總結(jié)是對過去的一種尊重和回顧，也是對未來的一種規(guī)劃和展望。總結(jié)應(yīng)該是對過去工作的一種客觀評價，可以提出不足之處并給出改進(jìn)的建議。借助下面這些總結(jié)案例，相信大家可以更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng)和技巧。
個人客戶服務(wù)申請書表篇一
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
天津
民族：
壯族
戶口所在地：
廣西
身材：
163cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
應(yīng)屆畢業(yè)生?
應(yīng)聘職位：
市場銷售/營銷類：商務(wù)、客戶服務(wù)類、數(shù)據(jù)庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
2000--3500
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：
投標(biāo)專員
工作描述：
一、投標(biāo)工作（含電子投標(biāo)、現(xiàn)場投標(biāo)、政策申報(bào)等文件制作）
1、負(fù)責(zé)各區(qū)域項(xiàng)目市場信息的招投標(biāo)信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對合適的項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析；
4、投標(biāo)知識管理（存檔、管理投標(biāo)過程文檔）
5、投標(biāo)后項(xiàng)目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助
7、協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收，提供項(xiàng)目實(shí)施支援。
8、與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項(xiàng)目售后服務(wù)。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫：投標(biāo)知識庫的建設(shè)、更新、使用管理；
2、財(cái)富庫：投標(biāo)空間的建設(shè)、更新，含投標(biāo)規(guī)范、投標(biāo)模板、投標(biāo)財(cái)富等模塊；
3、分擔(dān)銷售部部分商務(wù)工作。
離職原因：
公司變故，精簡機(jī)構(gòu)
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：
商務(wù)助理（標(biāo)書制作）
工作描述：
為營銷中心團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項(xiàng)政策，部門商務(wù)工作及標(biāo)書制作，報(bào)價、投標(biāo)文檔和銷售合同的整理和管理，團(tuán)隊(duì)活動及塑造團(tuán)隊(duì)文化。
主要工作為應(yīng)用各辦公應(yīng)用軟件（如word、excel等）及相關(guān)圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據(jù)公司投標(biāo)項(xiàng)目需求編輯、制作投標(biāo)文件。
日常具體工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達(dá)服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司
三間公司的相關(guān)投標(biāo)工作的各項(xiàng)商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標(biāo)各項(xiàng)資料、文件完成的.質(zhì)量和進(jìn)度；負(fù)責(zé)及時收集和整理本公司及相關(guān)行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標(biāo)書制作的文件資料。在保證質(zhì)量地完成分內(nèi)工作之余，幫忙部門經(jīng)理安排投標(biāo)樣衣生產(chǎn)，整理各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)工作反饋信息，以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多
教育背景
畢業(yè)院校：
太原科技大學(xué)
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
電子商務(wù)
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
太原科技大學(xué)
電子商務(wù)
管理學(xué)學(xué)士
1010942008001634
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
一般
工作能力及其他專長
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應(yīng)用各辦公信息處理技術(shù)、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財(cái)富庫管理。
2、個人性格方面：
工作認(rèn)真、細(xì)致、耐心，有親和力，具有很強(qiáng)的自我管理意識及責(zé)任心。邏輯思維嚴(yán)密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極進(jìn)取、敬業(yè)精神，及良好的學(xué)習(xí)意識和較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，能迅速了解崗位知識進(jìn)入崗位角色。
詳細(xì)個人自傳
1-2月于華南煤炭交易中心實(shí)習(xí)
207月-6月于澳洲穗達(dá)國際集團(tuán)公司工作
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作
工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人客戶服務(wù)申請書表篇二
自xx年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
這天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前狀況提出自己的一點(diǎn)想法。
客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每一天，服務(wù)經(jīng)理透過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一向思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，就應(yīng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，到達(dá)更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達(dá)外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的用心性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工用心性貴在設(shè)置適宜的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合思考市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置務(wù)必得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，用心性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能到達(dá)。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
建立一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個人潛力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
