通過反復的實踐和思考，我對一些事物的本質有了更深刻的理解。最后，寫心得體會時要進行審校，確保文字準確、清楚，避免錯誤和紕漏。下面是一些我個人的心得體會，希望對大家有所幫助。
家庭銀行心得體會篇一
家庭銀行是當今社會的一個熱門話題。它是指家庭在家庭成員之間設立銀行賬戶，通過定期存款和借款，增加家庭財富，提高家庭的經濟收入，并且有助于教育兒童如何管理自己的財務。在這篇文章中，我將分享我對家庭銀行的心得體會，以及家庭銀行的優(yōu)點和注意事項。
第二段：家庭銀行的優(yōu)點
家庭銀行為家庭提供了一種管理家庭財務的方法。首先，它是一個通向財務自由的途徑，不僅可以幫助家庭增加儲蓄，還可以通過借貸幫助家庭成員實現(xiàn)他們的夢想。其次，家庭銀行強化了家庭成員之間的合作關系，家庭成員之間的交易不僅相互幫助，也相互信任，建立了積極的家庭價值觀，增加了家庭情感。最后，家庭銀行還可以將理財教育融入日常生活中，教育兒童如何管理自己的財務，培養(yǎng)他們的節(jié)約意識。
第三段：家庭銀行的注意事項
然而，要成功建立家庭銀行，也需要注意一些要點。家庭成員應當彼此信任，遵守銀行協(xié)議，確保賬戶資金安全。此外，建議設立一個專業(yè)的銀行賬戶，而不是將賬戶資金混合在一起，以免發(fā)生財務紛爭。最后，需要定期檢查家庭銀行賬戶的余額和記錄，及時調整投資策略，確保賬戶增長和逾期利息的收入。
第四段：推廣家庭銀行的途徑
如何推廣家庭銀行？首先，我們可以加強家庭成員之間的互動，提高彼此之間的信任和理解。其次，可以設定一些獎勵機制和鼓勵機制，例如獎勵長期保持儲蓄賬戶，鼓勵積極參與家庭銀行投資決策等。此外，我們還可以借助互聯(lián)網和移動應用程序，優(yōu)化家庭銀行的管理和查詢功能，方便家庭成員隨時掌握賬戶資金和投資情況。
第五段：結論
綜上所述，家庭銀行是一種合理的管理家庭財務的方法，不僅有助于增加家庭財富，還可以提高家庭對財務的理解和管理水平。在家庭銀行的建設過程中，我們需要注意一些問題，并掌握一些推廣家庭銀行的方法，這將有助于讓家庭銀行更好地服務于家庭成員，增加家庭的幸福指數(shù)。
家庭銀行心得體會篇二
我自從教以來，已有二十余年，在教育教學實踐中，越來越劇烈地感覺到家庭教育的重要性。并深刻意識到，一個優(yōu)秀孩子的背后往往有一個勝利的家庭，一個問題孩子的背后確定有一個不勝利的家庭或不理性的父母！
每個孩子身上都有很多的閃光點，而作為長輩的我們，最重要的任務就是發(fā)覺并幫助他們發(fā)揚這些閃光點。將這位老老師總結的最精辟最管用的教育方法，送給身邊有孩子的每一個人吧！
在教育孩子的問題上，對孩子小時付出的越多、教育的越理性、越科學，孩子大的時候你付出的就會越少，你將越省心，越有成就感。
對孩子的教育要有科學的打算、正確的指導、理性的措施，父母要做好表率。
孩子的生活習慣、處事方式、思維方式、世界觀、價值觀都將帶有你們的影子，因為孩子小時候學習的重要方式是無意識或有意識的`效仿。
不要為了自我的事業(yè)而無視對孩子的教育，否則孩子長大后很可能會毀掉你的事業(yè)。
不要為了自我的休息消遣而無視與孩子的溝通，否則孩子長大后你將無歡樂可言，你將擁有更多的愁苦、憤怒和無奈。
孩子年幼無知，動手打父母或者長輩時，我們千萬不要開心，更不能認為孩子長本領了。這時要肅穆地告知孩子這是不對的，要敬重父母和長輩。
否則，孩子會認為打人是贏得家長開心的方式，是自我獲得價值感的途徑，這樣是非觀念就混亂了，長大后他就很可能動手打你了。諸如此類。我們都應引起高度重視。
“棍棒底下出孝子”已經過時，更不能無緣無故地把自我的不開心傾瀉到孩子身上。否則你的暴力傾向會在孩子身上“發(fā)揚光大”。
孩子越小，你的話越有可信度，他們會不自覺地記住你說的話。
假如你總是打擊自我的孩子，甚至隨意損害孩子的人格和尊嚴，孩子將失去自信和活力，失去應對挫折的志氣和勝利的時機，甚至產生心理障礙。
因為你過分溺愛孩子，孩子會構成這樣的觀念：父母為我所做的一切都是天經地義的，他將缺乏感恩之心。長大后，你一旦不能滿意他的要求，你的苦痛就起先了。
不要帶著孩子不停地亂躥，否則孩子上學后將面臨困難。因為學習首先要坐得住。
第一，三歲以前，這是孩子語言、思維、行為方式、是非觀念構成的關鍵期。
其次、小學一、二年級，這是學習品質、學習習慣和自我意識養(yǎng)成的關鍵期。
第三，青春期。這個時段，孩子的改變非常巨大，假如引導不好，很簡單在這一時段變得讓你無措手足。
父母不要在孩子面前吵架，更不能打架。否則，家庭這個平安的港灣將使孩子產生擔心全感，而這會使孩子產生一系列心理問題。
缺乏平安感的孩子勢必要到外面找尋平安感，很簡單出現(xiàn)參加不良小團體、早戀等問題。
