn)用崗位評(píng)鑒表評(píng)估員工的工作表現(xiàn),并對(duì)個(gè)人及相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回饋。?
14、完成指定的每日文書工作。?
16、在值班期間追蹤維修人員的工作。?
二、高級(jí)管-理-員工作職責(zé)除以上所有職責(zé)外,還有:?
17、進(jìn)行面試及招聘,為員工進(jìn)行職前簡介。?
18、建立美食廣場人事資料檔案。?
19、對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。?
20、完成各種物料盤點(diǎn)以及統(tǒng)計(jì)報(bào)告。?
21、記錄各種準(zhǔn)備付款的發(fā)票及完成每月扣款統(tǒng)計(jì)并與廠商溝通各種結(jié)算事誼。?
22、提高美食廣場職員安全意識(shí)并作安全措施記錄。?
23、在處理存款事項(xiàng)時(shí),運(yùn)用正確的保全與檢查程序。?
24、舉辦為保持員工積極性及熱誠而設(shè)置的活動(dòng)。?
25、 在值班期間如有意外發(fā)生,應(yīng)搜集信息及原始證據(jù)并向責(zé)任人索賠。?
26、計(jì)算各種美食廣場消耗品的存貨量,并及時(shí)補(bǔ)齊存量。?
27、協(xié)助預(yù)算及控制指定的盈虧項(xiàng)目。?
28、完成個(gè)人行政執(zhí)掌工作,并追蹤管-理-員的工作進(jìn)度。?
三、美食廣場副經(jīng)理工作職責(zé)除以上所有職責(zé)外,還有:?
30、評(píng)估美食廣場短期及中期目標(biāo)的結(jié)果。?
31、保持美食廣場所有的品質(zhì)、服務(wù)、清潔的水準(zhǔn)。?
32、追蹤及檢查每周員工班表的排定。?
33、負(fù)責(zé)員工訓(xùn)練。?
34、參予美食廣場人力資源計(jì)劃。?
35、健全人事檔案。?
36、執(zhí)行美食廣場人員保留計(jì)劃。(例如員工激勵(lì)活動(dòng))?
37、舉辦員工及廠商大會(huì)。?
38、執(zhí)行美食廣場內(nèi)員工招聘計(jì)劃。?
39、協(xié)助進(jìn)行一對(duì)一的員工工作表現(xiàn)評(píng)估。?
40、制定與實(shí)施公司及全國性市場推廣活動(dòng)中有關(guān)本美食廣場部分的內(nèi)容。?
41、完成并分析美食廣場報(bào)告,制定修正性行動(dòng)計(jì)劃。?
42、節(jié)約能源及資源。?
43、負(fù)責(zé)美食廣場所有設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。?
44、在美食廣場經(jīng)理休假時(shí)主持經(jīng)理會(huì)議。?
45、組織美食廣場每月活動(dòng),以達(dá)到美食廣場目標(biāo)。?
46、協(xié)助美食廣場經(jīng)理排定每月經(jīng)理班表。?
47、訓(xùn)練管-理-員。?
48、協(xié)助進(jìn)行管-理-員及高級(jí)管-理-員工作表現(xiàn)評(píng)估。?
49、協(xié)助管-理-員及高級(jí)管-理-員的各項(xiàng)工作?
50、協(xié)助訓(xùn)練管-理-員及高級(jí)管-理-員。?
51、開展預(yù)定的活動(dòng)增加營業(yè)額。?
52、協(xié)助控制所有項(xiàng)目,具體負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目。?
53、在美食廣場經(jīng)理的協(xié)助下詳細(xì)分析并確定美食廣場盈利機(jī)會(huì)點(diǎn)。?
四、美食廣場經(jīng)理除以上所有職責(zé)外,還有:?
54、使各個(gè)層次的顧客獲得滿意的服務(wù)。?
55、負(fù)責(zé)美食廣場的清潔、服務(wù)、衛(wèi)生,營業(yè)額等項(xiàng)目。?
56、將可控制的美食廣場利潤項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi),并分析每月的利潤報(bào)告。?