個人客戶服務(wù)申請書表篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，非常感謝您給我到貴公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，對此，我感到無比的榮幸。
我于11月28日來到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開朗，樂于與他人溝通和交流，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識;責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，主動向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
本人產(chǎn)要在客戶服務(wù)部投資顧問團(tuán)隊(duì)工作，具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
2.接聽客戶電話，為場外客戶提供服務(wù)和支持;
3.配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒;
4.協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問做好支持工作;
5.現(xiàn)場客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。
綜合看來，我認(rèn)為自己選擇是一個正確的選擇，原因如下：
1)為金融行業(yè)第一線，可以近距離接觸客戶，發(fā)揮自己所長;
2)的領(lǐng)導(dǎo)具有長遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;
3)投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個年輕的、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺。
為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力，爭取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價值。具體而言，在業(yè)務(wù)上要做到：
1)行情全方位跟蹤、研究大勢;
2)實(shí)時跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動向;
3)按時完成交易日記和周記，提高投資決策能力。
此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我，創(chuàng)造價值，貢獻(xiàn)社會。因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人：
個人客戶服務(wù)申請書表篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今x個月試用期已滿，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
在崗試用期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好每一項(xiàng)工作，不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希看能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初次接觸到這個崗位，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時考慮得更全面，杜盡類似六一兒童節(jié)發(fā)言稿學(xué)校失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這x個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立上崗當(dāng)然我還有很多不足，處理題目的經(jīng)驗(yàn)方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步我自己的業(yè)務(wù)能力。
這x個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希看以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展看美好的未來！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
個人客戶服務(wù)申請書表篇五
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生及服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。那作為客戶服務(wù)有什么個人儀表呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
(一)女職員
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑
3、著工裝，無污染，無皺折
4、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
5、指甲不超過指尖三毫米
6、涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油
7、注意個人衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒
8、裙子長度適宜
9、著肉色絲襪，無破損
10、襪口不能露在西裝裙外
11、鞋子光亮、清潔
12、充足睡眠，常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容
(二)男職員
2、精神飽滿，面帶笑容
3、經(jīng)常整刮胡須，每天刮胡須一次
4、鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔
5、公司統(tǒng)一襯衣，無污染、無皺折
6、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方
7、正確配帶工牌，工牌佩帶在左胸前
8、西裝平整、清潔
9、西裝口袋不放物品
10、領(lǐng)口袖口無污跡
11、指甲不超過指尖一毫米、保持清潔
12、西褲平整，有褲線
13、黑色或深色襪子
14、皮鞋光亮，無灰塵
15、勤洗澡、刷牙，身體無異味，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料
16、不準(zhǔn)戴手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)，不準(zhǔn)戴有色眼鏡
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在客人中間穿行，不在小區(qū)內(nèi)奔跑追逐。
2、在客人面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭及其他雜物。
3、服務(wù)員在工作時應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在客人面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、喝小調(diào)，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品動作要輕，避免發(fā)出響聲。
4、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走過來時，無論你在做什么，都應(yīng)暫時停下來招呼客人。
5、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分的親熱舉動，更不得做有損國格、人格的事。
6、嚴(yán)禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。
7、客人之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