擅長和孩子同等溝通，擅長傾聽孩子的看法和觀點，敬重孩子的
看法，不要一味否認孩子的想法。這樣孩子才能與你消退隔膜，遇到困難才會情愿與你協(xié)商，親子關系才會和諧。
開掘孩子身上的優(yōu)點，任何孩子都有自我的閃光點。這個閃光點或許就是他將來勝利的鑰匙。否則，你有可能抹殺孩子的潛能，甚至成為葬送孩子一切的罪魁禍首。
但也恒久不要把孩子看得一無錯處，理性地看自我的孩子，對父母而言最重要。
孩子的做人品質、應對挫折的潛力、良好的人際交往水平，都是獲得勝利的重要條件。能全面評價孩子的家長就是教育理念先進的家長。
家庭銀行心得體會篇三
各位家長好！很榮幸在這里和大家交流家庭教育心得。
希望能向大家學習到更多更好的教育經驗，同時也把我自己認為可行的教育心得跟大家分享。
1、就是所謂的“親其師，信其道”。
作為由一年級新生過渡過來的二年級學生家長，我覺得我們現(xiàn)在比較迫切要做的事情就是，讓小朋友們愛上學習。
讓孩子愛上學習，必須先要讓他喜歡上他的老師們、愛上他的學校、敬畏學校的校長。
每當放完暑假寒假，玩瘋了的孩子們只有想念他親愛的老師、可愛的學校和尊敬的校長，才會收心想回學校念書。
可想而知，一個不愛學校的學生，他會有多喜歡重回學校的懷抱；一個不喜歡老師的學生，他的當科成績能有多好；一個不懂尊敬校長的學生，又怎會受這個學校的規(guī)章制度的約束。
2、開卷有益。
我認為培養(yǎng)孩子一個良好的閱讀習慣對增強孩子的學習能力有直接的幫助。
孩子從閱讀中找到了樂趣，愛上閱讀后，孩子有了從淺到深的閱讀，他對文的理解能力提高了，學習能力必然也會得到提升。
閱讀不但可以開闊孩子的視野、積累詞匯，只要家長做好閱讀引導，他還會在閱讀中逐漸找到他的人生觀、價值觀和世界觀，從而提高他的思想境界。
向愛讀書的孩子們推薦《中國寓言故事》《世界經典寓言故事》《羊皮卷》（猶其是這本《羊皮卷》，它能讓你明確自己的.人生方向和如何找到自己的人生位置）；向愛讀書的家長們推薦劉稱蓮的《陪孩子走過小學六年》和李若辰的《一認真你就贏了》。
這兩本書曾經在寶安日報上連載過，對小朋友的學習規(guī)劃、學習時間整合方面有很大幫助。
3、以身作則言傳身教。
父母是孩子的第一任老師，他們的一言一行直接影響到孩子的行為。
父母愛學習，小孩子也會受到感染，對他的學習主觀能動性起到很大的帶動作用。
1、讓孩子學會尊重“心存敬畏，行有所止”。
懂得尊重他人。
比如：上課好好聽講，是尊重老師；好好吃飯，是尊重父母……發(fā)現(xiàn)有不好的苗頭，立馬制止，防微杜漸，及時去除孩子行為上的瑕疵，以免造成她“目中無人”“飛揚跋扈”的驕躁劣性。
2、五講四美三熱愛。
這個五講四美三熱愛更是老生常談了，從小就要耳提面命。
“五講”就是所謂的講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；“四美”，即心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；“三熱愛”，即熱愛共產黨、熱愛祖國、熱愛社會主義。
3、力所能及地勞動。
只會學習，不會勞動的孩子缺乏獨立自理的能力，一旦進入社會將會無法照顧自己。
要從小讓她力所能及地勞動，比如洗自己的內褲和襪子、掃地丟垃圾、擇菜洗菜等等。
4、強化自我保護意識。
從小要教會她如何保護自己，如何分辨好人與壞人，不吃陌生人給的食物，不去高危的地方玩耍；給孩子普及健康常識。
5、讓孩子認識到金錢與價值觀的區(qū)別。
先讓孩子認識金錢在生活中的作用，告訴他錢只是為我們的生活提供方便的一種工具，要花在需要的地方才能體現(xiàn)它的價值。
不能把賺錢當作將來的人生目標和理想，應當注重行為價值和人生意義。
6、讓孩子從小有著裝概念。
不要讓孩子養(yǎng)成攀比的壞毛病，從小引導她的場合著裝意識。
比如，在比較正式的場合應該穿禮服；體育運動時，穿運動服；平時可以穿輕便的休閑服；有表演時穿演出服……。
絕不能混亂地一味濃妝艷抹，花枝招展。
家庭銀行心得體會篇四
家庭銀行是指家庭成員整合零散資金，通過理財、投資等方式進行管理，實現(xiàn)財富增值和風險控制的方法。家庭銀行的意義在于規(guī)范家庭的財務管理，促進家庭成員之間的合作與共識，提高家庭的財務水平，為未來的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎。
第二段：家庭銀行的建設與管理
家庭銀行的建設需要經過以下步驟：確定家庭成員，建立信任和合作的關系，設定理財目標，制定簡單明確的投資規(guī)劃和流程，選擇適合家庭成員的理財產品和渠道，實施投資并監(jiān)督執(zhí)行。