60、在美食廣場內(nèi)實(shí)行新產(chǎn)品及新程序的審批及規(guī)范實(shí)施。?
61、確認(rèn)固定資產(chǎn)。?
62、完成美食廣場內(nèi)人員福利及發(fā)薪等行政工作,并向區(qū)域經(jīng)理或公司相關(guān)部門報(bào)告。?
63、排定月薪管理人員及收銀主管的班表。?
64、組織管理組會(huì)議,員工意見調(diào)查及溝通會(huì)議。?
65、執(zhí)行全國地區(qū)及本公司在美食廣場內(nèi)進(jìn)行的促銷活動(dòng)。?
66、準(zhǔn)確完成每月各種報(bào)告。?
67、確認(rèn)所有營業(yè)額存款。?
69、確認(rèn)所有結(jié)算、處罰及月扣款工作事項(xiàng)徹底予以執(zhí)行。?
70、建立美食廣場營業(yè)額、利潤、及人員發(fā)展方面的長期目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。
現(xiàn)在餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)的原則,而不再是早期的計(jì)劃時(shí)代,顧客消費(fèi)的選擇性小,消費(fèi)的不理性導(dǎo)致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因?yàn)榍捌诘牟惋嬍袌龉┎粦?yīng)求,而當(dāng)今餐飲市場已從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場,以及消費(fèi)者消費(fèi)理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營應(yīng)實(shí)行“計(jì)劃管理”。所謂的“計(jì)劃”管理,就是從餐飲的籌備、設(shè)計(jì)到中長期的經(jīng)營,均應(yīng)有組織、有計(jì)劃去進(jìn)行。依筆者之見應(yīng)從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。
一、 市場經(jīng)營的定位
市場調(diào)查與分析,建立一個(gè)餐飲場所,首先要進(jìn)行市場調(diào)查,做好市場定位。因?yàn)檫@兩個(gè)經(jīng)營市場的消費(fèi)者均非屬餐飲消費(fèi)市場的主導(dǎo),所以在餐位數(shù)確定后,在餐飲經(jīng)營之前應(yīng)將制訂《市場經(jīng)營計(jì)劃》放在首位,并考慮如下事宜,再對(duì)本餐廳進(jìn)行定位。
1 當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣愛好:包括:菜品的原料、配料是否便采購。當(dāng)?shù)厝藢?duì)菜肴的.口味要求,制作方式的接受程度,價(jià)格接受能力等。
2就餐人員的就餐形式;當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是趨于一個(gè)什么樣的狀態(tài),是商務(wù)宴請(qǐng)為主或是公-款消費(fèi)或者是家庭宴請(qǐng)居多。
3 就餐人員的交通方式;此點(diǎn)尤為重要,也決定了一個(gè)餐廳的地理位置的選址,是否有利于消費(fèi)者方便用餐。
4 就餐環(huán)境的布置,因?yàn)槿ツ甑摹胺堑洹币院?,人們?duì)就餐環(huán)境的需求更多,尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
綜上新述,說明一個(gè)餐館只能適應(yīng)一部分的顧客需求,必須分析自身的能力條件,分析當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)本餐廳具威脅的竟?fàn)帉?duì)手,慎重確定本餐廳的顧客主導(dǎo)群是哪一階層。
二、 經(jīng)營場所的布置
確定了以上因素后,就必須對(duì)經(jīng)營場所的場地進(jìn)行布局,在布局時(shí)務(wù)必要考慮下述工作的內(nèi)容:
1 廚房的設(shè)備配置與餐位的配比;
2 廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作;
3 餐具選擇、擺臺(tái)與各類燈光的配合;
4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認(rèn)與布置;
5 海鮮池與水臺(tái)的選擇及污物處理的設(shè)置;
6 衛(wèi)生防疫設(shè)施,設(shè)備的配置;
7 水、電、照明的引入及控制;
三、 人員
餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否,在硬件已成為定局以后,就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營起來?這就是一個(gè)用人的問題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃,對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為:
2 詳細(xì)說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系,并實(shí)行逐級(jí)匯報(bào),逐級(jí)負(fù)責(zé)制的工作方式;
3 制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,包括日常培訓(xùn)及計(jì)劃培訓(xùn);
4 明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制;
5 要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的一線員工,作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客(一線員工)服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了,才能做好外部顧客服務(wù)的工作。
6 要充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此,業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán),首先是要與管理人員分享信息,包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場占有率,使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次,要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi),什么情況下,各級(jí)管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請(qǐng)示。當(dāng)然,事后要匯報(bào),說明情況及處置后達(dá)到的效果。