8、對容貌奇特或穿著奇裝異服的客人切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到客人的方言土語認(rèn)為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能會趨近你某項(xiàng)不屬于你的職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來踢去，應(yīng)主動替客人與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足客人的要求。
10、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后的結(jié)果盡快告知客人。
11、不得把工作中或生活中的不快帶到服務(wù)中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
注重儀表是自尊自愛的表現(xiàn)，而不是我們大多數(shù)同學(xué)所認(rèn)為的可注意可不注意的事情。儀容儀表雖是個人行為，但更是對別人的尊重，我們有義務(wù)讓身邊的人賞心悅目，有必要讓別人視線里的風(fēng)景美麗。
但在我們身邊依然可以看到蓄著長發(fā)、身著奇裝異服、佩戴繁雜首飾的同學(xué)。毫無疑問，這也是一種追求美的表現(xiàn)，只是因?yàn)檫@些學(xué)生對美的理解存在偏差，更確切的說是超出了學(xué)生的個人角色要求，因此他們顯得格外的格格不入。升入中專，隨著我們視野的開闊，交往范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，思想更加活躍。在我們知識不斷豐富、能力不斷提高的同時，有少數(shù)同學(xué)在儀容儀表方面出現(xiàn)了一些不盡人意的現(xiàn)象。例如：穿著新潮、怪異、戴耳丁、燙發(fā)染發(fā)、抹口紅等。雖然這些只是個別現(xiàn)象，但若不加以引導(dǎo)，除了影響本人的同時，還會對辨別力和審美觀還不成熟的一些同學(xué)有誤導(dǎo)作用，產(chǎn)生不良影響。
儀容儀表所展現(xiàn)的不僅僅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神風(fēng)貌。對于我們身上所穿的校服，它的確不如社會上其它的一些服裝那么色彩艷麗、樣式新奇，但它卻是最符合學(xué)生的身份、最具代表性的服飾。穿著校服，與校園情調(diào)相得益彰，眼前不再是一片眼花繚亂。正如現(xiàn)在的同學(xué)們都穿著校服，隊(duì)伍看來整齊劃一、秩序井然，體現(xiàn)出了同學(xué)們自身良好的精神風(fēng)貌，也突顯出一個學(xué)校向上的精神。
個人客戶服務(wù)申請書表篇六
姓名：
國籍：中國
當(dāng)前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向和工作經(jīng)歷
人才類型：一般求職
職位：
市場/營銷：
網(wǎng)絡(luò)營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年
職稱：中級
求職類型：全職
隨時可用
月薪要求：
希望工作區(qū)：
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝
職位：客服。
1、接聽客服熱線，處理日常售后服務(wù)。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務(wù)滿意度和客戶關(guān)懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見的服務(wù)建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出。
學(xué)歷
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
學(xué)歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般。
普通話水平：精通粵語水平：精通
本人形象良好，3年工作經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨(dú)立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務(wù)，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)的做好公司業(yè)務(wù)，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
個人客戶服務(wù)申請書表篇七
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現(xiàn)居地：義烏東洲花園
工作強(qiáng)度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類型：全職
工作地點(diǎn)：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書：計(jì)算機(jī)二級證書，電子商務(wù)證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國家二級證書，阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)應(yīng)用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠熱情。有責(zé)任心，積極主動，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
個人客戶服務(wù)申請書表篇八
姓名：xxx
性別：男
年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號
郵編：xxxxxx
豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機(jī)會，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。
1999年10月--現(xiàn)在xxxx證券公司客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術(shù)有限公司擔(dān)任市場助理；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！
1996年9月--1997年7月上海xx大學(xué)本科
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達(dá)到國家四級水平；
個人客戶服務(wù)申請書表篇九
民族：漢族
目前所在：南寧
戶口所在：廣西
聯(lián)系電話：130xxxx
求職意向
應(yīng)聘職位：客戶代表
工作年限：1
月薪要求：3500～5500元
希望工作地區(qū)：南寧
工作經(jīng)歷
格蘭仕企業(yè)集團(tuán)有限公司
起止年月：20xx—10～20xx—06
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務(wù)代表
擔(dān)任職位：客戶代表
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校：南寧理工大學(xué)城市學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
獲得學(xué)位：學(xué)士學(xué)位
畢業(yè)日期：20xx—07
所學(xué)專業(yè)：金融
語言能力
外語：英語
工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經(jīng)驗(yàn)，良好的產(chǎn)品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產(chǎn)品展示會的經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，并具備豐富的internet經(jīng)驗(yàn)。
個人自傳：本人有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內(nèi)心。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。（本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