家庭銀行的管理需要遵循以下原則：分工合作，合理配置資金和風險，控制投資成本和收益的平衡，實行透明的財務管理和投資監(jiān)督，及時調整投資策略和方案。
第三段：家庭銀行的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
家庭銀行的優(yōu)勢在于：分享風險和成本，提高資金使用效率，充分發(fā)揮家庭成員的專長和優(yōu)勢，實現(xiàn)財富積累和傳承，促進家庭和睦和共同發(fā)展。
家庭銀行的挑戰(zhàn)在于：建立信任和合作的難度，管理決策的制定和執(zhí)行的不一致，市場風險和投資風險的影響，家庭成員間財富分配的公平性問題等。
第四段：家庭銀行的經驗和教訓
家庭銀行建設的經驗在于：建立良好的家庭成員溝通渠道和決策機制，制定適當?shù)娘L險控制策略，確保家庭成員的共識和參與，實現(xiàn)資金配置和收益的合理化。
家庭銀行建設的教訓在于：不要把家庭銀行與家族企業(yè)混淆，應確保理財目標的合理化和透明化，避免私人利益和風險的決策，充分評估投資產品和渠道的合規(guī)和合法性。
第五段：展望家庭銀行的未來
家庭銀行的未來應該發(fā)揮家庭成員之間的合作與協(xié)作意識，充分利用新技術和新模式來實現(xiàn)家庭理財?shù)闹悄芑托畔⒒瑪U大投資品種和渠道的多元化，增強風險防范和監(jiān)管的科技化能力，為家庭的長遠發(fā)展提供更加牢固和有力的基礎。
家庭銀行心得體會篇五
作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關班子的團結合力;其能力水平，會對銀行的建設與發(fā)展產生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：
一、擺正位置、認準角色。
作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。
而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則。
作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。
一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務創(chuàng)新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。
三、當好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現(xiàn)在準確領會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。
一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務指標得到貫徹落實。
只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。
家庭銀行心得體會篇六
作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質的金融服務。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。
二段：服務至上
銀行的服務至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務是為客戶提供最好的金融產品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內部各項業(yè)務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領域的協(xié)同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶提供完美的金融體驗。
三段：風險控制
風險控制是銀行業(yè)最關注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險控制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設計和推銷金融產品時，應遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎上，控制風險，最小化市場影響，保障客戶資產和銀行穩(wěn)健經營。
四段：科技驅動