四、 管理制度
餐飲的管理制度是一個(gè)餐廳的生命,當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時(shí)應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面事宜。
1 人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵(lì)制度等;
2 經(jīng)營銷售方面:包括銷售對(duì)象、促銷方式、菜品特色、服務(wù)特色,創(chuàng)新要求;
3 財(cái)務(wù)成本方面:包括采購制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度;
根據(jù)以上三點(diǎn)真正做到“人人有崗位,辦事有依據(jù),行動(dòng)有目標(biāo),工作有效益”。
五、 經(jīng)營運(yùn)作
餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個(gè)方面指標(biāo),即:經(jīng)營營業(yè)收入,經(jīng)營直接成本,人力和人力資源費(fèi)用,能源費(fèi)用,設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖,關(guān)健是管理人員對(duì)前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。因此在制訂經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮如下因素:
1 營業(yè)收入方面:食品、酒水、香煙、物品;
4 能源費(fèi)用方面:水、電、燃油、燃?xì)?、排污、有線電視等費(fèi)用;
5設(shè)備維護(hù)方面:各類設(shè)備的大修、檢測、常規(guī)維護(hù)等。
在制訂經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃時(shí),事先要對(duì)本地區(qū)的餐飲市場進(jìn)行有效的綜合調(diào)查,根據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手詳細(xì)資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保本點(diǎn),以次來制定與本餐廳切合實(shí)際的營業(yè)收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤指標(biāo)、等各種經(jīng)營指標(biāo)。
六、 市場營銷及推廣方面
1 樹立知名度,提高本餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u(yù)度
餐廳在臨開業(yè)前及開業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi),要在當(dāng)?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢(shì),開業(yè)一段時(shí)間后,可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動(dòng)。如:慰問當(dāng)?shù)伛v軍、敬老院、無償獻(xiàn)血等?;蚴窃谝恍┯屑o(jì)念意義的節(jié)日,如:教師節(jié)、兒童節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日時(shí)舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動(dòng)的名義邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛浇榻o予新聞報(bào)道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2 廚房特價(jià)
廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價(jià)菜肴以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。
3 贈(zèng)品或贈(zèng)券
餐廳可制作并贈(zèng)送小工藝品,讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用,還能提高餐廳的檔次,在發(fā)放上還可以根據(jù)消費(fèi)程度的高低來決定贈(zèng)品的價(jià)值與之相配。
4 建立和收集客源人事檔案
5創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境
良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費(fèi),不要說整體,那怕就是在每一個(gè)包房的設(shè)計(jì)都有風(fēng)格,就會(huì)使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
七、 品牌樹立的設(shè)想
1 規(guī)范服務(wù)理念,突出服務(wù)特色,由細(xì)處見真情,以情情見功夫
餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立服務(wù)人員對(duì)客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人,充分體現(xiàn)對(duì)賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識(shí),替賓客著想,以特色服務(wù)來體現(xiàn)服務(wù)檔次,以創(chuàng)新來給賓客“心動(dòng)”的感受,溫馨服務(wù)的回味。
2保持看家特色菜品,及時(shí)開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質(zhì)量,展現(xiàn)餐飲實(shí)力
餐飲的菜系品種千變?nèi)f化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數(shù)的廚師(行政總廚,各點(diǎn)廚師長)承擔(dān)類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師和工藝師的責(zé)任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以及全程的監(jiān)督實(shí)施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議可以提出,保未經(jīng)總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。
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