（一）堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知部門改進(jìn)。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
（四）及時向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
（一）對新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
（二）對新版的《gb/t19001--2011》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
（三）對各個部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
（一）間周向客戶電話
征求意見
一次。（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
（三）保持客戶服務(wù)聯(lián)系熱線電話24小時暢通（），隨時處理顧客求助。
（四）認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務(wù)工作的.成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴?wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。（本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)官方提供，轉(zhuǎn)載請保留標(biāo)簽）
不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順。客戶服務(wù)部對工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)要求，個別部門不予落實(shí)。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十一
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姓名：
身高：
178cm
性別：
男
就業(yè)時間：
-5-25
民族：
漢族
學(xué)歷：
本科
出生年月：
所學(xué)專業(yè)：
工商管理
望工作性質(zhì)：
全職
期望工作地點(diǎn)：
寧波
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網(wǎng)
期望工作職位：
行政助理
期望工作待遇：
到崗時間：
面談
起訖時間：-11月至-12
公司名稱：北京國信經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心
擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)
工作描述：對客戶資料進(jìn)行歸檔，整理，進(jìn)行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達(dá)國際投資公司北京代表處
擔(dān)任職務(wù)：首代助理
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關(guān)事項(xiàng)，前往項(xiàng)目實(shí)施地對項(xiàng)目進(jìn)行考察，寫朱商業(yè)計(jì)劃書的編寫。
教育時間：-09至-07
學(xué)院名稱：湖南湘潭大學(xué)
所學(xué)專業(yè)：工商管理
個人客戶服務(wù)申請書表篇十二
時間總是過的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來到x大家庭有將近六個月的時間了，我是在20xx年8月20日踏進(jìn)了x的大門，還記得當(dāng)初來x應(yīng)聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識實(shí)在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，從我剛進(jìn)來時對房產(chǎn)知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不厭其煩的教導(dǎo)。
2.客服的基礎(chǔ)工作，維護(hù)qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報(bào)廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點(diǎn)概念到現(xiàn)在可以獨(dú)立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨(dú)立帶看房團(tuán)了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網(wǎng)友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因?yàn)橛辛司W(wǎng)友的肯定我們更加堅(jiān)信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，和自身素質(zhì)的提高，早日達(dá)到公司對我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20x即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的20x，相信x能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費(fèi)掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與x無關(guān)了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數(shù)情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因?yàn)閝q群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4.領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點(diǎn)錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領(lǐng)導(dǎo)是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因?yàn)槊總€人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設(shè)身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時候能夠自己親身體驗(yàn)了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責(zé)，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經(jīng)說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實(shí)很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十三
年齡：25歲學(xué)歷：本科
工作年限：應(yīng)屆生婚姻狀況：未婚
戶口：佛山市身高：155cm
居住地：廣東省廣州市近期任職：招商專員、銷售助理
待遇要求：面議到崗時間：--
希望地區(qū)：廣州市
希望崗位：儲備干部企業(yè)策劃會計(jì)
公司性質(zhì)：不限
擔(dān)任職位：客戶服務(wù)專員
離職原因：--
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)
公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔(dān)任職位：招商專員、銷售助理
離職原因：--
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)的'招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項(xiàng)目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、定期向公司匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