以科技為驅動的金融服務已經成為銀行業(yè)的重要標志。隨著市場的競爭，基于互聯(lián)網的金融業(yè)務和基于大數(shù)據分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進的信息技術并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠實現(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據等技術，銀行可以更加精準的為客戶提供服務，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質服務。
五段：未來展望
銀行將繼續(xù)成為世界經濟發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產品和服務，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務質量，提高人員素質。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構等機構進行協(xié)作，為未來的高質量、智能、穩(wěn)健的金融服務創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應該積極回應社會問題，促進經濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。
結語：總結
總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的態(tài)度，不斷提高自己的服務品質和服務水平，為客戶提供更多的金融服務，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
家庭銀行心得體會篇七
隨著現(xiàn)代經濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務提供商，銀行的服務質量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標準。在長期的銀行服務過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務，同時也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會。
第二段：服務意識
銀行的服務質量與服務意識是密不可分的。在我與銀行的服務接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質量的專業(yè)服務。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務意識，為我們提供了零距離、全方位的服務體驗。
第三段：金融知識
銀行員工不僅具備強大的服務意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務。在日常工作中，銀行員工不斷學習和掌握各種金融業(yè)務的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準的金融服務。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。
第四段：自助服務
如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務。銀行自助服務，如手機銀行、網上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務方式。這些服務不僅簡化了金融服務流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務成為銀行體現(xiàn)服務水平的一道窗口，也是銀行為服務對象提供了更加便捷、快捷的金融服務體驗。
第五段：客戶服務
銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務上注重提供全層次、全方位的金融服務，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產品和服務，如私人銀行業(yè)務等針對高端客戶的服務，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產管理等服務，全方位為客戶提供金融服務支持。
總結：
在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務壓力。不過，銀行的服務質量和服務水平同樣經歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務意識、廣泛的金融知識和客戶服務，同時銀行自助服務和適應廣大客戶需求的專業(yè)化金融產品和服務，給客戶帶來更加優(yōu)質的服務體驗。堅持肩負起服務社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術和客戶需求，為客戶提供高質量、高效率的金融服務。
家庭銀行心得體會篇八
銀行是一種經濟交流的產物，其產生源遠流長，通過古代商業(yè)環(huán)境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們日常生活和商業(yè)世界中的金融服務，在這個行業(yè)的締造性作用下得以實現(xiàn)。在我聽完金融課程后，我對銀行行業(yè)有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業(yè)是經濟社會發(fā)展的重要基石。
第二段： 學習經歷
我在大學時期曾于銀行實習，負責后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實習過程中，我感覺到銀行的服務質量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復性的工作，而且環(huán)境清冷，不同于傳統(tǒng)的娛樂行業(yè)等工作氣氛的輕松溫馨。
第三段：信任與責任
銀行業(yè)是一種貨幣中介業(yè)，信任是建立其發(fā)展的基礎。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財?shù)确矫娴姆?，對以人為本的企業(yè)文化和服務水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現(xiàn)出嚴謹認真和高度責任感，這也是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要元素。
第四段：面臨的問題和挑戰(zhàn)
銀行業(yè)在經濟社會發(fā)展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經濟的不斷發(fā)展，銀行面臨了更多的問題和挑戰(zhàn)。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽和形象，銀行也在積極研究 and 探索如何有效化解這些問題。
第五段：總結
銀行業(yè)行業(yè)是世界上最管制和規(guī)范的行業(yè)之一，將金融、信任、責任和服務等方面結合在一起，銀行有明確的目標和規(guī)律，技術和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業(yè)仍將是不得不面對和處理的問題的行業(yè)，但從更全面、上進的視角來看，銀行業(yè)存在和內在的機會和未來，在金融創(chuàng)新和對技術和管理政策的積極追求下，銀行業(yè)將會前進到更高的層次，而不是背棄這個行業(yè)。
家庭銀行心得體會篇九
科技不斷變化，而禮儀也在潛移默化之中發(fā)生了變化----禮儀的范疇逐漸縮小。 中國的禮儀文化以其平和、中正的特征，對人們產生深遠的影響，然而禮儀范圍 之廣讓我無法在一篇文章中詳盡的敘述。而家庭禮儀是整個社會禮儀的基礎元素。它在現(xiàn)代社會生活中發(fā)揮著重要的作用，是維持家庭生存和實現(xiàn)幸福的基礎，能使家庭成員之間達成和諧的關系。在家庭中提倡講究文明禮貌對整個社會形成良好的風氣有著積極的推動作用，也能為家庭生活帶來更多的幸福和歡樂。 那么接下來就讓我為大家介紹一下我們的家庭禮儀吧。
家中如果有客人來拜訪，你會怎樣招待對方呢？如果能夠有禮節(jié)的招待客人，不僅會增加你的個人魅力，更能給客人留下美好的印象。
接待前室內的空氣要清新，要在客人到來之前將房間收拾得干凈整潔，客廳的桌子上要準備好相應的水果、食品、餐具等，主人也要著裝得體，準備工作越是充分、詳細、具體，主人對客人的尊重程度就顯得越高。
迎客時，如果來的是一對夫婦，則首先兩位女士互相問候，其次兩位男士