公司性質(zhì)：金融、保險(xiǎn)
擔(dān)任職位：金融儲備干部
離職原因：--
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供外匯理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，制定相應(yīng)的投資組合和策略
2、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供金融分析軟件等服務(wù)
3、負(fù)責(zé)為客戶提供完善的理財(cái)計(jì)劃及信息咨詢
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實(shí)施理財(cái)計(jì)劃
5、負(fù)責(zé)對公司理財(cái)產(chǎn)品能夠全力宣傳、推廣、銷售
6、負(fù)責(zé)為重要客戶需求提供理財(cái)咨詢，制定合理的財(cái)務(wù)計(jì)劃
7、負(fù)責(zé)維持重要客戶關(guān)系，通過與客戶溝通，及時調(diào)整客戶的財(cái)務(wù)安排
公司性質(zhì)：不限
擔(dān)任職位：核算員
離職原因：實(shí)習(xí)期滿
工作職責(zé)和業(yè)績：
對三環(huán)集團(tuán)產(chǎn)品的成本的核算，以及對員工工資的核算等
公司性質(zhì)：不限
擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)員
離職原因：準(zhǔn)備開學(xué)
工作職責(zé)和業(yè)績：
主要從事兩方面工作，一是培養(yǎng)新客戶，二是服務(wù)老客戶。
公司性質(zhì)：不限
擔(dān)任職位：工人
離職原因：準(zhǔn)備開學(xué)
工作職責(zé)和業(yè)績：
把模板放在塑膠上再進(jìn)行畫模。
公司性質(zhì)：不限
擔(dān)任職位：雜工
離職原因：準(zhǔn)備開學(xué)
工作職責(zé)和業(yè)績：
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：經(jīng)濟(jì)學(xué)
專業(yè)描述：經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)，熟練掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論、分析工具與方法，了解經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)展的前言動態(tài)，系統(tǒng)接受經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的訓(xùn)練，熟練運(yùn)用外語與計(jì)算機(jī)，具有較高的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，勝任公共經(jīng)濟(jì)管理部門、政策研究部門、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等單位的經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測、規(guī)劃和管理工作，并能從事經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)與研究的復(fù)合型、應(yīng)用型創(chuàng)新人才。
技能專長技能專長：
在大學(xué)期間，組織策劃多次的班級及學(xué)院活動，因此積累了不少組織策劃方面的經(jīng)驗(yàn)。
語言水平：
英語:熟練
粵語:精通
普通話:熟練
個人客戶服務(wù)申請書表篇十四
名稱：xxx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
出生地：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
現(xiàn)居地：義烏東洲花園
工作強(qiáng)度
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類型：全職
工作地點(diǎn)：義烏市
工資：面議
住房要求：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：
英語
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書：計(jì)算機(jī)二級證書，電子商務(wù)證書
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國家二級證書，阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)應(yīng)用專員證書，辦公軟件自動化證書。
思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠熱情。有責(zé)任心，積極主動，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
姓名：彭先生性別：男出生日期：1983-7-7婚姻狀況：未婚國籍：中國民族：漢族身高：170cm政治面貌：黨員教育程度：大專畢業(yè)時間：2003年12月戶籍：浙......
模板個人信息姓名：性別：男年齡：24歲e-mail：xxxxxxxxxx聯(lián)系電話：xxxxxxx地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號郵編：xxxxxx自我評價豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開朗;......
個人客戶服務(wù)申請書表篇十五
2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
4.作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;
6.管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;
7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機(jī)會和項(xiàng)目的順利完成。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十六
姓名：國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：云浮身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠信徽章：人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理/主管、區(qū)域銷售總監(jiān)/經(jīng)理：
工作年限：7職稱：初級
求職類型：全職可到職日期：一個星期
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務(wù)往來，業(yè)務(wù)洽談，市場調(diào)查，制訂營銷方案，業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔(dān)任職務(wù)：采購
工作描述：公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位，品種選購、核價，業(yè)務(wù)洽談，在庫產(chǎn)品銷存，結(jié)算等。
離職原因：
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員
工作描述：終端藥店的業(yè)務(wù)跟進(jìn)，新產(chǎn)品上架，產(chǎn)品價格維護(hù)，公司品牌推廣等
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學(xué)院
所學(xué)專業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號
個人客戶服務(wù)申請書表篇十七