向女士表示問候，后是兩位男士相互問候。但是在接待客人時，還要看幾位客人與主人的關系及客人所站的先后位置?？腿说絹砗螅龊媒榻B：不管客人是男是女，主人都應先將客人介紹給自己的妻子，除非對方是一位長者或地位很高的人。但妻子無論對什么人都應先向來人介紹自己的丈夫。介紹后丈夫及時伸手表示：“您好!快請坐。早就聽她提起過您，很高興認識您?！比绻麃淼目腿吮容^多，應按照介紹的禮節(jié)進行介紹。若家里還有其他人，則要進行簡單的介紹。然后，熱情地招呼客人入座。如果客人帶來了禮物，主人接受客人帶來的禮物時，眼睛注視著對方并雙手接過禮物，還要表示感謝：“何必這么客氣，讓您破費了?！敝袊鴤鹘y(tǒng)習慣是接過禮物不打開包裝，等客人走后再打開。
家庭銀行心得體會篇十
在農行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
家庭銀行心得體會篇十一
剛開始看到市婦聯(lián)《關于開展尋找“最美家庭”活動的通知》的時候，我眉頭皺了皺，最美的標準是什么，夫妻和睦？尊老愛幼？勤儉持家？在平時走村入戶工作時印象里這樣的家庭還真不少，貌似大部分家庭都能符合要求，但細細想來要找典型家庭并非易事。為了找到這樣的典型，營造尋找“最美家庭”的氛圍，我們把活動從機關單位拓展至各村各戶，采取發(fā)放倡議書、張貼廣告、設立活動宣傳欄等多種形式，吸引更多群眾積極參與，誠邀廣大村民與鎮(zhèn)婦聯(lián)一同尋找“最美家庭”，推薦“最美家庭”，爭做“最美家庭”。
隨著宣傳的深入，典型家庭逐漸多了起來。是的，這項工作，不是要讓人有多震撼，也不是要讓人有多感慨，更不是要讓人感動地聲淚俱下，而是去感受點滴幸福的瞬間。從工作的角度，我是有些慚愧的，并沒有挖掘出很多可歌可泣的故事，但是我嘗試去直接接觸了我眼中的最美家庭，嘗試著去描繪一種普通人的幸福模樣，嘗試著去用另一種方式感知自己的幸福家庭。在走訪中，有一對企業(yè)家，在艱難的創(chuàng)業(yè)之路上，夫妻互相扶持，在丈夫傾吐創(chuàng)業(yè)不易時，妻子默默的泡上一杯茶，淡淡的說：“不都過去了嗎”，這是默契的幸福。一對六十余歲的老夫妻，退休后依然發(fā)揮余熱，每天帶領大家跳廣場舞、學太極拳等，遇到刮風下雨，還起早義務清掃廣場積水，讓參加晨練的朋友有個好站腳的地方，這是奉獻的幸福。一對年輕的小夫妻，兩人是大學同學，為了愛情，妻子遠嫁興化，如今已懷孕八月，年輕的丈夫一有空，就會貼在妻子的肚子上和可愛的小天使說話，這是甜蜜的幸福。一位平凡的妻子，在丈夫意外去世后，堅持把丈夫生前欠下的所有菜籽錢全部還清，她說不能讓丈夫在九泉之下不安，這是誠信的幸?！瓉恚白蠲兰彝ァ钡牡湫秃芏?，只是平時缺少了發(fā)現(xiàn)美的眼睛。在尋找“最美家庭”的過程中，我每天都感受著幸福。這一個個幸福的瞬間也在教我經營自己的幸福，這樣想著，忽然發(fā)現(xiàn)，我的家，何嘗不是一種最美。
一個最美的家庭其實不關家庭人員多少的事，只要家庭成員和和氣氣，多溝通交流，互相理解，互相關懷就好，所謂家和萬事興，家庭人員和睦相處才是一個最美的家庭。每一個“最美家庭”的背后，都聚集著一個個“最美”的人。正是有了這一個個家庭成員的向心力，這個家庭才符合最美的標準。每一個“最美家庭”，都洋溢著崇德向善的怡人芬芳，散發(fā)著溫暖你我的心靈熱度?；蛟S，他們并不是滿天星辰中最為亮麗的一顆，或許，他們并不是塵世徑陌中最新的一朵，但他們更多的是在平凡生活中堅守，在事業(yè)發(fā)展中奉獻的普通家庭，他們用自己善良的心，樸實的行動，搭建了屬于自己幸福的天地，雖然平淡，卻發(fā)揮出巨大的正能量，照亮了社會，為美麗大垛建設添磚加瓦。
利用周末時間，又重溫了習近平總書記發(fā)出的與新冠肺炎疫情防控有關的五封書信，紙短情長，字里行間皆是暖意。透過書信的一個個文字，回憶戰(zhàn)疫路上一幕幕感人場景，再到今天戰(zhàn)疫取得的階段性成果，不禁感嘆，何等偉大的精神動力，讓全國人民萬眾一心，眾志成城，共同抗疫，書寫出奇跡般的戰(zhàn)疫史詩。
那是抱定戰(zhàn)疫必勝的堅定信心，用戰(zhàn)斗到底的精神奏響這春天鏗鏘有力的堅守強音。生命至上、人民至上，全力以赴打贏這場保衛(wèi)人民生命健康安全的無硝煙戰(zhàn)爭。面對新冠肺炎疫情洶洶來襲，中國政府快速反應、積極防控，讓我們再次見證了中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)越性和強大生命力，見證了“中國速度”“中國力量”“中國精神”。黨中央堅持全國一盤棋，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮，有著這樣的超強舉措、堅強后盾，中國人民有十足的信心打贏這場戰(zhàn)“疫”。經過全國人民的艱苦努力，全國疫情防控態(tài)勢積極向好，但是在鞏固戰(zhàn)果的同時，也要清醒認清形勢，保持作戰(zhàn)狀態(tài)，不獲全勝，絕不輕言成功，防倒灌、防反彈，奪取疫情防控的全面勝利!
那是平凡英雄敢擔當善作為的真實寫照，用無私奉獻的精神書寫這感動中國的平凡故事。戰(zhàn)疫路上，廣大青年不懼風雨、勇挑重擔，在國家和人民需要的時刻勇敢站出來，選擇逆行，在疫情大考中交出了優(yōu)異答卷。廣大醫(yī)護工作者沖鋒在前、英勇奮戰(zhàn)，用實際行動詮釋了白衣天使救死扶傷的崇高精神。“疫”路走來，無數(shù)平凡人用自己的平凡舉動書寫著不平凡的精彩故事，中華民族在歷史上經歷過很多磨難，在磨難中越挫越勇、更加堅強、篤定前行。中華兒女團結奮斗、自強不息的精神紐帶更是戰(zhàn)勝一切困難坎坷的力量源泉。戰(zhàn)疫路上，無數(shù)中華兒女舍小家為大家，任勞任怨、不辭辛勞、默默前行。每一個人都有很強烈的責任擔當和奉獻精神，都愿意為抗擊疫情而貢獻自己的一份力量，這樣偉大的精神值得被贊美、值得被肯定!
那是傳遞秉持人類命運共同體的堅定信念，用守望相助精神譜寫這大國擔當?shù)膫髌婀适?。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國以強有力的舉措保障著人民的生命安全，更以超越國界的實際行動推動著全球抗疫。在疫情蔓延全球之際，中國更是慷慨無私與世界分享抗疫經驗，支援抗疫救援物資，彰顯了大國風范，中華民族始終秉持著大道之行、天下為公、協(xié)和萬邦的寬廣胸襟。滄海橫流，方顯英雄本色。中國在疫情防控中率先垂范，自覺承擔更大責任，始終堅持正確的義利觀，把為人類做出更大貢獻作為自己所追求的目標，發(fā)揮責任大國作用，展現(xiàn)負責任的大國形象，不斷貢獻中國智慧與力量。
紙短情長，精神永恒，汲取書信中的信心、肯定、信念“能量因子”，匯聚成前行路上的磅礴力量。今天的戰(zhàn)疫成果是中華兒女用艱辛與拼命勁換來的，也是中華兒女不怕困難、團結一心的有力見證，閃耀著中華民族艱苦奮斗、無私奉獻、守望相助的精神光芒，這種“精神密碼”將帶給我們無窮的力量與啟迪，激勵我們無所畏懼、勇敢前行，繼續(xù)書寫新時代的輝煌篇章!
家庭銀行心得體會篇十二
20__年馬上就要結束了，在過去的20__年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結一下，總結過去一年工作的經驗，以便在來年中取得更好的進步。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，組織匯編了__集團的財務制度。為了總結經驗教訓，更好的完成20__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20__年目標考核的主要指標來考核。
(2)全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識，20__年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理
根據集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監(jiān)督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20__年全面預算奠定基礎。
二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度。
三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。
一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經驗。
4、強力整頓財經秩序
根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“__”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監(jiān)管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規(guī)范__集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數(shù)據與技術支持。
家庭銀行心得體會篇十三
在客戶辦理業(yè)務時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務。
耐心是前臺員工必備的基本素質。前臺業(yè)務頭緒多，接觸人多，客戶素質參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產品推出之前，已經有很多高端客戶進行預約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責任心促使他，必須盡快與王總取得聯(lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產品。
在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務時，接連不斷的提問與業(yè)務無關的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。
首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務。規(guī)范化的優(yōu)質禮貌服務，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產品和業(yè)務渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎上，要做到以客戶為中心的服務。服務要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務；有的就要求更全面更徹底的金融服務。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎進行有針對性的服務，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務，都離不開過硬的業(yè)務知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務范圍相差無幾的情況下，服務的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務，是我們最基礎的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務拓展的基石，也是維護客戶的保障。
家庭銀行心得體會篇十四
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。
經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈喾秶鷥鹊氖谛艠I(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
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