20xx年,客服中心全體人員始終秉承“真誠溝通”的工作態(tài)度，堅(jiān)持圍繞維護(hù)業(yè)務(wù)“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，積極做好公司各維護(hù)部門的支撐、管控工作，整個公司的維護(hù)質(zhì)量考核指標(biāo)有較好的提高,全年共處理各類維護(hù)故障約多個。
客服中心為確保管控職能的執(zhí)行和維護(hù)故障處理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明確職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)管控職能
首先，明確客戶服務(wù)中心的部門職責(zé)，應(yīng)是以向公司所有維護(hù)用戶提供服務(wù)為根本，是公司對外服務(wù)形象的窗口，同時以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為依托，對公司的維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量管控監(jiān)督。努力發(fā)揮中心的服務(wù)管控有效作用。積極強(qiáng)化“統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管控”的工作理念，通過中心人員的有效調(diào)整，對公司負(fù)責(zé)的維護(hù)業(yè)務(wù)故障進(jìn)行一個口徑派發(fā)、回復(fù)。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根據(jù)中心所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的各種處理流程相關(guān)規(guī)定要求，制定符合業(yè)務(wù)工作開展的規(guī)章制度，并努力貫徹到中心管理工作中。為保證中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展，加強(qiáng)維護(hù)工作質(zhì)量，提高維護(hù)工作效率，需明確業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)和負(fù)責(zé)對象，制定一系列的業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。
三、建立并完善維護(hù)考核數(shù)據(jù)日、周、月報(bào)表制度
認(rèn)真客觀準(zhǔn)確對各專業(yè)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總為報(bào)表，向各維護(hù)部門負(fù)責(zé)人以便能更好的掌握各專業(yè)維護(hù)情況，即時調(diào)整維護(hù)資源和重點(diǎn)，并為相關(guān)職能部門的考核提供有力支撐，以提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)中心服務(wù)質(zhì)量的管理
明確中心人員的崗位職責(zé)。由于中心所負(fù)責(zé)的綜合業(yè)務(wù)各專業(yè)性較強(qiáng)，為統(tǒng)一專業(yè)口徑，杜絕相互推諉出現(xiàn)真空地帶，根據(jù)各業(yè)務(wù)專業(yè)要求和人員的業(yè)務(wù)能力，日常工作中指定專人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，確定每個人主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。
現(xiàn)將客服中心20xx年所負(fù)責(zé)調(diào)度管控的主要維護(hù)業(yè)務(wù)總結(jié)分析如下：
一、lana、裝機(jī)
b、故障處理
二、天網(wǎng)
a、點(diǎn)位情況
b、故障處理
2、故障修復(fù)率和月故障率
三、校園網(wǎng)
a、安裝
b、故障處理
四、c網(wǎng)
1、點(diǎn)位情況
2、故障處理
五、電纜
六、其他業(yè)務(wù)
20xx客服中心工作中的亮點(diǎn)有：
全體人員繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)精神。
嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各維護(hù)故障流程，充分發(fā)揮積極的管控職能。
調(diào)度人員節(jié)假日和晚班期間堅(jiān)守崗位，做到故障的及時派發(fā)回復(fù)，并為相關(guān)維護(hù)單位起到良好的支撐作用。
20xx年客服中心工作中的問題：
今年人員變動較大，新進(jìn)員工較多，對所有維護(hù)業(yè)務(wù)的掌握熟練程度不夠，新進(jìn)業(yè)務(wù)和部分業(yè)務(wù)流程變更較為頻繁，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)沒有跟上。
管控辦法較為單一，催單次數(shù)雖多，但效果較差。希望在20xx年參與并加強(qiáng)對維護(hù)人員考核的具體內(nèi)容和比重。
內(nèi)外部溝通交流不夠，特別是對駐外調(diào)度人員工作上的關(guān)心沒有跟上。
20xx年客服中心工作計(jì)劃：
繼續(xù)強(qiáng)化中心管控功能，充分發(fā)揮中心的業(yè)務(wù)支撐作用，參與對維護(hù)部門的考核實(shí)際內(nèi)容力度和比重，如回復(fù)及時性和催單次數(shù)的考核。
加強(qiáng)中心人員綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高人員業(yè)務(wù)全面掌握能力，增加按月或季度進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)中心人員的工作考核，要求中心人員必須有服務(wù)的意識和理念，認(rèn)真對待用戶需求。特別是中心派駐電信相關(guān)部門的員工，代表的是公司的服務(wù)形象，更要提高工作素質(zhì)和管理監(jiān)督。
加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)。如定期由客服中心牽頭召開相關(guān)維護(hù)業(yè)務(wù)主管人員參加的溝通協(xié)調(diào)會，對存在的問題進(jìn)行及時疏理，相互交流意見。
回顧過去展望來年，希望通過不斷摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善制度流程，努力提高中心的服務(wù)質(zhì)量，我們將打造一支專業(yè)、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支撐管控體系，積極與各相關(guān)維護(hù)部門團(tuán)結(jié)合作共同奮斗，不斷提高客戶的感知度和滿意度，來更好的提高公司的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十八
2、參與項(xiàng)目前期定位、概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)等工作，從客戶服務(wù)角度在前期提出有針對性的產(chǎn)品建議。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期的風(fēng)險(xiǎn)把控，根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核;
5、對售后到入住期間客戶進(jìn)行情感維系，開展客戶關(guān)懷活動;
6、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度;
7、協(xié)調(diào)及處理重大客戶投訴，負(fù)責(zé)外部媒體等關(guān)系的維護(hù)。
個人客戶服務(wù)申請書表篇十九
期望薪水： 月薪1800人民幣 到崗時間： 面談
自我評價/職業(yè)目標(biāo)
自我評價： 大專在校期間學(xué)過各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(chǔ)(c++)2003-2008年在部隊(duì)服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神和刻苦耐勞的品質(zhì),有較強(qiáng)適應(yīng)能力.
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